một số giải pháp nâng cao hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn quận Thanh Xuân

Chuyên đề tốt nghiệp một số giải pháp nâng cao hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn quận Thanh Xuân 1. Phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân 1.1. Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, thời hạn huy động vốn 1.1.1. Đa ra nhiều kì hạn huy động: Để khai thác vốn nhàn rỗi trong xã hội và có thể chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh thì Ngân hàng nông nghiệp quận Thanh Xuân cần đa dạng các hình thức huy động vốn nhằm thu hút nhiều hơn các nguồn vốn, đặc biệt là các nguồn vốn trung và dài hạn để mở rộng cho vay trong quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, Ngân hàng cần phổ biến tới tất cả các khách hàng tất cả các hình thức huy đông vốn với các kì hạn khác nhau để khai thác đợc tối đa nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội. Hiện nay, Ngân hàng nông nghiệp quận Thanh Xuân mới chỉ chủ yếu huy động tiết kiệm kì hạn 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và kì phiếu 12 tháng. Để có thể đáp ứng nhu cầu nhiều hơn về vốn trung và dài hạ. Ngân hàng nông nghiệp quận Thanh Xuân đã đẩy mạnh các hoạt động huy động vốn từ không kì hạn một tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng, 2 năm, 3 năm nh: Tiết kiệm có thể là đồng Việt Nam hay đồng ngoại tệ Tiệt kiệm có đảm bảo theo vàng Phát hành các loại kì phiếu thơng mại bằng đồng Việt Nam hay đồng ngoại tệ 1.1.2. Phát triển các tài khoản cá nhân, phát hành thẻ thanh toán, séc cá nhân 1 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 1 Chuyên đề tốt nghiệp Các loại thẻ thanh toán, séc cá nhân hay tài khoản cá nhân ngày càng ảnh hởng lớn đến các phơng thức thanh toán. việc xuất hiện và phát triển các loại hình trên đã ngày càng làm thay đổi quan điểm lu thông tài chính cổ điển, góp phần tăng trởng nền kinh tế với các tiện ích của mình. Chính vì vậy, ngày 21/1/1994 thống đốc Ngân hàng nhà nớc Việt Nam đã kí quyết định số 22/QĐ-NH1 ban hành thể lệ thanh toán không dùng tiền mặt trong đó có việc sử dụng sec cá nhân, cùng với quyết định số 160/QĐ - NH2 về việc mở rộng các loại tài khoản cá nhân. Các Ngân hàng thơng mại đã có văn bản hớng dẫn cụ thể về việc triển khai thực hiện quyết định này. Tuy nhiên, tại chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp quận Thanh Xuân số lợng cá nhân mở tài khoản còn rất hạn chế. Nguyên nhân dẫn đến yếu kém là các hình thức thanh toán trên còn quá mới mẻ, cha thực sự thiết thực với thực trạng nền kinh tế quận Thanh Xuân mặt khác từ lâu thói quen dùng tiền mặt đã ăn sâu vào suy nghĩ của ngời dân. trong thời gian tới mục tiêu và nhiệm vụ của Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần xây dựng các chơng trình quảng bá tiện ích của các phơng tiện thanh toán trên. Bởi vì thứ nhất hình thức này sẽ thu hút đợc lợng vốn nhàn rỗi rất lớn trong dân c từ đó mở rộng các hình thức tín dụng. Trong nền kinh tế, tuy thờng xuyên biến động nhng toàn bộ lợng tiền đã nằm trong Ngân hàng luôn luôn tồn tại một số d nhất định từ đó chi nhánh có thể chuyển sang tài sản và có thể cho vay, tài trợ cho các hoạt động ngắn hạn trung hạn. thứ hai, hình thức huy động này giúp tập trung đợc lợng vốn trong nền kinh tế từ đó làm quay vòng vốn nhanh. Thứ ba, hình thức huy động này trả phí rất thấp thậm chí không phải trả phí. Việc mở rộng nguồn vốn này sẽ tạo điều kiện hạ thấp lãi suất, việc tài trợ cho các doanh