Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty xăng dầu hà tĩnh đến năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN PHI BÁCH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN PHI BÁCH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH ĐẾN NĂM 2022 Chuyên Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 2016AQTKDHT18 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.CAO TÔ LINH HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học TS Cao Tô Linh Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Hà Tĩnh, ngày 11 tháng 03 năm 2018 Ngƣời thực Nguyễn Phi Bách i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cô tập thể cán công nhân viên Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh suốt thời gian học tập nghiên cứu thực Luận văn thạc sĩ Xin trân trọng cảm ơn thầy giáo TS Cao Tô Linh, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn đến toàn thể quý Thầy Cô Viện Kinh Tế & Quản Lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn đồng chí Lãnh đạo tập thể cán cơng nhân viên Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh, anh chị đồng nghiệp hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ việc cung cấp thông tin, tài liệu số liệu phục vụ thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu: Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu: Nội dung nghiên cứu CHƢƠNG I: CƠ SỞ L THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Cơ sở thuyết hoạch định chiến ƣợc inh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Yêu cầu chiến lược kinh doanh 1.1.4 Các cấp độ chiến lược kinh doanh 1.1.4.1 Chiến lược công ty 1.1.4.2 Chiến lược cạnh tranh (SBU) 1.1.4.3 Chiến lược chức năng, phận 1.1.5 Các loại hình chiến lược kinh doanh 1.1.5.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 10 1.1.5.2 Chiến lược phát triển hội nhập 10 iii 1.1.5.3 Chiến lược phát triển đa dạng hóa 11 1.1.5.4 Một số chiến lược khác 11 1.1.6 Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh 11 1.2 Quy tr nh hoạch định chiến ƣợc inh doanh 14 1.2.1 Phân tích yếu tố bên - Ma trận EFE 14 1.2.1.1 Phân tích yếu tố vĩ mơ 14 1.2.1.2 Phân tích yếu tố vi mô 17 1.2.1.3 Ma trận EFE 19 1.2.2 Phân tích môi trường nội doanh nghiệp – Ma trận IFE 20 1.2.2.1 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 20 1.2.2.2 Ma trận IFE 22 1.2.3 Phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh 23 1.2.3.1 Phân tích SWOT 23 1.2.3.2 Mơ hình GREAT 25 1.2.4 Các giải pháp mang tính chiến lược 26 1.2.4.1 Giải pháp công tác kinh doanh 26 1.2.4.2 Giải pháp công tác tài – kế tốn 28 1.2.4.3 Giải pháp công tác tổ chức, cán bộ, lao động – tiền lương .28 1.2.4.4 Giải pháp công nghệ, kỹ thuật 29 Kết uận chƣơng I 29 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH 30 2.1 Giới thiệu chung Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 30 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty xăng dầu Hà Tĩnh 30 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 31 iv 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 32 2.2 Phân tích đánh giá hoạch định chiến ƣợc inh doanh 36 2.2.1 Phân tích mơi trường yếu tố tác động bên - Ma trận EFE 36 2.2.1.1 Phân tích đánh giá mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty ăng d u Hà Tĩnh 36 2.2.1.2 Phân tích đánh giá mơi trường vi mơ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty ăng d u Hà Tĩnh 44 2.2.1.