Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua các thương hiệu máy tính laptop

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN XUÂN HÀ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG MUA CÁC THƯƠNG HIỆU MÁY TÍNH LAPTOP Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số ngành : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SỸ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2006 i CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 1: CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 2: Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, Ngày tháng năm 2006 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc -TP.HCM, ngày tháng năm 2006 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên : NGUYỄN XUÂN HÀ Ngày, tháng, năm sinh : 10.02.1975 Chuyên ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Phái : Nam Nơi sinh: BÌNH ĐỊNH MSHV : 01704412 I TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG MUA CÁC THƯƠNG HIỆU MÁY TÍNH LAPTOP II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Khám phá đo lường thành phần thang đo thái độ người tiêu dùng thương hiệu laptop Tìm hiểu thái độ người tiêu dùng thuộc tính thương hiệu máy tính laptop Xác định yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thương hiệu laptop người tiêu dùng tìm khác biệt thương hiệu chủ yếu So sánh nhóm người tiêu dùng thương hiệu dựa thái độ ý định mua khách hàng III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : 01/02/2006 : 30/06/2006 : TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI CHỦ NHIỆM NGÀNH CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc só hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày tháng năm 2006 TRƯỞNG PHÒNG ĐT- SĐH TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH iii LỜI CẢM ƠN -Đầu tiên em xin gửi lời biết ơn chân thành đến Thầy Cô trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp, người dạy, hỗ trợ cung cấp cho em nhiều kiến thức bổ ích cho em suốt trình học tập thực luận văn Em xin cảm ơn Thầy TS Nguyễn Trọng Hoài, người hướng dẫn hỗ trợ em suốt trình thực luận văn để luận văn hoàn thành Xin cảm ơn Anh, Chị bạn lớp cao học khóa 15 ngành Quản Trị Doanh Nghiệp, người vượt qua khó khăn hỗ trợ nhiều suốt khóa học Xin cảm ơn người bạn làm việc doanh nghiệp Tp.HCM, người tận tình giúp đỡ trình thực nghiên cứu Cuối cùng, lần xin cảm ơn tất người giúp đỡ suốt thời gian học tập thực luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 /06/2006 Người thực Nguyễn Xuân Hà iv TÓM TẮT Mục đích đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thương hiệu laptop nhằm khám phá đo lường thành phần thái độ người tiêu dùng thương hiệu laptop Đồng thời xem xét mức độ ảnh hưởng thành phần thái độ thái độ chủ quan người có liên quan đến xu hướng mua thương hiệu laptop người tiêu dùng Đề tài thực qua hai bước nghiên cứu chính: Nghiên cứu định tính (thảo luận tay đôi) dùng để khám phá thành phần thang đo thái độ thương hiệu laptop Nghiên cứu định lượng thông qua phương pháp vấn email, thư tín trực tiếp bảng câu hỏi với cỡ mẫu 246 người tiêu dùng Kết phân tích liệu cho thấy hầu hết yếu tố đưa vào khảo sát có tác động lên xu hướng mua thương hiệu người tiêu dùng (ngoại trừ yếu tố mức độ ủng hộ con), tác động lên thương hiệu có khác Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố lợi ích tinh thần sản phẩm có tác động mạnh có tính chất định ba thương hiệu nghiên cứu, kế yếu tố thuộc tính sản phẩm Đối với