Giải pháp nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty cổ phần công nghệ tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng tự động

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN TIẾN HƯNG Đề tài: Chuyên ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số ngành : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2004 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS CAO XUÂN TIẾN Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc só bảo vệ tại: HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày …… tháng …… năm 2004 Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN TIẾN HƯNG Phái: Nam Ngày sinh: 26 – 08 – 1977 Nơi sinh: Đà Lạt Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I TÊN ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO VỊ THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIÊN PHONG TRONG LĨNH VỰC NHẬN DẠNG TỰ ĐỘNG” II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Sự cần thiết ý nghóa đề tài - Cơ sở lý thuyết - Giới thiệu Công ty - Phân tích môi trường nội Công ty - Phân tích môi trường bên Công ty - Xây dựng giải pháp nâng cao vị cạnh tranh cho Công ty - Các kiến nghị hỗ trợ cho việc thực thành công giải pháp III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS CAO XUÂN TIẾN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NGHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH TS CAO XUÂN TIẾN Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành Thông Qua Ngày … tháng … năm 2004 PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH LỜI CÁM ƠN Xin chân thành cám ơn Thầy TS Cao Xuân Tiến tận tình động viên, hướng dẫn em hoàn thành Luận án tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn Thầy, Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp Trường Đại Học Bách Khoa Tp HCM tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích cho khóa Cao Học Quản Trị Doanh Nghiệp khoá 13 (2002 – 2004) Chân thành cám ơn đồng nghiệp, Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Công Nghệ Tiên Phong, cá nhân, quan, đơn vị liên quan giúp đỡ, trao đổi ý kiến, cung cấp số liệu trình làm luận án Chân thành cám ơn gia đình, bạn bè hỗ trợ, động viên suốt trình học tập hoàn thành luận án TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Những nội dung đề cập luận văn gồm có: - Xác định cần thiết, mục tiêu, ý nghóa việc hình thành giải pháp nâng cao vị cạnh tranh cho Công ty Cổ Phần Công Nghệ Tiên Phong lónh vực nhận dạng tự động - Tổng hợp sở lý thuyết - Phân tích môi trường bên Công ty - Phân tích môi trường bên Công ty - Xây dựng giải pháp nâng cao vị cạnh tranh cho Công ty lónh vực nhận dạng tự động - Đề xuất kiến nghị hỗ trợ cho việc thực thành công giải pháp - Kết luận kết qủa nghiên cứu luận văn MỤC LỤC Nội dung Trang CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Phaïm vi nghiên cứu đề tài 1.4 Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.5 Ý nghóa thực tiễn đề tài CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Một Số Khái Niệm Về Chiến Lược 2.1.1 Định Nghóa Chiến Lược 2.1.2 Quản Lý Chiến Lược Là Gì ? 