Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần giầy hải dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o PHẠM HỒNG THÁI Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẦY HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THANH HỒNG HÀ NỘI- 2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  LỜI CAM ĐOAN Hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức mới, Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương gặp khó khăn thách thức tiến trình hội nhập chung Sau trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội em chủ động đề nghị chấp nhận cho làm luận văn tốt nghiệp theo đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương” Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Em xin cam đoan: luận văn em tự làm chưa công bố dạng Người thực Phạm Hồng Thái Phạm Hồng Thái Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình hợp tập, nghiên cứu chuyên ngành QTKD sau đại học trường Đại học Bách khoa Hà Nội trình làm luận văn, nhận giúp đõ nhiệt tình tạo điều kiện thầy cô giáo trường Qua cho phép gửi lời cảm ơn chân thành giúp đỡ quý báu Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể giảng viên khoa Kinh tế Quản lý, đặc biệt dẫn tận tình cô giáo, TS Phạm Thị Thanh Hồng tạo điều kiện giúp đỡ góp ý để luận văn hoàn thành tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo cán Viện Đào tạo sau đại học, trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ mặt thủ tục, cách thức trình bày luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, bạn học khóa động viên, giúp đỡ suốt khóa học trình hoàn thành luận văn./ Phạm Hồng Thái Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA………………………………………………………………… LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………… MỤC LỤC ………………………………… …………………………………… DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT …………………….………………… DANH MỤC BẢNG BIỂU …………………………… ………………………… DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ… …………………….…………………………… LỜI MỞ ĐẦU………….…………………………… …………………………… 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC………………… 12 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực………… … ……………………… 12 1.2 Nội dung, chức chủ yếu quản trị nhân lực……….…….…………… 14 1.2.1 Nhóm chức thu hút nhân lực……….……………………….………… 15 1.2.2 Nhóm chức đào tạo - phát triển nhân lực……….……………………… 17 1.2.3 Nhóm chức đãi ngộ nhân lực…………………………………………… 18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực………….…….………………… 23 1.3.1 Môi trường bên ngoài……….………………………………………………… 23 1.3.2 Môi trường bên trong……….…………………………… …….…………… 1.4 24 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số nước giới….………… … 25 1.4.1 Kinh nghiệm Nhật bản……….….…………………… ………………… 25 1.4.2 Kinh nghiệm Singapore.…….……………………… …… …………… 26 Tóm tắt chương I ……….……… …………………… …………………………… 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẦY HẢI DƯƠNG……….………………… 29 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương……….… 29 2.2 Đặc diểm sản phẩm, công nghệ, khách hàng công ty.……….…………… 33 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương 2.3.1 Đánh giá thực trạng nhân lực Công ty…… …………………………… 36 36 2.3.1.1 Phân tích cấu lao động theo nghiệp vụ…………………………………… 36 Phạm Hồng Thái Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  2.3.1.2 Phân tích cấu lao động theo trình độ đào tạo…………….…….………… 38 2.3.1.3 Phân tích cấu lao động theo giới tính……… …………………………… 39 2.3.1.4 Phân tích cấu lao động theo độ tuổi……….… ………………………… 41 2.3.1.5 Những ưu điểm hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương …………… ………………………………………………… 42 2.3.2 43 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần giầy Hải Dương……… 2.3.2.1 Phân tích thực trạng việc thực chức thu hút, bố trí nhân lực Công ty……….………………………………………………………………….…… 43 2.3.2.2 Phân tích thực trạng việc thực chức đào tạo, phát triển nhân lực Công ty……….………………….………………… …………………………… 50 2.3.2.3 Phân tích thực trạng việc thực chức đãi ngộ nhân lực Công ty 55 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực công ty Cổ phần Giầy Hải Dương……….…….………………………… ……… …………………………… 67 2.4.1 Môi trường bên ngoài………………………… …………………………… 67 2.4.2 Môi trường bên trong………………………… …………………………… 68 Tóm tắt chương II……….……….