yếu tố mang tính chất chủ quan yếu tố tác động cha mẹ (đối với thương hiệu Dell, Toshiba, Hp&Compaq) tác động bạn bè đồng nghiệp (đối với thương hiệu Dell Hp&Compaq) yếu tố quan trọng Đề tài có số hạn chế mặt nội dung phân tích, kết nghiên cứu sử dụng nguồn tham khảo cho nhà sản xuất nhà phân phối thương hiệu máy tính laptop Đồng thời đề tài nguồn tài liệu tham khảo hữu ích cho nghiên cứu MỤC LỤC NỘI DUNG Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 13 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 13 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 15 1.3 Phạm vi nghiên cứu 15 1.4 Giả thuyết nghiên cứu 16 1.5 Phương pháp nghiên cứu 16 1.6 Ý nghóa đề tài 18 1.7 Kết cấu đề tài 18 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 19 2.1 Thái độ lý thuyết thái độ 19 2.2 Mô hình thái độ ba thành phần 20 2.3 Mô hình thái độ đơn thành phần 21 2.4 Mô hình thái độ đa thuộc tính 22 2.5 Mô hình học thuyết hành động hợp lý 23 Chương 3: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 27 3.1 Khái niệm thương hiệu-sản phẩm 27 3.2 Nhận diện thuộc tính – giá trị thương hiệu 28 3.3 Vai trò cá nhân ảnh hưởng 30 3.4 Nghiên cứu định tính 31 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 31 3.4.2 Kết nghiên cứu định tính 31 3.4.3 Đo lường chuẩn chủ quan thương hiệu laptop 37 3.4.4 Đo lường thang đo ý định mua thương hiệu laptop 37 3.5 Xây dựng mô hình nghiên cứu 38 Chương 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ 40 HÌNH NGHIÊN CỨU 4.1 Thiết kế nghiên cứu 40 4.1.1 Đối tượng nghiên cứu 40 4.1.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu 40 4.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi 41 4.1.4 Phương pháp xử lý số liệu 42 4.2 Mô tả mẫu 44 4.2.1 Nhóm tuổi 44 4.2.2 Nghề nghiệp 45 4.2.3 Thu nhập 46 4.2.4 Trình độ học vấn 46 4.2.5 Tình trạng hôn nhân 47 4.3 Kết đánh giá thang đo 4.3.1 Kết phân tích hệ số cronbach alpha phân tích 48 48 nhân tố khám phá thương hiệu IBM 4.3.1.1 Cronbach alpha thang đo thái độ 48 4.3.1.2 Cronbach alpha thang đo xu hướng mua 51 4.3.1.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo 52 thái độ 4.3.1.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo xu 53 hướng mua 4.3.2 Phân tích hệ số cronbach alpha phân tích nhân tố khám 54 phá EFA thương hiệu Dell 4.3.2.1 Cronbach alpha thang đo thái độ 54 4.3.2.2 Cronbach alpha thang đo xu hướng mua 57 4.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo thái 57 độ 4.3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo xu 59 hướng mua 4.3.3 Phân tích hệ số cronbach alpha phân tích nhân tố khám 59 phá thương hiệu Toshiba 4.3.3.1 Cronbach alpha thang đo thái độ 59 4.3.3.2 Cronbach alpha thang đo xu hướng mua 62 4.3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo thái 63 độ 4.3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo xu 64 hướng mua 4.3.4 Phân tích hệ số cronbach alpha phân tích nhân tố khám 65 phá thương hiệu Hp&Compaq 4.3.4.1 Cronbach alpha thang đo thái độ 65 4.3.4.2 Cronbach alpha thang đo xu hướng mua 68 4.3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo thái 68 độ 4.3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo xu 70 hướng mua 4.4 Kết phân tích hồi qui bội phân tích anova 4.4.1 Kết phân tích hồi qui bội 4.4.1.1 Kết phân tích hồi qui bội thương 71 71 71 hiệu IBM 4.4.1.2 Kết phân tích hồi qui bội thương hiệu Dell 73 4.4.1.3 Kết phân tích hồi qui bội thương hiệu 76 Toshiba 4.4.1.4 Kết phân tích hồi qui bội thương hiệu 79 Hp&Compaq 4.4.2 Phân tích phương sai anova 4.4.2.1 Phân tích phương sai cho nhóm mẫu khách hàng 82 82 thương hiệu IBM 4.4.2.2 Phân tích phương sai cho nhóm mẫu khách hàng 84 thương hiệu Dell 4.4.2.3 Phân tích phương sai cho nhóm mẫu khách hàng 86 thương hiệu Toshiba 4.4.2.4 Phân tích phương sai cho nhóm mẫu khách hàng 87 thương hiệu Hp&Compaq Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 5.1 Tóm tắt nghiên cứu 91 10 5.2 Kết luận kiến nghị từ kết nghiên cứu 92 5.3 Hạn chế nghiên cứu 95 PHỤ LỤC THAM KHẢO Phụ lục 1: Bảng vấn chuyên gia 96 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi định lượng 97 Phụ lục 3: Bảng mã hóa biến 101 Phụ lục A: Phân tích EFA thang đo thái độ 102 Thương hiệu Laptop Phụ lục B: Phân tích hồi qui bội nhóm khách hàng thương 107 hiệu IBM Phụ lục C: Phân tích hồi qui bội nhóm khách hàng thương 112 hiệu Dell Phụ lục D: Phân tích hồi qui bội nhóm khách hàng thương 117 hiệu Toshiba Phụ lục E: Phân tích hồi qui bội nhóm khách hàng thương 122 hiệu Hp&Compaq Phụ lục F: Phân tích Anova nhóm khách hàng 127 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: nhóm tuổi 43 Bảng 4.2: nhóm nghề nghiệp 44 Bảng 4.3: nhóm thu nhập 45 Bảng 4.4: nhóm trình độ học vấn 45 Bảng 4.5: nhóm tình trạng hôn nhân 47 127 PHỤ LỤC F: Phụ lục F1-1: Descriptives Y DINH MUA N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximu m 18 den 25 tuoi 26-35 6086486 71339599 35669800 -.5265236 1.7438209 -.00917 1.22647 54 -.1240907 99340033 13518466 -.3952368 1470554 -1.84382 1.22647 36-45 5869019 58690 58690 46-55 1.2264677 00000000 00000000 1.2264677 1.2264677 1.22647 1.22647 Total 62 0000000 1.0000000 12700013 -.2539524 2539524 -1.84382 1.22647 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic df1 df2 Sig 4.987(a) 58 010 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Y DINH MUA ANOVA Y DINH MUA Between Groups Sum of Squares 7.170 df Mean Square 2.390 928 Within Groups 53.830 58 Total 61.000 61 F 2.575 Sig .063 Phuï luïc F1-2: Descriptives Y DINH MUA N Can bo quan ly Nhan vien van phong/Ky thuat Cong chuc Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 23 -.1206783 1.0203297 21275345 -.5619019 3205454 -1.58634 1.22647 35 1705586 93654747 15830542 -.1511567 4922739 -1.58634 1.22647 -.7984878 1.20703998 60351999 -2.7191578 1.1221821 -1.84382 24684 62 0000000 1.0000000 12700013 -.2539524 2539524 -1.84382 1.22647 128 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic df1 1.252 df2 Sig .293 59 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 3.903 Between Groups df Mean Square 1.952 968 Within Groups 57.097 59 Total 61.000 61 F 2.017 Sig .142 Phuï luïc F1-3: Descriptives Y DINH MUA N Std Deviation Mean Std Error 1-3 Trieu 14 1423256 1.04595496 27954322 3-5 Trieu 32 0277002 93131071 16463403 -.4292207 94523730 35726612 1.2264677 00000000 00000000 -.3324791 1.23486477 46673501 62 0000000 1.00000000 12700013 5-7 Trieu 7-9 Trieu Tren T Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound -.4615908 7462420 -.3080732 1.3034194 1.2264677 1.4745386 -.2539524 Minimum Maximu m -1.84382 1.22647 3634735 -1.58634 1.22647 4449780 -1.58634 58837 1.2264677 1.22647 1.22647 8095803 -1.58634 1.22647 2539524 -1.84382 1.22647 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 1.544 df1 df2 Sig .202 57 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 5.380 Mean Square 1.345 Within Groups 55.620 57 976 Total 61.000 61 Between Groups df F 1.378 Sig .253 129 Phuï luïc F1-4: Descriptives Y DINH MUA N Cao dang, Trung hoc chuyen nghiep Dai hoc, tren dai hoc Total Std Deviation Mean 0033712 59 -.0001714 62 0000000 1.0107048 1.0082155 1.0000000 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Std Error Minimum Maximu m 58353070 2.507358 2.5141012 -1.16369 58690 13125848 -.2629138 2625710 -1.84382 1.22647 12700013 -.2539524 2539524 -1.84382 1.22647 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 039 df1 df2 Sig .844 60 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 000 Between Groups df Mean Square 000 1.017 Within Groups 61.000 60 Total 61.000 61 F 000 Sig .995 Phuï luïc F1-5: Descriptives Y DINH MUA Chua ket hon Da ket hon Total N Mean 26 -.2358592 36 1703427 62 0000000 Std Deviation 9426540 1.018319 55 1.000000 00 Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximu m 18486967 -.6166054 1448871 -1.58634 1.22647 16971993 -.1742070 5148925 -1.84382 1.22647 12700013 -.2539524 2539524 -1.84382 1.22647 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 042 df1 df2 60 Sig .839 130 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 2.491 Between Groups df Mean Square 2.491 975 Within Groups 58.509 60 Total 61.000 61 F 2.554 Sig .115 Phuï luïc F2-1: Descriptives Y DINH MUA 18 den 25 tuoi 26-35 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound N Mean Std Deviation 11 4572345 94304730 28433946 -.1763133 46 -.0488303 98575519 14534167 0000000 00000000 Std Error Minimum Maximu m 1.0907823 -1.40872 2.26297 -.3415635 2439028 -2.19486 -1.4087194 -1.4087194 -1.40872 -1.4087194 46-55 0340553 03406 2.26297 1.40872 03406 Total 60 0000000 1.0000000 12909944 -.2583274 2583274 -2.19486 2.26297 36-45 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic df1 df2 Sig 1.384(a) 56 259 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Y DINH MUA ANOVA Y DINH MUA Between Groups Sum of Squares 6.380 df Mean Square 2.127 940 Within Groups 52.620 56 Total 59.000 59 Phuï luïc F2-2: F 2.263 Sig .091 131 Descriptives Y DINH MUA 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound -.8839521 2748055 N Mean Std Deviation Can bo quan ly 12 -.3045733 91187671 26323613 Nhan vien van phong/Ky thuat 42 1885695 98886425 15258507 -.1195823 -.7108402 90806821 37071729 60 0000000 1.0000000 12909944 Cong chuc Total Std Error Minimum Maximu m -1.40872 1.14851 4967213 -1.86654 2.26297 -1.6637993 2421189 -2.19486 03406 -.2583274 2583274 -2.19486 2.26297 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 001 df1 df2 Sig .999 57 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 5.638 Between Groups df Mean Square 2.819 936 Within Groups 53.362 57 Total 59.000 59 F 3.011 Sig .057 Phuï luïc F2-3: Descriptives Y DINH MUA N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximu m 1-3 Trieu 29 1152386 1.00992691 18753872 -.2689171 4993942 -1.86654 2.26297 3-5 Trieu 18 -.3739102 1.05160705 24786616 -.8968621 1490417 -2.19486 1.47683 5-7 Trieu -.0881516 88500719 33450128 -.9066467 -1.08040 1.14851 1.1485124 00000000 00000000 1.1485124 1.14851 1.14851 4271251 45387792 22693896 -.2950960 03406 82019 60 0000000 1.00000000 12909944 -.2583274 7303436 1.148512 1.149346 2583274 -2.19486 2.26297 7-9 Trieu Tren T Total Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 1.438 df1 df2 55 Sig .234 ANOVA Y DINH MUA 132 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 6.324 1.581 Within Groups 52.676 55 958 Total 59.000 59 Sig 1.651 175 Phuï luïc F2-4: Descriptives Y DINH MUA N