Hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty cổ phần nhực bình minh

1 Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN THANH QUAN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA BÌNH MINH GIAI ĐOẠN 2007 - 2010 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số ngành : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2006 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Giáo sư, Tiến só NGUYỄN THỊ CÀNH Cán chấm nhận xét 1: Caùn chấm nhận xét 2: Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày …… tháng …… năm 2006 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 01 năm 2006 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THANH QUAN Phái : NAM Ngày, tháng, năm sinh : 09 tháng 11 năm 1968 Nơi sinh : SÀI GÒN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MSHV:01704438 I- TÊN ĐỀ TÀI : Hoạch định chiến lược phát triển mở rộng thị trường công ty cổ phần nhựa Bình Minh giai đoạn 2007-2010 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : Thông qua việc phân tích yếu tố môi trường bên tác động đến doanh nghiệp đánh giá yếu tố môi trường nội mức độ nhận thức khách hàng sản phẩm hình ảnh công ty cổ phần nhựa Bình Minh để hoạch định chiến lược phát triển mở rộng thị trường cho công ty giai đoạn 2007 – 2010 III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : Ngày 04 tháng 01 năm 2006 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : Ngày 25 tháng 06 năm 2006 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CÀNH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : G.S TIẾN SĨ NGUYỄN THỊ CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH GS.TS NGUYỄN THỊ CÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày TRƯỞNG PHÒNG ĐT - SĐH Tháng Năm TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Giáo sư – Tiến só NGUYỄN THỊ CÀNH, Người dành nhiều thời gian để chỉnh sửa góp ý cho luận văn hoàn thành Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản lý công nghiệp bạn học viên lớp cao học Quản trị doanh nghiệp 15 hỗ trợ nhiều trình thực luận văn Và xin gửi lời cám ơn đến Ban Giám đốc, Anh, Chị Cán công nhân viên công ty cổ phần nhựa Bình Minh có đóng góp, động viên chia chân tình công việc, giúp đỡ cho suốt thời gian học tập chương trình cao học Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến Vợ hy sinh âm thầm mà họ gánh chịu suốt thời gian học tập Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất Quý vị TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI Cho đến nay, ống nhựa u-PVC sử dụng rộng rãi công trình xây dựng sở hạ tầng nhà đô thị nhờ vào tính ưu việt Tuy nhiên, với nhu cầu tiêu thụ gia tăng cạnh tranh thị trường liệt Là nhà sản xuất cung ứng ống nhựa hàng đầu Việt Nam, công ty cổ phần nhựa Bình Minh gặp nhiều khó khăn hoạt động thị trường Chính thế, tác giả thực đề tài luận văn “ Hoạch định chiến lược phát triển mở rộng thị trường công ty cổ phần nhựa Bình Minh giai đoạn 2007 – 2010” Thông qua liệu khứ ngành nhựa, luận văn tiến hành dự báo nhu cầu thị trường ống nhựa đến năm 2010, đồng thời kết hợp phân tích môi trường vó mô vi mô để xác định hội nguy công ty việc phát triển thị trường Trên sở phân tích nội hoạt đôïng chức công ty, luận văn tìm điểm mạnh điểm yếu công ty, đồng thời tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng yếu tố liên quan sản phẩm hình ảnh công ty để đo lường độ chênh lệch mong muốn khách hàng khả đáp ứng công ty Trên sở