…………………… …………………………… 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẦY HẢI DƯƠNG………… ……… 3.1 71 Chiến lược kinh doanh phương hướng phát triển công ty thời gian tới.………………………………………………………….…………… 71 3.1.1 Mở rộng thị trường, sản phẩm gia công xuất khẩu…………………………… 71 3.1.2 Trực tiếp sản xuất sản phẩm mang thương hiệu công ty……….………… 71 3.2 Giải pháp1: Hoàn thiện chức thu hút, bố trí nhân lực………… ……… 71 3.2.1 Căn hình thành giải pháp…………………… …………………………… 71 3.2.2 Mục tiêu……… …………… ……………… …………………………… 72 3.2.3 Nội dung……….….…………………………… …………………………… 72 3.2.4 Nguồn lực hiệu giải pháp…………….…………………………… 78 3.3 Giải pháp 2: Hoàn thiện chức đào tạo phát triển nhân lực………… 79 3.3.1 Căn hình thành giải pháp…… …… … … ………………………… 79 3.3.2 Mục tiêu……….…….….…………… ……… …………………………… 79 Phạm Hồng Thái Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  3.3.3 Nội dung………… …………………………… …………………………… 79 3.3.4 Nguồn lực hiệu giải pháp…………….…………………………… 95 3.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương ……………………………… …………………………… 95 3.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin…………………… …………………………… 95 3.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh ……… 96 3.4.3 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin………… ………………… 96 3.4.4 Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần……… 97 3.5 Một số kiến nghị…………….……………… …………………………… 98 3.5.1 Kiến nghị với quan Nhà nước… …….…… …………………………… 98 3.5.2 Kiến nghị với Tổng công ty Đầu tư Kinh doanh vốn Nhà nước……….… 99 3.5.3 Kiến nghị với Hiệp hội da, giầy Việt Nam……… ………………………… 99 Tóm tắt chương III……….…………………………… …………………………… 100 KẾT LUẬN CHUNG………………………… …… …………………………… 104 TÓM TẮT LUẬN VĂN……… …………….……… …………………………… 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO……….………… ……… …………………………… 108 PHỤ LỤC……….…………………………………… …………………………… 109 Phạm Hồng Thái Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt CTCPGHD CTCPGCB DNNN Doanh nghiệp nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh NVL Nguyên vật liệu CBQL Cán quản lý CBCNV QTNL Quản trị nhân lực QTNS Quản trị nhân 10 QTKD Quản trị kinh doanh 11 KCS 12 UBND Ủy ban nhân dân 13 XNK Xuất nhập Phạm Hồng Thái Viết đầy đủ Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Công ty Cổ phần Giầy Cẩm Bình Cán công nhân viên Kiểm tra chất lượng sản phẩm Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương 36 Bảng 2.2 Bảng so sánh cấu lao động năm 2009……………………………… 37 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động năm 2009 theo trình độ đào tạo CTCPGHD ….… 38 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động năm 2009 theo trình độ đào tạo CTCPGCB….…….… 39 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2009 CTCPGHD……….……… 40 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2009 CTCPGHD&CTCPGCB 40 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2009 CTCPGHD&CTCPGCB… 41 Bảng 2.8 Nguồn tuyển dụng lao động CTCPGHD qua năm……………… 45 Bảng 2.9 Bảng nhận xét 200 CBCNV, người lao động công ty………… 49 Bảng 2.10 Các hình thức đào tạo qua năm CTCPGHD……………… … 52 Bảng 2.11 Bảng chi phí đào tạo qua năm CTCPGHD…………………… 54 Bảng 2.12 Bảng nhận xét đào tạo 200 CBCNV, người lao động Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương……………………………………………………… 55 Bảng 2.13 Bảng nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên từ 200 CBCNV, người lao động CTCPGHD…………………………………… 59 Bảng 2.14 Bảng nhận xét lương 200 CBCNV, người lao động Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương……………………………………………………… 64 Bảng 2.15 Bảng mức thưởng số danh hiệu thi đua tiêu biểu CTCPGHD 66 Bảng 3.1 Danh sách nhóm lực………………………………………… 82 Bảng 3.2 Xác định khe hở lực cho vị trí " cán lãnh đạo"……………….… 84 Bảng 3.3 Xác định khe hở lực cho vị trí " nhân viên gián tiếp "……….….… 87 Bảng 3.4 Xác định khe hở lực cho vị trí " kỹ sư kỹ thuật "……….………… 89 Bảng 3.5 Xác định khe hở lực cho vị trí " công nhân kỹ thuật "……….….… 91 Bảng 3.6 Năng lực cần đào tạo bổ sung………………………………… ….….… 93 Phạm Hồng Thái Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1 Sơ đồ trình tuyển dụng…………………………………………… 16 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty………………….