Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần địa chất và khoáng sản 2010 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI *********♦********* NGUYỄN SƠN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA CHẤT VÀ KHOÁNG SẢN 2010 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI - 2007 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU :……………………………………………… CHƯƠNG I : 1.1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH………………………………………………… 01 06 06 1.1.1 Chiến lược kinh doanh………………………………… 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh…………………… 1.1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh…………………… 06 06 06 1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh………………………… 1.1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược ……………………… 1.1.2.2 Vai trò quản trị chiến lược kinh doanh…………… 07 07 07 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh……………… 08 1.1.3.1 Phân tích tình hình…………………………………………… 08 1.1.3.2 Xây dựng chiến lược…………………………………… 1.1.3.3 Thực chiến lược…………………………………… 1.1.3.4 Đánh giá chiến lược……………………………………… 09 09 09 1.1.4 Yêu cầu xây dựng chiến lược kinh doanh ………… 10 1.2 XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ VÀ HỆ THỐNG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC………………………………………… 11 Nhiệm vụ chiến lược…………………………………… Hệ thống mục tiêu chiến lược………………………… Nguyên tắc xác định mục tiêu……………………… 11 11 11 1.2.1 1.2.2 1.2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP……………………………………… 11 1.3.1 1.3.1.1 1.3.1.2 1.3.1.3 1.3.1.4 1.3.1.5 Phân tích mơi trường vĩ mô…………………………… Môi trường Kinh tế……………………………………… Môi trường Công nghệ………………………………… Mơi trường Dân số - Văn hóa - Xã hội………………… Mơi trường Tự nhiên……………………………………… Mơi trường Chính phủ, Pháp luật, Chính trị…………… 11 12 13 13 13 14 1.3.2 1.3.2.1 1.3.2.2 1.3.2.3 1.3.2.4 1.3.2.5 1.3.2.6 Phân tích mơi trường ngành (mơi trường tác nghiệp)… Phân tích đối thủ cạnh tranh tại………………… Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn……………… Áp lực nhà cung cấp………………………………… Áp lực khách hàng………………………………… Các sản phẩm thay thế………………………………… Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi (EFE) 14 14 15 16 16 16 17 1.3.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp…………… 17 1.3 1.3.3.1 Yếu tố nguồn nhân lực tổ chức………………………… 1.3.3.2 1.3.3.3 1.3.3.4 1.3.3.5 1.3.3.6 Yếu tố nghiên cứu phát triển (R&D)…………………… Yếu tố tài - kế tốn……………………………… Yếu tố sản xuất, kỹ thuật………………………………… Các yếu tố Marketing, tiêu thụ sản phẩm……………… Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE)………………… 1.3.4 1.3.5 1.3.5.1 1.3.5.2 Môi trường quốc tế doanh nghiệp………………… Các mơ hình phân tích mơi trường kinh doanh……… Ma trận hội …………………………………………… Ma trận nguy cơ………………………………………… 17 18 18 18 18 19 19 20 20 21 1.4 PHÂN BIỆT CÁC LOẠI HÌNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH… 21 1.4.1 1.4.1.1 1.4.1.2 1.4.1.3 1.4.1.4 1.4.1.5 Các chiến lược kinh doanh tổng quát………………… Chiến lược tăng trưởng tập trung……………………… Chiến lược Phát triển hội nhập………………………… Chiến lược đa dạng hóa………………………………… Chiến lược liên doanh liên kết………………………… Chiến lược suy giảm…………………………………… 21 21 22 23 24 24 1.4.2 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.2.3 1.4.2.4 1.5 Các chiến lược phận (chức năng)…… Chiến lược sản xuất sản phẩm………………………… Chiến lược tài chính…………………………………… Chiến lược nguồn nhân lực cấu tổ chức………… Chiến lược Marketing………………………………… 25 25 26 26 26 CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH, LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 27 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG :………………… Ma trận McKinsey – GE (General – Electric)………… Phân tích SWOT kết hợp chiến lược…………… 27 28 