Định vị thương hiệu xe gắn máy jupiter của công ty yamaha việt nam

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN PHƯƠNG CẢO ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU XE GẮN MÁY JUPITER CỦA CÔNG TY YAMAHA VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2004 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Tiến só Nguyễn Thò Mai Trang Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc só bảo vệ tại: HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày…………tháng…………năm………… Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN PHƯƠNG CẢO Ngày tháng năm sinh: 30/12/1976 Chuyên nghành: Quản trị doanh nghiệp I II III IV V Phái: nam Nơi sinh: Vónh Long Mã số: 12.00.00 TÊN ĐỀ TÀI: Định vị thương hiệu xe gắn máy JUPITER công ty YAMAHA Việt Nam NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: ƒ Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xe gắn máy người tiêu dùng ƒ Vị trí thương hiệu JUPITER thị trường xe gắn máy; ƒ Đề giải pháp nhằm trì phát triển thương hiệu xe máy JUPITER NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: …………………………… NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: ……………………………… HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ MAI TRANG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGHÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGHÀNH Ts Nguyễn Thị Mai Trang Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Nghành thông qua Ngày…………tháng…………năm……… PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGHÀNH i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều tổ chức cá nhân Tôi trân trọng cảm ơn tất cả! Đặc biệt tổ chức cá nhân sau đây: Tôi trân trọng cảm ơn quý Thầy, Cô thuộc khoa Quản Lý Công Nghiệp, Phòng QLKH-Sau Đại Học thuộc trường Đại Học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh tận tình hướng dẫn trang bị cho nhiều kiến thức q báu suốt trình học tập Tôi trân trọng cảm ơn TS NGUYỄN THỊ MAI TRANG TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ tận tình hướng dẫn giúp đỡ mặt lý thuyết phương pháp triển khai nghiên cứu thực tế thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn học viên khóa nhiệt tình giúp đỡ, chia với kiến thức kinh nghiệm trình học tập thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn bạn sinh viên giúp đỡ tận tình công tác thu thập liệu Cuối cùng, vô biết ơn gia đình hỗ trợ động viên nhiều suốt trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 07 năm 2004 Người thực NGUYỄN PHƯƠNG CẢO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT Mục tiêu luận văn định vị thương hiệu xe máy JUPITER công ty YAMAHA VIỆT NAM thị trường Việt Nam Công việc khám phá yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến xu hướng tiêu dùng thương hiệu xe máy người tiêu dùng Sau việc xác định vị trí thương hiệu JUPITER so với đối thủ cạnh tranh khác dựa đánh giá người tiêu dùng theo yếu tố Tiếp theo việc xem xét phù hợp vị trí nhu cầu thị trường Và cuối cùng, công việc cần thiết đề nghị để định vị lại thương hiệu JUPITER thị trường mục tiêu Mô hình yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến xu hướng tiêu dùng thương hiệu xe máy nhằm phục vụ cho nghiên cứu xây dựng dựa sở lý luận giá trị thương hiệu thành phần marketing hỗn hợp Các yếu tố ảnh hưởng mô hình bao gồm: chất lượng cảm nhận, chế độ hậu mãi, giá cảm nhận, thái độ chương trình chiêu thị (quảng cáo khuyến mãi), hệ thống phân phối, nhận biết thương hiệu Nghiên cứu tiến hành theo 02 bước Bước thứ nhất: nghiên cứu định tính bước thứ hai: nghiên cứu thức định lượng Nghiên cứu định tính thực phương pháp vấn sâu 20 người: bao gồm nhân viên cửa hàng xe máy (05 người), người tiêu dùng cuối (15 người) Mục đích nghiên cứu định tính nhằm khám phá hiệu chỉnh mô thang đo cho yếu tố mô hình LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TÓM TẮT iii Sau đó, nghiên