Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH một thành viên xổ số kiến thiết hà tĩnh

1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội, tổ chức hay doanh nghiệp Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức hay doanh nghiệp hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức hay doanh nghiệp chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực ln giữ vai trị định hoạt động tổ chức hay doanh nghiệp Tuy nhiên, với vai trò quan trọng nguồn nhân lực tổ chức hay doanh nghiệp phải ngày tự hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học cơng nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Việc khuyến khích phát triển doanh nghiệp cần thiết phù hợp với điều kiện vốn, mặt bằng, công nghệ trình độ nguồn nhân lực quản lý hay lao động nước ta Tuy nhiên việc phát triển doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn, chưa ổn định chưa đủ mạnh để phát triển cách bền vững Điều xuất phát từ hạn chế khó khăn từ thân doanh nghiệp, mặt khác chưa có nhiều sách để khuyến khích doanh nghiệp phát triển Trên thực tế Cơng ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh có sách nhân hiệu tính khả thi chưa thực cao tác động nhân tố mơi trường, điều kiện tài chính, khả cơng ty đối thủ cạnh tranh Vì vậy, tơi tiến hành nghiên cứu Đề tài:”Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty TNHH thành viên Xổ số Kiến thiết Hà Tĩnh” làm đề tài thực tập tốt nghiệp để tìm hiểu kỹ vấn đề Mục đích, nội dung nghiên cứu Vận dụng lý thuyết quản trị nhân để hồn thiện cơng átc quản trị nhân công ty TNHH thành viên Xổ số Kiến thiết Hà Tĩnh Đối tượng, phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tốt nghiệp * Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH thành viên XSKT Hà Tĩnh - Phạm vi thời gian: 21 tháng đến 18 tháng năm 20111 Nội dung: Đề tài nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh giai đoạn 2007 – 2009 đề xuất giải pháp cho năm Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp như: Phương pháp phân tích thống kê kinh tế, phương pháp toán học, phương pháp biểu đồ bảng biểu, phương pháp lơgíc, phương pháp vật biện chứng vật lịch sử, phương pháp so sánh, phương pháp liệt kê, phương pháp miêu tả, … số phương pháp phân tích chuyên ngành khác Đóng góp của đề tài Đề tài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu báo cáo chia thành hai phần Phần 1: Tổng quan Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh Phần 2: Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH thành viên XSKT Hà Tĩnh _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tớt nghiệp PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT HÀ TĨNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Khái quát chung công ty: 1.1.1.1 Tên đơn vị : - Tiếng Việt: Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh - Tiếng Anh: HATINH Capital construction lottery company limited 1.1.1.2 Địa chỉ: Số 02 - Đường Nguyễn Công Trứ – Thành phố Hà Tĩnh – Tỉnh Hà Tĩnh Điện thoại: 0393.881.886 – 0393.855.551 – FAX: 0393.857.089 1.1.1.3 Chủ tịch kiêm Giám đớc Cơng ty: Ơng Trương Văn Chương 1.1.1.4 Cơ sở pháp lý Công ty: - Quyết định số 2590/QĐ-UBND ngày 01 tháng 10 năm 2007 Uỷ ban nhân dân Tỉnh Hà Tĩnh việc thực chuyển đổi Công ty Nhà nước thành Công ty TNHH thành viên, - Quyết định số 1522/QĐ-UBND ngày 02 tháng 06 năm 2008 Uỷ ban nhân dân Tỉnh Hà Tĩnh việc phê duyệt đề án chuyển đổi Công ty Nhà nước thành Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh - Quyết định số 2412/QĐ-UBND ngày 26 tháng 08 năm 2008 Uỷ ban nhân dân Tỉnh Hà Tĩnh việc phê duyệt điều lệ tổ chức hoạt động Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà tĩnh - Quyết định số 2615/QĐ-UBND ngày 18 tháng 09 năm 2008 Uỷ ban nhân dân Tỉnh Hà Tĩnh việc phê duyệt Quy chế quản lý tài Cơng ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh - Quyết định số 2843/QĐ-UBND ngày 31 tháng 12 năm 2008 Uỷ ban nhân dân Tỉnh Hà Tĩnh việc Ban hành quy chế hoạt động Hội đồng giám sát Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 2804000080 ngày 14 tháng 10 năm 2008 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh 1.1.2.1 Tình hình hoạt động Cơng ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà tĩnh ngày đầu tái lập tỉnh Từ ngày tái lập tỉnh năm 1991 đến năm 1993, hoạt động Xổ số Kiến thiết Hà tĩnh chưa phát triển Hình thức hoạt động chủ yếu tụ điểm vui chơi có thưởng trực thuộc quản lý Phịng Tài địa phương Việc phát hành xổ số manh mún, nhỏ lẻ chủ yếu tập trung phát hành vé bóc quay số _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tớt nghiệp mở thưởng có kết trước, khách hàng mua vé đối chiếu kết lĩnh thưởng Cơ cấu tổ chức máy hình thành từ cấp huyện huyện bố trí đến nhân viên làm cơng tác Xổ số trực thuộc Phịng Tài Doanh thu bán vé thấp, sau trang trải khoản chi phí tiền