Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên văn phòng công ty TNHH điện tử samsung HCMC CE complex đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LƢU TIỂU DÂN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG HCMC CE COMPLEX ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LƢU TIỂU DÂN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG HCMC CE COMPLEX ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN KIM DUNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý thầy cô Qúy độc giả, tên Lưu Tiểu Dân học viên cao học khóa 27 – Ngành Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn “Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên văn phòng cơng ty TNHH Điện tử Samsung HCMC CE Copmlex đến năm 2025” thân tơi thực Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thông tin có liên quan liệt kê danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin cam đoan số liệu hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu luận văn chưa công bố tài liệu Thành phồ Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Lưu Tiểu Dân năm MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng nghiên cứu khảo sát Phạm vi giới hạn nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu nghiên cứu CHƢƠNG 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sơ lược công ty SEHC 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển SEHC .5 1.1.2 Cơ cấu tổ chức SEHC 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực nhân viên văn phòng SEHC 11 1.1.4 Đặc thù cơng việc nhân viên văn phòng SEHC .12 1.2 Nhận diện vấn đề nghiên cứu 13 1.2.1 Nền tảng vấn đề 13 1.2.2 Triệu chứng, dấu hiệu động lực làm việc nhân viên SEHC 14 1.2.3 Ảnh hưởng xảy nhân viên khơng có động lực làm việc 16 CHƢƠNG 2: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 18 2.1 Khái niệm 18 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc .18 2.1.2 Khái niệm tầm quan trọng tạo động lực làm việc .19 2.2 Các lý thuyết tạo động lực làm việc 20 2.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1970) .20 2.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1972) 20 2.2.3 Thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) 21 2.2.4 Thuyết nhu cầu đạt MC Celland (1988) 22 2.2.5 Thuyết công Adams (1963) 22 2.2.6 Quan điểm Hackman Oldham (1980) 23 2.2.7 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc Kovach (1987) 23 2.3 Các nghiên cứu động lực làm việc 24 2.3.1 Các nghiên cứu nước 24 2.3.2 Các nghiên cứu nước .26 2.4 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 2.4.1 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc từ nghiên cứu giới Việt Nam .27 2.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 29 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG SEHC 36 3.1 Đo lường động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC .36 3.2 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC 39 3.2.1 Thực trạng yếu tố “Công việc phù hợp” 40 3.2.2 Thực trạng yếu tố “Thu nhập phúc lợi” .43 3.2.3 Thực trạng yếu tố “Đào tạo thăng tiến” 50 3.2.4 Thực trạng yếu tố “Quan hệ lao động” 54 3.2.5 Thực trạng yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” 58 3.2.6 Thực trạng yếu tố “Điều kiện làm việc” .59 3.3 Định vị vấn đề nghiên cứu theo mơ hình IPA 62 