cứu định lượng thực mẫu 320 người tiêu dùng (cho 08 thương hiệu xe máy khác nhau) Mẫu chọn theo phương pháp thuận tiện (mỗi thương hiệu chọn từ 31 đến 45 người tiêu dùng thương hiệu để vấn) Bảng câu hỏi với thang đo Likert điểm sử dụng để vấn Theo kết nghiên cứu, 04 yếu tố (theo thứ tự giảm dần mức độ quan trọng) người tiêu dùng đánh giá có ảnh hưởng quan trọng đến xu hướng tiêu dùng thương hiệu xe máy là: chất lượng cảm nhận, chế độ hậu mãi, giá cảm nhận, thái độ chương trình quảng cáo Và vị trí JUPITER so với đối thủ cạnh tranh biểu đồ nhận thức có ưu chất lượng cảm nhận, yếu tố khác có vị trí khiêm tốn Vì thế, chương trình tiếp thị hỗn hợp đề nghị để định vị lại thương hiệu JUPITER thị trường mục tiêu Cuối cùng, đề tài trình hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TÓM TẮT iv ABSTRACT The overall objective of the thesis was to position JUPITER motorbike brand of YAMAHA VIETNAM Company in the Vietnam market Firstly, it attempted to explore the most important factors influencing purchase intention of customers for a motorbike brand Then, basing on the customers’ judgment, it discovered the present position of JUPITER motorbike brand in comparison with other competitive brands, and identified the best position for JUPITER motorbike brand in the future Finally, it proposed an effective marketing mix program to reposition JUPITER motorbike brand in the target market Basing on the theories of brand equity and marketing mix, a model of the factors influencing purchase intention for a motorbike brand was proposed for the study The factors were brand awareness, perceived quality, perceived price, after sales services, distribution system, and attitude to the promotional and advertising programs The research was carried out through two steps: the first step was qualitative research and the second step was quantitative research A qualitative research was carried out via indepth interview of 20 people (05 for motorbike retailers, 15 for customers) to verify the model and the scales of the factors in the model A quantitative research was carried out on a convenience sample of 320 customers via questionnaires (08 motorbike brands, from 31 to 45 questionnaires for a brand) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ABSTRACT v The result indicated that 04 factors influencing the purchase intention the most were perceived quality, after sales services, perceived price, and attitude to the advertising programs And it also indicated that JUPITER brand was just highly appreciated with perceived quality factor, the positions of other factors were inferior to other brands Therefore, a marketing mix program was proposed to reposition JUPITER brand in the target market Finally, limitations of this study and directions for further researches were also pointed out LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ABSTRACT vi MỤC LỤC Lời cảm ơn i Tóm tắt ii Abstract iv Muïc luïc vi Danh mục bảng xi Danh mục hình xiii Danh mục phương trình xiii Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận vaên Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Giới thiệu 2.2 Thương hiệu 2.3 Tài sản thương hiệu 2.3.1 Nhận biết thương hiệu 12 2.3.2 Chất lượng cảm nhận 12 2.3.3 Trung thành thương hiệu 13 2.3.4 Liên tưởng thương hiệu 13 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC vii 2.4 Định vị thương hiệu 13 2.5 Qui trình định vị 14 2.6 Mô hình nghiên cứu 17 2.6.1 Các mô hình nghiên cứu trước 17 2.6.