đánh giá chương trình đào tạo các trình độ của gd đại học « kiểm định chất lượng giáo dục

Để đánh giá chất lượng người tốt nghiệp, nhà trường cần giám sát việc đạt được các chuẩn đầu ra, tỷ lệ tốt nghiệp và tỷ lệ thôi học, thời gian tốt nghiệp trung bình và tỷ lệ có việc làm [r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỤC KHẢO THÍ VÀ KIỂM ĐỊNH

CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

Số: 1074/KTKĐCLGD-KĐĐH V/v hướng dẫn chung sử dụng tiêu

chuẩn đánh giá chất lượng CTĐT trình độ GDĐH

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc

Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2016

Kính gửi:

- Các đại học, học viện;

- Các trường đại học, cao đẳng;

- Các viện nghiên cứu khoa học có đào tạo trình độ tiến sĩ; - Các tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục.

Thực Điều 16 Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ giáo dục đại học ban hành kèm theo Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT ngày 14 tháng năm 2016 Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo, Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục gửi đơn vị Hướng dẫn chung sử dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo các trình độ giáo dục đại học (kèm theo).

Trong q trình sử dụng có vướng mắc đề xuất, đề nghị liên hệ với Phòng Kiểm định chất lượng giáo dục đại học trung cấp chuyên nghiệp, Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục, địa chỉ: 30 Tạ Quang Bửu, Hai Bà Trưng, Hà Nội; điện thoại: 04.39747108; email: info@123doc.org để nghiên cứu, xử lý kịp thời.

Trân trọng./ Nơi nhận:

- Như trên;

- TT Bùi Văn Ga (để b/c); - Vụ GDĐH;

- Lưu: VT, KĐĐH

CỤC TRƯỞNG

(Đã ký)

HƯỚNG DẪN CHUNG VỀ SỬ DỤNG

Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ giáo dục đại học ban hành kèm theo Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT ngày 14/3/2016

của Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo

(Kèm theo Công văn số 1074/KTKĐCLGD-KĐĐH ngày 28 tháng năm 2016 của Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục)

I Tiêu chuẩn 1: Mục tiêu chuẩn đầu chương trình đào tạo (CTĐT)

Tiêu

chí Mục tiêu chuẩn đầu CTĐT

1.1

Mục tiêu CTĐT xác định rõ ràng, phù hợp với sứ mạng tầm nhìn sở giáo dục đại học, phù hợp với mục tiêu giáo dục đại học quy định Luật giáo dục đại học

1.2

Chuẩn đầu CTĐT xác định rõ ràng, bao quát yêu cầu chung yêu cầu chuyên biệt mà người học cần đạt sau hoàn thành CTĐT

1.3 Chuẩn đầu CTĐT phản ánh yêu cầu bên liên quan, định kỳ rà soát, điều chỉnh cơng bố cơng khai

1 Giải thích

Giáo dục dựa đầu (Outcomes-based education-OBE) hiểu phương thức tiếp cận, xây dựng vận hành CTĐT dựa kiến thức, kỹ mà người học kỳ vọng tiếp thu thể thành công tốt nghiệp OBE trọng vào kết học tập, đảm bảo kiến thức, kỹ thái độ (bao gồm kỹ tư mà người học cần lĩnh hội) xác định rõ ràng thể chuẩn đầu

Chuẩn đầu khởi điểm quy trình thiết kế CTĐT xây dựng dựa nhu cầu bên liên quan Chuẩn đầu thể qua thành mà người học đạt thay mong đợi giảng viên (thường viết dạng mục tiêu đào tạo chương trình) Chuẩn đầu nên viết theo cách để quan sát, đo lường đánh giá

2 Các câu hỏi gợi ý

- Mục tiêu đào tạo chương trình gì? - Chuẩn đầu chương trình gì? - Quy trình xây dựng chuẩn đầu nào?

- Chuẩn đầu chương trình tương thích với yêu cầu thị trường lao động ngành nghề tương ứng người học tốt nghiệp? - Mức độ tương thích nội dung CTĐT với yêu cầu thị trường lao động? - Triển vọng việc làm tương lai người tốt nghiệp từ CTĐT có nêu

rõ hay không?

- Cách thức thông tin chuẩn đầu tới cán bộ, giảng viên (GV) người học? - Chuẩn đầu đạt đo lường không? Bằng cách nào? - Mức độ đạt chuẩn đầu ra?

- Chuẩn đầu có định kỳ rà sốt khơng?

- Chuẩn đầu chuyển tải thành yêu cầu cụ thể người học tốt nghiệp (kiến thức, kỹ thái độ bao gồm kỹ tư duy)? 3 Nguồn minh chứng

- Bản mô tả CTĐT mô tả học phần

- Đề cương học phần, tài liệu quảng bá, tin khoá học - Ma trận kỹ

- Sự đóng góp ý kiến bên liên quan - Trang thông tin điện tử trường khoa

- Các biên họp tài liệu lưu trữ hoạt động rà soát chương trình - Các báo cáo kết kiểm định chất lượng giáo dục đối sánh

II Tiêu chuẩn 2: Bản mơ tả CTĐT Tiêu

chí Bản mơ tả CTĐT

2.1 Bản mô tả CTĐT đầy đủ thông tin cập nhật 2.2 Đề cương học phần đầy đủ thông tin cập nhật

2.3 Bản mô tả CTĐT đề cương học phần công bố công khai bên liên quan dễ dàng tiếp cận

1 Giải thích

Bản mô tả CTĐT tài liệu cung cấp thông tin CTĐT nhà trường. Bản mô tả CTĐT thường bao gồm nội dung sau:

- Tóm tắt mục tiêu đào tạo kết học tập dự kiến - Cấu trúc khoá học

- Ma trận thể đóng góp học phần vào việc đạt chuẩn đầu

của chương trình

- Các mô tả học phần

- Là nguồn thông tin giúp người học học sinh có nguyện vọng học trường

hiểu CTĐT

- Là nguồn thông tin cho nhà tuyển dụng lao động, đặc biệt thông tin kiến

thức kỹ mềm trang bị thơng qua chương trình

- Là nguồn thông tin cho tổ chức nghề nghiệp quan quản lý có thẩm

quyền kiểm định chương trình, nhờ định hướng nghề nghiệp hành nghề Vì vậy, mơ tả CTĐT nên xác định rõ thành phần CTĐT thiết kế nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức quan nói