2.1.3 Vai Trò Và Lợi Ích Của Việc Xây Dựng Chiến Lược 2.1.4 Các Cấp Chiến Lược 2.2 Cơ Sở Hình Thành Chiến Lược Cạnh Tranh 2.3 Các Chiến Lược Cạnh Tranh Tổng Quát 2.3.1 Chiến Lược Nhấn Mạnh Chi Phí 2.3.2 Chiến Lược Khác Biệt Hoá 2.3.3 Chieán Lược Trọng Tâm Hoá 2.3.4 Các Yêu Cầu Khác Của Những Chiến Lược Chung 10 2.4 Các Chiến Lược Cạnh Tranh Đặc Thù Khác 11 2.5 Các Yếu Tố Môi Trường Trong Phân Tích Chiến Lược 12 2.5.1 Các Yếu Tố Môi Trường Bên Ngoài 12 2.5.1.1 Các Yếu Tố Môi Trường Vó Mô: 12 2.5.1.2 Các Yếu Tố Môi Trường Tác Nghieäp 13 2.5.2 Các Yếu Tố Môi Trường Nội Bộ Bên Trong 15 2.6 Các Kỹ Thuật Dùng Trong Phân Tích, Hoạch Định Chiến Lược 17 2.6.1 Mô Hình Năm Lực Lượng Cạnh Tranh 17 2.6.2 Dây Chuyền Tạo Giá Trị Công Ty 18 2.6.3 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Trong (IFE) 22 2.6.4 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Ngoài (EFE) 24 2.6.5 Ma Trận Hình Aûnh Caïnh Tranh 25 2.6.6 Ma Traän SWOT 27 CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU CÔNG TY ITD 30 3.1 Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển 30 3.2 Nhiệm Vụ, Chức Năng Và Mục Tiêu Phát Triển 31 3.3 Lónh Vực Hoạt Động Kinh Doanh 32 3.3.1 Bộ Phận Viễn Thông (Telecom) 32 3.3.2 Bộ Phận Nhận Dạng Tự Động (Auto-ID) 33 3.4 Cơ Cấu Tổ Chức 34 3.5 Tình Hình Kinh Doanh 38 3.5.1 Tình Hình Kinh Doanh Của Tổng Công Ty ITD 38 3.5.2 Tình Hình Kinh Doanh Của Công Ty ITD 39 3.5.3 Tình Hình Kinh Doanh Của Bộ Phận Auto-ID 39 3.6 Thị Trường Và Khách Hàng Của Công Ty ITD 40 3.7 Định Hướng Phát Triển Của Công Ty 40 3.7.1 Định Hướng Chung Tương Lai 40 3.7.2 Định Hướng Chi Tiết Naêm 2004 41 3.8 Những Thuận Lợi Và Khó Khăn Trong Hoạt Động Của Công Ty 41 3.8.1 Thuận lợi 41 3.8.2 Khó khăn 42 CHƯƠNG IV:PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CÔNG TY ITD TRONG LĨNH VỰC AUTO-ID 43 4.1 Mục Tiêu Định Hướng Của Công Ty Trong Lónh Vực Auto-ID 43 4.2 Sản Phẩm Cần Phân Tích Trong Lónh Vực Auto-ID 43 4.3 Khu Vực Thị Trường Cần Phân Tích Trong Lónh Vực Auto-ID 45 4.4 Cơ Sở Của Việc Đánh Giá Điểm Mạnh, Yếu Và Cơ Hội, Đe Dọa 45 4.5 Phân Tích Đánh Giá Môi Trường Nội Bộ Của Công Ty ITD 46 4.5.1 Vị Trí, Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Bộ Phận Auto-ID Trong Công Ty ITD 46 4.5.2 Hệ Thống Tổ Chức Và Mối Quan Hệ Giữa Các Bộ Phận Công Ty ITD46 4.5.3 Nhân Sư 47ï 4.5.3.1 Cơ Cấu Lao Động 47 4.5.3.2 Chế Độ Lương, Thưởng, Trợ Cấp 49 4.5.3.3 Tuyển Chọn, Đào Tạo Và Huấn Luyện 49 4.5.4 Văn Hoá Công Ty 50 4.5.5 Tài Chính 51 4.5.6 Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Nối Mạng Toàn Công Ty 53 4.5.7 Hoạt Động Kinh Doanh Và Tiếp Thị 54 4.5.7.1 Tình Hình Kinh Doanh 54 4.5.7.2 Cơ Sở Hạ Tầng Kinh Doanh 54 4.5.7.3 Công Nghệ Và Thiết Bị Hỗ Trợ Kinh Doanh 54 