Phát triển nguồn nhân lực tại cục thuế tỉnh bến tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ THÚY HỒNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ THÚY HỒNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Quyết định giao đề tài: Số 452/QĐ-ĐHNT ngày 26/4/2018 Quyết định thành lập HĐ: Số 1513/QĐ-ĐHNT ngày 20/12/2018 Ngày bảo vệ: Ngày 04/01/2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch Hội đồng: TS HÀ VIỆT HÙNG Phòng ĐT Sau Đại học: Khánh Hòa - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Thúy Hồng, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Nha Trang Tôi xin cam đoan luận văn: “Phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Bến Tre” cơng trình nghiên cứu thân tôi, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ cá nhân, tổ chức khác Số liệu cung cấp luận văn hoàn toàn trung thực, xác Các thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả đề tài Nguyễn Thị Thúy Hồng iii LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Đỗ Thị Thanh Vinh, Người hướng dẫn khoa học dành thời gian tâm huyết giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, Khoa Kinh tế, Khoa đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Nha Trang, tồn thể thầy giáo tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, Cán công chức Cục Thuế tỉnh Bến Tre Chi cục Thuế huyện, thành phố tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực luận văn công tác, đặc biệt xin chân thành cảm ơn cán tham gia trực tiếp cho ý kiến quý báu thông qua việc trả lời câu hỏi ghi phiếu khảo sát Trong trình nghiên cứu luận văn, tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, báo cáo chuyên ngành nhiều tác giả trường Đại học, tạp chí chuyên ngành, báo cáo nghiên cứu tổ chức, cá nhân… Xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến tác giả Mặc dù có nhiều cố gắng nghiêm túc trình nghiên cứu, chắn luận văn cịn nhiều thiếu sót hạn chế Tơi kính mong nhận ý kiến đánh giá góp ý quý thầy cô giáo, bạn học viên, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ động viên tơi suốt q trình học tập thực đề tài Xin trân trọng cảm ơn! iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 1.1 Khái quát nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 1.1.5 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.1 Số lượng nguồn nhân lực cấu nguồn nhân lực 11 1.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2.3 Chính sách thu hút nguồn nhân lực 13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển NNL 15 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 15 1.3.1.1 Yếu tố Kinh tế - Xã hội 15 1.3.1.2 Dân số, giáo dục đào tạo 17 1.3.1.3 Khoa học công nghệ 17 1.3.1.4 Truyền thống lịch sử giá trị văn hóa 18 1.3.1.5 Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế 18 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 18 1.3.2.1 Quan điểm ban lãnh đạo nhà quản trị tổ chức công tác đào tạo phát triển 18 1.3.2.2 Văn hoá tổ chức 19 v 1.3.2.3 Môi trường làm việc 19 1.3.2.4 Chính sách thu hút tuyển dụng NNL tổ chức 19 1.3.2.5 Đào tạo sách khuyến khích sử dụng NNL sau đào tạo 20 1.3.3 Nhân tố thuộc thân người lao động 20 1.3.3.1 Quyết định gắn bó lâu dài với tổ chức 20 1.3.3.2 Kỳ vọng người lao động lương lợi ích 20 1.3.3.3 Nhu cầu khẳng định, tự hồn thiện mình, tơn trọng thừa nhận 21 1.4 Nguồn nhân lực ngành Thuế kinh nghiệm