• Các nhà quản trị trở thành chuyên viên kỹ thuật • Hệ thống thông tin ngày càng dễ phát triển hơn • Tổ chức có khả năng tự phát triển hệ thống riêng. Sở hữu và kiểm soát (Old School IS[r]
(1)CHƯƠNG 1
Đại cương
(2)Đề cương chi tiết môn học
Nội dung
Hình thức tổ chức dạy học
Tổng cộng Số tiết lớp
Tự học, tự NC Lý
thuyết
Thực hành
Tổng Bài tập T luận Khác
Phần I Cơ sở phương pháp luận MIS
C1: Đại cương MIS 2 4 2 8 4 12
Phần II Hạ tầng công nghệ thông tin MIS
C2: Mạng, Internet TMDT 6 12
C3: Quản trị liệu tri thức 3 10 18
Phần III Các MIS thực tiễn
C4: Các MIS tổ chức 3 9 18
Phần IV Quản trị MIS
C5: MIS lợi cạnh tranh 1 3
C6: Phát triển MIS 3 9 18
C7: Đạo đức An ninh MIS 1
TỔNG 15 18 10 2 45 45 90
(3)Mục tiêu học tập
1 Định nghĩa giải thích thuật ngữ Hệ thống Thông tin –
Information Systems (IS).
2 Giải thích thành phần cơng nghệ, người, tổ chức hệ thống thông tin
3 Mơ tả loại vị trí việc làm công việc hệ thống thông tin lĩnh vực khác liên
(4)Mục tiêu học tập
4 Mô tả phân loại hệ thống thơng tin
5 Mơ tả tính đối lập triển khai hệ thống thông tin tổ chức đại Hiểu hoạch định cho việc
(5)Nội dung
• I – Khái niệm chung • 1.1 Hệ thống
• 1.2 Tổ chức
• 1.3 Thơng tin quản trị
• II – Hệ thống thơng tin quản lý • 2.1 Khái niệm
• 2.2 Thành phần
• 2.3 Lược sử phân loại hệ thống thơng tin • III – Viễn cảnh
• 3.1 Cuộc cách mạng Thơng tin • 3.2 Tồn cầu hố "thế giới phẳng“ • 3.3 Xu hướng
(6)Nội dung • I – Khái niệm chung
• 1.1 Hệ thống
1.1.1 Khái niệm, mơ hình
1.1.2 Thành phần: phần tử, thuộc tính mối quan hệ
1.1.3 Đặc trưng: mục tiêu, ranh giới, môi trường, đầu vào đầu • 1.2 Tổ chức
1.2.1 Khái niệm
1.2.2 Mơ hình “Value chain” Michael Porter (1985)
1.2.3 Các hệ thống tổ chức: Hệ tác nghiệp – Hệ thơng tin – Hệ quản lý
• 1.3 Thông tin quản trị
1.3.1 Thông tin vai trò nhà quản trị – Henry Mintzberg (1973) 1.3.2 Thông tin định quản trị
(7)Môi trường 1.1 Hệ thống
Set of entities, real or abstract, comprising a whole where each component interacts with or is related to at least one other component and they all serve a
common objective.
1.1.1 Khái niệm, mơ hình
Hệ thống
Đầu vào Đầu
Phần tử
Phần tử Phần tử
Phần tử Quan hệ
(8)1.1 Hệ thống
1.1.2 Thành phần: phần tử, thuộc tính mối quan hệ
Phần tử – thành tố hợp thành hệ thống
• Tính đa dạng
• Tính phân cấp: thực thể sơ cấp/ phức hợp
Thuộc tính – tính chất/ đặc trưng phần tử Thực thể – phần tử xác định có chứa thơng tin
Quan hệ – ràng buộc mang tính “bền vững” phần tử tạo
(9)1.1 Hệ thống
• Mục tiêu – biến đổi đầu vào thành đầu
– Tính trồi (emergence) tính tích hợp (integration),
• Mơi trường – hệ thống giao tiếp với hệ thống đang xét: chịu tác động hệ thống là tác động lên hệ thống.