4.5.7.4 Trình độ quản lý, nhân viên kinh doanh, mối quan hệ khách hàng 55 4.5.7.5 Năng Suất Làm Việc Và Năng Lực Marketing 56 4.5.8 Hoạt Động Nghiên Cứu Và Phát Triển 56 4.5.9 Việc Triển Khai ISO 9001:2000 57 4.5.10 Phân Tích Dây Chuyền Tạo Giá Trị Công Ty 57 4.6 Phân Tích Ảnh Hưởng Của Môi Trường Vó Mô 61 4.6.1 Các Yếu Tố Luật Pháp, Chính Phủ Chính Trị 61 4.6.2 Các Yếu Tố Kinh Teá 65 4.6.3 Các Yếu Tố Văn Hoá - Xã Hội 67 4.6.4 Các Yếu Tố Tự Nhiên – Địa Lý 68 4.6.5 Các Yếu Tố Công Nghệ 69 4.7 Phân Tích Ảnh Hưởng Của Môi Trường Tác Nghiệp (Ngành Auto-ID) 69 4.7.1 Các Đối Thủ Cạnh Tranh Hiện Tại Trong Ngành 69 4.7.1.1 Thị Phần Của Các Đối Thủ Hiện Tại 69 4.7.1.2 Tổ Chức Kinh Doanh Của Các Đối Thủ Hiện Taïi 74 4.7.1.3 Caïnh Tranh Về Chất Lượng Sản Phẩm Và Dịch Vu 76ï 4.7.1.4 Canh Tranh Về Phân Phối: 83 4.7.1.5 Canh Tranh Về Các Hình Thức Chiêu Thị: 83 4.7.1.6 Canh Tranh Veà Giaù: 84 4.7.1.7 Dự định chiến lược 86 4.7.1.8 Ma Trận Hình nh Cạnh Tranh 88 4.7.2 Các Đối Thủ Tiềm n 91 4.7.3 Các Sản Phẩm Thay Thế 91 4.7.4 Khách Hàng 92 4.7.5 Nhà Cung Cấp 93 4.8 Xây Dựng Ma Trận Đánh Giá Các Yêu Tố Bên Trong Và Bên Ngoài Theo Phương Pháp Chuyên Gia 94 4.8.1 Ma Trận Đánh Giá Các Yêu Tố Bên Trong 96 4.8.2 Ma Trận Đánh Giá Các Yêu Tố Bên Ngoài 97 CHƯƠNG V:XÂY DỰNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VỊ THẾ CẠNH TRANH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIÊN PHONG TRONG LĨNH VỰC NHẬN DẠNG TỰ ĐỘNG 101 5.1 Mục Tiêu Định Hướng Của Công Ty Trong Lónh Vực Auto-ID 101 5.2 Hình Thành Giải Pháp Cho Công Ty ITD 10 5.2.1 Cơ Sở Hình Thành Giải Pháp Cạnh Tranh 10 5.2.2 Ma Trận SWOT Hình Thành Giải Pháp Cạnh Tranh 10 5.2.3 CHIEÁN LƯC KẾT HP S + O: PHÁT HUY ĐIỂM MẠNH ĐỂ TẬN DỤNG CƠ HỘI 10 5.2.4 CHIẾN LƯC KẾT HP S + T: PHÁT HUY ĐIỂM MẠNH ĐỂ HẠN CHẾ NGUY CƠ 11 5.2.5 CHIẾN LƯC KẾT HP W + O: KHẮC PHỤC ĐIỂM YẾU BẰNG CÁCH TẬN DỤNG CƠ HỘI 11 Giới Thiệu Hãng Symbol Technologies Inc Được thành lập năm 1975, Symbol phát triển trở thành công ty hàng đầu giới với khả vượt trội lónh vực sau: - Thiết bị đọc mã vạch (Barcode scanner) - Thiết bị máy tính chuyên dụng cầm tay (Mobile Computing) - Thiết bị mạng không dây (Wireless LAN) Symbol công ty giới có phận nghiên cứu phát triển, sản xuất, kinh doanh cung ứng dịch vụ cho lónh vực Do vậy, công ty có khả tích hợp ba công nghệ vào sản phẩm nhất, đáp ứng cầu thu thập liệu hoàn chỉnh truyền tin mạng c1o dây hay không dây cách nhanh chóng Các sản phẩm công ty sử dụng rộng rãi lónh vực công nghiệp, vận tải, giao nhận, bán lẻ , kho vận, bưu phẩm, bưu kiện, y tế, giáo dục, điện lực, viễn thông dự án phủ Vào tháng giêng năm 2000, Symbol nhận giải thưởng quốc gia cao q Hoa Kỳ “National Medal Technology” từ tổng thống Clinton phát minh kỹ thuật công ty Symbol nhà phát minh loại mã vạch chiều PDF417 chuẩn nhiều quốc gia nhiều ngành công nghiệp giới Với đầu tư nghiên cứu lớn vào nghiên cứu phát triển, Symbol đạt kết qủa kinh