Cao dang, Trung hoc chuyen nghiep Dai hoc, tren dai hoc Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 2358955 1.49537597 52869525 -1.4860611 1.0142701 -1.86654 2.26297 52 0362916 91644339 12708783 -.2188479 2914311 -2.19486 2.26297 60 0000000 1.00000000 12909944 -.2583274 2583274 -2.19486 2.26297 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 5.245 df1 df2 Sig .026 58 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 514 Mean Square 514 Within Groups 58.486 58 1.008 Total 59.000 59 Between Groups df F 509 Sig .478 Phuï luïc F2-5: Descriptives Y DINH MUA N Chua ket hon Da ket hon Total Mean Std Deviation Std Error 40 0718156 1.05288374 16647554 20 -.1436312 89286942 19965167 60 0000000 1.00000000 12909944 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound -.2649130 -.2583274 Minimum Maximu m 4085441 -2.19486 2.26297 2742446 -1.40872 1.14851 2583274 -2.19486 2.26297 133 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic df1 522 df2 Sig .473 58 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 619 Between Groups df Mean Square 619 1.007 Within Groups 58.381 58 Total 59.000 59 F 615 Sig .436 Phuï luïc F3-1: Descriptives Y DINH MUA Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximu m -1.3135719 3346091 -2.37454 84683 N Mean Std Deviation 10 -.4894814 1.15199912 36429411 46 1195814 93096583 13726342 -.1568813 3960441 -1.55893 2.43444 0299533 1.21477258 49592883 -1.2448723 1.3047789 -2.37454 84556 46-55 -.7856510 -.78565 -.78565 Total 63 0000000 1.00000000 12598816 -.2518467 2518467 -2.37454 2.43444 18 den 25 tuoi 26-35 36-45 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 262(a) df1 df2 Sig .771 59 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Y DINH MUA ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 3.676 Mean Square 1.225 Within Groups 58.324 59 989 Total 62.000 62 Between Groups Phuï luïc F3-2: df F 1.240 Sig .303 134 Descriptives Y DINH MUA N Can bo quan ly Nhan vien van phong/Ky thuat Buon ban Cong chuc Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximu m 17 -.0154589 96533021 23412697 -.5117859 4808681 -2.37454 1.23220 41 0813269 1.00230210 15653329 -.2350386 3976925 -2.37454 2.43444 4601918 46019 46019 -.8829488 1.04887413 52443706 7860440 -2.37454 02995 63 0000000 1.00000000 12598816 2.5519416 -.2518467 2518467 -2.37454 2.43444 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 008(a) df1 df2 Sig .993 59 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Y DINH MUA ANOVA Y DINH MUA Between Groups Sum of Squares 3.605 df Mean Square 1.202 990 Within Groups 58.395 59 Total 62.000 62 F 1.214 Sig .313 Phuï luïc F3-3: Descriptives Y DINH MUA 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound -.6700519 4411860 N Mean Std Deviation 1-3 Trieu 22 -.1144330 1.25315764 26717411 3-5 Trieu 25 0470098 86085255 17217051 -.3083327 4023523 5-7 Trieu 10 1547926 87746859 27747993 -.4729106 7-9 Trieu 5741145 60916518 35170168 -.6426632 61374469 63 0000000 1.00000000 Tren T Total Minimum Maximu m -2.37454 2.43444 -1.17229 2.04780 7824958 -1.17229 1.23220 -.9391357 2.0873647 02995 1.23220 35434566 -2.1672896 8819631 -1.17229 02995 12598816 -.2518467 2518467 -2.37454 2.43444 Std Error 135 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic df1 1.317 df2 Sig .274 58 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 2.811 Between Groups df Mean Square 703 1.021 Within Groups 59.189 58 Total 62.000 62 F 689 Sig .603 Phuï luïc