Nghiên cứu Marketing-chuyên đề tốt nghiệp

Nghiên cứu Marketing-chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm Marketing Thuật ngữ “Marketing” xuất lần Mỹ vào đầu kỷ 20, đƣợc giảng dạy trƣờng thƣơng mại Mỹ thập niên 30 đƣợc phổ biến rộng rãi thập niên 50 tất kinh tế phát triển cơng nghiệp hóa Hiện chƣa thống đƣợc khái niệm Marketing, dƣới số quan điểm khái niệm Marketing đại tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu Marketing giới đƣợc chấp nhận phổ biến: Định nghĩa AMA ( American Marketing Association, 1985) : “ Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, định giá, xúc tiến phân phối ý tƣởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức.” Định nghĩa Peter Drucker: “ Mục đích Marketing khơng cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích nhận biết hiểu khách hàng kỹ đến mức hàng hóa hay dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng tự đƣợc tiêu thụ.” Theo “ Principle of Marketing” , Philip Kotler Gary Armstong, 1994: “ Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt đƣợc nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên.” Từ khái niệm trên, rút vài nhận xét: Marketing tiến trình quản trị Toàn hoạt động Marketing hƣớng theo khách hàng Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách có hiệu có lợi Trao đổi khái niệm định tạo móng cho Marketing Nội dung hoạt động Marketing bao gồm thiết kế, định giá, xúc tiến, phân phối ý tƣởng, hàng hóa dịch vụ SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -1- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP 1.1.2 Khái niệm Marketing quốc tế: Marketing quốc tế phát triển nguyên tắc, kỹ thuật Marketing phạm vi biên giới thị trƣờng nội địa, để trả lời cho câu hỏi sau: Có nên kinh doanh thị trƣờng nƣớc ngồi hay khơng? Làm để thâm nhập vào thị trƣờng nƣớc ngoài? Thị trƣờng quốc gia triển vọng, tiềm công ty? Các đối thủ cạnh tranh có ngành ai? Họ kinh doanh gì, cho ai, đâu, nào, nhƣ ? Thiết kế sách sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thơng thị trƣờng nƣớc ngồi nhƣ nào? Hiện có nhiều định nghĩa khác Marketing quốc tế: Theo Joel R Evans: “ Marketing quốc tế Marketing hàng hóa dịch vụ bên ngồi biên giới quốc gia doanh nghiệp.” Theo Gerald Albaum Professor of Marketing at the University of Oregon and Senior Research Feellow at the IC2 Institute, the University of Texas at Austin “ Marketing quốc tế hoạt động Marketing sản phẩm, dịch vụ thông tin vƣợt qua biên giới trị quốc gia Do đó, bao gồm đầy đủ thành phần nhƣ Maketing nội địa Đó việc lập kế hoạch, thực chƣơng trình truyền thơng, phân phối, giá dịch vụ hỗ trợ bán hàng cho khách hàng cuối công ty.” Các giai đoạn tham gia Marketing quốc tế: Marketing xuất ( Export Marketing): Hoạt động Marketing nhằm giúp doanh nghiệp đƣa hàng hóa xuất thị trƣờng bên Marketing xuất khác Marketing nội địa nhân viên Marketing phải nghiên cứu kinh tế mới, kể trị, luật pháp, văn hóa - xã hội Marketing nƣớc sở ( The Foreign Marketing) : Hoạt động bên quốc gia mà cơng ty ta thâm nhập Marketing không giống Marketing nƣớc phải đƣơng đầu với loại cạnh tranh mới, cách ứng xử ngƣời tiêu thụ khác, hệ thống phân phối, quảng cáo khuyến SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -2- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP khác việc phức tạp quốc gia có mơi trƣờng Marketing khác Marketing đa quốc gia ( Multinational Marketing ): Nhấn mạnh đến phối hợp tƣơng tác hoạt độngMarketing nhiều môi trƣờngkinh doanh khác Nhân viên Marketing phải có kế hoạch