……………………… 30 Hình 2.2 Quy trình sản xuất giầy thể thao công ty……………………………… 35 Hình 2.3 Sơ đồ bước quy trình tuyển dụng CTCPGHD……… 46 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng để xuất……………………………………… 72 Phạm Hồng Thái Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Giầy Hải Dương  LỜI NÓI ĐẦU Lý lựa chọn đề tài luận văn Quản trị nhân lực lĩnh vực đặc biệt quan trọng, "Mọi quản trị suy cho quản trị người" Thật công tác quản trị nhân lực có mặt tổ chức, công ty hay đơn vị Tầm quan trọng yếu tố người tổ chức, công ty hay đơn vị dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh thực tế hiển nhiên không phủ nhận Trong công ty người giới riêng biệt hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân lực giúp giải vấn đề này, yếu tố định thành bại công ty Động lực thúc đẩy phát triển công ty tạo lợi cạnh tranh với đối thủ khác thương trường không khác công tác quản trị nhân lực, toán có kết công ty trình phát triển hội nhập quốc tế yêu cầu đặt cần có phương pháp luận hợp lý với hành động phù hợp để đạt công tác quản trị nhân lực hiệu cao cho công ty Với lý vậy, hướng dẫn đồng ý TS Phạm Thị Thanh Hồng, Viện đào tạo sau đại học Khoa kinh tế quản lý thuộc trường Đại học Bách khoa Hà Nội, lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương” nhằm xem xét đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương, từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực CTCPGHD thời gian tới Mục đích nghiên cứu luận văn Dựa sở lý luận quản trị nhân lực, thực phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty, tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương, luận văn tập trung vào việc xác định nguyên nhân ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực để từ đề xuất số Phạm Hồng Thái 10 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương • Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương; Về giải pháp: • Tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Những nội dung nghiên cứu thực sở kiến thức lý luận tiếp thu trình học tập trường, kiến thức thu nhận từ thực tế công tác, số liệu, tài liệu thực tế Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương, công trình nghiên cứu lĩnh vực có liên quan Mặc dù có cố gắng định phạm vi nghiên cứu, trình độ thời gian hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót nhiều vấn đề cần nghiên cứu bổ sung góp phần vào việc hoàn công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Hoàn thành luận văn cao học này, nghiên cứu nhiều tài liệu, đồng thời bảo tận tình hướng dẫn TS Phạm Thị Thanh Hồng Một lần nữa, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Thanh Hồng giúp đỡ hoàn thành luận văn này./ Tôi xin chân thành cảm ơn! Phạm Hồng Thái 105 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương TÓM TẮT LUẬN VĂN ********* Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Học viên: Phạm Hồng Thái Người hướng dẫn: TS Phạm Thị Thanh Hồng Tính cấp thiết đề tài: Hiệu sử dụng nhân lực công ty cao hay thấp chủ yếu phục thuộc quản trị nhân lực công ty Hiện nay, Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương phải đối mặt với khó khăn công tác tuyển dụng phát triển nhân lực để đáp ứng với tình hình sản xuất kinh doanh mà Việt Nam tham gia vào WTO Trong quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương nhiều vấn đề như: bố trí, sử dụng nhân lực chưa hợp lý, phối kết hợp phòng ban, phân xưởng chưa khoa học Nội dung giải quyết: Luận văn cấu trúc thành chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Đề tài mang tính thực tiễn quản trị nhân lực giải pháp đề xuất áp dụng cho Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Phạm Hồng Thái 106 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương SUMMARY ****** Topic: Recommendations to improve quality of human resource in Hai Duong Shoes Joint Stock Company Major: Business Administration Trainee: Pham Hong Thai Trainer: Dr Pham Thi Thanh Hong Thesis importance - Thesis’s content - Phạm Hồng Thái 107 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành công Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp NXB Lao động Thương binh xã hội năm1985 William Ouichi, Thuyết Z- Mô hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản, năm 1987 Quản lý - Vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập Võ Thị Thanh