Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cổ phần lắp máy điện nước và xây dựng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ******************** oo ******************** NGUYỄN MẠNH HOÀNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn: GS.TS Đỗ Văn Phức Hà Nội - 2008 MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết vấn đề phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Nội dung, kết cấu đề tài: Phần CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 10 1.4 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lương đội ngũ CBQL doanh nghiệp 23 Tóm tắt phần 29 Phần - PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG 30 2.1 Đặc điểm sản phẩm-khách hàng, đặc điểm công nghệ hiệu hoạt động Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước xây 30 dựng 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng 32 2.1.2 Đặc điểm công nghệ kỹ thuật 33 2.1.3 Kết hiệu hoạt động 35 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước xây dựng 43 2.2.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL theo cấu giới tính Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng 51 Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 2.2.2 Đánh giá đội ngũ chất lượng CBQL cấu khoảng tuổi 51 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL 52 2.2.3.1 Cơ cấu 03 loại kiến thức CBQL điều hành 52 2.2.3.2 Cơ cấu 03 loại kiến thức CBQL chuyên môn nghiệp vụ 54 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL 57 2.2.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL 61 2.2.6 Đánh giá nhận xét Ban Giám Đốc Chi Ủy CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước xây dựng 64 2.3 Phân tích nguyên nhân làm ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước xây 68 dựng 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch CBQL cụ thể 68 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu CBQL giỏi mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước xây dựng 69 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL 72 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại CBQL 73 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Tóm tắt phần 81 84 3:48 PM_29/08/2019 Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng Phần MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG 85 3.1 Những thách thức, yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng 85 3.1.1 Những sức ép Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng đến năm 2010, 2015 85 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng đến năm 2010 89 2015: 3.2 Đổi chế sử dụng CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng: 91 3.2.1 Đổi qui hoạch thăng tiến tiêu chuẩn đề bạt CBQL 91 3.2.2 Đổi đánh giá thành tích đóng góp đội ngũ CBQL: 97 3.2.3 Đổi đãi ngộ CBQL 103 3.3 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Cơng ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây 107 dựng 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 108 3.3.2 Kinh phí hỗ trợ đào tạo 108 3.3.3 Đổi hình thức, nội dung phương pháp đào tạo 109 Tóm tắt phần 118 KẾT LUẬN 119 Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hồng LỜI NĨI ĐẦU 1.Tính cấp thiết mục đích đề tài: Nền kinh tế tồn cầu chuyển dịch nhanh chóng sang dạng kinh tế tri thức, quốc gia phát triển Tuy nhiên lại điều khó khăn nước phát triển để bắt kịp Do khoảng cách cách biệt vốn có nước giàu nước nghèo giới lại có điều kiện mở rộng Hiện chất lượng đào tạo, nâng cao đội ngũ cán quản lý có ý nghĩa quan trong phát triển Nếu trước phát triển quốc gia/công ty chủ yếu dựa vào nguồn lực tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn tư bản, nguồn lao động đông đúc, thị trường tiêu thụ giai đoạn tri thức lại có ý nghĩa lớn lao, tạo nên thịnh vượng, giàu có cho quốc gia/cơng ty cách vững chắc, lâu dài Từ đặc điểm phân tích cho thấy hội