Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại công ty supe phốt phát và hoá chất lâm thao

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI *********♦********* HOÀNG ĐỨC HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HỐ CHẤT LÂM THAO LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.NGÔ TRẦN ÁNH HÀ NỘI 2008 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài : Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, đất nước mở cửa, doanh nghiệp nước ngoài, liên doanh, doanh nghiệp tư nhân phát triển nhanh với ưu vốn, công nghệ quản lý tiên tiến đại áp lực lớn doanh nghiệp Nhà nước có Cơng ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao Với 46 năm hoạt động có dấu ấn rõ nét thời bao cấp từ cách nghĩ cách làm nét văn hoá doanh nghiệp Để tồn phát triển được, doanh nghiệp nhà nước cần nhanh chóng thay đổi chế vận hành máy mà thay đổi cổ phần hố doanh nghiệp nhà nước theo lộ trình Chính phủ Tuy động lực để thúc đẩy doanh nghiệp yếu tố người, thực tế chứng minh dù công nghệ tốt , vốn đầu tư nhiều thất bại yếu tố người không tương xứng Trong công ty có thời gian sống bao cấp dài, trải qua nhiều hệ Công ty Supe phốt phát Hố chất Lâm thao muốn nhanh chóng hồ nhập phải tạo dựng đội ngũ cán quản lý có đủ tài trí tuệ, có lĩnh vững vàng làm đầu máy dẫn dắt đoàn tầu nhanh chóng đến đích Đội ngũ cán quản lý người có kiến thức, có tư duy, có lĩnh kinh qua thực tế cọ sát va chạm nhiều thương trường nên có điều kiện tiếp thu nhanh áp dụng vào cơng việc đơn vị có hiệu Vì tăng cường nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý việc làm cần thiết để doanh nghiệp nhà nước trụ vững phát triển, xứng đáng xương sống kinh tế nưóc nhà Thời gian khơng chờ đợi chúng ta, khơng nhanh chóng đổi bị nhấn chìm Cách nhanh nhất, vững cần nhanh chóng tăng cường chất lượng đội ngũ cán quản lý từ Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khố - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh ý đồ triển khai nhanh nhất, chiến lược, cách thức vượt qua thách thức tạo động lực doanh nghiệp thực thi Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề cán quản lý doanh nghiệp nhà nước Tôi chọn đề tài : " Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao" để làm luận văn thạc sỹ Mục đích nghiên cứu luận văn: - Nghiên cứu hệ thống sở lý thuyết quản lý chất lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp - Đánh giá trực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Supe phốt phát Hố chất Lâm thao - Trên sở lý luận thực tiễn đưa số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đội ngũ cán quản lý từ cấp trưởng phó phịng ban , giám đốc, phó giám đốc xí nghiệp, đơn vị trở lên Cơng ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao - Phạm vi nghiên cứu vấn đề liên quan đến chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao Những đóng góp luận văn: - Hệ thống hố mặt lý luận, vấn đề liên quan đến chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp tầm quan trọng chất lượng đội ngũ cán quản lý nghiệp phát triển doanh nghiệp - Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao, điểm mạnh, yếu chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khoá - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh - Đưa số giải pháp hoàn thiện chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao Nội dung luận văn : Kết cấu luận văn gồm : - Phần mở đầu - Chương I : Cơ sở lý thuyết quản lý chất lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp - Chương II : Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao - Chương III : Một số biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Supe phốt phát Hố chất Lâm