- Là sở để đội ngũ GV, cán thảo luận nghiên cứu chương trình

hành chương trình nhằm đảm bảo có cách hiểu chuẩn đầu chương trình Bản mơ tả CTĐT giúp nhà trường đảm bảo chuẩn đầu chương trình thiết kế rõ ràng người học tốt nghiệp đáp ứng chuẩn đầu ra, đồng thời chứng minh khả đạt chúng Bản mô tả CTĐT tài liệu tham khảo cho hoạt động rà soát nội giám sát hoạt động CTĐT

- Là nguồn thông tin giúp chuyên gia thẩm định/rà sốt chương trình đánh

giá viên bên hiểu mục tiêu CTĐT kết học tập dự kiến

- Là sở cho việc thu thập thông tin phản hồi từ người học, người học tốt

nghiệp để cải tiến CTĐT nhằm nâng cao khả đạt kết học tập dự kiến

Bản mô tả CTĐT thường bao gồm thông tin sau:

- Trường/cơ sở cấp

- Cơ sở đào tạo, giảng dạy (nếu sở cấp bằng)

- Thông tin chi tiết chứng nhận kiểm định cấp tổ chức nghề

nghiệp hay quan có thẩm quyền

- Tên gọi văn - Tên CTĐT

- Chuẩn đầu CTĐT

- Tiêu chí tuyển sinh hay yêu cầu đầu vào CTĐT

- Các nội dung đối sánh tham chiếu bên ngoài/nội sử dụng để cung

cấp thêm thông tin đầu CTĐT

- Cấu trúc chương trình yêu cầu bao gồm trình độ, học phần, số tín chỉ,… - Thời điểm thiết kế điều chỉnh mô tả CTĐT

2 Các câu hỏi gợi ý

- Bản mô tả CTĐT có ban hành, cung cấp phổ biến đến bên liên

quan không?

- Quy trình thẩm định/rà sốt mơ tả CTĐT mô tả học phần thực

hiện nào? 3 Nguồn minh chứng

- Bản mô tả CTĐT mô tả học phần - Tờ rơi, tài liệu quảng bá học phần, tin - Ma trận kỹ

- Ý kiến đóng góp bên liên quan - Trang thông tin điện tử trường khoa

- Các hình thức kế hoạch cung cấp mơ tả chương trình đến bên liên

quan

- Biên họp tài liệu lưu trữ hoạt động rà sốt chương trình - Báo cáo kiểm định đối sánh chất lượng CTĐT

III Tiêu chuẩn 3: Cấu trúc nội dung chương trình dạy học Tiêu

chí Cấu trúc nội dung chương trình dạy học

3.1 Chương trình dạy học thiết kế dựa chuẩn đầu

3.2 Đóng góp học phần việc đạt chuẩn đầu rõ ràng 3.3 Chương trình dạy học có cấu trúc, trình tự logic; nội dung cập nhật có tính

tích hợp 1 Giải thích

Chương trình dạy học cần thiết kế cho phương pháp giảng dạy, học tập đánh giá người học góp phần hỗ trợ việc đạt chuẩn đầu Biggs (2003) gọi tiến trình “sự tương thích có định hướng” (constructive alignment) “Có định hướng” (Constructive) có nghĩa người học chủ động tạo hiểu biết dựa hoạt động dạy học có liên quan “Sự tương thích” (Alignment) khái niệm để hoạt động dạy học; hoạt động kiểm tra, đánh giá người học xây dựng tương thích với nhằm đảm bảo việc đạt chuẩn đầu “Sự tương thích có định hướng” liên quan đến hoạt động sau:

- Xây dựng chuẩn đầu đo

- Lựa chọn phương pháp dạy học để đảm bảo việc đạt chuẩn đầu - Đánh giá mức độ đạt chuẩn đầu người học

2 Các câu hỏi gợi ý

- Các học phần cấu trúc để đảm bảo gắn kết liền mạch

giữa mơn sở chun ngành, giúp chương trình trở thành khối thống nhất?

- Chương trình có đảm bảo tỷ lệ cân đối môn kiến thức chung môn

chuyên ngành không?

- Cách thức cập nhật nội dung chương trình? - Lý chương trình cấu trúc tại?

- CTĐT trường có thay đổi (05) năm gần không? Lý

(nếu có thay đổi)?

- Chương trình có thúc đẩy đa dạng, trao đổi người học và/hoặc giáo dục

xuyên biên giới hay không?

- Mối liên hệ môn bản, sở môn chuyên ngành nhóm học

phần bắt buộc nhóm học phần tự chọn có xây dựng hợp lý không?

- Thời gian đào tạo chương trình?

- Thời gian trình tự thực học phần? Có lơgic khơng?

- Nhà trường thực đối sánh thiết kế CTĐT học phần? - Cách thức lựa chọn phương pháp dạy học; kiểm tra, đánh giá người học để

đảm bảo tương thích với chuẩn đầu ra? 3 Nguồn minh chứng

- Bản mô tả CTĐT mô tả học phần

- Tờ rơi, tài liệu quảng bá chương trình, tin khóa học - Sơ đồ tiến trình CTĐT

- Ma trận kỹ

- Góp ý, phản hồi bên liên quan

- Trang thông tin điện tử trường khoa

- Các biên họp tài liệu lưu trữ hoạt động rà sốt chương trình - Các báo cáo kiểm định đối sánh

IV Tiêu chuẩn 4: Phương pháp tiếp cận dạy học Tiêu

chí Phương pháp tiếp cận dạy học

4.1 Triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục tuyên bố rõ ràng phổ biến tới bên liên quan

4.2 Các hoạt động dạy học thiết kế phù hợp để đạt chuẩn đầu 4.3 Các hoạt động dạy học thúc đẩy việc rèn luyện kỹ năng, nâng cao khả

1 Giải thích

Để phù hợp với mục tiêu chung giáo dục đại học giáo dục toàn diện cho người học, CTĐT cần trang bị cho người học khả sau:

- Khả tự khám phá kiến thức: Người học có kỹ nghiên cứu, phân tích tổng hợp tài liệu; hiểu chiến lược học tập khác lựa chọn chiến lược thích hợp cho

- Khả ghi nhớ kiến thức lâu dài: Phương pháp học nhấn mạnh vào khả năng hiểu học thuộc, giúp người học nhớ lâu

- Khả nhận thức mối liên hệ kiến thức cũ mới: Chất lượng học tập phụ thuộc vào khả tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác - Khả tạo kiến thức mới: Người học học tập có chất lượng biết khám phá

tri thức người khác gắn kết với kinh nghiệm kiến thức học thân để đưa đến phát kiến mẻ

- Khả vận dụng kiến thức để giải vấn đề.