doanh kinh ngạc với năm liên tiếp doanh thu lợi nhuận tăng ăm sau cao năm trước Doanh số năm 2003 ước đạt gần 1,5 tỷ USD gần với 50% doanh thu từ thị trường Bắc Mỹ Gía trị công ty thị trường chứng khoán khoảng tỷ USD với 4000 nhân viên toàn giới Trong thời gian vừa qua, Symbol ký kết liên minh với 3COM thiết bị cầm tay Palm, với CISCO điện thoại VOIP, với INTEL ERICSON mạng không dây với QUALCOMM hệ thống quản lý đội xe qua vệ tinh 1.6 1.4 1.2 0.8 0.6 0.4 0.2 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Doanh thu (tỷ USD) Giới Thiệu Sản Phẩm Máy In Zebra Công Ty Đang Phân Phối Hiện công ty nhà phân phối toàn sản phẩm máy in mã vạch Zebra bao gồm: Máy in mã vạch loại công suất cao (High performance printer), loại công suất trung bình (Mid-range printer), loại để bàn (Desktop printer) máy in di động cầm tay (Mobile Printer) Trong dòng máy in có nhiều Model máy in khác nhau, đề tài giới thiệu đề cập đến Model thông dụng công ty cung cấp cho khách hàng Bao gồm: - Dòng máy in mã vạch công suất cao: dòng máy công suất cao, bền, kết cấu hoàn toàn thép, in liên tục ngày (24/24) Bao goàm: 110 XiIII Plus, 140 XiIII Plus, 220 XiIII Plus - Dòng máy in mã vạch trung bình: dòng máy công suất trung bình, bền, kết cầu 70% thép Bao gồm: Z4M Plus, Z6M Plus - Dòng máy in mã vạch văn phòng: dòng máy công suất nhỏ, kết cấu 70% nhựa, thích hợp cho ứng dụng với số lượng văn phòng Bao gồm: LP2844-Z - Dòng máy in mã vạch di động: dòng máy in di động cầm tay, thích hợp cho ứng dụng cầm tay (POS, DSM, …), thường dùng kết hợp với loại máy tính cầm tay có đầu quét mã vạch Symbol Bao gồm: Cameo 2”, Cameo 3”, PT/PA403 Giới Thiệu Sản Phẩm Máy Quét Symbol Công Ty Đang Phân Phối Hiện công ty nhà phân phối toàn sản phẩm máy quét mã vạch máy tính cầm tay Symbol bao gồm: Máy quét mã vạch loại để bàn, máy quét mã vạch loại không dây, thiết bị máy tính cầm tay Trong dòng máy quét máy tính cầm tay có nhiều Model khác nhau, đề tài giới thiệu đề cập đến Model thông dụng công ty cung cấp cho khách hàng Bao gồm: - Dòng máy quét mã vạch: dòng máy quét mã vạch có dây, gắn trực tiếp với máy tính nhớ, giao tiếp USB, RS232, Keyboard (PS/2), quét loại mã 1D 2D PDF417 Bao gồm: LS2208 - Dòng máy quét mã vạch không dây: dòng máy quét mã vạch không dây nhớ, giao tiếp RS232, PS/2 Bao gồm: P370 - Dòng thiết bị máy tính cầm tay: dòng thiết bị máy tính cầm tay có tích hợp đầu quét mã vạch, có nhớ, hệ điều hành sử dụng DOS, Win CE, Pocket PC, giao tiếp với máy tính RS232, IrDA, WWAN, WLAN Bao gồm: PDT8100 PHỤ LỤC 03: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM KHẢO Ý KIẾN Để cho việc lấy lấy ý kiến chuyên gia khách quan, ta chia làm nhóm chuyên gia hiểu sâu sát tình hình công ty ITD là: Công ty ITD, Công ty Mã Vạch Sài Gòn (Đây reseller công ty, công ty phân phối cho Song Phát, Tín Hoà, An Thịnh Ngân Giang) ,Khách hàng mua nhiều tìm hiểu nhiều công ty lónh vực AutoID (là công ty