30 TĨM TẮT CHƯƠNG I…………………………………………… 31 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY CP ĐỊA CHẤT VÀ KHỐNG SẢN ……………… 32 1.5.1 1.5.2 1.5.3 2.1 : TỔNG QUAN VỀ NGÀNH KHOÁNG SẢN VIỆT NAM… 32 2.1.1 2.1.2 Tổng quan kinh tế Việt Nam…………………… Tổng quan ngành địa chất khoáng sản việt Nam…… 32 35 2.2 : PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP ĐỊA CHẤT VÀ KHỐNG SẢN……… 36 2.2.1 2.2.2 2.2.3 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty …………… Tên, trụ sở, tư cách pháp nhân, hoạt động Công ty Mục tiêu, ngành nghề kinh doanh, phạm vi hoạt động 36 37 38 2.2.4 2.2.4.1 2.2.4.2 Cơ cấu tổ chức…………………………………………… Sơ đồ máy quản lý…………………………………… Phân công trách nhiệm ………………………………… 39 39 40 2.2.5 2.2.6 2.2.6.1 2.2.6.2 2.2.6.3 Các loại sản phẩm thiết bị…………………………… Tình hình sử dụng tài nguyên, sở vật chất nguyên liệu Tình hình sử dụng tài nguyên sở vật chất…………… Tình hình sử dụng nguyên vật liệu……………………… Các thiết bị sử dụng công ty…………………… 42 43 43 43 44 Quy trình sản xuất cơng nghệ………………………… Năng lực sản xuất hàng năm…………………………… Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua năm…………… Tình hình tài qua năm……………………… 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.2.10 2.3 : 45 47 47 48 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 49 2.3.1 2.3.1.1 2.3.1.2 2.3.1.3 2.3.1.4 2.3.1.5 Phân tích mơi trường vĩ mô Công ty……………… Môi trường kinh tế………………………………………… Môi trường công nghệ…………………………………… Môi trường Dân số - Văn hóa - Xã hội………………… Mơi trường tự nhiên……………………………………… Mơi trường Chính trị, Pháp luật………………………… 49 49 49 50 50 51 2.3.2 2.3.2.1 2.3.2.2 2.3.2.3 2.3.2.4 2.3.2.5 2.3.2.6 Môi trường tác nghiệp …………………………………… Áp lực đối thủ cạnh tranh tại……………………… Áp lực đối thủ cạnh tranh tiểm ẩn……………………… Áp lực nhà cung cấp…………… ……………………… Áp lực Khách hàng …………… ……………………… Áp lực sản phẩm thay thế……… ……………………… Ma trận đanh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty (EFE)… 51 51 52 53 53 53 54 2.3.3 2.3.3.1 2.3.3.2 2.3.3.3 2.3.3.4 2.3.3.5 2.3.3.6 2.3.3.7 2.3.3.8 2.3.3.9 2.3.3.10 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp…………… Vấn đề tổ chức - nhân sự………………………………… Vấn đề nghiên cứu phát triển………………………… Vấn đề Tài – Kế tốn……………………………… Vấn đề Kỹ thuật – công nghệ…………………………… Vấn đề marketing, cung ứng tiêu thụ sản phẩm …… Ma trận đánh giá yếu tố nội Công ty (IFE) … Những điểm mạnh chủ yếu Công ty ……………… Những điểm yếu Công ty…………………… Những hội từ mơi trường bên ngồi Cơng ty ……… Những thách thức từ mơi trường bên ngồi Cơng ty… 56 56 58 59 59 59 60 62 62 62 62 2.3.4 Ma trận SWOT…………………………………………… 63 TÓM TẮT CHƯƠNG II…………………………………………… 64 CHƯƠNG : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP ĐỊA CHẤT VÀ KHỐNG SẢN 2010 - 2020 65 3.1 : CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC……………………… 65 Tầm nhìn chiến lược……………………………………… Mục tiêu dài hạn Công ty…………………………… Mục tiêu ngắn hạn (từng giai đoạn) Công …… Mục tiêu đến năm 2010………………………………… Mục tiêu đến 2015………………………………………… Mục tiêu đến năm 2020…………………………………… 65 65 66 66 66 67 CÁC CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY……………… …… 67 3.2.1 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.3 Phân tích, đánh giá lĩnh vực kinh doanh …………… Ma trận hội - nguy cơ………………………………… Ma trận BCG……………………………………………… Ma trận Mc Kinsey – GE………………………………… 67 68 71 73 3.2.2 3.2.2.1 Các chiến lược cấp Công ty …………………………… Chiến lược tăng trưởng tập trung lĩnh vực tư vấn khảo sát, thăm dò địa chất ……………………………… Chiến lược tăng trưởng đa dạng khác biệt hóa sản phẩm lĩnh vực khai thác chế biến, kinh doanh nguyên liệu khoáng……… ………………………………………………… Chiến lược phát triển hội nhập cho thuê mặt bằng… 75 CÁC CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN ……………… ……………… 78 3.3.1 3.3.1.1 3.3.1.2 Giải pháp cấu tổ chức, bố trí phân cơng lao động…… Tái cấu trúc, hồn thiện cấu tổ chức ….