- Khả truyền đạt kiến thức cho người khác: Chất lượng học tập người học phụ thuộc vào việc người học có khả hình thành diễn đạt suy nghĩ hành động độc lập cách mạch lạc rõ ràng

- Tính hiếu học: Người học học tập có chất lượng người học có tinh thần học tập suốt đời

Điều kiện cần thiết cho việc học tập chất lượng gồm:

- Có sẵn sàng nhận thức cảm xúc để đáp ứng nhiệm vụ học tập; - Có lý để học tập

- Kết nối kiến thức cũ - Chủ động học tập

- Có mơi trường học tập thuận lợi

Lưu ý, khơng có phương pháp dạy học phù hợp với sở giáo dục (CSGD) Nhà trường cần xem xét kỹ lựa chọn phương thức dạy học cho chương trình

2 Các câu hỏi gợi ý

- Có hay không triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục rõ ràng chia sẻ

và thực cán quản lý, GV, nhân viên người học?

- Sự đa dạng môi trường học tập có phát huy khơng, kể chương

trình trao đổi người học GV?

- Phương pháp dạy học đánh nào? Các phương pháp dạy

học lựa chọn có phù hợp với chuẩn đầu học phần không? Các phương pháp dạy học có đa dạng khơng?

- Có trở ngại việc triển khai phương pháp dạy học mong muốn

khơng (ví dụ: số lượng người học, sở hạ tầng, kỹ giảng dạy GV, …)?

Nếu nghiên cứu hoạt động cốt lõi trường đại học cần xem xét các yếu tố sau:

- Khi người học tiếp xúc lần với hoạt động nghiên cứu?

- Mối tương quan hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học thể

như CTĐT?

- Các kết nghiên cứu khoa học đưa vào CTĐT nào?

Nếu đào tạo thực hành và/hoặc phục vụ cộng đồng nằm hoạt động đào tạo nhà trường cần xem xét yếu tố sau:

- Đào tạo thực hành có phải nội dung bắt buộc khơng? - Số lượng tín dành cho đào tạo thực hành bao nhiêu?

- Mức độ đào tạo thực hành và/hoặc phục vụ cộng đồng có thỏa đáng khơng? - Cộng đồng nhận lợi ích từ dịch vụ mà chương trình cung

cấp?

- Những lợi ích mà hoạt động đào tạo thực hành chương trình đem lại cho

nhà tuyển dụng người học?

- Hoạt động đào tạo thực hành có gặp trở ngại khơng? Ngun nhân? - Cách thức hướng dẫn người học thực nào?

- Hoạt động đánh giá người học thực nào?

3 Nguồn minh chứng

- Minh chứng triết lý giáo dục, mục tiêu giáo dục

- Minh chứng hoạt động học tập chẳng hạn dự án, thực tập thực hành,

bài tập thực hành, thực tế khu công nghiệp, …

- Phản hồi người học

- Cổng thông tin học tập trực tuyến - Bản mô tả CTĐT/học phần

V Tiêu chuẩn 5: Đánh giá kết học tập người học Tiêu

chí Đánh giá kết học tập người học

5.1 Việc đánh giá kết học tập người học thiết kế phù hợp với mức độ đạt chuẩn đầu

5.2

Các quy định đánh giá kết học tập người học (bao gồm thời gian, phương pháp, tiêu chí, trọng số, chế phản hồi nội dung liên quan) rõ ràng thông báo công khai tới người học

5.3 Phương pháp đánh giá kết học tập đa dạng, đảm bảo độ giá trị, độ tin cậy công

5.4 Kết đánh giá phản hồi kịp thời để người học cải thiện việc học tập 5.5 Người học tiếp cận dễ dàng với quy trình khiếu nại kết học tập 1 Giải thích

Đánh giá kết học tập người học yếu tố quan trọng giáo dục đại học Kết đánh giá ảnh hưởng sâu sắc đến nghề nghiệp tương lai người học Do đó, hoạt động đánh giá kết học tập cần thực cách chuyên nghiệp phải đưa kiến thức cập nhật vào trình kiểm tra, thi cử Đánh giá cung cấp thơng tin có giá trị cho nhà trường hiệu giảng dạy hỗ trợ người học Một quy trình đánh giá người học hiệu cần phải:

- Được thiết kế để đo lường mức độ người học đạt chuẩn đầu

- Phù hợp với mục đích đánh giá: Thi đầu vào/thi xếp lớp, thi kỳ hay cuối

kỳ; có tiêu chí chấm điểm rõ ràng công bố rộng rãi

- Được thực người hiểu rõ vai trò hoạt động kiểm tra, đánh

giá tiến trình người học tích lũy kiến thức kỹ theo yêu cầu văn bằng; có thể, không nên dựa vào đánh giá người

- Quy định thi cử cần đề cập tất khả xảy

- Có quy định rõ ràng việc vắng mặt, ốm đau người học tình

có thể giảm nhẹ khác

- Đảm bảo việc đánh giá tiến hành an toàn, phù hợp với quy định

nhà trường

- Có hoạt động tra nhằm đảm bảo tính hiệu quy trình kiểm tra,

đánh giá

- Người học thông báo về: Phương thức kiểm tra, đánh giá; kỳ thi hay

2 Các câu hỏi gợi ý

- Nhà trường có thực đánh giá đầu vào người học khơng?

- Nhà trường có thực đánh giá đầu người học tốt nghiệp

không?

- Việc kiểm tra, đánh giá thi bao quát nội dung học phần

tồn chương trình đến mức độ nào? Việc kiểm tra đánh giá thi bao quát mục tiêu học phần toàn chương trình đến mức độ nào?

- Việc kiểm tra, đánh giá có tiêu chí rõ ràng khơng?

- Nhà trường có sử dụng đa dạng phương pháp đánh giá khơng? Đó

phương pháp nào?