thật cụ thể kiểm sốt cẩn thận nhằm tối ƣu hóacác chiến lƣợc Marketing đƣợc vận dụng quốc gia riêng lẻ Marketing toàn cầu (Golbal Marketing) : Là việc vân dụngcùng chiến lƣợc Marketing tất thị trƣờng phạm vi toàn cầu Đặc điểm Marketing toàn cầu tiêu chuẩn hóa chiến lƣợc Marketing vận dụng cách đồng cho tất thị trƣờng nguyên tắc bỏ qua khác biệt Thị trƣờng toàn cầu mở rộng thị trƣờng nội địa mặt địa lý Mục đích Marketing tồn cầu tận dụng hội sản xuất lớn để nâng cao khả cạnh tranh xu tồn cầu hóa kinh tế thị trƣờng giới 1.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA MARKETING QUỐC TẾ 1.2.1 Tầm quan trọng Yếu tố thúc đẩy từ thị trƣờng nƣớc: Thị trƣờng nƣớc nhỏ Thâm nhập vào thị trƣờng giới lối thoát cho lực sản xuất thừa nhằm tiết kiệm chi phí, tận dụng cơng suất trang thiết bị thị thị trƣờng nội địa bị bão hòa Yếu tố cạnh tranh Sự cạnh tranh doanh nghiệp nƣớc nƣớc thị trƣờng nội địa giai đoạn định làm giảm khả sinh lời thúc đẩycác doanh nghiệpcác doang nghiệp tìm kiếm thị trƣờng nƣớc ngồi để trì lợi nhuận mong muốn Sự gia tăng sản xuất đƣợc thực từ trang thiết bị lực sản xuất có khơng cần phải đầu tƣ thêm nâng cao khả cạnh tranh nƣớc nƣớc Để giảm thiểu rủi ro Kinh doanh nhiều thị trƣờng khác nhaucó thể giảm thiểu rủi ro trông cậy vào thị trƣờng Sản phẩm bán đƣợc thay đổi theo mùa năm nhiều nơi, điều tạo khả ổn định hoạt động tốt dựa vào thị trƣờng tránh SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -3- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP đƣợc rủi ro bất ổn định Đôi qua hoạt động kinh doanh nƣớc ngồi cịn bổ trợ cho sản xuất nƣớc, tạo ổn định thƣơng vụ mức sản xuất nƣớc Chính sách đầu tƣ, xuất nhà nƣớc Điều kiện kinh tế nƣớc Hội nhập thị trƣờng giới thƣờng ƣớc vọng nhà lãnh đạo: nhà quản trị cấp cao cổ đông mong muốn mở rộng thị trƣờng bành trƣớng hoạt động thị trƣờng giới Yếu tố lơi từ thị trƣờng giới: Tìm kiếm nguồn tài nguyên: Thông qua việc tham gia thị trƣờng giới doanh nghiệp tìm kiếm, khai thác nguồn tài nguyên phục vụ cho việc sản xuất Nhiều doanh nghiệp ( ngành dầu khí, hầm mỏ, luyện kim…) mở rộng hoạt động thƣơng mạiquốc tế để khai thác nguồn nguyên liệu cho nhu cầu có sẵn nhu cầutiềm xuất tƣơng lai Cơ hội đầu tƣ mở rộng thị trƣờng: Đối với nhiều mặt hàng công nghiệp, hàng tiêu dùng dịch vụ, thị trƣờng nƣớc lớn nhiều so với thị trƣờng nƣớc Vì mở rộng thị trƣờng để tăng cƣờng hoạt động cho thƣơng vụ Khuyến khích thuế khu vực: Doanh nghiệp có đƣợc khả cạnh tranh tăng cƣờng đƣợc lợi từ tranh thủ đƣợc ƣu đãi thuế quan sách mậu dịch phủ nƣớc Nhu cầu sản phẩm từ nƣớc kỹ thuật, giá Những yếu tố mang tính chiến lƣợc: Theo khách hàng quan trọng toàn cầu Đối với ngành dịch vụ (ngân hàng, quảng các, kiểm toán ) phục vụ khách hàng có phạm vi hoạt động quốc tế, họ buộc phải theo khách hàng quan trọng khắp giới để vừa giữ đƣợc khách hàng vừa bảo vệ doanh số, lợi nhuận công ty họ Cơ hội nghiên cứu phát triển sản phẩm Để kéo dài thời gian chu kỳ sống sản phẩm: Mỗi sản phẩm có chu kỳ sống riêng, độ dài chu kỳ sống sản phẩm tùy thuộc vào thị trƣờng Một sản phẩm gần cuối chu kỳ sống thị SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -4- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP trƣờng nội địa, nhƣng bán đƣợc thị trƣờng khác nƣớc phát triển Tham gia vào thị trƣờng quốc tế cho phép kéo dài thêm tuổi thọ sản phẩm thị trƣờng khác Những yếu tố khác: Thực gia tăng lợi nhuận vốn bị hạn chế nƣớc thị trƣờng nƣớc bị bão hòa Tạo thêm thu nhập từ kỹ thuật có cho sử dụng nhãn hiệu hình thức khác thâm