F3-4: Descriptives Y DINH MUA N Cap hay thap hon Cao dang, Trung hoc chuyen nghiep Dai hoc, tren dai hoc Total Std Deviation Mean 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Std Error Minimum Maximu m 0299533 02995 02995 5026054 81577228 30833294 -.2518581 1.257069 -1.17229 1.23220 55 -.0645126 1.01843205 13732535 -.3398333 2108082 -2.37454 2.43444 63 0000000 1.00000000 12598816 -.2518467 2518467 -2.37454 2.43444 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 1.167(a) df1 df2 Sig .284 60 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Y DINH MUA ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 1.998 Mean Square 999 Within Groups 60.002 60 1.000 Total 62.000 62 Between Groups df F 999 Sig .374 136 Phuï luïc F3-5: Descriptives Y DINH MUA 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound N Mean Std Deviation 38 -.0095985 1.10621282 17945142 -.3732016 25 0145897 83451646 16690329 63 0000000 1.00000000 12598816 Chua ket hon Da ket hon Total Std Error Minimum Maximu m 3540046 -2.37454 2.43444 -.3298818 3590611 -1.17229 1.61756 -.2518467 2518467 -2.37454 2.43444 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 1.488 df1 df2 Sig .227 61 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 009 Mean Square 009 Within Groups 61.991 61 1.016 Total 62.000 62 Between Groups df F 009 Sig .926 Phuï luïc F4-1: Descriptives Y DINH MUA N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximu m 18 den 25 tuoi 26-35 0362458 1.39731240 57045040 -1.4301436 1.5026353 -1.75293 1.13015 47 -.0201203 1.02147235 14899706 -.3200358 2797952 -1.75293 2.25263 36-45 2380809 57073749 23300260 -.3608714 8370332 -.46849 77233 46-55 -.3501530 00000000 00000000 -.3501530 -.3501530 -.35015 -.35015 Total 61 0000000 1.00000000 12803688 -.2561119 2561119 -1.75293 2.25263 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 3.808 df1 df2 57 Sig .015 ANOVA 137 Y DINH MUA Sum of Squares 612 Between Groups df Mean Square 204 1.042 Within Groups 59.388 57 Total 60.000 60 F 196 Sig .899 Phuï luïc F4-2: Descriptives Y DINH MUA Can bo quan ly Nhan vien van phong/K y thuat Cong chuc Total Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound N Mean 21 -.1252723 97890603 21361481 -.5708650 36 1921809 99388699 16564783 04475998 1.00000000 1.0719481 0000000 61 Minimum Maximum 3203204 -1.75293 1.49208 -.1441021 5284638 -1.75293 2.25263 02237999 -1.1431712 -1.0007249 -1.11071 -1.03318 12803688 -.2561119 2561119 -1.75293 2.25263 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 3.777 df1 df2 Sig .029 58 ANOVA Y DINH MUA Between Groups Sum of Squares 6.255 df Mean Square 3.128 927 Within Groups 53.745 58 Total 60.000 60 F 3.375 Sig .041 Phuï luïc F4-3: Descriptives Y DINH MUA N Mean Std Deviation Std Error 1.24409931 33249953 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound -.9376729 4989702 Minimum Maximu m -1.75293 1.49208 1-3 Trieu 14 3-5 Trieu 29 2155111 83895902 15579078 -.1036119 5346340 -1.03318 2.25263 5-7 Trieu 14 -.2356720 1.13648527 30373846 -.8918590 4205151 -1.75293 1.49208 0301262 43910857 21955428 -.6685935 7288459 -.35015 41041 61 0000000 1.00000000 12803688 -.2561119 2561119 -1.75293 2.25263 Tren Total -.2193513 138 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic df1 5.011 df2 Sig .004 57 ANOVA Y DINH MUA Sum of Squares 2.802 Mean Square 934 Within Groups 57.198 57 1.003 Total 60.000 60 Between Groups df F Sig .432 931 Phuï luïc F4-4: Descriptives Y DINH MUA Mean