lương, chi phí trả thưởng, chi phí phát hành, khấu hao tài sản, v v số cịn lại hạch tốn nộp ngân sách cấp huyện Cán công nhân viên làm xổ số cịn phải kiêm nhiệm cơng tác khác Phịng Tài huyện phân cơng Những ngày lễ tết huy động Phịng Tài tham gia bán vé, việc tổ chức in ấn vé phát hành tiến hành thủ công Sau in vé thuê công gấp, dán, đảo vé, lấy kết Công ty Xổ số kiến thiết Nghệ an tự quay kết mở thưởng Đưa thị trường tiêu thụ cấu giải thưởng lúc trả thưởng chủ yếu vật Đứng trước phát triển không ngừng hoạt động Xổ số kiến thiết giới Hoạt động Xổ số kiến thiết nước ta phát triển mạnh mẽ tất tỉnh thành phố nước Hàng năm doanh thu từ hoạt động xổ số mang lại hàng nghìn tỷ đồng, góp phần đáng kể vào nguồn thu ngân sách nước Mơ hình cấu Xổ số nước hình thành theo khối theo vị trí địa lý vùng kinh tế Từ Hà Tĩnh trở hình thành khối xổ số kiến thiết Miền Bắc gồm 28 tỉnh, Thành phố, từ Quảng Bình trở vào Khánh Hồ hình thành khối Bắc Miền Trung khối Nam Miền Trung, từ Phú Yên đến Thành phố Hồ Chí Minh hình thành khối Miền Nam Nguồn thu từ hoạt động Xổ số mang lại chiếm 20% Ngân sách địa phương, đặc biệt nguồn thu tham gia xây dựng cơng trình phúc lợi công cộng thiết thực phục vụ đời sống hàng ngày toàn dân nhà trẻ, trường học, bệnh viện, cơng viên, nhà văn hố, vv Ngồi hoạt động Xổ số cịn bố trí việc làm cho hàng nghìn lao động đủ lứa tuổi Thấy hết tầm quan trọng hoạt động Xổ số Kiến thiết Tỉnh uỷ Hà Tĩnh, Uỷ ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh định thành lập Công ty TNHH thành viên Xổ số Kiến thiết Hà Tĩnh 1.1.2.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH thành viên Xổ số Kiến thiết Hà Tĩnh Để hoạt động Xổ số Hà Tĩnh thực lớn mạnh phát triển không ngừng, không hoạt động nhỏ lẻ phân tán ngày đầu tái lập tỉnh Ngày 28 tháng năm 1993 Uỷ ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh Quyết định số 574 QĐ/UB thành lập Công ty Xổ số Kiến thiết Hà Tĩnh Công ty hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 106844 ngày 15 tháng năm 1993 Trọng tài kinh tế tỉnh Hà Tĩnh cấp Công ty trực thuộc Sở Tài - Vật giá Hà Tĩnh Trụ sở Cơng ty đóng Số 02 - Đường Nguyễn Cơng trứ Thị xã Hà Tĩnh (Thành phố _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hà Tĩnh ngày nay) Cơng ty xây dựng diện tích đất 1000 m Nhà tầng, phía Tây giáp trung tâm thương mại Hà Tĩnh trục đường Đặng Dung, phía Bắc giáp trục đường Nguyễn Cơng Trứ Vị trí hoạt động Cơng ty nơi tập trung Trung tâm buôn bán lớn tỉnh Hà Tĩnh khu dân cư đông người qua lại thuận lợi cho hoạt động Xổ số phát triển Ngày 13 tháng năm 1993 Công ty cấp giấy phép kinh doanh số 106 - B31 Trọng tài kinh tế Tỉnh cấp, Tài khoản giao dịch Ngân hàng Đầu tư phát triển Hà tĩnh số: 52010000003629 Sau có định thành lập Uỷ ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh Công ty tiến hành ổn định biên chế tổ chức bố trí cán bộ, xếp kiện tồn phịng ban sở từ Xổ số Thị xã Hà Tĩnh chuyển sang Cán công nhân viên tồn Cơng ty bước đầu bố trí 32 người kể biên chế thức hợp đồng Một số cán công nhân viên từ Sở Tài chuyển sang, số điều động cán từ Huyện lên, số lại Xổ số Thị xã chuyển sang Cơ cấu tổ chức máy Công ty ngày đầu thành lập sau: Hình 1.1 Tổ chức máy quản lý Doanh nghiệp GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC NỘI CHÍNH PHỊNG KH- TCHC KẾ TỐN TRƯỞNG PHĨ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHỊNG KẾ TỐN -TV PHỊNG KINH DOANH Chỉ đạo trực tiếp Quan hệ qua lại Nguồn: Phịng Tổ chức Hành Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh Giám đốc điều hành quản lý chung theo luật Doanh nghiệp Hai Phó Giám đốc theo chức nhiệm vụ người giúp việc cho Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách cơng việc cụ thể: Phó Giám đốc phụ trách cơng tác Tổ chức hành chính, Phó Giám đốc phụ trách cơng tác Kinh doanh Các phịng ban chun mơn, nghiệp vụ vào chức nhiệm vụ cụ thể phân công để thực tốt công tác chuyên môn _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Đặc điểm hoạt động 1.2.1 Ngành nghề kinh doanh cơng ty Ngành nghề kinh doanh công ty phát hành tiêu thụ loại hình vé số : vé cào, vé xổ số truyền thống, loại hình xổ số lơ tơ, bóc BKQN Hoạt động kinh doanh xổ số truyền thống xác định loại hình kinh doanh chủ yếu, nguồn thu kế hoạch hoạt động Công ty giai đoạn 2010 đến 2012 năm sau Do tập trung quản lý, điều hành nhằm đảm bảo hiệu kinh doanh trì phát triển 1.2.2 Đặc điểm cấu tổ chức cơng ty Mơ hình tổ chức tổng cơng ty trình bày theo sơ đồ sau: Hình 1.2 Tổ chức máy quản lý Doanh nghiệp Chủ tịch kiêm giám đốc Phó giám đốc PH tổ chức hành PH Kế hoạch Kinh doanh hhhh hh KD Phụ Ki ốt Kế toán trưởng CN Hồng Lĩnh KD phụ nhà nghỉ Địa bàn huyện Thị xã PH Tái kế tốn Hệ thống tổng đại lý đại lý Nguồn: Phịng Tổ chức Hành Cơng ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.3 Nhiệm vụ phòng ban: 1.2.3.1 Phòng