nhập thị trƣờng nƣớc Nắm hội thị trƣờng nƣớc gia tăng nhanh chóng Cạnh tranh hữu hiệu với cơng ty nƣớc thâm nhập vào thị trƣờng nƣớc họ Thực mục đích phát triển quản lý nhân viên tiến sản phẩm kỹ thuật từ thị trƣờng nƣớc ngồi 1.2.2 Vai trị hoạt động Marketing quốc tế Trong trình phát triển hoạt động kinh doanh qua giai đoạn, doanh nghiệp buộc phải tăng cƣờng khả tiếp cận Marketing quốc tế để có đối sách thích hợp Ở giai đoạn khác nhau, Marketing quốc tế có vai trị khác Các vai trị là: Giúp doanh nghiệp đánh giá tìm hội tốt thị trƣờng giới Giai đoạn thúc đẩy tiềm xuất khẩu: doanh nghiệp cảm nhận đƣợc lợi tiềm sản phẩm xuất thị trƣờng giới, thị trƣờng nƣớc cạnh tranh mạnh mẽ nhu cầu bắt đầu giảm sút, doanh nghiệp buộc phải nghĩ đến việc phát triển mở rộng nhu cầu nƣớc khác Và doanh nghiệp phải tiếp cận hoạt động Marketing quốc tế để giúp họ đánh giá tìm hội tốt thị trƣờng giới Giúp doanh nghiệp bù đắp đƣợc chi phí trình nghiên cứu phát triển sản phẩm Qúa trình nghiên cứu cải tiến phát triển sản phẩm cần nhiều chi phí Vì chiến lƣợc sản phẩm điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, cần phải đƣợc xem xét với mức độ Marketing quốc tế nay, cần đƣợc xem xét với mức độ Marketing quốc tế để đánh giá đƣợc khả sinh lời từ việc tiêu thụ nhiều thị trƣờng giới khác để bù SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -5- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP đắp đƣợc chi phí q trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm Sự độc quyền sản phẩm tạo đƣợc lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng tồn giới, điều ln khuyến khích doanh nghiệp cải tiến phát triển sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu ngƣời tiêu dùng quốc gia khác Lợi cạnh tranh thị trƣờng mục tiêu doanh nghiệp nƣớc Ở giai đoạn thâm nhập thị trƣờng giới thông qua sản xuất hải ngoại, để tối thiểu hóacác loại phí cho hoạt độn nghiên cứu, thuế hải quan,… doanh nghiệp có đủ lực tài điều kiện cần thiết ln có xu hƣớng vƣơn sản xuất nƣớc ngoài, nơi đƣợc xác định thị trƣờng mục tiêu tiềm doang nghiệp Sản xuất nƣớc tăng cƣờng đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng mục tiêu doanh nghiệp Tuy nhiên rủi ro đầu tƣ sản xuất lớn đòi hỏi doanh nghiệp phải hoạch định đƣợc chiến lƣợc Marketing quốc tế cách tồn diện Thơng thƣờng, doanh nghiệp thực giai đoạn thúc đẩy tiềm xuất trƣớc xác định đƣợc vị trí sản phẩm thị trƣờng mục tiêu, doang nghiệp triển khai giai đoạn thâm nhập thị trƣờng giới qua sản xuát nƣớc 1.2.3 Những thách thức doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập thị trƣờng quốc tế Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ vừa nhỏ nên thiếu kinh nghiệm kinh doanh thị trƣờng giới, lực cạnh tranh hạn chế, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ tập đồn, cơng ty quốc tế có tiềm lực mạnh Những thách thức doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập thị trƣờng giới:  Tính phức tạp đa dạng mơi trƣờng văn hóa: đặc tính văn hóa ảnh hƣởng nhiều đến kế hoạch, chiến lƣợc thâm nhập vào thị trƣờng giới Sự phát triển kinh tế giới tiến trình tồn cầu hóa đƣa vào mơi trƣờng đa văn hóa, nơi dân tộc đến với nhau, trao đổi, học hỏi đặc thù Có trƣờng hợp làm cảm thấy dƣờng nhƣ có “ đồng hóa” dân tộc nhƣ: cách ăn mặc, pop, rock…thế nhƣng văn hóa, phong tục tập quán trì hình thành nên lối sống, phong cách sống, đặc trƣng riêng SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -6- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP dân tộc Cùng với phát triển