MỤC LỤC
Bên cạnh đó, TJX còn tiến hành liên kết, mua lại, mở rộng phạm vi hoạt động, đầu tư với nhiều chuỗi cửa hàng để đạt được mong muốn (sứ mệnh): trở thành công ty dẫn đầu. Giai đoạn sau 2001: Hiện tại và trong tương lai, TJX sẽ thực hiện các dự án để phát triển công ty trên phạm vi rộng hơn nhằm thực hiện sứ mệnh phục vụ cho nhiều gia đình ở nhiều khu vực và tiến tới viễn cảnh : phát triển trên phạm vi toàn cầu.
Đe dọa : Đây sẽ là cơ hội cho những công ty bán lẻ có xây dựng chiến lược dành cho đối tượng khách hàng từ 60 trở lên, và sẽ là đe dọa cho những công ty có đối tượng khách hàng hiện tại không nhắm tới độ tuổi này. Cơ hội : điều này là nhằm đến một mục đích, khi người phụ nữ hay bất kỳ ai, biết được rằng họ đóng vai trò quan trọng, thì điều hiển nhiên, họ sẽ chăm sóc cho bản thân và cho gia đình họ nhiều hơn, và đây chính là cơ hội cho những ngành bán lẻ thời trang và nội thất gia đình.Và trong tương lai, phụ nữ sẽ là một thị trường đầy tiềm năng.
Ngoài thị trường là các nước phát triển, các công ty trong ngành có thể mở rộng thị trường của mình đến các nước đang phát triển, và khám phá thị trường này. Nhìn chung, với sự biến đổi cấu trúc dân số tại các nước phát triển đang ngày càng già đi, thì đây là một đe dọa cho các công ty bán lẻ về vấn đề đối tượng khách hàng mà họ nhắm tới.
Dân số của hoa kỳ lớn thứ ba trên thế giới.Với 82% cư trú tại các thành phố và vùng ngoại ô, California và Texas là các tiểu bang đông dân nhất. Dân số Hoa Kỳ đã liên tục dịch chuyển về phía tây và phía nam. b) Tình trạng hôn nhân. Đem đến càng nhiều thêm cơ hội sinh lợi cho ngành đặc biêt hầu hết các công ty trong ngành đều kinh doanh với mặt hàng tiêu dùng.
Với tư cách cá nhân, người mua có rất ít năng lực thương lượng với nhà bán lẻ ( vì người mua có số lượng lớn và mua sắm với khối lượng ít, do đó, họ không có khả năng sử dụng quyền lực mua sắm để thương lượng giá và người mua hoàn toàn không có khả năng hội nhập dọc). Nhưng xét về tổng thể, ngành được tạo bởi rất nhiều công ty, các sản phẩm không có nhiều sự khác biệt giữa các công ty và chi phí chuyển đổi giữa các công ty rất thấp, do đó, người mua hoàn toàn có thể thay đổi nhà bán lẻ. Ví dụ: Năm 2008, nhà bán lẻ Topshop (UK) đã mở thêm các chi nhánh trong số 300 cửa hàng tại NewYork và Los Angeles, nhà bán lẻ này tỏ ra rất chủ động và đáng gờm khi đem đến 2 thị trường lớn của nước Mỹ phong cách mua sắm London.
Đối với Wal-Mart là 1 sự củng cố ưu thế đặc biệt về năng lực thương lượng của nó với các đối tác; với TJX, Ross Store, Big Lots là sự hoàn thiện chiêu thức kinh doanh OFF-PRICE của nó trong việc tìm kiếm, duy trì quan hệ với đối tác và quản lí mạng lưới phân phối….
