11 chỉ số KPI cho Phòng Nhân sự

Tất cả các chỉ số đánh giá KPI cho phòng hành chính nhân sự sẽ tạo ra một thách thức về chiến lược để thực hiện tiết giảm được nhiều chi phí cho công tác tuyển dụng, đào tạo và quản lý[r]

eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 11 Chỉ Số KPI Cho Phòng Nhân Sự

Chỉ số hiệu suất KPI nhân số hiệu suất nhân nhằm liên kết chiến lược với doanh nghiệp thường xác định dựa kết công tác liên quan để đạt mục tiêu kinh doanh Tất số đánh giá KPI cho phịng hành nhân tạo thách thức chiến lược để thực tiết giảm nhiều chi phí cho cơng tác tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân doanh nghiệp Dưới số số KPI phổ biến dành cho Phòng Nhân sự, mời bạn tìm hiểu:

1 KPI lương

1.1 Mức thu nhập trung bình:

Cơng thức = Tổng thu nhập / Tổng nhân viên

Khi xem xét mức thu nhập trung bình tồn cơng ty, giúp bạn xem xét mức thu nhập trung bình công ty bạn phù hợp hay chưa với thu nhập trung bình ngành hay đối thủ cạnh tranh khác

1.2 Mức thu nhập công trung bình:

Cơng thức = thu nhập trung bình / số làm việc (đối với thời gian đo lường) Đây tỷ lệ so sánh thu nhập trung bình với doanh nghiệp ngành mức thu nhập trung bình

1.3 Mức thu nhập theo chức danh:

Mức thu nhập trung bình khơng phản ánh cách xác thu nhập chức danh cơng ty bạn

Ngồi ra, bạn cần xây dựng mức thu nhập trung bình chức danh để xây dựng quy chế lương

eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 1.4 Tỷ lệ chi phí lương:

Cơng thức = Tổng chi phí lương / Doanh số

Bạn cần xem xét xem mức chi phí hợp lý chưa, có phù hợp với tỷ lệ ngành hay không?

2 KPI tuyển dụng

2.1 Tổng số CV / đợt tuyển dụng (đối với chức danh):

Chỉ số đo lường mức độ hiệu truyền thông bạn, số lượng CV bạn nhận nhiều danh tiếng cơng ty bạn truyền thơng tốt, cơng việc hấp dẫn

Bạn cần làm bảng đánh giá hỏi lại ứng viên để xem xét xem số lượng CV bạn nhiều hay lý để cải tiến cho đợt tuyển dụng tới

2.2 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu:

Đó mức ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn bạn Tỷ lệ = Số ứng viên đạt yêu cầu / Tổng số ứng viên

Nếu tỷ lệ cao chứng tỏ bạn truyền thông cốt lõi bạn đến ứng viên, điều giúp bạn đỡ vất vả việc lọc hồ sơ ứng viên

Nếu tỷ lệ thấp, chứng tỏ bạn không truyền thông cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung cơng việc điều kiện cơng việc (quan trọng họ hiểu thơng điệp bạn)

2.3 Chỉ số hiệu quảng cáo tuyển dụng:

Cơng thức = Tổng chi phí / Tổng số CV

Chỉ tiêu xác định xem để thu CV bạn đồng Số người tuyển được/từng kênh

2.4 Thời gian để tuyển nhân viên:

Chỉ số thời gian tuyển dụng số thời gian trung bình kể từ yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến nhận nhân sự, ví dụ 21 ngày

Chỉ số vừa ràng buộc trách nhiệm phận nhân việc tìm người, vừa sở định hướng cho phận việc chủ động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực

2.5 % ứng viên / phí tuyển dụng

2.6 Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng:

Chỉ số đo lường số CV nhận được, số CV đạt yêu cầu chức danh

Chỉ số chi phí trung bình / CV = tổng số tiền cho kênh quảng cáo / tổng số CV nhận từ kênh Tức với CV thu kênh quảng cáo bạn tiền Bạn so sánh số tiền kênh để xem xét kênh hiệu Điều không đồng nghĩa với việc bạn thực quảng cáo kênh hiệu Ví cịn phụ thuộc vào độc giả kênh quảng cáo gi…