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP THÚC ĐÂY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG SEHC ĐẾN NĂM 2025 65 4.1 Định hướng phát triển SEHC đến năm 2025 65 4.1.1 Mục tiêu chiến lược SEHC 65 4.1.2 Chiến lược quản trị nguồn nhân lực .66 4.2 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC đến năm 2025 66 4.2.1 Giải pháp thông qua yếu tố “Đào tạo thăng tiến” 67 4.2.2 Giải pháp thông qua yếu tố thu nhập phúc lợi 69 4.2.3 Giải pháp thông qua yếu tố “Quan hệ lao động” 71 4.2.4 Giải pháp thông qua yếu tố “Công việc phù hợp” 74 4.2.5 Giải pháp thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc” 76 4.2.6 Giải pháp thông qua yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” 78 CHƢƠNG 5: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG SEHC ĐẾN NĂM 2025 80 5.1 Cơ sở thực kế hoạch 80 5.2 Tính khả thi chương trình .81 5.3 Mục tiêu chương trình đào tạo “Sức mạnh niềm tin” 81 5.4 Kế hoạch chi tiết chương trình đào tạo “Sức mạnh niềm tin” 81 5.4.1 Tổng quan chương trình 81 5.4.2 Lịch đào tạo chi tiết 82 5.4.3 Nội dung đào tạo 83 5.4.4 Kế hoạch nguồn lực 84 5.5 Kế hoạch đánh giá hiệu đào tạo 84 KẾT LUẬN .86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh CBNV DA ERGO Tiếng Việt Cán nhân viên Digital Appliances Thiết bị điện gia dụng Employees Relation Global Hoạt động quan hệ lao động Operation toàn cầu Bài kiểm tra đánh giá lực GSAT Global Samsung Aptitude Test MBO Management by Objectives Quản lý theo mục tiêu R&D Research & Development Nghiên cứu phát triển Samsung Culture Index Chỉ số văn hóa Samsung Samsung Electronics Employee Phát triển mối quan hệ nhân Relations Development viên Samsung Samsung Electronics HCMC CE Khu phức hợp điện tử Samsung Complex Thành phố Hồ Chí Minh SCI SEED SEHC TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM VD toàn cầu Samsung Thành phố Hồ Chí Minh Visual Display Thiết bị hiển thị DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Đặc điểm nhân viên văn phòng SEHC năm 2018 12 Bảng 2: Kết đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên văn phòng SEHC năm 2016 ~ 2018 14 Bảng 1: Bảng xếp hạng tầm quan trọng 10 yếu tố động viên nhân viên nghiên cứu Kovach (1995) DiPaola Clark (2010) 25 Bảng 2: Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên .27 Bảng 3: Thang đo yếu tố “Công việc phù hợp”, ký hiệu CV .32 Bảng 4: Thang đo yếu tố “Thu nhập phúc lợi”, ký hiệu TP .32 Bảng 5: Thang đo yếu tố “Đào tạo thăng tiến”, ký hiệu DT 33 Bảng 6: Thang đo yếu tố “Quan hệ lao động”, ký hiệu QH 33 Bảng 7: Thang đo yếu tố “Thương hiệu &văn hóa cơng ty”, ký hiệu TH 34 Bảng 8: Thang đo yếu tố “Điều kiện làm việc”, ký hiệu DK .34 Bảng 1: Mô tả mẫu khảo sát 36 Bảng 2: Đo lường động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC 37 Bảng 3: Kết phân tích liệu khảo sát yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC 39 Bảng 4: Kết khảo sát yếu tố “Công việc phù hợp” 42 Bảng 5: Kết khảo sát yếu tố “Thu nhập phúc lợi” 44 Bảng 6: Bảng lương trung bình nhân viên văn phòng theo cấp bậc .44 Bảng 7: Bảng lương trung bình nhân viên văn phòng theo số năm làm việc.44 Bảng 8: Bảng mức tăng lương công ty từ 2016 ~ 2018 46 Bảng 9: Tỷ lệ thưởng theo kết kinh doanh công ty kết đánh giá nhân viên 46 Bảng 10: Tỷ lệ phân bổ xếp loại nhân