tổ chức hành chính: phịng chun mơn nghiệp vụ có chức tham mưu giúp việc cho giám đốc Công ty cơng tác Tổ chức- Chính sách- Hành Quản trị Nhiệm vụ phịng xây dựng, tổ chức thực tốt công tác chuyên môn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực: *Công tác Tổ chức: - Lập kế hoạch, phương án Tổ chức nhân phục vụ sản xuất, lập tờ trình báo cáo lãnh đạo Công ty( quan quản lý cấp trên) định thành lập, sát nhập, giải thể, bổ sung sửa đổi cấu tổ chức phù hợp với bước mơ hình phát triển Cơng ty thơì kỳ - Tổ chức triển khai thực định lãnh đạo Cơng ty - Chủ trì phối hợp với đơn vị chức năng, đơn vị trực thuộc xây dựng chức năng, nhiệm vụ chế độ, trách nhiệm, mối quan hệ công tác theo hoạt động tổ chức Công ty - Giải nghiệp vụ quản lý nhân lực bao gồm: bồi dưỡng, đề bạt, phân công, công tác, xếp lương, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật… - Phối hợp với phận có liên quan lập kế hoạch, quy hoạch cán bộ, tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ đội ngũ CBCNV Công ty, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh - Nghiên cứu thực hướng dẫn thực tiêu chuẩn, sách cán bộ, bố trí sử dụng hợp lý phát huy lực, sở trường CBCNV Công ty *Cơng tác lao động tiền lương, chế độ sách: -Hướng dẫn, thống tổ chức thực Bộ luật lao động văn Nhà nước lao động tiền lương tồn Cơng ty -Xây dựng đơn giá kế hoạch quỹ tiền lương theo đơn giá, kế hoạch quy chế duyệt Báo cáo tình hình thực kế hoạch quỹ lương theo quy định chế độ báo cáo thống kê Phối hợp với phòng ban chức tổ chức sát hạch nâng bậc lương theo quy định -Giải kịp thời, luật lao động, chế độ sách người lao động như: khen thưởng, kỷ luật, hưu trí, sức, thơi việc, thun chuyển, tiếp nhận, điều động chấm dứt hợp đồng lao động… *Công tác thi đua, khen thưởng: _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tốt nghiệp -Nắm bắt kịp thời chủ trương đạo thành phố, Sở Tài Hà Tĩnh phong trào thi đua để triển khai, phát động thi đua tồn Cơng ty Thi đua gắn liền với sản xuất kinh doanh với mục tiêu suất- Chất lượng- Hiệu Phối hợp với cơng đồn phịng ban giúp lãnh đạo Cơng ty đạo tốt công tác thi đua, khen thưởng kịp thời, thường xuyên đột xuất cho đơn vị, cá nhân có thành tích hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty *Công tác tra bảo vệ nội bộ: -Lập kế hoạch thường xuyên tổ chức tra mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty theo quy định pháp lệnh Thanh tra -Thanh tra giải kịp thời, thẩm quyền đơn thư khiếu tố, khiếu nại CBCNV, đảm bảo đồn kết tồn nội Cơng ty -Tổ chức tra việc chấp hành luật lao động, chế độ sách người lao động tồn Cơng ty -Thực đầy đủ kịp thời báo cáo Thanh tra, theo quy định, giúp lãnh đạo Công ty giám sát việc thực quy chế dân chủ, quy chế bảo mật Công ty, giúp Cơng ty bảo vệ bí mật kinh doanh, giúp CBCNV hiểu rõ tầm quan trọng, quyền hạn trách nhiệm công tác bảo vệ nội *Công tác Hành Quản trị: -Chuẩn bị kiểm tra đắn mặt nội dung, thủ tục, thể thức pháp lý Hành phương án, định, tờ trình…trước trình Giám đốc định Giám đốc Cơng ty cơng trình cấp phê chuẩn( nội dung, phương án, quy định, tờ trình…do phịng phận chuẩn bị chịu trách nhiệm) *Công tác văn thư lưu trữ: -Tiếp nhận công văn giấy tờ cho tồn Cơng ty, trực điện thoại, chuyển giao công văn giấy tờ đi, đến địa kịp thời, xác +Tất cơng văn đi, cơng văn đến phải ghi vào sổ để tiện theo dõi cơng việc tìm kiếm cơng văn cần thiết Việc ghi vào sổ “số công văn đến” “số công văn đi” phải làm đúng, nhanh gọn ngày hôm công văn ký chậm ngày hôm sau: +Công văn đến phải phân phối đến tay người có trách nhiệm nghiên cứu giải thời hạn ngắn +Những cơng văn có đóng dấu “hoả tốc”, dấu “thượng khẩn” phải gửi phân phối +Việc gửi nhận, phân phối công văn “mật”, “tối mật”, “tuyệt mật” phải theo chế độ quản lý Nhà nước _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tốt nghiệp -Tất công văn giấy tờ Công ty giải phải xếp phân loại để bảo quản lưu trữ cách khoa học theo quy định nhà nước để tiện cho việc tra cứu, sử dụng cần thiết Ngồi phịng tổ chức hành cịn có nhiệm vụ như: *Đánh máy, in ấn: *Công tác Y tế, phục vụ *Công tác bảo vệ: 1.2.3.2 Phòng kế hoạch kinh doanh: Phòng Kế hoạch - Kinh doanh có chức tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Công ty việc quản lý, điều hành cụng việc thuộc lĩnh vực kế hoạch, kinh doanh, tiếp thị, quảng cáo ứng dụng cơng nghệ thơng tin Phịng Kế hoạch - Kinh doanh có nhiệm vụ sau: Nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch hoạt động kế hoạch kinh doanh hàng năm, hàng quý Công ty Tham mưu cho Giám đốc Công ty giao tiêu kinh doanh cho đơn vị trực thuộc Công ty Theo dõi, thúc đẩy tiến độ thực kế hoạch kinh doanh chương trình cơng tác Cơng ty đơn vị trực thuộc Công ty Tổng hợp, phân tích lập báo cáo tình hình hoạt động tình hình kinh doanh tháng, quý, tháng, năm theo yêu cầu Ban Giám đốc Công