- Các tiêu chí đạt/khơng đạt có rõ ràng không?

- Các quy định kiểm tra - thi có rõ ràng khơng, có cơng bố cơng khai cho

người học khơng, hình thức nào?

- Có biện pháp để đảm bảo tính khách quan khơng?

- Người học có hài lịng với quy trình thi, kiểm tra, đánh giá khơng? Có

trường hợp khiếu nại người học khơng?

- Có quy định rõ ràng cho việc phúc khảo khơng? Người học có hài lịng

những quy định không?

Hoạt động đánh giá cuối khóa hình thức đặc biệt để đánh giá người học (ví dụ: luận án, luận văn, đồ án, đề tài) Hoạt động yêu cầu người học phải thể kiến thức, kỹ năng, đồng thời có khả vận dụng kiến thức kỹ tình

- Có quy định rõ ràng đồ án cuối khóa khơng? - Có tiêu chí đánh giá đồ án không?

- Người học chuẩn bị để thực đồ án (ví dụ: nội dung,

phương pháp kỹ năng)?

- Mức độ khó/dễ đồ án có thỏa đáng khơng?

- Việc thực đồ án có bị trở ngại khâu khơng? Nếu có sao? - Người học hướng dẫn thực đồ án tốt nghiệp nào?

3 Nguồn minh chứng

- Mẫu phiếu đánh giá khóa học/học phần, đề tài/dự án, luận văn, luận án, thi

cuối kì/ cuối khóa

- Bảng tiêu chí đánh giá - Thang điểm

- Quy trình tổ chức đánh giá - Quy trình/thủ tục khiếu nại

- Quy định thi, kiểm tra đánh giá

- Ý kiến phản hồi người học phương pháp quy trình đánh giá kết

học tập, quy trình khiếu nại kết học tập

VI Tiêu chuẩn 6: Đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên Tiêu

chí Đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên

6.1

Việc quy hoạch đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên (bao gồm việc thu hút, tiếp nhận, bổ nhiệm, bố trí, chấm dứt hợp đồng cho nghỉ hưu) thực đáp ứng nhu cầu đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng

6.2

Tỉ lệ giảng viên/người học khối lượng công việc đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên đo lường, giám sát làm cải tiến chất lượng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng 6.3

Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn giảng viên, nghiên cứu viên (bao gồm đạo đức lực học thuật) để bổ nhiệm, điều chuyển xác định phổ biến công khai

6.4 Năng lực đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên xác định đánh giá

6.5 Nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên xác định có hoạt động triển khai để đáp ứng nhu cầu 6.6

Việc quản trị theo kết công việc giảng viên, nghiên cứu viên (gồm khen thưởng công nhận) triển khai để tạo động lực hỗ trợ cho đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng

6.7 Các loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu giảng viên nghiên cứu viên xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng

1 Giải thích

GV, nghiên cứu viên “nguồn tài nguyên học tập” quan trọng phần lớn người học GV, nghiên cứu viên cần có đủ kiến thức hiểu biết học phần đảm trách, đồng thời có kinh nghiệm kỹ cần thiết để truyền đạt kiến thức hiểu biết cách hiệu cho người học điều kiện khác GV cần tiếp cận thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy thân

cần thiết để đáp ứng yêu cầu nhu cầu người học đơn vị Thông thường, sử dụng số quy đổi thời gian toàn phần (Full-time Equivalent - FTE) tỷ lệ GV/người học sử dụng để xác định quy mô đội ngũ GV

Quy đổi thời gian tồn phần (FTE)

Để tính FTE GV, nhà trường cần xác định yếu tố cấu thành khối lượng học tập người học khối lượng cơng việc GV (cả tồn thời gian bán thời gian)

Có nhiều cách tính FTE nhà trường cần nêu rõ phương pháp, thông số nguyên tắc sử dụng Một cách tính FTE dựa lượng thời gian đầu tư cho chương trình Ví dụ, FTE tương đương 40 làm việc/tuần (cán tồn thời gian) FTE GV dạy giờ/tuần 0.2 (= 8/40) Phương pháp tính dựa lượng thời gian đầu tư sử dụng để tính FTE người học Ví dụ, FTE tương đương 20 học/tuần FTE người học bán thời gian có chương trình học 10 giờ/tuần 0.5 (= 10/20)

Một phương pháp tính FTE dựa khối lượng cơng việc GV Ví dụ, khối lượng cơng việc chuẩn GV hữu lớp/học kỳ lớp tương đương 0.25 FTE Nếu GV phân công phụ trách lớp/học kỳ FTE người 0.5 (= × 0.25 FTE) Tương tự, tải trọng học tập người học sử dụng để tính FTE người học Ví dụ, FTE tương đương 24 tín chỉ/học kỳ FTE người học theo học 18 tín chỉ/học kỳ 0.75 (= 18/24)

Sử dụng Bảng 6.1 để mô tả số lượng GV FTE đội ngũ năm học gần

Bảng 6.1 Số lượng giảng viên (ghi rõ ngày tham chiếu phương pháp tính sử dụng FTE cho cán giảng dạy)

Hạng mục Nam Nữ Tổng số

Phần trăm có Tiến sĩ Số lượng FTEs

Giáo sư Phó Giáo sư

Giảng viên tồn thời gian

Giảng viên khơng tồn thời gian Giáo sư/Giảng viên thỉnh giảng Tổng số

Tỷ lệ giảng viên/người học

tại trường có mong đợi hay không Xác định tỷ lệ GV/người học năm học vừa qua theo Bảng 6.2

Bảng 6.2 Tỷ lệ giảng viên/người học

(cụ thể phương pháp tính tốn sử dụng FTE người học)

Năm học Tổng số FTEs giảng viên

Tổng số FTEs người học

Tỷ lệ giảng viên/người học

Hoạt động nghiên cứu

Nghiên cứu kết đầu quan trọng đội ngũ GV, nghiên cứu viên Các loại hoạt động nghiên cứu mà GV, nghiên cứu viên thực công bố khoa học, tư vấn, thực đề tài, tham gia vào dự án tài trợ,… cần đáp ứng yêu cầu bên liên quan Sử dụng Bảng 6.3 để cung cấp số liệu thể loại số lượng công bố khoa học năm học gần

Bảng 6.3 Hình thức số lượng ấn phẩm nghiên cứu

Năm học

Hình thức xuất Tổng số

Số lượng xuất bình quân giảng viên, nghiên cứu viên Cấp

sở

Cấp quốc

gia

Cấp khu vực

Cấp quốc tế

2 Các câu hỏi gợi ý

Giảng viên, nghiên cứu viên:

- GV, nghiên cứu viên có lực trình độ phù hợp để đáp ứng yêu cầu công

việc giao không?