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi EFE 49 2.2.2 Phân tích mơi trường yếu tố tác động bên - Ma trận IFE 50 2.2.2.1 Phân tích mơi trường yếu tố tác động bên 50 2.2.2.2 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 57 Kết uận chƣơng II 58 CHƢƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP KINH DOANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH ĐẾN NĂM 2022 60 3.1 Định hƣớng chung Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 60 3.2 Định hƣớng chiến ƣợc Công ty xăng dầu Hà Tĩnh đến năm 2022 60 3.3 Hoạch định ựa chọn chiến ƣợc inh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 61 3.3.1 Cơ sở lựa chọn chiến lược 61 3.3.2 Đề xuất chiến lược 61 3.3.3 Lựa chọn chiến lược 63 3.4 Một số giải pháp mang tính chiến ƣợc Cơng ty đến năm 2022 66 3.4.1 Giải pháp 1: Chủ động nguồn cung 66 3.4.2 Giải pháp 2: Mở rộng danh mục sản phẩm kinh doanh 66 3.4.3 Giải pháp 3: Mở rộng mạng lưới phân phối 68 v 3.4.4 Giải pháp 4: Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh 71 3.4.5 Giải pháp 5: Quản trị rủi ro bảo vệ môi trường 72 3.4.6 Giải pháp 6: Một số giải pháp khác 73 Kết uận chƣơng III 75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 79 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BCKQHDKD Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt Báo cáo kết hoạt Báo cáo kết hoạt động kinh doanh động kinh doanh Bảng cân đồi kế toán BCĐKT Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền Báo cáo lưu chuyển CP tệ phẩn Cổ tiềnphẩn tệ Cổ ISO Intenational Organization Tổ chức tiêu chuẩn for Standardization hóa quốc tế NS Nhân Nhân NK Nhập Nhập LN Lợi nhuận Lợi nhuận SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 10 TNBQ Thu nhập bình quân Thu nhập bình quân 11 XNK Xuất nhập Xuất nhập 12 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 13 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định 14 CHXD Cửa hàng xăng dầu Cửa hàng xăng dầu vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận SWOT 24 Bảng 1.2: Mơ hình GREAT 26 Bảng 2.1: Kết hoạt động tài Công ty từ năm 2012-2016 34 Bảng 2.2 : Chi tiết kết kinh doanh theo sản phẩm (Xăng dầu sản phẩm xăng dầu) giai đoạn 2012 - 2016 .35 Bảng 2.3 Dân số, diện tích, mật độ dân số Tỉnh Hà Tĩnh so với Tỉnh lân cận .39 Bảng 2.4: Ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 43 Bảng 2.5: Kết khảo sát thị phần đối thủ cạnh tranh 47 Bảng 2.6: Môi trường vi mô ảnh hưởng đến Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 48 Bảng 2.7: Ma trận yếu tố bên EFE 49 Bảng 2.8: Số lượng lao động Công ty (2014-2016) 51 Bảng 2.9 Chất lượng lao động Công ty .52 Bảng 2.10: Cơ cấu nguồn vốn Công ty giai đoạn 2014-2016 53 Bảng 2.11: Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thật Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh tới 31/12/2016 .55 Bảng 2.12: Môi trường bên ảnh hưởng đến Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 57 Bảng 2.13: Ma trận yếu tố bên IFE 58 Bảng 3.1: Đưa yếu tố vào ma trận SWOT 62 Bảng 3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty qua ma trận GREAT 64 Bảng 3.3: Mục tiêu chiến lược 64 viii cửa hàng cấp III, IV Công ty cần quan tâm thực qua hình thức đầu tư: Thuê đất dài hạn tổ chức, cá nhân để xây dựng, liên kết đầu tư cách góp vốn quyền sử dụng đất, đầu tư thiết bị - Công ty cần phải tiếp tục nâng cấp cửa hàng có để đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ kinh doanh, nâng cấp thiết bị văn phòng nhằm nâng cao khả cập nhật số liệu trình độ quản lý quản lý tài sản, hàng hố - Cơng ty cần tiếp tục bố trí đủ nguồn vốn để cải tạo xây dựng Cửa hàng có sẵn đạt tiêu chuẩn 5S để tạo khác biệt Cửa hàng cua Cơng ty với cưa hàng ngồi xã hội Về ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh, Cơng ty cần thực chương trình tự động hóa Cửa hàng xăng dầu bao gồm nội dung sau đây: - Công ty cần đầu tư hệ thống phần mềm quản lý Cửa hàng, phần mềm quản lý kho bể, phần mềm đo tính bể tự động, phần mềm đo nhiệt độ tự động; Phần mềm tích hợp cột bơm, bể chứa quản lý tiền hàng ca bán hàng - Công ty cần