Đánh giá hiện trạng và đề xuất giải pháp quản lý tồn lưu hóa chất bảo vệ thực vật huyện thiệu hóa tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HỒ LINH GIANG GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN CÁC DỰ ÁN CNTT TẠI TTCNTT-VNPT NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HỒ LINH GIANG GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN CÁC DỰ ÁN CNTT TẠI TTCNTT-VNPT NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn khoa học: TS DƢƠNG MẠNH CƢỜNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn dự án nghiên cứu khoa học, độc lập cá nhân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà nội, tháng … năm 2019 Tác giả luận văn Hồ Linh Giang i LỜI CẢM ƠN Học viên xin cảm ơn quan tâm, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo Viện kinh tế Quản lý, Viện đào tạo sau đại học - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, đƣợc trực tiếp hƣớng dẫn tận tình Thầy giáo TS Dƣơng Mạnh Cƣờng Xin cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi đồng nghiệp VNPT Nghệ An suốt trình học tập làm luận văn Mặc dù, học viên có nhiều cố gắng việc nghiên cứu lựa chọn nội dung để trình bày luận văn Tuy nhiên, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Học viên xin cảm ơn đóng góp quý báu Thầy giáo, Cô giáo để đề tài đƣợc hoàn thiện ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH, BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Cơ sở hình thành đề tài Mục đích đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Cấu trúc luận văn CHƢƠNG I:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ TIẾN ĐỘ CÁC DỰ ÁN CNTT 1.1 Tổng quan dự án 1.1.1 Khái niệm chung dự án 1.1.2 Đặc trƣng dự án 1.1.3 Yêu cầu dự án 1.1.4 Khái niệm Dự án CNTT 1.1.5 Phân loại dự án CNTT 1.1.6 Đặc trƣng dự án CNTT 1.2 Tổng quan quản lý dự án 1.2.1 Khái niệm quản lý dự án 1.2.2 Chức quản lý dự án 1.2.3 Mục tiêu quản lý dự án 10 1.2.4 Quy trình quản lý dự án 11 1.2.5 Quy trình quản lý tiến độ dự án 13 1.2.6 Các cơng cụ phân tích quản lý tiến độ dự án 24 iii 1.3 Đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến tiến độ dự án 31 1.3.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tiến độ dự án CNTT 32 1.3.3 Đặc điểm riêng dự án CNTT ảnh hƣởng đến tiến độ 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TIẾN ĐỘ CÁC DỰ ÁN CNTT TẠI VNPT NGHỆ AN 39 2.1 Giới thiệu VNPT Nghệ An 39 2.2 Cơ cấu tổ chức VNPT Nghệ An 40 2.3 Chức nhiệm vụ Trung tâm CNTT – VNPT Nghệ An 43 2.4 Kết triển khai dự án CNTT từ trƣớc đến 44 2.2 Thực trạng công tác quản lý tiến độ thực dự án CNTT 50 2.3 Thực tiễn số dự án CNTT VNPT Nghệ An 52 2.3.1 Dự án Giáo dục Vnedu 52 2.3.2 Dự án Y tế VNPT His 55 2.3.3 Dự án Chính quyền điện tử VNPT eGov 57 2.3.4 Bài học thực tiễn từ ba dự án 59 2.4 Đánh giá công tác quản lý tiến độ thực dự án CNTT VNPT Nghệ An 62 2.4.1 Các kết đạt đƣợc 62 2.4.2 Những hạn chế thực dự án CNTT 63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN CÁC DỰ ÁN CNTT 68 3.1 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý tiến độ dự án CNTT 68 3.1.1 Nâng cao chất lƣợng công tác tổ chức điều hành quản lý dự án 68 3.1.2 Nâng cao chất lƣợng đào tạo tập huấn nhân 69 3.2 Giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản lý tiến độ dự án 70 3.2.1 Xây dựng qui trình triển khai dự án CNTT: 70 iv 3.2.2 Tăng cƣờng công tác truyền thông 75 3.2.3 Tăng cƣờng công tác quản lý tiến độ dự án 76 3.2.4 Tăng cƣờng chất lƣợng nguồn nhân lực 78 3.2.5 Triển khai công tác quản trị rủi ro dự án CNTT 79 3.2.6 Triển khai hệ thống phần mềm quản trị dự án CNTT 