phát triển NNL với ngành Thuế 21 1.4.1 Nguồn nhân lực ngành Thuế 21 1.4.2 Kinh nghiệm công tác phát triển nguồn nhân lực số Cục Thuế 21 1.4.2.1 Cục Thuế tỉnh Long An 21 1.4.2.2 Cục Thuế tỉnh Tiền Giang 23 1.4.3 Bài học kimh nghiệm 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE .26 2.1 Tổng quan Cục Thuế tỉnh Bến Tre 26 2.1.1 Lịch sử phát triển Cục Thuế tỉnh Bến Tre 26 2.1.2 Giới thiệu Cục Thuế tỉnh Bến Tre 26 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Thuế tỉnh Bến Tre 27 2.1.3.1 Chức 27 2.1.3.2 Nhiệm vụ quyền hạn 27 2.1.3.3 Cơ cấu tổ chức máy 30 2.1.4 Tình hình thu ngân sách Cục Thuế tỉnh Bến Tre thời gian qua 33 2.2 Thực trạng phát triển NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre giai đoạn 2013 – 2017 35 2.2.1 Về số lượng nguồn nhân lực 35 2.2.2 Về cấu nguồn nhân lực 37 2.2.3 Về chất lượng nguồn nhân lực 42 2.2.4 Về công tác phát triển nguồn nhân lực 44 2.2.4.1 Công tác tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực 44 2.2.4.2 Công tác đào tạo thăng tiến 45 vi 2.2.4.3 Công tác tiền lương đãi ngộ 48 2.2.4.4 Công tác đánh giá lực làm việc 49 2.2.4.5 Tạo mơi trường làm việc tốt, phong phú hóa cơng việc 50 2.2.4.6 Công tác luân phiên, ln chuyển, chuyển đổi vị trí cơng tác 50 2.2.5 Đánh giá kết thực công việc CBCC Cục Thuế tỉnh Bến Tre 51 2.2.5.1 Đánh giá theo Tiêu chuẩn ISO 52 2.2.5.2 Đánh giá theo hệ thống số KBI 52 2.3 Điều tra khảo sát ý kiến CBCC thuế công tác phát triển NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre 52 2.3.1 Phương pháp khảo sát 52 2.3.1.1 Bản câu hỏi khảo sát thang đo 53 2.3.1.2 Mẫu nghiên cứu 54 2.3.2 Kết điều tra ý kiến CBCC công tác phát triển NNL 56 2.3.2.1 Về việc phát triển qui mô đội ngũ CBCC: 56 2.3.2.2 Về việc nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC : 59 2.3.2.3 Về việc tạo động lực làm việc cho CBCC 60 2.3.3 Kết điều tra ý kiến CBCC hài lịng CBCC cơng tác phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Bến Tre 63 2.4 Những kết đạt hạn chế, tồn công tác phát triển NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre thời gian qua 63 2.4.1 Những kết đạt 63 2.4.1.1 Điểm mạnh số lượng cấu nguồn nhân lực 64 2.4.1.2 Thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC 64 2.4.1.3 Công tác bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đánh giá cao 65 2.4.1.4 Tiền lương đãi ngộ cho CBCC thực tốt 65 2.4.1.5 Môi trường làm việc cải thiện 65 2.4.2 Những hạn chế, tồn 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CHO CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE 69 3.1 Định hướng phát triển NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre giai đoạn 2016-2020 2021-2025 69 vii 3.1.1 Mục tiêu, nội dung ưu tiên thực chiến lược Tổng cục Thuế 69 3.1.1.1 Mục tiêu chung 69 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể 69 3.1.2 Mục tiêu chiến lược Cục Thuế tỉnh Bến Tre 71 3.2 Các giải pháp phát triển NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre thời gian tới 72 3.2.1 Tăng cường công tác luân phiên, ln chuyển, chuyển đổi vị trí cơng tác 72 3.2.2 Bảo đảm đủ số lượng đội ngũ CBCC Cục Thuế tỉnh Bến Tre 74 3.2.3 Tái cấu NNL cho Cục Thuế tỉnh Bến Tre 76 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá CBCC 78 3.2.5 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre 78 3.2.6 Hồn thiện cơng tác phát triển nghề nghiệp thăng