đầu tư hệ thống cột bơm đại có thêm phần tự in hóa đơn cho khách hàng đảm bảo tính minh bạch bán hàng tạo thêm uy tín cho khách hàng - Cơng ty cần đầu tư hệ thống camera CHXD kết nối tự động vào hệ thống mạng nội Công ty nhằm tăng cường công tác giám sát công tác bán hàng CHXD - Công ty cần đầu tư nâng cấp phương thức bán hàng cho khách hàng tốn tiền qua thẻ tín dụng đối tất thẻ ngân hàng thương mại phát hành 3.4.5 Giải pháp 5: Quản trị rủi ro bảo vệ môi trƣờng Giải pháp nhằm đáp ứng yêu cẩu Nhà nước quản lý pháp luật ngành xăng dầu Thể trách nhiệm doanh nghiệp xã hội - Coi trọng quản tri rủi ro công tác quản lý điều hành, khơng ngừng hồn thiện, cải tiến nâng cao chất lượng hệ thống máy QTRR Công ty - Xây dựng sách, chế kiểm sốt tương ứng loại rủi 72 ro nhằm ngăn chặn, giảm thiểu rủi ro - Xây dựng quy trình QTRR phù hợp, hiệu quả: Tổ chức xây dựng, hoàn thiện quy trình QTRR phù hợp, hiệu quả, sở áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO 31000:2009, quản lý rủi ro - Các nguyên tắc hướng dẫn - Xây dựng, hồn thiện giải pháp phịng ngừa rủi ro hoạt động SXKD: Đầu tư phát triển nhân lực, tạo môi trường làm việc tốt; nâng cao nhận thức phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro SXKD CBCNV; đẩy mạnh công tác nghiên cứu, dự báo thị trường; tạo mối quan hệ hợp tác chiến lược đối tác quan trọng; nâng cao sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động SXKD Cơng ty - Xây dựng, hồn thiện giải pháp giảm thiểu rủi ro SXKD Cơng ty: Lập quỹ dự phịng; mua bảo hiểm; lập kế hoạch giải rủi ro chúng xảy ra; đưa điều khoản phạt, bồi thường, yêu cầu bảo lãnh với rủi ro xảy đối tác ký kết hợp đồng kinh tế Công ty cần cập nhật bổ sung tổ chức kiểm tra định kỳ, bất thường để đảm bảo hệ thống quản lý an tồn Cơng ty xây dựng nhằm đạt mục tiêu không tai nạn, cố người, tài sản khơng nguy hại đến mơi trường Ngồi để thực tốt công tác trên, Hệ thống quản lý an tồn Cơng ty phải ln cập nhật theo quy định quốc gia Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 3.4.6 Giải pháp 6: Một số giải pháp hác - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Một yếu tố làm nên thành công cho doanh nghiệp nguồn nhân lực, Công ty cần phải trọng đến nguồn lực đặc biệt Hiện nay, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cần phải xây dựng thực chiến lược đào tạo có hiệu quả, có chế tuyển dụng hợp lý để thu hút lao động chất xám, đưa giá trị tiêu chuẩn chun mơn nghiệp vụ Tập đồn Xăng dầu Việt Nam làm chuẩn mực thực cán bộ, công nhân viên Công ty - Tổ chức, xếp sử dụng lao động hợp lý, thực hình thức khuyến 73 khích, động viên người lao động - Thực tốt công tác quản lý số lượng, chất lượng hàng hoá cửa hàng Đảm bảo nâng cao chất lượng hàng hoá hàng hoá điều kiện thiếu để tăng khả cạnh tranh Công ty, đảm bảo niềm tin với khách hàng, uy tín ngành hàng - Thực nhiều sách thúc đẩy bán hàng khác : Cơng ty hổ trợ phí vận chuyển; Khuyến tiếp thị cho khách hàng công nghiệp mua hàng khối lượng lớn; Đầu tư thiết bị cột bơm phục vụ bán hàng cho khách hàng; Tư vấn hổ trợ khách hàng cơng tác giao nhận hàng hố, - Thường xuyên phối hợp với quan chức địa bàn tỉnh Hà Tĩnh để chống buôn lậu, chống hàng giả, làm lành mạnh hoá thị trường kinh doanh xăng dầu Đấu tranh đề nghị xử lý nghiêm doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu như: Vi phạm quyền treo biểu trưng sai quy định dẫn đến hiểu lầm khách hàng làm uy tín Công ty, niêm yết giá bán không đúng, bán không giá quy định; số lượng, chất lượng hàng hố khơng đảm bảo… - Đẩy mạnh thực biện pháp nhằm giảm chi phí, điều chỉnh giá bán linh hoạt phù hợp với tình hình thị trường yêu cầu khách hàng 74 Kết uận chƣơng III Trên sở lý luận chiến lược chiến lược kinh doanh trình bày chương phân