thao - Kết luận chung Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khố - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG : 1.1.1 Chất lượng sản phẩm dịch vụ : Chất lượng sản phẩm phạm trù rộng phức tạp phản ánh tổng hợp nội dung kỹ thuật, kinh tế xã hội Tùy theo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp đưa quan niệm chất lượng xuất phát từ người sản xuất, người tiêu dùng, từ sản phẩm hay tử đòi hỏi thị trường Quan niệm siêu việt cho : "Chất lượng sản phẩm tuyệt vời, hoàn hảo sản phẩm" [7- Tr10] Quan niệm xác định cách xác nên khơng có ý nghĩa thực tế Quan niệm xuất phát từ sản phẩm cho rằng: "Chất lượng sản phẩm phản ánh thuộc tính sản phẩm đó" [7- Tr10] Tuy nhiên sản phẩm có nhiều thuộc tính hữu ích khơng người tiêu dùng đánh giá cao Quan niệm nhà sản xuất : "Chất lượng hồn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp tiêu chuẩn, qui cách xác định trước" [7- Tr11] Quan niệm chất lượng hướng theo thị trường có nhiều cách tiếp cận khác Xuất phát từ người tiêu dùng chất lượng phù hợp với yêu cầu, mục đích sử dụng Về mặt giá trị chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng chấp nhận xuất phát từ cạnh tranh chất lượng cung cấp thuộc tính mang lại lợi cạnh tranh Ngày nói đến chất lượng người ta thường nói đến chất lượng tổng hợp gồm chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ sau bán chi phí bỏ Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khoá - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh để đạt chất lượng Như hiểu chất lượng cán quản lý đáp ứng đội ngũ cán quản lý phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh tại, tương lai doanh nghiệp 1.1.2 Vai trị chất lượng : Trong mơi trường kinh tế hội nhập cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính định đến tồn phát triển doanh nghiệp Khả cạnh tranh phân biệt qua chiến lược phân biệt hố sản phẩm chi phí thấp Như chất lượng sản phẩm chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Doanh nghiệp có chất lượng cao chi phí thấp cạnh tranh thắng lợi Chất lượng thể qua nhiều thuộc tính phù hợp với sở thích, nhu cầu khả tốn Vì sản phẩm có chất lượng cao người tiêu dùng lựa chọn nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng cao ổn định sở cho trì mở rộng thị trường tạo phát triển cho doanh nghiệp Chất lượng cao đồng nghĩa với giá trị sử dụng cao tiết kiệm nguồn lực đáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội Nâng cao chất lượng giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, sức lực sử dụng sản phẩm Nâng cao chất lượng làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh, mở rộng sản xuất, tạo thêm việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, ổn định xã hội , tăng thu cho chủ sở hữu tăng thu ngân sách Có thể thấy nâng cao chất lượng cán quản lý yếu tố then chốt nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng cán định đến chiến lược kinh doanh, định đầu tư hợp lý, định chế hoạt động máy tạo sản phẩm có thuộc tính đặc trưng, có chi phí thấp từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khố - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh đảm bảo cho doanh nghiệp cạnh thắng lợi 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng : 1.1.3.1 Những yếu tố bên ngồi : - Tình hình kinh tế giới: Xu hướng tồn cầu hố, tự hố thương mại quốc tế phát triển nhanh chóng tiến khoa học, công nghệ Sự thay đổi nhanh chóng tiến xã hội Cạnh tranh ngày gay gắt với bão hoà thị trường vai trò lợi suất, chất lượng trở thành hàng đầu Khoa học công nghệ ngày nhanh chóng san bằng, lợi cạnh tranh thuộc doanh nghiệp nào, quốc gia có ưu chất lượng nguồn nhân lực đội ngũ cán quản lý có trình