viên 47 Bảng 11: Kết khảo sát yếu tố “Đào tạo thằng tiến” 51 Bảng 12: Bảng kết đào tạo từ năm 2016 ~ 2018 52 Bảng 13: Thang điểm đánh giá thăng chức theo hạn mục 53 Bảng 14: Thời gian làm việc để đánh giá thăng cấp .53 Bảng 15: Kết Khảo sát yếu tố “Quan hệ lao động” 55 Bảng 16: Mức điểm đánh giá SCI SEHC từ năm 2016 ~ 2018 .56 Bảng 17: Kết khảo sát yếu tố “Thương hiệu &văn hóa công ty” 58 Bảng 18: Tăng trưởng giá trị thương hiệu Samsung .58 Bảng 19: Kết khảo sát yếu tố “Điều kiện làm việc” .60 Bảng 20: Điểm trung bình mức độ quan trọng mức độ thể hiển yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng SEHC 62 Bảng 1: Tổng quan chương trình đào tạo SEED 2019 82 Bảng 2: Lịch đào tạo SEED THÁNG 03/2019 .82 Bảng 3: Lịch đào tạo SEED tháng 04/2019 82 Bảng 4: Nội dung chương trình đào tạo SEED 2019 83 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Nội dung thứ nhất: Điều chỉnh, xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC dựa 10 yếu tố Kovach Theo anh/chị việc tạo động lực cho nhân viên có quan trọng khơng? Vì sao? Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc anh/chị thời điểm Theo nghiên cứu Kovach (1987) đưa mơ hình 10 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, so với đặc thù công việc anh chị Anh/chị cho biết yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc anh/chị?  Công việc thú vị:  Được công nhận đầy đủ công việc làm  Sự tự chủ công việc  Công việc ổn định  Lương cao  Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp  Điều kiện làm việc tốt  Sự gắn bó với cấp nhân viên  Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị  Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân Ngoài yếu tố trên, anh/chị có bổ sung thêm yếu tố tác động đến động lực làm việc anh/chị SEHC? Và diễn giải cụ thể hơn? Nội dung thứ hai: Các yếu tố để đo lường yếu tố thảo luận Bây giờ, đưa khía cạnh để đo lường ảnh hưởng yếu tố vừa thảo luận (dựa thang đo Nguyễn Ngọc Lan Vy năm 2011) Anh/chị cho biết khía cạnh có điểm chưa rõ, hay từ ngữ khó hiểu, gây hiểu lầm, cần bổ sung hay thay đổi cho phù hợp với thực tế SEHC không? Công việc phù hợp - Anh/chị có cảm thấy thú vị với cơng việc - Anh chị cấp phân chia công việc hợp lý - Cơng việc có phù hợp với tính cách lực anh/chị - Anh/chị tự chủ cơng việc - Anh/chị có cảm thấy công việc ổn định Thu nhập phúc lợi - Mức lương có tương xứng với lực đóng góp cơng việc anh chị - Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng phong phú - Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức đến CBNV - Tiền lương công ty trả cơng hợp lý - Anh chị có hài lòng với sách khen thưởng theo hiệu làm việc (MBO) Đào tạo thăng tiến - Anh chị đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp - Công ty tạo cho anh chị nhiều hội phát triển kiến thức kỹ cá nhân - Chính sách thăng tiến cơng ty rõ ràng, cơng - Anh/chị có nhiều hội thăng tiến Quan hệ lao động - Anh chị lãnh đạo trực tiếp tôn trọng tin cậy công việc - Anh chị thường nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn từ lãnh đạo trực tiếp cần thiết - Lãnh đạo khéo léo, tế nhị cần phê bình nhân viên - Đồng nghiệp anh chị thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm - Đồng nghiệp anh chị thân thiện, cởi mở - Đồng nghiệp phối hợp tốt với anh chị công