Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm tinh dầu của công ty tnhh sản xuất và thương mại ếch vàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÊ THỊ THU QUYÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM TINH DẦU CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ẾCH VÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - LÊ THỊ THU QUYÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM TINH DẦU CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ẾCH VÀNG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH MINH TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn :“Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm tinh dầu Công ty TNHH sản xuất thương mại Ếch Vàng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi thực hướng dẫn khoa học TS Trần Anh Minh Các số liệu luận văn thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tp Hồ Chí Minh, Năm 2020 Tác giả luận văn Lê Thị Thu Quyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG MỞ ĐẦU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nhiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 2.1 Lý thuyết thương hiệu 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 2.1.2 Các giai đoạn phát triển thương hiệu 2.1.3 Vai trò, chức thương hiệu 10 2.2 Giá trị thương hiệu 11 2.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu 12 2.2.2 Ý nghĩa phương pháp xác định giá trị thương hiệu .15 2.3 Vai trò giá trị thương hiệu 17 2.4 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu tinh dầu 18 2.4.1 Các mơ hình đo lường giá trị thương hiệu .18 2.4.2 Mơ hình giá trị thương hiệu ứng dụng cho tinh dầu công ty Ếch Vàng 21 2.5 Ảnh hưởng yếu tố marketing Mix đến giá trị thương hiệu 25 2.5.1 Các yếu tố Marketing Mix 25 2.5.2 Ảnh hưởng yếu tố marketing Mix đến giá trị thương hiệu 27 Tóm tắt chương 30 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TINH DẦU CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ẾCH VÀNG 31 3.1 Giới thiệu công ty TNHH sản xuất – thương mại Ếch Vàng .31 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .31 3.1.2 Sứ mệnh mục tiêu .31 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 34 3.2 Phương pháp thu thập, xử lý số liệu sơ cấp .36 3.2.1 Thu thập liệu .36 3.2.2 Xử lý liệu .36 3.3 Thực trạng giá trị thương hiệu tinh dầu Ếch Vàng 42 3.3.1 Thực trạng nhận biết thương hiệu 42 3.3.2 Thực trạng chất lượng cảm nhận 44 3.3.3 Thực trạng trung thành thương hiệu .47 3.4 Thực trạng thành phần Marketing Mix công ty Ếch Vàng 50 3.4.1 Thực trạng sản phẩm 50 3.4.2 Thực trạng giá .52 3.4.3 Thực trạng phân phối 54 3.4.4 Thực trạng chiêu thị 56 Tóm tắt chương 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TINH DẦU CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ẾCH VÀNG 60 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty Ếch Vàng thương hiệu tinh dầu Ếch Vàng 60 4.1.1 Định hướng phát triển thương hiệu tinh dầu công ty TNHH sản xuất thương mại Ếch Vàng 60 4.1.2 Mục tiêu cụ thể 60 4.1.3 Thứ tự ưu tiên giải vấn đề giá trị thương hiệu tinh dầu Ếch Vàng 61 4.2 Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu tinh dầu công ty Ếch Vàng 62 4.2.1 Nhóm giải pháp nhận biết thương hiệu 62 4.2.2 Nhóm giải pháp chất lượng cảm nhận 64 4.2.3 Nhóm giải pháp trung thành thương hiệu 66 4.