độ cao - Tình hình thị trường: Nhu cầu ngày đa dạng, phong phú thay đổi nhanh chóng Sự thiếu hụt cán quản lý công nhân lành nghề ngày trầm trọng - Trình độ tiến khoa học – cơng nghệ: Trình độ chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào trình độ tiến khoa học – cơng nghệ Trình độ khoa học, cơng nghệ giúp xác định xác nhu cầu nhờ đo lường, dự báo Trình độ khoa học, công nghệ giúp tạo nguyên liệu tốt rẻ hơn, khoa học quản lý giúp nâng cao chất lượng giảm chi phí Khoa học cơng nghệ khoa học quản lý ngày phát triển với tốc độ cao - Cơ chế, sách quản lý kinh tế đất nước: Cơ chế quản lý kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu, thiết kế sản phẩm nâng cao chất lượng tạo mơi trường lành mạnh, cơng bằng, bảo vệ Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khố - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh người tiêu dùng Cơ chế sách phù hợp kích thích doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tư, cải tiến chất lượng - Các yêu cầu văn hoá, xã hội: Văn hố giúp hình thành đặc tính chất lượng, yêu cầu văn hoá, đạo đức, tập tục, truyền thống, thói quen hình thành đặc trưng chất lượng Các yếu tố bên doanh nghiệp tác động lên chất lượng nguồn nhân lực: Tự hoá thương mại tạo di chuyển nhân lực chất lượng cao đến nơi có thu nhập cao, điều kiện cơng việc tốt, có phúc lợi xã hội cao Cạnh tranh nguồn nhân lực chất lượng cao quốc gia doanh nghiệp ngày gay gắt Doanh nghiệp khơng có sách hợp lý nhanh chóng bị suy giảm chất lượng nguồn lực Sự thiếu hụt nhân lực trình độ cao ngày trầm trọng phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ Chính sách nhà nước ngày cởi mở tạo điều kiện để nguồn lao động có điều kiện để tìm cho chỗ việc làm phù hợp nhằm phát huy hết tiềm người Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển nguồn nhân lực chất lượng cao Hệ thống trường lớp đào tạo ngày mở rộng qui mô lẫn chất lượng cung cấp thị trường số lượng lớn nhân lực trẻ có trình độ 1.1.3.2 Những yếu tố bên doanh nghiệp : - Lực lượng lao động doanh nghiệp: Chất lượng phụ thuộc nhiều vào trình độ chun mơn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm, tinh thần hợp tác phối hợp thành viên - Khả thiết bị công nghệ doanh nghiệp: Công nghệ tiên tiến đại tạo chất lượng cao Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khố - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh - Nguyên vật liệu hệ thống cung cấp nguyên vật liệu: Đặc điểm, chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Tính đồng tiêu chuẩn hoá nguyên liệu sở cho ổn định chất lượng sản phẩm - Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp: Sự phối hợp khai thác hợp lý nguồn lực tạo sản phẩm phải phụ thuộc vào nhận thức, hiểu biết chất lượng quản lý chất lượng Các yếu tố bên doanh nghiệp tác động lên chất lượng nhân lực : Chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khả thực hoá chiến lược tạo hình ảnh tốt kỳ vọng cho người lao động Mức độ đại công nghệ môi trường học tập để tiến nhiều người lao động Hệ thống đào tạo lại đào tạo bổ xung doanh nghiệp Hệ thống sách tiền lương, thưởng , đài ngộ, khuyến khích cơng việc khó 1.1.4 Khái niệm vai trò quản lý chất lượng : 1.1.4.1 Khái niệm quản lý chất lượng : Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lượng gọi quản lý chất lượng Theo TCVN 5914 – 1994 " Quản lý chất lượng toàn diện cách quản lý tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào tham gia tất thành viên nó, nhằm đạt thành công lâu dài nhờ việc thoả mãn khách hàng đem lại lợi ích cho thành viên tổ chức cho xã hội" [7- Tr 46] Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khoá - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Có