JEFFREY GITOMER – Chua xac dinh

Nếu bạn là người ra quyết định trong công ty của bạn, có bao nhiêu điều dưới đây bạn có thể nói một cách thành thật ( lại là từ thành thật) rằng bạn đã thực hiện trong quan hệ với[r]

JEFFREY GITOMER KINH THÁNH

VỀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG

NGUỔN HIẾN THỨC ĐẦY ĐỦ NHẤT

VỀ CÁCH THỨC BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

Thanh Tùng, Thu Huyền dịch Alphabook hiệu đính

NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG XÃ HỘI

Đánh máy tạo ebook: nhung612 www.thuvien-ebook.com

những ngưởi mua sách và những người mua – người từng nói “Khơng” với tơi.

Tôi vừa bán đựơc 1 cuốn sách

Bạn trở thành khách hàng mới của Cảm ơn bạn mua sách Tôi trân trọng giúp đỡ ủng hộ của bạn.

Sales Bible):

1 Giúp đỡ người

2 Xây dựng quan hệ lâu dài Tìm kiếm điều thú vị

Mục đích tơi viết cúơn sách này làm cho trở nên hữa ích đến mức bạn htấy cần phải thuyết phục 10 đồng nghiệp bạn bè người mua Hãy cho tơi biết liệu tơi có đạt đựơc mục tiêu đặt với bạn hay khơng ?

Vì bạn tất cà khách hàng quý giá tôi,

Cảm ơn !

Giới thiệu tác giả

Jeffrey Gitomer chuyên gia đào tạo bán hàng hàng đầu giới Ông tổ chức nhiều cụôc hội thảo, chủ trỉ gặp mặt khác hàng năm năm, thực chương trình đào tạo mạng bán hàng dịch vụ khách hàng Bạn gọi điện cho Jeffrey Gitomer theo số điện thọai…họăc gửi email tới địa salesman@gitomer.com

Những người bán hàng thực sự nói Kinh thánh nghệ thuật bán hàng.

có thể giúp bạn thóat khỏi bế tắc, tìm hướng đi, cuối bán hàng.”

-“Người ý tưởng” Don Snyder

www.DonTheIdeaGuy.com

“Bạn hỏi Kinh thánh nghệ thuật bán hàng ư? Nó cịn lời răn dạy bán hàng Cách tiếp cận nghiêm túc Jeffrey nghệ thuật bán hàng sách mang lại tiền bạc cho cho đồng nghiệp cảu tôi.”

-Chris Rohland

đựng công cụ bán hàng hiệu mà thấy suốt 23 năm nghề

-Greg Gilis

Công ty thiết bị Loubat

“Tôi đọc số báo vài sách Nghệ thuật bán hàng, lần cảm thấy sách viết riêng cho Tơi có cảm nhận đồng nghiệp tơi có chung cảm giác vậy.”

-Jim Horvath

Bates Container

đến nhân viên giao hàng.”

-Ron Shelton

Kỹ sư bán hàng Telcove MỤC LỤC

PHẦN NHỮNG NGUYÊN TẮC, NHỮNG BÍ MẬT, TÍNH HÀI

HƯỚC

1.1 Sự hình thành sách

Giới thiệu “Điều không xảy ra”

Cuốn sách đâu ?

8,5 cách thức để sử dụng sách

Là người bán hàng, bạn người quan trọng giới kinh doanh Cách bán hàng cũ khơng cịn phù hợp…

tế suy thóai

Các ghi – đường dẫn đến thành công

1.2 Những nguyên tắc

39,5 nguyên tắc để thành công bán hàng

Công thức thành công bán hàng….Aha!TM

1.3 Tại người bán hàng lại thất bại ?

Có phải bạn sinh để bán hàng ? Không, Bạn học cách kiếm sống ! Bạn có gặp càm trở tinh thần tự áp đặt trách nhiệm cho khơng?

Khách hàng muốn đối xử nào, cách trung thực

Những điều nhạy cảm…

Bạn tìm thấy chúng ?

1.4 Những bí mật lớn

Hàng đựơc bán nhiều qua quan hệ bạn bè quan hệ bán hàng

Khách hàng tiềm bạn khách hàng bạn

Bán hàng vào ngày thứ Hai…

Cách đơn giản để bán hàng ?

Bán hàng từ xuống TM! Mục tiêu cá nhấn bạn

1.5 Nghệ thuật hài hước – bí mật lớn nhất

Tơi tìm thấy điều thú vị hành trình bán hàng !

2.1 Nghệ thuật gây ấn tượng

Yếu tố gây ấn tượng Sử dụng để giành hợp đồng lớn

Bạn có sử dụng yếu tố gây ấn tượng ?

Có nhớ không ?Tôi người bán hàng… tất người bán hàng khác

2.2 Nghệ thuật đưa những câu nói đầy thuyết phục

Bây bạn ấn tượng câu nói đầy thuyết phục tơi

PHẦN HÃY CHO PHÉP TÔI GIỚI THIỆU BẢN THÂN MÌNH 3.1 Nghệ thuật giới thiệu

Bài quảng cáo cá nhân 30 giây…bạn truyền tải

Có đựơc giới thiệu

Đây cách tiếp c6ạn hòan hảo

3.2 Nghệ thuật chào hàng qua điện thoại

“Không chào hàng” biển hiệu khôi hài bán hàng

Tiếp cận người định gọi điện chào hàng

Mở đầu quan trọng kết thúc Chào hàng thật thú vị…Nếu bạn nghĩ vậu

Những yếu tố làm cho gọi chào hàng trở nên hiệu

4.1 Nghệ thuật thuyết trình

Bạn muốn bán hàng dễ dàng ?

Trứơc tiên xây dựng hiểu biết lẫn

14,5 câu hỏi có việc xâu dựng tin cậy từ khách hàng

12,5 cách làm cho khách hàng đủ tin cậy để mua hàng

Xây dựng tin cậy khách hàng đâu

Những từ ngữ cần tránh với giá bán hàng Một cách thành thật

Hãy tạo cách để đề nghị mua hàng

khách hàng tiềm = bán nhiều hàng

Bán hàng theo nhóm…hồn tịan khác với bán hàng cá nhân

Bài thuyết trình bán hàng đựơc vi tính hóa kỷ 21

PHẦN SỰ PHẢN ĐỐI, KẾT THÚC, VÀ THEO ĐUỔI ĐƠN HÀNG…CÓ ĐỰƠC CÂU TRẢ LỜI

CÓ

5.1 Sự phản đối

Liệu phản đối có thật sự kết thúc

Những phản đối thực tế… Những giải pháp thực tế !

phương pháp để có bán hànt thuận lợi

Vượt qua lọat phản đối…

Bạn nói khách hàng tiềm nói…”Để tơi nghĩ đã”

Bạn nói khách hàng tiềm nói rằng…”Chúng tơi thật chi hết tiền!”

Bạn nói khách hàng tiềm nói “Tơi muốn tìm hiểu thêm từ hai nàh cung cấp nữa”

Bạn làm khác hàng nói “Tơi muốn mua, giá cao”

Bạn làm khách hàng tiềm nói với bạn…”Tơi cần chấp thuận văn phịng cơng ty”

năng nói…”Tơi phải bàn bạc điều với…”

Bạn nói khách hàng tiềm nói…”Hãy quay lại sau sáu tháng nữa”

5.2 Nghệ thuật kết thúc

19,5 tín hiệu sớm bào hiệu khách hàng tiềm sẵn sàng mua hàng ?

Khi bạn trả lời câu hỏi khách hàng tiềm năng, tránh từ - có không

Làm để đưa câu hỏi kết thúc việc bán hàng ?

Hai cách kết thúc kiểu “cún con” Cách 1…đơn giàn cưỡng lại

tiên

Cách kết thúc hiệu giới kh6ng phải kết thúc Cách kết thúc hiểu biết

5.3 Nghệ thuật lòng kiên trì

Khơng có hệ thống theo dõi? Khơng có bán hàng ?

Cơng cụ bán hàng phần trình theo dõi khách hàng

Hầu hết lần bán hàng thực sau bảy lần từ chối

Bạn bán hàng kể từ bạn cịn nhóc !

Loại bỏ đối thủ cạnh tranh với gọi có giá 37 cent

Máy fax tạo bán hàng bạn tận dụng sức mạnh

thoại – AHHHHHHHHH !!!!!

“Hãy để lại tin nhắn vui mừng gọi lại cho bạn”…Không !

Bạn hẹn gặp ?Hãy cố gắng nữa, sáng tạo

PHẦN KẺ THÙ CẠNH TRANH VÀ NHỮNG TAI HỌA

6.1 Sự than vãn

Khi người bán hàng xử tệ với khách hàng tiềm

18,5 đặc điểm thất bại nghề bán hàng

6.2 Cạnh tranh

Hãy nhảy đối thủ ?

Hãy ý bước chân bạn

7.1 Dịch vụ khách hàng

Bí mật dịch vụ khách hàng tuyệt hảo Ty Bond

Dịch vụ khách hàng bật công cụ bán hàng hiệu

Những phàn nàn khách hàng tạo bán hàng…nếu bạn xử lý chúng cách xác đáng

PHẦN PHỔ BIẾN KINH TÂN ƯỚC

8.1 Nghệ thuật giao tiếp

Cuộc họp hàng tuần cách bán hàng nơi tạo nhiều vụ làm ăn

Thư bán hàng đẹm lại hiệu bạn viết

Muốn bán nhiều hàng ? Hãy lắng nghe nhiều !

gì !

Có 100 tỷ kiểu người mua Chúng ta xem xét

Hướng tới giao tiếp tích cực khơng lỗi lầm

8.2 Sách cho kỳ hội chợ

35,5 quy tắc để tổ chức thành công kỳ hội chợ

Kế họach cho hội chợ hay cụôc triễn lãm

Sau kỳ hội chợ, bạn theo dõi khách hàng ?

PHẦN MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG …THÀNH CÔNG ĐỰƠC TẠO NÊN BỞI SỰ LIÊN KẾT GIỮA

CÁC MỐI QUAN HỆ

Mạng lưới bán hàng …thách thức để trì thành cơng mối quan hệ

Mạng lưới bán hàng 101…Cách trò chuyện với tất khách hàng mạng lưới bán hàng

Những vấn đề thành công mạng lưới bán hàng

Mạng lưới bán hàng 102…Cách lôi tất khách hàng mạng lưới bán hàng

Những bí thành công

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp nói chuyện với khách hàng mạng lưới bán hàng

Những nguyên tắc thành công tham gia mạng lưới bán hàng

với người quan tâm đến

Bán hàng thang máy Tầm cao mạng lưới bán hàng

Lưu giữ, theo dõi khách hàng sử dụng mối quan hệ mạng lưới bán hàng để hiệu tối đa

Mạng lưới bán hàng …Trò chơi thức

PHẦN 10 LỜI TIÊN TRI VÀ LỘI NHUẬN

10.1Nghệ thuật lãnh đạo

8,5 phẩm chất nhà lãnh đạo

Những địi hỏi cho thành cơng người quản lý mạng lưới bán hàng

phục thuộc vào thân họ 10.2 Xu hướng

Phát triển người bán hàng mới….người chưa bán hàng

Bob Slavin làm với điều ? Rất nhiều

10.3 Nghệ thuật tiên tri

Harvey Mackay Ben Blanchard tổ chức buổi hội thảo đáng nhớ… với thơng tin hữu ích

Zig Ziglar gần thất bại, gần từ bỏ

Gọi điện bán hàng bác sĩ gia đình gọi điện thăm bệnh

PHẦN 11 NÂNG CAO THU NHẬP CỦA BẠN !

11.1 Các số

cơng

PHẦN 12 TƠI CĨ THỂ CĨ 1 LỜI CẦU NGUYỆN KHƠNG ?

12.1 Sự đi

Người cha dạy cách bán hàng thành cơng mà khơng biết

Viết lại tất thứ vào cuối ngày

Quy tắc bán hàng

Hãy cam kết với thân ! Sau nói chuyện…Khi tơi lớn lên

Cám ơn quan tâm bạn

PHẦN 1

Những nguyên tắc,

Những bí mật, tính hài hước

Sự hình thành sách ˜ Lời giới thiệu “Điều khơng bao

giờ

Xảy ra.”

˜ 8,5 cách thức sử dụng sách ˜ Là người bán hàng, bạn người

quan

˜ Các ghi – đường dẫn đến thành cơng

Lời giới thiệu “Điều không

bao xảy ra”

Cuốn sách bắt nguồn từ đâu ?

về bán hàng” tơi nói to lên Họ khơng làm tơi thất vọng mà cịn nói “Điều chẳng xảy ra” Tôi đáp lại “Rằng, điều khơng xảy đây” Cũng buổi sáng hơm – tiếng sau – tơi đạt thỏa thuận với Thời báo kinh tế Charlotte việc viết hàng tùân kỹ bán hàng Tôi đặt tiêu đề cho báo Những thay đổi nghề bán hàng

Lần sau, người bảo bạn “khơng bao giờ”, nhớ rằng

điều có nghĩa “khơng bao giờ trong vòng tiếng”.

những tịa nhà sang trọng, mà Charrlotte, Bắc Carolina Tơi học bán hàng New Jersey New York, nơi tơi lớn lên Trong mơ hình hình tháp marketing, tơi nhiều vị trí khác Tơi gọi điện chào hàng bán hàng cho tất văn phòng kinh doanh Charlotte, chào hàng vị chủ tịch công ty Fortune 500 Tôi bán đựơc gía gốc, có hợp đồng bán hàng trị giá hàng triệu đô la Tôi dành gần 30 năm lang thang phố Đôi ngập tràn hy vọng, đơi lại chìm thất vọng Nhưng hết, yêu nghề bán hàng

hàng treo báo củ tơi phịng làm việc họ họ photo báo gửi chúng khắp nơi Họ gửi chúng đến bạn bè, đồng nghiệp thành phố khác qua thư điện tử Và họ s9ã sử dụng chúng lời chi dẫn họp làm ăn

Con gái tôi, Stacey, mua ôtô Charlotte Tất người hãng ôtô đọc báo Khi gái bước vào phịng tóan, họ nói năm, không muốn cha cô viết điều không hay chúng tôi”

kinh nghiệm đề nghị ơti làm điều Sự động viên có ý nghĩa to lớn người bán hàng Tôi biết ơn lời động viên Ty Bord, biết ơn lời động viên bạn

Những vốn liếng kiến thức kinh nghiệm sách thân Tôi lọc từ kinh nghiệm 30 năm bán hàng có 16 năm làm cố vấn Tơi dành hàng nghìn để nghe băng ghi âm, đọc tất thứ mà tơi tìm được, tham gia tất hội thảo mà thời gian cho phép

Mục tiêu học Hàng ngày cố gắng học đựơc điều mẻ

đến bạn thông tin giúp bạn bán nhiều hàng theo kênh bán hàng…ngày Tôi biết bạn phải đối mặt với điều Tơi biết bạn phải làm việc vất Tôi biết công việc bán hàng làm bạn nản lịng tơi giúp bạn

Và Kinh thánh nghệ thuật bán hàng, hy vọng giúp bạn kiếm nhiều tiền

8,5 cách thức

sử dụng sách này Những người bán hàng khơng ngừng tìm kiếm ý tưởng mới.

Những người bán hàng cần một động lực liên tục.

Những người bán hàng cần những câu trả lời lập tức.

Những người bán hàng mong đợi được bàn nhiều hàng ngày nay.

sự kiện mạng lưới bán hàng, thực ba thuyết trình, , gửi năm thư, thất vọng lần, thành công lần Đó ngày bình thường Do đó, người bàn hàng cần nguồn tham vấn đáng tin cậy đưa câu trả lời thực tế câu hỏi cấp bách họ, trở ngại thách thức Họ cần Kinh thánh nghệ thuật bán hàng

bán hàng ngày mai Bạn có kiến thức cần thiết để đạt mục tiêu bán hàng

dùng chúng chút chiêm nghiệm mà chúng mang lại

Sử dụng sách ! Như nguồn tra cứu…để mở

rộng củng ốc vốn kiến thức kỹ bạn quy trình bán hàng thách thức hàng ngày bán hàng

2 Như cẩm nang bài học…như phần nổ lực hàng ngày bạn để trở thành người dẫn đầu

4 Để chủ trì họp Hầu hết chương sách có độ dài lý tưởng để sử dụng giáo trình cho khóa học bán hàng hay chương trình làm việc họp lấy lý tưởng

5 Để giải vấn đề bạn khơng thể có ý tưởng cho vấn đề cần câu trả lời

6 Để chuẩn bị cho hợp đồng bán hàng…để có lợi so với đối thủ

có thể tìm nhanh chóng

8 Trong cạnh tranh nóng bỏng…Hãy mang theo bạn suốt hành trình bán hàng ngày, đọc hy vọng vfụ làm ăn đóng sầm trước mặt bạn, ký kết hợp đồng quna trọng, khách hàng đầy tiềm không trả lời thư thọai mà bạn gửi đến lần thứ ba (Đọc tiếp để biết cách sử dụng 8,5)

Để tận dụng cách hiệu quả

cuốn sách này

chuẩn bị bút dấu màu vàng bút đỏ Hãy đánh dấu phần kiến thức mà bạn cần tìm Viết suy nghĩ bạn, kế họach hành động ý tưởng bên lề

1.000 kỹ thuật bán hàng Thật tuyệt vời, mang sách theo sử dụng nguồn kiến thức tham vấn Đọc chương vào bữa trưa Thảo luận luận điểm với đồng nghiệp Và điều quan trọng sử dụng chúng để bán hàng Bán nhiều hàng

Những điểm cốt lõi trong bán hàng

bài học có quan hệ tương tác với học khác Mỗi học phản ánh tổng thể phần tách rời tổng thể

đựơc hợp đồng lớn

Kèm theo sách tranh minh họa bạn dễ dàng tìm thấy mạng Chúng chứa đựng thông tin quan trọng chắt lọc từ Kinh thánh nghệ thuật bán hàng Bạn tham khảo chúng trước tình khó khăn gọi chào hàng, kiện mạng lưới bán hàng, hay triển lãm thương mại Tài liệu cầm tay củng cố nguyên tắc bán hàng Chúng giúp bạn làm chủ q trình bán hàng

mình Tơi đố bạn tăng gấp đôi thu nhập Tôi đem đến cơng cụ để bạn thực điều Và bạn người chứng minh điều với thân mìnhBạn rèn luyện hàng ngày hay khơng ? Điều thật cần thiết

Vậy bạn tìm thấy điều gì

cho cuốn sách ?

Bạn nhận thấy vươn tới mục tiêu to lớn nhấ mà bạn chưa đạt nghề nghiệp

Bạn tìm thấy thỏa mãn cá nhân trở thành người bán hàng giịi mà bạn tin Và bạn đạt điều khả bạn

Phần thưởng bạn bán nhiều hàng

Tôi viết sách để giúp bạn bạn thực nhiệm vụ bán hàng hàng ngày cách cung cấp cho bạn giải pháp được kiểm nghiệm thực tế đối với những vấn đề tình nảy sinh trong trình bán hàng bạn Một cuốn sách tham khảo đầy tính thực tiễn. Một kho kiến thức Một kinh thánh.

tự trả lời câu hỏi sau:

• Tơi bán hàng giỏi ? • Tơi thực hành kỹ

bán hàng hàng ngày ? • Tơi giành thời gian

để đọc kỹ bán hàng ? • Tơi thực hành kỹ

năng bán hàng ngày ?

• Tơi nổ lực tâm đạt thành công ?

định luật pháp bên ngịai Nó khơng có nghĩa phải ép buộc tn theo mà tự nguyện thực Nguyên tắc tập trung vào bạn mong muốn hàng ngày Và bạn nổ lực khơng ngừng để đạt bạn thực đạt

Tôi không muốn làm vẻ bí hiểm, so sánh dễ hiểu nguyên tắc sách Nếu hàng ngày bạn cầu nguyện cho thành công bán hàng, suy tư nghệ thuật bán hàng – ngun tắc, quy trình, bạn thành cơng bán hàng Trong bán hàng bạn se [hải tạo điều kỳ diệu cho thân

nhất giới kinh doanh

Sẽ chẳng có kinh doanh cho đến khi có bán hàng nào đó.

Bán hàng để nhà máy sản xuất theo đơn đặt hàng, để sản phẩm phân phối, để nhân viên quản lý trả lương, để có thể trang bị hệ thống máy tính cho phịng quản lý.

Việc bán hàng đựơc thự !

Cả khách hàng đồng ý mua hàng bạn lẫn khi họ từ chối!