nghiệp, cá nhân trong địa bàn và xã hội trở nên dễ dàng hơn do giảm đợc chi phí trả lãi cho các doanh nghiệp. Nh vậy sẽ khuyến khích mở rộng các doanh nghiệp tăng cờng hoạt động đầu t từ đó nền kinh tế sẽ đợc thúc đẩy theo hớng tích cực. Séc cá nhân: thói quen sử dụng tiền mặt trng thanh toán, chi nhánh cần phát hành sec tiền mặt cho ngời cha có tài khoản tại Ngân hàng 2 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 2 Chuyên đề tốt nghiệp Đảm bảo giữ bí mật số d tài khoản cá nhân của khách hàng. với khách hàng quen và có thu nhập thờng xuyên phải có chính sách u đãi cho phép sử dụng tài khoản vãng lai có d nợ trong một hạn mức nhất định. Tổ chức thanh toán séc nhanh chóng, chính xác, đảm bảo tiện lợi cho khách hàng Thẻ thanh toán: hiện nay Vietcombank và ACB đã triển khai hình thức phát hành thẻ ATM. Mặc dù thẻ có những u điểm nổi bật, nhanh chóng , tiện dụng và an toàn nhng việc sử dụng thẻ còn nhiều bất cập cha phổ biến. Để phát hành thẻ trong tơng lai, chi nhánh cần đầu t nghiên cứu việc sản xuất các loại thẻ, thiết bị xử lý thông tin cũng nh bảo vệ, để việc sử dụng của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. hiện nay các điểm thanh toán ATM còn quá ít, chủ yếu nằm trên địa bàn trung tâm thơng mại lớn, các chi nhánh Ngân hàng thuộc Vietcombank, ACB. Để thẻ đến đợc với nhiều khách hàng hơn cần phải tạo ra nhiều địa điểm, thời gian cho việc rút tiền và nạp tiền vào thẻ 1.2. Mở rộng các tài khoản gửi tiết kiệm, tăng cờng huy động vốn trung và dài hạn Tài khoản gửi tiết kiệm là công cụ huy động vốn truyền thống của các Ngân hàng thơng mại, nó có lịch sử và hoàn thiện lâu dài ở nớc ta. Trong giai đoạn hiện nay để đảm bảo đợc tính hiệu quả của hoạt động huy động này, Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần áp dụng các biện pháp sau: 1.2.1. Xây dựng các mạng lới văn phòng giao dịch nhận tiền gửi: Thực hiện trên cơ sở xem xét mối quan hệ giữa nhu cầu tiền gửi và khả năng đáp ứng nhu cầu của Ngân hàng, đảm bảo cho mọi ngời có tiền đều có thể gửi tại Ngân hàng. hiện nay, chi nhánh cha có quỹ tiết kiệm. Do vậy, trong thời gian tới cần xây dựng và mở rộng các hình thức này nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng thêm vào đó chi nhánh có thể mở thêm các hình thức gửi tiền ở một điểm nhng có thể rút tiền ở một điểm bất kì của chi nhánh. Nh vậy có thể giảm đợc thời gian chi phí cho những khách hàng khi có nhu cầu. 3 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 3 Chuyên đề tốt nghiệp 1.2.2. Triển khai các dịch vụ tại nhà Nền kinh tế nớc ta từ sau ngày chuyển đổi có rất nhiều thành tựu nổi bật. Tuy nhiên, hoạt động của nền kinh tế và hoạt động của Ngân hàng thơng mại cha có ảnh hởng lớn. ở những nền kinh tế phát triển trên thế giới mọi hoạt động đều có sự ảnh hởng, điều hoà của các Ngân hàng thơng mại. Để Ngân hàng thơng mại nói chung và chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân nói riêng can thiệp ngày càng sâu sắc các hoạt động kinh tế, thay đổi thói quen của ngời dân đòi hỏi: các cán bộ, nhân viên Ngân hàng quan tâm bằng việc trực tiếp xuống các cơ sở tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp nhỏ, với các hộ doanh nghiệp và các cá nhân có điều kiện trên địa bàn. Thông qua đó hớng dẫn các thủ tục nhận tiền gửi, cho vay. Từ đó tạo đợc dấu ấn của chi nhánh. Khi khách hàng có nhu cầu chắc chắn sẽ tìm đến Ngân hàng 1.2.3. Huy động vốn trung hạn và dài hạn có tính trợt giá: Tâm lý ngời gửi tiền trung hạn và dài hạn là sợ lạm phát và giảm sức mua của đồng tiền nền không bảo toàn đợc vốn gốc gửi vào Ngân hàng, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi nền kinh tế nớc ta vẫn còn nhiều biến động lớn. vì vậy, để tăng cờng huy động vốn trung và dài hạn. chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần xem xét tới loại hình trung hạn và dài hạn có tính tới tỷ lệ trợt giá để giải toả đợc tâm lý của ngời gửi tiền. Tiền tiết kiệm trung và dài hạn có tính trợt giá thờng có thời hạn tối thiểu là 2 năm, phần vốn gốc đợc đảm bảo theo giá trị tỉ lệ lạm phát danh nghĩa hàng năm do cơ quan nhà nớc công bố. Về lãi suất, ngời gửi tiền đợc hởng một tỷ lệ thu nhập hàng năm có thể đợc tính cố định hoặc điều chỉnh trong thời hạn gửi tiền. Lãi suất có thể đợc rút ra theo định kì hoặc nhập vào vốn gốc. Số lãi đợc nhập vào vốn gốc cũng đợc đảm bảo giá trị nh phần vốn gốc và thời hạn gửi càng dài thì lãi suất càng cao. Trong trờng hợp ngời rút vốn để khoá sổ trớc thời hạn thì toàn bộ số vốn gốc sẽ không đợc Ngân hàng đảm bảo trợt giá đồng tiền. Số lãi hởng sẽ tính lãi 4 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 4 Chuyên đề tốt nghiệp suất tiền gửi tơng đơng. loại tiền gửi tiết kiệm này khiến ngời gửi yên tâm, giải toả đợc nỗi lo sợ đồng tiền mất giá đối với chi nhánh phơng pháp này cho phép hoàn toàn làm chủ đợc mức lãi suất đầu vào, thời hạn nguồn vốn, từ đó xác định đợc lãi suất và thời hạn cho vay 1.2.4. Huy động vốn dới dạng các hình thức tiết kiệm đặc thù Trong giai đoạn hiện nay các biện pháp thúc đẩy tiết kiệm và các hình thức tiết kiệm còn rất nhiều hạn chế. Ngời dân đa số vẫn còn xa lạ với các Ngân hàng. trong giai đoạn sắp tới chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần thực hiện thêm một số hình thức tiết kiệm sau. Tài khoản tiết kiệm cho trẻ em: cùng với sự phát triển của nền kinh tế hiện nay đại đa số ngời dân hớng tới sự thịnh vợng và giàu có thì việc chăm sóc, đầu t cho thế hệ tơng lai ngày càng đợc chú trọng. Hình thức tiết kiệm này rất phù hợp với tâm lý của các gia đình muốn dành một tài sản cho con cái khi đến tuổi trởng thành. Thực hiện đợc hình thức tiết kiệm này chi nhánh đã tìm đợc nguồn vốn trung và dài hạn khá bền vững với chi phí thấp. Hiện nay có nhiều khách hàng có nhu cầu gửi tiền tiết kiệm cho con em tại các Ngân hàng để rèn luyện tích tự lập, tiết kiệm cho con cái thay bằng các hình thức tiết kiệm nh trớc đây. huy động đợc lợng khách hàng sử dụng loại dịch vụ này sẽ đem lại vốn trung và dài hạn cho chi nhánh đồng thời đây cũng là những khách hàng tiềm năng trong tơng lai Tiết kiệm mua nhà ở: trong giai đoạn hiện nay cùng với xu hớng đô thị hoá, nhu cầu về nhà ở là vấn đề mang tính cấp thiết. Đối với phong tục và tập quán của ngời Việt Nam, việc xây dựng hay mua nhà riêng là việc luôn luôn khiến họ nghĩ tới và phấn đấu. Để nắm bắt đợc những nhu cầu đó Ngân hàng cần khuyến khích ngời gửi tiền vào một cách đều đặn và dài hạn. khi đạt một số tiền nào đó ngời gửi tiền có thể vay của chi nhánh để mua nhà hoặc xây nhà mới. Sau khi kiểm tra hay thẩm định, chi nhánh sẽ căn cứ vào khả năng tích luỹ và hoàn trả của khách hàng để quyết định cho vay. Hình thức này chi 5 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 5 Chuyên đề tốt nghiệp nhánh vừa mở rộng quan hệ với khách hàng, thu hút đợc vốn trung và dài hạn, vừa tìm đợc khách hàng để cho vay có hiệu quả Tiết kiệm có thời hạn báo trớc: với hình thức này ngời gửi tiền khi muốn rút tiền trớc, thời hạn của họ có thể