nhiều định nghĩa khác quản lý chất lượng có điểm : Mục tiêu quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng phù hợp nhu cầu thị trường với chi phí tối ưu Thực chất quản lý chất lượng tổng hợp hoạt động chức quản lý : Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, điều chỉnh Quản lý chất lượng hệ thống hoạt động, biện pháp (Hành chính, tổ chức, kinh tế, kỹ thuật, xã hội, tâm lý) Quản lý chất lượng nhiệm vụ người, lĩnh vực, thành viên xã hội, doanh nghiệp, tất cấp đạo cấp cao Quản lý chất lượng thực suốt chu kỳ sống sản phẩm từ thiết kế, chế tạo đến sử dụng sản phẩm 1.1.4.2 Vai trò quản lý chất lượng : Theo quan điểm đại quản lý chất lượng quản lý có chất lượng, quản lý tồn q trình sản xuất kinh doanh "Với kinh tế quốc dân đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm tiết kiệm lao động, sử dụng hợp lý tiết kiệm tài nguyên , sức lao động, công cụ, tiền vốn, " [7- Tr 49] Với người tiêu dùng đảm bảo nâng cấp chất lượng thoả mãn yêu cầu người tiêu dùng, tiết kiệm cho người tiêu dùng, cải thiện nâng chất lượng sống Đảm bảo nâng cao chất lượng tạo lòng tin ủng hộ người tiêu dùng, góp phần phát triển sản xuất kinh doanh Trong chế cạnh tranh, khả cạnh tranh doanh nghiệp định : Cơ cấu mặt hàng doanh nghiệp có phù hợp với yêu cầu thị trường không ? Chất lượng sản phẩm, dịch vụ ? Giá sản phẩm, dịch vụ cao hay thấp ? Việt trì - Phú thọ Hồng Đức Hùng CH QTKD Khoỏ - luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh - cử cán yham quan học tập nước ngoài: (Theo chuyên đề dự án) Tham khảo giá phòng tổ chức lao động, phòng kế hoạch, dự kiến kinh phí cho cơng việc sau : (Nguồn từ phòng Tổ chức lao động, phòng Kế hoạch cơng ty) Chương trình đào tạo Chi phí (tr đồng)/năm Đào tạo cao học : người x 12 triệu đồng/ người/ năm 72 Đào tạo lớp đại học quản trị kinh doanh 200 Bồi dưỡng chuyên đề kinh tế, quản lý /1 tuần 50 Đào tạo tiếng Anh chương trình C (1 khố/ năm) 50 Đào tạo tiếng Anh đại học 100 Đào tạo tin học C (1 khoá/ năm) 50 Tham quan học tập nước ngồi 350 Tổng : 872 3.2.4 Đề bạt, bố trí xếp, sử dụng cán quản lý khoa học minh bạch Trước thực trạng nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức rõ vai trò cán quản lý nên việc đề bạt, bố trí xáp xếp, sử dụng cán quản lý tuỳ tiện Do ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đội ngũ nguyên nhân làm cho công tác sản xuất kinh doanh phát triển, bỏ lỡ nhiều hội tạo sức ì lớn cơng ty Cơng ty Supe phốt phát Hố chất Lâm thao cơng ty có bề dầy thời gian tồn thời bao cấp, cán lãnh đạo sống lâu trưởng thành bao cấp nên khơng có ngoại lệ Qua phân tích độ tuổi thống kê trình độ cho thấy rõ tuổi cao đồng đều, số cán đào tạo theo chương trình chức thời kỳ sau chiếm tỷ lệ lớn thể cơng tác cịn kiếm khuyết nhiều a Mục tiêu giải pháp : Hoµng §øc Hïng - ViƯt tr× - Phó thä7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh - Tạo cơng bằng, tin tưởng, khơng khí làm việc hào hứng tập thể cán quản lý công ty - Là động lực cho việc không ngừng học tập nâng cao trình độ tích luỹ kinh nghiệm đội ngũ cán quản lý công ty - Tạo vị cho đội ngũ cán quản lý đảm bảo mệnh lệnh quản lý thực tự giác với kết cao - Tạo đồn kết trí phục tùng tự giác cấp với cấp đội ngũ cán quản lý - Tạo cân đối cấu độ uổi đội ngũ cán quản lý, đảm bảo cho phát triển lâu dài công ty - Đề bạt khoa học tạo đội ngũ cán quản lý có đảm bảo đầy đủ trình độ mặt, đưa chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh đắn khoa học nhất, đồng thời thực thành công với hiệu cao chiến lược - Đề bạt, xắp xếp cán quản lý khoa học minh bạch tạo hình ảnh tốt cơng ty thương hiệu để thu hút nhiều cán quản lý giỏi từ nơi khác - Đề bạt, xắp