Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của du khách nội địa tại TP cam ranh, tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THỊ MÙI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA TẠI THÀNH PHỐ CAM RANH, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THỊ MÙI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA TẠI THÀNH PHỐ CAM RANH, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 8310105 MSHV: 58CH364 Quyết định giao đề tài: 614/QĐ-ĐHNT ngày 11/5/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 445/QĐ-ĐHNT ngày 04/5/2019 Ngày bảo vệ: 21/5/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ CHÍ CƠNG Chủ tịch Hội đồng: PGS.TS HỒ HUY TỰU Phòng Đào tạo Sau đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa Thành Phố Cam Ranh, Tỉnh Khánh Hòa” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn Tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học Khánh Hòa, ngày 04 tháng 03 năm 2019 Tác giả Luận văn Trần Thị Mùi iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến TS Lê Chí Cơng người song hành với tơi từ đề tài hình thành Thầy dành nhiều thời gian để chia sẻ kinh nghiệm tơi hồn thành luận văn với kết tốt Tôi gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, q thầy Phịng Đào tạo Sau đại học, quý thầy cô giảng viên tận tâm, tổ chức, giảng dậy truyền đạt kiến thức cho suốt trình học tập trung trường Xin chân thành cam ơn bạn bè đồng nghiệp, đặc biệt nhóm phóng viên hỗ trợ tơi q trình lấy kết khảo sát để thu thập liệu cho luận văn Cuối xin cảm ơn gia đình ln bên cạnh động viên tạo động lực cho tơi thực tốt luận văn Khánh Hịa, ngày 04 tháng 03 năm 2019 Tác giả Luận văn Trần Thị Mùi iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC KÝ HIỆU .viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH, xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa kết nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.1 Hành vi tiêu dùng xanh 2.1.2 Ý định hành vi tiêu dùng xanh 2.1.3 Thái độ ý định hành vi tiêu dùng xanh 2.2 Các lý thuyết có liên quan 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 2.2.2 Lý thuyết hành động có kế hoạch (TPB) 2.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước có liên quan 2.3.1 Các nghiên cứu nước 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 11 2.4 Phát triển giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 13 2.4.1 Thái độ hành vi tiêu dùng xanh 13 2.4.2 Chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội hành vi tiêu dùng xanh) 13 v 2.4.3 Kiểm soát hành vi nhận thức 14 2.4.4 Trách nhiệm môi trường 14 2.4.5 Kiến thức môi trường 15 2.4.6 Các đặc điểm nhân học 15 Tóm tắt chương 16 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Đối tượng nghiên cứu 17 3.1.1 Giới thiệu chung du lịch thành phố Cam Ranh 17 3.1.2 Các chương trình khuyến khích du khách tham gia tiêu dùng xanh số đơn vị lưu trú địa bàn 19 3.2 Phương pháp nghiên cứu 21 3.2.1 Cách tiếp cận nghiên cứu 21 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 22 3.2.3 Loại liệu cần thu thập 22 3.2.4 Cơng cụ phân tích liệu 23 3.2.5 Xây dựng thang đo nháp 23 3.3 Phương pháp phân tích số liệu 25 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 25 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 26 3.3.3 Phân tích hệ số tương quan Pearson 26 3.3.4 Phân tích hồi quy 27 3.3.5 Thống kê mô tả 28 3.3.6 Phương pháp phân tích phương sai ANOVA 28 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 Giới thiệu chương 29 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 29 4.1.1 Đối tượng đến làm tham quan thành phố Cam Ranh 29 4.1.2 Thống kê tần suất du khách đến du lịch Cam Ranh vòng năm qua 30 4.1.3 Đánh giá mức độ thường xuyên sử dụng sản phẩm du lịch xanh du khách Cam Ranh du khách vòng năm năm qua 31 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 32 vi 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 32 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 34 4.2.2.1 Phân tích EFA - nhóm biến độc lập 34 4.2.2.2 Phân tích EFA – thành phần phụ thuộc 36 4.3 Thực kiểm định mơ hình nghiên cứu 38 4.3.1 Kết phân tích tương quan 38 4.3.2 