Ghi chú: CV tiếng anh, tiếng việc có nghĩa đơn xin việc ứng viên

3 KPI đào tạo

eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí

Chỉ số tổng số huấn luyện đơn vị thời gian cho chức danh Chỉ số cho biết, bạn huấn luyện nhân viên đủ thời gian hay chưa theo kế hoạch

3.2 Giờ đào tạo trung bình / NV:

Bạn xem xét số đào tạo trung bình / chức danh

Khi xem xét số bạn thấy mức độ thời gian đào tạo hợp lý chưa, chức danh có trình độ thấp

3.3 Chi phí huấn luyện / NV:

Chi phí huấn luyện cho bạn biết bạn đầu tư cho nhân viên Chi phí huấn luyện trung bình = tổng chi phí / tổng nhân viên

Lưu ý, bạn nên tính chi phí theo chức danh

Trong tổng chi phí gồm chi phí thuê giảng viên (hoặc giảng viên nội bộ), giáo trình, phương tiện…

3.4 Tỷ lệ nhân viên đào tạo:

Tỷ lệ tính cho số nhân viên đào tạo / tổng số nhân viên cần đào tạo áp dụng cho chức danh lĩnh vực đào tạo

Bạn dùng tỷ lệ nhân viên đào tạo nội hay đào tạo bên ngồi

3.5 Hiệu đào tạo:

Cơng thức = Tỷ lệ nhân viên áp dụng sau đào tạo / tổng số nhân viên đào tạo (do quản lý đánh giá)

Tất nhiên, báo cáo đánh giá kết đào tạo, bạn cần biết nhân viên ứng dụng đào tạo ntn vào công việc

4 KPI đánh giá công việc

Việc đánh giá công việc tùy thuộc vào phương pháp công ty, sau đánh giá, số liệu bạn cần quan tâm

4.1 Tỷ lệ nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ:

Cơng thức = số nhân viên khơng hồn thành / tổng số nhân viên Bạn xem xét tỷ lệ tồn cơng ty phận

Tỷ lệ thấp công ty phận làm bạn cần ý Đôi bạn cần phải xem lại, tỷ lệ thấp sếp phận đánh giá q khắt khe, ngược lại khơng có nhân viên bị đánh giá tốt làm bạn lưu ý (sếp có xu hướng bình qn chủ nghĩa)

4.2 Tỷ lệ nhân viên hồn thành 100% cơng việc:

Tỷ lệ cho bạn biết số nhân viên đảm bảo công việc bao nhiêu?

Bạn nên so sánh tỷ lệ phận với nhau, tháng với

4.3 Tỷ lệ nhân viên có thái độ tốt trở lên:

Đối với công ty ngành dịch vụ, tỷ lệ ngày vô quan trọng, bạn cần xem xét cụ thể tỷ lệ thái độ tốt không tốt phận để xem xét cách xác

eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí

Tỷ lệ số lượng vi phạm tháng

Bạn phân loại vi phạm theo phận, gom theo lĩnh vực tốt, ngồi bạn phân làm mức độ nghiêm trọng vi phạm

5 KPI làm việc

5.1 Tổng thời gian làm muộn tồn cơng ty:

Bạn xem xét tổng thời gian muộn tháng, so sánh tăng giảm để có biện pháp quản trị thích hợp

5.2 So sánh thời gian làm muộn phận:

Công thức = tổng thời gian / tổng nhân viên

Dựa vào số này, bạn biết phận bị thời gian nhiều nhất, bạn có biện pháp để hạn chế

5.3 Tỷ lệ ngày nghỉ, ốm:

Tỷ lệ ngày nghỉ, công thức = số ngày nghỉ + ốm / tổng số ngày làm việc tháng Nếu cơng ty có tỷ lệ cao, bạn cần xem xét lại nguyên nhân để khắc phục

6 KPI an toàn lao động

6.1 Tỷ lệ báo cáo an toàn lao động:

Tỷ lệ đo lường số tai nạn lao động tháng phận sản xuất

6.2 Tỷ lệ thời gian mát an toàn lao động:

Tổng thời gian mát tất chức danh liên quan đến tai nạn lao động Bạn tổng hợp toàn thời gian mát lại

Tổng chi phí liên quan đến thời gian mát gồm chi phí chi phí xử lý an tồn lao động

6.3 Tỷ lệ chi phí an tồn lao động:

Chi phí an toàn lao động = số sản phẩm bị * đơn giá (của người liên quan) + chi phí xử lý an toàn lao động

Bạn theo dõi chi phí phận khác so sánh theo tháng để có biện pháp thích hợp

6.4 Thời gian huấn luyện an toàn lao động:

Bạn phải tính thời gian huấn luyện theo cá nhân theo hạng mục khác để xem xét thời gian huấn luyện đủ hay chưa?