Lộc, Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997), chương trình SAV Võ Văn Huy, Võ Thị Lan, Hoàng Trọng, Ứng dụng SPSS for Windows để xử lý phân tích liệu, NXB KH KT năm 1997 Tinh hoa quản lý, NXB Lao động Thương binh xã hội, năm 2002 PGS,TS Đồng Thị Thanh Phương, Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê năm 2005 Luật doanh nghiệp, NXB LĐ-XH năm 2006 Ths Đỗ Thanh Năm, Thu hút giữ chân người giỏi, NXB Trẻ năm 2006 10 GS, TS Đỗ Văn Phức, Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách Khoa- Hà Nội, năm 2009 11 GS.TS Đỗ Văn Phức, Tâm lý quản lý kinh doanh, NXB Bách Khoa - Hà Nội, năm 2009 12 GS.TS Đỗ Văn Phức, Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, NXB Bách Khoa- Hà Nội, năm 2008 13 Paul Herse- Ken Blanchart - Quản lý nguồn nhân lực NXB Chính trị Quốc gia 1995 14 Một số Website: www.lefaso.org.vn Phạm Hồng Thái 108 www.haiduongshoes.com.vn Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Kính chào Bạn, Tôi học viên Cao học Khóa 0 - T rường Đại học B c h k h o a H N ộ i thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin Bạn Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Kính mong Bạn dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Bạn câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Bạn câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lơi Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Công ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 11 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Phạm Hồng Thái 109 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương 12 Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty 13 Nhìn chung công tác đào tạo Công ty có hiệu tốt 14 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 Chính sách thăng tiến Công ty công Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 17 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Bạn 18 Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực công việc 20 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? 5 5 Nhận xét thông tin, giao tiếp Công ty 21 Những thay đổi sách, thủ tục, liên quan đến nhân viên Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng 22 Có đủ thông tin để làm việc 23 Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 24 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 25 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến Nhận xét vấn đề môi trường, không khí làm việc 26 Mọi người hợp tác để làm việc 27 Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 28 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 29 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 30 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 31 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 32 Nhìn chung nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 33 Công ty cho Bạn linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, có hiệu cao Phạm Hồng Thái 110 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 Cao học QTKD 2008-2010 5 5 5 5 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Công ty mang lại thỏa mãn cho Bạn 34 Thu nhập cao 35 Công việc ổn định 36 Cơ hội thăng tiến 37 Điều kiện môi trường làm việc tốt 38 Bạn hoàn toàn tin cậy Công ty 39 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Bạn cảm thấy 40 Bạn vui mừng lại lâu dài Công ty 41 Bạn lại Công ty có nơi khác đề nghị lương bổnghấp dẫn 42 Dù cho Công ty có kết tài không tốt, Bạn không muốn di chuyển Công ty khác 43 Bạn cảm thấy gắn bó với Công ty 44 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Bạn 45 Bạn tự nguyện làm việc Công ty giao để làm việc cho Công ty 46 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 47 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc 48 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Công ty 49 Bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Công ty yêu cầu 50 Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty 51 Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề Bạn 52 Bạn quan tâm số phận Công ty 53 Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai 54 Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc 55 Bạn tự hào làm việc Công ty 56 Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty 1 1 1 