Cách bán hàng cũ đã khơng

cịn phù hợp…

chẳng bán đủ hàng để hòa vốn đừng nói đến việc đạt mục tiêu bán hàng thực ước mơ

Cuộc suy thối kinh tế năm 1990 địi hỏi phải có thay đổi quy trình bán hàng để mang lại lợi ích lâu dài cho giới kinh doanh Để người bán hàng chuyên nghiệp thành cơng, bạn phải có khả bán cho gấp đôi số hàng Hoặc bạn phải bán hàng cho mà người giới thiệu bạn với người khác

đó mớ ilà việc bán hàng Tơi ln cảm thấy khó chịu nói bán hàng nghệ thuật Thật vớ vẩn ! bán hàng khoa học Đó tập hợp từ, cụm từ, kỹ thuật tạo phản hồi thuyết phục khách hàng tiềm mua hàng Bán hàng giống khoa học địi hỏi thử nghiệm để biết đựơc cách thức mang lại hiệu lớn triết lý bán hàng áp dụng thực tiễn

sách chờ bạn…

1 Hãy nói (bán) thứ mà khách hàng cần hiểu…chứ khơng phải mà bạn có Thu thập thơng tin cá nhân…và

tìm cách sử dụng chúng

3 Xây dựng quan hệ bạn bè người muốn mau hàng từ bạn bè từ người bán hàng

hàng Những khách hàng cho họ số điện thọai khuyên họ gọi điện cho tôiđể hỏi ý kiến dịch vụ họ Những khách hàng tơi nói, “ Hãy gọi cho Gitomer giải thích với ơng Nếu ông chấp nhận, ông thông báo cho chúng tơi “ Liệu khách hàng bạn có làm đối thủ bạn gọi địên cho họ ? Bạn làm điều để đảm bảo cho điều

6 Xây dựng niềm tin thuyết phục họ mua hàng, nên xây dựng tin tưởng khách hàng, không họ mua từ người khác

7,5 Đừng bán hàng một cách sách vở…Tơi khó chịu thấy người bán hàng thuyết phục với cách thức người bán hàng Hãy học lấy khoa học bán hàng biến thành nghệ thuật

Những nguyên tắc hàng trăm nguyên tắc, dẫn, kỹ thuật khác sách viết khoa học bán hàng, bạn biến chúng thành nghệ thuật bán hàng Thách thức bạn khoa học kỹ thuật ngun tắc hàng ngày để thành cơng công việc – thế giới bán hàng bạn.

và 1050 kỹ thuật bán hàng vịng chưa đầy tháng

Bạn có muốn học cách bán hàng hiệu nhất, dễ dàng lý thú để bán hàng cho gặp bạn ? Nếu đọc truyện cổ tích Grim - bạn bán đựơc hàng cho Trong đó, có cách dễ dàng thú vị để bạn bán nhiều hàng hơn, nhiều so với

chẳng thể thành cơng Đó đường bạn mong muốn

Bán hàng mang đến lý thú lợi nhuận bạn thật nghiêm túc việc nổ lực để trở thành người bán hàng tốt mà bạn

Để thành công bán hàng, bạn phải nhận thức khơng phải có cách mà có hàng nghìn cách Bạn học hỏi người chút kết hợp với kinh nghiệm bạn, biến đổi chúng cho phù hợp với tính cách bạn để phát triển phong cách bán hàng riêng

hàng giỏi người có phong thái bán hàng tốt với kiến thức sản phẩm tốt người đưa dịch vụ tốt

Tôi hiểu bán hàng làm để bán đựơc hàng Tơi có hiểu biết sau nhiều năm bán hàng vớ inhững thành công thất bại Sau gọi điện thoại chào hàng mà nhận từ chối, sau gọi chào hàng tới chủ tịch công ty Fortune 500 bán hàng cho họ Mục đích tơi chia sẻ hiểu biết với bạn để bạn sử dụng chúng bán nhiều hàng Bán đước nhiều hàng

trong

một kinh tế suy thóai

Đâu ?

Nền kinh tế nguyên tắc

Chào mừng bạn đến với hậu kỳ kinh tế đổi Đó kinh tế xuất sau thời kinh tế

Thời kỳ kinh tế qua, số doanh nghiệp tồn tại, số khác sụp đổ, gần sụp đổ Rất nhiều doanh nghiệp - nhỏ hay lớn – nếm trải thời kỳ khó khăn vòng 10 năm

gắng (nhưng vô vọng) kết hợp ý tưởng kinh doanh với triết lý phim Những giấc mơ Nếu bạn sản xuất sản phẩm, khách hàng đến Một sai lầm Họ đến họ lại không mua

thể thực Họ thất bại Và xe trào lưu người đầy tham vọng phải dừng lại đột ngột, phải quay lại vớ ikinh doanh truyền thống – “cá lớn nuốt cá bé” Hay trường hợp họ “chuột lớn ăn chuột bé”

Sau đó, thảm họa 11 tháng xảy kinh tế tuột dốc Chúng ta kinh tế ngày 12 tháng 9, bất chấp thông tin, đơi tình trạng

đó

Tuy nhiên việc bám trụ hay trì phụ thuộc vào Nếu bạn chưa bị thất nghiệp đừng đảm bảo không bị thất nghiệp Một doanh nghiệp xây dựng kế họach ngân sách mới, bạn cho bị việc

phàn nàn họat động bán hàng họ Muốn biết làm ?? Tơi có cơng thức Nhưng việc sử dụng địi hỏi thái độ làm việc khác (so với năm ngối) Tơi nói cho bạn biết phải làm gì, bạn phải làm điều Đây bí mật vỏ sị – sẳn sàng ! Đó chiến lược công thức để biến đổi kinh tế tàn lụi, đầy ảo tưởng sang kinh tế trỗi dậy chưa áp đảo, kinh tế hậu kinh tế mới, nơi thứ đầy màu hồng vô bất định

thành công thời kỳ hậu kỳ câu hỏi cuối mỗi chiến lược để kiểm tra thực tế bạn:

1 Hãy bảo vệ khách hàng tính mạng bạn.

2 Điểm mấu chốt quan hệ không đồng nghĩa với giá cả Trong môi trường kinh doanh không mở rộng, tất người khách hàng bán giá thấp Cơ hội lớn bạn chỗ phải làm cho quan hệ với khách hàng trở nên tốt đẹp (giúp khách hàng củng cố kinh doanh, nói với họ ý tưởng đam lại lợi nhuận) Sai lầm lớn bạn lúc bỏ rơi khách hàng tìm kiếm khách hàng khác Câu hỏi: Cách thức mà bạn sử dụng để xây dựng quan hệ ?

(hoặc chưa làm) thị trường thuận lợi Hãy điểm Đào tạo để trở giỏi Đào tạo nhân viên bạn thành người giỏi Bây thời điểm đầ utư cho nhân viên với khóa học tốt bán hàng dịch vụ, thời điểmđộng viên nhân viênđầu tư thời gian vào học hỏi nghệ thuật bán hàng

Câu hỏi: Ngân sác hdành cho họat động đào tạo công ty bạn ? Kế họach học tập hàng tuần bạn ?

loại bỏ thứ không phải TỐT NHẤT Hãy đánh giá tất thứ bạn làm bạn co theo tiêu chuẩn tốt không Hãy lấy mẫu sản phẩm có chất lượng so sánh sản phẩm dịch vụ bạn với đối thủ cạnh tranh Nếu sản phẩm dịch vụ bạn không tốp đầu, bạn thị phần cho có sản pẩhm dịch vụ đạt điều Lexus Mercedes tiếp tục bán ôtô Những nhà buôn xe chất lượng thấp rụng thiêu thân

? Đâu mạnh công ty bạn ? Tăng cường quan hệ

trưavới hai ba khách hàng hai ba khách hàng tiềm mà bạn mời Hãy ghi nhớ: Mạng lưới quan hệ phải trì tốt đẹp, đừng vứt bỏ Hãy nắm giữ tham gia vào mạng lưới Bạn thành viên mạng lưới ? Hãy chắn bạn người Nếu người có mối quan hệ bên có quan hệ với khách hàng tiềm tốt so với bạnthì họ có hợp đồng Điều thú vị Billy Bob ngườ ichào giá tốt nhất; anh có mối quan hệ chặt chẽ

họach xây dựng mạng lưới khách hàng năm để gặp gỡ khách hàng tiềm thường xuyên không ?

là biết bạn

Câu hỏi: 10 người đứng đầu ngành kinh doanh bạn biết bạn ? Họ có gọi điện cho bạn khơng ?

mà bạn mang đến cho khách hàngcó chi phí thấp, dẫn bán hàng, có giá trị lớn Hãy bắt đầu tiếp xúc hàng ngày hàng tuầ nvới khách hàngđể củng cố vị trí bạn torng lịng khách hàng nhận đơn hàng sau Bạn nên có khách hàng tuyệt đối trung thành, cạnh tranh dội

Câu hỏi : Bạn xác định lĩnh vực mà bạn tạo giá trị ? Bạn tạo giá trị ?

hành vài năm trước tạo nên danh tiếng bạn vào thời điểm Điều có nghĩa ? trở ngại lớn chậm chạp thời gian: Hãy làm tất thứ để xây dựng danh tiếng hịan hảo P.S Khơng phải tất người thích bạn….Những vượt qua điều Tuy nhiên, hội tốt bạn để thành cơng trongmột vài năm tới phải có nhiều khách hàng quý mến bạn

Câu hỏi: Mọi người nói bạn bạn khơng có mặt ?

hơn doanh số ngắn hạn

Câu hỏi: Khi bạn bán hàng , bạn cố gắng thực mục tiêu ngắn hạn hay mục tiêu dài hạn ?

hiện điều bạn suốt ngày than thở Một điều tốt là, hầu hết người ca thán vấn đề họ Điều tạo hội lớn cho bạn thành công Hãy ghi nhớ: Khách hàng mua hàng suốt thời kỳ Học không mua nhiều làm Kinh doanh (bán hàng) phải sẵn sàng

Câu hỏi: Bạn than thở điều ? Phương pháp giúp bạn trở thành người chiến thắng ?

dành 15 phút để đọc sách Thời điểm tốt vào buổi sáng, trước bạn bắt đầu ngày làm việc Hãy đọc điều tốt lành tích cực, đọc lại sách hay

Câu hỏi: bạn đọc vào buổi sáng ? Hay bạn xem tivi ?

