Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH nhật linh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - Nguyễn Mạnh Tùng MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT LINH LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - Nguyễn Mạnh Tùng MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT LINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số đề tài: 2016AQTKD1-BK34 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Bùi Xuân Hồi Hà Nội – 2018 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Nguyễn Mạnh Tùng Đề tài luận văn: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CA160338 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 17/04/2018 với nội dung sau: Phần mở đầu thay cho Lời mở đầu Trình bày lại Danh mục tên viết tắt, Danh mục bảng, Danh mục hình vẽ, biểu đồ Danh mục tài liệu tham khảo Chi tiết nội dung phương pháp nghiên cứu Phần mở đầu Bổ sung Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Phần mở đầu Ngày 25 tháng 04 năm 2018 Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn PGS.TS BÙI XUÂN HỒI NGUYỄN MẠNH TÙNG CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS ĐÀO THANH BÌNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Nhật Linh” cơng trình tơi nghiên cứu thực Trong trình thực luận văn này, tơi có sử dụng số tài liệu tham khảo nước Các số liệu kết sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng luận văn, luận án Các thông tin trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng 03 năm 2018 Nguyễn Mạnh Tùng i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy giáo – PGS.TS Bùi Xuân Hồi, Viện Kinh tế & Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Qua xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Các Thầy Cô giáo Viện Kinh tế & Quản lý - Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, Ban Giám Đốc tập thể cán Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhật Linh - LiOA giúp đỡ, truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết tạo điều kiện giúp hồn thành luận văn Do thời gian trình độ nên luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp xây dựng Q Thầy, Cơ bạn Trân trọng Nguyễn Mạnh Tùng Lớp 2016AQTKD- Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực .5 1.2 Các chức quản trị nhân lực 1.2.1 Chức thu hút nhân lực 1.2.2 Chức đào tạo phát triển 1.2.3 Chức trì nhân lực .9 1.3 Nội dung chi tiết công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp .10 1.3.1 Các nội dung thuộc chức thu hút nhân lực 10 1.3.2 Các nội dung thuộc chức đào tạo phát triển nhân lực .15 1.3.3 Các nội dung thuộc chức trì nhân lực 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 25 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi .25 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên .26 1.5 Phương pháp thu thập phân tích số liệu luận văn .26 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 26 1.5.2 Phương pháp phân tích số liệu .26 1.6 Bài học kinh nghiệm công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp .27 1.6.1 Công ty TNHH Panasonic Việt Nam 27 1.6.2 Tập đoàn KIDO .28 1.6.3 Kinh nghiệm rút học cho Công ty TNHH Nhật Linh quản trị nhân lực 29 iii KẾT LUẬN CHƯƠNG VÀ NHIỆM VỤ CHƯƠNG 29 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 30 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Nhật Linh 30 2.1.1 Thông tin chung Công ty .30 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty .30 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 31 2.1.4 Mơ hình tổ chức cấu tổ chức máy quản lý Công ty 32 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 – 2017 36 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh 37 2.2.1 Thực trạng nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh .37 2.2.1.1 Số lượng nhân giai đoạn 2013 đến 2017 .37 2.2.1.2 Cơ cấu nhân lực công ty TNHH Nhật Linh 38 2.2.2 Phân tích nội dung thuộc chức thu hút nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh 41 2.2.2.1 Xác định nhu cầu nhân lực 41 2.2.2.2 Tuyển dụng nhân lực 43 2.2.2.3 Hội nhập nhân viên 50 2.2.3 Phân tích nội dung thuộc chức đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh .51 2.2.3.1 Phân tích xác định nhu cầu nhân lực cần đào tạo phát triển 51 2.2.3.2 Phân tích quy trình đào tạo nhân lực 53 2.2.3.3 Đánh giá hiệu trình đào tạo phát triển 60 2.2.3.4 Công tác phát triển nhân lực 62 2.2.4 Phân tích nội dung thuộc chức trì nhân lực Cơng ty TNHH Nhật Linh 65 2.2.4.1 Phân tích đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên .65 2.2.4.2 Phân tích cơng tác lương thưởng, đề bạt 69 2.2.4.3 Phân tích kế hoạch hóa cán kế cận .73 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh 75 2.2.5.1 Nhân tố thuộc môi trường bên 75 iv 2.2.5.2 Nhân tố thuộc môi trường bên 75 2.2.6 Tổng hợp kết phân tích .75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 81 3.1 Định hướng phát triển nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh 81 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty 81 3.1.2 Mục tiêu phát triển nhân lực Công ty 81 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh 82 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi cho Cơng ty TNHH Nhật Linh .82 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện cơng tác đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên Công ty TNHH Nhật Linh .87 KẾT LUẬN CHƯƠNG 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT Ý NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn Công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhật Linh ISO Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa UBND Ủy ban nhân dân TP Thành phố DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh BHXH, BHYT Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên NL Nhân lực vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển 17 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Nhật Linh 32 Hình 2.2 Số lượng cán cơng nhân viên Công ty TNHH Nhật Linh giai đoạn 2013 – 2017 .37 Hình 2.3 Cơ cấu giới tính lao động Cơng ty 39 Hình 2.4 Cơ cấu độ tuổi lao động Công ty 39 Hình 2.5 Trình độ học vấn lao động Công ty TNHH Nhật Linh 40 Hình 2.6 Các bước tuyển dụng ứng viên từ nguồn bên 48 Hình 2.7 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Nhật Linh 53 Hình 2.8 Quy trình kèm cặp, hướng dẫn chỗ cơng nhân .56 Hình 2.9 Phiếu đánh giá thực công việc Công ty TNHH Nhật Linh lao động trực tiếp phận xưởng sản xuất Ổn áp 67 Hình 3.1 Quy trình dự kiến cơng tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH Nhật Linh .83 vii chức, đào tạo nhiều người lúc + Đào tạo Cơng ty giúp tiết kiệm kinh phí + Cơng nhân đào tạo nắm cách thức giải vấn đề thực tế theo trình tự từ dễ đến khó, khơng theo quy trình cơng nghệ khiến cơng nhân khó tiếp thu - Công nhân tham gia đào tạo học, bắt chước số thói quen xấu người hướng dẫn trình làm việc - Đào tạo ngồi - Chi phí đào nơi làm việc tạo tốn + Người lao động trang bị kiến thức - Chất lượng cách có hệ thống đào tạo tiếp thu khơng cao cải cách chương trình đào tạo + Việc học tập người lao - Có thời động tách điểm Công ty riêng với cơng khó thực việc nên khơng tốt gây ảnh hưởng nhiệm vụ sản tới việc thực xuất kinh doanh công việc đồng nghiệp khác Phát triển - Số lượng nhân lực cấu lao động đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty - Lực lượng lao 78 - Tỷ lệ bỏ việc người lao động tương đối cao, gây tốn chi phí đào tạo phát triển nghiệm phạm sư - Người hướng