Kiểm định giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 39 4.3.3 Mơ hình hồi quy tuyến tính 42 4.4 Phân tích mối quan hệ hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa thành phố Cam Ranh với đặc điểm nhân học 45 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 47 4.5.1 Kết luận từ giả thuyết nghiên cứu 47 4.5.2 Kết luận từ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa thành phố Cam Ranh 48 4.5.3 So sánh với kết nghiên cứu trước Việt Nam 51 Tóm tắt chương 52 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ 53 5.1 Kết luận từ kết nghiên cứu 53 5.2 Một số hàm ý sách quản lý dựa kết nghiên cứu 54 5.3 Một số kiến nghị 57 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 58 Tóm tắt chương 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC vii DANH MỤC KÝ HIỆU α : Cronbach’s Alpha  : Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta d : Đại lượng thống kê Durbin-Wattson r : Hệ số tương quan Person Sig : Giá trị Sig (Significant: có ý nghĩa) R2 : R bình phương, phản ánh mức độ ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc VIF : Hệ số phóng đại phương sai viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp KMO : Kaiser – Meyer – Olkin (Hệ số KMO) SPSS : Statistical Package for the Social Sciences VIF : Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) VNPT : Vietnam Posts and Telecommunications Group ix DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tình hình kinh doanh du lịch thành phố Cam Ranh giai đoạn 2016-2018 19 Bảng 3.2: Thang đo biến quan sát mơ hình nghiên cứu 23 Bảng 4.1: Bảng thống kê mẫu nghiên cứu theo đặc điểm nhân học 29 Bảng 4.2: Bảng thống kê tần suất du khách đến du lịch Cam Ranh vòng năm qua 31 Bảng 4.3: Cronbach’s Alpha cho thang đo mô hình nghiên cứu 32 Bảng 4.4: Phân tích EFA nhóm biến độc lập 35 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhóm biến độc lập .35 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhóm biến độc lập .36 Bảng 4.7: EFA nhóm biến phụ thuộc 37 Bảng 4.8: Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố bị tác động 37 Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc .37 Bảng 4.10: Ma trận hệ số tương quan 38 Bảng 4.11: Hệ số R-Square từ kết phân tích hồi quy .43 Bảng 4.12: Phân tích ANOVA 43 Bảng 4.13: Hệ số hồi quy mơ hình 44 Bảng 4.14: Kiểm định phương sai khơng đổi nhóm đặc điểm nhân học 45 Bảng 4.15: Kết phân tích ANOVA nhóm đặc điểm nhân học 46 Bảng 4.14: Mức độ quan trọng nhân tố hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa thành phố Cam Ranh 47 Bảng 4.15: Thống kê mơ tả thang đo mơ hình nghiên cứu 50 Bảng 4.16: So sánh với kết nghiên cứu trước 51 Bảng 5.1: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .53 x 4.2 ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item Statistics Std Mean Deviation N SNN1 3.31 1.031 180 SNN2 3.15 1.011 180 SNN3 3.14 990 180 SNN4 3.09 1.026 180 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SNN1 9.38 6.884 734 834 SNN2 9.53 6.541 842 790 SNN3 9.54 6.674 833 795 SNN4 9.59 7.851 523 914 4.3 KIỂM SOÁT HÀNH VI NHẬN THỨC ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item Statistics Std Mean Deviation N PBCC1 3.72 784 180 PBCC2 3.76 750 180 PBCC3 3.52 808 180 PBCC4 3.52 822 180 PBCC5 3.42 852 180 PBCC6 3.51 862 180 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PBCC1 17.73 9.696 504 817 PBCC2 17.69 9.735 529 812 PBCC3 17.93 8.867 676 782 PBCC4 17.93 9.051 616 794 PBCC5 18.03 8.854 630 791 PBCC6 17.94 8.868 616 794 4.4 TRÁCH NHIỆM MÔI TRƯỜNG ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 785 Item Statistics Std Mean Deviation N ERR1 3.40 850 180 ERR2 3.53 822 180 ERR3 3.51 766 180 ERR4 3.27 856 180 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ERR1 10.30 3.988 558 750 ERR2 10.17 3.831 652 701 ERR3 10.19 4.113 613 723 ERR4 10.43 3.990 549 754 4.5 KIẾN THỨC ĐỐI VỚI MÔI TRƯỜNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 773 Item Statistics Std Mean Deviation N KNOW1 3.43 866 180 KNOW2 3.43 813 180 KNOW3 3.57 846 180 KNOW4 3.64 882 180 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KNOW1 10.65 4.151 571 722 