kết phân tích, luận văn xây dựng chiến lược giải pháp để phát triển mở rộng thị trường cho công ty, đồng thời có số kiến nghị với phủ quan chức nhằm hỗ trợ cho công ty trình thực thi chiến lïc ABSTRACT Plastics pipe with its excelent properties has been used widely in infrastructure projects and housing projects nowadays However, the competitveness in this market is very fierce Binh Minh Plastics Joint-Stock Company, one of the leading company in Vietnam, producing a lot of plastics pipe also faced to these threats from this competitive business environment Therefore, planning the Binh Minh ‘s market development strategy is very importance in this stage to improve the company’s competitiveness in the future, especially when Vietnam becomes one of the member of World Trading Organization (WTO) in the coming years With the historical data as well as customer behavior’s qualitative and quantitative studies, we expect to achieve the following objectives: - To analysis the external environment factors which effect to company - To analysis the internal environment of BM - To assess the customer ‘s perception about company’s brand and company’s products - To plan Company’s Market Penetration Strategy and Company’s Market Development Strategy MUÏC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 1.6 Khung nghiên cứu 1.7 Ý nghóa thực tiễn đề tài 1.8 Bố cục dự kiến luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết mô hình liên quan chiến lược: 2.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.2 Mô hình PEST & N 2.1.3 Mô hình năm tác lực cạnh tranh 2.1.4 Mô hình đánh giá nội với hoạt động chức 2.1.5 Mô hình phân tích ma trận SWOT 2.1.6 Mô hình chiến lược cạnh tranh chung Micheal R.Porter (1990) 2.2 Cơ sở lý thuyết mô hình liên quan đến thị trường: 2.2.1 Khái niệm thị trường 2.2.2 Ước lượng nhu cầu thị trường 2.2.3 Ước lượng doanh số bán thị phần 2.2.4 Dự báo nhu cầu tương lai 2.2.5 Phân khúc thị trường 2.2.6 Một số chiến lược liên quan đến phát triển thâm nhập thị trường 2.3 Cơ sở lý thuyết mô hình liên quan đến khách hàng: 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức mối quan tâm khách hàng 2.3.2 Các bước trình định mua khách hàng 2.3.3 Mô hình Kano yêu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ Trang 4 9 11 12 12 12 13 14 15 16 17 17 18 18 19 19 19 20 20 21 22 CHƯƠNG DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG ỐNG NHỰA PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 3.1 Dự báo xu hướng nhu cầu thị trường ống nhựa: 3.1.1 Xu hướng phát triển ngành ống nhựa giới 3.1.2 Phân tích đánh giá thị trường ống nhựa Việt Nam 1994-2004 3.1.3 Dự báo thị trường ống nhựa nước đến năm 2010 3.1 Đánh giá môi trường bên công ty: 3.2.1 Phân tích môi trường vó mô 3.2.2 Phân tích môi trường vi mô 3.2.3 Cơ hội nguy khả phát triển mở rộng thị trường công ty CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 4.1 Giới thiệu công ty cổ phần nhựa Bình Minh: 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 4.1.2 Sơ đồ tổ chức 4.1.3 Các chủng loại sản phẩm công ty 4.2 Đánh giá nội hoạt độïng chức năng: 4.2.1 Phân tích hoạt động sản xuất vận hành 4.2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh tiếp thị 4.2.3 Phân tích hoạt động nghiên cứu phát triển đầu tư 4.2.4 Phân tích hoạt động thu thập xử lý thông tin 4.2.5 Phân tích hoạt động tài 4.2.6 Phân tích văn hóa công ty hoạt động liên quan đến nguồn nhân lực 4.3 Xác