dẫn có thói quen xấu q trình làm việc thể trình giảng dạy, hướng dẫn - Do phải đào tạo các đơn vị tổ chức đào tạo bên - Người tham gia lợi dụng thời gian học để dành cho mục đích cá nhân khơng tập trung trình đào tạo - Phụ thuộc vào kế hoạch thời gian sở đào tạo nên không đủ lao động để thực công việc, nhiệm vụ - Lực lượng lao động công ty độ tuổi từ 18 đến 30 cao, tỷ lệ bỏ việc nhóm tuổi động Công ty trẻ động, phù hợp với hoạt động sản xuất Công ty - Đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, nhiệt tình với cơng việc - Ln quan tâm đến công tác phát triển thể lực cho người lao động - Không ngừng cải tiến điều kiện môi trường làm việc - Công ty sử dụng phương pháp thang đo đánh giá, phương pháp đơn giản, dễ sử dụng dễ hiểu - Có thể cho điểm cách dễ dàng lượng hóa tình hình thực cơng việc người lao động điểm - Khơng hồn thành u cầu khóa đào tạo đặt ra, gây lãng phí thời gian, tốn chi phí công sức cao - Nhân viên tham gia đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ khơng tập trung vào khóa học - Người đánh giá mắc phải lỗi trình đánh chủ quan hay thiên vị, ảnh hưởng trực tiếp tới kết đánh giá - Gây cho nhân viên cảm giác nghi ngờ kết đánh giá - Tiêu chí đánh giá chưa thực rõ ràng Cơng tác - Có đầy đủ lương, khoản lương cho thưởng người lao động theo quy định lương cứng, lương mềm, phụ cấp, làm thêm - Năng suất lao động tồn Cơng ty khơng cao, khiến tiến độ kế hoạch bị chậm - Gây - Việc tính lương cơng ty phụ thuộc vào lớn vào ngày công người lao động - Nhân viên tận Chức Đánh giá trì nhân lực tình hình thực cơng việc nhân viên 79 - Chỉ có người lãnh đạo trực tiếp người đánh khơng có tham gia người lao động vào trình đánh giá - Có hình thức khen thưởng kịp thời động viên, khuyến khích người lao động Kế hoạch - Triệu tập hội hóa cán nghị cán chủ kế cận chốt chuyên viên bậc cao để tiến hành đánh giá cán đương nhiệm giới thiệu ứng viên tiềm vào vị trí kế cận - Đã xác định tiêu chuẩn cụ thể cho chức danh cần đào tạo cán kế cận - Kịp thời bổ sung nhân sự, không làm ảnh hưởng đến tiến độ công tác làm việc công người lao động bình thường khác dụng thời gian làm việc Cơng ty để làm việc riêng, làm nghề tay trái - Những người đưa vào danh sách đào tạo kế cận chưa thực xứng đáng, dễ gây bỏ sót - Sự đánh giá chưa khách quan thành viên tham gia hội nghị KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương Luận văn giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Nhật Linh năm gần Tiếp sau phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty mặt: Tuyển dụng, hội nhập người mới, đào tạo phát triển nhân viên, đánh giá kết thực công việc nhân viên, công tác lương, thưởng chế độ đãi ngộ nhân viên, Công tác kế hoạch hóa cán kế cận Từ đưa mặt ưu điểm nhược điểm để từ đề giải pháp hồn thiện cơng tác Đó sở để tác giả đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Công ty TNHH Nhật Linh Chương Luận văn Tuy nhiên điều kiện thời gian kinh nghiệm có hạn nên tác giả khơng thể đưa giải pháp để giải tất nhược điểm công tác quản trị nhân lực Công ty mà tập trung giải số nhược điểm lớn cấp bách 80 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 3.1 Định hướng phát triển nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty - Tiếp tục xây dựng, phát triển tảng văn hóa doanh nghiệp, phát huy giá trị truyền thống Công ty Từng bước nâng cao hiệu hoạt động tổ chức đồn thể trị - xã hội để khơng ngừng củng cố đồn kết, thống trì đồng thuận tập thể cán công nhân viên, phát huy sức mạnh tập thể, khơi nguồn tiềm sáng tạo cá nhân, tạo dựng niềm tin, động lực phấn đầu cho phát triển Công ty TNHH Nhật Linh - Cùng với phát triển tảng văn hóa doanh nghiệp, công ty xác định rõ mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh cho giai đoạn Cụ thể, tiếp tục tập trung vào ngành nghề sản xuất chính, sản xuất thiết bị điện thiết bị gia dụng với mục tiêu sau: + Về sản xuất: Tăng cường quản lý vận hành, sử dụng tối đa dây chuyền công nghệ sản xuất có nhằm đáp ứng nhu cầu sản lượng chất lượng sản phẩm Đồng thời đảm bảo sản xuất tuyệt đối an toàn cho người lao động + Về kinh doanh: Từng bước cải thiện không ngừng nâng cao hiệu công tác quản lý thị trường, marketing quản lý khách hàng Tận dụng triệt để tiềm lợi để tăng doanh thu lợi nhuận + Về đầu tư: Mở rộng thêm phân xưởng, nhà máy, đầu tư thêm trang thiết bị đại nhằm hỗ trợ cách tối đa cho trình sản xuất + Về phát triển nhân lực: • Chuẩn bị đầy đủ nhân lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xây dựng phát triển nguồn lực người Công ty mạnh mặt đủ chất lượng số lượng, có lực quản lý ứng dụng cơng nghệ • Xây dựng chiến lược nhân lực, hoạch định nhân lực giai đoạn phát triển Cơng ty, có sách, chế độ đãi ngộ phù hợp để thu hút nhân tài để phát triển sản xuất kinh doanh 3.1.2 Mục tiêu phát triển nhân lực Công ty Công ty xác định chất lượng nhân lực nhân tố quan trọng có tính định đến phát triển cơng ty Vì vậy, công tác đào tạo phát triển nhân lực phải đặc biệt quan tâm Trước xu tốc độ phát triển khoa học - công nghệ, đặt cho 81 công tác phát triển nhân lực cơng ty cịn nhiều thách thức phía trước Để bắt nhịp xu chung đó, chiến lược phát triển nhân lực công ty cần điều chỉnh, đổi cách phù hợp, cụ thể cho giai đoạn là: + Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng khơng ngừng nâng cao trình độ lực quản trị doanh nghiệp cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, quản lý cấp Đặc biệt, quan tâm đến cơng tác đào tạo, khơng ngừng nâng cao trình độ lý luận cho độ ngũ cán kế cận, đồng thời trang bị kiến thức đại khoa học lãnh đạo quản trị cần thiết… để đội ngũ cán có đủ điều kiện cần thiết, sẵn sàng kế tục hệ trước, đảm bảo cho phát triển công ty tương lai + Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kiến thức để khơng ngừng nâng cao trình độ , kỹ tay nghề, rèn luyện ý thức tác phong cho người lao động … để đội ngũ lao động công ty ln ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao + Thường xuyên không ngừng nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Tiếp tục đổi cấu tổ chức, bố trí sử dụng nhân lực theo hướng khoa học ngày hợp lý, tạo động lực hội phát triển cho cá nhân, phát huy động, sáng tạo… góp phần khơng ngừng nâng cao suất lao động, cải thiện thu nhập chất lượng sống cho người lao động công ty + Tiếp tục xây dựng, phát triển tảng văn hóa doanh nghiệp, phát huy giá trị truyền thống Công ty 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Nhật Linh 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi cho Cơng ty TNHH Nhật Linh 3.2.1.1 Cơ sở đề xuât Như kết phân tích chương 2, công tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi, Cơng ty tuyển chọn nhầm số nhân viên khơng thực thích hợp với vị trí làm việc, gây tốn chi phí cho trình đào tạo thời gian để nhân thích nghi với cơng việc Ngun nhân quy trình tuyển chọn từ nguồn bên ngồi Cơng ty sơ sài, dẫn đến việc chưa thể lựa chọn ứng viên tốt cho vị trí cần tuyển Do đó, cần phải có giải pháp công tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên để đảm bảo chất lượng nhân sự, giúp cho Công ty hoạt động tốt Đó sở để tơi đưa đề xuất hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi cho Cơng ty TNHH Nhật Linh 82 3.2.1.2 Nội dung đề xuất Sau xác định nhu cầu nhân lực từ nguồn bên cần tuyển dụng cho phịng, ban, đơn vị cơng ty , Phịng hành nhân tiến hành lập kế hoạch chi tiết cho đợt tuyển dụng bao gồm nội dung :Số lượng nhân cần tuyển, yêu cầu công việc, phương