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Phụ lục 86 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QLDA Quản lý dự án BV Bệnh viện CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thơng tin CQĐT Chính quyền điện tử HĐND Hội đồng nhân dân PBH Phòng bán hàng SGD Sở giáo dục SYT Sở y tế TTKD Trung tâm kinh doanh TTVT Trung tâm viễn thông TTYT Trung tâm Y tế UBND Ủy ban nhân dân VNPT Viễn Thông Nghệ An XD Xây dựng vi DANH MỤC HÌNH, BẢNG Hình: Hình 1.1 Chu trình quản lý dự án Hình 1.2 Quy trình quản lý dự án 12 Hình 1.3 Trình tự lơ gíc thực công việc 17 Hình 1.4 Sơ đồ GATT 27 Hình 1.5 Biểu đồ kiểm soát tiến độ 27 Hình 1.6 Sơ đồ AOA 30 Hình 1.7 Sơ đồ AON 30 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức VNPT Nghệ An 40 Hình 2.2 Mơ hình tổ chức TTCNTT 43 Hình 2.3 Hệ thống quản lý nhà trƣờng Vnedu 57 Hình 2.4 Hệ thống quản lý khám chữa bệnh VNPT HIS 57 Hình 2.5 Hệ thống quản lý văn điều hành 59 Hình 3.1 Phiếu yêu cầu 73 Hình 3.2 Biên nghiệm thu kỹ thuật 74 Bảng: Bảng 1.1 Ý nghĩa số hiệu thực tiến độ……………………29 Bảng 2.1 Danh mục sản phẩm dịch vụ/ giải pháp CNTT triển khai VNPT Nghệ An 48 Bảng 2.2 Danh mục sản phẩm CNTT triển khai VNPT Nghệ An 51 Bảng 2.3 Tiến độ thực dự án CNTT VNPT Nghệ An 58 Bảng 2.4.Yếu tố chậm tiến độ từ dự án thực tiễn VNPT Nghệ An 60 Bảng 3.1 Sử dụng ma trận chức RACI 71 vii PHẦN MỞ ĐẦU Cơ sở hình thành đề tài Thực chủ trƣơng tâm Chính phủ việc đẩy mạnh phát triển ứng dụng CNTT, xây dựng Chính phủ điện tử Tập đoàn VNPT sớm bắt tay vào xây dựng chiến lƣợc phát triển chung doanh nghiệp, vạch rõ đƣờng để VNPT trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam, VNPT đặc biệt trọng đến việc cung cấp giải pháp, dịch vụ CNTT cho tổ chức, quyền doanh nghiệp Từ chỗ khơng có sản phẩm nào, đến sau năm thực tái cấu, VNPT có bƣớc tiến ấn tƣợng cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ CNTT thị trƣờng đến nhiều đối tƣợng khách hàng khác lĩnh vực quan trọng nhƣ Y tế, Giáo dục, Chính phủ điện tử… Những sản phẩm CNTT có đội ngũ nhân lực hùng hậu Tập đoàn xây dựng phát triển Bên cạnh đó, Tập đồn có nhiều sản phẩm CNTT chuyên biệt dành riêng cho khách hàng khối quan quyền, sớm đƣợc đẩy mạnh triển khai tạo hội cho Trung tâm CNTT đơn vị viễn thông tỉnh thành nƣớc phát triển, xây dựng phù hợp với đặc tính riêng vùng Đồng thời Tập đồn khuyến khích VTT xây dựng giải pháp dịch vụ CNTT theo đơn đặt hàng riêng khách hàng, tạo điều kiện cho lĩnh vực CNTT đơn vị phát triển mạnh mẽ Việc triển khai ứng dụng CNTT hệ thống quan nhà nƣớc tỉnh Nghệ An năm vừa qua đạt đƣợc kết khả quan Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trƣờng cung cấp ứng dụng CNTT toàn tỉnh Nghệ An, với cạnh tranh gay gắt từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác cần có giải pháp phù hợp với thực tiễn có khả triển khai thành cơng dịch vụ diện rộng Tại địa bàn tỉnh Nghệ An lĩnh vực cung cấp dịch vụ CNTT phục vụ cho tốn lớn có tới 08 nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ, với ... CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN CÁC DỰ ÁN CNTT 3.1 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý tiến độ dự án CNTT 3.1.1 Nâng cao chất lượng công tác tổ chức điều hành quản lý dự... dự án + Thực kiểm tra đánh giá chất lƣợng kết thúc dự án: đánh giá dự án, đánh giá nhóm dự án, đánh giá thành viên nhà quản lý dự án 68 * Kết kỳ vọng: + Dự án có tỷ lệ thành cơng cao có quản tâm... CNTT từ Tập đoàn đến VTT Tỉnh thành đơn vị tuyến huyện Cho phép Tập đoàn, VTT, nhà quản lý dự án quản lý đƣợc dự án, giám sát kế hoạch, quản lý tiến độ, đánh giá dự án, đánh giá rủi ro, cảnh báo