báo trớc cho Ngân hàng và đợc tính với mức lãi suất cao hơn mức lãi suất không kì hạn. mức lãi suất tính dựa trên thời gian đã gửi tiền. Nh vậy ngời gửi tiền sẽ cảm thấy không bị thiệt thòi và kích thích họ gửi tiền với thời hạn dài hơn 1.3. Điều chỉnh lãi suất hợp lý lãi suất là một yếu tố quan trọng, tác động mạnh đến công tác huy động vốn của các Ngân hàng thơng mại đặc biệt là tiền gửi tiết kiệm dân c và vốn trung dài hạn. hiện nay, khách hàng gửi tiền vào các Ngân hàng ngoài mục tiêu an toàn họ còn quan tâm rất nhiều đến lãi suất huy động. Nếu Ngân hàng nào có mức lãi suất huy động cao thì họ sẵn sàng rút tiền gửi từ Ngân hàng này để đi gửi vào Ngân hàng khác khi các điều kiện khác nh nhau. Do đó, tăng cờng vốn huy động Ngân hàng cần tăng lãi suất tiền gửi sẽ dẫn đến hạn chế trong công tác cho vay. Vì vậy, Ngân hàng cần xây dựng áp dụng chính sách lãi suất hợp lý, linh hoạt, tôn trọng các quy luật kinh tế và đảm bảo đợc quyền lợi của ngời gửi tiền. 1.4. Có chính sách khách hàng hấp dẫn Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng là một loại hình kinh doanh đặc thù, không giống với các hoạt động kinh doanh khác. do đó, mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng mang tính chất thờng xuyên và lâu dài. Sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng phụ thuộc vào sự tín nhiệm của khách hàng đối với Ngân hàng. việc sử dụng và xây dựng các chính sách khách hàng là vấn đề hết sức quan trọng trong công tác Ngân hàng thơng mại Việt Nam. Để thu hút giao dịch, quan hệ tốt với các khách hàng chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần chú trọng một số vấn đề sau: 1.4.1. Tiếp cận tìm kiếm khách hàng 6 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 6 Chuyên đề tốt nghiệp Thành lập tổ nghiên cứu, đánh giá khách hàng: tập quán, đời sống kinh tế, tình hình sản xuất kinh doanh. bộ phận này phải có khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt kịp thời những thay đổi của khách hàng, tham khảo ý kiến khách hàng đồng thời theo dõi lập quầy để ghi lại những ý kiến đó. Từ đó đa ra các hình thức huy động sát thực phù hợp với điều kiện của chi nhánh. 1.4.2. Đánh giá tâm lý ngời gửi tiền Khoản tiền gửi có kì hạn là những khoản tiền nhàn rỗi thực sự. Ngời gửi tiền cha có nhu cầu sử dụng hoặc sử dụng sau thời gian đáo hạn, ngoài ra cũng có thể là nhu cầu cất giữ, thừa kế. Nh vậy, mỗi loại khách hàng khi gửi tiền đều có dự định khác nhau. Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần đi sâu vào việc tìm hiểu tâm lý để có những hình thức huy động phù hợp với nhu cầu. Với khách hàng là doanh nghiệp hay cá nhân gửi tiền vào chi nhánh với mục đích tìm kiếm hay chuẩn bị tìm cơ hội kinh doanh, chi nhánh nên tạo điều kiện phát triển xây dựng cho các dự án của khách hàng mình giúp họ thành công trong công việc. Đối với những khách hàng rút tiền trớc thời hạn chi nhánh cần áp dụng phơng pháp tính lãi theo mức tối đa của kì hạn có thể đợc thay bằng hình thức hởng lãi suất không kì hạn nh hiện nay. Ngoài ra sau một kì hạn mà khách hàng không rút tiền Ngân hàng phải tự động tính lãi suất thêm một kì hạn nữa 1.4.3. Phân loại khách hàng Với mỗi loại khách hàng trong nền kinh tế đều có những đặc điểm khác nhau. Khi nghiên cứu các chiến lợc huy động vốn cần phân loại các đối tợng này để có những chính sách thực tế, hiệu quả Khách hàng là các doanh nghiệp: là đối tợng sử dụng lợng vốn quay vòng rất nhanh nên khi mở tài khoản tại Ngân hàng các doanh nghiệp thờng ít