pháp, hội đồng thi tuyển, thời gian, kinh phí, nhân lực thực tuyển dụng,…trình lãnh đạo Cơng ty duyệt Việc tuyển dụng từ nguồn bên thực theo quy trình thể sơ đồ 3.1 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Phỏng vấn Kiểm tra thơng tin thu q trình vấn Tiến hành kiểm tra, trắc nghiệm Thử việc Ra định tuyển dụng Hình 3.1 Quy trình dự kiến cơng tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Công ty TNHH Nhật Linh Bước 1: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Sau việc thông báo tuyển dụng đăng tải, công ty tiến hành tiếp nhận hồ sơ Việc tiếp nhận hồ sơ tiến hành thơng qua hai hình thức là: nộp hồ sơ trực tiếp thông qua đường bưu điện, nhân viên phịng Hành nhân đảm nhiệm Khi có đủ hồ sơ cần thiết, phịng Hành nhân tiến hành nghiên cứu, phân loại lựa chọn sơ hồ sơ 83 Hồ sơ ứng viên tối thiểu phải đầy đủ tiêu chí như: + Về mặt hình thức: Hồ sơ phải photo cơng chứng đầy đủ theo yêu cầu, quy định công ty + Về mặt nội dụng: Hồ sơ phải thể trình độ chun mơn kiến thức theo yêu cầu vị trí dự tuyển thông qua đơn xin việc, sơ yếu lý lịch cấp, chứng có liên quan Bên cạnh đó, ứng viên phải xác nhận có đủ sức khỏe thông qua giấy khám sức khỏe xác nhận Cơ quan Y tế có thẩm quyền Sau chọn hồ sơ đạt yêu cầu, phịng Hành nhân tiến hành lập danh sách ứng viên lập phiếu đề xuất vấn Bước 2: Phỏng vấn Khi có đủ hồ sơ ứng viên, phịng Hành nhân tiến hành gọi thông báo hẹn lịch vấn cho ứng viên Thời gian gọi chậm ngày trước vấn Trong q trình gọi thơng báo lịch vấn, Công ty thông báo chi tiết cho ứng viên địa điểm, thời gian buổi vấn Người vấn đại diện phịng Hành nhân chuyên trách công tác tuyển dụng người đại diện đơn vị cần tuyển Đối với bước vấn sơ bộ, nội dung câu hỏi thường đặt vấn là: - Đã làm công ty ngành chưa? - Công việc làm, điều thích nhất? - Tại bạn ứng tuyển vào vị trí này? - Bạn hiểu cơng việc cần làm gì? - Động lực thúc đẩy làm việc? - Khả làm việc nhóm? - Nếu lựa chọn bạn thực cơng việc nào? Tại vịng vấn Cơng ty xem xét để xác định tố chất khả ứng viên xem họ có phù hợp với yêu cầu cơng việc cơng ty hay khơng Trong q trình vấn, người vấn quan sát thái độ, khả giao tiếp ứng viên đặt câu hỏi cho ứng viên Nội dung câu hỏi xoay quanh việc kiểm chứng thông tin cá nhân, tìm hiểu thơng tin khác thân mà chưa đề cập đến hồ sơ, thông tin công việc cũ điều mong muốn công việc Bước 3: Kiểm tra thông tin thu trình vấn Sau vấn, Công ty kiểm tra lại thông tin thu từ ứng viên trình vấn Ví dụ thơng tin cơng việc cũ, vị trí làm việc cũ, thái độ đối xử đồng nghiệp cũ, … 84 Các bước kiểm tra thông tin sau: - Trong q trình vấn, cơng ty yêu cầu ứng viên cung cấp tối thiểu nguồn thông tin để xác minh Để tiện xác minh thông tin, Công ty yêu cầu ứng viên cung cấp họ tên thông tin liên lạc tối thiểu người Đây người làm việc trực tiếp với ứng viên tối thiểu tháng nắm rõ kỹ thành tích làm việc ứng viên (trong phải có người quản lý trực tiếp ứng viên) - Đại diện Công ty chuẩn bị trước danh sách vấn đề muốn hỏi người chứng thực thông tin - Sau đó, đại diện Cơng ty chủ động gọi điện cho người chứng thực thông tin xác minh thông tin xem xác hay chưa Bước 4: Kiểm tra, trắc nghiệm Những ứng viên lọt qua vòng vấn sơ tham gia kiểm tra, trắc nghiệm Công ty đưa Đối với vị trí ứng tuyển cơng nhân sản xuất áp dụng hình thức thi tuyển là: thi lý thuyết thi thực hành Đối với phần thi lý thuyết, hình thức thi thi viết, khơng thi trắc nghiệm, thí sinh làm trực tiếp giấy theo mẫu đề cơng ty Tùy thuộc vào vị trí mà đề thi khác công ty cung cấp Sau ứng viên làm thi xong, thi chuyển đến cho phận đề chấm điểm Nguyên tắc chấm thi thực theo quy định hội đồng tuyển chọn Điểm thi lấy theo thang điểm 100, kết lấy theo thứ tự từ cao tới thấp Thí sinh