• Ranh giới – Phân biệt thuộc / không thuộc hệ thống
(10)1.1 Hệ thống
• Đầu vào – đối tượng từ môi trường vào hệ thống
• Đầu – đối tượng từ hệ thống môi trường
– Hệ thống mở: hệ thống tương tác với hệ thống khác mơi trường
– Hệ thống thích nghi: hệ thống có khả tự thay đổi hay thay đổi mơi trường để sống cịn
(11)Nội dung
• I – Khái niệm chung • 1.1 Hệ thống
1.1.1 Khái niệm, mơ hình
1.1.2 Thành phần: phần tử, thuộc tính mối quan hệ
1.1.3 Đặc trưng: mục tiêu, ranh giới, môi trường, đầu vào đầu
• 1.2 Tổ chức
1.2.1 Khái niệm
1.2.2 Mơ hình “Value chain” Michael Porter (1985)
1.2.3 Hệ thống tổ chức: Hệ tác nghiệp – Hệ thơng tin – Hệ quản lý
• 1.3 Thông tin quản trị
1.3.1 Thông tin vai trò nhà quản trị – Henry Mintzberg (1973) 1.3.2 Thông tin định quản trị
(12)Môi trường Tài nguyên
Sản phẩm mơi trường
Q trình xử lý
1.2 Tổ chức
• Về mặt kỹ thuật, “Tổ chức cấu trúc xã hội
chính thức ổn định sử dụng tài nguyên môi trường xử lý chúng để tạo sản phẩm”
– Tài nguyên – Con người, nguyên vật liệu, thiết bị công nghệ, vốn, thông tin…
– Quá trình xử lý – chuỗi tiến trình gia tăng giá trị
– Sản phẩm – hàng hóa, dịch vụ nhu cầu mơi trường
(13)1.2 Tổ chức
• Về hành vi: “Một sưu tập quyền hạn, lợi ích,
nghĩa vụ trách nhiệm cân cách tinh vi thời gian định qua xung đột và giải xung đột” (Laudon)
• Đặc trưng tổ chức
– Cấu trúc – Quá trình
(14)1.2 Tổ chức
• Tổ chức q trình gia tăng giá trị
– Giá trị gia tăng kỹ năng, tri thức, thời gian, nguồn lực & vốn
– Giá trị gia tăng nhận thức khách hàng qua giá, dịch vụ, chất lượng, hay độc đáo sản phẩm
(15)1.2 Tổ chức
Môi trường
Nguyên VL SP/ Dịch vụ
Hệ quản lý
Hệ tác nghiệp
Support Activities
Primary Activities
(16)1.2 Tổ chức Môi trường T h ô n g t in t ác n g h iệ p T h ô n g t in q u yế t đ ịn h
Thông tin vào Thông tin ra
Nguyên VL SP/ Dịch vụ
(17)1.2 Tổ chức Môi trường B áo c áo S X K D C h ỉ đ ạo S X K D
Thông tin vào Thông tin ra
Hệ
quyết định
Hệ thông tin
Hệ tác nghiệp
Nguyên VL SP/ Dịch vụ
(18)Nội dung
• I – Khái niệm • 1.1 Hệ thống
1.1.1 Khái niệm, mơ hình
1.1.2 Thành phần: phần tử, thuộc tính mối quan hệ
1.1.3 Đặc trưng: mục tiêu, ranh giới, mơi trường, đầu vào đầu • 1.2 Tổ chức
1.2.1 Khái niệm
1.2.2 Mơ hình “Value chain” Michael Porter (1985)
1.2.3 Các hệ thống tổ chức: Hệ tác nghiệp – Hệ thơng tin – Hệ quản lý
• 1.3 Thơng tin quản trị
1.3.1 Thông tin vai trị nhà quản trị – Henry Mintzberg (1973) 1.3.2 Thơng tin định quản trị
(19)1.3 Thông tin quản trị Man ufac turi ng Mar ketin g F in an ce A cc ou nt in g H um an r es ou rc es Executive level Managerial level Operational level
1.3.1 Thơng tin vai trị nhà quản trị – Henry Mintzberg (1973)
(20)1.3 Thông tin quản trị
• Chức quản trị
Thơng tin phản hồi
HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC
KIỂM SỐT
Điều khiển
1.3.1 Thơng tin vai trò nhà quản trị – Henry Mintzberg (1973)
(21)Quản trị q trình biến đổi thơng tin đưa đến hành động, trình định
1.3 Thông tin quản trị
Đại diện Lãnh đạo Liên lạc
Interpersonal roles
Thu thập, tiếp nhận Phổ biến
Cung cấp
Informational roles
Doanh nhân
Giải xáo trộn Phân phối tài nguyên Đàm phán Decisional roles Ph ản h ồi
Cung cấp TT
Xử lý TT
Sử dụng TT
1.3.1 Thơng tin vai trị nhà quản trị – Henry Mintzberg (1973)
(22)1.3 Thông tin quản trị
(23)1.3.2 Thông tin định quản trị
1 Nhận dạng vấn đề:
Thu thập, xử lý, kiểm tra liệu, nhận
dạng, phân loại, xác định vấn đề
2 Thiết kế: xác định tiêu chuẩn, lập PA, phân tích khả thi, dự đốn kết
3 Lựa chọn: PA “tối
ưu” theo tiêu chí
đánh giá
(24)1.3.2 Thông tin định quản trị
Figure 1-4
(25)1.3.2 Thông tin định quản trị
Biến liệu thành thông tin
1.3.2.2 Chức hệ thống thơng tin: mơ hình C’s
Data
Raw material
Unformatted information Generally has no context
Information
Processed material Formatted information Data given context
Capture (Collect)
Capture (Collect)
Cradle (Store)
Cradle (Store)
Create
Create
Convey
Convey
Communicate
(26)Nội dung • II – Hệ thống thơng tin quản lý
• 2.1 Khái niệm
• 2.2 Thành phần
2.2.1 Phần cứng: Availability, Scalability, Fault – Tolerant 2.2.2 Phần mềm: Bản quyền phần mềm mã nguồn mở 2.2.3 Mạng truyền thông: Internet thương mại điện tử 2.2.4 Dữ liệu:
2.2.4.1 Dữ liệu, thơng tin tri thức 2.2.4.2 Tính cấu trúc thông tin 2.2.5 Con người:
2.2.5.1 Vai trị
2.2.5.2 Các vị trí việc làm lĩnh vực IS 2.2.5.3 Tổ chức máy IT tổ chức • 2.3 Lược sử phân loại hệ thống thông tin
2.3.1 Lược sử
(27)2.1 Khái niệm
Technology – phương tiện khí, điện tử dùng để hỗ trợ,
phát triển thay lao động thủ công người
Information Technology –
thiết bị công nghệ điều khiển sử dụng thông tin trình hoạt động
Computer- based Information Systems – công nghệ sử
dụng máy tính để cung cấp thơng tin cho người hay thiết bị khác nhằm mục đích định kiểm sốt q trình
(28)2.1 Khái niệm
Đặc tả IS: Mơ hình hệ thống dùng để mơ
tả tất loại hệ thống thông tin
(29)Information systems are combinations of hardware, software, and
telecomunications networks which
people build and use to
collect, create, and distribute useful data
typically in
organizational settings
IS Today – Jessup & Valacich 2.1 Khái niệm
(30)2.1 Khái niệm
“Hệ thống gồm thiết bị (phần cứng, phần mềm, ), người (người chuyên môn HTTT, nhà quản lý, ) liệu và thông tin thủ tục quản lý/ tổ chức nhằm cung cấp thông tin cho nhà quản lý định.”
Võ Văn Huy, Huỳnh Ngọc Liễu (2001), Hệ thống thông tin quản lý”, NXB KHKT.
“Hệ thống chức thực việc thu thập, xử lý, lưu trữ cung cấp thông tin hỗ trợ việc định, điều khiển,
phân tích vấn đề hiển thị vấn đề phức tạp một tổ chức.”
