Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của người dân khi tham gia bảo hiểm y tế tại huyện mỏ cày nam, tỉnh bến tre

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VÕ THỊ BÉ THƠ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA NGƢỜI DÂN KHI THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ TẠI HUYỆN MỎ CÀY NAM TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VÕ THỊ BÉ THƠ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA NGƢỜI DÂN KHI THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ TẠI HUYỆN MỎ CÀY NAM TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 410/QĐ-ĐHNT ngày 28/04/2017 Quyết định thành lập hội đồng: Số 135/ĐHNT ngày 28/2/2018 Ngày bảo vệ: 13/3/2018 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS HỒ HUY TỰU Chủ tịch Hội Đồng: TS NGUYỄN THỊ TRÂM ANH Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA – 2018 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến giá trị cảm nhận ngƣời dân tham gia Bảo hiểm Y tế huyện Mỏ Cày Nam tỉnh Bến Tre” cơng trình thân tơi nghiên cứu Các số liệu, kết báo cáo trình bày luận văn thu thập chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khác trƣớc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Nha Trang, ngày 18 tháng 01 năm 2018 Tác giả thực Võ Thị Bé Thơ iii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Nha Trang nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức hỗ trợ cho suốt thời gian theo học trƣờng Và đặc biệt, xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Hồ Huy Tựu, ngƣời giảng dạy hƣớng dẫn nhiều thời gian học tập nghiên cứu đề tài Xin cảm ơn quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ Lãnh đạo Bảo hiểm xã hội huyện Mỏ Cày Nam, anh chị đồng nghiệp, anh chị nhân viên đại lý thu xã, thị trấn hỗ trợ cho thời gian thực đề tài Xin chân thành cảm ơn anh chị lớp cao học Quản trị kinh doanh lớp 57CHQT2015 gia đình ln bên cạnh, động viên, tạo điều kiện giúp đỡ khuyến khích tơi suốt thời gian học tập thực đề tài Xin chân thành cảm ơn tất cả! Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng để hoàn thành đề tài, tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý báu Thầy, Cô bạn bè Song, nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Mong nhận đƣợc đóng góp quý báu từ quý Thầy, Cô bạn đọc Trân trọng! Nha Trang, ngày 18 tháng 01 năm 2018 Tác giả Võ Thị Bé Thơ iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH VẼ xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiv CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Đối tƣợng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Về mặt khoa học 1.5.2 Về mặt thực tiễn 1.6 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Những vấn đề lý luận giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.1 Khái niệm giá trị 2.1.2 Khái niệm giá trị cảm nhận 2.1.3 Giá trị dành cho khách hàng 2.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị cảm nhận khách hàng 11 2.1.5 Thành phần giá trị cảm nhận khách hàng 12 2.2 Mối quan hệ giá trị cảm nhận hài lòng 15 2.3 Mối quan hệ giá trị cảm nhận thỏa mãn khách hàng 15 2.4 Các mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng 16 v 2.4.1 Các nghiên cứu nƣớc 16 2.4.2 Các nghiên cứu nƣớc 22 2.5 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Tóm tắt chƣơng 32 CHƢƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Tổng quan ngành Bảo hiểm xã hội 33 3.1.1 Khái quát chung quan Bảo hiểm xã hội 33 3.1.2 Bảo hiểm xã hội tỉnh Bến Tre 34 3.1.3 Bảo hiểm xã hội huyện Mỏ Cày Nam 35 3.1.4 Thực trạng tham gia BHYT ngƣời dân địa bàn huyện Mỏ Cày Nam thời gian qua 37 3.1.5 Các vấn