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix 68 4.3.1 Nhóm giải pháp sản phẩm 68 4.3.2 Nhóm giải pháp giá .69 4.3.3 Nhóm giải pháp phân phối 71 4.3.4 Nhóm giải pháp chiêu thị 72 4.4 Một số kiến nghị 73 Tóm tắt chương 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn NB Nhận biết thương hiệu CN Chất lượng cảm nhận TT Trung thành thương hiệu TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới GDP Tổng sản phẩm Quốc nội NPP Nhà phân phối KPI Chỉ số đánh giá thực công việc PP Hệ thông phân phối R&D Nghiên cứu phát triển DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Thang đo nhận biết thương hiệu……………………………………… 23 Bảng 2.2: Thang đo chất lượng cảm nhận…………………………………………24 Bảng 2.3: Thang đo trung thành thương hiệu………………………………… .25 Bảng 2.4: Thang đo thành phần marketing mix……………………………28 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH sx tm Ếch Vàng 43 Bảng 3.2: Kết kinh doanh thương hiệu tinh dầu Ếch Vàng………………44 Bảng 3.3: Thị phần tinh dầu Ếch Vàng việt Nam…………………….… 46 Bảng 3.4: Kết thống kê mô tả người tham gia khảo sát………………… 47 Bảng 3.5: Hệ số Conbach’ alpha thành phần giá trị thương hiệu…………48 Bảng 3.6: Hệ số Conbach’ alpha thành phần marketing mix…………… 51 Bảng 3.7: Thực trạng thành phần nhận biết thương hiệu………………………….52 Bảng 3.8: Tỉ lệ nhận biết thương hiệu hãng tinh dầu…………………… 53 Bảng 3.9: Kết bình chọn sản phẩm tinh dầu ưa chuộng nhất………… 44 Bảng 3.10: Thực trạng thành phần chất lượng cảm nhận…………………… … 45 Bảng 3.11: Thực trạng thành phần trung thành thương hiệu………………………48 Bảng 3.12: Tỉ lệ khách hàng quay lại mua sắm tinh dầu Ếch Vàng……………….48 Bảng 3.13: Điểm sai phạm nhân viên………………………………………….49 Bảng 3.14: Doanh thu chiết khấu Ếch Vàng……………………… 49 Bảng 3.15: Thực trạng thành phần sản phẩm………………………………… 50 Bảng 3.16: Sản phẩm tinh dầu công ty Ếch Vàng…………………………… 51 Bảng 3.17: So sánh giá tinh dầu Ếch Vàng với đối thủ cạnh tranh……………52 Bảng 3.18: Thực trạng thành phần giá………………………………………….52 Bảng 3.19: Giá bán lẻ loại tinh dầu dành cho khách hàng cá nhân……….53 Bảng 3.20: Thực trạng thành phần phân phối…………………………………… 55 Bảng 3.21: Thực trạng thành phần chiêu thị………………………………… … 56 Bảng 3.22: Tỷ lệ share of voice (SOV) qua năm hoạt động quảng cáo… 57 Bảng 3.23: Khuyến cho khách hàng nhân…………………………… .57 Bảng 4.1: Phân cấp đại lý hỗ trợ quảng bá thương hiệu tinh dầu Ếch Vàng… 63 Bảng 4.2: Yêu cầu chứng để xét phân cấp đại lý………………………………66 Bảng 4.3: Mức thưởng cho đại lý đạt doanh số………………………… ……….68 Bảng 4.6: Phân cấp mức độ đại lý…… ………………………………………….72 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy nhân cơng ty Ếch Vàng ………… 33 Hình 2.1: Mơ hình giá trị thương hiệu Aaker (1991)………………………….19 Hình 2.2: Mơ hình giá trị thương hiệu Yoo cộng (2000) ………….20 Hình 2.3: Mơ hình Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2012)…….21 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất…………………………………… …… 22 Hình 3.1: Logo cơng ty Ếch Vàng …………………………………………….43 Hình 3.2: Các chứng nhận mà sản phẩm tinh dầu Ếch Vàng đạt được… 46 Hình 3.3: Kênh PP sản phẩm tinh dầu công ty Ếch Vàng……………… 55 Hình 4.1: Mức độ nghiêm trọng quan trọng nhóm vấn đề…………… 61 Hình 4.2: Mơ hình Price Sensitivity Meter……………………………………… 70 PHẦN 2: MARKETING MIX ST MH PHÁT BIỂU T SP1 SP2 SP3 GB GB GB PP1 PP2 PP3 10 PP4 11 12 13 14 CT Tinh dầu có hiệu cao việc chăm sóc da bảo vệ sức khỏe Tinh dầu có hiệu cao việc giảm căng thẳng thư giãn Một cách tổng qt tơi hài lịng chất lượng sản phẩm