Phạm Thị Thanh Hằng, Phạm Minh Tuấn (2007), “Hệ thống thông tin quản lý”, NXB KHKT
(31)Nội dung
• II – Hệ thống thơng tin quản lý • 2.1 Khái niệm
• 2.2 Thành phần
2.2.1 Phần cứng: Availability, Scalability, Fault – Tolerant 2.2.2 Phần mềm: Bản quyền phần mềm mã nguồn mở 2.2.3 Mạng truyền thông: Internet thương mại điện tử 2.2.4 Dữ liệu:
2.2.4.1 Dữ liệu, thơng tin tri thức 2.2.4.2 Tính cấu trúc thơng tin 2.2.5 Con người:
2.2.5.1 Vai trị
2.2.5.2 Các vị trí việc làm lĩnh vực IS 2.2.5.3 Tổ chức máy IT tổ chức • 2.3 Lược sử phân loại hệ thống thông tin
2.3.1 Lược sử
(32)2.2 Thành phần
(33)• ?? How
• Capacity Planning & Upgrade
• Availability, Scalability, Fault – Tolerant • TCO – Direct vs Indirect cost
• ITaaS – Technology Service Providers
2.2 Thành phần
2.2.1 Phần cứng – Moore’s Law
(34)2.2 Thành phần
(35)2.2 Thành phần
(36)2.2 Thành phần
“The network is the computer” (John Burdette Gag)
?? How
• ItaaS
• Internet: E-Commerce, M-Commerce • Security
(37)Nguồn PC World (3/2002)
2.2 Thành phần
(38)Data Information Knowledge Wisdom
raw,
unformat-ted
informa-tion
data that is transformed to have a meaning
body of governing procedures used to organize or
manipulate data
accumulated knowledge
1-39
2.2 Thành phần
(39)2.2 Thành phần
Phân loại định theo cấp quản lý
Strategic Decision Tactical Decision
(40)2.2 Thành phần
Phân loại định theo tính cấu trúc
Quyết định có cấu trúc (Structured)
Quyết định bán cấu trúc (Semistructured)
Quyết định phi cấu trúc (Unstructured) Tiêu chuẩn QĐ /
độ đo hiệu
Dữ liệu thu thập thủ tục xử lý
Rõ ràng?
Xác định trước ?
(41)2.2 Thành phần
Dạng bảng liệu Cấu trúc, định dạng, kích thước xác định trước Xử lý
DBMS truyền thống
Bảng tính
Định dạng tự
báo cáo giấy, tài liệu, báo, tạp chí…
Xử lý
“search engines” truy vấn theo
keywords mục thời gian tạo lập
Dạng trung gian
Xử lý
DBMS, hệ thống quản lý file dạng thức trao đổi liệu (XML)
(42)2.2 Thành phần Th ời g ia n M ức đ ộ ch i t iế t N gu ồn t hơ ng t in Tí nh c hắ c ch ắn Tầ n su ất Dài hạn Hiện tại Tóm tắt Chi tiết Ngồi Trong Khơng chắc chắn Chắc chắn Bất thường Thường xuyên
2.2.4 Dữ liệu – 2.2.4.2 Tính cấu trúc thơng tin
Strategic Decision
Tactical Decision
(43)2.2 Thành phần
Hoạch định xử lý vấn đề chiến lược.
Quyết định phi cấu trúc vào
thông tin tổng hợp từ bên bên
Giám sát kiểm soát hoạt động tác
nghiệp hỗ trợ thông tin điều hành
Quyết định bán cấu trúc vào
thủ tục công cụ (ad hoc)
Thực trình kinh doanh hàng
(44)2.2 Thành phần
• Tiêu chuẩn: Tỉ lệ vàng về cân đối, tối ưu tỉ lệ hai mắt, trán, miệng cằm”
• Khoảng cách hai đồng tử mắt gần 1/2 chiều rộng khuôn
mặt (đo từ tai phải sang tai trái).
• Khoảng cách tương đối
giữa mắt miệng hơn 1/3 chiều dài khuôn mặt từ đường chân tóc đến cằm.
