Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty truyền dẫn viettel

bộ giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội Lê hồng lâm ******* luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : quản trị kinh doanh ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TRUYỀN DẪN VIETTEL PHẠM KHÁNH LINH 2006 - 2008 Hµ Néi-2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ******* LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TRUYỀN DẪN VIETTEL PHẠM KHÁNH LINH Người hướng dẫn khoa học : GS.TS KINH TẾ ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI - 2008 §Ị tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ®éi ngị CBQL cđa C«ng ty Trun dÉn Viettel LỜI NểI U Lý chọn đề tài luận văn: Hiện nay, Việt Nam đà thức thành viên ASEAN, tổ chức thương mại giới WTO từ đầu năm 2005, hiệp định thương mại Việt Mỹ thực thi Xu hội nhập toàn cầu hoá kinh tế giới đà tạo nhiều hội đồng thời đặt nhiều thách thức cho kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Các doanh nghiệp nước ta phải đối mặt với khó khăn từ nhiều phía trở ngại lớn cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp khác nước Các đơn vị kinh tế nói chung, doanh nghiệp Nhà nước nói riêng cạnh tranh gay gắt nhằm chiếm lĩnh thị trường Vì vậy, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải phấn đấu không ngừng phải có sách phát triển hợp lý Mục tiêu hoạt động doanh nghiệp lợi nhuận số mục tiêu kinh tế xà hội khác Mọi doanh nghiệp cố gắng tối thiểu hoá chi phí, tối đa hoá lợi nhuận, nhằm mục tiêu đạt hiệu kinh doanh cao Xét theo phương diện cụ thể, hiệu kinh doanh đạt cao mà chất lượng quản lý doanh nghiệp thật tốt mà chất lượng đội ngũ quản lý đóng vai trò trọng tâm Bên cạnh kinh tế nước ta giai đoạn chuyển từ chế quản lý kế hoạch hoá tập trung, quan liêu, bao cấp sang chế thị trường có quản lý điều tiết Nhà nước theo định hướng Xà hội Chủ nghĩa Điều đà làm thay đổi cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp, đòi hỏi máy quản lý doanh nghiệp phải gọn nhẹ, giảm bớt cấp trung gian không cần thiết, đội ngũ nhân lực doanh nghiệp phải có đủ lực chuyên môn kiến thức khoa học quản lý làm cho doanh nghiệp tồn phát triển Trong bối cảnh đó, Công ty Truyền dẫn Viettel - doanh nghiệp nhà nước thuộc Tổng công ty viễn thông Quân đội thực doanh nghiệp non trẻ (tham gia vào thị trường Viễn thông tháng 10 năm 2000) nên kinh nghiệm Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel nhiều hạn chế, đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật hầu hết trường, thiếu kinh nghiệm cọ sát thực tế Là cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel đồng thời học viên khoa Kinh tế & Quản lý thuộc Trường Đại học Bách khoa Hà Nội,tôi mong muốn đem kiến thức mà thầy cô truyền đạt áp dụng vào thực tế doanh nghiệp nhằm mục đích cải thiện chất lượng đội ngũ quản lý Công ty Truyền dân, nên xin chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel làm luận văn thạc sĩ kinh tế Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel nguyên nhân từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý thời gian từ đến năm 2010,2015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel, sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Phạm vi nghiên cứu Công ty Truyền dẫn Viettel trực Tổng công ty Viễn thông Quân đội la Công ty hàng đầu cung cấp cách dịch vụ truyên dẫn, truyền số liệu Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, phương pháp sử dụng nhiều là: phương pháp chuyên gia, phương pháp thống kê, so sánh, phương pháp điều tra, khảo sát Kết cấu luận văn Luận văn bao gồm phần: Phần 1: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Phần 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty truyền dẫn Viettel Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel Phần CƠ Sở Lý LUậN Về CHấT LƯợNG ĐộI NGũ CáN Bộ QUảN Lý DOANH NGHIệP TRONG KINH Tế THị TRƯờNG 1.1 BảN CHấT Và MụC ĐíCH HOạT ĐộNG CủA DOANH NGHIệP TRONG KINH Tế THị TRƯờNG Để doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh ngày khốc liệt, cần phải hiểu quán triệt chất mục đích hoạt động doanh nghiệp giải tất vấn đề, mối quan hệ liên quan đến trình kinh doanh Trong kinh tế thị trường, hoạt động doanh nghiệp trình đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, tạo lập củng cố vị với kỳ vọng đạt hiệu cao, bền lâu Doanh nghiệp đơn vị tiến hành hoạt động kinh doanh, tổ chức làm kinh tÕ Doanh nghiƯp cã thĨ kinh doanh s¶n xt, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ Như vậy, chất hoạt động doanh nghiệp đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, lợi ích mà doanh nghiệp cần tranh giành Mục đích hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu cao nhất, bền lâu Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12, tr15], hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp quy tính thành tiền với tất chi phí cho việc có lợi ích quy tính thành tiền Hiệu hoạt động doanh nghiệp tiêu chuẩn sáng tạo để đánh giá, lựa chọn cần thiết Do đó, cần tính toán tương đối xác có chuẩn mực để so sánh Để tính toán hiệu hoạt động doanh nghiệp, trước hết cần tính toán toàn lợi ích toàn chi phí tương thích Do lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp, cụ thể hàng năm thường phong phú, đa dạng, hữu hình vô hình (tiền tăng thêm, Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel kiến thức, kỹ tăng thêm, quan hệ tăng thêm, tăng thêm công ăn - việc làm, cân phát triển kinh tế, thu nhập, ảnh hưởng đến môi trường sinh thái, môi trường trị - xà hội, ) nên cần nhận biết, thống kê cho hết biết cách quy tính tương đối xác tiền Nguồn lực huy động, sử dụng cho hoạt động doanh nghiệp cụ thể năm thường bao gồm nhiều loại, nhiều dạng, vô hình hữu hình có loại tham gia phần nên cần nhận biết, thống kê đầy đủ bóc tách - quy tính tiền cho tương đối xác Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12, tr16 17], phải tính toán, so sánh phương án, lựa chọn phương án đầu tư kinh doanh cần đánh giá, xếp loại A, B, C mức độ tác động, ảnh hưởng đến tình hình trị - xà hội môi trường sinh thái sau: Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xà hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Năm Loại ảnh hưởng Loại A Lo¹i B Lo¹i C 2001- 2006- 2011- 2016- 2005 2010 2015 2020 X· héi - chÝnh trÞ 1,45 1,35 1,25 1,15 M«i tr­êng 1,1 1,2 1,3 1,45 X· héi - trị 1 1 Môi trường 1 1 X· héi - chÝnh trÞ 0,75 0,80 0,85 0,90 Môi trường 0,85 0,80 0,75 0,70 Sau đà quy tính, hàng năm hiệu hoạt động doanh nghiệp nhận biết, đánh giá sở tiêu: LÃi (Lỗ), LÃi / Tổng tài sản, LÃi / Toàn chi phí phát sinh lÃi, LÃi ròng / Vốn chủ sở hữu Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp tiến hành kinh doanh tham gia cạnh tranh Vị cạnh tranh (lợi so sánh) doanh nghiệp chủ yếu định mức độ hiệu hoạt động doanh nghiệp Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel Khi kinh tế đất n­íc héi nhËp víi kinh tÕ khu vùc, kinh tÕ giới, doanh nghiệp có thêm nhiều hội, đồng thời phải chịu thêm nhiều sức ép Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp tụt lùi, không tiến so với trước, tiến chậm so với đối thủ tụt hậu, thất cạnh tranh #1 < #2, vị cạnh tranh thấp hơn, bị đối thủ mạnh thao túng, hoạt động đạt hiệu thấp hơn, xuất nguy phá sản, dễ dẫn đến đổ vỡ hoàn toàn Đối thủ c¹nh tranh Ta #1 < #2 T1 T2 Thêi gian Hình 1.1 Vị cạnh tranh (#) định hiệu hoạt động doanh nghiệp Thực tế Việt Nam từ trước đến thực tế nước giới rằng: vị cạnh tranh doanh nghiệp chủ yếu trình độ (năng lực) lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp định 1.2 BảN CHấT, NộI DUNG Và VAI TRò CủA QUảN Lý DOANH NGHIệP Hoạt động kinh doanh có số điểm tương tự hoạt động khác người, xong có khác mục đích, phương pháp tiến hành,Hoạt động kinh doanh hoạt động tạo hàng hoá dịch vụ đem bán với kỳ vọng thu lợi nhuận cao, đảm bảo bền lâu Từ trước tới nay, người luôn tìm cách đổi cách thức tiến hành hoạt động kinh Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel doanh nhằm đạt kỳ vọng Trong bèi c¶nh héi nhËp qc tÕ, doanh nghiƯp chØ đạt hiệu cao bền lâu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạch định, đảm bảo tổ chức, điều phối, kiểm tra, tức quản lý cách nghiêm túc, khoa học, hay nói cách khác phải có trình độ lao động quản lý cao Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12, tr 35], mặt tổng thế, quản lý doanh nghiệp thực công việc có vai trò định hướng, điều tiết, phối hợp hoạt động toàn thành tố thuộc hệ thống doanh nghiệp nhằm đạt hiệu cao, bền lâu Quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp tìm cách, biết cách tác động đến người, nhóm người để họ tạo trì ưu chất lượng, giá, thời hạn sản phẩm, thuận tiện cho khách hàng Quản lý hoạt động doanh nghiệp nhìn nhận từ nhiều phương diện, từ trình kinh doanh thực công đoạn sau đây: - Quyết định chọn cặp sản phẩm - khách hàng; - Cạnh tranh vay vốn; - Cạnh tranh mua yếu tố đầu vào; - Tổ chức trình kinh doanh; - Cạnh tranh bán sản phẩm đầu ra; - Quyết định sử dụng kết kinh doanh, Nếu yêu dù công đoạn hiệu lùc qu¶n lý kÐm, hiƯu qu¶ kinh doanh thÊp Theo quy trình quản lý hoạt động