- Năng lực chuyên môn đội ngũ GV, nghiên cứu viên có đủ để thực

tốt CTĐT không?

- Nhà trường có gặp khó khăn vấn đề nhân cấu độ tuổi GV,

nghiên cứu viên, thu hút GV, nghiên cứu viên giỏi, thiếu hụt GV, nghiên cứu viên,… không? Biện pháp khắc phục?

- Chính sách tuyển dụng nhân giảng dạy nghiên cứu?

- Nhà trường có chế khuyến khích giáo sư tham gia tư vấn, đào tạo đội ngũ

GV trẻ/mới tuyển dụng không?

- Nhà trường có quy định trách nhiệm GV việc tham gia hội thảo,

hướng dẫn người học làm khóa luận tốt nghiệp, đào tạo thực tế đưa người học thực tập không?

- GV có hài lịng khối lượng cơng việc khơng? - Tỷ lệ GV/người học có đáp ứng u cầu khơng?

- Trách nhiệm giải trình GV, nghiên cứu viên vai trò, trách nhiệm, tự

học thuật đạo đức nghề nghiệp?

- GV, nghiên cứu viên tham gia loại hình nghiên cứu nào? Các hoạt động

có tương thích với tầm nhìn, sứ mạng trường khoa khơng?

- Mức kinh phí đầu tư/tài trợ cho nghiên cứu đơn vị cách thức sử dụng,

phân bố?

- Số lượng báo khoa học xuất bản? Các báo khoa học

xuất tạp chí nước, khu vực, hay quốc tế? Quản lý GV, nghiên cứu viên:

- Nhà trường triển khai kế hoạch phát triển đội ngũ GV, nghiên cứu viên

nào?

- Cơ cấu quản lý cán mơn xây dựng có hợp lý khơng? - Nhà trường có tiêu chuẩn tuyển dụng, bổ nhiệm GV khơng?

- Nhà trường có hệ thống quản lý chất lượng công việc không? - Kế hoạch chuẩn bị nhân thay cho vị trí quan trọng? - Kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho GV?

- GV có hài lịng với sách quản lý nhân nhà trường khơng? - Chính sách phát triển nhân đội ngũ GV tương lai?

- GV, nghiên cứu viên chuẩn bị cho việc giảng dạy, nghiên cứu nào? - Việc giảng dạy GV có giám sát đánh giá không?

Đào tạo phát triển:

- Ai chịu trách nhiệm hoạt động đào tạo phát triển cho GV?

- Kế hoạch quy trình đào tạo phát triển? Cách thức xác định nhu cầu đào

tạo?

- Kế hoạch đào tạo phát triển có phản ánh mục tiêu sứ mạng

trường khoa hay khơng?

- Khoa có hệ thống phát triển lực chuyên môn chiến lược cho đội

ngũ GV hay không?

3 Nguồn minh chứng

- Kế hoạch nguồn nhân lực

- Cơ cấu độ tuổi, giới tính, trình độ chun mơn,… GV - Các kế hoạch phát triển nghề nghiệp đội ngũ kế thừa - Tiêu chuẩn tuyển dụng

- Trình độ chun mơn GV - Phân tích nhu cầu đào tạo GV

- Kế hoạch kinh phí đào tạo, phát triển đội ngũ - Hệ thống đánh giá đồng cấp hệ thống khen thưởng - Phản hồi người học

- Cơ chế thi đua khen thưởng - Khối lượng công việc GV - Sơ đồ tổ chức khoa/bộ mơn - Các sách nhân

- Sổ tay GV

- Bản mơ tả vị trí cơng việc - Hợp đồng lao động

- Dữ liệu nghiên cứu công bố

- Dữ liệu hoạt động chuyển giao công nghệ

- Văn bằng/chứng quốc gia chứng nghề nghiệp

VII Tiêu chuẩn 7: Đội ngũ nhân viên Tiêu

chí Đội ngũ nhân viên

7

Việc quy hoạch đội ngũ nhân viên (làm việc thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác) thực đáp ứng nhu cầu đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng

7 Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn nhân viên để bổ nhiệm, điều chuyển xác định phổ biến công khai

7 Năng lực đội ngũ nhân viên xác định đánh giá

7 Nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên xác định có hoạt động triển khai để đáp ứng nhu cầu

7.5

1 Giải thích

Chất lượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào tương tác GV người học Tuy nhiên, GV khơng thể hồn thành tốt cơng việc khơng có trợ giúp tốt từ đội ngũ nhân viên hỗ trợ Đội ngũ bao gồm nhân viên thư viện, phịng thí nghiệm, phịng máy tính đơn vị hỗ trợ người học khác

Sử dụng Bảng 7.1 để cung cấp số lượng nhân viên chương trình năm học gần

Bảng 7.1 Số lượng nhân viên (ghi thời gian chốt số liệu)

Nhân viên Trình độ cao đạt được Tổng số THPT Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ

Nhân viên thư viện

Nhân viên phịng thí nghiệm Nhân viên CNTT

Nhân viên hành

Nhân viên hỗ trợ người học (liệt kê dịch vụ)

Tổng số

2 Các câu hỏi gợi ý Đội ngũ nhân viên:

- Năng lực trình độ chun mơn nhân viên có đáp ứng yêu cầu công việc

không?

- Năng lực chun mơn của nhân viên có phù hợp khơng?

- Trường có gặp khó khăn việc thu hút đội ngũ nhân viên chất lượng

cao khơng?

- Chính sách tuyển dụng đội ngũ nhân viên nhà trường nào? - Đội ngũ nhân viên có hài lịng với vai trị họ trường khơng?

Quản lý nhân viên:

- Công tác quy hoạch đội ngũ nhân viên thực nào?

- Nhà trường có tiêu chí tuyển dụng nâng bậc dành cho đội ngũ nhân viên

khơng?