TJX đã hoàn thiện chương trình huấn luyện Corporate Merchandise Training Program (CMTP). Đây là một chương trình rèn luyện khả năng định lượng rất bài bản trong dài hạn của TJX. Trong chương trình này, nhân viên sẽ được huấn luyện từ cấp thấp nhất gọi là Pase, sau đó qua 2 cấp Analyst, đến Planning Manager, 2 cấp Associate, trở thành Vice President Assistant và cuối cùng là Vice President. Quá trình huấn luyện công phu, bài bản và khắt khe như vậy nhằm mục đích chính là đào tạo ra những người có khả năng định lượng được các mặt hàng, tức là quyết định được số lượng mặt hàng cần mua; quan trọng hơn là phân tích được thị hiếu của KH ở các vùng miền riêng biệt, cụ thể hơn là phân tích được xu hướng thời trang, màu sắc, giá cả,… trong hiện tại và tương lai. Đây là 1 hành động mang tính chất chiến lược của TJX về nhân sự nhằm định hướng khách hàng. b) Chiến lược quản trị vật liệu định hướng hiệu quả. Ở TJX, vòng xoay hàng tồn kho của nó là 9 lần 1 năm, nhiều gấp đôi, gấp ba lần vòng xoay các cửa hàng bán lẻ thông thường. Có vẻ điều này đi ngược lại với các chuẩn mực bán lẻ thông thường nhưng khi áp dụng cho TJX lại rất hiệu quả. Theo Jeff, TJX mua hàng 1 cách “opportunistically”, nghĩa là mua hàng cận kề với thời điểm bán hàng. Các đội mua của TJX được huấn luyện rất chuyên nghiệp trong việc thu mua các sản phẩm thời trang và làm việc với hơn 10.000 nhà cung cấp trên 60 quốc gia. Điều này tạo ra một dòng chảy liên tục các mặt hàng mới và cho phép công ty mua hàng sát nhu cầu, tức là mua hàng vào sát thời điểm bán hàng. Các hoạt động thuộc về quản trị vật liệu nhằm định hướng hiệu quả, nó mang lại cho công ty lợi thế về thương lượng giá với nhà cung cấp, về đón đầu xu hướng cũng như gia tăng tốc độ. xoay chuyển hàng tồn. Các đối thủ cận kề nhất với TJX vẫn đang sử dụng chiến lược dự trữ hàng tồn và chưa thể bắt kịp TJX về vấn đề giá và xu hướng!. c) Chiến lược sản xuất định hướng hiệu quả. TJX thiết lập các chuỗi cửa hàng của nó ở vị trí thuận tiện, gần trung tâm thành phố để KH có thể mua sắm tốt hơn. Ngoài ra, nó còn đặt những nhà kho rất linh hoạt, có thể cung cấp hàng rất nhanh chóng khi cần thiết, liên tục cập nhật hàng mới cho các chuỗi cửa hàng. Tất cả những hoạt động này là những chiến lược sản xuất của TJX nhằm định hướng hiệu quả và đáp ứng KH tốt nhất!. d) Chiến lược Marketing định hướng khách hàng. Các CEO của TJX đã nhận định: “Nếu KH nhận ra được giá trị của DN vào những giai đoạn khó khăn nhất, họ sẽ tiếp tục mua hàng của bạn vào những thời điểm bình thường”.
Bên cạnh đó giới tiêu dùng Mỹ đã dè dặt hơn trong việc mua các vật dụng cần thiết cho sinh hoạt như đồ nội thất, quần áo…"Nhu cầu tiêu dựng của cỏc hộ gia đỡnh Mỹ cũng giảm đi rừ rệt, họ chỉ mua những gỡ mà họ cảm thấy thực sự cần thiết" Một chuyên gia kinh tế cho biết. Kể từ khi cuộc khủng hoảng bắt đầu diễn ra trên thị trường nhà đất vào mùa hè năm ngoái cho đến nay thì đã có tất cả 14 các chuỗi cửa hàng bán lẻ trên toàn nước Mỹ phải tuyên bố phá sản và nạn nhân mới đây nhất là Circuit City. Với mức tiêu dùng cùng với những diễn biến không mấy khả quan đang diễn ra trên thị trường tài chính cũng như thị trường lao động thì giới chuyên gia vẫn không kỳ vọng mãi lực sẽ phục hồi trong mùa mua sắm năm nay.
Tuy nhiên, trước tình hình sụt giảm chi tiêu hàng tiêu dùng như trên, thì người tiêu dùng Mỹ lại ồ ạt đổ xô đến các cửa hàng để mua đồ điện tử và quần áo tháng trước, nhưng họ lại ngần ngại với việc sắm sửa đồ nội thất.
Hầu hết tất cả các nhà bán lẻ đều có một hệ thống phân phối hiệu quả để kinh doanh trong ngành này. Khó bắt chước Không. Với nhưng công ty đã có một mạng lưới phân phối thì việc tạo ra hiệu quả sẽ đạt được khi có một khả năng hoạch định tốt. Không thể thay thế Có. Chỉ khi tích hợp 3 nguồn lực: nhân sự, tổ chức và vật chất kể trên thì mới có thể tạo ra khả năng có tính chiến lược này. Kết luận Khả năng này là bình đẳng. Túm lại, qua bảng đỏnh giỏ trờn, khả năng thu mua sỏt nhu cầu và thu mua với chi phớ thấp là năng lực cốt lừi của cụng ty. d) Lợi thế cạnh tranh. Điều đầu tiờn mà cỏc nhà lẻ trong ngành hướng tới là một cấu trúc vận hành chi phí thấp nhất có thể để tạo dựng lợi thế cạnh tranh cho mình. Về lợi thế sự khác biệt: khi đến với các chuỗi cửa hàng của TJX, một ý nghĩ được định hình trong tâm trí người tiêu dùng là “phải quyết định ngay khi mua một mặt hàng nào đó vì họ biết nếu quay lại, món hàng đó sẽ không còn nữa”.
Khách hàng thật sự hài lòng vì mua được những mặt hàng danh tiếng, chất lượng với một mức giá thấp hơn rất nhiều so với mức giá mà họ phải bỏ ra.