đề liên quan đến BHYT 41 3.1.6 Quy định BHYT 43 3.1.6.1 Đối tƣợng tham gia 43 3.1.6.2 Địa điểm thủ tục tham gia 43 3.1.6.3 Mức đóng 43 3.1.6.4 Thời điểm đóng phƣơng thức đóng 43 3.1.6.5 Quyền lợi 44 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 45 3.2.2 Xây dựng thang đo 47 3.2.2.1.Thang đo giá trị cảm xúc (GTCX) 47 3.2.2.2.Thang đo giá trị xã hội (GTXH) 48 3.2.2.3.Thang đo giá trị giá (GTGC) 48 3.2.2.4.Thang đo giá trị chất lƣợng (GTCL) 49 3.2.2.5.Thang đo chi phí tiền (CPBT) 49 3.2.2.6.Thang đo chi phí thời gian (CPTG) 50 3.2.2.7.Thang đo chi phí cơng sức (CPCS) 50 3.2.2.8 Thang đo chi phí tinh thần (CPTT) 51 3.2.2.9 Thang đo giá trị cảm nhận khách hàng (GTCN) 51 3.2.3 Nghiên cứu thức 52 3.2.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 52 vi 3.2.3.2 Thiết kế mẫu 52 3.2.3.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu 53 Tóm tắt chƣơng 56 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 57 4.1.1 Giới tính 57 4.1.2 Về độ tuổi 57 4.1.3 Về trình độ học vấn 58 4.1.4 Về nghề nghiệp 59 4.1.5 Về thu nhập 60 4.1.6 Về thời gian tham gia BHYT 60 4.1.7 Về khu vực 61 4.2 Thống kê mô tả báo quan sát 62 4.3 Phân tích độ tin cậy phù hợp thang đo 63 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 63 4.3.1.1 Thang đo giá trị cảm xúc (GTCX) 64 4.3.1.2 Thang đo giá trị xã hội (GTXH) 64 4.3.1.3 Thang đo giá trị giá (GTGC) 65 4.3.1.4 Thang đo giá trị chất lƣợng (GTCL) 65 4.3.1.5 Thang đo chi phí tiền (CPBT) 66 4.3.1.6 Thang đo chi phí thời gian (CPTG) 66 4.3.1.7 Thang đo chi phí cơng sức (CPCS) 67 4.3.1.8 Thang đo chi phí tinh thần (CPTT) 67 4.3.1.9 Thang đo giá trị cảm nhận ngƣời dân (GTCN) 68 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 68 4.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 69 4.4.1.1 Nhóm biến giá trị 69 4.4.1.2 Nhóm biến chi phí 71 4.4.2 Phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 74 4.4.3 Mơ hình điều chỉnh 75 4.5 Phân tích tƣơng quan 76 4.6 Phân tích hồi quy 78 vii 4.7 So sánh khác biệt giá trị cảm nhận ngƣời dân tham gia BHYT 82 4.7.1 So sánh khác biệt giá trị cảm nhận ngƣời dân tham gia BHYT theo nhóm tuổi 82 4.7.2 So sánh khác biệt giá trị cảm nhận ngƣời dân tham gia BHYT theo thu nhập 83 4.7.3 So sánh khác biệt giá trị cảm nhận ngƣời dân tham gia BHYT theo thời gian tham gia BHYT 84 Tóm tắt chƣơng 85 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT, HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TƢƠNG LAI 87 5.1 Tóm lƣợt kết 87 5.2 Thảo luận kết 87 5.3 Đề xuất số hàm ý ứng dụng nhằm nâng cao giá trị cảm nhận BHYT cho ngƣời dân huyện Mỏ Cày Nam 88 5.3.1 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ BHYT 89 5.3.2 Nâng cao giá trị cảm xúc cho ngƣời dân 89 5.3.3 Nâng cao giá trị xã hội giá trị giá 90 5.3.4 Giảm chí phí cơng sức, tinh thần cho ngƣời dân 91 5.3.5 Thực chi phí tiền phù hợp cho ngƣời dân 91 5.3.6 Chính sách ý đến khác biệt độ tuổi thời gian tham gia bảo hiểm 91 5.4 Một số kiến nghị 91 5.4.1 Đối với Bảo hiểm xã hội Việt Nam 91 5.4.2 Đối với Bảo hiểm xã hội tỉnh Bến Tre 92 5.4.3 Đối với Bảo hiểm xã hội huyện Mỏ Cày Nam 92 5.5 Kết luận 93 5.6 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASXH: An sinh xã hội BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CPBT: Chi phí tiền CPTG: Chi phí thời gian CPCS: Chi phí cơng sức CPTT: Chi phí tinh thần CFA: Chartered Financial Analyst - Phân tích đầu tƣ tài EFA: Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá Frequency: Tần số biểu hiện, tính cách đếm cộng dồn GTCX: Giá trị cảm xúc GTXH: Giá trị xã hội GTGC: Giá trị giá GTCL: Giá trị chất lƣợng GTCN: Giá trị cảm nhận KCB: Khám chữa bệnh