……………… Bố trí phân công lao động hợp lý…….………………… 78 78 80 3.3.2 3.3.2.1 3.3.2.2 3.3.2.3 3.3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực………………………………… Đội ngũ cán điều hành quản lý ………………………… Đội ngũ nghiệp vụ chuyên môn nhân viên thừa hành Đội ngũ công nhân kỹ thuật lao động trực tiếp ……… Yếu tố đào tạo nguồn nhân lực …….……………………… 80 81 82 83 84 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.3.1 3.1.3.2 3.1.3.3 3.2 : 3.2.2.2 3.2.2.3 3.3 : 75 76 77 3.3.3 3.3.3.1 3.3.3.2 3.3.4 3.3.5 3.3.5.1 3.3.5.2 3.3.5.3 3.3.5.4 3.3.5.5 Chính sách tiền lương, tiền thưởng môi trường làm việc Tăng chất lượng mơi trường làm việc……………………… Chính sách tiền lương, tiền thưởng ………………………… Nâng cao lực quản trị tài chính………………………… Giải pháp marketing……………………… ……………… Chiến lược sản phẩm ………………………………………… Chiến lược giá phân biệt …………………………………… Các giải pháp nhằm giảm giá sản phẩm…………………… Nâng cao hiệu hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ… Đẩy mạnh công tác chiêu thị quảng bá thương hiệu…… 87 87 88 89 91 91 94 95 96 97 3.3.6 3.3.7 3.3.8 3.3.9 Giải pháp đầu tư……………………………………………… Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển ……………… Nâng cao hiệu hệ thống thơng tin quản lý…………… Các chương trình điều chỉnh chiến lược…………………… 99 100 103 103 3.4 : 3.4.1 3.4.1.1 3.4.1.2 3.4.1.3 DỰ BÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC……… Dự đoán kết tiêu thực chiến lược…………… Đối với lĩnh vực tư vấn khảo sát thăm dò địa chất……… Đối với lĩnh vực khai thác sản xuất, kinh doanh khoáng sản Đối lĩnh vực kinh doanh cho thuê mặt bằng, kho bãi …… 104 104 104 105 105 3.4.2 Dự đoán kết tiêu tài chính………………………… 106 TĨM TẮT CHƯƠNG …………………………………………… 109 PHẦN KẾT LUẬN………………………………………………… 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………… 112 PHẦN PHỤ LỤC…………………………………………………… 114 TÓM TẮT LUẬN VĂN …………………………………………… 129 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu & chữ viết Diễn giải tắt AFTA Asia-Free-Trade-Area : Khu vực Tự Thương mại APEC The Asia Pacific Enconomic Cooperation : Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Thái Bình Dương ASEAN Association of Southeast Asian Nation : Hiệp hội nước Đông Nam Á EU European Unions : Liên minh Châu Âu WTO World Trade Organization : Tổ chức Thương mại Quốc tế T-Cty Tổng Cơng ty KSVN Khống sản Việt Nam Cty Cơng ty XN Xí nghiệp KS Khoáng sản NLK Nguyên liệu khoáng XDCB Xây dựng SX-KD Sản xuất - Kinh doanh KH-KT Khoa học – Kỹ thuật CBCNV Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn TB Trung bình R&D Research and Develoment : nghiên cứu phát triển SP Sản phẩm DV (Dvụ) Dịch vụ BCG Boston Consulting Group : Nhóm cố vấn Boston (Công ty tư vấn quản trị hàng đầu Mỹ) SWOT - S : Strengths (điểm mạnh) - W : Weakenesses (điểm yếu) - O : Opprtunities (cơ hội) - T : Threats (đe dọa) EFE Exterior Factors Enveronnement: Yếu tố mơi trường bên ngồi IFE Interior Factors Enveronnement : Yếu tố môi trường bên SBU Stratergic Business Unit : Đơn vị kinh doanh chiến lược GDP Gross Domestic Product : Tổng sản lượng nội địa ISO International standards Organization: Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế XK Xuất LN Lợi nhuận Ký hiệu & chữ viết tắt TNDN Đ-Chất M-trường C-trình K-sản TS GT BTNN NVL BK XNK KH K-hàng T-sản TSLĐ TSCĐ TC Diễn giải Thu nhập doanh nghiệp Địa chất Môi trường Công trình Khống sản Thủy sản Giao thơng Bê tơng nhựa nóng Ngun vật liệu Bột khống Xuất nhập Kế hoạch Khách hàng Tài sản Tài sản lưu động Tài sản cố định Tài PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Sau Đại hội VI có thay đổi kinh tế nước ta chuyển từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa Nhờ vậy, năm qua kinh tế đất nước có bước phát triển vượt bậc, tăng trưởng cao nhiều năm Tuy nhiên giai đoạn đầu thời kỳ đổi mới, chưa đủ điều kiện để hội nhập với kinh tế khu vực giới, sách Nhà nước cịn tạo điều kiện nhiều cho doanh nghiệp nước, nên mức độ cạnh tranh yếu ớt, doanh nghiệp tương đối dể dàng tìm “mảnh đất màu mỡ” để kinh doanh Càng sau khan nguồn lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xã hội ln biến đổi, tính tự điều chỉnh thị trường ngày thể rõ nét, miếng bánh thị phần chia cho nhiều doanh nghiệp, tính cạnh tranh mạnh mẽ hơn, mặt khác xu hướng quốc tế hóa ngày phát triển, áp lực hội nhập với kinh tế khu vực giới AFTA, WTO…, buộc Nhà nước ta điều chỉnh nhiều sách theo hướng thơng thống hơn, sịng phẳng hơn, hổ trợ từ nhà nước doanh nghiệp nội địa biến mất, nhà đầu tư nước tham gia vào Việt Nam ngày nhiều, làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro, đặt doanh nghiệp Việt Nam đứng trước thử thách thực sự, cạnh tranh diễn gắt gao, sống doanh nghiệp hồn tồn dựa vào nguồn lực doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải có thích ứng nhanh với thay đổi môi trường kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng mức cao Trong bối cảnh vậy, yếu tố định thành bại doanh nghiệp chiến lược kinh doanh thật hiệu Thực tế cho thấy doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp thành cơng Ngược lại doanh nghiệp hoạt động khơng có chiến lược hoạch định chiến lược khơng hoạt động cầm chừng thụ động trước biến đổi môi trường kinh doanh mà phát triển chí cịn phải trả giá cho định kinh doanh sai lầm Qua thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Giai đoạn này, với phát triển kinh tế theo hướng công nghiệp hóa đại hóa, sản phẩm ngun liệu khống tham gia hầu hết vào lĩnh vực sản xuất dân dụng, công nghiệp, nông nghiệp, thủy sản, xây dựng, giao thơng, khí… đóng vai trị then chốt chiếm tỷ trọng 116 PHỤ LỤC 2A : Bảng cân đối kế toán năm 2003 năm 2005 TÀI SẢN A-TSLĐ đầu tư ngắn hạn I- Tiền Tiền mặt quỹ Tiền gởi ngân hàng II- Các khoản ĐT TC ngắn hạn III- Các khoản phải thu Phải thu khách hàng Trả trước cho người bán Các khoản phải thu khác IV- Hàng tồn kho NVL tồn kho Công cụ dụng cụ Chi phí SX-KD dỡ dang V- Tài sản lưu động khác Tạm ứng Các khoản thuế phải thu VI- Chi nghiệp Chi năm trước B- TSCĐ đầu tư dài hạn I- Tài sản cố định TSCĐ hữu hình - Nguyên giá - Giá trị hao mòn lũy kế Tài sản cố định vơ hình - Ngun giá - Hao mịn II- Các khoản Dtư TC dài hạn III- Chí Phí XDCB dỡ dang IV- Các khoản ký quỹ, ký cược dài hạn Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 31/12/2003 31/12/2004 31/12/2005 13.271.502.282 14.700.221.301 17.282.646.848 603.125.847 33.310.286 569.815.561 366.903.461 32.532.004 334.371.457 426.253.074 426.253.074 4.772.620.221 4.562.047.615 44.086.700 166.485.906 3.172.774.333 821.513.252 327.856.240 2.023.404.841 4.094.621.438 4.094.621.438 5.743.818.053 4.880.305.144 110.686.700 752.826.209 5.704.690.875 454.737.316 111.973.143 5.137.980.416 2.884.808.912 2.884.808.912 9.519.147.209 5.641.081.050 92.049.900 3.786.016.259 7.335.610.564 7.335.610.564 1.636.001 1.636.001 628.360.443 628.360.443 4.854.288.707 3.536.199.755 3.536.199.755 5.645.545.013 (2.109.345.258) 0 5.938.667.758 4.535.229.438 4.535.229.438 6.857.497.272 (2.322.267.834) 1.288.043.952 593.297.425 30.045.000 30.136.708 6.347.231.144 5.626.402.193 4.487.687.386 7.340.271.762 (2.852.584.376) 71.657.550 75.429.000 (3.771.450) 1.067.057.257 V- Tài sản dài hạn khác 780.004.187 720.828.951 Chi phí trả trước dài hạn Tài sản dài hạn khác 780.004.187 690.522.121 30.306.830 20.638.889.059 23.629.877.992 TỔNG TÀI SẢN 18.125.790.989 117 PHU LỤC 2B : Bảng cân đối kế toán