Std Error 5703497 1.08370002 36123334 -.2626558 52 0987144 96172180 13336682 61 0000000 1.00000000 12803688 N Cao dang, Trung hoc chuyen nghiep Dai hoc, tren dai hoc Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Std Deviation Minimum Maximu m 1.4033553 -1.75293 1.49208 -.3664594 1690307 -1.75293 2.25263 -.2561119 2561119 -1.75293 2.25263 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 001 df1 df2 Sig .972 59 ANOVA Y DINH MUA Between Groups Sum of Squares 3.434 df Mean Square 3.434 959 Within Groups 56.566 59 Total 60.000 60 F 3.582 Sig .063 139 Phuï luïc F4-5: Descriptives Y DINH MUA N Chua ket hon Da ket hon Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximu m 29 1930833 1.11745636 20750644 -.2319743 6181410 -1.75293 2.25263 32 -.1749818 86089238 15218571 -.4853666 1354030 -1.75293 1.49208 61 0000000 1.00000000 12803688 -.2561119 2561119 -1.75293 2.25263 Test of Homogeneity of Variances Y DINH MUA Levene Statistic 3.344 df1 df2 Sig .072 59 ANOVA Y DINH MUA Between Groups Sum of Squares 2.061 df Mean Square 2.061 982 Within Groups 57.939 59 Total 60.000 60 F 2.099 Sig .153 140 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Lê Nguyễn Hậu (1999) Bài giảng nghiên cứu Marketing Nguyễn Đình Thọ – Nguyễn Thị Mai Trang (2003) Nguyên lý Marketing, nhà xuất Đại Học Quốc Gia TP HCM Hoàng Trọng (1999) Phân tích liệu đa biến ứng dụng kinh doanh, nhà xuất Thống Kê Hoàng Trọng (2002) Xử lý liệu nghiên cứu với SPSS FOR WINDOWS, nhà xuất Thống Kê Đào Công Bình (2003) Quản Trị Tài Sản Nhãn Hiệu, nhà xuất Trẻ Trần Xuân Kiêm – Nguyễn Văn Thi (2001) Nghiên cứu tiếp thị, nhà xuất Thống Kê Nguyễn Thị Mai Trang – Nguyễn Đình Thọ (2003) Đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị theo quan điểm khách hàng, đề tài nghiên cứu khoa học Đại Học Quốc Gia TP HCM David J.luck/Ronald S.Rubin (1997) Marketing Research, nhà xuất Thống Kê Kotler, Philip (1997) Quản trị tiếp thị, nhà xuất Thống Kê 10 Schiffman, L.G & Kanuk (1987) Consumer behavior, Prentice – hall International Editions, 3nd ED 11 Gordon C.Bruner II/Paul J.Hensel ( 1994), Marketing Scales Handbook, A Compilation of Multi-Item Measures 12 Joseph F.Hair, Jr/ Rolph E Anderson/Ronald L Tatham/ William C Black, Multivariate Data Analysis 141 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN XUÂN HÀ GIỚI TÍNH: NAM NGÀY SINH: 10.02.1975 NƠI SINH: BÌNH ĐỊNH ĐỊA CHỈ LIÊN LẠC: 303/19/1 BẾN VÂN ĐỒN, Q4, TP.HCM Email: ebayhcm@yahoo.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1993 –1998: Học ngành Điện Tử Viễn Thông, khoa Điện- Điện Tử, Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM 2004 – 2006: Học cao học ngành Quản Trị Doanh Nghiệp, khóa 15, Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC 1998 - 1999: Làm việc Công Ty TNHH ĐỖ THÂN, Tp.HCM 1999-2000: Làm việc Sân bay Liên Khương, tỉnh Lâm Đồng 2000-đến nay: làm việc công ty FPT, Tp.HCM ... VI NGHIÊN CỨU: Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thương hiệu máy tính laptop chủ yếu thị trường, thương hiệu chọn để nghiên cứu chủ yếu dựa vào thị phần thương hiệu, ... tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thương hiệu máy tính laptop Cụ thể sau: • Tìm hiểu thái độ người tiêu dùng thuộc tính thương hiệu máy tính laptop • Xác định yếu. .. nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thương hiệu máy tính laptop người tiêu dùng Mô hình trình bày hình 3.1 Trong mô hình, biến phụ thuộc xu hướng mua thương hiệu máy tính laptop, biến