đào sâu suy nghĩ, sử dụng bạn có để xây dựng cho ý nghĩ tích cực, thông tin mới, chiến lược kiện bán hàng để đảm bảo thắng lợi cho kinh doanh

Câu hỏi: Bạn làm hàng ngày để hịan thiện thân ?

chính bạn

Câu hỏi:Bạn có điều đáng nhớ khách hàng ? Bạn có điểm khác biệt ?

Trước đây, không đầu tư vào xây dựng trang web bạn có tiền, dành dụm thực xóa nguy thất bại tay

Câu hỏi: Trang web bạn có ấn tượng ?

Câu hỏi: 03 tháng qua bạn đọc sách nói sáng tạo ?

16 Học cách chấp nhận từ chối Thực hành cách gọi điện chào hàng Sẽ c1o nhiều người nói khơng với bạn Hãy vượt qua điều

Câu hỏi: Bạn nói nói “khơng” với bạn ? Bạn nên (và có thể) nói ?

duy trì phát triển 11 năm qua Những báo viết vào lúc sáng sớm đêm muộn Tôi phải thừa nhận thành công dựa thực tế sẵn sàng làm việc nhiều so với người khác Nhiều nhiều Hãy đánh giá cân theo cách nhìn - bạn không làm việc nhiều người khác, bạn nhiều người khác

Câu hỏi: Khi làm việc bạn ? Lúc xem tivi ?

suy nghĩ tốt sáng suốt vào buổi sáng Nếu bạn đọc điều nghĩ, “Ơng hịan tịan sai lầm, Jeffrey Tơi người buổi tối”, bạn không Lý làm người không nghĩ họ người buổi sáng họ thức muộn đêm trước nên làm việc vào buổi sáng hôm sau

Câu hỏi: Bạn làm vào sáng sớm ? Bạn làm khác vào thời gian ?

đầu tư vào sách khóa đào tạo (đọc nguyên tắc 15)

Câu hỏi: Bạn làm vào buổi tối, điều khiến cho bạn khơng thể làm việc vào buổi sáng ?

hãy dán chúng lên gương phòng ngủ

Câu hỏi: Đâu mục tiêu mà bạn chí không để mắt tới ?

Câu hỏi: Công việc nhỏ bạn thực ngày để hướng tới mục tiêu lớn bạn ?

22 Hãy đánh cược với thân bạn – nhập để thực hiện nó, không bạn thất bại trong đua Bạn , người chuyên tâm vào công việc, dè xẻn với thời gian mình, cổ máy bán hàng Đây thời điểm bạn phải đầu tư vào trí óc khơng phải lúc rong chơi thư giãn

thân ?

23 Nó là, ln ln là, thái độ của bạn Nếu có hỏi bạn, “Công việc bạn làm nào?” Bạn trả lời “Cứ kiểm tra xem!”

Câu hỏi: Bạn nói đựoc hỏi, “Cơng việc bạn làm nào?”

24 Không phải công ty bạn mà chính bạn người định Hãy nhận lấy trách nhiệm làm chủ công việc bạn, thói quen làm việc bạn, khách hàng bạn, thân bạn

torng vấn đề trách nhiệm thuộc bạn ?

24,5.Hãy lấy kiên trì mà bạn thể hiện bạn cậu bé bốn tuổi đi siêu thị mẹ đòi mẹ mua cho kẹo, bạn không chấp nhận câu trả lời “khơng” mẹ Bạn có thường xun bán hàng theo kiểu khơng? Hồi bạn kiên trì ? Bây sao? Nếu bạn cầ n giúp đỡ vấn đề này, mua sắm bạn

Câu hỏi: Từ bỏ sớm ? Bạn cạnh tranh mãnh liệt ?

Danh sách chiến lược thật ấn tượng

vững chiến lược, thị phần nằm tay bạn

Bản tổng kết tình hình kinh doanh ? Chắc chắn Nhưng đừng chăm vào mà bỏ qua tài sản lớn bạn - khách hàng nhà kinh doanh Hãy làm tất mà bạn làm cho khách hàng trung thành với bạn, đối thủ khơn ngoan sói rình rấp quanh chuồng gà bạn, Hãy thực bước để làm cho khách hàng trung thành với bạn

Tiếp theo gì? Hai điều: câu trả lời dễ dàng, làm việc chăm Tơi chiến đấu để bảo vệ thị phần sản phẩm tọi Một lần nữa, bán hàng người khác than vãn! Thế cịn bạn?

Bạn nhìn mục tiêu trên giấy ghi bạn cho đến khi bạn cảm thấy phát ốm… và sau bạn bắt đầu hành động để đạt được những mục tiêu đó Các ghi – đường

dẫn

đến thành công

Thách đố: Hãy suy nghĩ hành động

Suy nghĩ: Thành cơng có nghĩa đạt mục tiêu

Suy nghĩ sai: nhiều người sợ thành công

Thực tế: người khơng đón nhận thành cơng; họ cách để đạt chúng

Thực tế lớn hơn: Năm sau năm trước – khơng, khơng phải dịp nghỉ lễ Giáng sinh Đây lúc phải đổi mục tiêu, thời điểm Thời điểm thành công…

Thực tế lớn nhất: Cam kết (mục tiêu) năm ngoái chưa thực qua tháng Hai

bạn chưa chắn

Ý kiến: Hãy mua tập ghi bạn đường dẫn đến thành công!

Một cam kết thực mục tiêu Bạn có vài mục tiêu cần phải đạt được, chúng không đựơc viết nơi dễ thấy Chúng mẫu giấy ngăn kéo mặt saucủa tờ lịch, xuất đầu bạn, bị chôn vùi hố đen chần chừ, hối tiếc lỗi lầm Hãy ghi nhớ - ghi cách hủy bỏ lối mòn

nay lẫn tránh bạn:

• Những ghi

chú Gương phịng ngủ

• Gương phòng tắm Bút

Dưới phương pháp

đã thử nghiệm và chứng minh

2 Viết mục tiêu nhỏ…Hãy sử dụng ba mẫu giấy ghi để viết mục tiêu cụ thể vài từ (vi dụ: tìm hiểu thái độ 15 phút ngày; đọc sách – Dale Carnegie; xếp bàn làm việc; bố trí phòng riêng)

3 Để chúng trước mặt bạn: dán mẩu ghi lên gương phịng tắm, nơi bạn buộc phải nhìn thấy chúng sáng tối

4 Hãy đọc to chúng bạn nhìn thấy nhìn đọc chúng hai lần Hãy nhìn nói chúng cho

và đạt mục đích

6 Nhìn thấy ghi hàng ngày buộc bạn phải nghĩ đến việc thực chúng hàng ngày Một bạn bắt đầu hành động, ghi làm nảy sinh câu hỏi: “ Tơi phải làm hơm để trì việc hướng tới mục tiêu đề ?” Những ghi buộc bạn phải hành động để đạt mục tiêu bạn

Và bạn lên đến đỉnh vinh quanh – bạn mục tiêu - bạn nói lời kỳ diệu Hãy hét lên: Tôi Đã Làm Được ! ( Hét lên lời tích cực tuyệt vời.)

6,5 Hãy nhớ lại thành công của bạn ngày…Đây phầ nhạnh phúc – sau mục tiêu thực hiện, gỡ ghi khỏi gương buồng tắm hãnh diện dán chúng lên gương phòng ngủ bạn Và bây giờ, hàng ngày bạn suy nghĩ “ tai bạn nào”, bạn nhìn thấy thành cơng bạn

Thật tuyệt vời!

diện mạo cho ngày thành công, tất ngày thành cơng Mỗi buổi sáng, điều nhìn vào thành công (mục tiêu), hồi tưởng lại bạn cảm thấy tuyệt vời nào, nghĩ làm Nó thúc đẩy bạn đạt đựơc nhiều thành cơng

• Một chương trình đơn giản • Một chương trình họat động

• Kết làm thay đổi thái độ bạn

• Kết làm thay đổi đời bạn

• Kết làm thay đổi quan niệm bạn khả đạt thành công bạn

những mục tiêu đạt được, bạn có đủ tiền để mua gương lớn ,và nhà để treo gương

Dán chúng Nhanh nhanh dán chúng.

Hãy cố gắng có tập ghi chú mục tiêu bắt đầu đạt được Bạn muốn có tập ghi ghi vào để bạn bắt đầu? Tơi gửi cho bạn để cảm ơn giúp đỡ liên tục sách bạn Hãy gửi la để trả phí bưu điện tới BuyGitomer, 310 Arlington Ave, Loft329, Charlotte, NC 28203

PHẦN 1

thành công bán hàng ˜ Công thức thành công

trong bán hàng Aha! TM

Tuân theo nguyên tắc bản trong bán hàng mang lại cho bạn thành công nhanh kỹ thuật bán hàng phức tạp nào 39,5 nguyên tắc để

thành công bán hàng Mọi người không sợ thất bại; họ làm để thành công mà

rổ, thực pha ghi điểm đơn giản “Hãy nhìn pha ghi điểm, “ơng nói cộc lốc; “ 90% tất trận thi đấu định cú ghi điểm vậy; đừng làm hỏng nó,” nói xong ơng bước Lúc đó, tơi cảm thấy bị lừa dối 20 năm sau tơi nhận làbài học bán hàng tốt mà biết tập trung vào điều bản; 99% lần bán hàng thực theo cách

nhận thấy phaỉ nói rằng, “ Tơi khơng phải người thích hợp cho bán hàng,” “Tơi khơng đủ tự tin, ” “ Tôi ghết chào hàng qua điện thọai,” “ Tôi chấp nhận từ chối,” “ Sếp kẻ ngu ngốc,” “ Sếp thực kẻ ngu ngốc,” có nghĩa bạn đâm đầu vào đường sai lầm

nhìn thấy hàng ngày Hãy đọc làm theo nguyên tắc chúng trở thành phong cách sống bạn Hãy xây dựng trì thái

độ tích cực…Nguyên tắc sống Duy trì thái độ tích cực đặt bạn đường dẫn tới thành công liên tiếp Nếu bạn nghi ngờ điều nghĩa bạn khơng có hái độ tích cực Thái độ tích cực không nằm suy nghĩ bạn mà thực hàng ngày ahỹ xây dựng thái độ tích cực

nhất bán hàng: trí tuệ bạn

3 Hãy đưa thực mục tiêu Hãy vạch kế họach…Hãy đưa thực mục tiêu cụ thể dài hạn (những bạn muốn) ngắn hạn (những bước bạn làm để đạt thứ bạn muốn) Những mục tiêu sơ đồ dẫn bạn đến thành công