MNC gồm: Metro Cash & Carry DHL International Express) Và tham khảo thông tin cấu tổ chức qua số nhân viên trưởng phòng công ty đối thủ tương ứng STT HỌ VÀ TÊN Công Ty ITD Lâm Thiếu Quân Lê Công Việt Phạm Đức Long Lê Thừa Huy Công ty Mã Vạch Sài Gòn Trần Tấn Quốc Lê Tiến Thắng Nguyễn Văn Thái Metro Cash & Carry Vũ Thu Thủy Nguyễn Trọng Tín DHL International Express 10 Vương Huệ Tâm Các Công Ty Đối Thủ 11 Anh Thắng 12 Chị Trang 13 Anh Thịnh 14 Chị Uyên CHỨC VỤ Giám đốc cộng ty ITD Phó Giám đốc kiêm Trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng Auto-ID Trưởng phòng Telecom Trưởng phòng Kinh doanh Nhân viên Kinh doanh Nhân viên kỹ thuật Trưởng phòng mua hàng công nghệ Phụ trách kỹ thuật Trưởng Phòng Tin học Giám đốc công ty Tín Hoà Trợ lý giám đốc công ty Song Phát Trưởng phòng Kinh doanh công ty An Thịnh Nhân viên kinh doanh công ty Ngân Giang PHỤ LỤC 08: CÁC BÁO CÁO KẾ TOÁN CÔNG TY ITD (xem tiếp trang kế) PHỤ LỤC 04: BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRONG MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Chuyên gia Các yếu tố Thị phần Khả cạnh tranh chất lượng dịch vụ Khả cạnh tranh chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Khả cạnh tranh phân phối Khả cạnh tranh chiêu thị Uy tín, lòng trung thành khách hàng Công tác quản lý Kinh nghiệm ban lãnh đạo Đội ngũ nhân viên nhiệt tình kinh nghiệm Vị trí tài Cơ sở vật chất Đa dạng sản phẩm Sự chuyên nghiệp nhân viên kinh doanh Mối quan hệ với khách hàng khối nhà nước MNC Mối quan hệ khách hàng khu công nghiệp nước Mối quan hệ với khách hàng khối siêu thị Tổng cộng Quân X3 Việt X3 Long X2 Huy X2 Quốc X2 Thắng X1 Thái X1 Thủy X2 Tâm X2 Điểm tổng Điểm trung bình Mức độ quan trọng 9 7 9 10 9 9 10 10 10 8 9 10 10 8 7 8 8 10 9 7 8 10 9 10 9 8 9 10 10 7 9 8 9 7 8 9 9 8 8 161 142 158 136 126 119 160 138 146 154 118 118 140 166 166 8.9 7.9 8.8 7.6 7.0 6.6 8.9 7.7 8.1 8.6 6.6 6.6 7.8 9.2 9.2 0.07 0.06 0.07 0.06 0.05 0.05 0.07 0.06 0.06 0.06 0.05 0.05 0.06 0.07 0.07 8 5 110 6.1 0.05 7 8 113 6.3 131.7 0.05 1.00 PHỤ LỤC 05: BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ PHÂN LOẠI CỦA CÁC YẾU TỐ TRONG MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Chuyên gia ITD Song Phát Tín Hòa An Thịnh Ngân Giang Người nhận xét 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 2 3 Quoác Quoác Quoác Quốc Quốc Quốc Long Long Tâm Tâm Long Long Long Tâm Long Long Long Các yếu tố Thị phần Khả cạnh tranh chất lượng dịch vụ Khả cạnh tranh chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Khả cạnh tranh phân phối Khả cạnh tranh chiêu thị Uy tín, lòng trung thành khách hàng Công tác quản lý Kinh nghiệm ban lãnh đạo Đội ngũ nhân viên nhiệt tình kinh nghiệm Vị trí tài Cơ sở vật chất Đa dạng sản phẩm Sự chuyên nghiệp nhân viên kinh doanh Mối quan hệ với khách hàng khối nhà nước MNC Mối quan hệ khách hàng khu công nghiệp nước Mối quan hệ với khách hàng khối siêu thị PHỤ LỤC 06: BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI Chuyên gia Các yếu tố BÊN TRONG Cơ cấu tổ chức hợp lý Nhân viên kinh doanh kỹ thuật thiếu Chưa có phòng kỹ thuật riêng Đội ngũ nhân viên quản lý chuyên nghiệp, tay nghề cao Phương thức trả lương ITD cao ngành Chính sách khen thưởng, động viên nhân viên tốt Chế độ đào tạo, huấn luyện tốt Văn hoá công ty rõ ràng Chi phí cao khoản phải thu cao Được hỗ trợ tài mạnh từ tổng công ty cổ đông Hệ thống thông tin quản lý nối mạng toàn công ty Triển khai ISO 9001:2000 giúp nâng cao chất lượng hoạt động công ty Thiết bị phương tiện làm việc đủ tốt Trình độ quản lý kinh doanh hợp lý hiệu qủa Mối quan hệ rộng rãi thân thiết với khách hàng khối nhà nước đa quốc gia Luôn đón đầu tìm kiếm phát triển công nghệ, giải pháp Năng suất làm việc tốt triển khai Marketing Quân X3 Việt X3 Long X2 Huy X2 Quốc X2 Thắng X1 Thái X1 Thủy X2 Tâm X2 Tín X1 Điểm tổng Điểm trung bình Mức độ quan trọng 9 9 8 9 7 10 107 150 144 5.6 7.9 7.6 0.04 0.06 0.05 9 10 9 9 8 160 8.4 0.06 9 7 9 7 9 8 6 5 9 5 5 8 10 5 156 156 126 99 106 8.2 8.2 6.6 5.2 5.6 0.06 0.06 0.05 0.04 0.04 6 5 5 114 6.0 0.04 7 6 112 5.9 0.04 5 4 5 100 5.3 0.04 8 9 7 7 105 144 5.5 7.6 0.04 0.05 10 10 10 10 9 9 171 9.0 0.06 9 9 10 7 6 150 7.9 0.06 8 7 8 137 7.2 0.05 chuyên nghiệp Chưa tập trung tốt khách hàng khu công nghiệp, nước Quản lý mức tồn kho chưa hợp lý Thời gian giao hàng chậm Chất lượng dịch vụ mức Tổng cộng BÊN NGOÀI Các hiệp định thương mại ký kết (ViệtMỹ, ASEAN, AFTA, FTA, WTO) làm tăng nhu cầumã vạch xuất quản lý công việc Các hiệp định thương mại ký kết (Việt Mỹ, ASEAN, AFTA, FTA, WTO) làm tăng sản phẩm cho thị trường Việt Nam đánh giá điểm đến an toàn Sư phát triển nhanh chóng ngành hàng không làm tăng nhu cầu vận tải hàng không Chính sách thu hút đầu tư vào khu công nghiệp, khu chế xuất Việc áp giá tính thuế tối thiểu bất hợp lý Chủ trương phủ điện tử Kinh tế tăng trưởng nhanh làm tăng nhu cầu mã vạch xuất quản lý công việc Lãi suất thấp lượng vốn tăng Tỷ giá USD, EUR cao bất ổn Tiêu dùng người dân cao làm tăng số lượng cửa hàng, siêu thị trung tâm thương mại Số lượng doanh nghiệp tập trung nhiều Tp HCM Hà Nội Ngành da giầy tăng trưởng nhanh 4 3 5 59 3.1 0.02 8 7 6 6 6 7 8 6 92 119 133 4.8 6.3 7.0 138.9 0.03 0.05 0.05 1.00 10 9 10 10 167 8.8 0.05 6 5 4 93 4.9 0.03 4 5 70 3.7 0.02 8 9 8 145 7.6 0.04 4 3 5 59 3.1 0.02 8 8 10 107 151 5.6 7.9 0.03 0.04 7 8 8 6 125 6.6 0.04 5 5 5 4 3 4 80 70 4.2 3.7 0.02 0.02 6 7 6 6 110 5.8 0.03 6 7 5 113 5.9 0.03 5 79 4.2 0.02 Dân trí mức sống cao làm tăng nhu cầu sử dụng công nghệ Lực lượng lao động trình độ cao với chi phí thấp làm thu hút đầu tư Công nghệ khoa học phát triển Tập trung nhiều công ty vận chuyển Tp HCM Hà Nội Song Phát chiếm thị phần cao khách hàng biết nhiều Song Phát có chất lượng dịch vụ tốt Sản phẩm Zebra Symbol chất lượng cao đa dạng chủng loại Hệ thống phân phối Song Phát Tín Hoà nhanh tốt ITD Giá Song Phát tốt ITD Giá Tín Hoà, Ngân Giang, An Thịnh cao ITD Giải pháp dễ bị bắt chước Các đối thủ trọng phát triển phận phần mềm riêng Xu hướng đối thủ giảm giá chào giá thấp Rào cản nhập ngành thấp Các nhãn hiệu với chất lượng giá trung bình ngày tăng Sự đời RFID Khách hàng hay ép giá mua số lượng lớn Nhãn hiệu Zebra Symbol uy tín biết nhiều giới Phụ tùng thay phải mua nhà sản xuất, không tự gia công 2 5 53 2.8 0.02 5 4 51 2.7 0.01 9 8 6 140 7.4 0.04 8 7 7 128 6.7 0.04 7 7 133 7.0 0.04 6 4 2 76 4.0 0.02 8 10 9 10 8 10 154 8.1 0.04 7 5 115 6.1 0.03 8 9 139 7.3 0.04 8 8 143 7.5 0.04 6 6 118 6.2 0.03 1 5 50 2.6 0.01 7 7 9 9 8 140 126 7.4 6.6 0.04 0.04 3 5 5 59 3.1 0.02 7 7 8 6 8 122 131 6.4 6.9 0.04 0.04 10 9 10 8 158 8.3 0.05 2 2 36 1.9 0.01 Không có trung tâm bảo hành nhà sản xuất Việt Nam Tổng cộng 2 2 3 3 43 2.3 0.01 183.4 1.00 PHỤ LỤC 07: BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VỀ PHÂN LOẠI CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI Chuyên gia Các yếu tố BÊN TRONG Cơ cấu tổ chức hợp lý Nhân viên kinh doanh kỹ thuật thiếu Chưa có phòng kỹ thuật riêng Đội ngũ nhân viên quản lý chuyên nghiệp, tay nghề cao Phương thức trả lương ITD cao ngành Chính sách khen thưởng, động viên nhân viên tốt Chế độ đào tạo, huấn luyện tốt Văn hoá công ty rõ ràng Chi phí cao khoản phải thu cao Được hỗ trợ tài mạnh từ tổng công ty cổ đông Hệ thống thông tin quản lý nối mạng toàn công ty Triển khai ISO 9001:2000 giúp nâng cao chất lượng hoạt động công ty Thiết bị phương tiện làm việc đủ tốt Trình độ quản lý kinh doanh hợp lý hiệu qủa Mối quan hệ rộng rãi thân thiết với khách hàng khối nhà nước đa quốc gia Luôn đón đầu tìm kiếm phát triển công nghệ, giải pháp Năng suất làm việc tốt triển khai Marketing chuyên nghiệp Chưa tập trung tốt khách hàng khu công nghiệp, nước Quản lý mức tồn kho chưa hợp lý Quân X3 Việt X3 Long X2 Huy X2 Quốc X2 Thắng X1 Thái X1 Thủy X2 Tâm X2 Tín X1 Điểm tổng Điểm trung bình 2 4 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 68 42 32 66 62 54 50 54 35 50 54 3.6 2.2 1.7 3.5 3.3 2.8 2.6 2.8 1.8 2.6 2.8 3 3 3 61 3.2 3 3 3 3 3 38 54 2.0 2.8 4 4 4 4 68 3.6 3 3 3 55 2.9 1 2 3 2 1 2 3 2 2 54 30 27 2.8 1.6 1.4 Thời gian giao hàng chậm Chất lượng dịch vụ mức BÊN NGOÀI Các hiệp định thương mại ký kết (Việt-Mỹ, ASEAN, AFTA, FTA, WTO) làm tăng nhu cầumã vạch xuất quản lý công việc Các hiệp định thương mại ký kết (Việt Mỹ, ASEAN, AFTA, FTA, WTO) làm tăng sản phẩm cho thị trường Việt Nam đánh giá điểm đến an toàn Sư phát triển nhanh chóng ngành hàng không làm tăng nhu cầu vận tải hàng không Chính sách thu hút đầu tư vào khu công nghiệp, khu chế xuất Việc áp giá tính thuế tối thiểu bất hợp lý Chủ trương phủ điện tử Kinh tế tăng trưởng nhanh làm tăng nhu cầu mã vạch xuất quản lý công việc Lãi suất thấp lượng vốn tăng Tỷ giá USD, EUR cao bất ổn Tiêu dùng người dân cao làm tăng số lượng cửa hàng, siêu thị trung