quan tâm đến lãi suất không kì hạn mà mình đợc hởng, họ thờng quan tâm đến tính chính xác, tốc độ thanh toán và phục vụ của chi nhánh. Đáp ứng tốt cho các doanh nghiệp, công việc cần thiết là đầu t trang thiết bị, hiện đại hoá Ngân 7 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 7 Chuyên đề tốt nghiệp hàng và nâng cao trình độ cho các nhân viên Ngân hàng là một yêu cầu bức thiết Khách hàng là ngời có thu nhập cao: đối với những khách hàng nhóm này thờng quan tâm đến dịch vụ tiện ích của Ngân hàng. sự tiện lợi nhanh chóng luôn là chỉ tiêu hàng đầu của họ. Việc thu hút đợc đối tợng này sẽ đảm bảo đ- ợc nguồn vốn tơng đối ổn định Khách hàng có mức thu nhập thấp: loại khách hàng này có đặc điểm ít khi giao dịch với Ngân hàng, nếu giao dịch thì lợng vốn huy động đợc từ nhóm này là không cao. Tuy nhiên với nhóm khách hàng này thì số lợng gửi thờng ít biến động. Họ gửi tiền vào Ngân hàng ngoài mục tiêu tính lãi còn mang tính chất dự trữ, tính góp để thực hiện những công việc lớn. nh vậy các cán bộ Ngân hàng nắm bắt đợc đặc điểm này sẽ tìm kiếm đợc nguồn tiền gửi ổn định và lâu dài. Ngân hàng cần có những dịch vụ tiện ích để khuyến khích họ, giúp đỡ họ dùng số tiền gửi tại Ngân hàng để đầu t thông qua việc cung cấp thông tin và t vấn Khuyến khích khách hàng bằng vật chất: tâm lý của mọi ngời là đều muốn có lợi và nhìn thấy món lợi trớc mắt. Đối với các doanh nghiệp là các khách hàng lâu năm, có lợng vốn lớn, uy tín cao làm ăn có hiệu quả. Chi nhánh cần quan tâm đặc biệt, duy trì mối quan hệ lâu dài. nói chung với tất cả khách hàng của Ngân hàng, ngoài việc trả họ lãi suất Ngân hàng cần có những món quà nhỏ nh: lịch, bu thiếp. để khuyến khích khách hàng 1.5. Hoàn thiện và mở rộng quy mô phát hành chứng khoán Hiện nay các Ngân hàng thơng mại thờng phát hành hai loại chứng khoán: trái phiếu và kì phiếu Ngân hàng. hai loại chứng khoán này đều có đặc điểm là mức lãi suất cao, an toàn. Do vậy đã đáp ứng đợc nhiều khách hàng đầu t tìm kiếm lợi nhuận. Song trái phiếu và kì phiếu còn có những mặt hạn chế về tính chất đảm bảo. việc phát hành trái phiếu trên đợc đảm bảo thanh toán đông thời có tính chính xác đề phòng rủi ro nh phát hành chứng khoán đảm bảo bằng vàng hay đảm bảo bằng ngoại tệ. Nắm bắt đợc điều này ngay từ ngày đầu 8 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 8 Chuyên đề tốt nghiệp thành lập, chi nhánh thờng xuyên chỉ đạo việc huy động vốn thông qua phát hành kì phiếu và đạt đợc những hiệu quả khả quan. Thời gian tới cần áp dụng linh hoạt hơn công cụ huy động này 1.6. Nâng cấp các dịch vụ Ngân hàng Trong quá trình hoạt động Ngân hàng, việc phát triển các loại hình dịch vụ là một tất yếu. Các dịch vụ Ngân hàng vừa là tiền đề điều kiện chủ yếu để phát triển các loại hình mới của Ngân hàng. Trong giai đoạn nền kinh tế tập trung mọi hoạt động của Ngân hàng đều mang tính chất phụ, không can thiệp ảnh hởng nhiều đến nền kinh tế. Chuyển sang thời kỳ đổi mới với việc ra đời các Ngân hàng thơng mại, đây là bớc ngoặt lớn của hệ thống Ngân hàng Việt Nam. Ngay từ những ngày đầu thành lập các Ngân hàng thơng mại đã đi vào nghiên cứu, khai thác và phát triển các dịch vụ về Ngân hàng. hiện nay tại các Ngân hàng thơng mại đều có các dịch vụ riêng, tuy nhiên do nền kinh tế đất nớc xuất phát ở mức rất thấp nên hệ thống Ngân hàng lạc hậu và các dịch vụ về Ngân hàng cha đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng là một thực tế. Yêu cầu cấp bách đặt ra là phát triển loại hình dịch vụ Ngân