KNOW2 10.65 4.352 561 727 KNOW3 10.51 4.184 582 716 KNOW4 10.44 4.047 589 712 4.6 Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item Statistics Std Mean Deviation N INTEN1 3.56 695 180 INTEN2 3.52 689 180 INTEN3 3.44 718 180 INTEN4 3.60 781 180 INTEN5 3.73 761 180 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted INTEN1 14.29 5.257 586 781 INTEN2 14.32 5.169 627 769 INTEN3 14.41 5.360 521 799 INTEN4 14.24 4.856 622 770 INTEN5 14.12 4.841 653 760 PHÂN TÍCH EFA 5.1 PHÂN TÍCH EFA CHO CÁC THÀNH PHẦN ĐỘC LẬP TRONG MƠ HÌNH KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .841 1942.051 253 000 Communalities Initial Extraction SAA1 1.000 583 SAA2 1.000 568 SAA3 1.000 631 SAA4 1.000 548 SAA5 1.000 505 SNN1 1.000 769 SNN2 1.000 845 SNN3 1.000 807 SNN4 1.000 532 PBCC1 1.000 511 PBCC2 1.000 555 PBCC3 1.000 680 PBCC4 1.000 552 PBCC5 1.000 547 PBCC6 1.000 580 KNOW1 1.000 574 KNOW2 1.000 580 KNOW3 1.000 541 KNOW4 1.000 724 ERR1 1.000 690 ERR2 1.000 698 ERR3 1.000 624 ERR4 1.000 550 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Extraction Sums Rotation Sums Eigenvalues of Squared Loadings of Squared Loadings Cumulative Component Total 7.378 % of Variance % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % % Total 32.077 32.077 7.378 32.077 32.077 3.255 14.150 14.150 2.271 9.875 41.952 2.271 9.875 41.952 3.088 13.426 27.576 1.753 7.621 49.573 1.753 7.621 49.573 2.835 12.325 39.901 1.451 6.309 55.882 1.451 6.309 55.882 2.593 11.274 51.176 1.341 5.829 61.711 1.341 5.829 61.711 2.423 10.535 61.711 972 4.227 65.938 868 3.774 69.712 830 3.610 73.322 780 3.393 76.715 10 677 2.942 79.657 11 614 2.669 82.326 12 574 2.498 84.824 13 501 2.180 87.003 14 453 1.968 88.972 15 439 1.909 90.881 16 356 1.548 92.429 17 346 1.503 93.933 18 313 1.359 95.291 19 302 1.314 96.605 20 268 1.163 97.768 21 196 854 98.623 22 172 750 99.373 23 144 627 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SAA1 574 SAA2 583 SAA3 511 SAA4 518 SAA5 SNN1 629 SNN2 662 SNN3 676 -.534 SNN4 PBCC1 PBCC2 570 PBCC3 630 PBCC4 692 PBCC5 655 PBCC6 631 KNOW1 570 KNOW2 533 KNOW3 559 KNOW4 657 ERR1 522 ERR2 519 ERR3 549 ERR4 586 512 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component SAA1 628 SAA2 623 SAA3 756 SAA4 682 SAA5 637 SNN1 818 SNN2 872 SNN3 839 SNN4 610 PBCC1 673 PBCC2 641 PBCC3 768 PBCC4 579 PBCC5 614 PBCC6 599 KNOW1 678 KNOW2 689 KNOW3 663 KNOW4 823 ERR1 807 ERR2 755 ERR3 720 ERR4 596 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 482 520 421 427 372 -.678 -.153 532 006 484 -.447 414 -.622 456 183 -.025 -.479 160 778 -.373 327 -.553 -.357 067 675 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 5.2 PHÂN TÍCH EFA CHO THÀNH PHẦN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 802 Approx Chi-Square 278.880 df 10 Sig .000 Communalities Extractio Initial n INTEN1 1.000 554 INTEN2 1.000 604 INTEN3 1.000 469 INTEN4 1.000 601 INTEN5 1.000 638 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 2.865 57.300 57.300 676 13.522 70.822 611 12.226 83.048 499 9.982 93.030 349 6.970 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.865 57.300 57.300 Component Matrixa Component INTEN1 744 INTEN2 777 INTEN3 685 INTEN4 775 INTEN5 799 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations SNN PBCC SAA SAA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N SNN PBCC Pearson Correlation ** 360 360** 453** 592** 000 000 000 000 000 180 180 180 180 180 ** ** ** 434** N 180 180 ** ** 429 526 526 295 000 000 000 180 180 180 180 ** ** 512** 000 000 000 180 180 180 ** 570** 000 000 000 000 N 180 180 180 ** ** ** 370 370 000 Sig (2-tailed) 360 INTEN 429** 000 Pearson Correlation ERR 360** Sig (2-tailed) KNOW Pearson Correlation ERR 180 KNOW 506 506 441 394 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 453** 295** 441** 394** 555** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 ** ** ** ** ** Pearson Correlation INTEN Pearson Correlation 592 434 512 570 000 555 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 180 PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed Method Model ERR, SNN, KNOW, SAA, PBCCb Enter a Dependent