tiến cho CBCC 81 3.2.7 Xây dựng đội ngũ CBCC thuế chuyên nghiệp 81 3.2.8 Cải cách sách tiền lương đãi ngộ cho CBCC 82 3.2.9 Nâng cao đạo đức công vụ cho đội ngũ công chức 83 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 84 3.3.1 Đối với Tổng cục Thuế 84 3.3.2 Đối với Cục Thuế tỉnh Bến Tre 85 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCC : Cán công chức CBNV : Cán nhân viên CNH : Cơng nghiệp hố HĐH : Hiện đại hố HĐND : Hội đồng nhân dân NNL : Nguồn nhân lực UBND : Uỷ ban nhân dân ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình thu NSNN từ năm 2013 đến năm 2017 .33 Bảng 2.2 Số lượng CBCC Cục Thuế tỉnh Bến Tre năm 2013-2017 .36 Bảng 2.3 Cơ cấu theo độ tuổi Cục Thuế tỉnh Bến Tre năm 2013-2017 .38 Bảng 2.4 Cơ cấu giới tính Cục Thuế tỉnh Bến Tre 39 Bảng 2.5 Cơ cấu CBCC theo phận chức năm 2017 Cục Thuế tỉnh Bến Tre 41 Bảng 2.6 Cơ cấu theo trình độ chun mơn Cục Thuế tỉnh Bến Tre 42 Bảng 2.7 Công tác tuyển dụng, thu hút NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre 45 Bảng 2.8 Số lượng CBCC Cục Thuế tỉnh Bến Tre tham gia đào tạo 2013-2017 46 Bảng 2.9 Công tác bổ nhiệm cán Cục Thuế tỉnh Bến Tre .48 giai đoạn 2013-2017 .48 Bảng 2.10 Công tác nâng lương Cục Thuế tỉnh Bến Tre giai đoạn 2013-2017 49 Bảng 2.11 Công tác luân phiên, luân chuyển, điều động, chuyển đổi vị trí cơng tác Cục Thuế tỉnh Bến Tre giai đoạn 2013-2017 51 Bảng 2.12 Thống kê mẫu nghiên cứu giới tính 54 Bảng 2.13 Độ tuổi mẫu nghiên cứu 55 Bảng 2.14 Thâm niên mẫu nghiên cứu 55 Bảng 2.15 Bảng phân bố mẫu theo trình độ 56 Bảng 2.16 Hình thức tuyển dụng mẫu nghiên cứu 56 Bảng 2.17 Đánh giá công tác tuyển dụng bố trí lao động .57 Bảng 2.18 Đánh giá công tác quy hoạch cán 58 Bảng 2.19 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển .59 Bảng 2.20 Đánh giá công tác đánh giá kết thực công việc 60 Bảng 2.22 Đánh giá môi trường làm việc 61 Bảng 2.23 Đánh giá sách tiền lương chế độ đãi ngộ 62 Bảng 2.24 Sự hài lịng CBCC cơng tác phát triển NNL 63 x KQTH2 - Bạn tin cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc bạn Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Hồn tồn khơng đồng 4 ý Không đồng ý 10 3.3 4.3 4.8 Khơng có ý kiến 76 25.3 33.0 37.8 Đồng ý 115 38.3 50.0 87.8 Hoàn toàn đồng ý 28 9.3 12.2 100.0 Total 230 76.7 100.0 KQTH3 - Quá trình đánh giá giúp cho bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Hoàn tồn khơng đồng 1.3 1.7 1.7 ý Khơng đồng ý 34 11.3 14.8 16.5 Khơng có ý kiến 77 25.7 33.5 50.0 Đồng ý 85 28.3 37.0 87.0 Hoàn toàn đồng ý 30 10.0 13.0 100.0 Total 230 76.7 100.0 KQTH - Việc đánh giá thực giúp ích để bạn nâng cao chất lượng phục vụ cho công việc Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Hồn tồn khơng đồng 1.7 2.2 2.2 ý Khơng đồng ý 30 10.0 13.0 15.2 Khơng có ý kiến 110 36.7 47.8 63.0 Đồng ý 57 19.0 24.8 87.8 Hoàn toàn đồng ý 28 9.3 12.2 100.0 Total 230 76.7 100.0 KQTH5 - Theo bạn, phương pháp đánh giá thành tích hợp lý Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Hồn tồn khơng đồng 1.3 1.7 1.7 ý Không đồng ý 65 21.7 28.3 30.0 Khơng có ý kiến 111 37.0 48.3 78.3 Đồng ý 47 15.7 20.4 98.7 Hoàn toàn đồng ý 1.0 1.3 100.0 Total 230 76.7 100.0 Đánh giá hội thăng tiến (CHTT) Descriptive Statistics N CHTT1 - Tất CBCC ln có hội thăng tiến trình làm việc CHTT2 - Các CBCC ln biết xác điều kiện để thăng tiến CHTT3 - Các tiêu chí để thăng tiến