thi đạt phần thi lý thuyết đủ điều kiện để tiếp tục thi phần thực hành Phần thi thực hành thí sinh cán kỹ thuật trực tiếp đưa câu hỏi quan sát cách thí sinh thực Mỗi thí sinh thực hành từ 5-7 phút liên quan đến vị trí ứng tuyển Kết thi tuyển ứng viên thông báo sau 03 ngày thi, ứng viên đạt thông báo công khai bảng thông báo công ty website công ty Hội đồng tuyển dụng bao gồm: Đại diện Lãnh đạo Cơng ty, Trưởng phịng Hành nhân số cán am hiểu sâu sắc lĩnh vực chun mơn nghiệp vụ vị trí cơng việc cần tuyển 85 Bước 5: Thử việc Dựa vào kết thi tuyển, phịng Hành nhân mời ứng viên đạt yêu cầu qua vòng thi tuyển nhận việc thơng qua điện thoại Nhân viên phịng Hành nhân tiến hành ký hợp đồng thử việc với ứng viên đưa chương trình thử việc mà nhân viên phải thực hiện, diễn từ đến tháng tùy theo công việc nhận mức lương thử việc công ty Sau hết thời gian thử việc, phịng Hành nhân tiến hành đánh giá thử việc cách gửi mẫu “Đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc” tới phận liên quan để đánh giá đưa đề xuất có tiếp nhận người lao động vào làm việc thức hay khơng Kết đánh giá gửi phịng Hành nhân Nếu kết đánh giá khơng đạt u cầu phịng Hành nhân thơng báo chấm dứt hợp động thử việc với người lao động Các tiêu chí đánh giá nhân viên thử việc là: tinh thần, thái độ, trách nhiệm công việc, kết hoàn thành nhiệm vụ giao, ý thức tổ chức kỷ luật… Nếu đạt, phịng Hành nhân gửi danh sách lên Hội đồng tuyển dụng để thực ký hợp đồng lao động với ứng viên Bước Ra định tuyển dụng Ứng viên sau thử việc trưởng phận, phòng ban phụ trách đánh giá đạt yêu cầu, Hội đồng tuyển dụng định cho nhân viên nhận việc thức Nhân viên ký kết hợp đồng lao động hưởng đầy đủ sách, chế độ phúc lợi theo quy định Công ty Hợp đồng lao động ký theo thời hạn năm Sau năm đánh giá tiếp, đạt tiêu chuẩn công ty tái ký hợp đồng lần Sau năm người lao động đánh giá tốt cơng ty ký hợp đồng không xác định thời hạn theo quy định Bộ Luật lao động 3.2.1.3 Kết kì vọng Nếu giải pháp Công ty áp dụng triển khai, Công ty TNHH Nhật Linh tuyển 100% số lượng nhân đáp ứng hoàn toàn nhu cầu tuyển dụng đặt Công ty Với bước quy trình tuyển dụng, Cơng ty khơng tuyển nhầm người khơng thích hợp với vị trí cần tuyển dụng, từ nâng cao hiệu kinh doanh Công ty, nhân phát huy hết khả có vị trí làm việc phù hợp Bên cạnh đó, Cơng ty tiết kiệm chi phí đào tạo chuyên môn kĩ cho nhân viên Với việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi, cơng tác thu hút nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh hồn thiện 86 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên Công ty TNHH Nhật Linh 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất Như kết phân tích chương 2, cơng tác đánh giá tình hình thực công việc nhân viên, trưởng phận trực tiếp đánh giá phương pháp thang đo đánh giá Tuy nhiên, tiêu chí đánh giá nhân viên người đánh giá chưa rõ ràng Thêm vào đó, q trình làm việc, người đánh giá khơng thể quan sát q trình thực cơng việc nhân viên cách thường xuyên điều làm cho kết đánh giá khơng xác Mặt khác, việc có người lãnh đạo trực tiếp người đánh khơng có tham gia người lao động vào trình đánh giá gây cho người ta cảm giác nghi ngờ vào kết đánh giá, người đánh giá mắc phải lỗi chủ quan hay thiên vị Vì vậy, cần phải có giải pháp để trưởng phận đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên cách khách quan xác Đó sở để tơi đưa đề xuất hồn thiện cơng tác đánh giá tình hình thực công việc Công ty TNHH Nhật Linh 3.2.2.2 Nội dung đề xuất Cơng ty thực đánh giá, xếp loại lao động hàng tháng theo bảng đánh giá hiệu công việc, từ kết đánh giá phân loại lao động theo hạng Rất tốt, Tốt, Khá, Trung bình, Kém Theo đó, sau tháng nhân viên phòng ban, phân xưởng, nhà máy sản xuất