http://vietnamnet.vn/vn/giao-duc/69653/ngam-co-gai-co-khuon-mat-dep-nhat-nuoc-anh.html
(45)2.2 Thành phần
(46)Đội ngũ S ys te m O w n er s S ys te m U se rs S ys te m D es ig n er s S ys te m B u ild er s
Chi trả chi phí xây dựng điều hành hệ thống, định hướng đề sách hoạt động
Chi phí lợi ích đạt giải vấn đề kinh doanh khám phá hội
Chi trả chi phí xây dựng điều hành hệ thống, định hướng đề sách hoạt động
Chi phí lợi ích đạt giải vấn đề kinh doanh khám phá hội
Xác định yêu cầu nghiệp vụ kỳ vọng với hệ thống Khai thác vận hành hệ thống
Các chức chuyên mơn nghiệp vụ hệ thống thực hiện, tính dễ học dễ sử dụng
Xác định yêu cầu nghiệp vụ kỳ vọng với hệ thống Khai thác vận hành hệ thống
Các chức chuyên môn nghiệp vụ hệ thống thực hiện, tính dễ học dễ sử dụng
Chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành giải pháp kỹ thuật khả thi
Bản vẽ thiết kế để xây dựng hệ thống cuối
Chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành giải pháp kỹ thuật khả thi
Bản vẽ thiết kế để xây dựng hệ thống cuối
Tạo lập, triển khai quản lý hệ thống
Thiết bị công nghệ dùng để thực hệ thống
Tạo lập, triển khai quản lý hệ thống
Thiết bị công nghệ dùng để thực hệ thống
S Y S T E M S A N A LY S T S & P R O JE C T M A N A G E R S
2.2 Thành phần
(47)Users 1 Users 2 Users n Database administrators Applications programmers Database programmers Network administrator Consultant Information technology vendors
2.2 Thành phần
Đội ngũ S ys te m O w n er s S ys te m U se rs S ys te m D es ig n er s S ys te m B u ild er s S Y S T E M S A N A LY S T S & P R O JE C T M A N A G E R S
(48)2.2 Thành phần
(49)2.2 Thành phần
(50)2.2 Thành phần
Kỹ thuật
• Kiến thức hardware, software, networking, security • Khơng cần chun gia kỹ thuật cần có khả
chỉ đạo/quản lý Kỹ thuật
• Kiến thức hardware, software, networking, security • Khơng cần chuyên gia kỹ thuật cần có khả
chỉ đạo/quản lý
Kinh doanh
• Hiểu chất kinh doanh bao gồm trình, quản trị, xã hội, lĩnh vực viễn thông
• Năng lực > lực kỹ thuật Kinh doanh
• Hiểu chất kinh doanh bao gồm trình, quản trị, xã hội, lĩnh vực viễn thơng
• Năng lực > lực kỹ thuật
Hệ thống
• Kiến thức phương thức tiếp cận hệ thống phương pháp luận, có kỹ “critical thinking” giải văn đề cần thiết để xây dựng tích hợp IS lớn
• Năng lực > lực kỹ thuật Hệ thống
• Kiến thức phương thức tiếp cận hệ thống phương pháp luận, có kỹ “critical thinking” giải văn đề cần thiết để xây dựng tích hợp IS lớn
• Năng lực > lực kỹ thuật
(51)2.2 Thành phần
(52)2.2 Thành phần
(53)Executive Roles in Information Technology
CEO
Chief Executive Officer
COO
Chief Operations Officer
CFO
Chief Financial Officer
CIO
Chief Information Officer
• Quản trị máy hoạt động thuộc lĩnh vực IT • Dự báo nhu cầu IT cho chiến lược kinh doanh
• Thiết lập định hướng kiến trúc tổ chức IT
• Hoạch định, Thiết kế Cung ứng dịch vụ IT nội bộ
(54)3 Vai trò đơn vị IT tổ chức
Phòng IT
• Hoạch định IT
• Phối hợp triển khai
• Thiết lập phương án tiêu chuẩn IT cho tổ chức
Đơn vị kinh doanh
• Xác định IS đáp ứng nhu cầu kinh doanh
• Cấp ngân sách nhân lực để thực
Hỗ trợ IT cho đơn vị
• Cầu nối đơn vị kinh doanh Phịng IT