việc Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty - Anh chị cảm thấy tự hào thương hiệu Samsung - Công ty Samsung cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao - Anh chị tin tưởng có tương lai tươi sáng làm việc Samsung - Anh chị thấy phù hợp với văn hóa cơng ty Samsung - Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng bền vững Điều kiện làm việc - Công ty trang bị đầy đủ thiêt bị, công cụ làm việc cho CBNV - Môi trường làm việc tốt, sẽ, vệ sinh, thống mát - Cơng ty đảm bảo tốt điều kiện an toàn, vệ sinh lao động - Điều kiện làm việc đảm bảo thuận lợi sức khỏe - Thời gian làm việc công ty phù hợp với anh chị Đo lƣờng động lực làm việc chung - Anh chị cảm thấy hứng thú làm công việc tại? - Anh chị thường làm việc với tâm trạng tốt - Anh chị thấy động viên công việc? Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia buổi thảo luận ngày hôm nay! DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU Chào bạn, Chúng ta vừa thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC, sau chia chúng theo nhóm xếp thứ tự theo mức độ quan trọng cho nhóm Tuy nhiên, tơi muốn biết quan điểm, đánh giá cá nhân bạn yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên điều quan trọng có giá trị kết nghiên cứu Tôi mong nhận đóng góp ý kiến nhiệt tình thẳng thắn chân thành bạn Xin chân thành cảm ơn  Bạn có thực cảm nhận động viên công việc tại?  Bạn cho tơi biết, bạn cảm thấy yếu tố động viên bạn công việc?  Tại yếu tố lại có tác động đến động lực làm việc bạn?  Bạn nói chi tiết mức độ ảnh hưởng yếu tố bạn? PHỤ LỤC Thành phần tham dự thảo luận Nhóm 1: Quản lý phận STT Họ tên Chức danh 01 Nguyễn Thị Liên Hương Trưởng phòng Pháp lý Đối ngoại 02 Ngơ Thị Thùy Trinh Trưởng phòng thu mua (DA) 03 Nguyễn Vũ Duy Thơng Trưởng phòng sản xuất (SMD) 04 Đỗ Hồng Chương Trưởng phòng R&D (VD) 05 Cáp Văn Thơm Trưởng phòng kỹ thuật (EPS) Nhóm 2: Nhân viên văn phòng (Nhân viên) STT Họ tên Bộ phận 01 Lâm Thế Toàn SVC 02 Trần Minh Đức EHS Infra 03 Khúc Thị Thùy Dương VD Injection 04 Lê Vinh Sắc Automation Innovation 05 Bùi Thị Bích Truyền W/M R&D Lab Nhóm 3: Nhân viên văn phòng (Chun viên) STT Họ tên Bộ phận 01 Bùi Nguyễn Thanh Hùng REF R&D Lab 02 Bùi Hồng Nhung VD SCM 03 Nguyễn Thị Tố Nga The Wall Production 04 Lê Duy Phong CS Innovation 05 Đoàn Quỳnh Dương DA Development Purchasing Nhóm 4: Nhân viên văn phòng (Chun viên cấp cao) STT Họ tên Bộ phận 01 Nguyễn Thiên Kim Process Innovation 02 Nguyễn Tấn Minh IBI P 03 Nguyễn Nhựt Kha EHS P 04 Đặng Phan Dinh VD Logistics Operation 05 Đặng Hữu Bảo REF Production Support Kết thảo luận nhóm Câu 1: Động lực làm việc có ảnh hưởng quan trọng nhân viên, có động lực làm việc nhân viên có tinh thần, thái độ hành vi tích cực cơng việc, giúp hồn thành cơng việc với hiệu cao Nếu khơng có động lực làm việc nhân viê làm việc trạng thái uể oải, thiếu hứng thú, thờ với công việc, dẫn đến kết thực công việc thấp Câu 2: Phần lớn nhân viên tham gia thảo luận cho yếu tố tiền lương, thưởng sách phúc lợi hỗ trợ từ cơng ty có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc nhân viên, bên cạnh việc đào tạo hội thăng tiến, mối quan hệ giao tiếp hàng ngày công ty (lãnh đạo, đồng nghiệp), phân cơng, bố trí cơng việc, cơng việc có tính thú vị, văn hóa cơng ty, điều kiện làm