hàng mang tính chất chiến lợc. Việc huy động vốn của Ngân hàng thơng mại cũng phụ thuộc rất lớn vào các dịch vụ Ngân hàng để lôi kéo khách hàng Nắm bắt đợc tầm quan trọng của vấn đề này Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông Thanh Xuân đã nỗ lực cung cấp môi trờng, không gian khách hàng nh: nơi gửi xe, phòng chờ khách hàng. có thể nói với chi nhánh mới thành lập nh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân, cơ sở hạ tầng còn gặp nhiều khó khăn, các cán bộ nhân viên Ngân hàng đã phát huy đợc rất tốt Trong thời gian tới Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần tiếp tục cải thiện một số công tác sau: Cải thiện công tác thanh toán qua Ngân hàng dịch vụ chuyển đổi vàng tiền mặt 9 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 9 Chuyên đề tốt nghiệp Dịch vụ khấu trừ tự động 1.7. Nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng Nền kinh tế chúng ta đang trong giai đoạn quá độ nên các khách hàng còn cha quen với các sản phẩm, dịch vụ hay quan hệ cùng Ngân hàng. rất nhiều khách hàng còn bỡ ngỡ khi tiếp xúc với Ngân hàng. Để phục vụ tốt hơn cho mọi khách hàng, trong giai đoạn tới chi nhánh cần thúc đẩy tốt hơn nữa thái độ các nhân viên phục vụ khách hàng 1.8. Cải tiến giao dịch, hiện đại hoá công nghệ 1.8.1. Thủ tục nhanh gọn: Hiện nay thủ tục, giấy tờ khi khách hàng quan hệ với Ngân hàng còn nhiều rờm rà, gây cảm giác khó tiếp cận từ phía khách hàng. giai đoạn tới chi nhánh cần nghiên cứu, giảm lợng giấy tờ để những hồ sơ thực sự gọn nhẹ thuận lợi cho cả Ngân hàng và khách hàng 1.8.2. Thời gian làm việc Trên địa bàn quận Thanh Xuân có rất nhiều các doanh nghiệp nhà máy ngoài ra lợng dân c là rất lớn. Trong các ngày họ làm việc tại các doanh nghiệp, nhà máy đều không tiếp cận đợc với Ngân hàng. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thiết nghĩ chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần điều chỉnh thời gian làm việc trong ngày nh mở cửa sớm hơn và đóng cửa muộn hơn Mở rộng công tác Marketing Ngân hàng Tăng cờng tuyên truyền quảng cáo trên các tạp chí báo chuyên ngành nh: báo Ngân hàng, thời báo kinh tế, thị trờng tài chính. Hoặc thông qua các kênh truyền hình, radio Tuyên truyền quảng cáo ngay tại Ngân hàng bằng cách bố trí cho khách hàng có thể quan sát hình ảnh của Ngân hàng, tiếp xúc trực tiếp với các dịch vụ 10 Nguyễn Viết Ngọc Lớp: Ngân hàng 42A 10 [...]... Kết luận Hoạt động huy động vốn ngày càng thể hiện tầm quan trọng trong hoạt động của các Ngân hàng thơng mại Để thực hiện đầu t nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn sẽ có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong thành công của các Ngân hàng thơng mại nói chung và Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thanh Xuân nói riêng Huy động vốn và giải pháp nâng cao chất lợng huy động vốn trong hoạt động kinh... động kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thanh Xuân, phần nào hệ thống hoá những vấn đề mang tính chất lí luận và thực tiễn thúc đẩy hoạt động, giảm thiểu rủi ro Phân tích đánh giá thực trạng huy động vốn tại chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân Và một số giải pháp kiến nghị khắc phục tồn tại trong hoạt động huy động vốn của Ngân hàng Do thời gian có hạn và trình độ có hạn,... pháp huy động còn tồn tại Qua những quan điểm trình bày ở phần 1.2.1.2 chơng I chúng ta thấy hoạt động huy động vốn tại chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân chủ yếu qua 2 phơng pháp