doanh nghiệp thực đồng bốn loại công việc sau: - Hoach định: lựa chọn cặp sản phẩm- khách hàng lập kế hoạch thực - Đảm bảo tổ chức máy tổ chức cán - Điều phối hoạt động doanh nghiệp - Kiểm tra Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel Trình độ (năng lực) lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp phải nhận biết, đánh giá sở chất lượng thực bốn loại công việc nêu * Lập kế hoạch hoạt động kinh doanh Lập kế hoạch hoạt động kinh doanh trình lựa chọn trước hoạt động, yếu tố cho hoạt động phương thức tiến hành hoạt động sản xuất Sản phẩm trình lập kế hoạch kế hoạch Bản kế hoạch thường bao gồm nội dung như: mục đích mục tiêu hoạt động, nội dung, quy mô, địa điểm, thời gian hoạt động, người chủ trì phần việc chính, kinh phí cho thành phần tổng kinh phí, Nếu tiến hành kinh doanh mà không lập kế hoạch trước khó không tập trung nguồn lực, không nỗ lực tối đa, điều kiện không chuẩn bị tốt dẫn đến trục trặc nhiều, lÃng phí nhiều, hiệu thấp, tiến hành kinh doanh theo kế hoạch (đường lối, chiến lược, phương hướng, dự định) sai lầm, doanh nghiệp không thu kết quả, lợi ích; tổn thất nhiều (lÃng phí nhiều), mà làm giảm sút lòng tin, làm cho người uể oải, chán chường, tổ chức bị rối loạn, Vì vậy, kế hoạch sử dụng đảm bảo chất lượng Để có sở, (tiền đề) cần thiết cho việc lập kế hoạch kinh doanh cần nghiên cứu công phu mặt phối hợp mặt sau: - Những hội kinh doanh, nhu cầu thị trường định hướng tương lai; - Các đối thủ cạnh tranh tương lai với hội kinh doanh, nhu cầu mục 1: họ có ưu thất so với ta, - Khả năng, lực thực sự, cụ thể ta số lượng, chất lượng, giá thời hạn tương lai với mục Trong kinh tế thị trường, cần dự báo, xét dùng sai đáng kể ba mặt nêu nguy hiểm dễ đến tổn thất to lớn, đổ vỡ Cần có thông tin cần thiết phương pháp dự báo tương đối xác mặt nêu Công tác lập kế hoạch gồm nội dung sau: - Xác định hệ thống mục tiêu (xây dựng mục tiêu) Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel - Hoạch định sách lớn, quan trọng - Xây dựng chương trình hành động: Tiến hành gì? Quy mô, mức độ?, Địa điểm? Thời hạn? Người phụ trách? - Làm rõ sẵn có thiếu - Dự kiến trước khó khăn, trở ngại xảy biện pháp khắc phục, nhân - tài - vật lực trách nhiệm quản lý - Xác lập trước biện pháp kiểm tra hành Chỉ có chiến lược phát triển (chiến lược sản xuất kinh doanh) xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể Trong kinh tế thị trường, biến động nhiều diễn với tốc độ nhanh, vậy, việc hoạch định chiến lược để có sở định hướng cho hoạt động cụ thể, chuẩn bị trước cần thiết cho việc chủ động đón nhận hội, thách thức quan trọng Đối với doanh nghiệp hoạt động điều kiện có cạnh tranh, việc định hướng chiến lược điều chỉnh chiến lược kịp thời, có sở thường đem lại lợi ích to lớn Như vậy, để đưa kế hoạch phù hợp, sát với yêu cầu doanh nghiệp đội ngũ cán tham gia lập kế hoạch phải người có kinh nghiệm thị trường, đối thủ cạnh tranh đặc biệt sản phẩm doanh nghiệp Chất lượng kế hoạch thể sau thời gian định tháng, quý, năm,tuỳ vào mức độ chi tiết kế hoạch Chính vậy, khâu lập kế hoạch đòi hỏi xác tối đa ®Õn møc cã thĨ, tr­íc hÕt lµ sù theo dâi sát tình hình biến động kinh tế, trị, xà hội, sách quốc gia để nhận hội kinh doanh công việc cần thiết đòi hỏi tầm nhìn, khả tư chiến lược để cạnh tranh với đối thủ, giành giật điều kiện có lợi cho thân doanh nghiệp Điều đương nhiên đem lại hiệu hội, lợi nhận diện cách đắn chân thực đội ngũ cán có lực thực Như vậy, khâu trình quản trị đà phản ánh phần tầm quan trọng yếu tố chất lượng đội ngũ cán quản lý thành công doanh nghiệp khía cạnh xác định hướng tương lai cho Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel TóM TắT LUậN VĂN ***** Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel Chuyên ngành: : Quản trị kinh doanh Học viên: : Phạm Khánh Linh Người hướng dẫn: : GS.TS Kinh tế Đỗ Văn Phức Tính cấp thiết đề tài Hiệu kinh doanh cđa doanh nghiƯp cao hay thÊp chđ u phụ thuộc vào trình độ - chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp, vậy, để doanh nghiệp đạt hiệu sản xuất kinh cao bền lâu, cách khác phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông Trong năm qua,mặc dù hiệu sản xuất kinh doanh Công ty đạt mức so với Công ty kind doanh loại hình dịch vụ doanh thu Công ty số nhỏ không đáng kê, không tương xứng với tiềm có Công ty Một nguyên nhân quan trọng tình trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty đánh giá mức trung bình Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty năm tới, cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Nội