• Sử dụng nhiều thời gian đơn vị kinh doanh
• Báo cáo cho phía
(55)Nội dung
• II – Hệ thống thơng tin quản lý • 2.1 Khái niệm
• 2.2 Thành phần
2.2.1 Phần cứng: Availability, Scalability, Fault – Tolerant 2.2.2 Phần mềm: Bản quyền phần mềm mã nguồn mở 2.2.3 Mạng truyền thông: Internet thương mại điện tử 2.2.4 Dữ liệu:
2.2.4.1 Dữ liệu, thơng tin tri thức 2.2.4.2 Tính cấu trúc thơng tin 2.2.5 Con người:
2.2.5.1 Vai trị
2.2.5.2 Các vị trí việc làm lĩnh vực IS 2.2.5.3 Tổ chức máy IT tổ chức
• 2.3 Lược sử phân loại hệ thống thơng tin
2.3.1 Lược sử
(56)2.3 Lược sử phân loại hệ thống thông tin
2.3.1 Lược sử
Xử lý liệu Báo cáo
quản trị quyết địnhHỗ trợ chiến lượcHỗ trợ E-business &E-Commerce
EDI TPS, Book keeping Accounting
MIS
MRP ESS/EISES; End-User
Supports System (OAS, GDSS)
Intergrated System (ERP, CRM, SCM) Intranet
Extranet DSS
(57)2.3 Lược sử phân loại hệ thống thông tin
(58)2.3 Lược sử phân loại hệ thống thông tin Transaction Processing Systems Management Information Systems Executive Information Systems Decision Support Systems Expert Systems Functional Area Information Systems
Xử lý liệu nghiệp vụ phát sinh hàng ngày tổ chức (mức tác nghiệp)
Cung cấp thông tin chi tiết hỗ trợ quản lý doanh nghiệp hay phận doanh nghiệp (mức quản trị) Cung cấp thông tin tổng hợp mức cao để hỗ trợ định (mức điều hành)
Cung cấp công cụ phân tích sở liệu để hỗ trợ định “định lượng” (nhiều mức)
Chuyên gia “máy tính” lĩnh vực chuyên biệt đưa giải pháp hay lời khuyên (tác nghiệp) Hỗ trợ hoạt động thuộc pham vi chức
riêng biệt doanh nghiệp (tất cả)
(59)2.3 Lược sử phân loại hệ thống thông tin Office Automation System Collaboration System Customer Relationship Management Electronic Commerce Enterprise Resource Planning System
Hỗ trợ pham vi rộng rãi hoạt động hàng ngày cá nhân hay nhóm (e.g MS Word, OpenOfice) Hỗ trợ việc truyền thông, hợp tác phối hợp thành viên nhóm (e.g email)
Hỗ trợ hoạt động giao tiếp doanh nghiệp khách hàng (e.g tự động bán hàng, call center) Hỗ trợ khách hàng mua hàng hóa dịch vụ qua website (e.g amazon.com)
Hỗ trợ tích hợp hoạt động kinh doanh (e.g hoạch định, sản xuất, kinh doanh etc…)
(60)Nội dung
• I – Khái niệm • 1.1 Hệ thống • 1.2 Tổ chức
• 1.3 Thơng tin quản trị
• II – Hệ thống thơng tin quản lý • 2.1 Khái niệm
• 2.2 Thành phần
• 2.3 Lược sử phân loại hệ thống thơng tin
• III – Viễn cảnh
• 3.1 Cuộc cách mạng Thơng tin • 3.2 Tồn cầu hố "thế giới phẳng“ • 3.3 Xu hướng
(61)III – Viễn cảnh – 3.1 Cách mạng CNTT
(To 189 0’s)
Các quan điểm
(1890’s t
o 1960’s )
2000
Knowledge Worker Knowledge Society
(Peter Drucker - 1959)
Knowledge Worker Knowledge Society
(Peter Drucker - 1959)
New Economy, Digital Economy, Network Era, Internet Era
(Wired Magazine - Late 1990s)
New Economy, Digital Economy, Network Era, Internet Era
(62)III – Viễn cảnh – 3.1 Cách mạng CNTT
(63)III – Viễn cảnh – 3.1 Cách mạng CNTT
E-Commerce & E-Business Digital Market
IS liên kết
người mua người bán để trao đổi thông tin , sản
phẩm, dịch vụ toán
Digital Firm
(64)III – Viễn cảnh – 3.1 Cách mạng CNTT
Start of 70ies End of
18th Century Start of20th Century Today t
D eg re e o f C o m p le xi ty Industry 1.0
1 Industrial Revolution
through introduction of
mechanical production facilities powered by water and steam
First
Mechanical Loom 1784
Industry 2.0
2 Industrial Revolution
through introduction of mass production based on the
division of labour powered by electrical energy
Conveyor belt Industry 3.0
3 Industrial Revolution
through Introduction of electronics and IT for a further automization
production
001010100 100101010
Computer, NC,PLC Information will be available
Anywhere, Anytime, with Any content, for Any user using Any device and Any access
Industry 4.0
4 Industrial Revolution
based on Cyber-Physical Production Systems
(65)III – Viễn cảnh – 3.1 Cách mạng CNTT
Theo GS Klaus Schwab “một cụm thuật ngữ cho công
nghệ khái niệm tổ chức chuỗi giá trị” với
các hệ thống vật lý – ảo (Cyber-Physical System – CPS), Internet vạn vật (IoT) Internet dịch vụ (IoS)
Mục tiêu: Smart Factory
– Khả thích ứng, hiệu suất sử dụng tài nguyên “ergonomics”,
– Sự tích hợp khách hàng đối tác trình kinh doanh giá trị
66
The product to be created defines the process
(66)A production line which is connected, modular smart and
self-adaptable yet does not have much more embedded technology compared to a standard production line
From Industry 1.0 Industry 4.0: WHAT: SIEMENS Case
(67)Smart phones
Smart Homes
Smart Cars
Smart Factories
Technology Push
Market Pull
III – Viễn cảnh – 3.1 Cách mạng CNTT
From Industry 1.0 Industry 4.0: WHY
Everyth
ing gets
(68)III – Viễn cảnh – 3.1 Cách mạng CNTT
Source: PwC’s 2016 Global Industry 4.0 Survey
(69)III – Viễn cảnh – 3.1 Cách mạng CNTT
1: Sims –Taylor
• New Economy rủi ro cho “Knowledge Workers”
• Lý do: người bị việc tự động hóa IT 1: Sims –Taylor
• New Economy rủi ro cho “Knowledge Workers”
• Lý do: người bị việc tự động hóa IT
2: Rikfin
• Sự phụ thuộc nhiều vào IT xã hội phát triển nhanh
• Hậu phương hướng (thực ảo) 2: Rikfin
• Sự phụ thuộc nhiều vào IT xã hội phát triển nhanh
• Hậu phương hướng (thực ảo)
3: THE DIGITAL DIVIDE
• Ai khai thác nhiều IT có nhiều lợi lớn hơn • Sự phát triển IT phân hóa xã hội
3: THE DIGITAL DIVIDE
• Ai khai thác nhiều IT có nhiều lợi lớn hơn • Sự phát triển IT phân hóa xã hội
(70)III – Viễn cảnh – 3.2 Tồn cầu hố "thế giới phẳng“
Globalization is defined as the integration of economies throughout the world, enabled by innovation and
technological progress (IMF, 2002)
Globalization is defined as the integration of economies throughout the world, enabled by innovation and
technological progress (IMF, 2002)
(71)III – Viễn cảnh – 3.2 Tồn cầu hố "thế giới phẳng“
(72)III – Viễn cảnh – 3.2 Toàn cầu hoá "thế giới phẳng“
(73)III – Viễn cảnh – 3.2 Tồn cầu hố "thế giới phẳng“
Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) – Mục tiêu
Một thị trường đơn sở sản xuất chung, thơng qua:
• Tự lưu chuyển hàng hố, dịch vụ
• Tự lưu chuyển đầu tư, vốn, lao động có tay
nghề
• Lĩnh vực hội nhập ưu tiên
• Thực phẩm, nơng nghiệp lâm nghiệp
Một khu vực kinh tế cạnh tranh, thông qua:
• Các khn khổ sách cạnh tranh
• Bảo hộ người tiêu dùng, Quyền sở hữu trí tuệ • Phát triển sở hạ tầng, Thuế quan