ty Lập báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh theo yêu cầu cấp Thu thập, phân tích, tổng hợp thơng tin thị trường; xây dựng triển khai thực kế hoạch tiếp thị, quảng cáo Công ty Quản lý hệ thống máy vi tính, ứng dụng cơng nghệ thơng tin công tác quản lý hoạt động kinh doanh Cơng ty 1.3.2.3 Phịng tài chính-kế toán: Phịng Tài có chức tham mưu giúp việc cho Giám đốc để điều hành quản lý hoạt động, tính toán kinh tế, kiểm tra việc bảo vệ sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn nhằm đảm bảo quyền chủ động sản xuất kinh doanh tự chủ tài Cơng ty Phịng Tài Kế tốn có nhiệm vụ sau: - Tổng hợp lập kế hoạch sản xuất kinh daonh, kế hoạch biện pháp cho kế hoạch tháng, quý, năm dài hạn -Chịu trách nhiệm lập kế hoạch nghiên cứu sách Tài tổ chức huy động nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, nhu cầu đầu tư Công ty _Quản trị kinh doanh 10 Báo cáo thực tập tớt nghiệp - Ghi chép, tính tốn, phản ánh số liệu có, tình hình ln chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn, trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng chi phí hợp lý đơn vị - Lập báo cáo, cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, phân tích hoạt động kinh tế tài phục vụ giám đốc để đạo sản xuất kinh doanh kịp thời - Lập báo cáo thống kê tài theo kỳ kế hoạch sản xuất kinh doanh tháng, quý, năm báo cáo kịp thời cho Giám đốc cấp theo quy định nhà nước Chịu trách nhiệm kiểm tra đơn vị tồn Cơng ty thu chi tài chính, kỷ luật thu nộp, tốn, kiểm tra việc bảo quản sử dụng cac loại tài sản, vật tư, tiền vốn, kinh phí Phát ngăn ngừa kịp thời vi phạm sách chế độ, kỷ luật kinh tế, tài Nhà nước - Thực thống phạm vi tồn Cơng ty: + Hệ thống chứng từ ghi chép ban đầu + Hệ thống tài khoản sổ sách + Hệ thống phiếu mẫu báo cáo + Hệ thống phương pháp tính tiêu kinh tế, tài + Các đơn vị đo lường + Niên độ kế toán thống kê - Quản lý bảo quản, sử dụng số liệu kế toán thống kê theo chế độ bảo mật Nhà nước quản lý kinh tế - Cán kế toán đảm bảo quyền độc lập chuyên môn nghiệp vụ theo quy định chế độ kế toán Nhà nước hành 1.3 Đặc điểm số nguồn lực 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ Ngành nghề kinh doanh cơng ty phát hành tiêu thụ loại hình vé số : vé cào, vé xổ số truyền thống, loại hình xổ số lơ tơ, bóc kết Trong có loại hình vé chủ yếu: - Xổ số truyền thống: Quay số mở thưởng hàng tuần vào hồi 19 15 phút hàng ngày Tại Cung VHTT niên - số Tăng Bạt Hổ - Hà Nội Đây loại hình Xổ số kiến thiết phát hành nước ta từ ngày đầu năm 1962 trì liên tục qua 40 năm Loại hình Xổ số kiến thiết truyền thống có tính ưu việt vui chơi dự thưởng, với cấu giải thưởng hấp dẫn, dễ chơi, nhiều hội trúng thưởng lớn thu hút đông đảo khách hàng tham gia dự thưởng _Quản trị kinh doanh 33 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Đối với hoạt động tuyển chọn: Quá trình tuyển chọn nên trọng khâu trọng yếu sau: + Sau tiếp nhận hồ sơ xin việc, phận quản lý nguồn nhân lực phòng ban cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn hồ sơ thích hợp để ứng viên trải qua giai đoạn vấn Nếu qua giai đoạn vấn q trình thi tuyển chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ cơng ty tiến hành thử việc Tuỳ theo tính chất phức tạp vị trí cơng việc để có thời gian thử việc hợp lý Đối với vị trí cán làm cơng tác nghiên cứu triển khai thời gian thử việc phải kéo dài công tác khác Những ứng viên trải qua thời gian hợp đồng thử việc đáp ứng yêu cầu trình độ chuyên mơn, có lịng say mê làm việc xét thi tuyển viên chức hội đồng thi tuyển Sở Tài với cơng ty tổ chức Những ứng viên qua kì thi tuyển tuyển dụng vào biên chế + Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, công ty cần thực tuyển dụng nhân viên hợp đồng cách nghiêm túc hơn, cẩn thận hơn, cần phải tuyển người thực có trình độ, lực vào làm việc Tránh tình trạng nể nang, quen biết mà tuyển lao động khơng có trình độ, cấp vào làm việc tron tổng công ty Do đó, để đảm bảo chất lượng nhân viên khâu tuyển chọn cần phải tuân thủ theo quy trình định sau: Ứng cử viên nạp hồ sơ Phỏng vấn sơ Xem xét mẫu đơn xin việc Trắc nghiệm Phỏng vấn kỹ Tham khảo tìm hiểu lí lịch _Quản trị kinh doanh Quyết định tuyển chọn Tuyển Khám dụng sức bổkhỏe nhiệm 34 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.3.