nhập quốc tế Việt Nam phải đối đầu với nhiều thách thức thời đại, thách thức đào tạo, nâng cao đội ngũ cán quản lý điều có ý nghĩa quan trọng cần quan tâm mức Nguồn nhân lực địi hỏi phải thơng minh, có tính linh hoạt cao, có khả ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến, có khả sáng tạo, khả giao tiếp, có khả làm việc theo nhóm có tính độc lập Kinh nghiệm nước phát triển nước cơng nghiệp hố (NICs) giới cho thấy nguồn động lực chủ yếu thúc đẩy phát triển nhanh chóng tập đồn cơng ty lớn Chính vậy, tơi chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ Phần Lắp máy Điện nước Xây dựng” làm đề tài nghiên cứu Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 2 Nội dung nghiên cứu: - Lựa chọn hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường - Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ Phần Lắp máy Điện nước Xây dựng thời gian qua với nguyên nhân - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ Phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết quản lý nhân lực có Tiến hành thu thập có hệ thống số liệu phạm vi đề tài nghiên cứu từ phịng, ban Cơng ty Cổ Phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Thực điều tra phương pháp chuyên gia đối tượng liên quan nhằm mục đích có đánh giá, nhận xét chất lượng đội ngũ CBQL từ góc độ người quản lý Công tác điều tra tiến hành theo bước chính: - Nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp định tính, tham luận trực tiếp, thơng qua hồn chỉnh mục bảng điểm đánh giá - Nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định lượng, thu thập thông tin từ đối tượng vấn Nội dung kết cấu đề tài: Ngồi Lời nói đầu Kết luận, luận văn gồm phần chủ yếu sau: - Phần I: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng - Phần II: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ Phần Lắp máy Điện nước Xây dựng - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ Phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Trong trình thực luận văn, thời gian kiến thức có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận bảo tận tình thày bạn bè Trân trọng cảm ơn! Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng Phần I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Để doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh ngày khốc liệt cần phải hiểu quán triệt chất mục đích hoạt động doanh nghiệp giải tất vấn đề, mối quan hệ liên quan đến trình kinh doanh Trong kinh tế thị trường hoạt động doanh nghiệp trình đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, tạo lập củng cố vị với kỳ vọng đạt hiệu cao bền lâu Doanh nghiệp đơn vị tiến hành hoạt động kinh doanh, tổ chức làm kinh tế Doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ Như vậy, chất hoạt động doanh nghiệp đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, lợi ích mà doanh nghiệp cần tranh giành Mục đích hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu hoạt động cao nhất, bền lâu Theo GSTS Đỗ Văn Phức [12,tr 15], hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp quy tính thành tiền với tất chi phí cho việc có lợi ích quy tính thành tiền Hiệu hoạt động doanh nghiệp tiêu chuẩn sáng tạo để đánh giá, lựa chọn cần thiết Do đó, cần tính tốn tương đối xác có chuẩn mực để so sánh Để tính tốn hiệu hoạt động doanh nghiệp trước hết cần tính tốn tồn lợi ích tồn chi phí tương thích Do lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp cụ thể hàng năm thường phong phú, đa dạng, hữu hình vơ hình (tiền tăng thêm, kiến thức, kỹ tăng thêm, quan hệ tăng thêm, tăng thêm Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hồng cơng ăn - việc làm, cân phát triển kinh tế, thu nhập, ảnh hưởng đến mơi trương sinh thái, mơi trường trị - xã hội…) nên cần nhận biết, thống kê cho hết biết cách quy tính tương đối xác tiền Nguồn lực huy động, sử dụng cho hoạt động doanh nghiệp cụ thể năm thường bao gồm nhiều loại, nhiều dạng, vơ hình hữu hình có loại tham gia phần nên cần nhận biết, thống kê đầy đủ bóc tách - quy tính tiền cho tương đối xác Theo GSTS kinh tế Đỗ Văn Phức [12, tr 16 17], phải tính tốn, so sánh phương án, lựa chọn phương án đầu tư kinh doanh cần đánh giá, xếp loại A, B, C mức độ tác động, ảnh hưởng đến tình hình trị - xã hội môi trường sinh thái sau: Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam 2006 – 2010 Năm 2011 - 2015 2016 – 2020 Xã hội - trị 1,35 1,25 1,15 Môi trường 1,2 1,3 1,45 Xã hội - trị 1 Mơi trường 1 Xã hội - trị 0,80 0,85 0,90 Mơi trường 0,80 0,75 0,70 Loại ảnh hưởng Loại A Loại B Loại C Sau quy tính, hàng năm hiệu hoạt động doanh nghiệp nhận biết, đánh giá sở tiêu: Lãi (Lỗ), Lãi / tổng tài sản, Lãi / Toàn chi phí sinh lãi, Lãi rịng / Vốn chủ sở hữu doanh nghiệp tiến hành kinh doanh tham gia cạnh tranh Vị cạnh tranh (lợi so sánh) doanh nghiệp chủ yếu định mức độ hiệu hoạt động doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng Khi kinh tế đất nước hội nhập với kinh tế khu vực, kinh tế giới doanh nghiệp có thêm nhiều hội, đồng thời phải chịu thêm nhiều sức ép Trong bối cảnh doanh nghiệp tụt lùi, không tiến so với trước, tiến chậm so với đối thủ tụt hậu, thất cạnh tranh Δ1 < Δ 2, vị cạnh tranh thấp hơn, bị đối thủ mạnh thao túng, hoạt động đạt hiệu thấp hơn, xuất nguy phá sản, dễ đến đổ vỡ hoàn toàn Đối thủ cạnh tranh (để so sánh) ▲1 < ▲2 Doanh nghiệp T1 T2 Thời gian Hình 1.1 Vị cạnh tranh () định hiệu hoạt động doanh nghiệp Thực tế Việt nam từ trước đến thực tế nước giới rằng: vị cạnh tranh doanh nghiệp chủ yếu trình độ (năng lực) lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp định 1.2 Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp Theo GSTS Đỗ Văn Phức [12,tr 35], mặt tổng thể, quản lý doanh nghiệp thực cơng việc có vai trị định hướng, điều tiết, phối hợp hoạt động toàn thành tố thuộc hệ thống doanh nghiệp nhằm đạt hiệu cao bền lâu Và quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp tìm cách, biết cách tác động đến người, nhóm người để họ tạo ln trì ưu chất lượng, giá, thời hạn sản phẩm, thuận tiện cho khách hàng Quản lý doanh nghiệp thực nội dung (các loại công việc) sau đây: Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 108 vật tư thiết bị, kinh doanh viễn thông, công nghệ thông tin, công tác hành chánh văn phòng, qui định pháp luật, nghệ thuật giao tiếp khách hàng, Cần đánh giá kết qua lớp đào tạo theo dõi chặt chẽ trình học tập, đào tạo cá nhân xử lý nghiêm cá nhân không thực cam kết tham gia khóa học kinh phí Cơng ty Kiến nghị biện pháp đào tạo nâng cao đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng sau: 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo: phải tìm hiểu, xác định mục tiêu như: Mục tiêu Công ty nay; khoảng cách kết công việc hay khác biệt đạt phải đạt được; kiến thức kỹ mà CBQL cịn thiếu để thực cơng việc xác định nội dung đào tạo CBQL 3.3.2 Kinh phí hỗ trợ đào tạo: Việc xây dựng, nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Cơng ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng đáp ứng theo cấu chuyên gia đến năm 2015 Công ty có kế hoạch đào tạo Về lượt đào tạo kinh phí đào tạo hàng năm, chúng tơi đề xuất sau: Bảng 3.2 Bảng dự kiến chi phí đào tạo nâng cao cho CBQL Cơng ty STT Khóa đào tạo Năm 2009 (triệu đồng) Năm 2010 (triệu đồng) 2009-2011 2010-2012 2011-2013 100 100 100 Năm 2011 (triệu đồng) Năm 2012 (triệu đồng) 100 100 100 Tổng 100 200 200 100 Dự kiến chi phí cho công tác đào tạo hàng năm chi từ quỹ đào tạo Chúng tơi đề xuất chi phí đào tạo nâng cao trình độ CBQL Cơng ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng năm theo bảng Về lượt đào tạo kế hoạch đào tạo cho CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng trình bày phần 3.3.3 Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hồng 