Nguồn nhân lực trong môi trường cạnh tranh toàn cầu

Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Ngu n Nhân l c Môi tr ng C nh tranh Toàn c u Nguy n H u Lam, Ph D Trung tâm Nghiên c u Phát tri n Qu n tr (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Page: www.cemd.ueh.edu.vn Nh ng Thách th c c a Qu n lý Nh ng thách th c c nh tranh: Toàn c u hóa Ti n b c a cơng ngh S thay i k n ng Qu n lý s thay i S phát tri n c a v n ng i áp ng òi h i c a th tr ng Các y u t chi phí Nguy n H u Lam, Ph.D Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Nh ng Thách th c c a Qu n lý Nh ng quan tâm c a ng i lao S thay i h th ng giá tr S tham gia c a ng i lao ng: ng Mơ hình Qu n lý Hi n C TÍNH Mơ hình truy n th ng T ng n c T T áp ng MONG ng nh t L CL B i cá nhân N i Mơ hình th k 21 CH C M ng C U TRÚC An toàn Ph thu c l n I C A NL NG LAO Phát tri n cá nhân NG CÔNG VI C a d ng v n hố B i i TH TR !NG Tồn c u Chi phí L I TH∀ Th i gian L#i nhu∃n CHÚ TR%NG Khách hàng V&n H i a i NGU∋N L C Thông tin, tri th c ng qu n tr Nh ng ch p nh∃n c oán QU(N LÝ / GIÁM SÁT #c CH T L NG LÃNH+ ,O LÃNH+ Nhi)u t∗ ch c Không nh #ng b nh Ngu n c m h ng Source: W F Cascio Managing Human Resources McGraw-Hill, 1995 Nguy n H u Lam, Ph.D Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng HRM Hi n i M t t m nhìn m i Vai trị m i c a ch c n ng nhân l c Nh ng u tiên m i HRM TQM c i m c a HR Truy n Mơ hình truy n th ng Mơ hình TQM Trên xu&ng Trên xu&ng, theo chi)u ngang, a chi)u t t o Các k1 n ng công vi c, k1 thu∃t, ch c n ng Q trình b−t bu c, nhóm ch t l #ng, kh o sát thái Ch t l #ng, thích ng, ∗i m0i, ph m vi r ng, i t qu n, m r ng quy)n t ch a k1 n ng, a ch c n ng; ch.n oán gi i quy2t v n ) Th c hi n N ng su t; m c tiêu cá nhân N ng su t ch t l #ng; m c tiêu c a i ánh giá B i c p tr c ti2p; Chú tr3ng tài Khách hàng, ng s , c p tr c ti2p; Chú tr3ng ch t l #ng d ch v Ki n ngh & s tham gia Thi t k công vi c Ph n th ng H th&ng góp ý Hi u su t; n ng su t; quy trình chu.n; ph m vi h/p; mơ t cơng vi c c th C nh tranh t ng thu nh∃p l#i ích An tồn & s c kh e X4 lý v n ) phát sinh Tuy n l a & Ch3n b i nhà qu n lý b t Phát tri n s nghi p Nguy n H u Lam, Ph.D Ít k1 n ng, phát tri n c6 s cá nhân, tuy2n tính Các ph n th ng tài chính; S nh∃n d ng tài phi tài Phịng ng5a v n ); ch 6ng trình an tồn, s c kh7e; c& v n, giúp NL Ch3n l a b i ng s K1 n ng gi i quy2t v n ), phát tri n c6 s nhóm h9 tr#, theo chi)u ngang Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Nguyên t−c c a G−n bó Quan h • ng s •C p •Khách hàng Lãnh o • tín nhi m •Tin c∃y Các ho t ng •(nh h ng •Thách th c/l#i ích •Danh ti2ng/kiêu hãnh Ch t l ng cu c s ng •Mơi tr ng làm vi c •K2t c c công vi c/cu c s&ng ãi ng , n bù •S nh∃n d ng tài •Các l#i ích tài C h i •Phát tri n •Ti2n b •T 6ng tác V n hóa m c ích •Ý ngh:a c a m c ích •Các giá tr hành vi t∗ ch c S g n bó S g n bó m c mà ng i lao ng mu&n th c s hành ng nâng cao hi u qu ho t ng c a t∗ ch c Các công ty t&t nh t ln t o s g−n bó r t cao c a ng i lao ng Source: Hewitt Associates Ng i lao ng quan tâm 2n i)u gì? Các nhân t No nh h ng t i s g n bó No No.3 Các c h i Ho t ng công vi c Thu nh p Các c h i Ho t Lãnh o c p cao Thu nh p Indonesia Ho t ng công vi c Giá tr v i xã h i Các c h i Lãnh South Korea Ho t ng công vi c Các c h i Lãnh o c p cao Thu nh p ng công vi c China Lãnh Hong Kong o c p cao ng công vi c No o c p cao Malaysia Ho t Các c h i Lãnh o c p cao Giá tr v i xã h i The Philippines Giá tr v i xã h i Lãnh Ho t ng công vi c Ho t Singapore Ho t ng công vi c Các c h i Lãnh o c p cao Giá tr v i xã h i Taiwan Môi tr ng v t ch t Các c h i Ho t ng công vi c Giá tr v i xã h i Thailand Ho t ng công vi c Thu nh p Các c h i Môi tr U.S Ho t ng công vi c Các c h i Lãnh Các nhà qu n lý o c p cao o c p cao ng công vi c ng v t ch t Source: Hewitt Associates Nguy n H u Lam, Ph.D Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Công vi c Nhân l c Công vi c c a ng khơng ph i là: • • • • i làm nhân l c ch y u Gi cho công ty kh i ki n t ng, tranh ch p C ng c lu t l trì s nh t quán Qu n tr q trình mang tính hành Nói v i ng i r ng “Không” Công vi c c a ng Qu n tr chi n l i làm nhân l c nh m: c V n ng i M t cân i k n ng Gi m t ng n c vi c quy t nh, m r ng quy n t ch cho c p d i S p x p, phân b k n ng t t h n N ng ng h n t c phát tri n tài n ng lãnh o Nguy n H u Lam, Ph.D Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Qu n tr V n Con ng i Thi t k t ch c Ho ch nh nhân l c Tuy n m n l a Phát tri n l c l ng lao ng ng viên trì Thách th c c a Qu n tr Chi n l c V n Con ng i Ho ch nh qu n tr v n ng i chi n l c s p x p t ch c S liên t c c a lãnh o ho ch nh k c n t n phát tri n nhân viên có nh ng ki n th c, k n ng, n ng l c, ph!m ch t áp ng c nhu c u c a công ty T o v n hóa t ch c nh h ng k t qu Nguy n H u Lam, Ph.D Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Các Tiêu chu!n cho s Thành cơng Tri n khai, b trí chi n l c Ho ch nh tri n khai nhân l c Lãnh o Qu n lý Tri th c V n hóa th c hi n Tài n ng Trách nhi m Tài n ng: Tuy n m B trí Nguy n H u Lam, Ph.D Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng V n hóa Th c hi n Mơ hình 5-P CHI N LL CHI N C C A TT CH C CC A CH C MÔI TR ∀NG BÊN TRONG MÔI TR ∀NG BÊN TRONG MƠI TR ∀NG BÊN NGỒI MƠI TR ∀NG BÊN NGOÀI CÁC NHU C!U C A CÁC NHU C!U C A CHI N LL C KINH DOANH CHI N C KINH DOANH CÁC HO#T ∃NG CHI N L Tri t lý ngu n nhân l c Thi t l p Các ch ng trình ngu n nhân l c Ph i h p Th c ti n ngu n nhân l c Thúc Quá trình ngu n nhân l c Nguy n H u Lam, Ph.D Th hi n Các sách ngu n nhân l c Xác C HRM y, ng viên nh Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Nâng cao Hi u qu HRM Thay %i v ch t (5-15%) Qu n lý ki2n th c ∗i m0i chi2n