Mean: Giá trị trung bình cộng mẫu Mode: Giá trị xuất thƣờng xuyên mẫu Percent: Tần suất tính theo tỷ lệ % Range: Là vùng liệu, khoảng cách giá trị nhỏ giá trị lớn St.Deviation: Độ lệch chuẩn, đo mức độ phân tán tập mẫu SEM: Search Engine Marketing - Tiếp thị sản phẩm cơng cụ tìm kiếm UBND: Ủy ban nhân dân Valid Percent: Phần trăm hợp lệ, tính số quan sát có thơng tin trả lời ix DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tổng số đối tƣợng tham gia BHYT thực tế qua năm 39 Bảng 3.2 Thang đo giá trị cảm xúc 47 Bảng 3.3 Thang đo giá trị xã hội 48 Bảng 3.4 Thang đo giá trị xã hội 48 Bảng 3.5 Thang đo giá trị chất lƣợng 49 Bảng 3.6 Thang đo chi phí tiền 50 Bảng 3.7 Thang đo chi phí thời gian 50 Bảng 3.8 Thang đo chi phí cơng sức 50 Bảng 3.9 Thang đo chi phí tinh thần 51 Bảng 3.10 Thang đo chi phí tinh thần 51 Bảng 4.1 Mơ tả giới tính 57 Bảng 4.2 Mô tả độ tuổi 57 Bảng 4.3 Mơ tả trình độ học vấn 58 Bảng 4.4 Mô tả nghề nghiệp 59 Bảng 4.5 Mô tả thu nhập 60 Bảng 4.6 Mô tả thời gian tham gia BHYT 60 Bảng 4.7 Mô tả khu vực 61 Bảng 4.8 Các thông số thống kê mô tả biến quan sát 62 Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha Thang đo Giá trị Cảm xúc 64 Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha Thang đo Giá trị xã hội 64 Bảng 4.11 Cronbach’s Alpha Thang đo Giá trị giá 65 Bảng 4.12 Cronbach’s Alpha Thang đo Giá trị chất lƣợng 65 Bảng 4.13 Cronbach’s Alpha Thang đo Chi phí tiền 66 Bảng 4.14 Cronbach’s Alpha Thang đo Chi phí thời gian 66 Bảng 4.15 Cronbach’s Alpha Thang đo Chi phí cơng sức 67 Bảng 4.16 Cronbach’s Alpha Thang đo Chi phí tinh thần 67 Bảng 4.17 Cronbach’s Alpha Thang đo Giá trị Cảm nhận 68 Bảng 4.18 Kết KMO kiểm định Bartlett's biến độc lập – nhóm biến giá trị 69 Bảng 4.19 Kết KMO kiểm định Bartlett's biến độc lập – nhóm biến 72 chi phí 72 Bảng 4.20 Kết KMO kiểm định Bartlett's biến phụ thuộc 74 x Thang đo giá trị giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 872 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GTGC1 13.06 3.064 691 873 GTGC2 12.68 3.798 770 824 GTGC3 12.69 3.577 778 816 GTGC4 12.62 3.916 738 836 Thang đo giá trị chất lƣợng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 843 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GTCL1 11.77 4.295 702 791 GTCL2 11.29 4.242 652 815 GTCL3 11.78 4.411 694 795 GTCL4 11.68 4.576 672 805 Thang đo chi phí tiền Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 901 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CPBT1 11.34 6.600 776 873 CPBT2 11.25 6.901 831 860 CPBT3 11.27 6.327 807 861 CPBT4 11.33 6.102 730 896 Thang đo chi phí thời gian Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CPTG1 9.34 8.927 699 797 CPTG2 9.37 8.992 681 805 CPTG3 8.30 8.848 696 798 CPTG4 8.13 9.500 654 816 Thang đo chi phí cơng sức Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 919 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CPCS1 8.75 11.140 784 910 CPCS2 8.90 10.096 824 893 CPCS3 8.70 8.447 866 882 CPCS4 8.81 9.522 825 892 Thang đo chi phí tinh thần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CPTT1 9.01 8.548 836 797 CPTT2 9.30 9.552 661 869 CPTT3 8.74 8.887 787 818 CPTT4 8.29 10.361 655 869 Thang đo giá trị cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 927 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GTCN1 12.27 5.222 816 909 GTCN2 12.32 5.242 861 895 GTCN3 12.34 5.375 867 894 GTCN4 12.50 5.155 784 922 Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá Nhóm biến giá trị Phân tích nhân tố nhóm biến giá trị lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .902 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2549.329 