đinh điểm mạnh, điểm yếu công ty việc phát triển mở rộng thị trường CHƯƠNG PHÂN KHÚC VÀ CHỌN LỰA THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ĐÁNH GIÁ NHẬN THỨC KHÁCH HÀNG VỀ CÔNG TY 5.1 Phân tích xây dựng phân khúc thị trường 5.1 Đánh giá mức độ nhận thức khách hàng hình ảnh công ty phân khúc 24 25 25 26 27 29 29 32 36 41 42 42 42 43 44 44 45 50 51 51 53 55 57 58 65 10 5.1 Xaùc định yếu tố sản phẩm công ty cổ phần nhựa Bình Minh mà khách hàng phân khúc quan tâm mua CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC THI CHIẾN LƯC 6.1 Mục tiêu phát triển Công ty cổ phần nhựa Bình Minh đến năm 2010 6.1 Phân tích ma trận SWOT 6.1 Phân tích chiến lược cạnh tranh chung để phát triển thị trường 6.1 Xây dựng chiến lược mở rộng phát triển thị trường công ty cổ phần nhựa Bình Minh: 6.4.1 Chiến lược mở rộng thị phần 6.4.2 Chiến lược phát triển thị trường 6.1 Các giải pháp cho việc thực chiến lược mở rộng phát triển thị trường công ty: 6.5.1 Giải pháp chiến lược kinh doanh 6.5.2 Giải pháp chiến lược tiếp thị 6.5.3 Giải pháp chiến lược nguồn nhân lực 6.5.4 Giải pháp chiến lược sản phẩm thiết bị 6.5.5 Giải pháp chiến lược thương hiệu 6.5.6 Giải pháp chiến lược tài 6.1 Các kiến nghị phủ CHƯƠNG KẾT LUẬN 7.1 Tóm lược kết nghiên cứu 7.2 Các hạn chế hướng nghiên cứu CÁC PHỤ LỤC Phụ lục Thống kê sản lượng ống nhựa giai đoạn 1994 – 2004 Phụ lục Tám phân ngành kỹ thuật ưu tiên Phụ lục Cơ sở tính toán kết kiểm định hệ số hồi quy dự báo chuỗi thời gian Phụ lục Thống kê quy mô sản lượng loại hình đối thủ cạnh tranh Phụ lục Dàn vấn định tính Phụ lục Bảng câu hỏi vấn định lượng 68 73 74 75 77 80 80 81 81 81 82 83 84 84 85 86 88 89 89 90 91 92 93 95 96 97 134 STT Mong muốn khả giao hàng: Nội dung Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý Rất đồng ý KHẢ NĂNG GIAO HÀNG STT 4.68 Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn giao hàng đủ Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn có khả giao hàng tận nơi Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn có nhiều phương thức tóan linh hoạt Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn hỗ trợ cước vận chuyển theo vị trí đơn hàng Nói tóm lại khả giao hàng nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn tốt Mong muốn dịch vụ hậu mãi: Nội dung Rất không đồng ý 11 4.69 4.38 12 4.69 11 4.69 11 4.63 Raát đồng ý Mean Không Bình Đồng đồng ý thường ý DỊCH VỤ HẬU MÃI Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn phản hồi nhanh khiếu nại khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn thường xuyên thông tin sản phẩm cho khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn hỗ trợ tốt dịch vụ tư vấn kỹ thuật sau bán hàng Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Mean 4.6 10 4.63 12 4.75 13 4.56 4.38 135 STT Bà lựa chọn thường xuyên thăm viếng, chăm sóc khách hàng Nói tóm lại dịch vụ hậu nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn tốt 12 4.69 Rất đồng ý Mean Mong muốn giá trị sản phẩm: Nội dung Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý GIÁ TRỊ SẢN PHẨM STT 4.65 Giá ống nhựa Ông / Bà lựa chọn tương xứng với mức chất lượng Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn có sách giá phù hợp với đơn hàng Giá ống nhựa Ông / Bà lựa chọn tương xứng với chất lượng phục vụ khách hàng Thời hạn toán ống nhựa Ông / Bà lựa chọn phù hợp với mong đợi Ông / Bà Nói tóm lại giá ống nhựa Ông / Bà lựa chọn phù hợp 4.25 13 4.75 1 14 4.81 12 