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu 22 2.7 Tóm tắt 23 Chương 03: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.1 Giới thiệu 24 3.2 Nguồn thông tin cần thiết 24 3.3 Nguoàn cung cấp thông tin 24 3.4 Qui trình nghiên cứu 25 3.5 Tiến độ thực 25 3.6 Nghiên cứu định tính 27 3.7 Xây dựng thang đo 29 3.7.1 Thang đo cho yếu tố thái độ chương trình quảng cáo khuyến 29 3.7.2 Thang đo cho yếu tố chất lượng cảm nhận 30 3.7.3 Thang đo cho yếu tố giá cảm nhaän 31 3.7.4 Thang đo cho yếu tố chế độ hậu 32 3.7.5 Thang ño cho yếu tố hệ thống phân phối 32 3.7.6 Thang đo cho yếu tố xu hướng tiêu dùng 33 3.8 Kiểm định thang đo 33 3.9 Hồi qui tuyến tính 34 3.10 Biểu đồ nhận thức 34 3.11 Maãu 36 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC C18 Thang đo hệ thống phân phối R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S N of Cases = Statistics for Scale - S C A L E (A L P H A) 320.0 Mean 12.6063 N of Variables Variance 3.8570 Std Dev 1.9639 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 8.5781 8.3687 8.2656 1.8058 1.8887 2.1894 Item-total Statistics PPHOI01 PPHOI02 PPHOI03 Reliability Coefficients Alpha = 5216 5765 5023 Squared Multiple Correlation Alpha if Item Deleted 2778 3326 2596 6396 5639 6578 items 7117 Standardized item alpha = 7142 Factor Analysis Communalities PPHOI01 PPHOI02 PPHOI03 Initial 278 333 260 Extraction 417 580 384 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 1.910 63.664 63.664 602 20.069 83.733 488 16.267 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 1.380 46.009 46.009 Extraction Method: Principal Axis Factoring LUAÄN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC C C19 Scree Plot 2.0 1.8 1.6 1.4 1.2 Eigenvalue 1.0 Factor Number Factor Matrixa PPHOI01 PPHOI02 PPHOI03 Factor 646 762 619 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted 13 iterations required Rotated Factor Matrixa a Only one factor was extracted The solution cannot be rotated LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC C C20 Thang đo xu hướng tiêu dùng R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S YDINH02 YDINH03 N of Cases = Statistics for Scale - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.4375 3.4906 1.2801 1.2086 320.0 320.0 320.0 Mean 6.9281 N of Variables Variance 5.6907 Std Dev 2.3855 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 3.4906 3.4375 1.4607 1.6387 Item-total Statistics YDINH02 YDINH03 Reliability Coefficients Alpha = 9107 8374 8374 Squared Multiple Correlation 7013 7013 Alpha if Item Deleted items Standardized item alpha = 9115 Factor Analysis Communalities YDINH02 YDINH03 Initial 701 701 Extraction 837 837 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 1.837 91.872 91.872 163 8.128 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 1.674 83.690 83.690 Extraction Method: Principal Axis Factoring LUAÄN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC C C21 Scree Plot 2.0 1.5 Eigenvalue 1.0 0.0 Factor Number Factor Matrixa YDINH02 YDINH03 Factor 915 915 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Rotated Factor Matrixa a Only one factor was extracted The solution cannot be rotated LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC C D1 PHỤ LỤC D KẾT QUẢ MÔ HÌNH HỒI QUI TUYẾN TÍNH Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered QCAO, PPHOI, PHUTUN G, KMAI, CLUONG,a GIA, HMAI Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: YDINH Model Summary Model R R Square 720a 518 Adjusted R Square 507 Std Error of the Estimate 7509 a Predictors: (Constant), QCAO, PPHOI, PHUTUNG, KMAI, CLUONG, GIA, HMAI ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 189.061 175.911 364.972 df 312 319 Mean Square 27.009 564 F 47.903 Sig .000a a Predictors: (Constant), QCAO, PPHOI, PHUTUNG, KMAI, CLUONG, GIA, HMAI b Dependent Variable: YDINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC D D2 Coefficientsa Model (Constant) CLUONG GIA HMAI KMAI PHUTUNG PPHOI QCAO Unstandardized Coefficients B Std Error -.315 324 714 070 244 068 228 067 -1.51E-02 040 -7.70E-02 046 -.146 080 7.082E-02 034 Standardi zed Coefficien ts Beta 530 172 177 -.016 -.072 -.089 092 t -.972 10.198 3.588 3.426 -.376 -1.676 -1.831 2.091 Sig .332 