Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH sản xuất và thương mại đại phúc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ MAI ANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ MAI ANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8430101 Quyết định giao đề tài: 901/QĐ-ĐHNT ngày 16/8/2018 Quyết định thành lập Hội đồng Ngày bảo vệ:24/3/2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ KIM LONG Chủ tịch Hội đồng: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đại Phúc” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Lê Kim Long Các số liệu luận văn trung thực, nội dung trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Khánh Hòa, tháng 01 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mai Anh iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực tác giả cịn có hướng dẫn nhiệt tình quý thầy cô, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập, nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Thầy PGS.TS Lê Kim Long, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến tồn thể q thầy giáo, giáo trường Đại học Nha Trang nhiệt tình tâm huyết giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Xin chân thành cảm ơn đến Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đại Phúc không ngừng hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình nghiên cứu, điều tra số liệu thực luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, anh chị, bạn bè hỗ trợ cho nhiều trình học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hịa, tháng 01 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mai Anh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Tổng quan nguồn nhân lực (NNL) số khái niệm liên quan 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Về NNL 1.1.2 Về chất lượng NNL .9 1.2 Nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp .11 1.2.1 Về trí lực NLĐ 12 1.2.2 Về thể lực NLĐ .12 1.2.3 Về tâm lực NLĐ 12 1.3 Vai trò NNL doanh nghiệp .13 1.4 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng NNL 14 1.4.1 Thể lực 14 v 1.4.2 Trí lực 14 1.4.3 Tâm lực 15 1.4.4 Về mức độ thực công việc NLĐ 16 1.5 Hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 17 1.5.1 Công tác tuyển dụng 17 1.5.2 Công tác đào tạo 17 1.5.3 Công tác sử dụng, bố trí lao động 18 1.5.4 Công tác chăm sóc sức khỏe cho NLĐ .19 1.5.5 Chế độ đãi ngộ lao động, khuyến khích tinh thần .19 1.5.6 Cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp 20 1.6 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL doanh nghiệp .20 1.6.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.6.1.1 Sự biến động kinh tế 20 1.6.1.2 Chính sách nhân lực Nhà nước .21 1.6.1.3 Sự phát triển khoa học công nghệ 22 1.6.1.4 Sự thay đổi thị trường lao động 22 1.6.1.5 Về dân cư văn hóa xã hội 23 1.6.1.6 Đối thủ cạnh tranh thương trường .23 1.6.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.6.2.1 Quan điểm lãnh đạo nâng cao chất lượng NNL 24 1.6.2.2 Chiến lược phát triển kế hoạch sản xuất kinh doanh 24 1.6.2.3 Trình độ khoa học kỹ thuật công ty 24 1.7 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL số công ty học kinh nghiệm dành cho công ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc 25 1.7.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL số công ty 25 1.7.1.1 Công ty CP điện Liên Thành Việt Nam - Lithaco .25 1.7.1.2 Công ty TNHH Cách Nhiệt Và Ống Gió Huỳnh Kim .27 1.7.2 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI PHÚC 29 vi 2.1 Tổng quan công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đại Phúc 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .29 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức 30 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc 32 2.2 Thực trạng chất lượng NNL công ty TNHH SX & TM Đại Phúc 33 2.2.1 Quy mô NNL .33 2.2.2 Cơ cấu lao động 34 2.2.3 Về thể lực NLĐ .35 2.2.4 Về trí lực NLĐ 36 2.2.5 Về tâm lực NLĐ 39 2.2.6 Thực trạng kết thực công việc 41 2.3 Thực trạng nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc 42 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 42 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao chất lượng NNL 45 2.3.3 Hoạt động sử dụng, bố trí lao động .50 2.3.4 Hoạt động chăm sóc sức khỏe NLĐ 52 2.3.5 Chính sách đãi ngộ, khuyến khích tinh thần .54 2.3.6 Về xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 58 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc 59 2.4.1 Những kết đạt 59 2.4.1.1 Hoạt động tuyển dụng 59 2.4.1.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao chất lượng NNL 60 2.4.1.3 Hoạt động sử dụng, bố trí lao động 61 2.4.1.4 Hoạt động chăm sóc sức khỏe NLĐ 61 2.4.1.5 Chính sách đãi ngộ, khuyến khích tinh thần 63 2.4.1.6 Về văn hóa doanh nghiệp 63 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 64 2.4.2.1 Hạn chế .65 vii 2.4.2.2 Nguyên nhân .69 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUÂT VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI PHÚC 71 3.1 Phương hướng phát triển nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc 71 3.1.1 Chủ trương chất lượng nguồn NNL Công ty 71 3.1.1.1 Nâng cao chất lượng NNL đáp ứng quy mô chất lượng 71 3.1.1.2 Tận dụng thời cơ, phát huy nội lực NNL 72 3.1.1.3 Nâng cao chất lượng NNL để đảm bảo yêu cầu hội nhập 72 3.1.1.4 Nâng cao chất lượng NNL tinh thần tiết kiệm hiệu kinh tế 72 3.1.2 Cơ hội thách thức hội nhập kinh tế quốc tế hoạt động nâng cao chất lượng NNL công ty 73 3.1.2.1 Cơ hội .73 3.1.2.2 Thách thức 74 3.1.3 Phương hướng phát triển công ty 74 3.1.4 Phương hướng nâng cao chất lượng NNL công ty .76 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc 78 3.2.1 Nâng cao nhận thức đội ngũ lãnh đạo, quản lý vai trị hoạt động nâng cao chất lượng NNL 78 3.2.3 Thực tốt công tác tuyển dụng lao động .83 3.2.4 Thực tốt hoạt động sử dụng, bố trí lao động .85 3.2.5 Tăng cường hoạt động chăm lo sức khỏe cho NLĐ 86 3.2.6 Chế độ đãi ngộ, khuyến khích tinh thần 87 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân loại sức khỏe 14 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2013 – 2017 32 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty giai đoạn 2015 – 2018 34 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty giai đoạn 2015 – 2018 .34 Bảng 2.4: Tình hình thể lực NLĐ công ty giai đoạn 2015-2018 35 Bảng 2.5: Tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp NLĐ công ty giai đoạn 2015-2018 36 Bảng 2.6: Trình độ chuyên môn NLĐ công ty giai đoạn 2015 – 2018 .36 Bảng 2.7: Cơ cấu bậc thợ giai đoạn 2015 – 2018 37 Bảng 2.8: Trình độ tin học NLĐ công ty giai đoạn: 2015 – 2018 .38 Bảng 2.9: Trình độ ngoại ngữ NLĐ công ty giai đoạn 2015 – 2018 38 Bảng 2.10: Trình độ đào tạo tay nghề, nâng bậc thợ giai đoạn 2015 – 2018 39 Bảng 2.11: Tỷ lệ lao động vi phạm kỷ luật công ty giai đoạn: 2015 – 2018 40 Bảng 2.12: Tỷ lệ lao động vi phạm làm việc 2015-2018 40 Bảng 2.13: Tỷ lệ hàng hóa chất lượng khơng nghiệm thu giai đoạn 2015 – 2018 41 Bảng 2.14: Kết đánh giá thực công việc NLĐ giai đoạn 2015 – 2018 42 Bảng 2.15: Kết khảo sát đánh giá hoạt động tuyển dụng .43 Bảng 2.16: Nhu cầu tuyển dụng nhân năm 2019 44 Bảng 2.17: Khảo sát hoạt động đào tạo, nâng cao chất lượng NNL .45 Bảng 2.18: Các khóa học dành cho cán quản lý, điều hành năm 2017 48 Bảng 2.19: Các khóa học dành cho đội ngũ nhân viên kinh doanh năm 2017 .48 Bảng 2.20: Các khóa học dành cho cơng nhân kỹ thuật năm 2018 .49 Bảng 2.21: Thống kê chi phí đào tạo cơng ty giai đoạn 2015-2018 .49 Bảng 2.22: Thống kê chi phí đào tạo số khóa học cho cơng nhân kỹ thuật năm 2018 .50 Bảng 2.23: Khảo sát tình hình sử dụng, bố trí lao động 51 Bảng 2.24: Khảo sát tình hình tham gia khám sức khỏe .52 Bảng 2.25: Khảo sát việc chấp hành bảo hộ lao động 53 Bảng 2.26: Khảo sát hoạt động thể dục, thể thao 54 Bảng 2.27: Khảo sát chế độ tiền lương 55 ix Bảng 2.28: Mức thưởng tết giai đoạn 2013-2017 tập thể 56 Bảng 2.29: Mức thưởng tết giai đoạn 2013-2017 cá nhân 56 Bảng 2.30: Mức thưởng công nhân kỹ thuật năm 2018 56 Bảng 2.31: Khảo sát sách đề bạt, thăng tiến 57 Bảng 2.32: Khảo sát số tiêu chí văn hóa doanh nghiệp 58 Bảng 3.1: Khảo sát kết thực sau đào tạo so với tiêu chuẩn 81 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Quy mô lao động biến động giai đoạn: 2014 – 2018 33 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đại Phúc 31 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân công ty 43 x NLĐ, quan tâm tới đội ngũ cơng nhân kỹ thuật, trực tiếp tham gia sản xuất, lắp đặt nhà máy, xưởng, cơng trình Phối hợp với tổ chức y tế định kỳ khám, chữa bệnh bắt buộc: định kỳ 03 tháng/ 01 lần khám, điều trị đội ngũ công nhân kỹ thuật làm việc nơi có mơi trường độc hại, tính chất công việc nặng nhọc; Mỗi năm lần khám, điều trị lao động lại Bên cạnh đó, lao động có vấn đề sức khỏe đột xuất trình làm việc cơng ty hỗ trợ tối đa kinh phí khám, điều trị kịp thời cho người Tăng cường cơng tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức tầm quan trọng vấn đề an toàn lao động trình làm việc, theo phương châm “Lao động phải an toàn An toàn để lao động” cho NLĐ, cơng nhân kỹ thuật, thợ khí Phân bổ kinh phí đầu tư, mua sắm thêm trang thiết bị an toàn lao động để trang cấp cho đội ngũ công nhân kỹ thuật tham gia trực tiếp sản xuất, lắp đặt nhà máy, xưởng sản xuất, công trường Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết bị an toàn lao động Liên hệ tham khảo với nhà cung cấp có uy tín giá hợp lý để nâng cao chất lượng trang thiết bị lao động Ngồi ra, cơng nhân làm việc nhà máy, xưởng sản xuất hay công trường xa nơi cư trú, công ty cần thực việc cấp dưỡng cho đội ngũ lao động hình thức tổ chức bếp ăn tập thể, động nơi làm việc, đảm bảo cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng, tiết kiệm thời gian lại để NLĐ nghỉ ngơi, tái tạo sức lao động Chú trọng tới công tác an toàn vệ sinh thực phẩm, tránh để xảy trường hợp ngộ độc thức ăn, làm ảnh hưởng đến sức khỏe NLĐ chất lượng công việc công ty 3.2.6 Chế độ đãi ngộ, khuyến khích tinh thần Việc chi trả lương gắn liền với kết thực công việc NLĐ: Hiện công ty tiến hành chi trả lương thưởng cho NLĐ theo hệ số, cấp bậc Điều làm triệt tiêu nỗ lực, cố gắng NLĐ muốn nâng cao suất lao động cho công ty, lao động lâu năm, làm việc cầm chừng chi trả mức lương cao nhiều Do đó, việc chi trả mức lương theo cấp bậc nên áp dụng lao động hành chính, văn phịng; lực lượng cơng nhân kỹ thuật, thợ lành nghề trực tiếp tham gia sản xuất, lắp đặt sản phẩm công ty cần tiến hành chi trả lương theo số lượng sản phẩm sản xuất đảm bảo chất lượng, yêu cầu tiến 87 hành thực theo chế độ “khoán” số lượng sản phẩm để làm chi trả lương Bên cạnh đó, để nhận đồng thuận trí cao NLĐ cơng ty cần làm tốt cơng tác tư tưởng để họ hiểu sách lương, thưởng công ty Phát động phong trào thi đua lao động, sản xuất: Để khích lệ tinh thần làm việc hăng say, công ty cần xác định rõ chủ đề, nội dung, mục đích cụ thể đợt phát động thi đua, ưu tiên phát động nhà máy, xưởng sản xuất công trường thi công Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Sau đợt cần có tổng kết, đánh giá hiệu đạt được, tìm cách làm hay, gương sáng để kịp thời nhân rộng cá nhân, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực có hiệu kế hoạch đề công ty Chú trọng công tác khen thưởng: Để khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích q trình làm việc cách xác, kịp thời, người, cơng việc cơng ty cần trọng cơng tác thẩm định hồ sơ khen thưởng Tiến hành khen thưởng nhiều hình thức khác tránh việc khen thưởng hình thức, đại trà; thành tích thực cơng việc đến đâu tiến hành khen thưởng đến đó; phận có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại có biện pháp phê bình, nhắc nhở Ngồi ra, bên cạnh việc khen thưởng, công ty cần kịp thời biểu dương, khích lệ NLĐ để họ cảm thấy cơng sức tập thể, lãnh đạo ghi nhận, cảm thấy vinh dự, tự hào để họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích cao Tạo hội thăng tiến cho NLĐ: Việc cơng khai, minh bạch, cụ thể hóa hệ thống tiêu chuẩn, điều kiện cho chức danh công việc, quy trình đề bạt, bổ nhiệm vị trí công ty để NLĐ nắm bắt giúp cho lao động có trình độ, phẩm chất đáp ứng u cầu có hội thăng tiến đến vị trí cao Họ n tâm cơng tác, có động lực đóng góp, cống hiến cho công ty cố gắng họ lãnh đạo công ty tập thể ghi nhận; việc thăng tiến giúp họ tăng thu nhập, người tôn trọng Quan tâm đến đội ngũ công nhân kỹ thuật, thợ lành nghề có cấp bậc cao (7/7) để quy hoạch, đề bạt vào vị trí Tổ trưởng, tổ phó 88 KẾT LUẬN NNL cơng ty có vai trị vơ quan trọng, góp phần định đến chất lượng, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Nâng cao chất lượng NNL nội dung quan trọng nhằm tăng sức mạnh cạnh tranh xu toàn cầu hóa kinh tế mà việc cạnh tranh giá khơng cịn cơng cụ hữu hiệu Có nhiều biện pháp khác để nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp, nhiên vấn đề cốt lõi người, nhân tốt định đến thành bại cơng ty Trong q trình nghiên cứu cơng ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc, nắm bắt đặc điểm, tình hình thực tế chất lượng NNL công tác quản trị chất lượng NNL công ty, đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng NNL công ty trình bày Những giải pháp khác để nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp mà đề tài chưa nhắc đến xin phép đề cập đề tài nghiên cứu sau Trong trình hồn thành luận văn Thạc sĩ, tơi nhận hướng dẫn, dạy nhiệt tình thầy giáo PGS.TS Lê Kim Long Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cảm ơn thầy giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn tới cơng ty TNHH sản xuất thương mại Đại Phúc, tập thể phòng, ban tạo điều kiện cho tác giả đến tìm hiểu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động quản trị NNL công ty cung cấp cho thông tin cần thiết để tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn thầy giành thời gian đọc luận văn tôi, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót kiến thức thời gian có hạn, tơi hi vọng nhận đóng góp thầy đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh Tôi xin chân thành cảm ơn! 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vân Anh 2016, “Ngành khí: Cạnh tranh khốc liệt”, Báo Xây dựng, xem ngày 31/12/2016, http://www.baoxaydung.com.vn/news/vn/kinh-te/nganh-co-khi-canh-tranh-khoc-liet.html Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh 2008, Giáo trình Kinh tế NNL, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh 2000, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm 2007, Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, Tr 87 Đại học quốc gia Hà Nội - Trung tâm đào tạo, bồi dưỡng giảng viên lý luận trị 2010, Giai cấp cơng nhân Việt Nam nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam 2010, Phátriển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, Hội thảo “Furture of Vietnamese – Japanse Bilateral Economic and Human Resources Exchange”, thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh ngày 10/3/2010 Chu Thị Bích Ngọc 2018, Nâng cao chất lượng NNL Việt Nam cách mạng Cơng nghiệp 4.0, Tạp chí Tài chính, Hà Nội GS.TS Vũ thị Ngọc Phùng 2006, Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Đinh Văn Quang 2017, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV đầu tư xây dựng phát triển hạ tầng Nghệ An, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, ĐH Nha Trang, Khánh Hịa 10 Phùng Rân 2008, Chất lượng NNL tốn cần có lời giải đồng bộ, Trường cao đẳng viễn đơng, TP Hồ Chí Minh, Tr 11 Nguyễn Trường Sơn 2017, Nâng cao chất lượng nhân lực ngành Thanh tra tỉnh Nghệ An, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, ĐH Nha Trang, Khánh Hòa 90 12 Lưu Thanh Tâm 2003, Quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Quốc tế, Nxb ĐH Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Tr 22 13 Nguyễn Hữu Thân 2008, Quản trị NNL, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 14 Lê Minh Thùy 2016, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Kiên Long địa bàn tỉnh Kiến Giang, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, ĐH Nha Trang, Khánh Hòa 15 Mạc Văn Tiến 2008, Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thực trạng giải pháp, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Tiệp 2011, Giáo trình NNL, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 17 Viện kinh tế Thế giới 2003, Phát triển NNL thông qua giáo dục đào tạo - kinh nghiệm Đông Á, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 18 Nguyễn Thanh Vũ 2015, Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh 19 WorldBank 2000, Các số phát triển giới, London: Oxford 20 WorldBank 2017, Cưỡi sóng lớn: Sự thần kỳ đơng Á kỷ 21, Tạp chí khoa học công nghệ Việt Nam, Hà Nội 91 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát NNL cơng ty Để có sở đánh giá chất lượng NNL công ty để lập kế hoạch nâng cao chất lượng tuyển dụng Rất mong Anh (Chị) hợp tác giúp đỡ cách trả lời số câu hỏi phiếu khảo sát Nội dung khảo sát sử dụng nghiên cứu khoa học hoàn toàn bí mật Trân trọng cảm ơn! I