ln rõ ràng, minh bạch CHTT4 - Chính sách thăng tiến công bằng, minh bạch Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 230 3,66 0,886 230 4,07 0,782 230 3,88 0,795 230 3,49 0,850 230 CHTT1 - Tất CBCC có hội thăng tiến trình làm việc Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Hồn tồn khơng 4 đồng ý Khơng đồng ý 19 6.3 8.3 8.7 Khơng có ý kiến 80 26.7 34.8 43.5 Đồng ý 88 29.3 38.3 81.7 Hoàn toàn đồng ý 42 14.0 18.3 100.0 Total 230 76.7 100.0 CHTT2 - Các CBCC ln biết xác điều kiện để thăng tiến Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Hồn tồn khơng đồng 9 ý Không đồng ý 1.0 1.3 2.2 Khơng có ý kiến 42 14.0 18.3 20.4 Đồng ý 114 38.0 49.6 70.0 Hoàn toàn đồng ý 69 23.0 30.0 100.0 Total 230 76.7 100.0 CHTT3 - Các tiêu chí để thăng tiến ln rõ ràng, minh bạch Frequency Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 64 108 51 230 2.0 21.3 36.0 17.0 76.7 2.6 27.8 47.0 22.2 100.0 3.0 30.9 77.8 100.0 CHTT4 - Chính sách thăng tiến ln cơng bằng, minh bạch Frequency Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 9 26 82 98 22 230 8.7 27.3 32.7 7.3 76.7 11.3 35.7 42.6 9.6 100.0 12.2 47.8 90.4 100.0 Đánh giá môi trường làm việc (MTLV) Descriptive Statistics N MTLV1 - Cấp có tác phong làm việc chuyên nghiệp, hòa nhã, lịch MTLV2 - CBCC Cục Thuế tỉnh Bến Tre tôn trọng tin cậy MTLV3 - Đồng nghiệp đối xử thân thiện, quan tâm giúp đỡ MTLV4 - Nội quy, quy chế Cục Thuế quy định chấp hành nghiêm chỉnh MTLV5 - Bạn trang bị đầy đủ trang thiết bị đại phục vụ cho công việc MTLV6 - Môi trường làm việc thoải mái, không bị áp lực cao Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 230 3.73 678 230 3.73 610 230 3.88 654 230 3.81 564 230 3.78 697 230 4.02 650 230 MTLV1 - Cấp có tác phong làm việc chuyên nghiệp, hòa nhã, lịch Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng ý 1.7 2.2 2.2 Khơng có ý kiến 77 25.7 33.5 35.7 Đồng ý 123 41.0 53.5 89.1 Hoàn toàn đồng ý 25 8.3 10.9 100.0 Total 230 76.7 100.0 Valid Valid MTLV2 - CBCC Cục Thuế tỉnh Bến Tre tôn trọng tin cậy Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Khơng đồng ý 9 Khơng có ý kiến 76 25.3 33.0 33.9 Đồng ý 134 44.7 58.3 92.2 Hoàn toàn đồng ý 18 6.0 7.8 100.0 Total 230 76.7 100.0 MTLV3 - Đồng nghiệp đối xử thân thiện, quan tâm giúp đỡ Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Khơng có ý kiến 64 21.3 27.8 27.8 Đồng ý 129 43.0 56.1 83.9 Hoàn toàn đồng ý 37 12.3 16.1 100.0 Total 230 76.7 100.0 MTLV4 - Nội quy, quy chế Cục Thuế quy định chấp hành nghiêm chỉnh Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Khơng có ý kiến 62 20.7 27.0 27.0 Đồng ý 149 49.7 64.8 91.7 Hoàn toàn đồng ý 19 6.3 8.3 100.0 Total 230 76.7 100.0 MTLV5 - Bạn trang bị đầy đủ trang thiết bị đại phục vụ cho công việc Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng ý 4 Khơng có ý kiến 83 27.7 36.1 36.5 Đồng ý 111 37.0 48.3 84.8 Hoàn toàn đồng ý 35 11.7 15.2 100.0 Total 230 76.7 100.0 Valid MTLV6 - Môi trường làm việc thoải mái, không bị áp lực cao Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Khơng có ý kiến 46 15.3 20.0 20.0 Đồng ý 133 44.3 57.8 77.8 Hoàn toàn đồng ý 51 17.0 22.2 100.0 Total 230 76.7 100.0 Đánh giá sách tiền lương chế độ đãi ngộ (CSTL) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CSTL1 - Bạn trả lương tương xứng với công việc 230 3.37 679 làm CSTL2 - Hệ thống lương thu 230 3.50 819 