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân sự Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh công ty Mặc dù thời gian qua, công ty trọng vào chất lượng cán bộ, thơng qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho cán công ty học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Cơng ty thực đào tạo gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho cán Nhưng công ty cần phải đầu tư cho vấn đề ý đến chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển công ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân lực công ty phải ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thể mặt sau: - Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi công ty xổ số kiến thiết Hà Tĩnh Thực tiễn hoạt động năm qua cho thấy vai trò quan trọng cán quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ tổ chức sản xuất kinh doanh Nơi có cán bộ, chuyên gia giỏi, động, nắm bắt nhu cầu thực tiễn, có khả tập hợp quần chúng nơi cơng tác nghiên cứu triển khai, tổ chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu kinh tế Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực công ty quan trọng - Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vai trị quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, công ty cần phải có sách đào tạo cụ thể, có họ đảm nhận cơng việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người Công ty nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện để họ triển khai cơng việc có hiệu - Đào tạo đào tạo lại: công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kĩ cho họ để phục vụ cho kinh doanh cần thiết + Đối với đào tạo chỗ: công ty phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có hệ thống phịng thí nghiệm xây dựng với phòng đào tạo để phục vụ cho cơng tác Phịng đào tạo phải xây dựng chương trình đào tạo lại lĩnh vực khác công ty Việc tổ _Quản trị kinh doanh 35 Báo cáo thực tập tốt nghiệp chức phù hợp với điều kiện kinh tế nước ta mà cơng ty chưa thể có trung tâm đào tạo hoàn toàn độc lập cho riêng + Đào tạo ngồi cơng ty: cơng ty cử cán học trường đại học quy nước Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Đặc biệt, đội ngũ lãnh đạo kế cận, cơng ty phải có kế hoạch cho đào tạo bồi dưỡng sớm cung cấp cho họ kiến thức quản lý hành trị cao cấp để tránh tình trạng hụt hẫng đội ngũ lãnh đạo kế cận Sau kết thúc khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc cần thiết q trình đào tạo, giúp cơng ty nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo 2.3.5 Tăng cường công tác tra, kiểm tra Công ty cần xây dựng mạng lưới thông tin khách hàng nhân viên Thời đại công nghệ thông tin cho phép công ty thực công việc tương đối rõ ràng ví dụ sử dụng mạng điện thoại, mạng internet - Công ty cần phải tuyển dụng nhân viên quản lý có lực kinh nghiệm để đảm nhận công việc tuyển dụng nhân lực quản lý nhân viên từ xa Người định không lấy từ nhân viên doanh nghiệp để tránh tượng tiêu cực, phải hoạt động tách biệt với nhân viên khác, giám đốc trực tiếp quản lý người Việc quản lý nhân viên từ xa thực sau: Yêu cầu: + Phải có bảng danh sách, số điện thoại, địa liên lạc khách hàng tất địa bàn + Phải có phương tiện liên lạc điện thoại, mạng internet,… Công tác tiến hành kiểm tra sau : + Lập bảng danh sách địa bàn doanh số cần đạt ngày + Kiểm tra qua điện thoại việc bán vé nhân viên - Phải có hình thức kỷ luật cụ thể phù hợp với sai phạm nhân viên 2.3.6 Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ _Quản trị kinh doanh 36 Báo cáo thực tập tốt nghiệp chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy cán cơng nhân viên ln cố gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Trong thời gian qua, công ty thực chế độ trả thưởng cá nhân tập thể cán hoàn thành tiêu kế hoạch xuất sắc chưa có chế độ khen thưởng chung cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt toàn công ty Để thực tốt chế độ khen thưởng, bây giờ, công ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cán bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên phục vụ nội công ty Và tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất cán nhân viên Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý Công ty cần phải thực chế độ khen thưởng kịp thời có phần thưởng xứng đáng với cơng trình, đề tài phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh, để kích thích tinh thần nghiên cứu tồn cơng ty Một số nhân viên cơng ty có gia đình miền núi, đường sá xa xôi, số cán cơng tác gặp khó khăn, đặc biệt việc học hành họ Công ty phải thực chế độ phụ cấp trợ cấp khác nhằm hạn chế khó khăn phải có sách thu hút tạo điều kiện cho cán vị trí n tâm cơng tác Về tiền lương, cán công nhân viên công ty hầu hết hưởng lương từ ngân sách nhà nước Do đó, tiền lương khoản thu nhập họ Ngồi tiền lương từ ngân sách cơng ty cịn có phần thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ khác trích để bổ sung thêm cho thu nhập cán công nhân viên Để đảm bảo công phân phối, công ty cần tính tốn đầy đủ cho người tham gia trực tiếp hoạt động đóng góp người làm gián tiếp người phục vụ Đối với phạt, công ty cần phải thực nghiêm minh cán công nhân viên khơng làm trịn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát trang thiết bị kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán cơng nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc Ngoài ra, công ty cần phải áp dụng kết