7 KPI lòng trung thành

7.1 Tỷ lệ vòng quay nhân viên:

Tỷ lệ vòng quay nhân viên = tổng số nhân viên tuyển / tổng số nhân viên theo kế hoạch Tỷ lệ cao chứng tỏ vòng quay nhân viên cao, vòng đời nhân viên thấp

eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí

Với tỷ lệ theo chức danh, ví dụ: bạn quy định có 10 nhân viên bán hàng Nhưng năm bạn tuyển 25 nhân viên tỷ lệ vòng quay 25/10 = 2.5

7.2 Tỷ lệ vòng đời nhân viên:

Tỷ lệ vòng đời nhân viên = tổng thời gian phục vụ DN tất nhân viên/ tổng số nhân viên doanh nghiệp tuyển

Bạn tính vịng đồi cho tồn cơng ty cho chức danh, cho phận

Đối với chức danh vịng đồi q thấp điều khơng phải phía cơng ty mà chất xã hội, ví dụ chức danh hay làm thời vụ

Đối với phận, phần cách quản lý trưởng phận dẫn đến vòng đồi NV thấp

7.3 Tỷ lệ nhân viên muốn đi:

Công thức = Tỷ lệ nhân viên muốn / tổng số nhân viên

Tỷ lệ phản ảnh số nhân viên sẵn sàng có điều kiện, phận nhân viên lưỡng lự không nằm tỷ lệ

7.4 Tỷ lệ nhân viên trung thành:

Tỷ lệ phản ảnh tỷ lệ nhân viên sẵn sàng sát cánh với doanh nghiệp cho dù bị đối thủ cạnh tranh quyến rũ

Bạn xác định số nhân viên thông qua vấn từ đối thủ giả tạo từ bên ngồi

Nói chung, bạn nên tập trung vào đội ngũ nhân khung bạn

Ghi chú:

Ngồi ra, số hài lịng nhân viên tỷ lệ tốt để đo lường trung thành dễ đo lường

8 KPI suất

8.1 Doanh số / nhân viên:

Chỉ tiêu đánh giá môt nhân viên tạo đồng năm

Chỉ tiêu hữu ích đánh giá đơn vị kd sản phẩm công ty so sánh với đối thủ cạnh tranh để xác định hiệu nguồn nhân lực

8.2 Lợi nhuận / NV:

Chỉ tiêu cách phân tích tương tự tiêu doanh số / nhân viên

8.3 Chi phí hành / nhân viên:

Chi phí hành bao gồm: chi phí sửa bảo trì máy tính, bàn ghế, chi phí điện nước sửa chữa dụng cụ văn phịng

Chi phí VPP khơng đưa vào loại chi phí này, cơng ty quy định ngân sách cho loại VPP mang tính chất chi phí đầu tư, bạn đưa chi phí vào chi phí bạn khơng quy định ngân sách khơng kiểm sốt chi phí

eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 8.4 Năng suất:

Chỉ tiêu đo lường tùy thuộc vào loại sản phẩm dịch vụ công ty Bạn tham khảo phần KPI sản xuất

Đối với đơn vị khơng tính suất qua sản phẩm tính qua doanh số đơn vị Ví dụ doanh số tồn nhà hàng phận phục vụ trực tiếp thực

8.5 Chi lương OT (lương tăng ca):

Mức lương tăng ca phận tháng giải trình lý liên quan

9 KPI hoạt động cải tiến

9.1 Tổng giá trị gia tăng:

Tổng giá trị gia tăng tổng giá trị tăng lên đề xuất phận, cá nhân năm

Ngồi ra, bạn tổng hợp tổng chi phí thưởng tỷ lệ tương ứng với tổng giá trị gia tăng

9.2 Tổng số ý kiến

Bạn nên theo dõi số ý kiến theo tháng theo phận

Đối với phận có ý kiến bạn cần có biện pháp thúc đẩy sáng tạo phận Lưu ý ý kiến xét thực có giá trị