Nắm bắt điều tạo cho bạn khả lựa chọn bán hàng qua điện thọai Thậm chí, đơi kỹ thuật cịn cần thiết việc xử lý mối quan hệ hay hợp tác

5 Hiểu khách hàng đáp ứng nhu cầu họ Hãy đặt câu hỏi lắng nghe khách hàng tiềm để nắm bắt nhu cầu thực họ Đừng đóan nhu cầu khách hàng tiềm

6 Bán hàng để giúp đỡ Đừng tham lam, khách hàng nhận thấy điều bạn Bán hàng để giúp đỡ; đừng bán hàng hoa hồng

cách mà bạn muốn họ đối xử lại với bạn Nếu bạn hiểu khách hàng tập trung vào điều có lợi cho họ nhất, bạn có nhiều khỏan hoa hồng

8 Tin tưởng vào doanh nhiệp và sản phẩm bạn…Hãy tin sản phẩm dịch vụ bạn tốt khách hàng nhận Niềm tin bạn chứng khách hàng bạn biểu thị doanh số bán hàng

Nếu bạn không tin tưởng sản phẩm bạn, khách hàng tiềm bạn

hứng sẵn sàng bán hàng, bạn chẳng thể bán Hãy sẵn sàng bán hàng với dụng cụ bán hàng, công cụ bán hàng, vật mở đường, câu hỏi, tuyên bố, câu trả lời Sự chuẩn bị mang tính sáng tạo định kết bạn

10 Hãy trung thực Nếu bạn giúp đỡ thật lòng, khách hàng hiểu ngược lại

11 Hãy đánh giá khách hàng Đừng lãng phí thời gian với người định việc mua hàng

chậm trễ Nếu tránh khỏi việc bị muộn, gọi điện trước thời gian gặp mặt, xin lỗi tiếp tục đến với khách hàng

13 Hãy tỏ chuyên nghiệp Nếu bạn tỏ chun nghiệp, phản chiếu tích cực thân bạn, doanh nghiệp sản phẩm bạn

14 Xây dựng hiểu biết tin tưởng nơi khách hàng…Cần hiểu biết khách hàng tiềm công ty họ; xây dựng niềm tin ban đầu Đừng bắt đầu bán hàng bạn hiểu khách hàng bạn

làm Cười hàm ý chấp thuận Hãy làm cho khách hàng tiềm mỉm cười

16 Hiểu biết sâu sắc sản phẩm của bạn Hãy hiểu biết tường tận sản phẩm bạn Nắm rõ sản phẩm bạn sử dụng để làm lợi cho khách hàng Sự hiểu biết tường tận sản phẩm mang lại cho bạn chủ động tự tin để tập trungvào bán hàng Bạn khơng thường xun sử dụng kiến thức sản phẩm lời chào hàng lại đem đến cho bạn tự tin để bán hàng

sản phẩm họat động việc mang lợi cho 18 Hãy nói thật…Đừng nói

những bạn khơng biết

19 Nếu bạn hứa giữ lời hứa của mình…Cách tốt để biến việc bán hàng thành quan hệ lâu dài hịan thành hứa Khơng thực bạn nói, với cơng ty bạn hay khách hàng bạn, thảm họa cứu vãn Nếu bạn thường xuyên lặp lại điều lời nói lừa dối thân bạn

vào việc nói xấu đối thủ Hãy tách bạn khỏi chuẩn bị trước sáng tạo đừng cố kìm ném 21 Sử dụng lời giới thiệu…

Công cụ bán hàng hiệu mà bạn có lời giới thiệu từ khách hàng hài lòng khác Lời giới thiệu chứng

22 Hãy lắng nghe tín hiệu mua hàng Khách hàng tiềm thường nói với bạn họ sẵn sàng mua -nếu bạn để tâm lắng nghe Lắng nghe quan trọng nói

23 Tiên đóan trước phản đối… Chuẩn bị trước câu trả lời cho phản đối thường gặp

hàng nói thật, thời gian đầu họ nói với bạn phản đối thật họ

25 Hãy vượt qua phản đối… Đây vấ nđề phức tạp – không câu trả lời, hiểu biết tình Lắng nghe khách hàng tiềm năng, suy nghĩ theo hướng tìm giải pháp Bạn phải tạo khơng khí tin tưởng, tin cậy đủ mạnh để (tác động) tới vụ mua bán Bán hàng bắt đầu khách hàng nói khơng

26 Đề nghị mua hàng…nghe đơn giản, hiệu

28 Nếu bạn không bán đựơc hàng, hãy tạo hẹn chắn để quay lại Nếu bạn không hẹn lần gặp sau bạn gặp trực tiếp khách hàng, bạn khó quay lại Hãy thực vài hình thức bán hàng lần bạn gọi điện thọai 29 Theo dõi khách hàng, theo dõi

khách hàng, theo dõi khách hàng Phải từ đến 10 lần chào hàng tới khách hàng tiềm trước bán hàng, sẵn sàng làm điều cần thiết để tới lần gặp mặt thứ 10

31 Tiên liệu thích ứng với những thay đổi…Một phần quan trọng bán hàng thay đổi Thay đổi sản phẩm, chiến lược thay đổi thị trường Hãy thích ứng với để thành cơng Chống lại bạn hứng chịu thất bại

32 Tuân theo nguyên tắc… Người bán hàng thường nghĩ nguyên tắc lập người khác Bạn có nghĩ nguyên tắc không dành cho bạn? Hãy nghĩ lại Vi phạm nguyên tắc làm bạn thất bại

33 Hãy hợp tác với người khác (những đồng nghiệp khách hàng)

đồng nghiệp hợp tác với khách hàng bạn

34 Hãy hiểu làm việc chăm chỉ sẽ mang lại may mắn Hãy quan sát kỹ người mà bạn cho may mắn Hoặc họ người gia đình họ làm việc vất vả nhiều năm để tạo may mắn Bạn có may mắn họ

36 Củng cố lịng kiên trì…Bạn khơng sẵn sàng chấp nhận câu trả lời khơng hay biết chấp nhận mà khơng có phản kháng nào? Bạn coi câu trả lời không thách thức hay từ chối? Bạn có sẵn lịng kiên trì để trải qua từ đến 10 lần chào hàng để bán hàng khơng? Nếu có thể, có nghĩa bạn bắt đầu hiểu sức mạnh

37 Tìm kiếm cơng thức thành cơng qua số việc xác định lần bạn phải gặp mặt, gọi điện, đề nghị, hẹn gặp, thuyết trình theo dõi để bán hàng Sau dựa vào cơng thức

từ trứơc đến

39 Hãy trở lên đáng nhớ theo cách sáng tạo, theo cách tích cực Theo cách chuyên nghiệp Khách hàng nói bạn bạn rời khỏi ? Bạn tạo nên điều đáng nhớ Đôi lờ mờ, đối chói sáng Đơi tích cực, đơi lại không Bạn tạo ký ức bạn rời Bạn chịu trách nhiệm ký ức bạn tạo nơi khách hàng

Phẩm chất thứ 39,5 quan trọng hơn - tìm điều thú vị!

Bạn có hội thành cơng hơn rất nhiều bạn yêu thích làm.

cũng mang lại vui thích nơi người khác.

Hạnh phục thứ dễ đồng cảm. Việc không tuân theo nguyên tắc dẫn đến dự trì trệ thất bại nhãn tiền bán hàng Thất bại không xảy đồng thời lúc – mà có vài mức độ Dưới năm mức độ thất bại Bạn thất bại mức độ ? Thất bại không làm hết khả

mình

2 Thất bại để học khoa họac bán hàng

3 Không dám nhận trách nhiệm

4 Không đạt doanh số bán hàng mụctiêu đề

5 Không có thái độ tích cực

họat động tự tin có từ kinh nghiệm thành công Thất bại không hàm ẩn không chắn Nó hàm ẩn thiếu thực hành Khơng có thất bại hịan tịan Zig Ziglar có câu trả lời vấn đề này: “ Thất bại kiện, người.” Vince Lombardi diễn giải điều bóng bẫy hơn:” Y chí chiến thắng khơng khác ngịai ý chí sẵn sàng chiến thắng”

Tôi hy cọng bạn có

Cơng thức thành cơng trong bán hàng…

Aha!TM

Thái độ - Sự hài hước – Hành động

Dưới xem xét yếu tố riêng rẽ:

Thái độ - Tinh thần tích cực động lực cho nhữngthành cơng trongcuộc sống bạn Thái độ tích cực khơng nằm suy nghĩ; rèn luệyn tâm Mỗi ngày thức dậy bạn nỗ lực để trở nên tích cực – suy nghĩ tích cực, nói tích cực Thái độ tích cực khơng phải đến Nó cảm thụ hịan tịan Nó làm cho bạn cảm thấy lntốt đẹp từ bên thân bạn, bất chấp hòan cảnh bên xảy đến với bạn Tất lúc

trong nghề bán hàng Nó cảm giác bạn tính hài hước khả tìm kiếm sáng tạo tính hài hước Làm cho người khác cười vui vẻ với xuất bạn, làm cho người khác hạnh phúc Hãy nghe “Tơi thích nói chuyện với bạn Bạn làm cười,” “Bạn tạo ngày cho tơi.” Đó mà hài hước tạo Nó làm cho người khác mong đợi nói chuyện với bạn thay tránh né điện thoại bạn Đó liều thuốc, liều thuốc bán hàng

gọi cuối Tuân theo kế họach cho chơi bạn để giành thắng lợi Làm nhiều người khác mà bạn biết Hãy làm đủ để bạn tự hào bạn Thật tuyệt vời

Sự kết hợp những yếu tố

tạo nên đường đi đến

thành công

Tôi đố bạn nắm vững từng yếu tố trên, sau kết

mặt tiền bạc làm bạn kinh ngạc, phần thưởng cá nhân thứ còn

quý giá Hãy đọc kỹ từng chữ bạn nói

… Aha!