dung luận văn Trên sở nghiên cứu lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường, phương pháp đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp giải pháp cần thực để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp, đà tập trung nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 112 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel Từ kết thu được, luận mang tính thực tế có sở khoa học, tác giả đà đưa số giải pháp cụ thể có tính khả thi cao mà thực tốt nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel là: - Giải pháp 1: Đổi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp đÃi ngộ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel đến 2010 2015 - Giải pháp 2: Đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel đến năm 2010, 2015 Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 113 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dÉn Viettel SUMMARY ***** Topic: Solutions for improving the quality of manager team of Power Engineering and Consulting Company No Major: Business Administration Trainee: Phạm Khánh Linh Trainer: Professor - PhD §o Van Phuc Thesis importance Enterprise management qualification and capability poses great influence on Business Profit of a company In order to keep Business Profit stable, a company should focus on improving enterprise management qualification and capability Viettel Transmission is one of telecommunication companies in Vietnam The Company has achieved several significant goals in recent years, however, Viettel’s revenue is lower than one of other companies which are operating in the same area and does not match its existing potentials One main reason for this situation is the lack of management capability of its management team In order to raise Company’s revenue in the coming years, improving enterprise management’s qualification and capability should become one of priorities of the Company Thesis’s content Based on theory of researching enterprise management qualification and capability in the market economy, methodology of evaluating enterprise management qualification and capability situation and its solutions to improve enterprise management qualification and capability, my study will focus on study evaluating enterprise management qualification and capability of Viettel Transmission Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 114 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TruyÒn dÉn Viettel Achieved results are scientific and based on reality Those results are practicability and will improve enterprise management qualification and capability Proposed solutions: • Solution 1: Reorganization, promotion, nomination, dismissing and evaluating achievements in the period of 2010 - 2015 • Solution 2: Advanced training for management team in the period of 2010 - 2015 Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 115 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel TàI LIệU THAM KHảO GS, TS Đỗ Văn Phức (2007), Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách Khoa, Hà Nội GS, TS Đỗ Văn Phức (2008), Tổ chức cán lao động tiền lương, NXB Bách Khoa, Hà Nội GS, TS Dỗ Văn Phức ( 2007), Tâm lý quản lý kinh doanh, NXB Bách Khoa, Hà Nội PGS.TS Đỗ Văn Phức (2005), Báo cáo tổng hợp đề tài nghiªn cøu khoa häc cÊp bé, m· sè B2003-28-2008 Trần Kim Dung (1992), Quản trị nhân sự, Đại học Kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh TiÕn sü NguyÔn Thanh Hợi (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Công ty Truyền dẫn Viettel, Kế hoạch kinh doanh dịch vụ viễn thông năm 2005, 2006, 2007 Tổng công Ty viễn thông quân đội, Quy chế đánh giá xếp loại cán công nhân viên, 2006 Tổng công ty viễn thông quân đội, Quy chế tạm thời phân phối tiền lương theo kết sản xuất kinh doanh hàng tháng,2007 10 Công ty truyền dẫn Viettel, Quy chế tiền lương 2006 Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 116 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Trun dÉn Viettel C¸C PHơ LơC Phơ lơc 1: BảNG TổNG HợP TìNH HìNH ĐƯợC ĐàO TạO CủA ĐộI NGũ CáN Bộ QUảN Lý CủA CÔNG TY truyền dẫn Viettel ĐếN NGàY 06/2008 Phụ lục 2: BNG KT QU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY TRUYỀN DẪN VIETTEL NĂM 2008 Phô lôc 3: BẢNG KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC CHUẨN DÙNG ĐỂ SO SÁNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TRUYỀN DẪN VIETTEL GIAI ĐOẠN 2008-2015 Phụ lục 4: BáO CáO kết kinh doanh công ty truyền dẫn viettel GIAI ĐOạN 2005 - 2007 Phụ lục 5: CáC