đó là: huy động qua tiền gửi và huy động qua nguồn vay Hoạt động huy động vốn của các Ngân hàng thơng mại ngày càng thể hiện tính chất quan trọng Có thể nói công tác huy động vốn là chìa khoá mở ra mọi hoạt động Ngân. .. Ngân hàng khi công tác huy động vốn tốt sẽ dẫn đến hoạt động khác của Ngân hàng cũng ảnh hởng tích cực nh: lãi suất cho vay, tăng cờng quay vòng vốn để tài trợ cho các doanh nghiệp để thúc đẩy tốt hơn công tác huy động vốn chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần đẩy mạnh một số công tác huy động còn tồn tại cụ thể nh sau 2.1 Tăng cờng các hoạt động tiền gửi Có thể nói công tác huy động vốn thông... biện pháp cải tiến tăng cờng hiệu quả công tác huy động vốn Trên đây là một số ý kiến, biện pháp của em trong công việc thúc đẩy công tác huy động vốn tại chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thanh Xuân em hi vọng những ý kiến trên sẽ góp phần vào những thành công của chi nhánh trong công tác huy động vốn trong tơng lai 14 Nguyễn Viết Ngọc 14 Lớp: Ngân hàng 42A Chuyên đề tốt nghiệp. .. quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá 3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nông nghiệp Hà Nội Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân là chi nhánh mới thành lập, do vậy cơ sở vật chất còn gặp rất nhiều khó khăn trong giai đoạn tới Ngân hàng nông nghiệp Hà Nội cần: đầu t thêm cơ sở vật chất, trang thiết bị cho Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân Tăng cờng quyền tự quyết trong một số hoạt động kinh doanh... hình thành và phát triển thị trờng vốn là hết sức cần thiết 13 Nguyễn Viết Ngọc 13 Lớp: Ngân hàng 42A Chuyên đề tốt nghiệp Cơ chế huy động vốn hiện nay không thể đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế, khả năng huy động vốn trung và dài hạn còn rất thấp Thị trờng vốn đợc hình thành và phát triển sẽ tạo điều kiện cho công tác huy động vốn tốt hơn trên thị trờng này sẽ tạo ra các kênh huy động vốn nhàn rỗi... phơng pháp tiền gửi của chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân là phơng pháp phát huy đợc tích 11 Nguyễn Viết Ngọc 11 Lớp: Ngân hàng 42A Chuyên đề tốt nghiệp cực nhất hoạt động của chi nhánh Trong giai đoạn tới Ngân hàng cần thúc đẩy hơn nữa để phát huy thế mạnh của mình + Khuyến khích mở rộng dịch vụ tài khoản cá nhân, các doanh nghiệp nhỏ tại Hà Nội tạo điều kiện tăng lợng tiền gửi trong thanh. .. các Ngân hàng thơng mại phải chịu mức lãi suất khá cao đồng thời chịu sự kiểm soát chặt chẽ từ Ngân hàng nhà nớc Để phát huy đợc tính tích cực từ huy động các nguồn vốn vay Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân cần xúc tiến hình thái vay vốn mới đó là: vay trên thị trờng vốn 3 Một số kiến nghị 3.1 Kiến nghị với nhà nớc 3.1.1 ổn định chính sách tiền tệ: 12 Nguyễn Viết Ngọc 12 Lớp: Ngân hàng 42A Chuyên...Chuyên đề tốt nghiệp Công tác cán bộ Ngân hàng cần phải đợc thúc đẩy do cán bộ Ngân hàng là đại diện cho Ngân hàng trong quá trình tiếp xúc giao dịch các nhân viên cần thể hiện trình độ, đạo đức và thâm hiểu khách hàng 1.9 Tăng cờng khả năng hoạt động liên Ngân hàng Nền kinh tế thị trờng nớc ta đã và đang phát triển một cách đúng hớng Trong quá trình hoạt động, các Ngân hàng thơng mại . Chuyên đề tốt nghiệp một số giải pháp nâng cao hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn quận Thanh Xuân 1. Phơng hớng phát. riêng. Huy động vốn và giải pháp nâng cao chất lợng huy động vốn trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thanh Xuân,