tích nhân tố chiến lược cơng ty xăng dầu Hà Tĩnh chương 2, chương đưa mục tiêu phát triển công ty trước mắt lâu dài xây dựng ma trận SWOT công ty sử dụng ma trận GREAT từ tác giả đưa định hướng chiến lược cho doanh nghiệp đến năm 2022 với loại hình chiến lược khác Trên sở so sánh chiến lược xin ý kiến nhà quản lý công ty, tác giả lựa chọn chiến lược phát triển thị trường Đồng thời đề xuất giải pháp nguồn lực để thực chiến lược nhằm đáp ứng mục tiêu công ty đề 75 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược đưa giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng hội kinh doanh phát huy điểm mạnh, đồng thời hạn chế nguy khắc phục điểm yếu ảnh hưởng đến phát triển tương lai doanh nghiệp Những biến động thường xuyên môi trường kinh doanh, nhu cầu tiêu dùng tác động trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp Vì để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp phải hoạch định chiến lược đưa giải pháp để thực chiến lược dài hạn ngắn hạn Đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty ăng dầu Hà Tĩnh đến năm 2022” nghiên cứu dựa sở phương pháp luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp; nhận diện hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu cơng ty Trên sở đưa giải pháp chiến lược kinh doanh công ty năm 2022 Luận văn đạt kết sau đây: - Luận văn hệ thống hóa lý thuyết xây dựng chiến lược cấp doanh nghiệp - Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng, nêu điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công tác quản lý kinh doanh công ty môi trường cạnh tranh tương lai - Nghiên cứu áp dụng cơng cụ phân tích chiến lược vào phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức đưa chiến lược kinh doanh cho công ty để công ty đạt mục tiêu mong muốn đến năm 2022 Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thành luận văn khơng thể tránh thiếu sót, hạn chế kiến thức Tuy nhiên hy vọng giải pháp chiến lược đưa luận văn có ý nghĩa thực tiễn phát triển công ty Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô viện Kinh tế Quản lý Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, bạn lớp đồng nghiệp tạo điều kiện tốt giúp em thực luận văn tốt nghiệp Đặc biệt em chân thành cám ơn thầy giáo TS Cao Tô Linh tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Danh mục tài iệu tiếng Việt Các tài liệu, báo cáo Công ty cổ phần hươu giống Hương Sơn Cục thống kê tỉnh Hà Tĩnh (2014-2016), Báo cáo số lượng lao động tham gia chăn nuôi hươu địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Nguyễn Văn Nghiến (2007), Giáo trình hoạch định chiến lược kinh doanh, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TS.Đỗ Văn Phức (2007), Quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Bách khoa Hà Nội Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2008), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nghiêm Sỹ Thương (2007), Tóm tắt giảng Cơ sở quản lý tài doanh nghiệp, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm (2009), Hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp vừa nhỏ, luận văn thạc sĩ, Đại học Bách Khoa Hà Nội Tổng cục thống kê (2014-2016), Báo cáo tình hình kinh tế - ã hội Việt Nam thủ tướng phủ Phan Thị Ngọc Thuận (2006), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, Nhà xuất Văn hóa dân tộc B Danh mục tài iệu tiếng Anh Porter M.E., (1996), “ What is Strategy?”, Harvard Business Review Stalk G., Hout T.M.,(1990), Competing Agains Time, Free Press, New York Hitt, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, Concepts and Cases, South-Western, 2008 Charles W L Hill / Gareth R Jones (1996; 1998; 2000 and 2002, 77 2004,2006), Strategic Management – An integrated approach, Prentil Hall, New Jersey