QUY ĐịNH, QUY CHế QUảN Lý NHÂN LựC CủA CÔNG TY truyền dẫn Viettel Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 117 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel CáC Ký HIệU VIếT TắT CP QĐ EVN DN TP CNDA CNTK TSC§ TSL§ DT LNTT LNST TNDN TCCB-L§ SXKD CBCNV CBQL VNPT WTO QTKD KS2 ROA ROE NCKH : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : Chính phủ Quyết định Tập đoàn Điện lực Việt Nam Doanh nghiệp Trưởng phòng Chủ nhiệm dự án Chủ nhiệm thiết kế Tài sản cố định Tài sản lưu ®éng Doanh thu Lỵi nhn tr­íc th Lỵi nhn sau th Thu nhËp doanh nghiƯp Tỉ chøc c¸n bé - Lao động Sản xuất kinh doanh Cán công nhân viên Cán quản lý Tập đoàn viễn thông Việt Nam Tổ chức thương mại giới Quản trị kinh doanh Kỹ sư Lợi nhuận / Tổng tài sản LÃi ròng / Vốn chủ sở hữu Nghiên cứu khoa học Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 118 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dÉn Viettel MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PhÇn C¥ Së Lý LUËN Về CHấT LƯợNG ĐộI NGũ CáN Bộ QUảN Lý DOANH NGHIệP TRONG KINH Tế THị TRƯờNG 1.1 BảN CHấT Và MụC ĐíCH HOạT ĐộNG CủA DOANH NGHIệP TRONG KINH Tế THị TRƯờNG 1.2 B¶N CHÊT, NéI DUNG Và VAI TRò CủA QUảN Lý DOANH NGHIệP 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 14 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp theo cấu giới tính: 21 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp cấu khoảng tuổi: 22 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp mặt trình độ chuyên môn - ngành nghề 22 Đánh giá mức độ đáp ứng,phù hợp trình độ (cấp độ) chuyên môn đào tạo đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 25 5.Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL doanh nghiệp: 25 Đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiƯp: 27 1.4 C¸C NHÂN Tố Và HƯớNG GIảI PHáP NÂNG CAO CHấT LƯợNG ĐộI NGũ CáN Bộ QUảN Lý DOANH NGHIệP 28 PHẦN : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TRUYỀN DẪN VIETTEL 35 2.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu hoạt động Cơng ty truyền dẫn viettel: 35 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng Công Ty Truyền Dẫn Viettel: 36 Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 119 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Trun dÉn Viettel 2.1.2 Đặc điểm cơng nghệ: 38 2.1.3 Tình hình hiệu kinh doanh Cơng ty Truyền Dẫn Viettel: 39 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CƠNG TY trun dÉn viettel 42 2.2.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Trun dÉn Viettel theo c¬ cÊu giíi tÝnh: 47 2.2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel theo cấu khoảng tuæi: 49 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Công ty TruyÒn dÉn Viettel 51 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL cđa C«ng ty Trun dÉn Viettel 54 2.2.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel: 56 2.2.6 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh cđa C«ng ty Trun dÉn Viettel: 59 2.3 số NGUYÊN NHÂN CủA CHấT LƯợNG ĐộI NGũ CáN Bộ QUảN Lý CủA CÔNG TY truyền dẫn Viettel CHƯA CAO 61 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu quy hoạch cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel thÊp 61 2.3.2 VÒ møc độ hấp dẫn sách giữ thu hút thêm cán quản lý giỏi Công ty Truyền dẫn hấp dẫn, công tác tổ chức đào tạo bổ sung cho cán quản lý bổ nhiệm chưa quan tâm mức 62 2.3.3 Về tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel chưa hợp lý 64 2.3.4 Về phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đÃi ngộ cho đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel chưa phù hỵp 66 Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - ĐHBK HN 120 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Trun dÉn Viettel cßn ch­a cao 75 PhÇn : MộT Số GIảI PHáP NHằM NÂNG CAOCHấT LƯợNG ĐộI NGũ CáN Bộ QUảN Lý CÔNG TY truyền dẫn viettel 81 3.1 NHữNG SứC éP MớI ĐốI VớI CÔNG truyền dẫn viettel Và Và NHữNG YÊU CầU (NHU CầU) MớI ĐốI VớI ĐộI NGũ CáN Bộ QUảN Lý CủA CÔNG TY ĐếN NĂM 2010, 2015 81 3.1.1 Những sức ép (áp lực) Công ty Truyền dẫn Viettel đến năm 2010, 2015 81 3.1.2 Những yêu cầu (nhu cầu) đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel đến năm 2010, 2015 88 3.2 Gi¶i pháp 1: ĐổI MớI CƠ CHế Sử DụNG: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đÃi ngộ cán Bộ QUảN Lý CủA CÔNG TY trun dÉn viettel ®Õn 2010,2015 89 3.3 Giải pháp 2: ĐổI MớI ĐàO TạO NÂNG CAO TRìNH Độ CHO TừNG LOạI CBQL CủA CÔNG TY truyền dẫn viettel ĐếN N¡M 2010, 2015 100 KẾT LUẬN 111 TãM T¾T LUËN V¡N 112 TàI LIệU THAM