4.69 13 4.75 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG DỰ ÁN VỀ TIỀN PHONG Đánh giá chất lượng sản phẩm: Nội dung CHẤT LƯNG SẢN PHẨM Ống nhựa X có chất lượng cao ổn định Ống nhựa X đáp ứng Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý Rất đồng ý Mean 3.6 1 2 3.14 3.43 136 STT yêu cầu khách hàng Ống nhựa X bị khách hàng phàn nàn chất lượng Ống nhựa X dễ dàng lắp đặt có nhiều chủng loại cho khách hàng Nói tóm lại sản phẩm ống nhựa X có chất lượng cao 0 1 3.57 4.57 2 3.29 Rất đồng ý Mean Đánh giáù khả giao hàng: Nội dung KHẢ NĂNG GIAO HÀNG Ống nhựa X giao hàng đủ Ống nhựa X có khả giao hàng tận nơi cho khách hàng Ống nhựa X có nhiều phương thức tóan linh hoạt Ống nhựa X có hỗ trợ cước vận chuyển theo vị trí đơn hàng Nói tóm lại khả giao hàng ống nhựa X tốt Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý 3.74 3.43 2 3.71 0 4.43 1 2 3.43 2 3.71 137 STT STT Đánh giá dịch vụ hậu mãi: Nội dung Rất không đồng ý DỊCH VỤ HẬU MÃI Nhà sản xuất ống nhựa X phản hồi nhanh khiếu nại khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa X thường xuyên thông tin sản phẩm cho khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa X hỗ trợ tốt dịch vụ tư vấn kỹ thuật sau bán hàng Nhà sản xuất ống nhựa X thường xuyên thăm viếng, chăm sóc khách hàng Nói tóm lại dịch vụ hậu ống nhựa X tốt Không Bình Đồng đồng ý thường ý Rất đồng ý Mean 3.54 2 3.71 1 2 3.14 3.57 2 3.71 3.57 Rất đồng ý Mean Đánh giá giá trị sản phẩm: Nội dung GIÁ TRỊ SẢN PHẨM Giá ống nhựa X tương xứng với mức chất lượng Nhà sản xuất ống nhựa X có sách giá phù hợp với đơn hàng Giá ống nhựa tương xứng với chất lượng phục vụ khách hàng Thời hạn toán Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý 3.8 2 3.71 1 1 4 3.57 138 ống nhựa X phù hợp với mong đợi Ông / Bà Nói tóm lại giá ống nhựa X phù hợp 2 3.71 139 Phụ lục 14 - Đánh giá khách hàng bán lẻ sản phẩm ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG BÁN LẺ VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Đánh giá chất lượng sản phẩm: STT Không Bình Đồng đồng ý thường ý CHẤT LƯNG SẢN PHẨM Ống nhựa X có chất lượng cao ổn định Ống nhựa X đáp ứng tốt tiêu kỹ thuật Ông / Bà Ống nhựa X bị khách hàng phàn nàn chất lượng Ống nhựa X dễ dàng lắp đặt có nhiều chủng loại cho khách hàng Nói tóm lại sản phẩm ống nhựa X có chất lượng cao Đánh giá khả giao hàng: STT Nội dung Rất không đồng ý Nội dung KHẢ NĂNG GIAO HÀNG Ống nhựa X giao hàng đủ Ống nhựa X có khả giao hàng tận nơi cho khách hàng Ống nhựa X có nhiều phương thức tóan linh hoạt Rất không đồng ý Rất đồng ý Mean 4.62 4.75 4.58 4.33 4.75 4.67 Rất đồng ý Mean Không Bình Đồng đồng ý thường ý 2.85 3.62 2 3.5 3.75 140 Ống nhựa X có hỗ trợ cước vận chuyển theo vị trí đơn hàng Nói tóm lại khả giao hàng ống nhựa X tốt 1 3 3.5 4 3.67 Rất đồng ý Mean Đánh giá dịch vụ hậu mãi: STT Nội dung DỊCH VỤ HẬU MÃI Nhà sản xuất ống nhựa X phản hồi nhanh khiếu nại khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa X thường xuyên thông tin sản phẩm cho khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa X hỗ trợ tốt dịch vụ tư vấn kỹ thuật sau bán hàng Nhà sản xuất ống nhựa X thường xuyên thăm viếng, chăm sóc khách hàng Nói tóm lại dịch vụ hậu ống nhựa X tốt Đánh giá giá trị sản phẩm: STT Nội dung GIÁ TRỊ SẢN PHẨM Giá ống nhựa X tương xứng với mức chất lượng Nhà sản xuất ống nhựa X Rất không đồng ý Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý 3.5 4 3.75 3.33 3 3.42 3.67 