df 120 Sig .000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 8.572 53.573 53.573 8.572 53.573 53.573 4.495 28.091 28.091 1.421 8.878 62.451 1.421 8.878 62.451 3.834 23.960 52.051 1.037 6.483 68.934 1.037 6.483 68.934 2.701 16.883 68.934 884 5.525 74.459 714 4.462 78.921 550 3.435 82.356 475 2.967 85.323 430 2.689 88.012 356 2.224 90.236 10 328 2.048 92.285 11 268 1.677 93.962 12 266 1.663 95.625 13 237 1.482 97.107 14 186 1.165 98.272 15 145 903 99.176 16 132 824 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GTCL3 805 GTGC1 724 GTCL2 721 GTCL1 701 GTXH1 664 GTCL4 646 GTCX4 605 547 GTXH3 780 GTXH2 780 GTGC4 723 GTGC3 688 GTXH4 663 GTGC2 662 GTCX3 796 GTCX2 773 GTCX1 725 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố nhóm biến giá trị lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .889 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2325.166 df 105 Sig .000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 7.979 53.196 53.196 7.979 53.196 53.196 4.156 27.704 27.704 1.370 9.134 62.330 1.370 9.134 62.330 3.799 25.330 53.034 1.015 6.767 69.097 1.015 6.767 69.097 2.409 16.063 69.097 879 5.858 74.956 697 4.646 79.601 549 3.657 83.258 474 3.161 86.419 403 2.688 89.107 347 2.315 91.423 10 304 2.024 93.447 11 266 1.776 95.223 12 242 1.614 96.837 13 198 1.318 98.155 14 145 964 99.118 15 132 882 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GTCL3 806 GTCL2 722 GTGC1 721 GTCL1 709 GTXH1 662 GTCL4 654 GTXH2 763 GTXH3 761 GTGC4 742 GTGC3 699 GTGC2 674 GTXH4 668 GTCX3 787 GTCX2 769 GTCX1 723 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 4.2 Phân tích nhân tố nhóm biến chi phí KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 884 3658.984 df 120 Sig .000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 8.755 54.720 54.720 8.755 54.720 54.720 6.312 39.447 39.447 2.510 15.689 70.410 2.510 15.689 70.410 3.331 20.822 60.269 1.490 9.313 79.722 1.490 9.313 79.722 3.113 19.453 79.722 591 3.694 83.416 469 2.928 86.344 364 2.277 88.622 326 2.036 90.658 312 1.951 92.609 279 1.744 94.353 10 192 1.202 95.555 11 179 1.121 96.675 12 143 895 97.570 13 127 793 98.363 14 117 729 99.091 15 090 561 99.652 16 056 348 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CPTG2 906 CPTG1 895 CPTT2 812 CPCS1 806 CPCS4 802 CPCS3 795 CPCS2 785 CPTT3 744 CPTT1 737 CPBT2 893 CPBT3 874 CPBT1 863 CPBT4 821 CPTG4 903 CPTG3 877 CPTT4 842 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 800 -.369 472 408 913 022 -.439 175 881 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 4.3 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .828 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 727.584 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.297 82.413 82.413 358 8.945 91.357 190 4.751 96.108 156 3.892 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GTCN3 928 GTCN2 926 GTCN1 899 GTCN4 878 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 3.297 % of Variance 82.413 Cumulative % 82.413 Phụ lục 5: Ma trận hệ số tƣơng quan Correlations GIA TRI GIA TRI GIA TRI CHI PHI CHI PHI CHI PHI GIA TRI CHAT XA HOI CAM CONG BANG THOI CAM LUONG GIA CA XUC SUC TIEN GIAN NHAN TINH THAN Pearson GIA TRI CHAT Correlation LUONG Sig (2-tailed) N Pearson 698** 660** -.398** 851** -.348** 797** 000 000 000 000 000 000 220 220 220 220 220 220 220 698** 628** -.360** 642** -.175** 694** 000 000 000 009 000 GIA TRI XA HOI Correlation GIA CA Sig (2-tailed) 000 N 220 220 220 220 220 220 220 660** 628** -.147* 644** -.173* 645** 030 000 010 000 Pearson GIA TRI CAM Correlation XUC Sig (2-tailed) 000 000 N 