việc, có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Yếu tố Kết biểu Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Cơng việc tốt 5 Lương, thưởng cao, phúc lợi tốt 5 5 Quan với đồng nghiệp, lãnh đạo 5 Điều kiện làm việc tốt 4 Văn hóa phù hơp 4 Có hội thăng tiến phát triển 5 5 Câu – 4: STT Yếu tố Kết thảo luận 01 Cơng việc thú vị Có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân 02 Được công nhận đầy đủ viên công việc làm 03 Nên gộp yếu tố vào chung nhóm Sự tự chủ công “Công việc phù hợp” việc 04 Công việc ổn định 05 Lương cao Có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc nhân viên Ngoài lương cao có yếu tố có ảnh hưởng tính chất tương tự thưởng, phúc lợi khác Để vấn đề chi tiết rõ ràng nên gọi chung yếu tố “Thu nhập phúc lợi” 06 Sự thăng tiến phát Ảnh hưởng quan trọng đến động lực làm việc, triển nghề nghiệp giúp nhân viên cố gắng nỗ lực để đạt vị trí cao Nên thay đổi tên để dễ hiểu yếu tố “Đào tạo thăng tiến” 07 Điều kiện làm việc tốt Có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên làm việc tốt bao gồm yếu tố như: không gian, môi trường làm việc, trang thiết bị hỗ trợ công việc, thời gian làm việc Điều chỉnh yếu tố “Điều kiện làm việc” 08 Sự gắn bó với cấp Có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc nhân nhân viên 09 viên Các yếu tố thể mối quan hệ Xử lý kỷ luật khéo léo, nhân viên với lãnh đạo với đồng nghiệp tế nhị nên gộp chung yếu tố “Quan hệ lao động” STT Yếu tố 10 Kết thảo luận Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân 11 Yếu tố bổ sung Đa số nhân viên tham gia thảo luận cho yếu tố thương hiệu yếu tố giúp thu hút nhân viên gia nhập cơng ty văn hóa cơng ty ảnh hưởng quan trọng đến động lực làm việc công ty Do đó, bổ sung thêm yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” Kết thảo thuận nhóm thống yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm : (1) công việc phù hợp, (2) thu nhập phúc lợi, (3) đào tạo thăng tiến, (4) quan hệ lao động, (5) thương hiệu văn hóa cơng ty, (6) điều kiện làm việc Câu 5: Đa số nhân viên tham gia thảo luận nhóm đồng ý với thành phần (chỉ tiêu) đo lường yếu tố tạo động lực Các tiêu chí đưa dễ hiểu rõ ràng, không gây nhầm lẫn cho người PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Thân chào anh/chị Tôi tên Lưu Tiểu Dân, học viên khóa 27 lớp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Viện đào tạo sau đại học, Trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành thực đề tài “ giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên văn phòng SEHC” Nhằm thu thập, gợi ý đề xuất cho công ty giải pháp để động viên người lao động làm việc có hiệu nâng cao hiệu suất làm việc, tăng hài lòng anh chị với cơng việc Vì vậy, mong anh chị vui lòng dành chút thời gian quý báu, cho ý kiến cá nhân để trả lời câu hỏi bảng khảo sát Kính xin anh chị lưu ý, khơng có ý kiến hay sai, tất ý kiến anh chị có giá trị cho nghiên cứu bảo mật, nên mong nhận hợp tác công minh anh chị Xin chân thành cảm ơn PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính  Nam Nữ Tình trạng hôn nhân Độc thân Đã kết hôn Độ tuổi anh chị? Dưới 25 tuổi 25 đến 30 tuổi Trên 30 ti Trình độ học vấn anh chị Dưới đại học Đại học Sau đại học Thời gian anh/chị làm việc công ty Dưới năm Từ đến năm Trên năm Thu nhập trung bình tháng