Tác giả cũng bày tỏ sự biết ơn đối với Ban Giám đốc, Phòng nhân sự Công ty TNHH Một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh, những người đã tạo điều kiện thuận lợi nhất để tô[r]
(1)i
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
CHU ĐỨC DŨNG
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO
NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT
THÀNH VIÊN CẤP THỐT NƢỚC BẮC NINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
(2)ii
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
CHU ĐỨC DŨNG
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO
NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT
THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LAN
(3)iii
LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Mai Thanh Lan
Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác
Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
(4)iv
LỜI CẢM ƠN
Để luận văn hồn thành, tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thanh Lan quan tâm giúp đỡ, vạch kế hoạch hướng dẫn tơi hồn thành cách tốt luận văn thạc sĩ thời gian qua Những đóng góp, phản biện, lý giải định hướng nghiên cứu q báu để tác giả tìm tịi, bổ sung điểm cịn thiếu sót q trình hoàn thành luận văn
Tác giả bày tỏ biết ơn Ban Giám đốc, Phòng nhân Cơng ty TNHH Một thành viên cấp nước Bắc Ninh, người tạo điều kiện thuận lợi để tơi trực tiếp thực địa, nghiên cứu sâu tình hình thực tế Cơng ty nói chung cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty nói riêng
Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá cịn có nhiều hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong nhận đóng góp q báu Thầy để luận văn hoàn thiện
(5)v
DANH MỤC BẢNG
Stt Bảng Nội dung Trang
1 Bảng 2.1 Phân bổ mẫu điều tra 49
2 Bảng 3.1 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty từ 2012 đến
2014 54
3 Bảng 3.2 Kết kinh doanh tổng thể 55
4 Bảng 3.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh xét
từng mặt hàng 56
5 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi 57 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo trình độ, chức danh 59
7 Bảng 3.6 Bảng kết điều tra 60
8 Bảng 3.7 Đánh giá người lao động tiền lương,
chế quy chế trả lương 66
9 Bảng 3.8 Đánh giá người lao động về công tác khen
thưởng 70
10 Bảng 3.9 Đánh giá người lao động về chế độ phúc lợi 73 11 Bảng 3.10 Đánh giá người lao động chế độ làm
việc 76
12 Bảng 3.11 Đánh giá người lao động công việc
ổn định 77
13 Bảng 3.12 Hệ số lực, hiệu công việc cá nhân
trong phận (H) 78
14 Bảng 3.13 Đánh giá người lao động hiệu
làm việc 80
15 Bảng 3.14 Đánh giá người lao động công tác
(6)vi
16 Bảng 3.15 Đánh giá người lao động hội
thăng tiến 83
17 Bảng 4.1 Đánh giá cán công nhân viên theo phương
(7)vii
DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ
Hình
Stt Hình Nội dung Trang
1 Hình 1.1 Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow 13
2 Hình 1.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 16
3 Hình 1.3 Các yếu tố thuyết kỳ vọng 19 Hình 1.4 Thay đổi hành vi tăng cường 21
5 Hình 1.5 Quá trình tạo động lực 21
6 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 47
7 Hình 3.1 Mơ hình máy quản lý công ty 53
Sơ đồ
Stt Sơ đồ Nội dung Trang
(8)1 MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết đề tài
Ngày mà xu hướng khu vực hóa tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ chắn Việt Nam khơng thể nằm ngồi quy luật đó, doanh nghiệp phải tìm cho hướng môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Để hoạt động tốt, doanh nghiệp phải tận dụng tối đa lợi thế, nguồn lực, hội mà nắm giữ để đưa chiến lược sản xuất – kinh doanh kịp thời, phù hợp hiệu Trong nguồn lực khác nguồn vật lực, nguồn tài lực hạn chế có nguồn nhân lực nguồn lực khai thác vơ hạn, yếu tố tạo nên tồn phát triển lâu bền cho doanh nghiệp
Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người thành công doanh nghiệp, ngày nhiều tổ chức quan tâm đến công tác quản trị nhân lực Các nhà quản lý cần vận dụng linh hoạt phương pháp công cụ quản lý để tác động lên người lao động, làm cho họ cảm thấy hăng say, nhiệt tình với cơng việc ngày trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Làm để người lao động làm việc hiệu quả, xác định gắn bó lâu dài với công ty cống hiến hết lực vốn có cho tổ chức, doanh nghiệp câu hỏi mà hầu hết nhà lãnh đạo, người đứng đầu tổ chức doanh nghiệp muốn có câu trả lời thỏa đáng Nhưng vấn đề đặt để kích thích niềm đam mê người lao động, tự giác tự chủ cơng việc lại vấn đề khơng đơn giản tổ chức doanh nghiệp quan tâm đến, làm tốt điều Chính cơng tác tạo động lực cho người lao động cần trọng
(9)2
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình kinh tế nguồn
nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân
2 Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực TP HCM: NXB Thống kê
3 Trần Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang, 2005 Ảnh hưởng văn
hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp
Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
4 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2011 Giáo trình Quản trị
nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân
5 Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội
6 Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội
nhập, Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội
7 Hà Văn Hội, 2007 “Quản trị nhân lực Doanh nghiệp” Hà Nội: Nhà xuất Bưu điện
8 Kotler K, 2001 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê
9 Trần Anh Tài, 2007 Quản trị học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 10 Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê 11 Nguyễn Tất Thịnh, 2008 Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Khoa học Kỹ thuật
12 Nguyễn Tiệp, 2010 Giáo trình Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội
(10)3
Tiếng nƣớc
1 David J Cherrington, 1996 The Management of Human Resources, Forth Edition, Prentice Hall International Inc
2 Herzberg, 1976 Herzberg’s two factor theory of job satisfaction, New York Lok, P., Crawford, J., 2001 Antecedents of organizational commitment
and the mediating role of job satisfaction, Journal of Managerial
Psychology, Vol.16, pp.594-613
4 Maslow, 1943 Maslow’s Hierarchy of Needs
5 McGregor, D., 1960 The Human Side of Enterprise, New York
6 Meyer, J.P and L Herscovitch, 2001 “Commitment in the Workplace Toward a General Model”, Human Resource Management, 11, pp.299-326 Rowena Barrett and Susan Mayson 2007 Human resource management
in growing small firms Journal of Small Business and Enterprise
Development, Emarald Group Publishing Limited
(11)