xếp cán quản lý khoa học minh bạch hạn chế tiêu cực, lãng phí, hạn chế việc nhập cơng nghệ máy móc lạc hậu thiếu đồng b Biện pháp thực : - Có qui trình đề bạt khoa học minh bạch : Về qui trình đề bạt Đảng nhà nước yêu cầu đơn vị có cá doanh nghiệp nhà nước Qui trình rõ ràng, song việc vận dụng bị biến tướng méo mó lợi dụng đặc điểm riờng ca mỡnh Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trÞ kinh doanh để né tránh nhằm phục vụ ý đồ người lãnh đạo phận mang tính chất thiếu lành mạnh Với cơng ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao cần phải : Tuyển chọn người có đủ tiêu chuẩn, có khả phát triển tốt thông qua lấy ý kiến rộng rãi từ lên đưa vào qui hoạch bước .Thơng qua chương trìh đào tạo bố trí công việc đào tạo rèn luyện để cán tương lai thể lực Dựa vào qui hoạch bước thành tích lực bộc lộ qua trình đào tạo, bồi dưỡng, tiếp tục lấy y kiến rộng rãi đưa vào qui hoạch bước Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng Qua nhiều vòng tuyển chọn cán xứng đáng Để minh bạch hoá cơng tác cán cần : Minh bạch hố tiêu chuẩn cán vị trí cơng tác Minh bạch hoá qui hoạch Đề bạt cán theo qui trình đề Các đối tượng lấy ý kiến theo thành phần bắt buộc định sẵn Qui trình lấy ý kiến bỏ phiếu kín ngun tắc - Có chiến lược qui hoạch cán : Dựa vào chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh cảu công ty đưa chiến lược qui hoạch đào tạo cán để đáp ứng địi hỏi q trình phát triển Đưa tiêu số lượng, chất lượng cán cho thời kỳ Định hướng nguồn cung cấp cán , khả người Đưa yêu cầu cá nhân cần đáp ứng theo vị trí cán phù hợp thời kỳ phát triển cuả cơng ty Có chương trình đào tạo bổ sung, nhận cán có trình độ cao từ nơi khác để đáp ứng đòi hỏi thực tế Có kế hoạch thu hút, bồi dưỡng, sử dng, ói ng cỏn b ng b Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Cụng khai hoá rộng rãi qui hoạch , yêu cầu, tiêu chuẩn vị trí thời kỳ - Có tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cán : Tiêu chuẩn phải cụ thể đáp ứng u cầu cơng việc vị trí tiêu chuẩn, có mục khó tăng dần để phân biệt lực người xem xét đề bạt Các tiêu chuẩn phải công bố rộng rãi để đông đảo công nhân viên chức giám sát việc thực - Có cán quản trị nhân lực chuyên trách công tác cán : Cán tổ chức cần có chun mơn quản trị nhân lực Có kinh nghiệm cơng tác cán cơng tác quản lý ≥ năm Có hiểu biết chuyên môn ngành nghề sản xuất cơng ty Có khả tư tốt, linh hoạt giải tình Có đạo đức tốt, cơng tâm với nghề nghiệp Có khả làm việc độc lập cao thuyết phục người - Tạo điều kiện để cán trẻ phấn đấu rèn luyện, trưởng thành Bố trí cơng việc phù hợp Tạo điều kiện thời gian để cán trẻ tham gia học tập nâng cao trình độ Hỗ trợ kinh phí để học tập Tổ chức lớp học công ty Động viên cán trẻ tinh thần vật chất c - Điều kiện để thực : - Nâng cao tầm quan trọng công tác cán nhận thức cán lãnh đạo cơng ty - Có chiến lược sản xuất kinh doanh kế hoạch dài hạn, ngắn hạn chi tit cng tt Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh - Phi hp vi cỏc vin, trường đại học để qui hoạch biên soạn tiêu chuẩn khoa học phù hợp thực tế công ty - Thiết lập đề tài khoa học công tác cán công ty - Cung cấp đủ kinh phí để thực cơng tác đề bạt sử dụng cán quản lý Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh KẾT LUẬN CHUNG Cơng ty Supe phốt phát hố chất Lâm thao đơn vị sản xuất kinh doanh phân bón lớn nay, cơng ty có bề dầy thời gian hoạt động ngành Đã có thời gian dài công ty đơn vị sản xuất có cơng nghệ đại có qui mơ lớn nước Trong thời kỳ đổi nước chuyển từ chế tập trung bao cấp sang hoạt động theo chế thị trường cơng ty bị ảnh quán tính bao cấp, chậm đổi tư việc làm Đến hạn chế bộc lộ rõ nét, lợi qui mô, công nghệ ban đầu công ty khơng cịn Cơng ty sở hữu cơng nghệ lạc hậu, bị động xử lý, không làm chủ số ỏi cơng nghệ nhập vào (như tự động hố) Qui mơ cơng ty ngày nhỏ lại so với đối thủ, tương quan vốn nhỏ đi, cung cách tổ chức máy khơng thay đổi Trước tình hình để khỏi bế tắc, cơng ty phải đội ngũ cán quản lý Đội ngũ cán quản lý người có kiến thức , có lực, người dẫn dắt cơng ty Họ tiếp thu kiến thức kỹ thuật, quản lý áp dụng thành công công việc Công ty mạnh hay yéu, tồn hay phá sản phụ thuộc nhiều vào đội ngũ cán quản lý Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý, tìm điểm yếu kếm để khắc phục việc làm cần thiết Các phân tích cụ thể ta cho thấy đội ngũ cán quản lý thừa số lượng lại thiếu người có trình độ tổ chức quản lý tốt Cơ cấu độ tuổi bất hợp lý phân lớp rõ rệt Kiến thức cá nhân người nhiều hạn chế nên Cơng ty cần hồn thiện tạo chuyển vươn lên Nghiên cứu chất lượng đội ngũ cán quản lý cơng ty Supe phốt phát hố chất Lâm thao cơng việc khó, địi hỏi cơng phu nhiều kiến thức quản lý phong phú Do hạn chế qui mơ, thời gian lực thân có Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh hạn, luận văn vào phân tích thực trạng đưa giải pháp lớn để cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Các giải pháp phát huy hiệu cao tiến hành đồng thời với số giải pháp quản lý khác thay đổi chế quản lý cho phù hợp với điều kiện nâng cao vai trò trách nhiệm cá nhân … Với kinh phí thực khơng vượt q khả chậm bước khó khăn tăng gấp nhiều lần Công ty Supe nhận thức điều tin tưởng giải pháp tình hình nhanh chóng cải thin Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Đánh giá hiệu làm việc(2004).Alison Allemby NXB trẻ Bài giảng môn quản trị học (2006).PGS,TS Trần Văn Bình Quản trị nhân lực(2007) Ths Nguyễn Văn Điềm & PGS, TS Nguyễn Ngọc Quân.NXB Đại học KTQD Học làm giám đốc kinh doanh (2005), Quốc Hùng NXB Văn hố Thơng tin Các kỹ lãnh đạo dành cho nhà quản trị (2004) Mariene Caroselli NXB Thống Kê Hoàn thiện máy quản lý phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấp, phận máy quản lý công ty Supe Phốt Phát Hoá Chất Lâm Thao (1999) TS Đỗ Hữu Hào, TS Phan Đăng Tuất Quản lý chất lượng tổ chức (2005) GS,TS Nguyễn Đình Phan NXB LĐTBXH Cán quản lý sản xuất công nghiệp (2004) PGS,TS Đỗ Văn Phức NXB KHKT Công ty Supe Phốt Phát Hoá Chất Lâm Thao 45 năm xây dựng phát triển (2007) NXB Thống Kê Hoµng §øc Hïng - ViƯt tr× - Phó thä7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh PHN PH LC Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh phụ lục A - Bảng cân đối kế toán năm 2006 - Bảng cân đối kế toán năm 2007 - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2006 - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh nm 2007 Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trÞ kinh doanh phụ lục B Phiếu xin ý kiến ph lc C Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trÞ kinh doanh Phiếu đánh giá mục lục Trang Phần mở đầu Chương I : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 VÀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Chất lượng sản phẩm , dịch vụ Vai trò chất lượng Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng Khái niệm vai trò quản lý chất lượng Những nguyên tắc quản lý chất lng Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thä7 chQTKD Kho¸ 4 luËn văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 1.1.6 1.1.7 1.1.8 1.1.9 1.1.10 1.1.11 1.1.12 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.2 Các chức quản lý chất lượng Các phương pháp quản lý chất lượng Quản lý chất lượng dịch vụ Tiêu chuẩn hoá chất lượng Các phương pháp đánh giá chất lượng Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng Các