anh chị Dưới 10 triệu Từ 10 triệu ~ 15 triệu Trên 15 triệu 20 triệu Trên 20 triệu 7.Vui lòng cho biết phận bạn làm việc? PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh chị cho biết ý kiến anh/chị tầm quan trọng mức độ ảnh hưởng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng SEHC cách đánh giá với mức điểm từ đến (1 – Hồn tồn khơng đồng ý, - Khơng đồng ý, 3- Bình thường, 4- Đồng ý, 5- Hoàn toàn đồng ý) Ký Nội dung câu hỏi hiệu 1.Yếu tố “Công việc phù hợp” CV1 Anh/chị có cảm thấy thú vị với cơng việc CV2 Anh chị cấp phân chia cơng việc hợp lý CV3 Cơng việc có phù hợp với tính cách lực anh/chị CV4 Anh/chị tự chủ cơng việc CV5 Anh/chị có cảm thấy công việc ổn định 2.Yếu tố “Thu nhập phúc lợi” TP1 Mức lương có tương xứng với lực đóng góp cơng việc anh chị TP2 Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng phong phú TP3 Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức đến CBNV TP4 Tiền lương công ty trả cơng hợp lý TP5 Anh chị có hài lòng với sách khen thưởng theo hiệu làm việc (MBO) 3.Yếu tố “Đào tạo thăng tiến” DT1 Anh chị đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp DT2 Công ty tạo cho anh chị nhiều hội phát triển kiến thức Tầm Mức quan độ thể trọng Ký Nội dung câu hỏi hiệu kỹ cá nhân DT3 Chính sách thăng tiến công ty rõ ràng, công DT4 Anh/chị có nhiều hội thăng tiến 4.Yếu tố “Quan hệ lao động” QH1 Anh chị lãnh đạo trực tiếp tôn trọng tin cậy công việc QH2 Anh chị thường nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn từ lãnh đạo trực tiếp cần thiết QH3 Lãnh đạo khéo léo, tế nhị cần phê bình nhân viên QH4 Đồng nghiệp anh chị thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm QH5 Đồng nghiệp anh chị thân thiện, cởi mở QH6 Đồng nghiệp phối hợp tốt với anh chị cơng việc 5.Yếu tố “Thƣơng hiệu văn hóa công ty” TH1 Anh chị cảm thấy tự hào thương hiệu Samsung TH2 Công ty Samsung cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao TH3 Anh chị tin tưởng có tương lai tươi sáng làm việc Samsung TH4 Anh chị thấy phù hợp với văn hóa cơng ty Samsung TH5 Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng bền vững 6.Yếu tố “Điều kiện làm việc” DK1 Công ty trang bị đầy đủ thiêt bị, công cụ làm việc cho CBNV DK2 Môi trường làm việc tốt, sẽ, vệ sinh, thoáng mát Tầm Mức quan độ thể trọng Ký Nội dung câu hỏi hiệu Tầm Mức quan độ thể trọng DK3 Công ty đảm bảo tốt điều kiện an toàn, vệ sinh lao động DK4 Điều kiện làm việc đảm bảo thuận lợi sức khỏe DK5 Thời gian làm việc công ty phù hợp với anh chị  Đánh giá động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC Hồn tồn STT Nội dung Bình Đồng đồng ý thƣờng ý                không đồng ý 01 Hồn Khơng tồn đồng ý Anh chị ln cảm thấy hứng thú làm công việc 02 Anh chị thấy động viên công việc 03 Anh chị thường làm việc với tâm trạng tốt  Anh/chị có đề xuất giải pháp để giải vấn đề tồn việc áp dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng SEHC? PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Mô tả mẫu khảo sát Phân loại Mẫu Tỷ lệ Nam 167 78.40% Nữ 46 21.60% Đã kết hôn 90 42.25% Độc thân 123 57.75% Dưới 25 tuổi 15 7.04% 25 đến 30 tuổi 158 74.18% Trên 30 đến 40 tuổi 40 18.78% Sau đại học 1.88% Đại học 183 85.92% Dưới đại học 26 12.21% Dưới năm 18 8.45% Từ năm đến năm 106 68.08% Trên năm 50 23.47% Dưới 