3.33 Rất đồng ý Mean Không Bình Đồng đồng ý thường ý 3.15 2 3.08 3.33 141 có sách giá phù hợp với đơn hàng Giá ống nhựa tương xứng với chất lượng phục vụ khách hàng Thời hạn toán ống nhựa X phù hợp với mong đợi Ông / Bà Nói tóm lại giá ống nhựa X phù hợp 2 3.5 2.92 3 2.92 MONG MUỐN CỦA KHÁCH HÀNG BÁN LẺ VỀ SẢN PHẨM Mong muốn chất lượng sản phẩm: STT Nội dung Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý Rất đồng ý CHẤT LƯNG SẢN PHẨM Ống nhựa Ông / Bà lựa chọn có chất lượng cao ổn định Ống nhựa Ông / Bà lựa chọn đáp ứng yêu cầu Ông / Bà Ống nhựa Ông / Bà lựa chọn bị Ông / Bà phàn nàn chất lượng Ống nhựa Ông / Bà lựa chọn dễ dàng lắp đặt có nhiều chủng loại cho khách hàng Nói tóm lại Ông / Bà chọn lựa ống nhựa chất lượng cao Mean 4.08 19 10 4.34 12 13 4.31 22 3.76 18 3.76 11 12 4.21 142 Mong muốn khả giao hàng: STT Nội dung Rất không đồng ý KHẢ NĂNG GIAO HÀNG Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn giao hàng đủ Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn có khả giao hàng tận nơi Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn có nhiều phương thức tóan linh hoạt Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn hỗ trợ cước vận chuyển theo vị trí đơn hàng Nói tóm lại khả giao hàng nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn tốt Mong muốn dịch vụ hậu mãi: STT Nội dung Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý Rất đồng ý 4.31 11 18 4.62 12 3.97 13 4.07 17 4.48 19 4.07 Rất đồng ý Mean Không Bình Đồng đồng ý thường ý DỊCH VỤ HẬU MÃI Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn phản hồi nhanh khiếu nại khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn thường xuyên thông tin sản phẩm cho khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Mean 4.01 17 4.07 13 10 4.14 12 3.86 143 Bà lựa chọn hỗ trợ tốt dịch vụ tư vấn kỹ thuật sau bán hàng Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn thường xuyên thăm viếng, chăm sóc khách hàng Nói tóm lại dịch vụ hậu nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn tốt 11 16 3.97 Rất đồng ý Mean Mong muốn giá trị sản phẩm: STT Nội dung Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý GIÁ TRỊ SẢN PHẨM Giá ống nhựa Ông / Bà lựa chọn tương xứng với mức chất lượng Nhà sản xuất ống nhựa Ông / Bà lựa chọn có sách giá phù hợp với đơn hàng Giá ống nhựa Ông / Bà lựa chọn tương xứng với chất lượng phục vụ khách hàng Thời hạn toán ống nhựa Ông / Bà lựa chọn phù hợp với mong đợi Ông / Bà Nói tóm lại giá ống nhựa Ông / Bà lựa chọn phù hợp 4.28 14 11 4.24 6 17 4.38 14 4.24 18 11 4.38 12 11 4.17 144 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG BÁN LẺ VỀ TIỀN PHONG Đánh giá chất lượng sản phẩm: STT Nội dung CHẤT LƯNG SẢN PHẨM Ống nhựa X có chất lượng cao ổn định Ống nhựa X đáp ứng yêu cầu khách hàng Ống nhựa X bị khách hàng phàn nàn chất lượng Ống nhựa X dễ dàng lắp đặt có nhiều chủng loại cho khách hàng Nói tóm lại sản phẩm ống nhựa X có chất lượng cao Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý Rất đồng ý Mean 3.6 2 2 3.11 1 2 3.33 2 2 3.11 4.78 2 3.67 Rất đồng ý Mean 2 Đánh giáù khả giao hàng: STT Nội dung KHẢ NĂNG GIAO HÀNG Ống nhựa X giao hàng đủ Ống nhựa X có khả giao hàng tận nơi cho khách hàng Ống nhựa X có nhiều phương thức tóan linh hoạt Ống nhựa X có hỗ trợ cước vận chuyển theo vị Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý 3.87 1 2 3.56 3 3.89 1 2 3.56 0 4.22 145 trí đơn hàng Nói tóm lại khả giao