Phạm Hồng Thái 111 2 2 2 3 3 3 4 4 4 Cao học QTKD 2008-2010 5 5 5 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Xin cho biết đôi nét thân Bạn Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: Nữ: Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Cấp 3: Trung cấp: Cao đẳng, đại học: Trên đại học: Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Ngoài công việc Công ty, Bạn có làm thêm công việc khác không? (Đánh dấu √ bên phải) Có: Không: Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Nhân viên văn phòng: Công nhân: viên: Cán quản lý: Khác: Kỹ sư, chuyên Bạn mong đợi từ Công ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: Cơ hội thăng tiến: Công việc ổn định: Danh vọng, địa vị: Điều kiện làm việc thoải mái: Bạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải TOEFL: TOEIC: IELTS: Khác (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt): Bạn có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để công tác QTNL Công ty có hiệu cao hơn? Trân trọng cảm ơn Bạn! Phạm Hồng Thái 112 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Kết thu thập từ 200 CBCNV, người lao động CTCPGHD Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lơi Số người đánh giá theo mức độ Câu hỏi Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Công ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty Phạm Hồng Thái 113 41 24 76 22 37 69 56 42 12 21 88 73 12 16 11 44 46 66 35 45 54 31 42 28 13 25 22 43 40 55 61 33 64 44 11 45 89 46 12 46 30 45 67 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến Câu hỏi 10 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 11 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 12 Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty 13 Nhìn chung công tác đào tạo Công ty có hiệu tốt 14 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 Chính sách thăng tiến Công ty công Số người đánh giá theo mức độ 92 41 50 11 25 66 72 26 67 96 15 12 10 51 75 47 12 15 66 55 79 80 24 21 19 27 12 17 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên Số người đánh giá Câu hỏi theo mức độ 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 89 67 27 17 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết 53 87 32 19 thực công việc Bạn 18 Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng 60 82 32 15 11 việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất 59 79 31 21 10 lượng thực công việc 20 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý 33 75 39 28 25 không? Nhận xét thông tin, giao tiếp Công ty Số người đánh giá theo mức độ Câu hỏi 21 Những thay đổi sách, thủ tục, liên quan đến nhân viên Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng 22 Có đủ thông tin để làm việc 23 Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận Phạm Hồng Thái 114 10 48 81 53 21 52 55 40 55 65 34 32 40 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương 24 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 25 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến 39 21 57 43 40 77 65 32 11 15 Nhận xét vấn đề môi trường, không khí làm việc Câu hỏi 26 Mọi người hợp tác để làm việc 27 Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 28 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 29 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 30 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 31 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 32 Nhìn chung nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 33 Công ty cho Bạn linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, có hiệu cao Số người đánh giá theo mức độ 63 61 45 13 18 12 60 15 34 43 51 50 22 88 92 12 4 54 42 33 27 44 66 69 42 12 11 36 45 79 16 24 48 69 57 20 Công ty mang lại thỏa mãn cho Bạn Câu hỏi 34 Thu nhập cao 35 Công việc ổn định 36 Cơ hội thăng tiến 37 Điều kiện môi trường làm việc tốt 38 Bạn hoàn toàn tin cậy Công ty 39 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty Số người đánh giá theo mức độ 79 72 40 55 81 54 71 72 36 13 29 37 43 57 34 18 12 88 44 38 63 72 26 24 15 Bạn cảm thấy Câu hỏi 40 Bạn vui mừng lại lâu dài Công ty 41 Bạn lại Công ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 42 Dù cho Công ty có kết tài không tốt, Bạn không muốn di chuyển Công ty