220 220 220 220 220 220 220 -.398** -.360** -.147* -.372** 620** -.282** 000 000 030 000 000 000 220 220 220 220 220 220 220 851** 642** 644** -.372** -.340** 799** 000 000 Pearson CHI PHI CONG Correlation SUC TINH THAN Sig (2-tailed) N Pearson CHI PHI BANG Correlation TIEN Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 220 220 220 220 220 220 220 -.348** -.175** -.173* 620** -.340** -.250** Pearson CHI PHI THOI Correlation GIAN Sig (2-tailed) 000 009 010 000 000 N 220 220 220 220 220 220 220 797** 694** 645** -.282** 799** -.250** Pearson 000 GIA TRI CAM Correlation NHAN Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 220 220 220 220 220 220 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 220 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 858a 736 729 393 1.819 a Predictors: (Constant), X6, X2, X4, X5, X3, X1 b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 91.793 15.299 Residual 32.888 213 154 124.680 219 Total F Sig .000b 99.084 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X6, X2, X4, X5, X3, X1 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 331 264 X1 322 073 X2 288 069 X3 106 053 X4 -.074 032 X5 284 050 X6 000 024 Beta Tolerance 1.253 211 296 4.378 000 271 3.695 218 4.203 000 459 2.177 102 2.023 044 489 2.045 -.087 -2.333 021 888 1.126 332 5.652 000 358 2.792 000 012 991 857 1.167 a Dependent Variable: Y Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.68 5.11 4.12 647 220 Residual -1.683 1.054 000 388 220 Std Predicted Value -3.763 1.534 000 1.000 220 Std Residual -4.284 2.683 000 986 220 a Dependent Variable: Y VIF Phụ lục 7: Phân tích Anova 7.1 Kiểm định khác biệt giá trị cảm nhận ngƣời dân tham gia BHYT theo nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 2.419 df1 df2 Sig 216 067 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 8.423 2.808 Within Groups 116.257 216 538 Total 124.680 219 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch df1 6.224 a Asymptotically F distributed Means Plots df2 70.038 Sig .001 F 5.217 Sig .002 7.2 Kiểm định khác biệt giá trị cảm nhận người dân tham gia BHYT theo thu nhập người tham gia BHYT Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 5.339 df2 Sig 214 000 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 887 177 Within Groups 123.793 214 578 Total 124.680 219 F Sig .307 909 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch df1 915 df2 Sig 47.673 479 a Asymptotically F distributed 7.3 Kiểm định khác biệt giá trị cảm nhận người dân tham gia BHYT theo thời gian tham gia BHYT Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 5.918 df1 df2 Sig 217 003 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.409 1.704 Within Groups 121.272 217 559 Total 124.680 219 F 3.050 Sig .049 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch df1 3.194 a Asymptotically F distributed df2 129.089 Sig .044 ... ? ?các nhân tố ảnh hƣởng đến giá trị cảm nhận ngƣời dân tham gia BHYT địa bàn huyện Mỏ C? ?y Nam, tỉnh Bến Tre? ?? Giá trị cảm nhận ngƣời dân H1+ Giá trị cảm xúc H2+ Giá trị xã hội + H3 Giá trị giá + H4... dân tham gia BHYT địa bàn huyện Mỏ C? ?y Nam, tỉnh Bến Tre 2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - X? ?y dựng mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến giá trị cảm nhận ngƣời dân tham gia BHYT địa bàn huyện Mỏ C? ?y Nam -...BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VÕ THỊ BÉ THƠ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA NGƢỜI DÂN KHI THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ TẠI HUYỆN MỎ C? ?Y NAM TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN