chiến lược phát triển của công ty TJX final

trình bày chiến lược phát triển của công ty TJX_Final

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC THE TJX COMPANIES, INC TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm 1 NHÓM: TJX Thực hiện: Nhóm TJX • Ngô Lê Uyên 34K2.1 • Nguyễn Thị Mỹ Vân 34K2.1 • Nguyễn Thị Duy Phương 34K12 • Nguyễn Thị Anh Thư 34K16 Công ty TJX là nhà bán lẻ với giá thấp về thời trang và đồ nội thất hàng đầu tại Hoa kỳ và trên thế giới, xếp thứ 119 trên bảng xếp hạng Fortune 500 và xếp thứ 1 trên The Boston Globe 2010. Với hơn 20 tỷ USD trong năm 2009, hơn 2.700 cửa hàng trên 6 nước và xấp xỉ 154.000 đối tác, TJX đang trở thành nhà bán lẻ với giá thấp trên toàn cầu. QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm 2 NHÓM: TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm MỤC LỤC PHẦN A: GIỚI THIỆU CÔNG TY TJX I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty II. Nghiên cứu công ty III. Viễn cảnh và sứ mệnh IV. Phân tích sự phát triển của các sứ mệnh và viễn cảnh trong tiến trình phát triển của công ty V. Kết luận PHẦN B: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI NGÀNH BÁN LẺ TẠI MỸ (2000-2009) VI. Môi trường toàn cầu VII. Môi trường vĩ mô VIII. Phân tích ngành PHẦN C: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CÔNG TY TJX (2000-2009) IX. Chiến lược hiện tại của công ty X. Các thành tựu công ty đạt được XI. Phân tích SWOT của TJX 3 NHÓM: TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm XII. Bản chất và nguồn gốc lợi thế cạnh tranh XIII. Kết luận PHẦN A: GIỚI THIỆU CÔNG TY TJX I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. 1. Các giai đoạn phát triển: Lịch sử hình thành và phát triển của công ty có thể khái quát qua 2 giai đoạn chính: • Giai đoạn từ năm 1919-1970: Tiền thân của công ty TJX ra đời đầu tiên vào năm 1919 khi 2 anh em Max và Morris Feldberg thành lập công ty thương mại New English ở Boston, Massachusetts. Công việc kinh doanh phát đạt và vào năm 1929, anh em nhà Feldberg đã khai trương cửa hàng bán lẻ đầu tiên bán tất da cho phụ nữ. 20 năm sau, cửa hàng đó đã phát triển thành chuỗi cửa hàng bán quần áo và phụ kiện cho phái nữ, chuỗi cửa hàng này trải rộng từ New England đến Washington D.C. Giữa những năm 50, các con của anh em Feldberg là Stanley và Sumner khởi nghiệp dựa trên công ty mà các cha họ đã thành lập và chuỗi cửa hàng bách hóa chiết khấu Zayre đã ra đời. Những cửa hàng Zayre nổi tiếng trong việc mang đến sự thuận tiện, nhiều chọn lựa và những giá trị tuyệt vời cho mọi gia đình. Ngay từ giai đoạn này, công ty đã hướng vào phục vụ những khách hàng có thu nhập không cao bằng cách cung cấp cho họ những mặt hàng với mức giá chiết khấu. • Giai đoạn từ năm 1970- nay: Giai đoạn thứ 2 là 1 cột mốc quan trọng trong sự hình thành và phát triển của TJX. Với chiêu thức kinh doanh OFF PRICE , cái tên TJX mới thực sự được khẳng định. Đây cũng là chiêu thức kinh doanh mà công ty duy trì và hoàn thiện nó trong 4 thập kỉ qua. Ở những năm 70, 1 thương gia tài năng và trẻ tuổi tên là Ben Cammarata đã đề nghị xây dựng 1 hệ thống cửa hàng OFF-PRICE mới và dưới sự lãnh đạo của ông ta, T.J.Maxx đã ra đời. Với thành công của T.J.Maxx, công ty đã phát triển thành tập đoàn liên doanh TJX mà ngày nay đã trở thành nhà bán lẻ “off-price” hàng đầu về 4 NHÓM: TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm quần áo phụ kiện và thời trang tại gia ở Mỹ và toàn thế giới, cung cấp những sản phẩm thời trang tuyệt hảo, chất lượng và những thương hiệu gắn với những giá trị tuyệt vời, mỗi ngày. Năm 1995, với việc chiếm được Marshall, nhà bán lẻ “off price” lớn thứ 2 ở Mỹ (lúc đó, Marshall đã có 496 cửa hàng và cung cấp những nhãn hàng về trang phục và phụ kiện gia đình), TJMaxx đã kết hợp với Marshall và hoạt động ở hơn 1000 cửa hàng trên toàn quốc. Sau đó, TJX liên tục mở rộng phạm vi hoạt động của mình sang thị trường quốc tế, liên tục ghi vào lịch sử phát triển của mình những bước tiến ngoạn mục. 2. Đặc trưng trong mỗi giai đoạn phát triển: • Giai đoạn 1: Từ 1919-1939: Là 1 cửa hàng bán lẻ các sản phẩm cho khách hàng mục tiêu là phụ nữ Từ 1950- 1970: Phát triển thành chuỗi cửa hàng chiết khấu Zayre (tập trung bán sản phẩm với giá thấp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng) cho KH mục tiêu là phụ nữ, ngoài ra còn hướng tới đối tượng trẻ em và nam giới. • Giai đoạn 2: Từ 1970- 2001: Chính thức phát triển dưới hệ thống chuỗi cửa hàng TJX kinh doanh theo hình thức OFF-PRICE trong phạm vi quốc gia với các sản phẩm cho phụ nữ và các gia đình. Từ 2001- nay: Phát triển ở môi trường toàn cầu với hình thức OFF -PRICE với các sản phẩm cho phụ nữ và các gia đình. II. Nghiên cứu công ty 1. Lĩnh vực tham gia TJX kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ các sản thời trang theo phương thức OFF- PRICE. Phương thức Off price là công ty sẽ bán các sản phẩm thờit trang từ các nhãn hiệu lớn với mức chiết khấu cao. Các công ty này tận dụng những đơn hàng bị hủy hoặc quá số lượng hay dự báo nhu cầu sai từ các nhà bán lẻ đúng giá. Khi một nhà thiết kế lớn sản xuất nhiều áo quần hơn khả năng bán của các cửa hàng hoặc không thể xếp chúng thành những dòng sản phẩm riêng biệt, phàn dư ra này sẽ được bán với mức chiết khấu từ 20- 60% cho các nhà bán lẻ với giá thấp. Khách hàng sẽ được thỏa mãn vì chất lượng sản phẩm tuyệt hảo, đa dạng với 1 mức giá thấp hơn thị trường TJX, vượt qua Ross Store, Stein Mart, GAP, Nordstrom…, trở thành công ty bán 5 NHÓM: TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm lẻ với hình thức off_price hàng đầu tại USA. 2. Các dòng sản phẩm Các dòng sản phẩm chính của TJX bao gồm: • Clothing ( Quần áo) • Footwear ( Giầy dép) • Bedding ( Bộ đồ giường: chăn, gối, nệm, khăn trải giường…) • Funiture ( Đồ dùng trong nhà) • Beauty product ( Sản phẩm làm đẹp) • Jewelry (Trang sức) Các dòng sản phẩm này được chia thành 3 danh mục sản phẩm chính, gồm: quần áo, đồ nội thất và trang sức& phụ kiện. Phần tram doanh thu của ba danh mục sản phẩm này trong vòng ba năm gần đây là : Danh mục Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 • Quần áo ( gồm cả giày dép) 62% 62% 61% • Đồ nội thất 26% 25% 26% • Trang sức & phụ kiện 12% 13% 13% Tổng cộng 100% 100% 100% 3. Phạm vi hoạt động: Các thị trường chính của TJX và thương hiệu tại các thị trường đó. TJX hoạt trên 5 phân đoạn thị trường: 3 ở Mỹ, 1 ở Canada và 1 ở châu Âu. Mỗi phân đoạn đều có hệ thống điều hành, quy trình mua bán và mạng lưới phân phối riêng của mình. Chẳng hạn như hai chuỗi của hàng ở Mỹ, T.J. Maxx và Marshalls, gọi tắt là Marmaxx, được diều hành cùng nhau như một phân khúc thị trường, AJ Wright và HomeGoods cũng như thế. Các dây chuyền ở Canada và châu Âu cũng được phối hợp để trở thành hai phân khúc thị trường độc lập. Phần trăm doanh thu của TJX theo từng khu vực trong 3 năm gần đây là như sau: Thị trường Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 • Hoa Kỳ o Đông Bắc o Trung Tây o Nam o Tây 77% 26% 13% 25% 13% 77% 26% 13% 25% 13% 78% 26% 13% 26% 13% 6 NHÓM: TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm • Canada 11% 11% 11% • Châu Âu 12% 12% 11% Tổng cộng 100% 100% 100% Các thương hiệu tại các thị trường trên: • Thị trường Hoa Kỳ Chuỗi cửa hàng Đặc điểm 1. T.J Maxx — T.J.Maxx được thành lập năm 1976 và cùng với Marshalls hình thành nên The Marmaxx Group, chuỗi cửa hàng bán lẻ giá thấp về áo quần và đồ nội thất lớn nhất tại Hoa Kỳ. — Các sản phẩm của T.J.Maxx gồm quần áo và giầy dép dành cho nữ, đồ nội thất và các sản phẩm làm đẹp khác. Khác với Marshalls, T.J.Maxx có các mặt hàng đồ trang sức và phụ kiện phong phú hơn, với giá thấp hơn từ 20- 60% so với giá bán thông thường. — Cuối năm 2009, T.J.Maxx có 890 cửa hàng, tiếp tục có những cơ hội phát triển đáng kể tại Hoa Kỳ, bao gồm khai trương các cửa hàng mới và mở rộng các mặt hàng được ưa chuộng. 