KHảO 116 C¸C PHô LôC 117 Phạm Khánh Linh QTKD Khóa 2006-2008 - §HBK HN 121 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƯỢC ĐÀO TẠO CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TRUYỀN DẪN VIETTEL TT Họ tên I III 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 IV 34 35 36 37 38 39 40 Chức vụ Ban Giám đốc Nguyễn Thanh Nam Tô Văn Trường Trần Kim Vĩnh Trưởng phòng, ban Lê Mạnh Hùng Nguyễn Thị Mai Hồng Đõ Hong Long Nguyễn Thị Thu Huyền Nguyn Huy Dng Đỗ Trọng Toàn Vũ Xuân Đại Nguyễn Hồng Quang Nguyễn Văn Đoàn Phạm Xuân Bách Nguyn S Hoi Nguyễn Thúc Linh Nguyễn Văn Phú Khổng Quang Đức Đặng Công Tuấn Nguyễn Thị Mai Hoa Nguyễn Thị Liên Nguyễn Hữu Duệ Phạm Thị Vân Trần Mạnh Hùng Đặng Tài Kỹ Nguyễn Đức Duy Lê Anh Xuân Bùi Thế Quân Nguyễn Khắc Tưởng Phạm Chính Chung Đõ Văn Du Ngô Hồng Kỳ Nguyễn Thị Thuỳ Ngân Nguyễn Tài Chung Phú, phũng ban Nguyễn Thanh B×nh Phạm Xn Kiên Nguyễn Hồng Long Bïi Ngäc Quang Trần Xuân Mỹ Lê Xuân Kha Nguyễn Thắng Bình 41 H¸n Huy Hoan 42 43 V 44 45 46 47 48 49 50 VI 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 Ngun ThÞ Kim Hạnh Trần Tuấn Anh Giỏm c khu vc Nguyễn Hữu Thịnh Bùi Đức Tuấn Bùi Quang Hiến 64 Nguyễn Chính Anh Tuấn 65 Phạm Phương Nguyên 66 Hà Minh Trường 67 Phạm Ngọc Trúc 68 Trương Quang Phúc Vũ Giai Tuyền Trịnh Anh Tuấn Nguyễn Nhật Duy Lê Hoàng Vũ Nguyễn Sỹ Tuấn Trà Minh Giang Nguyễn Hoàng Linh Lê Công Khoái Nguyễn Quang Vũ Nguyễn Thị Song Yên Phạm Văn Khuê Nguyễn Trọng Hoàn 81 Nguyễn Phạm Vương Thùy 82 Dương Hồng Quân 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 VII 95 Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc 1960 1962 1950 Nam Nam Nam Trưởng Phòng Kinh doanh Trưởng Ban Quốc tế Trưởng Ban Trong nước Trưởng Ban chiến lược Trưởng Phòng Kỹ thuật 1972 1971 1977 1984 1977 Nam N÷ Nam N÷ Nam Tr­ëng Ban Kü tht nghiƯp vơ 1977 Nam Trưởng Ban điều hành Trưởng Ban INOC Trưởng Ban vô tuyến Trưởng Ban CNTT Trưởng Ban khai thác Trưởng Phòng kế hoạch Trưởng ban dự án Trưởng Ban kho Trưởng Phòng Tài Trưởng Ban tài Trưởng Phòng Đầu tư Trưởng Ban mua sắm Trưởng Ban Hoàn Công Trưởng Ban Đầu tư Trưởng Phòng TCLĐ Trưởng Phòng Quy hoạch Trưởng Ban Qui hoạch Trưởng Ban côgn nghệ Trưởng Phòng Dự án Trưởng Ban Thạnh tra nội bé Tr­ëng Phßng HC Tỉ Tr­ëng tỉ xe Tr­ëng Ban lưu trữ Trưởng Phòng Hạ Tầng 1981 Nam 1981 Nam 1982 Nam 1982 Nam 1980 Nam 1975 Nam 1982 Nam 1972 Nam 1978 Nam 1972 N÷ N÷ 1971 1972 Nam N÷ 1981 1982 Nam 1981 Nam 1978 Nam 1970 Nam 1981 Nam 1976 Nam 1974 Nam 1968 Nam 1977 Nam N÷ 1982 1977 Nam Phã Ban Qc tÕ Phó Phịng K thut Phú Phũng K thut Phó Phòng Dự án Phó phòng kế hoạch Phó Ban kỹ thuật nghiệp vụ Phó ban khai thác Phó Phòng Tài chính, Kế toán Trưởng phó Phòng đâu tư Phó Ban Thạnh tra nội 1978 1978 1982 1982 1959 1986 1981 Giám đốc Khu vực Phó Giám đốc khu vực Giám ®èc khu vùc Phã Gi¸m ®èc kü thuËt khu vực Hồ Văn Ngởi Phó Giám kinh doanh khu vực Phạm Văn Việt Trương Quang Nguyên Giám đốc khu vực Phó Giám đốc kỹ thuật khu vực Ngun Anh Tn Trưởng phịng, ban khu vực Kim Ngọc Hoà Trưởng ban quy hoạch tối ưu Trưởng phòng phát triển mạng Vương Chí Công lưới Vương Văn Hà Trưởng ban sở hạ tầng Ngô Quang Huy Trưởng ban quy hoạch Đinh Ngọc Hải Trưởng phòng khai thác Nguyễn Đức Tùng Trưởng ban điều hành mạng Vũ Văn Điệu Trưởng ban Huaewei Đỗ Thị Thuý Hoa Trưởng ban tổng hợp Trần Mạnh Thắng Trưởng ban thiết bị ZTE Đặng Văn Quốc Trưởng phòng kế hoạch Ngô Thanh Tân Trưởng phòng tài Trưởng phòng tổ chức hành Triệu Hïng Dịng chÝnh 63 Ngun ThÞ Thu HiƯp Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam 1974 Nam 1980 1984 N÷ Nam 1962 1969 1954 Nam Nam Nam 1978 Nam 1972 Nam 1974 Nam 1971 Nam 1980 Nam 1979 Nam 1977 1978 1979 1980 1982 1982 1983 1979 1979 Nam Nam Nam Nam Nam N÷ Nam Nam Nam 1978 Nam Tr­ëng ban lao động tiền lương 1973 Trưởng ban điều hành xe 1981 Tr­ëng phßng kinh doanh Tr­ëng ban quèc tÕ Trưởng ban quy hoạch tối ưu Trưởng phòng phát triển mạng lưới Trưởng ban hạ tầng Trưởng ban thiết kế Trưởng phòng khai thác Trưởng ban điều hành Trưởng ban công nghệ Trưởng phòng kế hoạch Trưởng ban tài Trưởng phòng tổ chức hành chín Trưởng ban điều hành xe Trưởng ban lao động tiền lương Trưởng phòng kinh doanh Tr­ëng ban kinh doanh 1981 1982 1979 Nam Nam Nam 1979 Nam 1981 1982 1980 1981 1983 1979 1980 1959 1971 1986 1973 1978 Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Tr­ëng ban quèc tÕ + + 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 + + + + + 1971 N÷ Nam 1980 Nam 1971 1987 1976 1981 1981 Nam Nam Nam Nam Nam 1978 N÷ 1981 1971 Nam N÷ 1980 Nam 1983 N÷ 