- Có hệ thống quản lý hiệu công việc đội ngũ nhân viên không? - Kế hoạch phát triển chuyên môn nghiệp vụ dành cho nhân viên nào?

Đào tạo phát triển:

- Trường có sách cụ thể việc quản lý đội ngũ nhân viên theo kết

quả cơng việc?

- Quy trình kế hoạch đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên nào? Nhà

trường xác định nhu cầu đào tạo cách nào?

- Trường có hệ thống giúp phát triển chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân

viên không?

- Thời lượng địa điểm đào tạo hàng năm dành cho đội ngũ nhân viên?

- Tỷ lệ phần trăm ngân sách phân bổ cho hoạt động đào tạo đội ngũ nhân viên?

3 Nguồn minh chứng

- Kế hoạch nhân

- Các kế hoạch phát triển chuyên môn, nghiệp vụ - Tiêu chí tuyển dụng

- Trình độ chun mơn nhân viên - Phân tích nhu cầu đào tạo

- Kế hoạch kinh phí dành cho hoạt động đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên - Hệ thống đánh giá hiệu công việc

- Phản hồi người học

- Các kế hoạch khen thưởng công nhận - Sơ đồ tổ chức đội ngũ nhân viên - Chính sách nhân

- Sổ tay cho nhân viên - Bản mô tả công việc - Hợp đồng lao động

VIII Tiêu chuẩn 8: Người học hoạt động hỗ trợ người học Tiêu

chí Người học hoạt động hỗ trợ người học

8.1 Chính sách tuyển sinh xác định rõ ràng, công bố công khai cập nhật

8.2 Tiêu chí phương pháp tuyển chọn người học xác định rõ ràng đánh giá

8.3 Có hệ thống giám sát phù hợp tiến học tập rèn luyện, kết học tập, khối lượng học tập người học

8.4

Tiêu

chí Người học hoạt động hỗ trợ người học

8.5 Môi trường tâm lý, xã hội cảnh quan tạo thuận lợi cho hoạt động đào tạo, nghiên cứu thoải mái cho cá nhân người học

1 Giải thích

Chất lượng đầu phụ thuộc nhiều vào chất lượng đầu vào Do chất lượng đầu vào người học yếu tố quan trọng

Tuyển sinh:

- Sử dụng Bảng 8.1 để cung cấp số liệu tóm tắt tình hình nhập học người

học

- Sử dụng Bảng 8.2 để cung cấp số liệu tóm tắt tổng số người học học

chương trình

Bảng 8.1 Thống kê tình hình nhập học người học năm thứ nhất (trong năm học gần nhất)

Năm học Ứng viên

Số lượng nộp đơn dự tuyển

Số lượng chấp nhận thi tuyển

Số lượng tuyển

Bảng 8.2 Thống kê số người học học chương trình (trong năm học gần nhất)

Năm học

Người học

Tổng số Năm thứ

nhất

Năm thứ hai

Năm thứ ba

Năm thứ tư Năm

2 Các câu hỏi gợi ý

Chất lượng người học:

- Hoạt động tuyển sinh giám sát phân tích nào? - Cách thức lựa chọn người học?

- Chính sách tuyển sinh trường? Chính sách nhằm mục đích gia tăng hay

- Trường sử dụng giải pháp để tác động đến chất lượng số lượng

đầu vào? Hiệu giải pháp này?

- Làm để xem xét chất lượng đầu vào người học tham gia chương trình?

Khối lượng học tập việc học tập người học:

- Khoa có triển khai hệ thống đào tạo theo tín khơng? Đơn vị tín tính

như nào?

- Khối lượng học tập có phân bố phù hợp năm học

năm học không?

- Một người học học lực trung bình hồn thành chương trình hạn

khơng?

- Trường sử dụng số để giám sát tiến độ học tập kết học tập

của người học?

Hoạt động hỗ trợ người học:

- Khoa có hệ thống giám sát để ghi nhận tiến độ học tập liên lạc với người học

đã tốt nghiệp khơng (ví dụ: qua khảo sát)?

- Dữ liệu từ hệ thống giám sát sử dụng nào?

- Vai trò GV, nghiên cứu viên việc cung cấp thông tin, giảng dạy

giúp người học gắn kết với chương trình nào?

- Người học thông tin kế hoạch học tập nào?

- Khoa có ý đặc biệt đến việc đào tạo người học năm người học có

kết học tập chưa đạt yêu cầu khơng? Nếu có việc đào tạo thực nào?

- Khoa có hỗ trợ đặc biệt kỹ học tập cho người học gặp khó

khăn việc học khơng?

- Khoa có quan tâm đặc biệt việc hướng dẫn người học xuất

sắc khơng?

- Khoa có hỗ trợ người học việc hoàn thành luận án, luận văn, đồ án tốt

nghiệp khơng? Khi người học gặp khó khăn với thực hành hay luận văn tốt nghiệp họ nhận hỗ trợ đâu?

- Người học tư vấn vấn đề liên quan đến việc chọn học

phần, thay đổi lựa chọn, tạm nghỉ học học?

- Các thông tin hội nghề nghiệp cung cấp cho người học qua hình

thức nào?

- Khoa có tìm hiểu lý khiến người học hồn thành chương trình chậm

dự kiến không?

3 Nguồn minh chứng

- Quy trình tiêu chí tuyển sinh - Xu hướng tuyển sinh đầu vào - Hệ thống tín

- Khối lượng học tập

- Các báo cáo kết học tập người học

- Sự tham gia người học vào hoạt động học thuật phi học thuật,

hoạt động ngoại khóa, thi,…

- Các chế báo cáo phản hồi tiến độ học người học

- Việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ người học cấp trường cấp khoa - Các quy trình hướng dẫn tư vấn cho người học

- Phản hồi người học đánh giá học phần

IX Tiêu chuẩn 9: Cơ sở vật chất trang thiết bị Tiêu

chí Cơ sở vật chất trang thiết bị

9.1 Có hệ thống phịng làm việc, phòng học phòng chức với trang thiết bị phù hợp để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu

9.2 Thư viện nguồn học liệu phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu

9.3 Phịng thí nghiệm, thực hành trang thiết bị phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu

9.4 Hệ thống công nghệ thông tin (bao gồm hạ tầng cho học tập trực tuyến) phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu 9.5 Các tiêu chuẩn môi trường, sức khỏe, an toàn xác định triển khai

có lưu ý đến nhu cầu đặc thù người khuyết tật 1 Giải thích

Cơ sở vật chất trang thiết bị cần trang bị phù hợp với mục tiêu chương trình Cơ sở vật chất có mối liên hệ mật thiết với cách tiếp cận phương pháp giảng dạy học tập Ví dụ, áp dụng phương pháp giảng dạy theo nhóm nhỏ phịng học cần thiết kế linh hoạt, phù hợp Các nguồn học liệu máy tính, cổng thơng tin điện tử, tài liệu thư viện,… cần trang bị đầy đủ để đáp ứng nhu cầu người học cán bộ, GV

2 Các câu hỏi gợi ý

- Có đủ giảng đường, phịng chun đề, phịng thí nghiệm, phịng đọc phòng

- Thư viện có trang bị đầy đủ để phục vụ cho đào tạo nghiên cứu khơng? - Thư viện tiếp cận truy cập không (địa điểm, mở cửa)?

- Phịng thí nghiệm có trang bị đầy đủ khơng? Có đủ cán hỗ trợ khơng? - Phịng thí nghiệm có đáp ứng u cầu bên liên quan không?

- Thiết bị dạy học dành cho người học cán bộ, GV có trang bị đầy đủ

khơng?

- Nhà trường trang bị phần mềm phần cứng để đáp ứng nhu cầu đào

tạo nghiên cứu?

- Cơ sở vật chất trang thiết bị thúc đẩy hay cản trở việc triển khai chương trình

và mức độ nào?

- Ngân sách dành cho việc mua sắm thiết bị dạy học có đầy đủ khơng? - Cơ sở vật chất trang thiết bị bảo trì nào?

2 Nguồn minh chứng

- Danh mục sở vật chất, trang thiết bị, phần cứng phần mềm máy tính, - Nhật ký sử dụng trang thiết bị, tần suất sử dụng, thời gian hoạt động/không hoạt

động, số vận hành

- Kế hoạch bảo trì

- Kế hoạch mua nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị - Chính sách an tồn, sức khỏe mơi trường

- Kế hoạch ứng phó khẩn cấp

- Kết phản hồi người học cán bộ, GV - Ngân sách dành cho sở vật chất trang thiết bị

X Tiêu chuẩn 10: Nâng cao chất lượng Tiêu

chí Nâng cao chất lượng

10.1 Thông tin phản hồi nhu cầu bên liên quan sử dụng làm để thiết kế phát triển chương trình dạy học

10.2 Việc thiết kế phát triển chương trình dạy học thiết lập, đánh giá cải tiến

10.3

Quá trình dạy học, việc đánh giá kết học tập người học rà soát đánh giá thường xuyên để đảm bảo tương thích phù hợp với chuẩn đầu

10.4 Các kết nghiên cứu khoa học sử dụng để cải tiến việc dạy học 10.5 Chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiện ích (tại thư viện, phịng thí nghiệm, hệ

Tiêu

chí Nâng cao chất lượng

tiến

10.6 Cơ chế phản hồi bên liên quan có tính hệ thống, đánh giá cải tiến

1 Giải thích

Nâng cao chất lượng giáo dục đại học gắn liền với việc cải tiến yếu tố sau:

- Kiến thức, kỹ thái độ lực người học - Môi trường hội học tập

- Chất lượng CSGD CTĐT

Nâng cao chất lượng việc triển khai sáng kiến cách có kế hoạch nhằm mục tiêu đảm bảo cải tiến chất lượng Đây trình liên tục nỗ lực cải tiến áp dụng kinh nghiệm tốt (best practices)

Sự tin tưởng người học bên liên quan khác CSGD đại học xây dựng trì thông qua hoạt động đảm bảo cải tiến chất lượng Các hoạt động giúp đảm bảo chương trình thiết kế tốt, theo dõi thường xun định kỳ rà sốt, qua đảm bảo tính cập nhật phù hợp

Hoạt động đảm bảo cải tiến chất lượng chương trình bao gồm nội dung sau:

- Xây dựng chuẩn đầu

- Quy trình thiết kế phát triển CTĐT

- Cách tiếp cận giảng dạy, học tập đánh giá người học - Các nguồn lực, sở vật chất trang thiết bị, dịch vụ hỗ trợ - Việc ứng dụng thành nghiên cứu

- Cơ chế thu thập thông tin phản hồi từ bên liên quan

2 Các câu hỏi gợi ý

Thiết kế đánh giá CTĐT:

- Ai phụ trách hoạt động thiết kế CTĐT?

- GV người học tham gia vào việc thiết kế CTĐT nào? - Vai trò bên liên quan việc thiết kế rà soát CTĐT?

- Hoạt động cải tiến CTĐT diễn nào? Ai người đề xuất? Căn vào

những yếu tố nào?

- Ai phụ trách việc triển khai CTĐT?

- Khi thiết kế CTĐT, nhà trường có thực đối sánh với CTĐT sở

đào tạo khác khơng?

- Chương trình thực trao đổi người học với CSGD nước ngồi? - CTĐT có cơng nhận nước ngồi khơng?

- Hoạt động đảm bảo chất lượng trường có tính hệ thống khơng?

- Đối tượng tham gia vào công tác đảm bảo chất lượng bên bên

ngoài?

- Nhà trường có thành lập hội đồng xây dựng CTĐT khơng? Vai trò hội đồng

này nào?

- Nhà trường có thành lập đơn vị chuyên trách khảo thí khơng? Vai trị

đơn vị nào?

- Quy trình đánh giá chương trình học phần?

- Hoạt động đánh giá có triển khai có hệ thống không?

- Các kết nghiên cứu khoa học trường (05) năm gần áp

dụng vào hoạt động dạy học nào?

- Người học tham gia vào hoạt động đánh giá CTĐT học phần nào? - Kết đánh giá phổ biến đến đối tượng liên quan cách

thức nào?

- Nhà trường thực hoạt động để cải tiến CTĐT quy trình

thiết kế CTĐT?

Cơ chế thu thập thông tin phản hồi:

Các biện pháp khảo sát, bảng hỏi, điều tra theo dấu vết, trao đổi nhóm, đối thoại,… thường sử dụng để thu thập ý kiến phản hồi góp ý từ bên liên quan

- Khoa sử dụng biện pháp để thu thập ý kiến phản hồi góp ý từ

cán bộ, GV, người học, người học tốt nghiệp nhà tuyển dụng?