109 Về sách hỗ trợ cho cơng tác đào tạo nâng cao trình độ CBQL sau: - Khi có đối tượng có giấy báo nhập học, Cơng ty hỗ trợ 50% kinh phí học tập - Hỗ trợ tinh thần cho họ cách tạo điều kiện cho họ nghỉ vào ngày thi - Hỗ trợ tiền xăng phụ cấp đường cho họ khen thưởng động viên kịp thời họ đạt kết cao - Động viên khuyến khích xếp cơng việc để có thời gian tham gia học Đưa vào diện quy hoạch sau học xong áp dụng kiến thức học mang lại hiệu làm việc cao cho Công ty - Khen thưởng học tập có kết tốt 3.3.3 Đổi hình thức, nội dung phương pháp đào tạo: Theo GSTS Đỗ Văn Phức phải tổ chức hệ thống đào tạo khoa học, đào tạo không tiếc tiền đầu tư, đào tạo cách căng thẳng thời gian, đào tạo theo cấu kiến thức cách thức thích hợp v.v… có đội ngũ CBQL theo ý muốn Để quan trọng, cao quý phải trả giá cao Đó logic bình thường Đầu tư tiền cho đào tạo thơng minh Trong đào tạo đào tạo quản lý có vị trí vai trị định Giải vấn đề đào tạo CBQL giải khía cạnh như: Tài đào tạo, tồn cấu nguồn cấu sử dụng; nội dung hình thức đào tạo loại CBQL Cơng ty; tuyển chọn học viên (học sinh) trí thông minh khiếu tư phức tạp, khiếu quản lý; tích cực hóa cách thức, phương pháp đào tạo theo hướng vận dụng kiến thức khoa học vào thực tiễn Về tài đào tạo: Phải coi đào tạo hoạt động kinh doanh dịch vụ đặc thù phải tuân theo quy luật: tiền Muốn có chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu thực tế kinh doanh kinh tế thị trường phải thực thực thi Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 110 sách tài có đầy đủ sở khoa học thực tế: cần đảm bảo tài đủ mạnh để nâng cao chất lượng đào tạo Thực tế cho thấy rằng: chi cho đào tạo quản lý đầu tư phát triển, có mức độ sinh lời cao Trong điều kiện thực tế Công ty đề nghị Công ty chi 50%, cá nhân 50% nhằm tạo điều kiện cho CBQL tham gia đào tạo vừa tạo ý thức trách nhiệm cho người đào tạo, đồng thời giải trước mắt tình hình khó khăn tài Cơng ty thời gian Về chương trình đào tạo: Cần có loại chương trình khác nhau: dài hạn quy (4 năm), thứ hai (2 năm); cao học (2 năm); chương trình ngắn hạn: chủ yếu quản lý cho cán trực tuyến, trưởng phận nghiệp vụ Về kết cấu loại kiến thức: Đào tạo, bồi dưỡng CBQL cấp cao tỷ lệ kiến thức kinh tế, kiến thức quản lý cao, kiến thức kỹ thuật vừa phải Đối với Ban Giám đốc Cơng ty - 4,5:4:1,5, Trưởng, Phó Phịng Ban - 4:3:3 Về tuyển chọn học viên: Ngoài Ban Giám đốc, CBQL tại, để đào tạo nguồn CBQL kế cận cần quan tâm đào tạo nâng cao cho đội ngũ kế thừa Việc tuyển chọn học viên tiến hành theo nguyên tắc sau: Quản lý trở thành lĩnh vực chuyên ngành khoa học Quản lý thực tế nghề Nghề quản lý có đặc điểm bật, có địi hỏi riêng người thực Do vậy, tuyển chọn học viên cần tuân theo tiêu chuẩn Đó là: Người có xu hướng, định hướng quyền lực, quản lý kinh tế; người có khiếu bẩm sinh điều khiển người khác, hợp tác với người khác; người có trí tuệ tư tổng hợp, tư nhân – liên hoàn, phát nhanh, giải dứt điểm vấn đề trọng yếu; cần tuyển chọn người có ba tiêu chuẩn vào đào tạo luyện thành CBQL kinh tế Cần có phép thử để phát người có tư chất Về phương pháp đào tạo: Đào tạo, chủ yếu đào luyện khả tư phức Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 111 tạp cách độc lập; vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt Đào tạo CBQL kinh tế phải cách thức riêng thích hợp Đó là: Cung cấp kiến thức kinh tế, quản lý qua giảng Thảo luận theo kiểu khác nhau: Thảo luận theo nhóm vấn đề yếu, thảo luận “kiểu bàn trịn”, thảo luận kiểu “tấn cơng trí não” Xây dựng, phân tích xử lý tình điển hình quản lý Sử dụng phương pháp mô (hài kịch quản lý, trị chơi quản lý) Đào tạo thơng qua việc tập dượt xây dựng đề án cải tiến quản lý Ở nước kinh tế phát triển, tỷ lệ cách thức đào tạo năm 70 – 80 kỷ 20 sau: Bài giảng, phụ đạo 16% Trao đổi, thảo luận 25% Trả lời phiếu thăm dò 17% Tham quan thực tế 7% Tự đào tạo theo nhiệm