10 Đánh giá nguồn nhân lực khác

10.1 Tỷ lệ đánh giá trình độ nhân viên:

Công thức = Tỷ lệ cấp đạt / cấp yêu cầu chức danh Tỷ lệ cấp cao chức danh

Tỷ lệ theo trình độ văn hố nói chung toàn CNV

10.2 Tỷ lệ nam nữ:

Tỷ lệ cho biết xem doanh nghiệp bạn có thiếu nam hay nữ khơng? Nói chung bạn nên hướng cân tương đối

10.3 Tuổi trung bình lực lượng lao động:

Tỷ lệ cho biết tuổi trung bình nhân viên già hay trẻ, từ bạn có sách phù hợp để tạo văn hoá cho doanh nghiệp bạn

11 Bảng đánh giá phịng Hành – Nhân

KPI Ý NGHĨA LƯỜNG ĐO

Mức thu nhập trung bình

Giúp xem xét mức thu nhập trung bình cơng ty phù hợp hay chưa với thu nhập trung bình

eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí

Mức thu nhập cơng trung bình

So sánh thu nhập trung bình với doanh nghiệp

trong ngành Đồng

Mức thu nhập theo

chức danh Giúp xem xét mức thu nhập trung bình cơng ty phù hợp hay chưa với thị trường Đồng

Tỷ lệ chi phí lương Giúp xem xét xem mức chi phí hợp lý chưa, có phù hợp với tỷ lệ ngành hay không? %

Tổng số CV / đợt tuyển dụng (đối với

từng chức danh)

Giúp đo lường mức độ hiệu truyền thông doanh nghiệp công tác tuyển dụng Số lượng CV nhận nhiều danh tiếng cơng ty, truyền thơng tốt cơng việc hấp dẫn

CV

Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu

Đánh giá hiệu truyền thơng tiêu chí cốt lõi vị trí tuyển dụng đến ứng viên, giúp giảm

thời gian việc lọc hồ sơ ứng viên %

Chỉ số hiệu quảng cáo tuyển

dụng

Xác định xem để thu CV bạn bao

nhiêu đồng Đồng

Thời gian để tuyển nhân viên

Là số thời gian trung bình kể từ yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến nhận nhân Giúp ràng buộc trách nhiệm phận nhân việc tìm người sở định hướng cho phận việc chủ động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực

Ngày

Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng

Giúp đánh giá CV thu kênh quảng cáo tiền So sánh số tiền kênh để xem xét kênh hiệu việc tuyển dụng

Đồng

Tỷ lệ báo cáo an

toàn lao động Tỷ lệ đo lường số tai nạn lao động tháng phận sản xuất Vụ

Tỷ lệ thời gian mát an toàn lao

động

Xác định tổng thời gian mát tất chức danh liên quan đến tai nạn lao động tổng chi phí liên quan đến thời gian mát gồm chi phí chi phí xử lý an toàn lao động

eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí

Tổng số huấn

luyện / Nhân viên Cho biết bạn huấn luyện nhân viên đủ thời gian hay chưa theo kế hoạch Giờ

Giờ đào tạo trung bình / Nhân viên

Cho biết mức độ thời gian đào tạo hợp lý chưa,

nhất chức danh có trình độ thấp Giờ

Chi phí huấn luyện / Nhân viên

Cho biết bạn đầu tư cho nhân viên

bao nhiêu Đồng

Tỷ lệ nhân viên đào tạo

Cho biết số nhân viên đào tạo tổng số nhân viên cần đào tạo áp dụng cho chức

danh lĩnh vực đào tạo %

Hiệu đào tạo Cho biết tỷ lệ nhân viên áp dụng sau đào tạo tổng số nhân viên đào tạo %

Tỷ lệ cấp đạt/bằng cấp yêu cầu

của chức danh

Cho biết mức độ lực chuyên môn

chức danh công ty %

Tỷ lệ theo trình độ văn hố nói chung tồn CNV

Đánh giá trình độ chung nhân viên

cơng ty %

Tỷ lệ nam nữ Cho biết xem doanh nghiệp bạn có thiếu

nam hay nữ khơng %

Tuổi trung bình lực lượng lao động

Cho biết tuổi trung bình nhân viên già hay trẻ để có sách phù hợp tạo văn hoá cho DN

www.eLib.vn