phương pháp nâng cao chất lượng CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Nhân tố người nghiệp cơng nghiệp hố Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Những phẩm chất cán quản lý Những kiến thức kỹ cán quản lý Các tiêu chuẩn đánh giá cán quản lý Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Một số biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chương II : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HỐ CHẤT LÂM THAO GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HOÁ CHẤT LÂM THAO 11 12 14 15 17 19 19 20 20 23 27 30 33 36 39 40 40 Sự đời q trình phát triển cơng ty Các sản phẩm cơng ty Cơ cấu tổ chức cơng ty Kết sản xuất kinh doanh công ty năm (2006-2007) Đặc điểm đội ngũ cán quản lý 40 41 44 48 48 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HOÁ CHẤT LÂM THAO 51 2.2.1 Khung tiêu chuẩn đội ngũ cán quản lý công ty 51 2.2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm thao 56 2.3 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 80 Chương III : MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 82 ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CƠNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HỐ CHẤT LM THAO Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 3.1 3.1.1 3.1.2 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 NHỮNG THÁCH THỨC VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HOÁ CHẤT LÂM THAO 82 Những thách thức Nhiệm vụ đặt yêu cầu đội ngũ cán quản lý 82 84 86 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HỐ CHẤT LÂM THAO Thu hút, sử dụng đào tạo cán trẻ có lực Chính sách tiền lương, tiền thưởng hấp dẫn với cán quản lý Đào tạo bổ xung kiến thức kinh tế, quản lý, tin học ngoại ngữ cho đội ngũ cán quản lý Đề bạt, bố trí xếp sử dụng cán quản lý khoa học, minh bạch 86 89 Kết luận chung 102 104 93 97 Tài liệu tham khảo Phần phụ lục Danh mục bảng, hình chữ viết tắt Bảng số 2.1 Bảng số 2.2 Bảng số 2.3 Bảng số 2.4 Bảng số 2.5 Bảng số 2.6 Các bảng : Phân bổ cán công ty Tổng số cán quản lý Cơ cấu độ tuổi năm 2008 Cơ cấu giới tính Số năm cơng tác vị trí q lý Trình độ đào tạo chuyờn mụn Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phó thä7 Trang 46 48 49 49 50 50 chQTKD Khoá luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Bng số 2.7 Bảng số 2.8 Bảng số 2.9 Bảng số 2.10 Bảng số 2.11 Bảng số 2.12 Bảng số 2.13 Bảng số 2.14 Bảng số 2.15 Bảng số 2.16 Bảng số 2.17 Hình 2.1 Hình 2.2 TCVN GĐXN P GĐXN SXKD Q Tr TCKT Trình độ tin học Trình độ ngoại ngữ Điểm chuẩn tiêu chí đ/ giá Cơ cấu mẫu điều tra Điểm đánh giá tiêu chí Tổng lợi nhuận sau thuế Khả toán thời Vòng quay tài sản Chỉ số nợ Tỷ suất thu hồi tài sản Tỷ suất thu hồi vốn Các hình : Cơ cấu độ tuổi cán quản lý Cơ cấu số năm công tác cán quản lý Các chữ viết tắt : Tiêu chuẩn Việt nam Giám đốc xí nghiệp Phó giám đốc xí nghiệp Sản xuất kinh doanh Quyển Trang Tài kế tốn Hoàng Đức Hùng - Việt trì - Phú thọ7 chQTKD 51 51 58 58 62 74 74 75 75 75 76 49 50 Kho¸ ... thống sở lý thuyết quản lý chất lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp - Đánh giá trực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Supe phốt phát Hoá chất Lâm thao - Trên sở lý luận... tế công ty đem so sánh với tiêu chuẩn để xác định chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty 1.2.7 Một số phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý : Thực chất nâng cao chất lượng đội ngũ. .. CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HOÁ CHẤT LÂM THAO 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY SUPE PHỐT PHÁT VÀ HỐ CHẤT LÂM THAO : 2.1.1 Sự đời trình phát triển : Cơng ty Supe phốt phát Hố chất Lâm thao