tinh dầu Ếch Vàng Giá sản phẩm tinh dầu Ếch Vàng tương xứng với chất lượng Giá tinh dầu Ếch Vàng có tính cạnh tranh cao so với thương hiệu khác Giá tinh dầu Ếch Vàng phù hợp với túi tiền Tôi thấy tinh dầu Ếch Vàng bán rộng khắp cửa hàng tinh dầu, siêu thị Tơi tìm kiếm thơng tin mua sản phẩm dễ dàng từ trang web cơng ty Ếch Vàng Tơi tìm kiếm thơng tin mua tinh dầu dễ dàng thơng qua đại lý Khi cần tơi mua tinh dầu Ếch Vàng cách dễ dàng Tôi thường thấy quảng cáo tinh dầu Ếch Vàng CT CT CT Nội dung quảng cáo tinh dầu Ếch Vàng hấp dẫn Các chương trình khuyến tinh dầu Ếch Vàng thường xuyên Nội dung chương trình khuyến tinh dầu Ếch Vàng hấp dẫn MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý 5 5 5 5 5 5 5 15 CT Các hoạt động chăm sóc khách hàng tinh dầu Ếch Vàng diễn thường xuyên XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH CHỊ ĐÃ HOÀN THÀNH BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA 3.1 Cronbach’s Alpha thành phần giá trị thương hiệu 3.1.1 Thành phần nhận biết thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,801 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted NB1 10,90 3,213 ,646 ,736 NB2 10,94 3,434 ,660 ,731 NB3 11,05 3,449 ,593 ,762 NB4 11,06 3,483 ,565 ,776 3.1.2 Thành phần chất lượng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,758 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted CN1 15,03 5,006 ,558 ,702 CN2 14,99 5,326 ,549 ,707 CN3 15,06 5,614 ,413 ,752 CN4 15,21 5,124 ,579 ,695 CN5 15,34 4,852 ,535 ,712 3.1.3 Thành phần trung thành thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,767 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TT1 15,45 5,582 ,558 ,717 TT2 15,54 5,736 ,547 ,722 TT3 15,37 5,317 ,499 ,742 TT4 15,26 5,334 ,614 ,697 TT5 15,38 5,807 ,480 ,743 3.2 Cronbach’s Alpha thành phần Marketing Mix 3.2.1 Thành phần Sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,644 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted SP1 7,51 1,557 ,375 ,648 SP2 7,53 1,292 ,564 ,388 SP3 7,50 1,432 ,430 ,578 3.2.2 Thành phần Giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,670 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted GB1 7,27 1,851 ,569 ,492 GB2 7,27 1,712 ,432 ,646 GB3 7,45 1,582 ,472 ,596 3.2.3 Thành phần Phân Phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,709 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted PP1 11,64 3,079 ,472 ,661 PP2 11,69 2,952 ,453 ,675 PP3 11,69 2,896 ,546 ,616 PP4 11,82 2,940 ,515 ,635 3.2.4 Thành Phần Chiêu Thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,889 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted CT1 13,63 11,275 ,616 ,888 CT2 13,73 10,392 ,719 ,867 CT3 13,73 9,573 ,821 ,842 CT4 13,70 10,199 ,779 ,853 CT5 13,68 10,068 ,717 ,868 PHỤ LUC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 4.1 Phân tích nhân tố EFA thành phần giá trị thương hiệu  Kết chạy EFA lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,830 Approx Chi-Square 990,855 df 153 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6,029 33,496 33,496 6,029 33,496 33,496 2,750 15,276 15,276 1,993 11,072 44,567 1,993 11,072 44,567 2,715 15,082 30,358 1,281 7,117 51,684 1,281 7,117 51,684 2,554 14,189 44,548 1,145 6,361 58,046 1,145 6,361 58,046 2,430 13,498 58,046 ,996 5,536 63,582 ,853 4,738 68,320 ,832 4,624 72,944 ,776 4,309 77,254 ,696 3,869 81,123 10 ,554 3,075 84,198 