năm 2003 năm 2005 Năm 2003 Năm 2004 2005 31/12/2003 31/12/2004 31/12/2005 A- Nợ phải trả I- Nợ ngắn hạn Vay ngắn hạn Phải trả người bán Khách hàng trả tiền trước Thuế khoản nộp N/nước Phải trả công nhân viên Phải trả đơn vị nội Chi phí phải trả Phải trả, phải nộp khác II- Nợ dài hạn Vay dài hạn Nợ dài hạn III- Nợ khác 15.318.770.072 15.306.900.624 18.277.851.916 12.708.808.015 3.896.532.651 1.078.869.476 4.127.231.386 1.106.224.052 823.704.970 43.894.000 12.374.569.424 5.366.987.329 1.318.451.024 3.569.680.934 1.243.329.371 155.772.771 17.789.282.860 6.855.863.233 1.826.222.285 4.715.566.319 986.958.829 207.428.257 27.231.480 2.479.693.000 2.479.693.000 720.347.995 2.779.533.000 1.498.373.000 1.281.160.000 152.798.200 68.548.200 84.250.000 B- Nguồn vốn chủ sỡ hữu I- Nguồn vốn - quỹ Nguồn vốn kinh doanh - Nguồn vốn cổ phần Nhà nước - Nguồn vốn cổ phần khác Chênh lệch đánh giá lại Chênh lệch tỷ giá Quỹ đầu tư phát triển Quỷ dự phịng Tài Quỹ LN chưa phân phối II- Nguồn kinh phí quỹ khác Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm Quỹ khen thưởng phúc lợi Nguồn kinh phí nghiệp - Nguồn kinh phí năm trước - Nguồn kinh phí năm sau 2.807.020.917 2.114.081.141 1.719.860.700 NGUỒN VỐN Chi phí phải trả Nhận ký quỹ, ký cược dài hạn TỔNG NGUỒN VỐN 130.269.057 37.769.057 92.500.000 294.699.245 48.244.961 51.276.235 692.939.776 5.331.988.435 5.133.382.333 5.000.000.000 2.844.400.000 2.155.600.000 2.191.327.373 1.005.916.564 488.569.056 267.701.000 220.868.056 5.352.026.076 5.157.260.028 5.000.000.000 117.945.028 39.315.000 133.382.333 198.606.102 194.766.048 64.579.333 628.360.443 628.360.443 198.606.102 194.766.048 18.125.790.989 20.638.889.059 23.629.877.992 118 PHỤ LỤC : PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC & CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐỊA CHẤT VÀ KHỐNG SẢN I- Lời ngõ : Nhằm đánh giá lực quản lý đội ngũ cán lãnh đạo mức độ thỏa mãn chất lượng Công ty cổ phần địa chất khống sản, trân trọng kính mời q vị tham gia điều tra, đánh giá cách điền vào phiếu điều tra đính kèm gởi lại cho trước ngày 31/12/2006 Xin lưu ý tất câu trả lời có giá trị ý kiến đánh giá quý vị tổng hợp phục vụ cho mục đích phát triển tồ chức giữ bí mật tuyệt đối II- Cách thức đánh giá (một số tiêu): 1-Trình độ chuyên môn nghiệp vụ : Sau đại học đại học: 5; cao đẳng: 4; trung cấp: 3; Sơ cấp:2; Chưa đào tạo: 2- Kinh nghiệm chức bố trí : >4 năm: 5; năm: 4; năm: 3; năm : 2; < năm: 3- Ngoại ngữ : Đại học : 5; cao đẳng : 4; Chứng C: 3; Chứng B: 2; lại : 4- Tin học : Đại học : 5; cao đẳng : 4; Chứng C: 3; Chứng B: 2; lại : III- Hướng dẫn trả lời Thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý quý vị câu hỏi nêu : o Rất o Kém o Trung bình o Tốt o Rất tốt Tiêu thức đánh giá Rất Rất tốt I Mức độ đáp ứng phù hợp chất lượng nhân lực đội ngũ cán lãnh đạo * Mức độ đáp ứng thỏa mãn chất lượng so với tiêu chí chuẩn 1.Trình độ chuyên môn nghiệp vụ 2.Kỹ nghề nghiệp 3.Kinh nghiệm với chức danh giữ 4.Sức khỏe 5.Ngoại ngữ 6.Tin học 7.Trình độ lập luận tư sáng tạo 5 5 5 II Mức độ thỏa mãn sách thu hút nhân lực Nhân viên đơn vị định hướng nghề nghiệp rõ ràng 1 Nhân viên làm việc dựa mô tả công việc 5 2 3 4 119 10 Mối quan hệ gia đình tiêu chí tuyển dụng nhà quản lý 11 Quy trình tuyển dụng đơn vị hợp lý 12 Văn hóa ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng đơn vị III Vấn đề đào tạo trì nhân lực * Nhận xết tình hình đánh giá nhân viên 13 Việc đánh giá nhân viên cơng xác 14 Lãnh đạo đánh giá cao vai trị việc đánh giá Cơng ty 15 Việc đánh giá thực giúp ích nhân viên nâng cao chất lượng thực công việc 16 Nhân viên kích thích sáng tạo thực cơng việc * Nhận xét vấn đế lương thưởng thăng tiến 17 Quý vị thỏa mãn thu nhập 18 Q vị sống hồn toàn