Thơng tin cá nhân: Họ tên: Giới tính: Nam  Nữ  Tuổi Vị trí, chức danh công tác: Thâm niên công tác: Trình độ: II Nội dung khảo sát: Câu 1: Anh (chị) đánh giá hoạt động tuyển dụng công ty nào? Thực quy trình tuyển dụng  Chưa thực theo quy trình tuyển dụng  Câu 2: Công ty tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng nào? Mỗi năm lớp  Mở theo nhu cầu thực tế  Mỗi năm 02 lớp  Không rõ  Câu Anh (chị) nhận thấy nội dung, hình thức đào tạo nào? Tập trung lý thuyết  Kết hợp thực tế lý thuyết   Tập trung ứng dụng thực tế công việc Câu Anh (chị) đánh giá sau tham gia đào tạo? Hiểu biết thêm nhiều kiến thức  Không áp dụng vào thực tế công việc  Câu Căn vào đâu để công ty tổ chức lớp đào tạo? Yêu cầu công việc  Theo nguyện vọng cá nhân  Theo đạo Lãnh đạo công ty  Câu Anh (chị) có nhu cầu đào tạo thêm kỹ gì? Nhóm kiến thức chun mơn nghề nghiệp   Kiến thức bổ trợ: Tin học, NN, CAD Kiến thức ATLĐ, phòng chống cháy nổ   Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý, điều hành   Kỹ giám sát Kỹ giao tiếp, đàm phán   Kiến thức pháp luật Câu Anh (chị) cảm thấy cơng việc bố trí nào? Được sử dụng bố trí trình độ đào tạo  Bố trí cơng việc chưa phù hợp, cần thay đổi  Chưa bố trí công việc chấp nhận  Câu Việc bố trí cơng việc có giúp Anh (chị) phát huy lực? Phát huy tối đa lực thân  Tùy công việc  Không quan tâm  Câu Công ty đánh giá cơng việc nhằm mục đích gì? Chi trả lương, thi đua khen thưởng  Làm quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm  Chi trả thu nhập tăng thêm  Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng  Câu 10 Mức độ Anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe công ty tổ chức? Tham gia tất đợt kiểm tra sức khỏe  Chưa tham gia đầy đủ  Chưa tham gia  Câu 11 Anh (chị) có chấp hành quy định bảo hộ lao động không? Chấp hành nghiêm chỉnh  Ít sử dụng  Tùy công việc cụ thể  Không sử dụng  Lý Anh (chị) chưa chấp hành nghiêm chỉnh công tác gì? Đồ bảo hộ cũ, rách nát  Cảm thấy khơng cần thiết  Cảm thấy gị bó, khơng thoải mái  Cảm thấy tốn thời gian  Câu 12 Việc tham gia hoạt động thể dục thể thao Anh (chị) nào? Khoa học, có thời gian cố định  Có tham gia khơng  Khơng thể tham gia Câu 13 Cơng ty có nợ lương người lao động hay khơng? Có  Không   Câu 14 Việc chi trả tiền lương có thời gian quy định cam kết khơng? Có  Khơng  Câu 15 Mức lương Anh (chị) nhận có tương xứng với lực khơng? Hoàn toàn xứng đáng  Chưa tương xứng với lực  Đôi lúc chưa phù hợp  Khác  Câu 16 Anh (chị) đánh giá hội thăng tiến nghề nghiệp công ty? Công  Chưa công  Câu 17 Anh (chị) đánh giá thông tin tiêu chuẩn, điều kiện bổ nhiệm nào? Công khai, minh bạch   Chưa công khai, minh bạch Câu 18 Môi trường việc cơng ty nào? Thoải mái, hài lịng  Chưa thoải mái  Câu 19 Anh (chị) đánh giá mối quan hệ công ty? Mọi người thân thiện, dễ gần  Tùy người  Khó gần, thiếu thân thiện  Câu 20 Anh (chị) có nhận thấy có phân biệt văn hóa vùng miền cơng ty? Có phân biệt vùng miền  Tùy thời điểm  Không nhận thấy  PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT I THÔNG TIN CÁ NHÂN TT Giới tính Số lượng Nam Nữ 87 43 Tổng TT Độ tuổi người khảo sát Từ 18 – 30 tuổi Từ 31 – 45 tuổi Từ 46 – 65 tuổi Tổng TT Vị trí, chức danh Lãnh đạo Trưởng phòng/Trưởng đơn vị 130 Số lượng 75 40 15 130 Số lượng 12 Phó phịng/Phó đơn vị Đội trưởng 20 Đội phó 15 Nhân viên/cơng nhân 76 Tổng 130 TT Trình độ đào tạo Lao động phổ thơng Số lượng 79 Cao đẳng, Trung cấp 32 Đại học 19 Sau Đại học Tổng 130 TT Thâm niên công tác Số lượng Dưới 01 năm Từ 01 – 05 năm 80 Từ 05 – 10 năm 29 Trên 10 năm 15 Tổng 130 II NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh (chị) đánh giá hoạt động tuyển dụng công ty nào? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Thực quy trình tuyển dụng 101 77,7 Chưa thực theo quy trình tuyển dụng 29 22,3 Tổng 130 Câu 2: Công ty tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng nào? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Mỗi năm 01 lớp 107 82,3 Mỗi năm 02 lớp 15 11,5 Mở theo nhu cầu thực tế 6,2 Không rõ 0 Tổng 130 Câu Anh (chị) nhận thấy nội dung, hình thức đào tạo nào? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Tập trung lý thuyết 19 14,6 Tập trung ứng dụng thực tế công việc 42 32,3 Kết hợp thực tế lý thuyết 69 130 53,1 100 Tổng Câu Anh (chị) đánh giá sau tham gia đào tạo? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Hiểu biết thêm nhiều kiến thức 109 83,8 Không áp dụng vào thực tế công việc 21 16,2 Tổng 130 100 Câu Căn vào đâu để công ty tổ chức lớp đào tạo? Tiêu chí Yêu cầu công việc Số lượng Tỷ lệ % 114 87,7 Theo nguyện vọng cá nhân 16 12,3 Theo đạo Lãnh đạo công ty 0 130 100 Tổng Câu Anh (chị) có nhu cầu đào tạo thêm kỹ gì? Tiêu chí Số lượng Nhóm kiến thức chuyên môn nghề nghiệp 47/130 Kiến thức bổ trợ: Tin học, NN, CAD 59/130 Kiến thức ATLĐ, phòng chống cháy nổ 82/130 Kỹ làm việc nhóm 38/130 Kỹ quản lý, điều hành 22/130 Kỹ giám sát 18/130 Kỹ giao tiếp, đàm phán 9/130 Kiến thức pháp luật 11/130 Tỷ lệ % 36,2 45,4 63,1 29,2 16,9 13,8 6,9 8,5 Câu Anh (chị) cảm thấy cơng việc bố trí nào? Số lượng Tỷ lệ % Được sử dụng bố trí trình độ đào tạo 99 76,2 Chưa bố trí cơng việc chấp nhận 27 20,8 Bố trí cơng việc chưa phù hợp, cần thay đổi 3,1 130 100 Tiêu chí Tổng Câu Việc bố trí cơng việc có giúp Anh (chị) phát huy lực? Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ % Phát huy tối đa lực thân 116 89,2 Tùy công việc 6,2 Không quan tâm 4,6 Tổng 130 100 Câu Cơng ty đánh giá cơng việc nhằm mục đích gì? Tiêu chí Số lượng Chi trả lương, thi đua khen thưởng 125/130 Tỷ lệ % 96,2 Chi trả thu nhập tăng thêm 118/130 90,8 Làm quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm 19/130 14,6 Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng 32/130 24,6 Câu 10 Mức độ Anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe công ty tổ chức? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Tham gia tất đợt kiểm tra sức khỏe 128 98,5 Chưa tham gia đầy đủ 1,5 Chưa tham gia 130 100 Tổng Câu 11 Anh (chị) có chấp hành quy định bảo hộ lao động khơng? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Chấp hành nghiêm chỉnh 101 77,7 Tùy công việc cụ thể 19 14,6 Ít sử dụng 10 7,7 Khơng sử dụng 0 Tổng 130 100 Lý Anh (chị) chưa chấp hành nghiêm chỉnh công tác gì? Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ % Đồ bảo hộ cũ, rách nát 2/29 6,9 Cảm thấy gị bó, khơng thoải mái 19/29 65,5 Cảm thấy khơng cần thiết 5/29 17,2 Cảm thấy tốn thời gian 3/29 10,3 Câu 12 Việc tham gia hoạt động thể dục thể thao Anh (chị) nào? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Khoa học, có thời gian cố định 25 19,2 Có tham gia khơng 40 30,7 Không thể tham gia 65 50 Tổng 130 100 Câu 13 Cơng ty có nợ lương người lao động hay khơng? Tiêu chí Có Số lượng Tỷ lệ % 0 Không 130 100 Tổng 130 100 Câu 14 Việc chi trả tiền lương có thời gian quy định cam kết không? Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ % Có 125 96,2 Khơng 3,8 Tổng 130 100 Câu 15 Mức lương Anh (chị) nhận có tương xứng với lực khơng? Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ % Hồn tồn xứng đáng 17 13,1 Đôi lúc chưa phù hợp 49 37,7 Chưa tương xứng với lực 64 49,2 Khác 0 Tổng 130 100 Câu 16 Anh (chị) đánh giá hội thăng tiến nghề nghiệp cơng ty? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Cơng 58 44,6 Chưa công 72 55,4 Tổng 130 100 Câu 17 Anh (chị) đánh giá thông tin tiêu chuẩn, điều kiện bổ nhiệm nào? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Cơng khai, minh bạch 35 26,9 Chưa công khai, minh bạch 95 73,1 Tổng 130 100 Câu 18 Môi trường việc công ty nào? Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ % Thoải mái, hài lòng 112 86,1 Chưa thoải mái 18 13,9 Tổng 130 100 Câu 19 Anh (chị) đánh giá mối quan hệ công ty? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Mọi người thân thiện, dễ gần 98 75,4 Tùy người 21 16,2 Khó gần, thiếu thân thiện 11 8,4 Tổng 130 100 Câu 20 Anh (chị) có nhận thấy có phân biệt văn hóa vùng miền cơng ty? Tỷ lệ % Tiêu chí Số lượng Có phân biệt vùng miền 88 67,7 Tùy thời điểm 36 27,6 Không nhận thấy 4,7 Tổng 130 100 PHỤ LỤC Mẫu phiếu đánh giá kết thực công việc Họ tên: ……………………… Vị trí cơng tác: …………………… Phòng/ban: ……………………….……………………….…………… Họ tên người đánh giá: ………………… Chức danh: …………………… Phòng/ban: ……………………….……………………….…………… PHẦN I: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC Người đánh giá S T T Nội dung đánh giá Hồn thành nhiệm vụ phân cơng Xem xét, đối chiếu kết thực nhiệm vụ với tiêu chuẩn, yêu cầu nhiệm vụ Chất lượng hồn thành cơng việc Xem xét chất lượng cơng việc, thời gian hồn thành Đổi phương pháp làm việc Xem xét đổi phương pháp làm việc hiệu quả, tích cực Sự sáng tạo sản xuất, kinh doanh Xem xét kết đạt nhờ sáng tạo Khả làm việc nhóm Xem xét khả phối hợp với đồng nghiệp, với cấp q trình làm việc nhóm Việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương Xem xét ý thức chấp hành nội quy, kỷ luật lao động Khả tiếp thu Đánh giá kết đạt sau đào tạo, bồi dưỡng Điểm Người Cấp tối đa lao động chấm chấm điểm điểm PHẦN II NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN Xếp loại: (Người đánh giá xếp) Xuất sắc ≥ 95 điểm; hạng A: 80-94 điểm; hạng B: 70-79 điểm; hạng C: 60-69 điểm; hạng D < 60 điểm Nhận xét: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… .…… ………………………………………………………………… .………… …………………………………………………………… .……………… ……………………………………………………… Đề xuất với lãnh đạo công ty: ……………………………………………………………………… .…… ………………………………………………………………… .………… …………………………………………………………… (Các hình thức đề xuất: Tăng lương trước hạn; Đề bạt vị trí cao hơn; Chuyển đổi vị trí cơng tác phù hợp hơn; Khen thưởng;… ) Xếp hạng: ... trạng chất lượng NNL Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đại Phúc? - Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL doanh nghiệp Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đại Phúc? - Giải pháp để Công ty TNHH Sản. .. luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đại Phúc Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn. .. TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI PHÚC 2.1 Tổng quan công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đại Phúc 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI PHÚC Văn