11 ,490 2,724 86,922 12 ,485 2,696 89,618 13 ,379 2,107 91,725 14 ,370 2,054 93,779 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component NB1 ,851 NB2 ,807 NB3 ,618 NB4 ,599 CN5 ,788 CN1 ,730 CN4 ,683 CN2 ,678 CN3 ,657 TT4 ,840 TT3 ,734 TT1 ,570 TT2 TT5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations  Kết chạy EFA lần 2: Sau loại biến TT2, TT5 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,818 785,675 df 105 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Component Total 5,088 33,920 33,920 5,088 33,920 33,920 2,599 17,327 17,327 1,939 12,927 46,847 1,939 12,927 46,847 2,424 16,162 33,488 1,247 8,314 55,161 1,247 8,314 55,161 2,417 16,111 49,600 1,132 7,548 62,710 1,132 7,548 62,710 1,967 13,110 62,710 ,892 5,944 68,653 ,818 5,456 74,109 ,683 4,551 78,660 ,635 4,235 82,894 ,489 3,258 86,153 10 ,437 2,914 89,067 11 ,393 2,620 91,686 12 ,388 2,614 89,151 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component NB1 ,850 NB2 ,826 NB3 ,633 NB4 ,601 CN5 ,810 CN1 ,728 CN3 ,678 CN4 ,675 CN2 ,671 TT4 ,842 TT3 ,765 TT1 ,535 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Total % of 4.2 Phân tích nhân tố EFA thành phần Marekting Mix KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,783 Approx Chi-Square 847,906 df 105 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4,284 28,559 28,559 4,284 28,559 28,559 3,737 24,916 24,916 2,898 19,319 47,878 2,898 19,319 47,878 2,315 15,437 40,352 1,255 8,364 56,242 1,255 8,364 56,242 1,840 12,267 52,619 1,197 7,978 64,220 1,197 7,978 64,220 1,740 11,601 64,220 ,928 6,185 70,405 ,796 5,304 75,708 ,633 4,223 79,931 ,581 3,875 83,806 ,495 3,298 87,105 10 ,432 2,881 89,986 11 ,395 2,631 92,617 12 ,355 2,367 94,985 13 ,317 2,110 97,095 14 ,268 1,785 98,879 15 ,168 1,121 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CT3 ,884 CT4 ,872 CT2 ,828 CT5 ,818 CT1 ,696 PP2 ,734 PP4 ,719 PP3 ,675 PP1 ,652 GB1 ,747 GB2 ,742 GB3 ,599 SP2 ,779 SP1 ,695 SP3 ,691 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ 5.1 Thống kê mô tả người tham gia khảo sát Giới tính người tham gia khảo sát Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nữ 61 42,1 42,1 42,1 Nam 84 57,9 57,9 100,0 Total 145 100,0 100,0 Độ tuổi người tham gia khảo sát Frequency Valid Dưới 22 tuổi Từ 22 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 29 20,0 20,0 20,0 108 74,5 74,5 94,5 5,5 5,5 100,0 145 100,0 100,0 Gói sản phẩm sử dụng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Tinh rau,thảo dược 94 64,8 64,8 64,8 Tinh dầu trái 25 17,2 17,2 82,1 Tinh dầu khác 26 17,9 17,9 100,0 145 100,0 100,0 Total 5.2 Đánh giá khách hàng thành phần giá trị thương hiệu 5.2.1 Thành phần Nhận biết thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NB1 145 3,74 ,789 NB2 145 3,71 ,706 NB3 145 3,60 ,749 NB4 145 3,59 ,759 Valid N (listwise) 145 5.2.2 Thành phần Chất lượng cảm nhận Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CL1 145 3,88 ,798 CL2 145 3,92 ,712 CL4 145 3,70 ,747 CL5 145 3,57 ,865 Valid N (listwise) 145 5.2.3 Thành phần Trung Thành Thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TT1 145 3,80 ,769 TT3 145 3,88 ,901 TT4 145 3,99 ,790 Valid N (listwise) 145 5.3 Đánh giá khách hàng thành phần Marketing Mix 5.3.1 Thành phần sản phẩm Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SP1 145 3,76 ,710 SP2 145 3,74 ,717 SP3 145 3,77 ,734 Valid N (listwise) 145 5.3.2 Thành phần giá Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GB1 145 3,72 ,661 GB2 145 3,72 ,821 GB3 145 3,54 ,850 Valid N (listwise) 145 5.3.3 Thành phần phân phối Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PP1 145 3,97 ,726 PP2 145 3,92 ,791 PP3 145 3,92 ,737 PP4 145 3,79 ,744 Valid N (listwise) 145 5.3.4 Thành phần chiêu thị Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CT1 145 3,48 ,875 CT2 145 3,39 ,944 CT3 145 3,39 1,001 CT4 145 3,42 ,925 CT5 145 3,44 1,006 Valid N (listwise) 145 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Phân tích Anova thành phần giá trị thương hiệu với loại tinh dầu 6.1 Thành phần nhận biết thương hiệu Test of Homogeneity of Variances F_NB Levene Statistic df1 3,842 df2 Sig 142 ,024 Multiple Comparisons Dependent Variable: F_NB 95% Confidence Interval Mean (I) Loại tinh dầu Difference Std (I-J) Error (J) Loại tinh dầu Tamhane Tinh rau, thảo dược Tinh dầu trái Tinh dầu khác Tinh dầu trái Tinh dầu rau, thảo dược Tinh dầu khác Tinh dầu khác Tinh dầu rau, thảo dược Tinh dầu trái Sig Lower Upper Bound Bound -,21872 ,10728 ,135 -,4847 ,0473 -,57488* ,13878 ,001 -,9224 -,2273 ,21872 ,10728 ,135 -,0473 ,4847 -,35615 ,15557 ,078 -,7420 ,0296 ,57488* ,13878 ,001 ,2273 ,9224 ,35615 ,15557 ,078 -,0296 ,7420 * The mean difference is significant at the 0.05 level 6.2 Thành phần chất lượng cảm nhận Test of Homogeneity of Variances F_CL Levene Statistic df1 ,765 df2 Sig 142 ,467 Multiple Comparisons Dependent Variable: F_CL 95% Confidence Interval Mean LSD (I) Gói sản phẩm sử (J) Gói sản phẩm sử dụng dụng Tinh dầu rau, thảo dượcTinh dầu trái Tinh dầu khác Difference Std (I-J) Error Sig Lower Upper Bound Bound -,16117 ,13191 ,224 -,4219 ,0996 -,27271* ,12990 ,038 -,5295 -,0159 Tinh dầu trái Tinh dầu rau, thảo dược Tinh dầu khác Tinh dầu khác Tinh dầu rau, thảo dược Tinh dầu trái ,16117 ,13191 ,224 -,0996 ,4219 -,11154 ,16420 ,498 -,4361 ,2131 ,27271* ,12990 ,038 ,0159 ,5295 ,11154 ,16420 ,498 -,2131 ,4361 * The mean difference is significant at the 0.05 level 6.3 Thành phần trung thành thương hiệu Test of Homogeneity of Variances F_TT Levene Statistic df1 1,728 df2 Sig 142 ,181 Multiple Comparisons Dependent Variable: F_TT 95% Confidence Interval Mean LSD (I) Gói sản phẩm sử (J) Gói sản phẩm sử dụng dụng Tinh dầu rau, thảo Tinh dầu trái dược Tinh dầu khác Tinh dầu trái Tinh dầu rau, thảo dược Tinh dầu khác Tinh dầu khác Tinh dầu rau, thảo dược Tinh dầu trái Difference Std (I-J) Error Sig Lower Upper Bound Bound -,21816 ,14522 ,135 -,5052 ,0689 -,24277 ,14299 ,092 -,5254 ,0399 ,21816 ,14522 ,135 -,0689 ,5052 -,02462 ,18076 ,892 -,3819 ,3327 ,24277 ,14299 ,092 -,0399 ,5254 ,02462 ,18076 ,892 -,3327 ,3819 ... thuyết giá trị thương hiệu Chương Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu tinh dầu công ty TNHH Sản xuất Thương mại Ếch vàng Chương Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu tinh dầu công ty TNHH Sản. .. vậy, Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm tinh dầu Công ty TNHH sản xuất thương mại Ếch Vàng giúp Công ty Ếch Vàng giải vấn đề Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa giải pháp giúp nâng cao giá. .. cứu giá trị thương hiệu sản phẩm tinh dầu Công ty TNHH sản xuất thương mại Ếch Vàng với phạm vi Tp.HCM + Về thời gian: Đề tài nghiên cứu giá trị thương hiệu sản phẩm tinh dầu Công ty TNHH sản xuất