dựa vào thu nhập từ doanh nghiệp 19 Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc quý vị 20 Quý vị có nhiều hội thăng tiến doanh nghiệp 21 Chính sách thăng tiến, khen thưởng doanh nghiệp công * Nhận xét mối quan hệ lao động 22 Những thay đổi sách, thủ tục liên quan đến nhân viên Công ty thông báo đầy đủ rõ ràng 23 Có thơng tin đầy đủ để làm việc 24 Được tham gia vào hoạt động cơng đồn đơn vị * Nhận xét mơi trường, khơng khí làm việc 25 Mọi người hợp tác để làm việc 26 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 27 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch 28 Cơ sở vật chất đủ để nhân viên thực tác nghiệp hiệu 29 Các sách nhân viên qn 30 Nhìn chung nhân viên đối xử cơng 31 Doanh nghiệp tạo điều kiện tối đa dể nhân viên thực việc sáng tạo có hiệu cao 32 Thường xuyên bị áp lực công việc đè nặng 33 Nhân viên linh hoạt cấp quyền định thực công việc 34 Nhân viên có đủ hội, tạo điều kiện dể tham gia khóa đào tạo, huấn luyện để tăng cường kỹ 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 120 cho công việc tương lai 35 Nhân viên hổ trợ, tạo điều kiện để họcc hỏi không ngừng đào tạo 36 Xin quý vị vui lòng đánh giá chung mức độ thỏa mãn sách thu hút, đào tạo trì nhân viên doanh nghiệp cách chọn số thích hợp Hồn tồn khơng hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Bình thường IV ĐÔI NÈT VỀ BẢN THÂN QUÝ VỊ Quý vị : Nam Trình độ học vấn 12/12 Đại học/Cao đẳng Độ tuổi quý vị thuộc nhóm Dưới 30 Từ 45 đến 54 Bộ phận làm việc Phịng Hành tổng hợp Phòng TCKT Phòng Kỹ thuật Phòng KHVT Phòng Kinh doanh Phòng Thu ngân Nữ Trung cấp Sau Đại học Từ 30 đến 44 Từ 55 trở lên P VTh_CNTT Ban QLDA Đội VHLĐ 10 Đội QLĐK 11 Đội QLLĐ5 12 Đội QLLĐ8 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ VỊ 121 PHỤ LỤC SỐ 4: MỨC SAI LỖI CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO KHI GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ ĐÁNH GIÁ Bất lực Giải chậm sai Giải chậm sai lớn Giải kịp tốt PHỤ LỤC SỐ 5: MỨC SAI LỖI CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ TRUNG GIAN KHI GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ ĐÁNH GIÁ Bất lực Giải chậm sai Giải chậm sai lớn Giải kịp tốt PHỤ LỤC SỐ : MỨC SAI LỖI CỦA NHÂN VIÊN THỪA HÀNH KHI GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ Bất lực Giải chậm sai Giải chậm sai lớn Giải kịp tốt ĐÁNH GIÁ 122 PHỤ LỤC SỐ : THU THẬP THÔNG TIN NGƯỜI TIÊU DÙNG Chúng nhân viên nghiên cứu thị trường khoáng chất xử lý nước dùng nuôi trồng thủy sản, với mục tiêu thu thập thơng tin từ người tiêu dùng qua tìm hiểu sở thích, thói quen người tiêu dùng đời sản phẩm có chất lượng tốt mong nhận hợp tác từ anh chị PHẦN GẠN LỌC ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN Câu : Anh/chị vui lịng cho biết gia đình anh chị có anh/chị cơng tác lĩnh vực nhà báo, tiếp thị, bán hàng hóa ngành thủy sản khơng? (nếu câu trả lời có chuyển sang nhà khác hay sang đối tượng khác Phần Câu : Anh/Chị cho biết gia đình anh chị sử dụng khống chất xử lý nước (vơi) ngoại hay nội : Nội Ngoại Câu : Anh/chị cho biết số nhà sản xuất vôi mà anh chị tin cậy dùng đơn vị đơn vị đơn vị Câu : Đó nhà sản xuất (theo thứ tự sản phẩm từ nhiều đến nhất) 1………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………… 3………………………………………………………………………… 4………………………………………………………………………… 5………………………………………………………………………… 6………………………………………………………………………… Câu : Theo Anh/Chị tên nhà sản xuất có ảnhh hưởng đến định mua hàng anh chị khơng ? vui lịng cho biết sao? Có Không Tại :……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 123 Câu : Theo Anh/chị, yếu tố sau quan trọng sử dụng sản phẩm vôi xử lý nước theo thứ tự từ quan trọng đến không quan trọng) Chất lượng Giá Cỡ hạt Tiện ích Khác Câu : Anh/chị mua vôi nhiều