- Việc thu thập thông tin phản hồi từ bên liên quan có thực

cách thức có hệ thống hay không?

- Chất lượng hoạt động hỗ trợ sở vật chất đánh nào? - Thông tin phản hồi phân tích sử dụng để cải tiến chất

lượng CTĐT? 3 Nguồn minh chứng

- Quy trình biên họp liên quan đến hoạt động thiết kế, rà soát phê

duyệt CTĐT

- Góp ý bên liên quan

- Đảm bảo chất lượng hoạt động kiểm tra - đánh giá người học - Đánh giá từ bên

- Đối sánh nước

- Sử dụng kết phản hồi để phục vụ cải tiến CTĐT - Mẫu bảng câu hỏi lấy ý kiến phản hồi

- Các báo cáo kết thu từ khảo sát, trao đổi nhóm, đối thoại, điều tra theo

dấu vết,…

XI Tiêu chuẩn 11: Kết đầu ra Tiêu

chí Kết đầu ra

11.1 Tỉ lệ thơi học, tốt nghiệp xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng

11.2 Thời gian tốt nghiệp trung bình xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng

11.3 Tỉ lệ có việc làm sau tốt nghiệp xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng

11.4 Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu người học xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng

11.5 Mức độ hài lòng bên liên quan xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng

1 Giải thích

Khi đánh giá hệ thống đảm bảo chất lượng, nhà trường phải đánh giá chất lượng trình đào tạo, mà cần đánh giá chất lượng đầu người tốt nghiệp Để đánh giá chất lượng người tốt nghiệp, nhà trường cần giám sát việc đạt chuẩn đầu ra, tỷ lệ tốt nghiệp tỷ lệ thơi học, thời gian tốt nghiệp trung bình tỷ lệ có việc làm người học sau tốt nghiệp Nghiên cứu đầu quan trọng trình đào tạo Các thể loại nghiên cứu khoa học người học phải đáp ứng yêu cầu bên liên quan

Sau phân tích đầu vào, trình đầu ra, nhà trường cần phân tích hài lịng bên liên quan thiết lập hệ thống thu thập đo lường hài lòng bên liên quan Các thơng tin thu cần phân tích đối sánh, từ xây dựng triển khai hoạt động cải tiến CTĐT, hoạt động đảm bảo chất lượng hệ thống đảm bảo chất lượng

Tỷ lệ tốt nghiệp tỷ lệ học:

Bảng 11.1 Tỷ lệ tốt nghiệp học (của khoá gần nhất) Năm

học

Số lượng tồn khóa

Tỉ lệ % người học hồn thành chương trình

thời gian

Tỉ lệ % người học học thời gian

3 năm năm Trên năm

Năm thứ

Năm thứ hai

Năm thứ ba

Năm thứ

2 Các câu hỏi gợi ý

Tỷ lệ tốt nghiệp tỷ lệ thơi học:

- Nhà trường có hệ thống quản lý tỷ lệ học tỷ lệ tốt nghiệp người học

một cách hiệu không?

- Khoa đánh tỷ lệ tốt nghiệp? Nếu chưa hài lịng khoa

có biện pháp để cải thiện tỷ lệ này?

- Tỷ lệ học bao nhiêu? Nhà trường giải thích ngun nhân dẫn đến

tỷ lệ khơng?

- Khoa có tìm hiểu tình hình người học sau thơi học khơng?

Thời gian tốt nghiệp trung bình:

- Khoa đánh thời gian tốt nghiệp trung bình?

- Khoa thực biện pháp giúp nâng cao tỷ lệ tốt nghiệp rút

ngắn thời gian tốt nghiệp trung bình?

- Hiệu biện pháp trên?

Chất lượng người học tốt nghiệp:

- Các bên liên quan có hài lịng chất lượng người học tốt nghiệp không? - Người học tốt nghiệp có đạt chuẩn đầu khơng?

- Người học sau tốt nghiệp tìm việc làm khơng? Triển vọng nghề

nghiệp người học tốt nghiệp năm gần đây? Khả tìm việc làm người học sau tốt nghiệp:

- Tỷ lệ người học tìm việc làm vòng tháng kể từ tốt nghiệp

trong năm gần đây? Tỷ lệ phần trăm người học tìm việc làm vịng năm kể từ tốt nghiệp?

Nghiên cứu khoa học:

- Người học tham gia vào thể loại nghiên cứu khoa học nào? Các hoạt động

này có tương thích với chuẩn đầu tầm nhìn, sứ mạng trường khoa khơng?

Sự hài lịng bên liên quan: Đội ngũ cán bộ, GV:

- Nhà trường có chế cho phép cán bộ, GV bày tỏ hài lịng/khơng hài lịng

về CTĐT, nguồn lực, sở vật chất, quy trình, sách,… không?

- Những số sử dụng để đo lường giám sát mức độ hài lòng

của cán bộ, GV?

- Nhà trường triển khai biện pháp để nâng cao mức độ hài lịng

cán bộ, GV? Có hiệu khơng? Người học:

- Khoa có biết người học nghĩ học phần, CTĐT, hoạt động giảng dạy,

các kỳ thi… không?

- Khoa giải phản hồi khiếu nại người học nào?

Người học tốt nghiệp:

- Ý kiến phản hồi người học tốt nghiệp lực đạt sau hoàn

thành CTĐT nào?

- Các ý kiến phản hồi từ người học sử dụng để cải tiến chất lượng chương

trình nào? Thị trường lao động:

- Nhà tuyển dụng có hài lòng với chất lượng người học tốt nghiệp khơng? - Họ có than phiền người học tốt nghiệp không?

- Những mạnh người học tốt nghiệp mà nhà tuyển dụng đánh giá cao

là gì?

3 Nguồn minh chứng

- Quy trình số đo lường hài lòng bên liên quan - Xu hướng mức độ hài lòng bên liên quan

- Các đợt khảo sát người học vừa tốt nghiệp, người học tốt nghiệp nhà

tuyển dụng

- Các báo có liên quan đến kết đầu chương trình - Kết khảo sát nhà tuyển dụng

- Thống kê tuyển dụng - Phản hồi nhà tuyển dụng