tâm thương mại Số lượng doanh nghiệp tập trung nhiều Tp HCM Hà Nội Ngành da giầy tăng trưởng nhanh Dân trí mức sống cao làm tăng nhu cầu sử dụng công nghệ Lực lượng lao động trình độ cao với chi phí thấp làm thu hút đầu tư Công nghệ khoa học phát triển Tập trung nhiều công ty vận chuyển Tp HCM Hà Nội Song Phát chiếm thị phần cao khách hàng biết nhiều 2 2 2 2 2 2 2 2 40 35 2.1 1.8 3 3 4 3 58 3.1 3 3 3 3 52 2.7 2 1 2 2 1 30 1.6 3 3 3 57 3.0 4 4 4 3 4 3 3 30 66 63 1.6 3.5 3.3 3 3 4 3 58 3.1 2 2 2 3 2 2 2 2 2 40 36 2.1 1.9 2 2 2 2 32 1.7 3 3 2 4 2 2 3 58 26 38 3.1 1.4 2.0 1 1 2 1 22 1.2 3 4 3 3 3 3 3 55 60 2.9 3.2 4 4 3 3 64 3.4 Song Phaùt có chất lượng dịch vụ tốt Sản phẩm Zebra Symbol chất lượng cao đa dạng chủng loại Hệ thống phân phối Song Phát Tín Hoà nhanh tốt ITD Giá Song Phát tốt ITD Giá Tín Hoà, Ngân Giang, An Thịnh cao ITD Giải pháp dễ bị bắt chước Các đối thủ trọng phát triển phận phần mềm riêng Xu hướng đối thủ giảm giá chào giá thấp Rào cản nhập ngành thấp Các nhãn hiệu với chất lượng giá trung bình ngày tăng Sự đời RFID Khách hàng hay ép giá mua số lượng lớn Nhãn hiệu Zebra Symbol uy tín biết nhiều giới Phụ tùng thay phải mua nhà sản xuất, không tự gia công Không có trung tâm bảo hành nhà sản xuất Việt Nam 2 2 2 30 1.6 4 4 3 3 65 3.4 2 2 2 2 2 36 1.9 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 57 57 54 29 58 28 3.0 3.0 2.8 1.5 3.1 1.5 2 2 2 2 34 1.8 4 4 3 3 3 3 65 51 3.4 2.7 4 4 4 4 4 72 3.8 1 2 2 2 2 30 1.6 1 1 1 1 1 18 0.9 TÓM TẮT LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : NGUYỄN TIẾN HƯNG Ngày tháng năm sinh : 26 – 08 – 1977 Giới tính : Nam Nơi sinh : Đà Lạt Địa liên lạc : 392 Cách Mạng Tháng Tám, P.11, Q.3, Tp HCM Điện thoại liên lạc : 0913 977 663 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Từ 1995 – 2000: SV Đại học, khoa Viễn Thông Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Từ 2002 – 2004: SV Cao học, khoa Quản Lý Công Nghiệp Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC Từ 2000 – 2001 : Công ty Next Level Communication Vietnam Từ 2001 – 2002 : Công ty Arrive Technologies Vietnam Từ 2002 – đến : Công ty Cổ Phần Công Nghệ Tiên Phong ... doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I TÊN ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO VỊ THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIÊN PHONG TRONG LĨNH VỰC NHẬN DẠNG TỰ ĐỘNG” II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Sự cần thiết... Bên Trong 96 4.8.2 Ma Trận Đánh Giá Các Yêu Tố Bên Ngoài 97 CHƯƠNG V:XÂY DỰNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VỊ THẾ CẠNH TRANH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIÊN PHONG TRONG LĨNH VỰC NHẬN DẠNG TỰ ĐỘNG... Cao Vị Thế Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Tiên Phong Trong Lónh Vực Nhận Dạng Tự Động? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Phân tích môi trường vó mô, tác nghiệp, nội công ty Cổ Phần Công