kinh tế, văn hóa có tính kế thừa, đan xen phát triển Các doanh nghiệp Việt Nam muốn thành công thị trƣờng nƣớc ngồi cần phải nghiên cứu kỹ mơi trƣờng văn hóa thị trƣờng mục tiêu để có chiến lƣợc phù hợp nhƣ chiến lƣợc sản phẩm, phân phối, xúc tiến…  Sức cạnh tranh lực quản lý củanhiều doanh nghiệp cịn yếu, trình độ ngân sách Marketing hạn chế, nhiều sản phẩm có chất lƣợng khơng đồng đều, thƣơng hiệu chƣa phát triển…  Nguồn nhân lực, đội ngũ kinh doanh quốc tế, Marketing quốc tế thách thức doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam  Ngồi cịn có thách thức từ khác biệt mơi trƣờng kinh tế, trị, luật pháp, cạnh tranh… Vì vậy, muốn thâm nhập vững vào thị trƣờng giới đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tƣ nguồn nhân lực cho hoạt động Marketing quốc tế, có ngân sách cho hoạt động nghiên cứu thị trƣờng giới, tiến hành hoạch định thâm nhập thị trƣờng giới cho mặt hàng cụ thể tổ chức tốt thực chiến lƣợc thâm nhập 1.3 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG MỘT QUỐC GIA 1.3.1 Môi trƣờng vĩ mô 1.3.1.1 Mơi trƣờng tự nhiên - Diện tích nƣớc sở - Địa lý khí hậu - Các vùng trung tâm công nghiệp thƣơng mại quan trọng 1.3.1.2 Mơi trƣờng văn hóa – xã hội Mỗi quốc gia có văn hóa khác nhau, phong tục tập quán khác Chính khác biệt văn hóa ảnh hƣởng tới hành vi thái độ khách hàng Mỗi quốc gia cịn có tiểu văn hóa khác nhau, thƣờng dựa tín ngƣỡng tơn giáo Mỗi tiểu văn hóa phân khúc thị trƣờng khác Vì việc nghiên cứu mơi trƣờng văn hóa – xã hội doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -7- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Ngôn ngữ: Ngôn ngữ thành phần văn hóa hầu hết vấn đề văn hóa xã hội đƣợc biểu thơng qua ngơn ngữ Ngôn ngữ thể cấu trúc suy nghĩ văn hóa Hiểu biết ngơn ngữ quốc gia vấn đề then chốt để hiểu biết văn hóa quốc gia Sự khác biệt ngơn ngữ có ảnh hƣởng nhiều định thông tin Marketing: nhãn hiệu, hiệu, thông điệp quảng cáo…Để vƣợt qua ảnh hƣởng hàng rào ngôn ngữ, doang nghiệp kinh doanh thị trƣờng giới cần ý đến mặt sau: - Cải biến chƣơng trình thơng đạt thiết lập việc thông đạt bao gồm ngôn ngữ khách hàng xứ - Phải nhận thức đƣợc ngôn ngữ bao gồm nhiều cấu trúc suy diễn khác định khuynh hƣớng khích lệ khác từ phía khách hàng Tơn giáo, giá trị thái độ: Tôn giáo động hành vi sở cho hầu hết thái độ khách hàng việc mua sắm cách thức tiêu dùng Nhà Maketer quốc tế cần phải có số kiến thức truyền thống tôn giáo quốc gia để hiểu đƣợc hành vi ngƣời tiêu dùng Các hoạt động bán lẻ đạt doanh số cao ngày lễ Giáo dục: Hệ thống giáo dục quốc gia phản ánh truyền thống văn hóa quốc gia Giáo dục tác động đến việc ngƣời tiêu dùng nhận thức kỹ thuật tiếp thị từ bên ngồi Trình độ giáo dục ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing mặt: - Trong xã hội mà trình độ giáo dục thấp ảnh hƣởng đến thu nhập tiềm qua tác động đến mức tiêu thụ, cịn điều kiện buộc nhà quản trị phải xem xét để xác định việc lựa chọn cách thức truyền thông cho chƣơng trình Marketing - Nhờ vào khác biệt hệ thống giáo dục quốc gia thấy khác biệt ngƣời tiêu thụ SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -8- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP - Trình độ lao động ảnh hƣởng đến loại lao động lực hành Các quốc gia khác có quan điểm khác giáo dục nói chung giáo dục quản trị nói riêng Gia đình: Vì gia đình đóng vai trị quan trọng nhƣ đơn vị tiêu thụ nên doanh nghiệp cần hiểu biết vai trò cấu trúc chúng thay đổi theo quốc gia Cần ý đến vai trị nhân gia đình, tƣơng tác thành viên