000 000 001 707 095 068 037 Zero-order 684 380 515 169 -.029 259 249 Correlations Partial 500 199 190 -.021 -.094 -.103 118 Part 401 141 135 -.015 -.066 -.072 082 Collinearity Statistics Tolerance VIF 572 671 580 805 837 649 791 1.749 1.491 1.724 1.243 1.195 1.540 1.264 PPHOI 00 00 00 00 04 03 19 74 QCAO 00 21 77 00 02 00 00 00 a Dependent Variable: YDINH Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue 7.516 225 126 6.391E-02 2.694E-02 1.645E-02 1.550E-02 1.084E-02 Condition Index 1.000 5.786 7.725 10.844 16.704 21.374 22.018 26.332 (Constant) 00 00 00 00 05 38 03 53 CLUONG 00 00 00 07 01 03 81 07 GIA 00 00 00 00 20 69 00 10 Variance Proportions HMAI KMAI 00 00 00 39 00 57 04 00 51 00 09 00 27 00 09 02 PHUTUNG 00 01 00 64 15 00 18 02 a Dependent Variable: YDINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC D E1 PHỤ LỤC E KẾT QUẢ BIỂU ĐỒ NHẬN THỨC Proximities Case Processing Summarya Valid N Percent 100.0% Cases Missing N Percent 0% Total N Percent 100.0% a Euclidean Distance used Alscal Iteration history for the dimensional solution (in squared distances) Young's S-stress formula is used Iteration S-stress 07642 06819 06721 Improvement 00823 00098 Iterations stopped because S-stress improvement is less than 001000 Stress and squared correlation (RSQ) in distances RSQ values are the proportion of variance of the scaled data (disparities) in the partition (row, matrix, or entire data) which is accounted for by their corresponding distances Stress values are Kruskal's stress formula Stress = For matrix 09902 RSQ = 96471 _ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC E E2 Configuration derived in dimensions Stimulus Coordinates Dimension Stimulus Number Stimulus Name VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR5 VAR6 VAR7 VAR8 1.0161 -.1030 1982 1419 0572 -2.9758 7716 8938 0871 6415 -.8517 1.2114 2980 -.2690 2311 -1.3485 Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered DIM02,a DIM01 Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: CLUONG Model Summary Model R 957a R Square 915 Adjusted R Square 881 Std Error of the Estimate 04302 a Predictors: (Constant), DIM02, DIM01 Coefficientsa Model (Constant) DIM01 DIM02 Unstandardized Coefficients B Std Error 3.990 064 393 054 3.443E-02 084 Standardi zed Coefficien ts Beta 956 054 t 62.534 7.331 411 Sig .000 001 042 a Dependent Variable: CLUONG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC E E3 Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered DIM02,a DIM01 Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: GIA Model Summary Model R 845a R Square 714 Adjusted R Square 705 Std Error of the Estimate 05621 a Predictors: (Constant), DIM02, DIM01 Coefficientsa Model (Constant) DIM01 DIM02 Unstandardized Coefficients B Std Error 4.118 048 7.749E-03 040 5.658E-02 063 Standardi zed Coefficie nts Beta 080 371 t 85.639 192 896 Sig .000 023 015 a Dependent Variable: GIA Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered DIM02,a DIM01 Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: HAUMAI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LUÏC E E4 Model Summary Model R 947a R Square 898 Adjusted R Square 857 Std Error of the Estimate 17817 a Predictors: (Constant), DIM02, DIM01 Coefficientsa Model (Constant) DIM01 DIM02 Unstandardized Coefficients B Std Error 3.790 063 324 053 220 083 Standardi zed Coefficien ts Beta 877 381 t 60.168 6.126 2.658 Sig .000 002 045 a Dependent Variable: HAUMAI Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered DIM02,a DIM01 Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: KMAI Model Summary Model R R Square 823a 677 Adjusted R Square 548 Std Error of the Estimate 20581 a Predictors: (Constant), DIM02, DIM01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC E E5 Coefficientsa Model (Constant) DIM01 DIM02 Unstandardized