hợp hài hoà ba phương pháp tác động đến người lao động sau: _Quản trị kinh doanh 37 Báo cáo thực tập tớt nghiệp  Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo tổ chức lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỉ cương nơi làm việc tổ chức Công ty sổ xố Kiến thiết Hà Tĩnh đơn vị tổ kinh doanh nên áp dụng phương pháp hành quản lý cần phải ý không làm tính tự giác, tính sáng tạo chủ động cán thực công việc Đặc biệt quản lý tiến hành quảnlys số lượng sản phẩm không thiên quy định hành khắt khe  Phương pháp kinh tế: Phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cao người hăng say lao động Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khách quan tổ chức Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý cán cơng nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán cơng nhân viên Bởi vì, tất người làm việc có động  Phương pháp giáo dục: Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục Để quản lý nguồn nhân lực có hiệu ta nên áp dụng ba phương pháp để kích thích người lao động làm việc có hiệu góp phần đạt mục tiêu đề tổ 2.3.7 Một số giải pháp khác Đầu tiên, công ty phải phân phối thu nhập theo trách nhiệm theo kết lao động: Công ty cần xem xét mức lương cho nhân viên phải gắn với trách nhiệm kết quản lao động mà nhân viên đạt Trách nhiệm, kết lao động nhân viên cao mức lương họ cao Để công ty thực hiệu công việc Công ty cần: _Quản trị kinh doanh 38 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Công ty cần lập bảng đánh giá chi tiết mức độ trách nhiệm vị trí làm việc cơng ty - Cơng ty cần có bảng theo dõi kết lao động nhân viên, phận công ty - Việc đánh giá phải công bằng, khách quan công khai Tiếp theo, công ty cần phải hoàn thiện, bổ sung văn quản lý, pháp qui lao động Tăng cường hệ thống thông tin phục vụ quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp - Công ty cần chấn chỉnh lại việc văn quản lý cho chặt chẽ hơn, khoa học Văn quản lý phải nhân viên có trình độ viết để tránh sai sót không cần thiết - Công ty cần ban hành quy định chi tiết chế độ làm việc cơng ty ngồi nội quy cơng ty Bảng công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng trước ban hành lập bảng công ty cần xem xét yếu tố sau: + Tình hình làm việc nhân viên Cơng ty + Tính chất cơng việc Cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần tạo tâm lý thi đua làm việc nhân viên, phòng công ty - Công ty phải liên tục mở đợt thi đua nhân viên, phòng phải đề mức thưởng hợp lý - Hàng tháng công ty cần phải lập bảng danh sách nhân viên xuất sắc mức thưởng cho nhân viên Bảng phải công bố rộng rãi công ty để nhân viên khác biết 2.4 Một số kiến nghị: Với thời gian thực tập công ty với thời gian thực đề tài trình tìm hiểu thực tế thực tiễn hoạt động công ty Xổ số kiến thiết Hà tĩnh tham gia thị trường chung Để hoạt động xổ số Công ty XSKT Hà Tĩnh phát triển lên tương lai Thực mục tiêu kinh doanh tối đa hố lợi nhuận Tơi mạnh dạn kiến nghị, đề xuất số vấn đề sau: 2.4.1 Với quan chủ quản: - Đề nghị Ban giám đốc Công ty, phối kết hợp chặt chẽ với lực lượng công an đấu tranh truy quét nạn số đề tư nhân ngun nhân làm giảm lòng tin nhân dân vào hoạt động xổ số.Số đề tư nhân cịn làm ổn định tình hình trật tự trị an thơn xóm, làng bản, khối phố Làm giàu bất cho phận khơng nhỏ cho bọn chủ đề, thư ký đề Số đề tư nhân không tổ chức dẹp _Quản trị kinh doanh 39 Báo cáo thực tập tớt nghiệp bỏ làm cho phận lớn đại lý vi phạm quy chế , lợi dụng bán vé để ghi số đề tư nhân gây hậu xấu Số đề tư nhân cịn làm cho Doanh thu Cơng ty xổ số suy giảm khó lịng hồn thành kế hoạch Chính việc phịng chống số đề việc làm toàn Xã hội, ngành cấp riêng hoạt động xổ số Công ty Đã đến lúc UBND Tỉnh phải huy động sức mạnh Hệ thống trị để đấu tranh truy quét dẹp bỏ nạn số đề Muốn thực điều u cầu phải có kinh phí, kinh phí lấy từ chi phí sản xuất kinh doanh Cơng ty xổ số q nhỏ bé chưa đủ hoạt động Hàng năm UBND tỉnh cần trích khoản ngân sách từ nguồn thu từ hoạt động xổ số để tổ chức phòng chống số đề - Nên đầu tư xây dựng chi nhánh hoạt động xổ số khu công nghiệp quan trọng khu công nghiệp Vũng áng, khu khai thác mỏ sắt Thạch khê, khu công nghiệp nam Bắc Hà Tĩnh Các chi nhánh cần có tính độc lập tương đối hoạt động để với công ty nâng cao Doanh số Hoàn thành chiến lược kinh doanh dài hạn 2.4.2 Với UBND Tĩnh Hà Tĩnh: - Kiến nghị UBND Tỉnh tạo hành lang pháp lý thơng thống cho hoạt động kinh doanh đơn vị để thuận lợi công việc khai thác tăng nguồn thu nộp Ngân sách Nhà nước Hiện công ty mở rộng thị trường sau thực thị trường chung khu vực, thực tế thị trường nội tỉnh cịn tình trạng ngăn cấm rào cản quyền số địa phương ví dụ điển hình xã Cẩm nhượng Huyện Cẩm xuyên nơi tập trung dân cư hoạt động xổ số phát triển đến Công ty triển khai phát hành xổ số lại bị Chính quyền xã không cho phát hành quyền huyện đồng