hàng ống nhựa X tốt 1 4.11 Rất đồng ý Mean Đánh giá dịch vụ hậu mãi: STT Nội dung DỊCH VỤ HẬU MÃI Nhà sản xuất ống nhựa X phản hồi nhanh khiếu nại khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa X thường xuyên thông tin sản phẩm cho khách hàng Nhà sản xuất ống nhựa X hỗ trợ tốt dịch vụ tư vấn kỹ thuật sau bán hàng Nhà sản xuất ống nhựa X thường xuyên thăm viếng, chăm sóc khách hàng Nói tóm lại dịch vụ hậu ống nhựa X tốt Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý 3.67 2 4 3 3.89 2 1 2.44 1 4.11 3 3.89 Rất đồng ý Mean Đánh giá giá trị sản phẩm: STT Nội dung GIÁ TRỊ SẢN PHẨM Giá ống nhựa X tương xứng với mức chất lượng Nhà sản xuất ống nhựa X có sách giá phù hợp với đơn Rất không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường ý 3.51 1 3 3.67 1 3.56 146 hàng Giá ống nhựa tương xứng với chất lượng phục vụ khách hàng Thời hạn toán ống nhựa X phù hợp với mong đợi Ông / Bà Nói tóm lại giá ống nhựa X phù hợp 1 3 3.67 2 2 1 3 3.67 147 Phụ lục 15 – Kết phân tích ma trận SWOT LIỆT KÊ CÁC CƠ HỘI (O): LIÊT KÊ CÁC NGUY CƠ (T): Khả mở rộng thị trường Việt Nam gia nhập WTO Sự ổn định hệ thống trị Sản phẩm có nhu cầu lâu dài tiềm Đã có nguồn cung cấp nguyên liệu nước Các đối thủ cạnh tranh nước chưa mạnh Công nghệ thông tin, điện tử, tin học Nhà nước trọng đầu tư phát triển GDP tăng trưởng ổn định, mức thu nhập người dân trình độ dân trí ngày cao Thị trường chứng khoán hoạt động ổn định tạo nguồn huy động vốn CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC S-0: Giá dầu mỏ biến động theo chiều hướng tăng bất ổn Vấn nạn hàng gian hàng giả tình trạng vị phạm quyền sở hữu công nghiệp Tham nhũng tràn lan lónh vực xây dựng Sự thâm nhập thị trường nhà đầu tư nước khách hàng có tiềm vốn Các đối thủ tiềm ẩn xuất Việt nam gia nhập WTO Chi phí điện, nước, thông tin liên lạc, thuê đất, vận chuyển, dịch vụ, hành cao Sự thay đổi nhanh chóng công nghệ tốc độ phát triển sản phẩm thay Khả nghiên cứu phát triển công nghệ CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC S-T: Chất lượng sản phẩm phù hợp tiêu chuẩn quốc tế ổn định Thương hiệu công ty thương hiệu mạnh thị trường Hệ thống thiết bị công nghệ đại tiên tiến Có mối quan hệ tốt với nhà cung ứng Các nhà phân phối hoạt động ổn định hiệu Cơ cấu tổ chức quản lý gọn nhẹ hiệu Hiệu trình đầu tư cao Có khả đáp ứng sản lượng lớn giúp giảm thiểu giá thành Văn hóa công ty trì gắn kết người tổ chức tạo sức mạnh đoàn kết LIỆT KÊ CÁC ĐIỂM YẾU (W): S1 Chất lượng sản phẩm phù hợp tiêu chuẩn quốc tế ổn định S2 Thương hiệu công ty thương hiệu mạnh thị trường S5 Các nhà phân phối hoạt động ổn định hiệu O1 Khả mở rộng thị trường Việt Nam gia nhập WTO O5 Các đối thủ cạnh tranh nước chưa mạnh O7 GDP tăng trưởng ổn định, mức thu nhập người dân trình độ dân trí ngày cao S4 Có mối quan hệ tốt với nhà cung ứng S6 Cơ cấu tổ chức quản lý gọn nhẹ hiệu T1 Giá dầu mỏ biến động theo chiều hướng tăng bất ổn T2 Vấn nạn hàng gian, hàng giả tình trạng vi phạm quyền sở hữu công nghiệp T3 Tham nhũng tràn lan lónh vực xây dựng T7 Sự thay đổi nhanh chóng công nghệ tốc độ phát triển sản phẩm thay CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC W-0: CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC W-T: Năng lực nghiên cứu phát triển kém, không đáp ứng nhu cầu đưa sản phẩm thị trường Hoạt động tiếp thị quảng bá thương hiệu yếu Chưa hình thành chiến lược kinh doanh tiếp thị hiệu Nguồn nhân lực chưa theo kịp qui