vào thời điểm năm : Đầu vụ Giữa vụ : Cuối cụ Giao mùa Câu : Đối tượng ảnh hưởng đến định mua hàng Anh/chị : Chủ cữa hàng Người nuôi tốt Quảng cáo, ti vi, báo Bạn bè Câu : Anh chị có nghĩ sản phẩm hãng có tác dụng đồng tốt khơng ? Có Khơng Câu 10 : Anh/chị thường mua vôi xử lý nước đâu ? Trực tiếp từ Công ty SX Qua nhân viên bán hàng Đại lý cấp Đại lý cấp trở xuống Câu 11 : Anh/chị vui lòng kể tên Công ty (nhà sản xuất vôi xử lý nước mà anh chị biết) 1……………………………… 4…………………………… 2……………………………… 5…………………………… 3……………………………… 6…………………………… 124 Câu 12 : Cảm nhận anh/chị chất lượng chung loại vôi xử lý nước : Xuất xứ sản phẩm - Sản phẩm ngoại nhập - Sản phẩm nước - Liên doanh nước Tốt Trung bình Câu 13 : Cảm nhận anh/chị giá loại vôi xử lý nước Xuất xứ sản phẩm - Sản phẩm ngoại nhập - Sản phẩm nước - Liên doanh nước Cao Trung bình rẻ Câu 14 : Anh/chị cảm thấy nên sử dụng liều lượng theo dẫn (trên bao bì) nhà sản xuất hay theo tình hình thực tế ao nuôi Theo dẫn Theo thực tế ao nuôi Câu 15 : Anh/chị vui lòng cho biết tổng số lượng vôi tiêu thụ vụ số lượng sau : Độ phèn độ mặn - Thấp - Trung bình - Trung bình cao - Rất cao 1-3ha 4-6ha 7-10ha >10ha Câu 16 : Anh/chị có nghĩ tiếp tục dùng vôi xử lý nước thói quen 10 mùa vụ tới khơng ? Có Khơng Câu 17 : Anh/chị có nghe qua chế phẩm sinh học chưa (nếu có trả lời câu 18, 19 không trả lời câu 20) Có Khơng 125 Câu 18 : Liệt kê tên chế phẩm sinh học mà Anh/Chị biết ……………………………………………………………………………… Câu 19 : Theo Anh/Chị chế phẩm sinh học có đặc điểm nỗi trội Tiêu chí Chất lượng Giá Tiện ích Thu hoạch Rất tệ (1) (2) (3) Rất tốt (4) Câu 20 : Anh/chị có nghĩ sử dụng loại chế phẩm sinh học 3-4 vụ tới khơng? Có Khơng Thơng tin cá nhân - Họ tên - Tuổi - Địa - Điện thoại :…………………………………………………… :………………………………………………………………… :………………………………………………………………… :………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Anh/Chị Ngày…….tháng…….Năm 200… Người thực 126 PHỤ LỤC SỐ 8: THU THẬP THÔNG TIN CỬA HIỆU BÁN LẺ Cửa hàng (Đại lý) :…………………………….Điện thpại :………………… Địa :……………………………………………………………………… Nôi dung : Chào anh/chị, nhân viên nghiên cứu thị trường khoáng chất xử lý môi trường nước (vôi thủy sản) mục tiêu để thu nhận ý kiến đóng góp nhửng cửa hàng (đại lý) anh/chị nhằm giúp cho Công ty đáp ứng tốt nhu cầu quý vị hoàn thiện hệ thống phân phối Câu 1: Anh/chị cvui lịng cho biết loại vơi thủy sản mà cửa hàng (Đại lý) anh.chị bán chạy (theo thứ tự) nay? sao? Tên nhà sản xuất thứ tự bán chạy Lý Câu 2: Người tiêu dùng (ni tơm) thích mua hàng theo tiêu chí ? Rẻ Chất lượng Thuận lợi Mẫu mã bao bì đẹp Lý khác Câu : Anh/chị thích bán loại mặt hàng ? Sản phẩm hãng nỗi tiếng Lời nhiều Loại SP người tiêu dùng cần lý khác Câu : Cho phép đếm số hàng trưng bày cửa hàng không ? Tên nhà SX Vôi Thức ăn thuốc khác Cám ơn anh/chị chúc cửa hàng (đại lý) anh /chị kinh doanh thành công Ngày…………………… Chữ ký khách hàng 127 PHỤ LỤC : XÁC ĐỊNH MỨC QUAN TRỌNG VÀ PHÂN LOẠI ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI (dùng cho nhóm xây dựng chiến lược Cơng ty) Hướng dẫn cách xác định (đánh giá) : 1- Trọng số : từ 0,00 đến 1,00 cho yếu tố cho : Yếu tố bên anh chị nhận thấy ảnh hưởng nhiều (ít) đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đánh giá trọng số cao (thấp) nhất; Điều kiện : Tổng trọng số tất yếu tố cộng lại 1,0 2- Phân loại : cho điểm từ đến dựa sở hiệu chiến lược cơng ty Phản ứng : 1; Phản ứng trung bình : 2; phản ứng trung bình : 3; phản ứng tốt : 3- Điểm số : nhân cột trọng số với phân loại ghi kết vào điểm số 4- Cộng tổng điểm số, so sánh với điểm số trung bình (2,5) cho nhận xét TT Yếu tố bên Mức tăng thu nhập B-quân dân cư Sự tăng trưởng dân số Sự phát triển Đầu tư XD hạ tầng sở Tiến khoa học công nghệ Sự ổn định trị kinh tế 11 Chính sách