ý “ Phép vua thua lệ làng” Tình trạng cịn tiếp diễn nhiều địa phương khác nghi xuân, cá biệt Thành phố Hà Tĩnh có phường Trần phú diễn tình trạng ngăn cấm UBND Tỉnh cần có thái độ kiên địa phương để tạo điều kiện cho hoạt động xổ số phát triển - Đề nghị UBND Tỉnh cấp bổ sung vốn cho Công ty đảm bảo từ tỷ đến 10 tỷ đồng đáp ứng nhu cầu gia nhập thị trường chung để dự phịng trả thưởng q trình triển khai thị trường chung độ rủi ro cao Vấn đề cấp bổ sung vốn cho đơn vị công ty xổ số Hà Tĩnh vô cần thiết kể từ năm 2008 Cơng ty thực chuyển đổi mơ hình Từ cơng ty Nhà nước sang Công ty trách nhiệm Hữu hạn Nhà nước thành viên Theo _Quản trị kinh doanh 40 Báo cáo thực tập tớt nghiệp quy định Thủ tướng Chính phủ nghị định số 30 Ngày 01 Tháng 03 năm 2007 Thì điều kiện vốn cơng ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước thành viên phải có tối thiểu số vốn là: 30.000.000.000 đồng ( Ba mươi tỷ đồng) So với yêu cầu trước lúc chuyển đổi Cơng ty XSKT Hà Tĩnh có số vốn chưa đầy 2.500.000.000 đồng So với quy định xa vời mà việc chuyển đổi đương nhiên Cơng ty có đề nghị UBND Tỉnh thời gian đầu tạo điều kiện bổ sung vốn cho Công ty đảm bảo tối thiểu từ đến 10 tỷ đồng - Đề nghị UBND Tỉnh nên đưa vào chương trình mục tiêu năm Dùng nguồn thu từ hoạt động xổ số để xây dựng Cơng trình mục tiêu Nhà trẻ, Trường học, Bệnh viện, Công viên, đáp ứng nguồn vốn cho chương trình mục tiêu kinh tế - xã hội Thực đầu tư giúp nhân dân thấy mục đích ý nghĩa hoạt động xổ số để tham gia mua vé xổ số Nhà nước không tham gia ghi số đề tư nhân Cũng cố lòng tin mội tầng lớp dân cư vào hoạt động xổ số - Đề nghị Bộ Tài cần có phối hợp chặt chẽ, ban hành cụ thể văn bản, sách cụ thể hoạt động xổ số sách thuế cho loại hình vé xổ số Đề nghị Bộ Tài cần quan tâm Nghiên cứu sách thuế loại hình xổ số Lơ tơ áp dụng cao Vé xổ số lô tô áp dụng tổng thể hai loại thuế suất giá trị gia tăng tiêu thụ đặc biệt 21% cao, áp dụng loại hình vé xổ số khác kinh doanh vé lơ tơ độ rủi ro cao dễ làm cho doanh nghiệp thua lỗ Tôi mạnh dạn đề xuất mức thuế suất cho loại hình vé xổ số lô tô nên xây dựng 15% cho hai mức thuế suất - Về thị trường hoạt động kinh doanh thị trường chung Bộ tài nên thay đổi lịch quay số mở thưởng năm lần có đảm bảo cơng thị phần hoạt động xổ số Tình trạng năm gần Bộ Tài khơng thay đổi lịch quay số mở thưởng nên Công ty lớn Hà nội, Hải Phịng, Quảng Ninh, Thái Bình, Nam Định, Bắc Ninh, Hải Dương tạo thành khối liên kết lớn chiếm lĩnh thị phần công ty khác làm cho công ty nhỏ xâm nhập vào thị trường lớn Vì doanh số phát hành công ty nhỏ không đáng kể Tỷ lệ tiêu thụ thấp, số trúng thưởng theo cấu nhiều giải đặc biệt vé xổ số truyền thống Nguy thua lỗ hoạt động xổ số truyền thống khó tránh khỏi Theo biết khối Xổ số kiến thiết Miền bắc có 29 Cơng ty có đến 10 Cơng ty ngừng phát hành vé xổ số truyền _Quản trị kinh doanh 41 Báo cáo thực tập tốt nghiệp thống Nguyên nhân chủ yếu khơng có thị phần tiêu thụ Doanh số thấp, chi phí phát hành cao, giải đặc biệt nhiều dẫn đến thua lỗ hiệu không cao Năm 2005 riêng Công ty xổ số Hà Tĩnh trả thưởng giải đặc biệt vé xổ số kiến thiết truyền thống 14 giải Công ty Lỗ 800.000.000 đồng từ kinh doanh vé xổ số truyền thống Để họat động XSKT truyền thống trở lại hoạt động chủ yếu công ty khối Xổ số kiến thiết Miền bắc để hoạt động có hiệu Đề nghị Bộ Tài chính, Ban thường trực hội đồng xổ số kiến thiết Miền bắc đổi cách tổ chức thị trường Xổ số, phá bỏ hàng rào ngăn cách Tỉnh lớn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, với Tỉnh nhỏ nhằm tạo sân chơi lành mạnh cho nghành Xổ số nước nhà phát triển Nghiên cứu mơ hình hình thành Tổng cơng ty xổ số miền bắc tạo thị trường ổn định, bình đẳng phát hành, tiêu thụ vé , hạch toán chung công ty Bảo việt, Bưu điện v v v _Quản trị kinh doanh 42 Báo cáo thực tập tớt nghiệp KẾT LUẬN Con người ngày có vai trò quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Vì vậy, vấn đề quản trị nhân lực tổ chức trở thành vấn đề cấp bách Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, cơng nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào phẩm chất, trình độ gắn bố công nhân viên với công ty – nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lược quản trị nhân cách có hiệu Vấn đề sử dụng có hiệu nhân lực kinh doanh công ty vấn đề nan giải khó khăn doanh nghiệp Nhà Nước Để thích ứng với kinh tế thị trường tiến triển sơi động địi hỏi nhà quản trị phải nỗ lực công tác quản trị nhân Trong thời gian qua công ty TNHH thành viên XSKT Hà Tĩnh có thành cơng định cịn số hạn chế định ảnh hưởng tới phát triển cơng ty Chính vậy, em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cơng ty TNHH thành viên Xổ số Kiến thiết Hà Tĩnh” Nhằm tìm hiểu sâu quản trị nhân tổ chức mà công ty TNHH thành viên XSKT Hà Tĩnh nơi em trực tiếp thực tập Với mục đích trên, thực tập