vụ 35% Ở Việt Nam phương hướng đào tạo CBQL kinh tế đào tạo quy dài hạn, đào tạo thứ hai thạc sĩ (cao học) năm cho cán đương chức Tăng cường đào luyện kỹ tư phức tạp, hướng tới giải vấn đề chiến lược (chiến lược thị trường; chiến lược vốn, chiến lược người, chiến lược công nghệ mới) đào tạo quản lý cụ thể cho doanh nghiệp Đào tạo cán lãnh đạo, quản lý phải nhằm mục đích thực hiện, hồn thành tốt cơng việc, mục tiêu kinh doanh, đáp ứng, thỏa mãn tiêu chuẩn chung trị, văn hóa, chun mơn với loại cán Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 112 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp CBQL Công ty: Bảng 3.3 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp CBQL TT Chức quản lý Ban giám đốc Trưởng, Phó Phịng Ban, Lập kế hoạch hoạch định 18 15 Đảm bảo tổ chức 33 24 Điều phối 36 51 Kiểm tra (kiểm sốt) 13 10 Căn bảng thống kê trình độ chuyên môn CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng đồng thời phân tích nhu cầu đào tạo bổ sung Cơng ty: Bảng 3.4 Nhu cầu đào tạo bổ sung CBQL Công ty 2007 S.lượng Cơ cấu (%) s.lượng theo chuyên gia Cơ cấu (%) theo chuyên gia 0 31 74 16 Được đào tạo Trung cấp sau cao đẳng đại học chức Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành Đại học quy kinh tế (QTKD) Đại học chức kỹ thuật sau KS2 cao học QTKD 2015 0 12 27 Mức độ (CBQL) cần đáp ứng S.lượng 12 Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Cơ cấu (%) 29 Ghi cần đào tạo nâng cao Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 113 2007 Được đào tạo S.lượng Đại học quy kỹ thuật chun ngành sau KS2 cao học QTKD 2015 Cơ cấu (%) s.lượng theo chuyên gia Mức độ (CBQL) cần đáp ứng Cơ cấu (%) theo chuyên gia S.lượng 65 25 27 Cơ cấu (%) 60 Ghi cần đào tạo nâng cao Với trình độ đội ngũ CBQL Cơng ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng so với cấu theo chuyên gia đến năm 2015 Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng cần có sách đào tạo nâng cao sau: - Về số CBQL có trình độ đại học quy kinh tế chưa có, cần có sách đào tạo bổ sung bổ nhiệm 01 CBQL có trình độ đại học quy kinh tế Tốt có chế độ khuyến khích CBQL học thêm kinh tế - Về số lượng CBQL có đại học kỹ thuật quy chuyên ngành cần đào tạo kỹ sư cao học QTKD Tuy nhiên, theo cấu CBQL Công ty, cán kế thừa CBQL chun mơn nghiệp vụ (CBQL phịng, Ban, xí nghiệp) điều phù hợp với đặc thù Công ty Do đó, chúng tơi đề xuất kế hoạch đào tạo cho CBQL phịng, ban, xí nghiệp CBQL điều hành kiến thức chuyên ngành, tất cần trang bị QTKD, vị trí quan trọng để nâng cao trình độ quản lý đề nghị đào tạo cao học QTKD Theo thống kê trình độ đội ngũ CBQL Cơng ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng trình bày ta có số lượng CBQL cần trang bị kiến thức đáp ứng theo cấu chuyên gia năm 2015 sau: Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 114 Bảng 3.5 Nhu cầu đào tạo nâng cao đội ngũ CBQL đáp ứng theo cấu chuyên gia năm 2015 2007 Được đào tạo 2015 S.lượng Cơ cấu (%) Trung cấp sau cao đẳng đại học chức S.lượng theo chuyên gia Cơ cấu (%) theo chuyên gia 0 Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành 31 74 16 0 12 27 Đại học quy kinh tế (QTKD) Đại học chức kỹ thuật sau KS2 cao học QTKD Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành sau KS2 cao học QTKD Mức độ (CBQL) cần đáp ứng S.lượng Cơ cấu (%) 27 12 29 65 29 69 Do đặc điểm Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng nay, CBQL tốt nghiệp đại học qui chun ngành có 29 CBQL tỉ lệ 69% so với cấu chuyên gia 65% CBQL tốt nghiệp đại học chức chuyên ngành có 12 người tỉ lệ 29% so với cấu chuyên gia 27% Đề xuất trang bị kiến thức QTKD cho CBQL (41 người) phù hợp theo đánh giá chuyên gia đến năm 2015 Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 115 Việc trang bị kiến thức cho đội ngũ CBQL nhằm nâng cao trình độ đáp ứng theo cấu chuyên gia Tuy nhiên, để tạo đội