Carpenter, Strategic Management: Concepts (2nd Edition) (Paperback), Prentice Hall, 2007 Hunger, Essentials of Strategic Management, Prentice Hall, 2006 Harrison, Foundations in Strategic Management (Foundations Series in Management), South-Western, 2007 C Danh Mục Website http://www.vneconomy.vn http://www.vnexpress.net 10 http://www.vietbando.com 11 http://vietnamscout.com 78 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 2.1 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA TỔNG HỢP MÔI TRƢỜNG KINH DOANH BƢỚC (1) Các yếu tố mơi trƣờng (2) (3) (4) Tính Mức độ quan trọng Tác động doanh nghiệp chất tác động (5) Điểm I Yếu tố vĩ mô Yếu tố inh tế Sự biến động tình hình kinh tế giới 3 - 2,3 Tỷ giá hối đoái USD/VND 3 - 2,5 Ảnh hưởng tỷ lệ lãi suất ngân hàng 3 - 1,6 Ảnh hưởng tỷ lệ lạm phát 3 - 4,2 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 3 - 1,3 Quá trình hội nhập kinh tế giới 3 + 0,9 Phát triển Vùng kinh tế Bắc Trung Bộ 3 + 1,6 Các dự án đầu tư phát triển kinh tế 3 + 3,2 Thu nhập bình quân đầu người tăng lên 3 + 3,1 Có nhiều sách ưu đãi thu hút nhà đầu tư 3 + 1,9 Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu 3 + 5,4 Sự thay đổi quan điểm mức sống 3 + 3,1 Dân số tăng dẫn đến tiêu thụ xăng dầu tăng 3 + 1,8 Yếu tố văn hóa - xã hội 79 Tình trạng thất nghiệp 3 + 0,5 Trình độ dân trí ngày tăng 3 + 1,8 Nhân lực có chất lượng bị thu hút tỉnh, thành phố lớn 3 - 3,0 Chính sách thuế quan 3 - 1,9 Nền trị, xã hội ổn định 3 + 0,6 Hệ thống pháp luật bước hoàn thiện 3 + 0,5 Các rào cảnh bất hợp lý thương mại quốc tế dần xóa bỏ 3 + 0,9 Chính sách quản lý ngành xăng dầu cịn nhiều bất cập 3 - 3,2 Có cảng nước sâu (Cửa Lò) 3 + 3,1 Sự kham nguồn lượng 3 - 1,2 Nguồn tài nguyên dồi 3 + 0,8 3 + 3,0 Quyền ực nhà cung cấp 3 Nhà cung cấp lớn, tập trung 3 + 0,6 Công ty khách hàng ưu tiên quan trọng nhà cung cấp 3 + 0,9 Sức mua lớn, tập trung 3 + 1,7 Khách hàng ngày quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ 3 - 1,5 Yếu tố trị - pháp uật Yếu tố tự nhiên Yếu tố ỹ thuật công nghệ Phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ II Môi trƣờng ngành Sức ép hách hàng 80 Sản ph m thay Xuất số sản phẩm thay 3 - 0,5 3 - 3,0 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ lợi dụng thương hiệu Petrolimex để kinh doanh hàng không đảm bảo chất lượng Căn số điểm chuyên gia đánh giá chọn giá trị trung bình từ trở lên đưa vào bước 81 PHỤ LỤC 2.2 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA BƢỚC Không quan trọng TT Ít quan trọng Quan trọng mức độ trung bình Khá quan trọng Rất quan trọng Điểm số đánh giá Các yếu tố bên Tổng Tỷ trọng Sự phát triển khoa học công nghệ 46 0,11 Quan điểm mức sống thay đổi 48 0,11 Thu nhập bình quân đầu người tăng lên 45 0,11 Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu 42 0,10 Có cảng nước sâu (Vũng Áng) 36 0,09 Nằm vùng kinh tế phát triển khu vực Bắc Trung Bộ 37 0,09 Suy thối kinh tế, sản xuất đình trệ, hàng tồn kho lớn 50 0,12 Đối thủ lợi dụng thương hiệu Petrolimex để kinh doanh hàng không đảm bảo chất lượng 40 0,10 Nhân lực giỏi bị thu hít tỉnh, thành phố lớn 35 0,08 10 Cơ chế kinh doanh xăng dầu vận hành cách không đầy đủ; thực điều hành giá xăng dầu nặng nề hành khơng sát thị trường 39 0,09 418 1,00 Tổng Mức độ quan trọng bình quân số điểm yếu tố 10 chuyên goa đánh giá chia cho tổng số điểm ta tỷ trọng mức độ quan trọng 82 Điểm yếu ớn Điểm yếu nhỏ Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh ớn TT Điểm số đánh giá Các yếu tố bên Tổng BQ (làm tròn) Sự phát triển khoa học công nghệ 33 Quan điểm mức sống thay đổi 34 3 Thu nhập bình quân đầu người tăng lên 31 Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu 34 Có cảng nước sâu (Cửa Lò) 31 Nằm vùng kinh tế