tốt nghiệp thực nội dung sau: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh công tác quản trị nhân công ty TNHH thành viên XSKT Hà Tĩnh Đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác quản trị nhân công ty TNHH thành viên XSKT Hà Tĩnh Mặc dù cố gắng nhiên hạn chế thời gian, nguồn tài liệu lần từ lý luận tới thực tiễn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy giáo bạn đọc để viết em hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn _Quản trị kinh doanh 43 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục lục MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích, nội dung nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT HÀ TĨNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Khái quát chung công ty: 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Hà Tĩnh 1.2 Đặc điểm hoạt động 1.2.1 Ngành nghề kinh doanh công ty 1.2.2 Đặc điểm cấu tổ chức công ty 1.2.3 Nhiệm vụ phòng ban: 1.3 Đặc điểm nguồn lực 12 1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty XSKT Hà Tĩnh giai đoạn 2007-2010 15 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XSKT HÀ TĨNH 18 2.1 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH thành viên XSKTHàTĩnhthờigianqua 18 2.1.1 Đặc điểm lao động công ty 18 2.1.2 Công tác tuyển dụng nhân công ty 19 2.1.3 Công tác bố trí xếp, sử dụng lao dộng 21 2.1.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 2.1.4 Công tác thù lao lao động 24 2.2 Đánh giá chung công tác quản trị nhân công ty thời gian qua (2007-2010) 26 2.2.1 Những kết đạt 26 2.2.2 Những tồn nguyên nhân 28 2.2.3 Định hướng phát triển 30 2.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty 31 _Quản trị kinh doanh 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.3.1 Thực tốt cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực 2.3.2 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc .32 2.3.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 33 2.3.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân 35 2.3.5 Tăng cường công tác tra, kiểm tra 36 2.3.6 Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý 36 2.3.7 Một số giải pháp khác 38 2.4 Một số kiến nghị: 39 2.4.1 Với quan chủ quản: 39 2.4.2 Với UBND Tĩnh Hà Tĩnh: 40 KẾT LUẬN 43 _Quản trị kinh doanh 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Khoa học Quản lý 1, Khoa khoa học Quản lý, Hà Nội 2004 Tổ chức điều hành doanh nghiệp nhỏ, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 1998 Thiết kế tổ chức quản lý chiến lược nguồn nhân lực, Triệu Tuệ Anh, Lâm Thạch Viên, NXB Lao động Xã hội, năm 2004 Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Văn Điềm, PGS.Ts Nguyễn Ngọc Quân, Hà Nội, năm 2004 Quản lý, sử dụng lao động doanh nghiệp, Đặng Đức Sang, Nguyễn Văn Thuần, NXB Hà Nội, năm 2002 Quản lý hiệu nguồn nhân lực, Hứa Trung Thắng, Lý Hồng, NXB Hà Nội, năm 2004 Quản trị nhân lực doanh nghiệp tập 1, Hà Văn Hội, NXB Bưu điện, năm 2007 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, NXB Lao động Xã hội, năm 2003 Diễn đàn doanh nghiệp internet 10 Một số trang web khác 11 Một số tài liệu Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết cung cấp _Quản trị kinh doanh 46 Danh mục từ viết tắt TNHH: Trách nhiệm Hữu hạn XSKT: Xổ số Kiến thiết QĐ: Quyết Định UBND: Ủy Ban Nhân Dân NĐ/CP: Nghị Định Chính Phủ THPT: Trung học Phổ thơng CBCNV: Cán Công nhân viên BCH: Ban Chấp Hành NXB: Nhà Xuất Bản _Quản trị kinh doanh Báo cáo thực tập tốt nghiệp 47 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bảng Biểu Hình 1.1 Tổ chức máy quản lý Doanh nghiệp ngày đầu thành lập Hình 1.2 Tổ chức máy quản lý Doanh nghiệp hiện Bảng 1.4: Kế hoạch thực hiện doanh thu các loại hình vé qua các năm Bảng 1.5: Doanh thu chi tiết các loại hình vé từ năm 2005 đến 2010 Bảng 1.6: Tỷ suất lợi nhuận vốn từ năm 2005 đến 2010 Bảng 1.7: Kết quả nộp ngân sách từ năm 2005 đến 2010 Bảng 2.1: Bảng cấu lao động theo trình độ Bảng 2.2: Bảng cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.3 Bảng số lượng các đại lý toàn tỉnh năm 2007-2010 Bảng 2.4: Bảng lương kinh doanh Phòng Kế toán – Tài vụ Quý I năm 2010 _Quản trị kinh doanh ... động Xổ số Kiến thiết Tỉnh uỷ Hà Tĩnh, Uỷ ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh định thành lập Công ty TNHH thành viên Xổ số Kiến thiết Hà Tĩnh 1.1.2.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH thành viên. .. VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT HÀ TĨNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Khái quát chung công ty: 1.1.1.1 Tên đơn vị : - Tiếng Việt: Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết. .. động kinh doanh công tác quản trị nhân công ty TNHH thành viên XSKT Hà Tĩnh Đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác quản trị nhân công ty TNHH thành viên XSKT Hà Tĩnh Mặc dù cố gắng