cổ phần Các hiệp định thương mại Việt Nam nước (Mỹ; EU, ASEAN) hội nhập kinh tế khu vực giới (AFTA, WTO) Sự biến động VNĐ ngoại tệ Sự thay đổi nhu cầu sở thích người tiêu dùng Nguồn cung cấp NVL nội địa thấp 12 Sự cạnh tranh DN nước 13 Áp lực sản phẩm thay 14 15 Sự cạnh tranh SP ngoại nhập Chính sách nhập phủ Cơng nghệ, KT đại ngun liệu Tổng cộng 10 Trọng số Phân loại Điểm số 128 PHỤ LỤC 10 : XÁC ĐỊNH MỨC QUAN TRỌNG VÀ PHÂN LOẠI ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG (dùng cho nhóm xây dựng chiến lược Công ty) Hướng dẫn cách xác định (đánh giá) : 1- Trọng số : từ 0,00 đến 1,00 cho yếu tố dựa sở ngành cho : Yếu tố anh chị nhận thấy ảnh hưởng nhiều (ít) đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đánh giá trọng số cao (thấp) nhất; Điều kiện : Tổng trọng số tất yếu tố cộng lại 1,0 2- Phân loại : cho điểm từ đến dựa sở công ty Điểm yếu lớn 1; điểm yếu nhỏ : 2; điểm mạnh nhỏ : 3; điểm mạnh lớn : 3- Điểm số : nhân cột trọng số với phân loại ghi kết vào điểm số 4- Cộng tổng điểm số, so sánh với điểm số trung bình (2,5) cho nhận xét TT Yếu tố bên Khả cạnh tranh giá Hệ thống phân phối rộng khắp Nguồn tài Uy tín thương hiệu Vị thương trường Công nghệ máy móc Khả đa dạng hóa sản phẩm Mức độ rõ ràng đồng thống hành động chiến lược Chiến lược quảng cáo 10 Hiệu hoạt động quản trị CL 11 Khả hoạch định triển khai CL 12 Hiệu hoạt động R & D 13 Hiệu hoạt động bán hàng 14 Kỹ năng, hiệu HĐ marketing 15 Vấn đề cấu tổ chức nội Tổng cộng Trọng số Phân loại Điểm số 129 Tên đề tài : TÓM TẮT LUẬN VĂN “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA CHẤT VÀ KHOÁNG SẢN 2010 - 2020” Nội dung : Phần mở đầu : Nêu lên bối cảnh kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam tính chất định sống cịn Cơng ty cổ phần Địa chất Khống sản mơi trường đầy biến động qua việc phải hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm thích ứng với mơi trường tăng ưu cạnh tranh Chương : Lý thuyết chung chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh Nội dung chương I luận văn hệ thống lại toàn kiến thức chung chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược kinh doanh từ khái niệm đến hệ thống mục tiêu chiến lược, phương pháp phân tích đánh giá yếu tố mơi trường kinh doanh Chương : Phân tích Chiến lược Công ty cổ phần Địa chất Khoáng sản Nội dung chương II vận dụng lý thuyết chung vào việc phân tích tình hình, trạng họat động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Điạ chất Khoáng sản nhằm nhận dạng hội, mối đe dọa từ môi trường bên ngồi Cơng ty tự đánh giá điểm yếu, điểm mạnh nội Công ty từ xác định vị Cơng ty SBU qua việc hình thành ma trận làm sở cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần Địa chất Khống sản 2010 – 2020 Chương : Xây dựng Chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần Địa chất Khống sản 2010 – 2020 Nội dung chương III nêu tầm nhìn chiến lược, mục tiêu dài hạn, ngắn hạn Công ty đồng thời sở phân tích hội nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu lĩnh vực kinh doanh từ đề chiến lược cấp Công ty chiến lược phận, phương án tổ chức thực cụ thể giúp Công ty đạt mục tiêu đề Luận văn nêu lên số nội dung điều chỉnh chiến lược dự báo mục tiêu đạt chiến lược Cuối phần kết luận phụ lục ... cụ thể góp phần Xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần Địa chất khống sản 2010 - 2020 5 Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Địa chất Khoáng sản 2010 – 2020: Chương... trị chiến lược kinh doanh giúp cho việc XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA CHẤT VÀ KHOÁNG SẢN 2010 2020 đề cập đến chương 32 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN... QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh nhiều nhà kinh tế học quan