1974 Nam 1982 Nam Phó phòng phát triển mạng lưới 1979 Nam 97 Lª Anh 98 TriƯu ViƯt TiÕn 99 Lê Khánh Hà 100 Lê Thị Phương Lan Phó ban quy hoạch Phó phòng khai thác Phó phòng kế hoạch Phó phòng tổ chức hành 1979 1980 1982 1981 Nam Nam Nữ Nữ 101 Hồ Đức Nam Phó phòng phát triển mạng lưới 1980 Nam + + + + + 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + 1 1 1 + + + + + + + + 1 2 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + 1 1 1 1 + + + + + + + + + + + + 1 + + + + 1 1 1 1 1 1 + + + + + + + + + + + + + + + 1 1 + + + + + + 1 + + + + + + + 1 1 + + 1982 Nam + Phó phòng khai thác Phó phòng kế hoạch 1984 Nam Phã phßng kinh doanh 1972 Nam + 1980 Nam Phó ban quy hoạch tối ưu Phó phòng phát triển mạng lưới 106 Võ Hữu Tiến 1982 Nam khu vực 107 Nguyễn Văn Hưng Phó phòng khai thác 1971 Nam 108 Nguyễn Minh Thảo 1981 Nam Phó phòng khai thác 109 Nguyễn Thị Hồng Thoa Phó phòng kế hoạch khu vực 1982 Nữ 110 Nguyễn Thị Minh Ngọc Phó phòng & Trưởng ban hành 1983 Nữ tỉng hỵp 22 Tổng cộng Ghi chú: n tử viễn thông - Hệ CQ - Đại học Bách khoa n tử viễn thông - Hệ TC - Đại học Bách khoa nh tế kế hoạch - Hệ CQ - Đại học Bách khoa ật thông tin- Hệ CQ - Học viện trị Quốc gia hính trị - Hệ CQ - Học viện trị Quốc gia iễn thơng - Hệ CQ - Học viện Bưu viễn thơng nh tế - Hệ CQ - Học viện Bưu viễn thông iễn thông - Hệ TC - Học viện Bưu viễn thơng n kinh tế - Hệ CQ - Đại học Kinh tế Hà nội n kinh tế - Hệ TC - Đại học Kinh tế Hà nội tử viễn thông - CQ- Đại học dân lập Đông đô ện tử viễn thông - Hệ CQ - Đại học Quốc gia ện tử viễn thông - Hệ TC - Đại học Quốc gia g nghệ phần mềm - Hệ CQ - Đại học Quốc gia ông - Hệ CQ - Đại học Sĩ quan huy Kỹ thuật thông tin ân kinh tế - Hệ CQ - Đại học Thương mại nh tế - Hệ TC - Trung học kỹ thuật dạy nghề hân kinh tế - Hệ CQ - Học viện Tài viễn thơng - Hệ CQ- Học viện Kỹ thuật quân 1 1 + + + + + + 102 Võ Minh Thành 103 Trần Cao Vân 104 Cao Anh Tuấn 105 Dương Hồng Quân S lng cấp & chứng + N÷ Nam Nam 1979 chien luoc va phuong huong pt kd cua cong ty qui che, qui dinh quan ly nhan luc hoac doi ngu CBQL bang ket qua dieu tra ve chat luong cong tac cua tung loai CBQL bang ket qua xin y kien cua chuyen gia ve doi ngu can bo quan ly qua khu hien tai bang photo bao cao ket qua kinh doanh va bang can doi ke toan cua nam gan day bang tong hop tinh hinh dc dao tao cua CBQL cac don vi va cong ty + N÷ Nam Tr­ëng ban quy hoạch tối ưu Trưởng phòng phát triển mạng Trương Minh Cường lưới khu vực Phạm Văn Phú Trưởng ban hạ tầng Đoàn Minh Hoàng Trưởng ban thiết kế Nguyễn Minh Thảo Trưởng phòng khai thác Nguyễn Dương Toàn Trưởng ban điều hành Trần Hoàng Nguyên Trưởng ban công nghệ Trưởng phòng kế hoạch khu Nguyễn Thị Trinh vực Huỳnh Hữu Nghĩa Trưởng ban kho Lê Thị Hạnh Trưởng ban tài Trưởng phòng tổ chức hành Trần Thanh Tùng Phó phòng & Trưởng ban hành Nguyễn Thị Minh Ngọc tổng hợp Trần Thanh Tùng Trưởng ban điều hành xe Phú phũng,ban khu vc Lê Văn Bình Phó ban quy hoạch KV1 96 Nguyễn Khắc Thống Năm Nam sinh (nữ) 1 1 + + + + + 1 + + 1 14 11 1 Cột số 20 Cột số 21 Cột số 22 Cột số 23 Cột số 24 Cột số 25 Cột số 26 Cột số 27 Cột số 28 Cột số 29 Cột số 30 Cột số 31 Cột số 32 Cột số 33 Cột số 34 Cột số 35 Cột số 36 Cột số 37 Cột số 38 Cột số 39 Cột số 40 1 1 1 Kỹ sư Kỹ thuật thông tin - Hệ CQ- Học viện Kỹ thuật quân Cử nhân kinh tế - Hệ CQ - Đại học Ngoại thương Kỹ sư Điện tử viễn thông - Hệ CQ - Đại học Giao thông vận tải Kỹ sư Kỹ thuật thông tin - Hệ CQ - Đại học Giao thông vận tải Kỹ sư Điện tử viễn thông - Hệ CQ - Cao đẳng Công nghiệp Hà nội Kỹ sư Điện tử viễn thông - Hệ TC - Cao đẳng Công nghiệp Hà nội Kỹ sư Điện tử viễn thông - Hệ CQ - Đại học Mở Cử nhân kinh tế - Hệ CQ - Đại học Cơng đồn Kỹ sư Điện tử tin học - Hệ CQ - Đại học Kinh tế Đà nẵng Kỹ sư Điện tử viễn thông - Hệ CQ - Đại học Kinh tế Đà nẵng Cử nhân kinh tế - Hệ CQ - Đại học Kinh tế Đà nẵng Cử nhân kinh tế - Hệ CQ - Đại học Dân lập Duy Tân Kỹ sư tin học- Hệ CQ - Đại học Dân lập Duy Tân Khoá bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý tháng Kỹ sư Điện tử viễn thông - Hệ CQ - Đại học Vinh Kỹ sư khoa học - Hệ CQ - Đại học Đà Lạt Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Thạc sĩ Điện tử viễn thông Các ngành nghề khác không liên quan đến chuyên môn Cử nhân kinh tế - Hệ TC - Học viện tài Cử nhân luật - Hệ CQ - Đại học Luật Hà nội 1 1 1 111 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY TRUYỀN DẪN VIETTEL NĂM 2008 Số phiếu phát (30 phiếu) 10 Trung bình Tỷ lệ QL bất lực Tỷ lệ xử lý chậm sai Tỷ lệ xử lý chậm sai lớn Tỷ lệ xử lý kịp tốt Số vấn