khác 43 Bạn cảm thấy gắn bó với Công ty Phạm Hồng Thái 115 Số người đánh giá theo mức độ 59 54 43 29 15 61 71 45 14 55 61 34 25 25 49 59 63 18 11 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương 44 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Bạn 45 Bạn tự nguyện làm việc Công ty giao để làm việc cho Công ty 46 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 47 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc 48 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Công ty 49 Bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Công ty yêu cầu 50 Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty 51 Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề Bạn 52 Bạn quan tâm số phận Công ty 53 Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai 54 Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc 55 Bạn tự hào làm việc Công ty 56 Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty 72 90 15 18 45 73 60 15 60 62 45 27 18 69 57 36 20 13 29 45 98 15 39 37 86 28 10 26 21 84 38 31 57 74 41 22 12 82 63 35 36 49 45 56 14 51 36 45 72 45 40 45 89 90 27 27 20 5 Xin cho biết đôi nét thân Bạn (Tổng hợp theo số người tham gia đánh giá thông tin kèm theo (nếu có)) Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: 185 Nữ: 15 Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Cấp 3: 27 Trung cấp: 32 Cao đẳng, đại học: 140 Trên đại học: Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: 12 Từ 30 đến 44: 120 Từ 45 đến 54: 60 Từ 55 trở lên: Ngoài công việc Công ty, Bạn có làm thêm công việc khác không? (Đánh dấu √ bên phải) Có: 135 Phạm Hồng Thái Không: 65 116 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Nhân viên văn phòng: 41 Công nhân: 71 Cán quản lý: 16 Khác: 18 Kỹ sư, chuyên viên: 54 Bạn mong đợi từ Công ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: 151[1], 46[2] Cơ hội thăng tiến: 25 [1], 109[2] Công việc ổn định: 3[2], 43[3] Danh vọng, địa vị: 24 [1], 42[2], 11[3] Điều kiện làm việc thoải mái: 146[3] Bạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải TOEFL: 1[450], 1[500] TOEIC: IELTS: 1[5,5] Khác (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt): Phạm Hồng Thái 117 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương Phụ lục 2: Cách xác định H1j, H2j, H3j Bảng xác định hệ số H1j Chức danh, trình độ, tay nghề Ban Giám đốc; Bí thư (Phó Bí thư) Đảng ủy Công ty; Chủ tịch Công đoàn Công ty; Trình độ đại học Kế toán trưởng, Trưởng Đơn vị, Phòng; Bí thư Đoàn Thanh niên Công ty Phó Đơn vị, Phòng; Đại học, kỹ sư; Bí thư Chi bộ; Chủ tịch Công đoàn đơn vị Trưởng: Tổ, Đội, Trạm thuộc Đơn vị, Phòng; Cao đẳng, Trung cấp; CNKT có tay nghề cao (có hệ số lương cấp bậc từ 3,45 trở lên); Bí thư Chi đoàn Phó trưởng: Tổ, Đội, Trạm thuộc Đơn vị, Phòng; Tổ trưởng (Tổ phó) tổ thuộc Đội; Cán đầu ngành cấp Công ty Các trường hợp lại Bảng xác định hệ số H2j Thâm niên công tác H1j 1,0 0,8 0,6 0,5 0,4 0,3 ≥ 30 năm ≥ 25 năm < 30 năm ≥ 20 năm < 25 năm h2j 1,0 0,8 0,7 ≥ 15 năm < 20 năm 0,6 ≥ 10 năm < 15 năm 0,5 ≥ năm < 10 năm 0,4 ≥ năm < năm < năm 0,2 Bảng xác định hệ số H3j Hoàn thành nhiệm vụ giao Chấp hành nội quy lao động, kỷ luật lao động: Giờ giấc làm việc, bí mật công nghệ, trang phục làm việc, ngày công lao động thực tế; chấp hành quy trình, quy phạm kỹ thuật an toàn bảo hộ lao động; suất lao động; hiệu công việc giao Đánh giá Mức độ hoàn thành Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Yếu h3j 1,0 0,8 0,6 0,3 0,1 Nguồn: Quy chế phân phối quỹ tiền lương ban hành kèm theo Quyết định số 587/QĐ-CTCPGHD ngày 01/11/2007 CTCPGHD Phạm Hồng Thái 118 Cao học QTKD 2008-2010 Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Cty cổ phần Giầy Hải Dương  Phạm Hồng Thái 119 Cao học QTKD 2008-2010 ... Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương nhằm xem xét đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương, từ đưa số giải. .. luận quản trị nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần Giầy Hải Dương Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Giầy. .. tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNL Công ty Cổ phần Giầy Hải Dương quản trị nhân quản trị nhân lực: - Quan điểm thứ cho quản trị nhân lực sử dụng đơn thay cho khái niệm cũ quản trị nhân