ngũ kế thừa Công ty tiến hành qui hoạch tổ chức đào tạo để tạo nguồn cán có đủ lực kiến thức cho việc đề bạt Ngành Xây dựng ngành lấy an tồn lao động chất lượng cơng trình làm hàng đầu, việc đánh giá kết đào tạo khó nhận thấy đánh giá thông qua việc tăng tiến độ thi công hay tăng lợi nhuận tác động cơng tác đào tạo gián tiếp, hiệu lâu dài, phương diện mang lại an toàn, giảm cố q trình thi cơng, Tuy nhiên, đánh giá kết đào tạo thực sau: Đối với cá nhân cử học phải lãnh đạo trực tiếp ghi nhận loại tốt nghiệp, bảng điểm kết môn học để nắm trình độ sở trường người Việc xem xét kỹ lưỡng kết học tập khiến người cử đào tạo có ý thức chuyên cần học tập, không đánh đồng người học giỏi người học trung bình Hơn nữa, phải đánh giá khả vận dụng kiến thức học vào công việc hàng ngày, mức độ thay đổi thành tích cơng tác (ít phạm lỗi, xử lý nhanh, sáng kiến, ) trước sau đào tạo Đối với chương trình đào tạo, phịng TCLĐ phải thống kê kết cuối khóa (kết học tập học viên) để nắm chất lượng đào tạo, đánh giá mức độ đạt mục tiêu khóa đào tạo, điểm cịn tồn cần khắc phục Trên sở cân đối, điều chỉnh cho nội dung, kế hoạch đào tạo Công ty đảm bảo đắn phù hợp Trong trình thực đánh giá, vấn đề sau cần Công ty quan tâm lưu ý đầy đủ: Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 116 - Thành lập hội đồng bao gồm chuyên gia kiểm soát chất lượng hay nhà tư vấn, chuyên viên ban phối hợp đứng thực việc đánh giá tốt nhiều; - Các tiêu chí đánh giá phải kiện có định lượng dựa ích lợi thực tiễn thu thập từ khóa học cá nhân đơn vị Công ty Việc đánh giá sau đào tạo phải dựa tiêu chí sau: + Những thay đổi cá nhân trình thực công việc sau đào tạo; + Phản hồi học viên sau kết thúc đào tạo; + Các chứng cho thấy mức độ tiếp nhận thu thập học viên bao gồm việc gia tăng hiểu biết kiến thức, thái độ làm việc cải thiện kết làm việc nâng cao; + Các tiêu chí khác mức độ chuyên nghiệp giảng viên huấn luyện, chi phí tổ chức chương trình đào tạo + Các chủ đề mục tiêu đánh giá bao gồm kiện có định lượng dựa ích lợi thực tiễn thu nhập từ khóa học cá nhân đơn vị Công ty; + Phương pháp sử dụng để đánh vấn, bảng kiểm tra, câu hỏi thăm dò kết khảo sát, vấn người quản lý trước sau đào tạo để ghi nhận tiến nhân viên tham dự,… + Kết đánh giá báo cáo cho Ban Giám đốc Công ty, Ban Giám đốc Công ty cấp quản lý trực tiếp để ghi nhận hiệu chương trình đào tạo phù hợp hay khơng phù hợp theo yêu cầu Trong số liệu nên thể hiện: - Số lượng CBQL tham gia chương trình; - Số lượng CBQL quan tâm đến chương trình; - Số lượng thành viên phản hồi việc thỏa mãn với chương trình đào tạo; Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 117 - Sự thể hành vi thay đổi thành tích thay đổi khóa đào tạo kỹ kiến thức chuyên môn; - Tăng khả giải vấn đề liên quan đến nội dung vấn đề vào cuối chương trình đào tạo; - Thể hành vi thái độ tích cực việc áp dụng kỹ đào tạo sau kết thúc chương trình đào tạo Cũng giống hoạt động khác Công ty, hoạt động đào tạo cần đánh giá để xem kết thu rút học kinh nghiệm cho lần Kết sau đào tạo phải đáp ứng như: Đào tạo đạt mục tiêu đặt hay không; nhân viên đạt từ chương trình đào tạo; kế hoạch đào tạo cần bổ sung hay thay đổi; đề kế hoạch đào tạo tương lai nội dung, phương pháp chi phí Mặt khác, việc đánh giá đào tạo giúp cho lãnh đạo Công ty nhận xét kết đạt sau đào tạo: Cải thiện trình làm việc CBQL; thay đổi CBQL sau đào tạo; hợp lý chí phí nội dung khóa đào tạo hiệu đạt cho Công ty Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 118 Tóm tắt phần Trên sở kết đánh giá thực trạng chất lượng CBQL với nguyên nhân Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng phần nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL chúng tơi tập trung thiết kế trình bày phần giải pháp chủ yếu góp phần nâng cao chất lượng CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng giai đoạn đến 2010, 2015 