l #c Thay ∗i v n hóa Phát tri n qu n lý Truy n th ng (15-30%) Tuy n m n l a t o Qu n lý vi c th c hi n nhi m v ãi ng )n bù Quan h nhân s Nghi p v (65-75%) Qu n lý l#i ích, l 6ng b∗ng Qu n lý h s6, tài li u D ch v ng i lao ng Source: P Wright, G McMahan, S Snell, and B Gerhart Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability, Technical Report Cornell Univeristy, 1998 Nâng cao Hi u qu HRM Thay %i v ch t (5-15%) Qu n lý ki2n th c ∗i m0i chi2n l #c Thay ∗i v n hóa Phát tri n qu n lý Truy n th ng (15-30%) Tuy n m n l a t o Qu n lý vi c th c hi n nhi m v ãi ng )n bù Quan h nhân s Nghi p v (65-75%) Qu n lý l#i ích, l 6ng b∗ng Qu n lý h s6, tài li u D ch v ng i lao ng Source: P Wright, G McMahan, S Snell, and B Gerhart Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability, Technical Report Cornell Univeristy, 1998 Nguy n H u Lam, Ph.D Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Kinh nghi m nh ng công ty t&t nh t Mơ hình N ng l c Ngu n Nhân l c S tinh thông Kinh doanh S S tinh thông HR Nguy n H u Lam, Ph.D tín nhi m Cá nhân S tinh thơng Thay %i 10 Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Vai trò c a Cán b Nhân l c i tác kinh doanh Ch th thay i Ng i lãnh o Chuyên gia v∀ nhân l c Ngh:a v c a Qu n lý Tr c ti2p c a Phòng HRM Ho t ng Ngh&a v c a Qu∋n lý tr c ti p Ngh&a v c a phịng HRM B trí Duy trì Phát tri n i u ch(nh Nguy n H u Lam, Ph.D 11 Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Nh ng y2u t& hàng u nâng cao n ng su t c a ng i lao ng % lãnh o HRM tr ng vào y u t % lãnh o Công ty tr ng vào y ut 86 73 t o 72 68 Ki m sốt chi phí liên quan t i l i ích NL 68 67 L v 53 67 Tuy n m n ch#n NL 70 57 Tr l 51 56 Nh ng y u t quan tr ng i v i n ng su t Truy∀n t v i ng i lao ng ng giá vi c th c hi n nhi m ng khuy n khích Hồn thi n vi c th c hi n Th c hi n H)c t∗p phát tri n Nguy n H u Lam, Ph.D Chi n l c h)c t∗p phát tri n nh àn ch c hoc a n Ho nl c hi chi th C ác vi c ch c n t% thi o l +ng vi c th c hi n L án n v−i g giá h giá t vi c th ác n t% c c hi g i h c nc a 10 Ti p t c Hoàn thi n Chi n l c kinh doanh Th c hi n nh,ng hành ng hoàn thi n vi c th c hi n c a t% ch c Tham gia Công nh∗n khen phân th ng quy n Chi n l c qu∋n lý ng +i Chi n l c lãnh o Qu∋n lý hi u qu∋ 12 ... c ng V n hóa Th c hi n Mơ hình 5-P CHI N LL CHI N C C A TT CH C CC A CH C MÔI TR ∀NG BÊN TRONG MÔI TR ∀NG BÊN TRONG MÔI TR ∀NG BÊN NGỒI MƠI TR ∀NG BÊN NGỒI CÁC NHU C!U C A CÁC NHU C!U C A CHI... L Tri t lý ngu n nhân l c Thi t l p Các ch ng trình ngu n nhân l c Ph i h p Th c ti n ngu n nhân l c Thúc Quá trình ngu n nhân l c Nguy n H u Lam, Ph.D Th hi n Các sách ngu n nhân l c Xác C HRM... n H u Lam, Ph.D Ch Qu n tr Ngu n Nhân l c ng Công vi c Nhân l c Công vi c c a ng không ph i là: • • • • i làm nhân l c ch y u Gi cho công ty kh i ki n t ng, tranh ch p C ng c lu t l trì s nh