Coefficients B Std Error 2.160 073 150 061 208 096 Standardi zed Coefficien ts Beta 624 553 t 29.678 2.454 2.174 Sig .000 038 012 t 92.483 -9.189 10.817 Sig .000 000 000 a Dependent Variable: KMAI Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered DIM02,a DIM01 Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: PHUTUNG Model Summary Model R 988a Adjusted R Square 967 R Square 976 Std Error of the Estimate 11157 a Predictors: (Constant), DIM02, DIM01 Coefficientsa Model (Constant) DIM01 DIM02 Unstandardized Coefficients B Std Error 3.648 039 -.304 033 560 052 Standardi zed Coefficien ts Beta -.632 744 a Dependent Variable: PHUTUNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC E E6 Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered DIM02,a DIM01 Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: PPHOI Model Summary Model R 876a R Square 768 Adjusted R Square 754 Std Error of the Estimate 01340 a Predictors: (Constant), DIM02, DIM01 Coefficientsa Model (Constant) DIM01 DIM02 Unstandardized Coefficients B Std Error 4.203 055 3.709E-02 046 8.920E-02 072 Standardi zed Coefficien ts Beta 301 463 t 76.454 804 1.236 Sig .000 038 047 a Dependent Variable: PPHOI Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered DIM02,a DIM01 Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: QCAO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC E E7 Model Summary Model R 788a R Square 621 Adjusted R Square 576 Std Error of the Estimate 21430 a Predictors: (Constant), DIM02, DIM01 Coefficientsa Model (Constant) DIM01 DIM02 Unstandardized Coefficients B Std Error 2.730 113 212 095 275 149 Standardi zed Coefficien ts Beta t 24.115 2.233 1.850 615 509 Sig .000 046 048 a Dependent Variable: QCAO Graph 1.5 1.0 12 DIM02 10 14 15 11 13 91 0.0 -.5 -1.0 -1.5 -4 -3 -2 -1 DIM01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC E PHỤ LỤC C Luận Văn Tốt Nghiệp Cao Học PHỤ LỤC C THÔNG TIN MẪU Phân bố mẫu theo Phân bố mẫu theo trình độ học vấn Khác PTTH 10.3% 32.8% SV - học sinh 10.0% Chuyên viên 48.1% Buôn bán Trung cấ p 15.6% 8.1% Đạ i họ c Khá c 55.0% 3% Công nhân 15.9% Trê n đạ i họ c 3.8% Phân bố mẫu theo thu nhập Phân bố mẫu theo tuổi Dưới 2tr Trê n 45 17 5% 7.8% Treâ n 10tr 1% 2tr-5tr 48 1% 30-45 tuoå i 5tr-10tr 42.2% 50.0% 18-30 tuoå i 30 3% Phân bố mẫu theo giới tính Nữ 32.2% Nam 67.8% Nguyễn Phương Cảo C1 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Phương Cảo Ngày sinh: 30 tháng 12 năm 1976 Giới tính: Nam Nơi sinh: Tỉnh Vónh Long Địa liên lạc: 387 Bà Hạt, quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Từ 1994 đến 1999 Học Đại học Bách Khoa Tp.HCM, khoa Công Nghệ Hóa Học Và Thực Phẩm, ngành Hóa Dầu Năm 2001 Học chuyển đổi sang ngành Quản trị doanh nghiệp, Đại học Bách Khoa Tp HCM Từ 2002 đến 2004 Học cao học ngành Quản trị doanh nghiệp, Đại học Bách Khoa Tp HCM QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC Từ 1999 đến 2000 Làm việc Trung Tâm Nghiên Cứu Ứng Dụng Công Nghệ Và Quản Lý Môi Trường, Đại học Văn Lang, Tp HCM Từ 2000 đến Làm việc Công Ty Chế Biến Và Kinh Doanh Các Sản Phẩm Khí, Bà Rịa – Vũng Tàu LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LÝ LỊCH TRÍCH NGANG ... TÀI: Định vị thương hiệu xe gắn máy JUPITER công ty YAMAHA Việt Nam NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: ƒ Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xe gắn máy người tiêu dùng ƒ Vị trí thương hiệu JUPITER. .. tiêu luận văn định vị thương hiệu xe máy JUPITER công ty YAMAHA VIỆT NAM thị trường Việt Nam Công việc khám phá yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến xu hướng tiêu dùng thương hiệu xe máy người tiêu... giá trị mà thương hiệu JUPITER mang đến cho họ Chính lý nên chọn đề tài ? ?Định vị thương hiệu xe máy JUPITER công ty YAMAHA VIỆT NAM? ?? phần công việc trình xây dựng củng cố thương hiệu JUPITER 1.2