là: - Đổi chế sử dụng CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng đến 2010, 2015; - Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng đến 2010, 2015; Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 119 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập phát triển kinh tế thị trường nay, ngành xây dựng tham gia thị trường cạnh tranh mãnh liệt Để phát triển theo xu hướng đó, để đạt mục tiêu chiến lược giai đoạn đến 2015, Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng cần có động đổi mới, kể tư duy, cấu, sách, mặt hoạt động kinh doanh Để làm điều này, Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng phải có đội ngũ CBQL đủ số lượng đảm bảo có chất lượng cao Nếu khơng, Cơng ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng theo kịp thay đổi tư kinh doanh không đạt mục tiêu chiến lược, làm ảnh hưởng đến phát triển tồn Tổng cơng ty Trong khn khổ nghiên cứu thể qua phần trên, phần I luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận có liên quan đến vấn đề chiến lược nói chung, vấn đề nhân lực chiến lược phát triển nhân lực Đồng thời luận văn tiến hành phân tích thực trạng chất lượng nhân lực tình hình kinh doanh Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Cũng nội dung phần luận văn kết đạt được, vấn đề tồn tại, đặc biệt điểm chưa đạt trước yêu cầu xu hướng phát triển Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Trên sở Chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng giai đoạn đến năm 2015 đồng thời mức chuẩn chất lượng nhân lực cần có cho nhu cầu phát triển, luận văn xác định hệ thống cấu nhân lực Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng, nhu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo lại với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng nhân lực hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 120 Luận văn thực với nỗ lực, cố gắng cao nhằm xây dựng hệ thống cấu nhân lực cho chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực tác giả phải đảm bảo hồn thành cơng tác chuyên môn, bối cảnh Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng gặp khủng hoảng nhiều khó khăn nên luận văn chưa thể đề cập hết vấn đề cần trình bày không tránh khỏi số hạn chế Vì mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung Q Thầy, Cơ, Lãnh đạo đơn vị bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh áp dụng mang lại lợi ích cho Cơng ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng thực tế tới Xin chân thành cảm ơn Q Thầy Cơ tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình học tập thực luận văn Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xi nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z – Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý – vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990).Hà Nội Quản lý kinh tế (2001) NXB Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội Tinh hoa quản lý(2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội Tâm lý quản lý kinh doanh (2004) GS,TS Đỗ Văn Phức NXB Khoa Học Kỹ Thuật Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thanh Phương, NXB 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ – XH 11 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa 12.Quản lý doanh nghiệp (2007).GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng ... CBQL Công ty Cổ phần Lắp máy Điện nước Xây dựng Thực hiện: Nguyễn Mạnh Hoàng Phần MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG 85... trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ Phần Lắp máy Điện nước Xây dựng thời gian qua với nguyên nhân - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ Phần Lắp máy Điện nước Xây. .. lắp số XN xây lắp số XN xây lắp số XN xây lắp số XN giới kinh doanh vật tư XN xây lắp hạ tầng Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Lăp máy Điện nước