đề, Số vấn đề, tình Số vấn đề, Số vấn đề, tình nảy sinh mà Số vấn đề, tình tình nảy sinh mà lãnh đạo, tình nảy sinh mà nảy sinh mà lãnh đạo, nảy sinh mà quản lý giải lãnh đạo, lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý lãnh đạo, quản lý giải quản lý bất quyết, xử lý chậm không quản lý bất quyết, xử lý chậm sai đáng kể lực lực kịp tốt sai nhiều, lớn 12 30 54 13 11 36 50 14 10 33 52 15 13 31 53 13 14 32 52 15 25 55 10 12 33 51 11 38 50 12 10 35 51 11 32 53 10 11,7 3,7 32,5 52,1 11,5 Công nhân nhân viên Chuyên môn nghiệp vụ Lãnh đạo Số vấn đề, Số vấn đề, tình Số vấn đề, Số vấn đề, Số vấn đề, tình tình huống nảy sinh tình nảy sinh mà mà lãnh đạo, tình nảy sinh mà nảy sinh mà lãnh đạo, nảy sinh lãnh đạo, quản lý giải lãnh đạo, quản lý giải mà lãnh quản lý giải quyết, xử lý quản lý giải quyết, xử lý chậm không đạo, quản quyết, xử lý quyết, xử lý chậm sai đáng kể sai lý bất lực chậm sai kịp tốt ít nhiều, lớn 3 3,5 32 29 30 27 37 37 33 31 32 30 31,8 12% 4% 32% 52% 52 53 52 55 51 50 51 53 52 51 52 14 15 10 10 11 12 11 10 12 11,4 5 3 3,6 Số vấn đề, tình Số vấn đề, tình nảy sinh mà nảy sinh lãnh đạo, mà lãnh đạo, quản lý giải quản lý giải quyết, xử lý quyết, xử lý kịp chậm không tốt đáng kể sai nhiều, lớn 30 27 34 33 34 34 32 35 35 31 32,5 52 55 51 50 51 53 52 51 52 53 52 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ TỶ LỆ % HỢP LÝ CỦA CBQL THEO GIỚI TÍNH DÙNG ĐỂ SO SÁNH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY TRUYỀN DẪN GIAI ĐOẠN 2008-2015 Số phiếu phát (30 phiếu) 10 Tổng Tỷ lệ nam Tỷ lệ nữ Chuyên môn nghiệp vụ Lãnh đạo Nam(%) 85 95 90 85 80 95 95 90 95 85 89,5 Nữ(%) 15 10 15 20 5 10 15 10,5 Nữ(%) 15 10 20 10 5 20 15 15 12 Nam (%) 85 90 95 80 90 95 95 80 85 85 88 90% 10% Công nhân nhân viên Nam (%) 95 90 95 95 85 95 90 95 90 95 92,5 Nữ(%) 10 5 15 10 10 7,5 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ TỶ LỆ % HỢP LÝ CỦA CBQL THEO KHOẢNG TUỔI DÙNG ĐỂ SO SÁNH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY TRUYỀN DẪN GIAI ĐOẠN 2008-2015 Số phiếu phát (30 phiếu) 10 Trung bình Tỷ lệ trẻ tuổi Tỷ lệ trung tuổi Tỷ lệ cao tuổi Chuyên môn nghiệp vụ Lãnh đạo Trẻ tuổi (dưới 40) Trung tuổi (Từ 40-49) Cao tuổi (từ 50-59) 65 63 59 64 70 55 63 67 59 63 62,8 32 33 39 31 27 43 36 29 38 35 34,3 2 3 Trẻ tuổi (dưới 40) 62 63 59 64 70 55 62 67 59 63 62,4 Công nhân nhân viên Trung tuổi Cao tuổi Trẻ tuổi Trung tuổi Cao tuổi (Từ 40-49) (từ 50-59) (dưới 40) (Từ 40-49) (từ 50-59) 34 35 36 33 28 43 34 30 38 35 34,6 62% 35% 3% 2 3 61 63 59 64 70 55 62 62 59 63 61,8 35 35 36 33 28 43 34 35 37 33 34,9 4 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ TỶ LỆ % HỢP LÝ CỦA CBQL THEO KHOẢNG TUỔI DÙNG ĐỂ SO SÁNH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CƠNG TY TRUYỀN DẪN GIAI ĐOẠN 2008-2015 Chun mơn nghiệp vụ Lãnh đạo Số phiếu phát (30 phiếu) Trung cấp sau cao đẳng đại học chức 10 Tổng 5 4 45 Đại học Đại học Đại học quy Trung cấp Đại học Đại học Đại học chức Đại học chức kỹ thuật sau kỹ thuật chính quy quy kỹ thuật chuyên cao đẳng quy kỹ sau kỹ thuật kinh tế quy kinh sau thuật ngành sau đại chuyên KS2 tế KS2 chuyên học KS2 ngành QTDN QTDN cao học cao học ngành chức cao QTDN QTDN học QTKD 41 45 39 42 38 44 37 40 41 32 399 26 20 24 27 21 25 28 25 24 30 250 13 15 14 18 13 14 13 18 15 142 18 19 18 12 20 13 15 18 13 18 164 40 43 41 42 38 38 40 39 32 39 35 387 23 26 27 22 20 27 24 30 26 24 249 Trung cấp 4,76% Đại học kỹ thuật 38,77% Đại học kinh tế 24,87% ĐH chức sau cao học QTKD ĐH quy kỹ thuật sau CH QTKD Cơng nhân nhân viên 14,37% 14,23% 15 12 13 19 13 16 15 14 19 145 Đại học Đại học Đại học quy kỹ quy Trung chức thuật kỹ thuật cấp sau Đại học Đại học kỹ thuật chun cao quy quy chun sau ngành đẳng ngành kỹ thuật kinh tế KS2 sau sau đại chuyên hoặc cao KS2 ngành QTDN KS2 học học chức cao học QTDN QTKD cao học QTKD 17 18 14 20 20 19 17 18 17 19 179 4 38 35 38 42 40 43 41 40 39 40 39 377 23 25 27 22 23 26 26 24 25 26 247 19 17 14 13 16 13 14 15 14 144 20 16 12 18 16 18 19 19 19 17 174 ... trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel, sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Phạm vi nghiên cứu Công ty Truyền dẫn Viettel trực Tổng công ty. .. tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel ngộ cho loại cán quản lý doanh nghiệp chất lượng đội ngũ cao, chất lượng công việc quản lý, định quản lý đảm... 46 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Truyền dẫn Viettel Để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Truyền dẫn Viettel, cần vận dụng phương pháp luận