PHẦN 1

Những nguyên tắc, những bí mật, tính hài hước

Những bí mật

o Có phải bạn sinh để bán hàng ? Không, Bạn học cách kiếm sống ! o Bạn có gặp cản trở tinh thần tự

áp đặt trách nhiệm cho khơng ? o Khách hàng muốn đối xử

thế nào, cách trung thực

o Người bán hàng muốn đối xử nào, cách thành thật

50% thành cơng bạn tin có thể. Hay nói đơn giản bạn trở thành người mà bạn mong muốn vậy. Tại người bán

hàng

lại thất bại ? Vì họ nghĩ họ thất bại

làm vượt qua kiểm tra nhỏ

Có Không

q q Tơi đọc tạp ch í tin t ức m ỗi tu ần

q q Thỉnh thỏang có ngày tồi tệ, ngày tồi tệ

q q Công việc thật buồn chán

q q Tôi tức giận

q q Tơi nói chuyện thương xót người bất hạnh

một vấn đề

q q Khi vấn đề phát sinh trở nên tồi tệ, tơi nói với người khác q q Tơi tức

giận với vợ (chồng)

khơng nói

chuyện với tiếng

đề cá nhân đến nơi làm việc, tán gẫu chúng q q Tôi lường trước sẵn sàng cho điều tồi tệ

q q Tôi bị ảnh hưởng đáng kể thời tiết xấu (quá lạnh, nóng, mưa)

3 – câu trả lời có: Bạn có 1 thái độ tiêu cực.

7 nhiều câu trả lời có: Bạn có vấn đề với thái độ bạn Vấn đề nghiêm trọng.

Bạn có câu trả lời có ? Hãy ngịi tìm mua sách, băng kháo họa Dale Carnegie, Norman Vincent Peale, Ken Blanchard, W Clement Stone, Napoleon Hill, Earl Nightingale, wayne Dyer, Tony robbins Denis Waitley Những người nói với bạn, làm cách bạn có thể, khơng phải bạn

15% Thiếu đào tạo - sản phẩm lẫn kỹ bán hàng

20% Do kỹ nói viết

15% Do Sếp quản lý hiểu biết có vấn đề

50% thái độ

Bạn có muốn bắt đầ uthay đổi thái độ bạn ? Nó ảnh hưởng kỷ diệu đế nthành công ( thu nhập ) bạn Hãy thực suy nghĩ tập sau đây:

• Khi nảy sinh vất đề đó, nhớ khơng phải lỗi mà bạn

• Bạn ln có (và có) lựa chọn

• Nếu bạn nghĩ tốt, trở nên tốt…nếu bạn nghĩ tồi tệ, tồi tệ

sách tài liệu giá trị

• Khi bạn phải đối mặt với trở ngại hay vấn đề đó, tìm kiếm hội

• Hãy lắng nghe băng học thái độ, tham dự hội thảo tham gia lớp học

• Hãy tránh xa với người nói với bạn “ Bạn “ cố gắng làm bạn nản lịng

• Hãy kiểm tra ngơn ngữ bạn Liệu có nửa đầy nửa vơi, nửa mưa nửa nắng? Hãy tránh từ Tại sao, không thể, khơng

• Hãy giúp đỡ người khác mà không cần trả ơn tính tóan (ghi điểm)

• Hãy thăm viện nhi tìm phải di chuyển xe lăn • Bạn có thái độ khơng tốt bao

lâu ? Nếu nhiều phút có vấn đề

• Hãy đếm điều hạnh phúc bạn ngày

15 ngày để gây dựng tương lai ? Bạn có quyền lựa chọn

Khi Vince Lombardi nói rằng,

“chiến thắng chẳng cái gì cả,

Nó thứ, “ chắc chắn

Ông muốn ám đến từ Thái độ chiến thắng để điễn đạt xác hơn

chân lý.

Bạn tham gia bán hàng không thực cách mà bạn muốn làm, nghĩ tới việc tham gia bán hàng múôn thự xem liệu bạn thành cơng bán hàng hay khơng ?

Hãy thực kiểm tra cá nhân Có 21 phẩm chất đặc điểm tiêu biểu người bán hàng xuất sắc Bạn có số phẩm chất đặc điểm đó? ( nên ý rằng: có phẩm chất mà bạn chưa hẳn có khơng khơng có mà người bán hàng gọi “ tiếp tục hòan thiện” Bạn nên chọn câu trả lời khơng bạn có tính cách ấy.)

Có Khơng

đã viết mục tiêu

□ □ Tơi có tính tự giác cao

□ □ Tôi động

□ □ Tôi múôn trở nên hiểu biết

□ □ Tôi muốn xây dựng mối quan hệ

□ □ Tôi tự tin

□ □ Tôi yêu người

□ □ Tơi thích thách thức

□ □ Tôi muốn chiến thắng

chấp nhận phản

một thái

độ tích cực

□ □ Tơi nắm vững chi tiết

□ □ Tôi trung thành

□ □ Tơi nhiệt tình

□ □ Tơi thích quan sát

□ □ Tôi biết lắng nghe

□ □ Tôi nhạy cảm

một người giao tiếp khéo léo

□ □ Tôi người làm việc chăm

□ □ Tơi muốn đảm bảo mặt tài

□ □ Tôi người kiên nhẫn

ích cho chương trình vũ trụ

• Hãy nhớ khơng câu nào đề cập việc kết thúc bán hàng vượt qua sự phản đối

• Khoa học bán hàng có thể học áp dụng dễ dàng bạn có được phẩm chất trên.

• Tất bạn phải làm là tin bạn bán hàng, cam kết thực việc bán hàng , và thực cam kết mình.

thần

do tự áp đặt trách nhiệm cho khơng ? Những người có khuyết tật thể thường vượt qua trở ngại ( cản trở) người bình thường khác Cảm phục người có tinh thần tàn tật tự áp đặt cần dự giúp đỡ Sự giúp đỡ tự thân Thế sự tàn tật tinh thần ? Hãy xem xét việc sau:

Tôi liên lạc với ông điện thọai

Cô không trả lời điện thoại

Tôi ngủ quên Tôi quên Tôi không viết chúng Không bảo Cô không tới gặp mặt

Tôi thuyết phục anh chấp nhận

Hãy đợi giây lấy cây vĩ cầm Wah, wah, Wah Bạn đang chịu thống khổ Đó bệnh ung thư não chữa trị, vấn đề làm cho khách hàng khách hàng tiềm trả lời điện thọai bạn ? Thật ghê gớm Dường như, với tôi, bịa cớ thật sự khó khăn nhiều so với việc bán được hàng.

hàng bị khuyết tật mặt tinh thần nằm khả tập trung họ hay tập trung dẫn bạn theo hướng bán đựơc hàng Nó tạo mạnh mẽ, mong ước tâm Năng lượng tập trung mang lại động lực để vượt qua chiến thắng ( bán hàng) thị trường cạnh tranh Hãy đối mặt với – năm tháng bán hàng dễ dàng qua Đối lúc cạnh tranh trở nên dữe dội đến mức làm cho bạn nghĩ lại nghề nghiệp vị trí

1 Hãy ngừng đỗ lỗi cho hòan cảnh xung quanh gây hịan cảnh cho bạn. Khơng phải trời mưa ôtô, điện thọai, sản phẩm – mà bạn Bạn có lựa chọn tất việc bạn làm Hãy chọn cách tốt Hãy đừng đỗ lỗi cho đường Đừng đỗ lỗi cho hòan cảnh, thay đỗi hòan cảnh

Chúa – họ

3 Trở nên hiểu biết khách hàng và khách hàng tiếm mỗi ngày Ngăn chặn vấn đề xảy quan trọng việc xử lý chúng Nếu bạn gọi tới khách hàng tiềm điện thọai, lỗi bạn khơng biết hời điểm thích hợp để gọi đến cho họ.Biết thời điểm thích hợp để gọi điện; biết đưa định Hãy chắn gấp lần tất khách hàng

phải chào hàng từ đến 10 lần để bán hàng, bạn có làm cần thiết để bám trụ không ? Cho dù câu trả lời “khơng” bạn biết bạn tình

6 Hãy hòan thiện kỹ năng của bạn ngày Băng, sách, buổi hội thảo Bạn không đọc đủ sách nghe đủ băng bán hàng Tôi đố bạn làm tiếng ngày Mỗi tiếng ngày, bảy ngày tuần, sau năm điều tương với đủ chín tuần làm việc Nếu lần sau bạn dai dột bật tivi lên, nghĩ điều bạn làm để nâng cao khả tập trung hiểu biết bạn

khơng giành thời gianđó để tìm hướng giải Tơi nhận bíêt giải vấn đề giúp thành công triết lý khác Tất trở ngạiđều tiềm ẩn hội – bạn tìm kiếm Nếu bạn tập trung vào vấn đề, hội trôi qua

Tôi đưa cho bạn bao xi măng thùng nước Bạn xây cho bậc thang dẫn đến

thành công

chướng ngại Đừng sử dụng kỹ thuật bán

Khách hàng muốn đối xử nào, một cách trung thực. Để trở thành người bán hàng giỏi giới( hy vọng bạn nghĩ bạn trở thành vậy), bạn phải nhận thấy lắng nghe yêu cầu bán hàng Tôi bắt đầu gọi đến khách hàng hỏi họ múôn người bán hàng làm Họ múơn người bán hàng phải ứng xử Họ muốn người bán hàng nói ( khơng nói gì) Tơi lắng nghe ghi lại

thường xuyên nhận đơn hàng của bạn Và ln có vụ mua bán – bạn bán hàng cho khách hàng tiềm họ bán bạn với câu trả lời không

Đây khách hàng nói việc họ muốn bạn ứng xử nào:

• Hãy cho tối biết thực tế - không múôn diễn thuyết dài lê thê Nếu bạn hiểu chút, haỹ thẳng vào vấn đề

• Hãy nói cho tơi thật, đừng sử dụng một cách thành thật Nó làm tơi hồi hộp – bạn nói điều mà nghi ngờ biết không đúng, bạn sẹ bị lọai • Tơi muốn người bán hàng đạo

người bán hàng mà thuyết giảng đạo đức thường khơng có đạo đức) • Hãy nói cho tơi lý sản

phẩm/dịch vụ lại cần thiết đến tôi – cần mà bạn bán Tơi cần hiểu mang lại lợi ích cho tơi tơi mua

• Hãy cho xem vài chứng cứ - Tôi dễ định mua hàng bạn chứng minh bạn nói Hãy cho tơi xem báo viết sản phẩm để cố niềm tin tôi, củng cố định mua tơi ( Người mua nói rằng: “ Tơi khơng tin hầu hết người bán hàng Họ nói dối để mua hàng.”)