2. Marshalls — Marshalls được TJX khai trương năm 1995. — Marshalls bán các sản phẩm tương tự như T.J.Maxx, ngoài ra còn có đồ chơi. Khác với T.J.Maxx, — Marshalls có đầy đú các loại giầy dép cho gia đình và các sản phẩm dành cho thiếu niên, đặc biệt là nam giới. — Năm 2008, Marshalls khai trương cửa hàng Shoe — Mega Shop chuyên bán giầy dép và phụ kiện. — Cuối năm 2009, Marshalls có khoảng 813 cửa hàng. 3. HomeGoods — Chuỗi cửa hàng HomeGoods được khai trương năm 1992, có khoảng 323 cửa hàng đến cuối năm 2009. — HomeGoods chỉ bán đồ nội thất với đồ gỗ, đèn, thảm, đồ dùng theo mùa, giường ngủ, đồ trang trí tường, …. 7 NHÓM: TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm 4. A.J.Wright — A.J.Wright khai trương năm 1998. Giống như — T.J.Maxx và Marshalls, A.J.Wright bán các sản phẩm thời trang gia đình. Đồ nội thất và các sản phảm khác. • Thị trường Canada Chuỗi cửa hàng Đặc điểm 1. Winners — Được TJX thành lập năm 1990, đến cuối năm 2009 có 208 cửa hàng tại Canada và là nhà bán lẻ với giá thấplớn nhất tại đây. — Bán các sản phẩm tương tự như T.J.Maxx và Marshalls, gồm thời trang gia đình, đồ nội thất và các sản phẩm làm đẹp. 2. HomeSense — Được điều hành bởi Winner và khai trương năm 2001 — Tương tự như chuỗi cửa hàng HomeGoods tại USA, sản phẩm chính là đồ nội thất. — Cuối năm 2009, có 79 cửa hàng trên toàn Canada. 3. STYLESENSE — Khai trương năm 2008. — Các sản phẩm chính gồm giầy dép và phụ kiện như: túi xách, kính mát, đồng hồ… • Thị trường Châu Âu Chuỗi cửa hàng Đặc điểm 1. T.K.Maxx — Khai trương năm 1994. Là nhà bán lẻ về thời trang lớn thứ 7 tại UK và là nhà bán lẻ với giá thấp duy nhất tạiChâu Âu. — Các sản phẩm tương tự như Marshalls và Winners. — Cuối năm 2009, có 263 cửa hàng trên toàn Châu Âu. 2. HomeSens — Khai trương năm 2008 tại UK. Là nhà bán lẻ đồ nội 8 NHÓM: TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm e thất với giá thấp tại Châu Âu. — Cuối năm 2009, có 14 cửa hàng tren toàn Châu Âu. 4. Thu nhập và tài sản:  Tài sản: TJX thuê hầu như tất cả trong hơn 2.700 địa điểm lưu trữhàng hóa của mình. Nình chung thì điều này vẫn được duy trì trong 10 năm tới cho các thời hạn thuê từ 1 hoặc hơn 5 năm. Tình hình tài sản của công ty được thể hiện trong bảng cân đối kế toán và có sự so sánh trong hai năm gần đây như sau :  Thu nhập: 9 NHÓM: TJX QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm III.Viễn cảnh và sứ mệnh 1. Phát biểu về sứ mệnh & viễn cảnh Vision: "Our vision is to grow TJX as a global off-price/value Company. We remain focused on driving profitable sales through sharp execution of the fundamentals of our off-price business model". “Viễn cảnh của chúng tôi là phát triển TJX trở thành công ty bán lẻ giá thấp trên toàn cầu. Chúng tôi tiếp tục tập trung vào các sản phẩm đem lại lợi ích nhờ vào sự thi hành rõ ràng của các nguyên tắc cơ bản của mô hình kinh doanh giá thấp”. Mission: "At The TJX Companies, Inc., our mission is to exceed the expectations of our customers, every day. We strive to deliver exceptional value in an atmosphere thats friendly and fun". “Tại TJX, sứ mệnh của chúng tôi là đem lại những thứ vượt quá sự mong đợi của khách hàng mỗi ngày. Chúng tôi phấn đấu cung cấp những giá trị đặc biệt trong một môi trường đầy thân thiện và vui vẻ”. 2. Phân tích nội dung và ý nghĩa của sứ mệnh& viễn cảnh a) Sứ mệnh  TJX là công ty gì ? TJX là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ với sản phẩm thời trang và hàng gia dụng, hướng tới đối tượng chủ yếu là phụ nữ và các gia đình có thu nhập 10 NHÓM: TJX