Variable: INTEN b All requested variables entered Model Summaryb Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate Model R 751a 564 551 DurbinWatson 36942 1.950 a Predictors: (Constant), ERR, SNN, KNOW, SAA, PBCC b Dependent Variable: INTEN ANOVAa Sum of Squares Model Mean Square df F Regression 30.719 6.144 Residual 23.746 174 136 Total 54.466 179 Sig .000b 45.019 a Dependent Variable: INTEN b Predictors: (Constant), ERR, SNN, KNOW, SAA, PBCC Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Correlations Collinearity Statistics Zero Model B Std Error Beta t Sig -order Partial Part Tolerance VIF (Constant) 490 213 2.295 023 SAA 299 057 311 5.217 000 592 368 261 704 1.421 SNN 069 038 108 1.801 073 434 135 090 692 1.445 PBCC 065 062 070 1.041 299 512 079 052 557 1.795 KNOW 243 051 289 4.794 000 570 342 240 689 1.452 ERR 204 051 238 3.968 000 555 288 199 699 1.432 a Dependent Variable: INTEN Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) SAA SNN PBCC KNOW ERR 1 5.892 1.000 00 00 00 00 00 00 045 11.417 03 01 83 00 01 05 021 16.790 00 07 03 01 69 29 018 18.225 23 20 00 00 10 63 013 21.280 09 43 03 56 20 00 011 22.731 65 29 11 42 00 03 a Dependent Variable: INTEN Casewise Diagnosticsa Std Case Number Predicted Residual INTEN Value Residual 66 -3.184 3.20 4.3763 -1.17627 140 -4.078 2.40 3.9066 -1.50657 a Dependent Variable: INTEN Residuals Statisticsa Std Minimum Maximum Predicted Value Residual Std Predicted Mean Deviation N 2.4336 4.8174 3.5689 41427 180 -1.50657 97999 00000 36423 180 -2.740 3.014 000 1.000 180 -4.078 2.653 000 986 180 Value Std Residual a Dependent Variable: INTEN PHÂN TÍCH ANOVA Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 SEX AGE EDU Based on Mean df2 Sig 1.856 12 165 043 Based on Median 527 12 165 895 Based on Median and with adjusted df 527 12 157.100 895 Based on trimmed mean 1.856 12 165 043 Based on Mean 1.783 12 165 055 Based on Median 1.064 12 165 393 Based on Median and with adjusted df 1.064 12 147.504 394 Based on trimmed mean 2.019 12 165 025 Based on Mean 1.414 12 165 164 Based on Median 1.349 12 165 196 Based on Median and with adjusted df 1.349 12 145.230 198 Based on trimmed mean 1.473 12 165 139 1.394 12 165 173 Based on Median 899 12 165 550 Based on Median and with adjusted df 899 12 148.379 550 1.395 12 165 173 579 12 165 857 Based on Median 683 12 165 766 Based on Median and with adjusted df 683 12 117.679 765 Based on trimmed mean 572 12 165 862 OCCU Based on Mean Based on trimmed mean FROM Based on Mean ANOVA Sum of Squares SEX Between Mean df Square 5.997 14 428 Within Groups 34.647 165 210 Total 40.644 179 1.609 14 115 Within Groups 37.341 165 226 Total 38.950 179 Between 11.831 14 845 Within Groups 160.719 165 974 Total 172.550 179 10.477 14 748 Within Groups 151.273 165 917 Total 161.750 179 12.933 14 924 Within Groups 84.728 165 514 Total 97.661 179 F Sig 2.040 018 508 926 868 595 816 651 1.799 042 Groups AGE Between Groups EDU Groups OCCU Between Groups FROM Between Groups THỐNG KÊ CÁC BIẾN TRONG MƠ HÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SAA1 180 3.55 814 SAA2 180 3.32 822 SAA3 180 3.69 800 SAA4 180 3.78 788 SAA5 180 3.64 729 SNN1 180 3.31 1.031 SNN2 180 3.15 1.011 SNN3 180 3.14 990 SNN4 180 3.09 1.026 PBCC1 180 3.72 784 PBCC2 180 3.76 750 PBCC3 180 3.52 808 PBCC4 180 3.52 822 PBCC5 180 3.42 852 PBCC6 180 3.51 862 KNOW1 180 3.43 866 KNOW2 180 3.43 813 KNOW3 180 3.57 846 KNOW4 180 3.64 882 ERR1 180 3.40 850 ERR2 180 3.53 822 ERR3 180 3.51 766 ERR4 180 3.27 856 INTEN1 180 3.56 695 INTEN2 180 3.52 689 INTEN3 180 3.44 718 INTEN4 180 3.60 781 INTEN5 180 3.73 761 Valid N (listwise) 180 ... LUẬN VĂN ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa Cam Ranh, tỉnh Khánh Hịa” nhằm tìm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa Cam Ranh, từ... đẩy hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa thành phố Cam Ranh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa đến Cam Ranh? - Các yếu tố có ảnh hưởng đến. .. khích hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh du khách nội địa thành phố Cam Ranh; - Xem xét tác động yếu