vai trò xã hội họ Những hiểu biết nhƣ cần thiết cho việc tiếp thụ sản phẩm tiêu dùng có tác động đến sách thơng đạt lẫn sách sản phẩm Các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc: Các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc nguyên tắc đạo đức hay chuẩn mực mà cƣ xử khác bị lên án Các giá trị bao trùm lên nhiều vấn đề khác nhƣ: đạo đức, công việc, tính thật thà,….Các giá trị thay đổi theo thời gian, chí số hồn tồn hồn cảnh mơi trƣờng thay đổi Để giảm thiểu xung đột văn hóa xảy trình thâm nhập, doanh nghiệp cần thực việc sau: Đƣợc chuẩn bị kỹ văn hóa thị trƣờng thâm nhập Biết cách truyền đạt thông tin phù hợp với tập quán nƣớc sở Phối hợp với chủ nhà dân tộc Sáng tạo có kinh nghiệm Nhạy cảm văn hóa Nhận biết tính phức tạp văn hóa nƣớc chủ nhà Kiên nhẫn, hiểu, chấp nhận thân cƣ dân nƣớc chủ nhà Mục tiêu kỳ vọng phải thực tế Nhận biết nhƣ thể văn hóa 10 Hịa nhập với điều kiện đa văn hóa đời sống nƣớc Tổ chức xã hội: Tổ chức xã hội có liên quan đến vai trò đƣợc thực cá nhân nhóm tổ chức xã hội mội quan hệ cá nhân nhóm SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -9- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Mỗi quốc gia có tổ chức xã hội thống mà nghiên cứu để trả lời cho câu hỏi Marketing quốc tế nhƣ: Ai nhóm tham khảo nhóm ngƣời địa vị? Cái tạo nên gia đình? Điều tạo nên thống việc định ngƣời mua? 1.3.1.3 Mơi trƣờng Kinh tế - Tài – Cơ sở hạ tầng Chỉ tiêu GNP GDP/ đầu ngƣời:  Các biến số cho biết mức thu nhập khác quốc gia nên có ảnh hƣởng khác đến hầu hết định tiêu dùng hay mua sắm ngƣời dân quốc gia  Khi phân tích biến số GNP GDP, cần xác định rõ mức đóng góp khu vực kinh tế để làm sở cho suy đốn, nhận định tính ổn định mơi trƣờng kinh tế Tỷ giá hối đối biến động nó:  Tỷ giá hối đối số lƣợng nội tệ cần thiết phải bỏ để đổi đƣợc đơn vị tiền tệ nƣớc khác Nếu giá trị đồng tiền tăng, việc kinh doanh nội địa gặp nhiều khó khăn để cạnh tranh quốc tế tỷ lệ thất nghiệp tăng cao Nếu giá trị đồng tiền giảm, hàng hóa nƣớc ngồi trở nên đắt hơn, chi phí sống tăng, hàng hóa trở nên rẻ ngƣời mua nƣớc Đồng tiền ổn định tỷ giá hối đoái hợp lý tạo điều kiện cho việc trì, mở rộng phát triển mối quan hệ kinh tế nƣớc quốc tế  Tỷ giá hối đoái chịu tác động nhiều yếu tố, hai nhân tố quan trọng sức mua đồng tiền tƣơng quan cung cầu ngoại tệ Để dự đoán thay đổi tỷ giá hối đoái đồng tiền phải nhận diện đƣợc tác động lực đến quan hệ cung cầu đồng tiền Các lực nhà buôn, nhà đầu cơ, nhà đầu tƣ phủ Tình hình lạm phát:  Lạm phát tăng lên theo thời gian mức giá chung kinh tế, giá trị thị trƣờng hay giảm sức mua đồng tiền Lạm phát đƣợc đặc trƣng số chung giá đƣợc gọi số lạm phát Nó GNP danh nghĩa/ GNP thực tế Chỉ số giá đƣợc thể qua hai loại: SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG - 10 - ... doanh nghiệp phải tiếp cận hoạt động Marketing quốc tế để giúp họ đánh giá tìm hội tốt thị trƣờng giới Giúp doanh nghiệp bù đắp đƣợc chi phí trình nghiên cứu phát triển sản phẩm Qúa trình nghiên cứu. .. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP đắp đƣợc chi phí q trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm Sự độc quyền sản phẩm tạo đƣợc lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng tồn giới, điều ln khuyến khích doanh nghiệp. .. thị trƣờng khác Vì việc nghiên cứu mơi trƣờng văn hóa – xã hội doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề SVTH: NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG -7- GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Ngôn ngữ: Ngôn