phải người mua hàng nhất Hãy nói cho tơi tình tương tự mà người tơi thành cơng – Tơi không muốn người mua hàng Tơi muốn biết sản phẩm ( bạn) họat động với khách hàng khác, giống tơi với hịan cảnh tương tự, mua hàng thích sử dụng tốt

• Hãy cho tơi xem thư giới thiệu từ khách hàng hài lòng – Một lời giới thiệu có sức mạnh thuyết phục trăm thuyết trình

đã mua nhiều gặp lời hứa hão dịch vụ sau bán hàng • Hãy nói với chứng minh

cho thấy giá bạn hợp lý

– muốn cam đoan giá trả hợp lý hàng hóa tơi mua Hãy làm cho tơi cảm thấy tơi có vụ mua bán

• Hãy cho tơi cách tóan tốt nhất – Nếu tơi khơng có đủ tiền để tóan, tơi muốn mua sản phẩm bạn, cho giải pháp

lựa chọn tơi – Tơi lo lắng lựa chọn sai lầm Giúp cố định với thực tế có lợi cho tơi làm cho tơi tự tin mua sản phẩm • Đừng tranh cãi với tơi – Thậm

chí tơi sai, không muốn người bán hàng khôn ngoan bảo tơi ( cố gắng chứng minh) tơi sai Anh ta thắng tranh cãi, vụ mua bán

• Đừng làm cho tơi cảm thấy rối rắm – việc chào hàng phức tạp có khả tơi mua hàng

vời Đừng nói điều tồi tệ người khác ( đặc biệt đối thủ cạnh tranh), thân bạn, công ty bạn, tơi

• Đừng coi thường tôi – Người bán hàng nghĩ họ biết tất thứ nghĩ ngu dốt Đừng nói với tơi điều mà bạn nghĩ muốn nghe Tôi xuẩn ngốc, nghĩ tơi mua từ người khác • Đừng nói với tơi gì

tơi nghĩ làm sai lầm – Tôi múôn cảm thấy thơng minh giỏi giang qua điều tơi làm Hãy lịch thiệp ngu ngốc, cho người khác ngốc nghếch

đang cố gắng nói với bạn múôn mua, bạn lại q bận rộn bán cho tơi bạn có Hãy im lặng lắng nghe

• Hãy làm cho cảm thấy đặc biệt – Nếu tơi chi tiền tơi, tơi múơn có cảm giác thỏai mái điều Tất phụ thuộc vào lời nói hành động bạn

• Hãy làm cho cười – Hãy làm cho tơi có thái độ vui vẻ tơi có nhiều khả mua hàng bạn Làm cho cười nghĩa đồng ý với bạnm bạn cần đồng ý để bán đựơc hàng

nó tất tơi

• Hãy trung thực nói với tơi về thứ - Nếu bạn giả dối để kiếm tiền tơi, tơi nhận • Đừng sử dụng đống kỹ thuật lạc

hậu để ép mua hàng bạn khi tôi không muốn mua – Đừng làm vẻ người bán hàng Hãy hành động người bạn Một người cố gắng giúp tơi

• Hãy cung cấp bạn bán cho tơi – Khi bạn nói bạn làm – Nếu trao cho bạn công việc kinh doanh bạn làm thất vọng, làm ăn với bạn lần

lại yêu thích mua hàng

Tôi trao cho bạn 25 lời giãi bày khách hàng cách họ muốn đựơc mua hàng Hãy dành thêm 10 phút để xem bạn kết hợp đựơc số câu vào lời chào hàng triết lý bán hàng bạn

Khách hàng có tay vũ khí tối thượng để chống lại kỹ thuật bán hàng bạn ơng cần nói khơng Họ có vũ khí tối thượng để làm điều tốt đẹp – bút họ

Hãy tưởng tượng lo lắng của khách hàng

và khách hàng tiềm của chúng ta

điều này.

Họ bận rộn ư ?

Và không gọi lại cho chúng ta ?

Trả lời điện thọai tôi Người bán hàng muốn

đối xử thế nào –

Tơi nói chuyện với hàng nghìn người bán hàng điều họ mong múôn khách hàng khách hàng tiềm làm ( không nên làm) Nếu bạn người định công ty bạn, có điều bạn nói cách thành thật ( lại từ thành thật) bạn thực quan hệ với người bán hàng?

Ghi quan trọng … Phần khơng phải nói nhóm người hay ca thán than vãn việc họ bị đối xử tệ hại Ngược lại, tập hợp câu nói điều mà người bán hàng muốn xây dựng quan hệ với bạn – khách hàng họ

người bán hàng muốn ?” câu trả lời cho câu hỏi đó:

• Hãy trả lời điện thọai tôi Lời phàn nàn hay gặp người bán hàng, đặc biệt trường hợp bạn nhận lời nhắn đáng lo ngại Tại dành phút để trả lời điện thọai ? Bản thân bạn khơng muốn đựơc đáp lại điện thoại ?

“Dick, đừng né tránh điện thọai ơng?” Ơng nói, “ Tôi không muốn bỏ lỡ gọi gọi đến.” Nhưng dám ông bỏ lỡ vài gọi

• Đừng nghe người bảo vệ nói, “ Mr John Son khơng gặp có hẹn trước.” Thật ngớ ngẩn ! Ít phải có chútlịch nói với Johnson tơi để ơng định

• Hãy nói với tơi thật Tôi muốn biết thật lời loanh hoanh, nói dối hịan cảnh Hãy giải bày thật Bạn muốn điều từ tơi phải khơng ?

quyết định ( khơng phải là người có quyền định duy nhất, nói với tơi cho t6i ai ( khác ) có quyền ra quyết định Đừng làm thời gian bạn Tôi quan tâm tới bạn, tơi muốn nói chuỵên riêng với (tất cả) người có quyền định

• Hãy nói cho tơi biết bạn cảm thấy tơi trình bày sản phẩm tơi Dù làm hay sai, múôn biết để phục vụ bạn tốt

• Hãy nói cho tơi, phản đối thật sự bạn có lợi cho hai chúng ta. Nếu bạn làm Sự phản đối thật bạn rút ngắn trình bán hàng làm cơng việc hiệu Bạn không làm cho cảm thấy phiền lịng – tơi thực múơn biết thật • Hãy nói bạn nói rằng

Ba.” Một lịch thiệp phổ biến Hãy làm bạn nói Đó khơng phải địi hỏi q đáng phải khơng ?

• Đừng nói với tơi bạn múơn nghĩ sản phẩm tơi Chúng tơi ghét điều Hãy nói với tơi khơng hài lịng thật bạn thật cảm nhận Thừa nhận có nghĩa bạn định • Đừng nói với tơi khơng

nằm kế họach ngân sách hoặc bạn lập kế họach chi tiêu cho cả năm Hãy nói với tơi bạn cảm nhận sản phẩm dịch vụ cho biết bạn muốn mua bây giờ, năm sau, hay khơng

muốn mua sản phẩm, nói cho tơi biết, tơi giúp bạn tìm giải pháp để mua hàng Đừng để lịng tự tơn cá tính bạn chen vào q trình mua bán Những người bán hàng thường xuyên gặp người thiếu tiền (thực thường xuyên), múơn giúp đỡ

• Hãy tôn trọng tôi Những cử lịch thiệp thường xun có ích nhiều nhằm củng cố quan hệ điều khác (bên cạnh đơn đặt hàng lớn)

• Nếu bạn cần thảo luận với những người khác để đến quyết định cuối cùng, để có mặt đó Như tơi giải đáp câu hỏi sản phẩm dịch vụ mà dám chúng phát sinh

đang thực nghĩ Hãy bạn muốn làm với bạn • Hãy đến hẹn gặp mặt Đơi

khi bạn nói, “ Ồ, người bán hàng Có khác chứ?” Sự khác biệt phép lịch tối thiểu Hãy cho thấy bạn đáng tin cậy bạn muốn thể với bạn

• Hãy định bây giờ Bạn biết câu trả lời Tại bạn khơng nói cho tơi biết ?

• Hãy mua hàng đề nghị Mặc dù vấn đề nghị tưởng tượng, khơng liệt kê nói điều mà người bán hàng mong muốn

người khơng có thời gian – khiếm nhã – không đáp lại điện thọai người bán hàng, xin hỏi ngài điều – Ngài có nhân viên bán hàng khơng ? Ngài có đối xử với người bán hàng đối xử tình bán hàng khơng ? Hãy nghĩ đến điều lần sau ngài không đáp lại điện thoại từ người bán hàng

Đối với tơi q trình bán hàng sẽ trở nên đơn giản đáng kinh ngạc nếu người mua hàng tuân theo quy

tắc – Quy tắc vàng.

Quy tắc vàng bán hàng dành ccho giám đốc điều hàng…

Nếu Ngài có khách hàng người định mua hàng, ngài muốn họ đối xử như thế nhân viên bán hàng của

ngài đối xử với người bán hàng cho ngài vậy.

Điểm mấu chốt cầu dẫn bạn từ thuyết trình sản phẩm đến bán được hàng. Những điểm nhạy cảm…

Bạn tìm thấy chúng như thế ?

đựơc hàng, đảm bảo bạn mở điểm mấu chốt Thật tuyệt vời, điểm đâu ? Nó nằm tầm mắt bạn; việc đặt câu hỏi tỉnh táo; lắng nghe cách tỉnh táo Tất bạn phải làm nhanh nhạy

Mở điểm mấu chốt có tác dụng bạn tìm thấy chúng Dưới vài cách để bạn phát nắm bắt điểm mấu chốt cá nhân cơng việc nói chuyện (Hãy ghi nhớ: cá nhân nhạy cảm công việc):

hình thành

• Hãy hỏi câu hỏi lòng tự hào – Những thành công vang dội kinh doanh Những tham vọng năm

• Hãy hỏi câu hỏi sở thích cá nhân – Ơng làm với phần lớn thời gian rãnh rỗi ? Mơn thể thao sở thích ơng theo đuối • Hãy hỏi ơng làm nếu

ông ta không phaỉ làm việc – Đâu ước mơ tham vọng thật ông ấy?

tiêu ?

