Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng túi sinh thái của người tiêu dùng

ðại học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN VĨNH BẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN Ý ðỊNH SỬ DỤNG TÚI SINH THÁI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2010 CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THIÊN PHÚ Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ ñược bảo vệ HỘI ðỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 10 tháng năm 2010 TRƯỜNG ðH BÁCH KHOA TP.HCM CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHIà VIỆT NAM PHÒNG ðÀO TẠO SðH ðộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc oOo Tp HCM, ngày 28 tháng năm 2010 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN VĨNH BẢO Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 26 – 11 – 1980 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 01707004 1- TÊN ðỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN Ý ðỊNH SỬ DỤNG TÚI SINH THÁI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: • Xác định yếu tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng • Xem xét yếu tố nhân học tác động lên ý định sử dụng • Kiến nghị số giải pháp ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25 – 01 – 2010 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28 – 06 – 2010 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THIÊN PHÚ Nội dung ñề cương Luận văn thạc sĩ ñã ñược Hội ðồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thiên Phú, người dành nhiều thời gian quý báu để đóng góp ý kiến, tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản Lý Công Nghiệp trường Đại Học Bách Khoa Tp HCM tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức q báu cho tơi hồn tất khóa học Xin chân thành cảm ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ tơi khó khăn, kiến thức, tài liệu học tập giúp đỡ việc điều tra thu thập số liệu Cuối luận văn khó hồn thành thiếu khích lệ, động viên, giúp đỡ vợ, thành viên gia đình, ln bên tôi, giúp đỡ cho nơi lúc Một lần xin cảm ơn tất Tp HCM, tháng năm 2010 Người thực luận văn Nguyễn Vĩnh Bảo ii TÓM TẮT Ngày nay, Túi sinh thái ngày ñược sử dụng nhiều với phát triển hệ thống siêu thị Việt Nam Nhưng việc sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng gặp trở ngại tính thuận tiện túi ni lơng thói quen sử dụng túi ni lơng từ lâu ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng Nghiên cứu ñược thực qua hai bước định tính định lượng Nghiên cứu định tính thực theo phương pháp vấn trực tiếp với người thường xuyên sử dụng túi sinh thái nhằm ñánh giá mức ñộ rõ ràng từ ngữ bổ sung biến thiếu Nghiên cứu định lượng thực thơng qua vấn bảng câu hỏi với số lượng mẫu 176 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy sử dụng ñể ñánh giá thang ño, kiểm ñịnh giả thuyết Kết kiểm ñịnh cho thấy giả thuyết chấp nhận Cụ thể, có yếu tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng là: (1) Thái ñộ; (2) Chuẩn chủ quan; (3) Kiểm soát hành vi; (4) Kiến thức Các quan môi trường, quan chức tham khảo kết nghiên cứu để hoàn thiện biện pháp nhằm nâng cao ý thức sử dụng túi sinh thái thay cho ý ñịnh sử dụng túi ni lông người tiêu dùng Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn vài hạn chế Nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện nên hạn chế khả tổng quát hóa Nghiên cứu xem xét yếu tố theo khung lý thuyết TPB Ajzen chưa xem xét yếu tố khác giá cả, hệ thống phân phối… iii ABSTRACT Nowaday, ecological bag (eco-bag) has use as much as development of supermarket system The using eco-bag has a lot of obstacle, such as: the convenient using nilon bag, the habit of using nilon bag The purpose of this study is to examine the factors affecting customer’s intention in Ho Chi Minh City for eco-bag The study was processed by two stages, they are preliminary survey and main survey The preliminary survey is carried out via face – to – face interview with a sample size of 7, it is to examine whether the questions are clear for respondents to answer or not and add the missing variables The main survey is carried out via a self-completed questionnaire with a sample size of 176 readers Cronbach’s alpha, exploring factor and regression analysis are is used to access the scales’ reliability and validity and test the hypotheses The result of analysis indicates that all hypotheses are accepted Four variables are influences on the behavioural intention toward eco-bag, it is “Attitude”, “Subjective norm”, “Perceived behavioural control”, and “Knowledge” The enviromental organization and other funtional organization can prefer this study to improve the method that raise consciousness of substitute eco-bag for nilon bag Besides, this study has some limitations The study uses non-probability samples and concentrate theory of planed behavior (TPB) of Ajzen, it is not mention another factors, such as: price, distribution system… iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VẼ ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x CHƯƠNG GIỚI THIỆU ðỀ TÀI 1.1 Tổng quan 1.2 Lý hình thành đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi ñối tượng nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn ñề tài 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các lý thuyết 2.1.2.1 Lý thuyết hành ñộng hợp lý 10 2.1.2.2 Lý thuyết hành vi hoạch ñịnh 10 2.1.3 Các nghiên cứu trước 12 2.2 Mơ hình nghiên cứu 13 v 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 2.2.2.1 Thái ñộ 14 2.2.2.2 Chuẩn chủ quan 15 2.2.2.3 Kiểm soát hành vi 16 2.2.2.4 Kiến thức 16 2.3 Tóm tắt 18 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu 20 3.1.1 Nghiên cứu định tính 20 3.1.2 Nghiên cứu ñịnh lượng 21 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu 23 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 23 3.2.2 Thiết kế thang ño 24 3.2.2.1 Biến ñộc lập 24 3.2.2.2 Biến phụ thuộc 26 3.2.3 Thiết kế mẫu 27 3.3 Tóm tắt 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả mẫu 31 4.1.1 Tình trạng sử dụng túi sinh thái 31 vi 4.1.2 Thông tin cá nhân 32 4.2 ðánh giá thang ño 34 4.2.1 ðánh giá thang ño hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 34 4.2.2 ðánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 4.2.2.1 Biến ñộc lập 36 4.2.2.2 Biến phụ thuộc 37 4.2.2.3 Diễn giải kết 38 4.3 Phân tích mơ tả biến nghiên cứu 38 4.4 Phân tích tương quan 40 4.5 Phân tích hồi quy 41 4.6 Phân tích ANOVA 43 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 45 4.7.1 Thái ñộ 46 4.7.2 Chuẩn chủ quan 47 4.7.3 Kiểm soát hành vi 47 4.7.4 Kiến thức 47 4.8 Tóm tắt 48 CHƯƠNG KẾT LUẬN 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 50 5.2 Tóm tắt kết đóng góp nghiên cứu 50 5.2.1 Về thang ño 50 5.2.2 Về mơ hình 51 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 54 vii TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 ... VĂN: • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng • Xem xét yếu tố nhân học tác ñộng lên ý ñịnh sử dụng • Kiến nghị số giải pháp ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng 3- NGÀY... thuận tiện túi ni lơng thói quen sử dụng túi ni lơng từ lâu ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng Nghiên... tháng, năm sinh: 26 – 11 – 1980 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 01707004 1- TÊN ðỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN Ý ðỊNH SỬ DỤNG TÚI SINH THÁI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 2-