• Thương mại điện tử
Phát triển kinh tế cân bằng, thơng qua: • Các kế hoạch phát triển SME
• Sáng kiến hội nhập nhằm thu hẹp khoảng cách
phát triển ASEAN
Hội nhập vào kinh tế toàn cầu, thơng qua: • Tham vấn chặt chẽ đàm phán đối tác kinh
tế
• Nâng cao lực tham gia vào mạng lưới cung
(74)III – Viễn cảnh – 3.3 Xu hướng
• Thị trường
khơng ổn định
• Các vấn đề tồn cầu
• Cạnh tranh khốc liệt
• Chu kỳ sản
phẩm ngắn dần • Sự lựa chọn
thông minh người tiêu dùng
Business Intelligence (BI) việc sử dụng IS để thu thập phân tích thơng tin từ nguồn nội bên nhằm
đưa định kinh doanh tốt
(75)III – Viễn cảnh – 3.3 Xu hướng
• Thiết kế lại cách hợp lý trình kinh
doanh, cấu trúc tổ chức, hệ thống thơng tin, văn hóa tổ chức để đạt đột phá kết kinh doanh
Reengineering
Organizational structure
Organizational cultures Business
processes
Information System
(76)III – Viễn cảnh – 3.3 Xu hướng
(77)III – Viễn cảnh – 3.3 Xu hướng
Tinh gọn (Downsizing–Rightsizing)
• Giảm nhân viên để đáp ứng mục tiêu tài tổ chức
• IT xem địn bẩy để tạo tiền đề tăng suất hệ thống
Tinh gọn (Downsizing–Rightsizing)
• Giảm nhân viên để đáp ứng mục tiêu tài tổ chức
• IT xem địn bẩy để tạo tiền đề tăng suất hệ thống
Gia cơng ngồi (Outsourcing)
• Chuyển dịch chức kinh doanh bên tổ chức nhằm nâng cấp dịch vụ giảm chi phí điều hành
• Một số cơng việc IT đặt gia cơng nước ngồi
• IT cần phải có phương pháp tốt để quản lý cơng việc giao ngồi
Gia cơng ngồi (Outsourcing)
• Chuyển dịch chức kinh doanh bên tổ chức nhằm nâng cấp dịch vụ giảm chi phí điều hành
• Một số cơng việc IT đặt gia cơng nước ngồi
• IT cần phải có phương pháp tốt để quản lý cơng việc giao ngồi
(78)III – Viễn cảnh – 3.3 Xu hướng
• Các nhà quản trị trở thành chuyên viên kỹ thuật • Hệ thống thơng tin ngày dễ phát triển hơn • Tổ chức có khả tự phát triển hệ thống riêng
• Các nhà quản trị trở thành chuyên viên kỹ thuật • Hệ thống thông tin ngày dễ phát triển hơn • Tổ chức có khả tự phát triển hệ thống riêng
Sở hữu kiểm soát (Old School IS)
• Lượng yêu cầu người dùng lớn …dịch vụ yếu kém • Ngăn chận, cấm đốn … thiếu giải thích cho khách hàng • Hậu quan hệ với người dùng kém
Tư vấn cung cấp dịch vụ tri thức (New School IS)
• IS giữ vai trị tư vấn IT
• “Dịch vụ tri thức”…người sử dụng khách hàng
• Hỗ trợ tích cực giải vấn đề khách hàng
• Niềm tin khả sở hữu công nghệ khách hàng
T H E N
(79)III – Viễn cảnh – 3.3 Xu hướng
(80)III – Viễn cảnh – 3.3 Xu hướng
Các lý thành cơng
• Gắn liền với người sử dụng • Sự hỗ trợ Ban Giám
đốc
• Bảng kê yêu cầu rỏ ràng • Lập kế hoạch thích hợp • Mong đợi thực tế
Các ngun nhân thất bại
• Khơng gắn liền với người sử dụng
• Các yêu cầu đặc tả không đầy đủ
• Thay đổi đặc tả yêu cầu
• Thiếu hỗ trợ ban giám đốc
• Thiếu khả kỹ thuật
(81)III – Viễn cảnh – 3.3 Xu hướng
•Đặc trưng thành cơng: học phát triển liên
tục, phát phương thức tăng thêm giá trị, linh hoạt, phát triển kỹ “độc đáo” Nhu cầu IS tiếp tục tăng trưởng với phát triển tiến khoa học kỹ thuật
Yêu cầu chuyên gia IS ngày cao cho dù “outsourcing” tiếp tục phát triển
Phát sinh nhu cầu nhân viên có khả “nói” ngơn ngữ kỹ thuật kinh doanh, và kỹ quản trị dự án người
(82)