nhập quy định rõ ràng, minh bạch CSTL3 - Tiền thưởng phúc lợi 230 3.78 741 phân phối hợp tình, hợp lý CSTL4 - Chế độ sách tăng lương thực quy 230 3.79 832 định Valid N (listwise) 230 CSTL1 - Bạn trả lương tương xứng với công việc làm Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng ý 23 7.7 10.0 10.0 Khơng có ý kiến 102 34.0 44.3 54.3 Đồng ý 102 34.0 44.3 98.7 Hoàn toàn đồng ý 1.0 1.3 100.0 Total 230 76.7 100.0 Valid Valid Valid CSTL2 - Hệ thống lương thu nhập quy định rõ ràng, minh bạch Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Hồn tồn khơng 9 đồng ý Khơng đồng ý 23 7.7 10.0 10.9 Khơng có ý kiến 81 27.0 35.2 46.1 Đồng ý 105 35.0 45.7 91.7 Hoàn toàn đồng ý 19 6.3 8.3 100.0 Total 230 76.7 100.0 CSTL3 - Tiền thưởng phúc lợi phân phối hợp tình, hợp lý Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 2.0 2.6 2.6 Khơng có ý kiến 76 25.3 33.0 35.7 Đồng ý 111 37.0 48.3 83.9 Hoàn toàn đồng ý 37 12.3 16.1 100.0 Total 230 76.7 100.0 CSTL4 - Chế độ sách tăng lương thực đúng quy định Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Hồn tồn khơng 4 đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 23 34 138 34 230 7.7 11.3 46.0 11.3 76.7 10.0 14.8 60.0 14.8 100.0 10.4 25.2 85.2 100.0 Sự hài lòng chung Descriptive Statistics N Minimum Maximum SHL1 - Bạn đánh giá cao sách phát triển qui mô đội ngũ CBCC Cục Thuế SHL2 - Bạn hài lịng sách đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ Cục Thuế SHL3 - Bạn hài lịng sách động viên, đãi ngộ Cục Thuế SHL4 - Nói chung, bạn thỏa mãn với sách phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế Valid N (listwise) Mean Std Deviation 230 4.13 685 230 3.68 759 230 3.88 868 230 3.80 746 230 SHL1 - Bạn đánh giá cao sách phát triển qui mô đội ngũ CBCC Cục Thuế Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng ý 1.0 1.3 1.3 Khơng có ý kiến 32 10.7 13.9 15.2 Đồng ý 128 42.7 55.7 70.9 Hoàn toàn đồng ý 67 22.3 29.1 100.0 Total 230 76.7 100.0 SHL2 - Bạn hài lịng sách đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ Cục Thuế Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng ý 16 5.3 7.0 7.0 Khơng có ý kiến 66 22.0 28.7 35.7 Đồng ý 123 41.0 53.5 89.1 Hoàn toàn đồng ý 25 8.3 10.9 100.0 Total 230 76.7 100.0 Valid SHL3 - Bạn hài lịng sách động viên, đãi ngộ Cục Thuế Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 25 8.3 10.9 10.9 Khơng có ý kiến 27 9.0 11.7 22.6 Đồng ý 129 43.0 56.1 78.7 Hoàn toàn đồng ý 49 16.3 21.3 100.0 Total 230 76.7 100.0 SHL4 - Nói chung, bạn thỏa mãn với sách phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Hồn tồn khơng 4 đồng ý Khơng đồng ý 1.3 Khơng có ý kiến 80 26.7 34.8 36.1 Đồng ý 107 35.7 46.5 82.6 Hoàn toàn đồng ý 40 13.3 17.4 100.0 Total 230 76.7 100.0 ... PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE 2.1 Tổng quan Cục Thuế tỉnh Bến Tre 2.1.1 Lịch sử phát triển Cục Thuế tỉnh Bến Tre Trước năm 1990, máy thu thuế tỉnh Bến Tre gồm đơn vị: Chi Cục. .. tác thuế 2.2 Thực trạng phát triển NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre giai đoạn 2013 – 2017 2.2.1 Về số lượng nguồn nhân lực NNL Cục Thuế tỉnh Bến Tre toàn thể CBCC Cục Thuế tỉnh Bến Tre Cục Thuế tỉnh Bến. .. NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE .26 2.1 Tổng quan Cục Thuế tỉnh Bến Tre 26 2.1.1 Lịch sử phát triển Cục Thuế tỉnh Bến Tre 26 2.1.2 Giới thiệu Cục Thuế tỉnh Bến