mô phát triển Giá bán cao làm giảm lợi cạnh tranh Hoạt động thu thập, xử lý thông tin để định yếu W2 Hoạt động tiếp thị quảng bá thương hiệu yếu W3 Chưa hình thành chiến lược kinh doanh tiếp thị hiệu W4 Nguồn nhân lực chưa theo kịp quy mô phát triển W6 Hoạt động thu thập, xử lý thông tin để định yếu O2 Các đối thủ cạnh tranh nước chưa mạnh O6 Các đối thủ cạnh tranh nước chưa mạnh W1 Năng lực nghiên cứu phát triển kém, không đáp ứng nhu cầu đưa sản phẩm thị trường W5 Giá bán cao làm giảm lợi cạnh tranh T4 Sự thâm nhập thị trường nhà đầu tư nước khách hàng có tiềm vốn T5 Các đối thủ tiềm ẩn xuất Việt Nam gia nhập WTO T6 Chi phí điện, nước, thông tin liên lạc, thuê đất, vận chuyển, dịch vụ, hành cao T8 Khả nghiên cứu phát triển công nghệ LIỆT KÊ NHỮN G ĐIỂM MẠNH (S): 148 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 12 13 14 15 16 17 Bary Render, Quantitative Analysis for Management, Prentice Hall, 2003 Báo cáo hội nghị ống nhựa lần thứ 13 Ý- 04/2004 Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần nhựa Bình Minh Báo cáo tài hàng năm Công ty cổ phần nhựa Bình Minh Báo hàng năm hiệp hội công nghiệp nhựa ASEAN liên đoàn nhựa ASEAN Các báo cáo hàng năm hiệp hội nhựa Việt Nam hiệp hội nhựa Sài Gòn Các báo cáo hàng năm Tổng công ty nhựa Việt nam (Vinaplast) Chỉ số phát triển quốc gia châu Á – Thái Bình Dương 1999-2004 Dự án nhánh qui hoạch chiến lược phát triển ngành vật liệu xây dựng nhựa đến năm 2010 – Tổng công ty nhựa Việt nam Tháng 10/2002 Giáo trình quản lý chiến lược, TS Lê Thành Long, khoa quản lý công nghiệp Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Harvey Thompson, The customer – center Enterprise, Mc Graw Hill, 2000 Industry Sector (ISA), Asian Development Bank, 2004 Lê Nguyên Hậu, Bài giảng Marketing bản, 1997 Đầu tư nước FDI quốc gia từ 1993 –2003, World bank Global Development Finance 2005 Website Niên giám nhựa – cao su Việt nam – Asean 2002, 2003, 2004 Định hướng chiến lược phát triển ngành nhựa địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2010 - Sở công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Phạm Lan Anh, Quản lý chiến lược, Nxb Khoa học & Kỹ thuật Hà Nội, 2000 18 Philip Koler, Principles of marketing, Prentice Hall Europe, 2nd edition,1999 19 Qui hoạch tổng thể phát triển ngành nhựa Việt nam đến năm 2010 - Tổng công ty nhựa Việt nam, 10/2002 20 Tạp chí chuyên ngành nhựa Hiệp hội nhà sản xuất thiết bị nhựa Italia – 2003 21 Tạp chí Hiệp hội nhựa giới (The Society of Plastics Industry), 2004 22 Tổng quan nghiên cứu thị trường ống nhựa khu vực Đông nam Á Úc – Công ty tư vấn Frost & Sullivan (USA) 23 Tổng quan xây dựng khả cạnh tranh Việt nam – J.E.Austin Associates tài trợ Cơ quan phát triển quốc tế Hoa kỳ (ASAID) Tháng 09/2001 24 W Lawrence Neuman, Social Research Methods, 1999 25 Website Bộ kế hoạch đầu tư ... chiến lược cạnh tranh chung để phát triển thị trường 6.1 Xây dựng chiến lược mở rộng phát triển thị trường công ty cổ phần nhựa Bình Minh: 6.4.1 Chiến lược mở rộng thị phần 6.4.2 Chiến lược phát. .. công ty cổ phần nhựa Bình Minh gặp nhiều khó khăn hoạt động thị trường Chính thế, tác giả thực đề tài luận văn “ Hoạch định chiến lược phát triển mở rộng thị trường công ty cổ phần nhựa Bình Minh. .. rộng thị trường - Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu đánh giá vị trí công ty nhận thức khách hàng - Xây dựng chiến lược phát triển mở rộng thị trường cho công ty cổ phần nhựa Bình