• Hãy quan sát thứ trong phòng làm việc – Hãy tìm kiếm bật Một danh giá nhất, lớn hơn, trội khác Hãy tìm kiếm tranh phần thưởng Hỏi ông giành chúng Hỏi quan sát phần đơn giản Lắng nghe phần khó khăn quan trọng Điểm mấu chốt nằm câu trả lời !

mấu chốt – mang lại cho bạn nhìn sâu sắc để tìm điểm mấu chốt

2 Lắng nghe ngữ điệu những phản ứng đầu tiên – Ngữ điệu cấp thiết quan trọng Cử nhấn mạnh khách hàng cảm xúc họ

3 Lắng nghe phản ứng tức thời nhấn mạnh – phản ứng tức thời glà điểm nhạy cảm Hòan tòan đồng ý

4 Lắng nghe lời giải thích hoặc câu chuyện dài dòng – Đối với người nói, điều học cho hấp dẫn học s4 nói chi tiết

là vấn đề hàng đầu suy nghĩ ngừơi nói

6 Chú ý phản ứng cảm xúc – Chú ý điều nói cách xúc cảmhoặc với ngữ điệu khác

Rất tốt, bạn nghĩ bạn phát điểm mấu chốt Giờ mở

Dưới 4,5 kỹ để mở điểm mấu chốt:

1 Hãy hỏi câu hỏi sự quan trọng có ý nghĩa.” Vấn đề có ý nghãi với bạn?” “ vấn đề tác động đến bạn nào? “ giúp bạn hiểu tình tốt

điểm bạn thăm dò mở điểm mấu chốt

3 Hãy hỏi câu hỏi cách tinh tế Hãy xen chúng vào nói phần buổi nói chuyện, chờ xem phản ứng Nếu bạn tin điểm mấu chốt, đưa giải pháp nhẵm thỏa mãn hòan cảnh Đừng sợ đưa điểm mấu

chốt suốt trình thuyết trình bán hàng Hãy khẳng định lại lắng nghe nhấn mạnh từ phản ứng khách hàng tiềm

thực bao gồm giải pháp động chạm đến điểm mấu chốt

Những câu nói đáng lưu ý:

• Điểm mấu chốt đơi những vấn đề nhạy cảm. Nó có khía cạnh khác mà khác hàng tiềm khơng sẵn lịng tiết lộ Cơng việc bạn nắm bắt điểm mấu chốt sử dụng để bán hàng Ahỹ sử dụng đánh giá tốt bạn Nếu bạn cảm thấy vấn đề nhạy cảm, đừng mở nhanh • Những điểm mấu chốt thường

năng Điểm mấu chốt cầu nối đưa bạn từ thuyết trình bán hàng đến bán đựơc hàng

• Điểm mấu chốt chiếc thang máy Nó thẳng mạch đến tầng cao (bán hàng) Nhưng họat động bạn ấn nút

Lắng nghe phần khó khăn. Lắng nghe phần quan trọng.

Điểm mấu chốt nằm trong những phản ứng khách hàng tiềm

PHẦN 1

những bí mật, tính hài hước

Những bí mật lớn

• Hàng đựơc bán nhiều qua quan

hệ bạn bè quan hệ bán hàng • Khách hàng tiềm

bạn

Là khách hàng bạn • Bán hàng vào ngày thứ

• Cách đơn giản để bán hàng ?

Bán hàng từ xuống

• Mục tiêu cá nhân cuả bạn

khách hàng người bạn bạn. Hàng bán nhiều

qua quan hệ bạn bè hơn quan hệ bán hàng

Mẹ bạn nói xác hất điều Khi cậu bé, bạn đánh lộn cãi lộn với anh chị em bạn bè, mẹ bạn nói rằng, “ billy, biết làm tốt mà!

dịch vụ giá trị mà bạn có

Có câu châm ngơn kinh doanh cũ nói rằng, “ Nếu tất thứ ngang bằng, người múơn làm ăn với bạn bè Và tất thứ không ngang bằng, ngườivẫn muốn làm ăn với bạn bè họ.” Người ta tính tóan 50% vụ mua bán thực quan hệ kinh doanh đựơc trì nhờ vào quan hệ bạn bè

Ở miền Nam điều đựơc gọi “ mạng lưới người bạn tốt cũ”; miền Bắc họ nói “ người bạn quen biết”, thực chất bán hàng qua quan hệ bạn bè

tốt nhất, giá tốt nhất, mơ mộng Chúa ơi, chí bạn khơng nửa Nếu 50% hàng bán dựa sở bạn bè bạn không kết bạn với khách hàng tiềm ( khách hàng tai), đã để 50% thị trường

Và điều tuyệt vời những người bạn không cầtn bán cho bạn bè của nhờ sử dụng kỹ thuật bán hàng Hãy nghĩ điều Bạn không cần đến kỹ bán hàng bạn múôn đề nghị người bạn ngòai bạn đề nghị ủng hộ -đơn giản, bạn việc yêu cầu

những người bạn.

Hãy nghĩ đến khách hàng lớn bạn Họ trở thành khách hàng lơn ? Bạn khơng có quan hệ mật hiết với họ ? Nếu bạn bạn khách hàhng lớn, bạn không vần thiết phải kiểm tra giá cả, thỏa thuậ ngái cả, giao hàng hạn Đơi bạn chí cung cấp dịch vụ mà giữ khách hàng

Một phần thưởng khác có từ quan hệ bạn bè – đối thủ cạnh trạnh bị lọai bỏ Đối thủ lớn bạn cũng không thể đánh bật bạn khỏi 1 khách hàng người bạn của bạn.

hàng để bán đó, khơng chẳng cần thiết lãng phí gọi Khơng có xa rời lẽ phải nghĩ Mọi người khơng thích bị bán hàng – họ thích mua hàng

Bạn bắt đầu ? Một cách từ từ Chúng ta cần thời gian để phát triển mối quan hệ, chúng ta cũng cần thời gian để xây dựng quan hệ bạn bè ( Nếu bạn đọc điều nghĩ “ Tơi khơng có thời gian cho quan hệ vớ vẩn Tôi bận rộn với việc bán hàng” – bạn tìm nghề Nghề bán hàng bạn chẳng tồn bao lâu.)

bán hàng kà vứt vỏ vé không chịu với khách hàng Bạn học nhiều thắt chặt quan hệ việc giành vài tiếng đồng hồ quý giá cho người mang lại tiền bạc cho doanh nghiệp bạn Gặp gỡ khách hàng nơi khác ngồi văn phịng bắt đầu xâu dựng tình bạn mối quan hệ Dưới vài địa điểm bạn lựa chọn: • Một trận bóng

• Rạp hát

• Buổi hịa nhạc

• Một triển lãm tác phẩm nghệ thuật

• Một họp mặt sau hàng tham gia kiện

• Một bữa sáng, bữa trưa, bữa tối • Một hội thảo cơng ty

bạn tổ chức

• Nếu khách hàng bạn có nhỏ, mua vài vé để đến rạp I-Max Hãy tiếp tục vào cuối tuần Hãy nói việ cố quan hệ Một phim rạp I-Max thú vị, khơng dành cho trẻ nhỏ

các thành viên xây dựng họat động kinh doanh Nhưng MBC không đơn họat động kinh doanh, hứơng tới xây dựng mối quanh hệ tình bạn thành viên – bạn hỏi thành viên

LƯU Ý: Ở không loại trừ cần thiết phải trở thành người bán hàng chuyên nghiệp Bạn nắm vững kỹ bán hàng để chiếm lĩnh nửa lại thị trường Vì trì việc đọc sách nghe băng ô tô bạn

doanh Nó xây dựng vơ dễ dàng Miền Nam Và họ trung thành

Tơi thường xun có nói chuyện than vãn việc họ tham gia vào tiếp cận gọi mạng lưới “ người bạn cũ tốt” Đó vơ số chuyện vơ lý lý khơng đáng mà tơi nghe Tất người bán hàng nói họ khơng thể tạo điều có giá trị thất bại việc xây dựng quan hệ kết bạn – Và có d8ó khơng làm

Nếu sử dụng kỹ năng bán hàng

chút hoa hồng

từ tiền bán hàng, nhưng nếu bạn xây dựng tình bạn mối quan hệ

bạn có đựơc cả tương lai thịnh

vượng.

Nếu bạn bán hàng,

bạn kiếm chút hoa hồng. Nếu kết bạn, bạn có cơ

đồ.

yêu chuộng sản phẩm bạn, và quý mến bạn… Vậy bạn cịn mong đợi điều hơn nữa ? Khách hàng tiềm năng

lớn nhất

chính khách hàng hiện tại bạn

Bạn tìm kiếm khách hàng tiềm ? Ai số ! Bạn cảm thấy thích thú bíêt bạn có hàng trăm khách hàng triển vọng mà bạn không để ý tới – họ khách hàng

Hãy ý 10,5 tài sản mà bạn có: Họ biết bạn

3 Bạn xây dựng mối quan hệ hiểu biết

4 Sự tin tưởng tín nhiệm xây dựng

5 Bạn có trình giao hàng nhận hài lịng

6 Họ tôn trọng bạn

7 Họ sử dụng (và thích) sản phẩm dịch vụ bạn

8 Họ đáp lại điện thọai bạn

9 Họ dễ dàng chấp nhận trình bày sản phẩm bạn đưa

10 Họ có tiền tóan đầy đủ cho bạn trước

10,5 Họ không muốn bị bán – họ mua

Bạn thức dậy định lấy sữa từ bị hàng xóm Bạn bước qua chuồng bị bạn, nơi có bị đầy sữa – vú chúng căng sữ đến mức chúng van nài đựơc vắt chí đơi tay lạnh lẽo – bạn bỏ qua chúng tiếp tục tới người hàng xóm mà bạn khơng biết để tìm sữa Bán hàng tương tự Tại phải ngoài, phải gọi điện đến khách hàng tiềm khách hàng bạn sẵn sàng mua hàng Họ đợi bạn đến với vô số hội kinh doanh Tôi không nghĩ bạn cịn mong đợi nhiều Tôi thành công 1000 lần chào hàng qua điện thọai

thể sử dụng để làm cho khách hàng mua nhiều –

Bán thứ mẻ Mọi người thích mua hàng thứ Sự nhiệt tìnhcủa bạn định sức mua hàng Hãy tạo hứng khởi với khách hàng việc chứng minh sản phẩm bạn phục vụ họ tốt hơn, sinh lợi cho họ nhiều Hãy bán hàng cách đánh động cho họ biết; bán cách cho họ xem – sau để họ tự mua chúng

www.DonTheIdeaGuy.com