phát triển khu vực Bắc Trung Bộ 29 Suy thối kinh tế, sản xuất đình trệ, hàng tồn kho lớn 19 Đối thủ lợi dụng thương hiệu Petrolimex để kinh doanh hàng không đảm bảo chất lượng 23 Nhân lực giỏi bị thu hít tỉnh, thành phố lớn 17 10 Cơ chế kinh doanh xăng dầu vận hành cách không đầy đủ; thực điều hành giá xăng dầu nặng nề hành khơng sát thị trường 17 Thang điểm phân loại trung bình cộng 10 chuyên gia đánh giá làm tròn với số nguyên gần Với kết thu ta đưa vào ma trận EFE 83 PHỤ LỤC 3.1 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ BƢỚC (1) Các yếu tố môi trƣờng (2) (3) (4) Mức độ quan trọng Tác động doanh nghiệp (5) Tính chất tác động Điểm Có hệ thống kho nằm trêm địa bàn 3 + 2,3 Có hệ thống xuất nhập tự động hóa đại 3 + 2,5 Sử dụng hệ thống công nghệ thông tịn quản lý 3 + 1,6 Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao 3 + 4,2 Truyền thống, Petreolimex 3 + 1,3 Năng lực tài tốt 3 + 0,9 Cạnh tranh gay gắt với đầu mối khác giá, thù lao chiết khấu 3 - 1,6 Số lượng cửa hàng bán lẻ nằm diện rộng, địa lý phức tạp đòi hỏi quản lý khó khăn hơn, chi phí vận tải đường lớn 3 - 3,2 3 - 3,1 3 - 1,9 thương hiệu Trong quản lý chi phí cịn để tình trạng chi phí cao so với mặt chung với đơn vị ngành Chưa có phận chuyên trách Marketing Căn số điểm chuyên gia đánh giá chọn giá trị trung bình từ trở lên đưa vào bước 84 PHỤ LỤC 3.2 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA BƢỚC Không quan trọng TT Ít quan trọng Quan trọng mức độ trung bình Khá quan trọng Rất quan trọng Điểm số đánh giá Các yếu tố bên Tổng Tỷ trọng Có hệ thống kho nằm địa bàn 46 0,11 Có hệ thống xuất nhập tự động hóa đại 48 0,11 Sử dụng hệ thống công nghệ thông tin quản lý 45 0,11 Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao 42 0,10 Truyền thống, thương hiệu Petrolimex 36 0,09 Năng lực tài tốt 37 0,09 Cạnh tranh gay gắt với đầu mối khác giá, thù lao chiết khấu 50 0,12 Số lượng cửa hàng bán lẻ nằm diện rộng, địa lý phức tạp địi hỏi quản lý khó khăn hơn, chi phí vận tải đường lớn 40 0,10 35 0,08 39 0,09 Trong quản lý chi phí cịn để tình trạng chi phí cao so với mặt chung với đơn vị ngành 10 Chưa có phận chuyên trách Marketing Mức độ quan trọng bình quân số điểm yếu tố 10 chuyên gia đánh giá chia cho tổng số điểm ta tỷ trọng mức độ quan trọng 85 2 Điểm yếu ớn Điểm yếu nhỏ Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh ớn TT Điểm số đánh giá Các yếu tố bên Tổng BQ (làm trịn) Có hệ thống kho nằm địa bàn 11 1,0 Có hệ thống xuất nhập tự động hóa đại 19 2,0 Sử dụng hệ thống công nghệ thông tin quản lý 20 2,0 Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao 16 2,0 Truyền thống, thương hiệu Petrolimex 37 4,0 Năng lực tài tốt 15 2,0 Cạnh tranh gay gắt với đầu mối khác giá, thù lao chiết khấu 18 2,0 Số lượng cửa hàng bán lẻ nằm diện rộng, địa lý phức tạp địi hỏi quản lý khó khăn hơn, chi phí vận tải đường lớn 25 3,0 Trong quản lý chi phí cịn để tình trạng chi phí cao so với mặt chung với đơn vị ngành 30 3,0 17 2,0 10 Chưa có phận chuyên trách Marketing Thang điểm phân loại trung bình cộng 10 chuyên gia đánh giá làm tròn với số nguyên gần Với kết thu ta đưa vào ma trận IFE 86 ... luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chƣơng II Phân tích đánh giá hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Tĩnh Chƣơng III Hoạch định chiến lược kinh doanh giải pháp kinh doanh cho Công. .. LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH 2.1 Giới thiệu chung Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 2.1.1 Quá tr nh h nh thành phát triển Công ty xăng dầu Hà Tĩnh Công ty xăng dầu Hà Tĩnh - TNHH thành viên,... Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 30 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty xăng dầu