tự đánh giá hồn thành cơng việc chuyển cho lãnh đạo trực tiếp phận Sau đó, lãnh đạo phịng ban, đơn vị xét đánh giá hồn thành cơng việc cho nhân viên đơn vị dựa vào tiêu chí bảng đánh giá hiệu cơng việc Cơng ty, sau chuyển kết đánh giá đến Phịng Hành Nhân Kết đánh giá sở để tuyển dụng, tuyển chọn đề bạt, định hướng hướng dẫn công việc, đào tạo, trả lương, thưởng … đồng thời mở hội giúp người lao động, giúp CBCNV tự khẳng định lực, vị trí cơng tác họ Cơng ty biết tìm kiếm hội để thăng tiến nghề nghiệp Công ty 87 Bảng 3.1 cho thấy biểu mẫu đánh giá dự kiến áp dụng cho việc đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên Cơng ty TNHH Nhật Linh Bảng 3.1 Biểu mẫu đánh giá dự kiến cơng tác đánh giá tình hình thực công việc nhân viên Công ty TNHH Nhật Linh STT 2 Tiêu chí Điểm Phần I: Đánh giá kết cơng việc Mức độ hồn thành cơng việc giao - Ln hồn thành cơng việc giao với hiệu cao, kịp tiến độ Sẵn sàng nhận thêm cơng việc - Thường xun hồn thành tốt cơng việc, đơi lúc khơng kịp tiến độ giao làm việc cách nỗ lực để hồn thành cơng việc Sẵn sàng đối mặt với khó khăn cơng tác - Thỉnh thoảng khơng hồn thành cơng việc, khơng kịp tiến độ giao làm việc nghiêm túc nỗ lực để hoàn thành cơng việc - Khá nhiều lần khơng hồn thành nhiệm vụ cơng việc giao; sai sót nhiều không chịu sửa chữa Sử dụng tiết kiệm nguồn lực - Thường xuyên sử dụng tiết kiệm văn phòng phẩm, điện thoại, điện, nước, nguyên vật liệu thực công việc thực tốt công việc với điều kiện thiếu nguồn lực - Có biểu lãng phí, sai sót, hư hao - Thường xun lãng phí Phần II: Đánh giá tố chất, lực, tiềm Tính chun cần - Làm việc đủ ngày cơng, không trễ sớm, chăm làm việc, sẵn sàng làm thêm để hồn tất cơng việc dở dang công việc yêu cầu 50 30 - Làm việc đủ ngày công, không trễ sớm, chăm làm việc - Nghỉ phép (hoặc có nghỉ việc riêng khơng hưởng lương), trễ sớm Tinh thần làm việc nhóm - Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp phận, sẵn sàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm cho đồng nghiệp - Ít chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm; phối hợp 88 30 20 10 20 20 10 50 10 10 10 10 Nhân viên tự đánh giá Đánh giá trưởng phận có áp lực từ cấp - Không hợp tác, gây xung đột, không chia sẻ thơng tin cố tình cung cấp thơng tin sai, gây khó khăn cho cơng việc đồng nghiệp Tiềm phát triển - Ln có sáng tạo lúc làm việc - Có đề xuất giải pháp thích hợp, hiệu để hoàn thành nhiệm vụ phận, thành viên khác - Tham gia đầy đủ nhiệt tình khố đào tạo cơng ty tổ chức - Tự nghiên cứu thêm chuyên mơn bên ngồi - Ln gương mẫu thực công việc đào tạo - Thường xun cải tiến cơng việc - Khả làm việc độc lập tinh thần chủ động cơng việc - Biết tổ chức cơng việc - Thao tác nhanh gọn xác, chấp hành ý kiến lãnh đạo - Làm việc có trách nhiệm chịu sức ép công việc với cường độ cao Tính kỉ luật - Hiểu rõ ln tuân thủ nội quy, quy định Công ty tn thủ quy trình cơng việc Chấp hành nghiêm túc phân công cấp thực kế hoạch cấp - Chấp hành nghiêm túc hướng dẫn phân công cấp trên; nhiên có sai sót có tiến muốn cải thiện - Có vi phạm từ lần trở lên năm (cấp phải nhắc nhở nhiều); cố tình vi phạm kỉ luật TỔNG CỘNG 20 2 2 2 2 2 10 10 100 3.2.2.3 Kết kì vọng Nếu giải pháp Công ty áp dụng triển khai, trưởng phận có hệ thống tiêu chí hồn chỉnh để đánh giá nhân viên theo thang điểm Điều làm cho kết đánh giá xác hơn, công hơn, giúp trưởng phận tránh khỏi lỗi đánh giá chủ quan hay thiên vị Thêm vào đó, người lao động tham gia vào trình đánh giá, giúp loại bỏ nghi ngờ tính cơng đánh giá kết đánh giá 89 Với việc hồn thiện cơng tác đánh giá tình hình thực cơng việc Cơng ty TNHH Nhật Linh, cơng tác trì nhân lực Cơng ty TNHH Nhật Linh hồn thiện KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ việc phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh, đánh giá mặt đạt nhược điểm tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nhân lực, Chương trình bày số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Nhật Linh, cụ thể giải pháp về: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực từ bên ngồi Hồn thiện cơng tác đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển sản xuất Công ty làm tăng thêm giá trị Công ty, giúp Công ty hoạt động tốt thị trường 90 KẾT LUẬN Công ty TNHH Nhật Linh Công ty tiên phong lĩnh vực sản xuất kinh doanh thiết bị điện, thiết bị dân dụng xây dựng Với gần 30 năm hoạt động, Công ty có tiềm phát triển lớn Tuy nhiên, Công ty đối diện với số khó khăn việc quản trị nhân lực, làm ảnh hưởng đến mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý nhân nhu cầu xây dựng đội ngũ cán lao động có chất lượng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển Công ty Trên sở lý luận quản trị nhân lực, Tác giả tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh để xác định mặt mặt tồn Qua đó, tác giả đưa số đề xuất, giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực nhằm mục đích xây dựng phát triển nhân lực có chất lượng đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển công ty Bản thân tác giả cố gắng nỗ lực việc thực luận văn với mong muốn phần giúp ích Ban lãnh đạo Công ty TNHH Nhật Linh hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn cịn có nhiều khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý Q Thầy, Cơ quan tâm vấn đề để Luận văn hồn thiện áp dụng hiệu cho Công ty TNHH Nhật Linh 91 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Alpha Books (2010), Để không bị nhà tuyển dụng bỏ lỡ, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Amstrongs.M (2009), Sổ tay thực hành Quản trị nhân lực Aoki.M (1993), Nghệ thuật quản lý Nhật Bản, NXB Sự thật, Hà Nội Boselie.P (2010), Chiến lược Quản trị Nhân lực - Tiến tới cân Bratton.J and Gold.J (2009), Quản trị nhân lực - Lý thuyết thực hành Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông, TP Hồ Chí Minh Christina Osborne, Ken Langdon (2006), Đánh giá lực nhân viên, NXB Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Nhật Linh, Báo cáo số liệu nhân năm 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 Dessler.G (2011), Những nguyên tắc Quản trị nhân lực 10 Đỗ Văn Phức (2008), Tổ chức cán lao động tiền lương, NXB Bách khoa, Hà Nội 11 Đỗ Văn Phức (2009), Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách khoa, Hà Nội 12 Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2006), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 14 Nguyễn Hữu Thân (2009), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình quản trị nhân sự, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 17 Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 18 Phạm Đức Thành (1995), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội 19 Robert Heller (2008), Cẩm nang quản lý hiệu - Quản lý nhân sự, NXB Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh 20 Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh 92 ... trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh Chương Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH... cho Công ty TNHH Nhật Linh - Chỉ tồn công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh nguyên nhân tồn - Đề xuất số giải pháp phù hợp với điều kiện Công ty, nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân. .. cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh 2.2.1 Thực trạng nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh 2.2.1.1 Số lượng nhân giai đoạn 2013 đến 2017 Số lượng cán công nhân viên Công ty TNHH Nhật Linh