10 triệu 97 45.54% Từ 10 triệu ~ 15 triệu 85 39.91% Từ 15 triệu ~ 20 triệu 18 8.45% Trên 20 triệu 13 6.10% Giới tính Tình trạng nhân Độ tuổi Trình độ học vấn Thời gian cơng tác Thu nhập Kết khảo sát Ký Nội dung câu hỏi hiệu CV1 Anh/chị có cảm thấy thú vị với công việc Tầm Độ quan lệch trọng chuẩn 4.05 0.47 Mức độ thể 3.33 Độ lệch chuẩn 0.80 Mức Tầm Độ quan lệch trọng chuẩn 3.93 0.54 3.48 0.75 4.03 0.60 3.64 0.72 3.93 0.57 3.50 0.72 3.97 0.68 3.68 0.73 4.21 0.52 2.92 0.73 3.98 0.55 3.55 0.77 3.95 0.48 3.52 0.86 4.08 0.64 3.60 0.77 4.14 0.42 3.23 0.87 4.10 0.76 3.50 0.82 3.98 0.38 3.47 0.87 3.92 0.52 3.30 0.84 DT4 Anh/chị có nhiều hội thăng tiến 4.02 0.56 2.88 0.70 QH1 Anh chị lãnh đạo trực tiếp tôn trọng tin 4.13 0.67 3.50 0.77 Ký Nội dung câu hỏi hiệu CV2 CV3 Anh chị cấp phân chia cơng việc hợp lý Cơng việc có phù hợp với tính cách lực anh/chị CV4 Anh/chị tự chủ công việc CV5 TP1 TP2 TP3 Anh/chị có cảm thấy cơng việc ổn định Mức lương có tương xứng với lực đóng góp cơng việc anh chị Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng phong phú Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức đến CBNV TP4 Tiền lương công ty trả công hợp lý TP5 DT1 DT2 DT3 Anh chị có hài lòng với sách khen thưởng theo hiệu làm việc (MBO) Anh chị đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp Công ty tạo cho anh chị nhiều hội phát triển kiến thức kỹ cá nhân Chính sách thăng tiến công ty rõ ràng, công độ thể Độ lệch chuẩn Ký Nội dung câu hỏi hiệu Mức Tầm Độ quan lệch trọng chuẩn 4.01 0.44 3.62 0.75 4.19 0.51 3.30 0.89 3.91 0.70 3.65 0.80 3.99 0.68 3.79 0.76 3.94 0.63 3.49 0.80 4.04 0.78 4.03 0.81 3.95 0.71 3.84 0.75 3.99 0.56 3.48 0.86 4.02 0.51 3.63 0.75 3.88 0.51 3.77 0.73 3.92 0.79 3.81 0.84 3.90 0.84 3.79 0.88 độ thể Độ lệch chuẩn cậy công việc QH2 QH3 QH4 QH5 QH6 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 DK1 Anh chị thường nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn từ lãnh đạo trực tiếp cần thiết Lãnh đạo ln khéo léo, tế nhị cần phê bình nhân viên Đồng nghiệp anh chị thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm Đồng nghiệp anh chị thân thiện, cởi mở Đồng nghiệp phối hợp tốt với anh chị công việc Anh chị cảm thấy tự hào thương hiệu Samsung Công ty Samsung ln cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao Anh chị tin tưởng có tương lai tươi sáng làm việc Samsung Anh chị thấy phù hợp với văn hóa cơng ty Samsung Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng bền vững Công ty trang bị đầy đủ thiêt bị, công cụ làm việc cho CBNV DK2 Môi trường làm việc tốt, sẽ, vệ sinh, Ký Nội dung câu hỏi hiệu Mức Tầm Độ quan lệch trọng chuẩn 3.90 0.73 3.68 0.94 4.02 0.49 3.61 0.88 4.04 0.50 3.52 0.79 độ thể Độ lệch chuẩn thoáng mát DK3 DK4 DK5 Công ty đảm bảo tốt điều kiện an toàn, vệ sinh lao động Điều kiện làm việc đảm bảo thuận lợi sức khỏe Thời gian làm việc công ty phù hợp với anh chị ... hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC .63 TÓM TẮT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG HCMC CE COMPLEX ĐẾN NĂM 2025 Động. .. thuyết tạo động lực làm việc cho nhân viên Chương 3: Thực trạng động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC Chương 4: Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên văn phòng SEHC đến năm 2025 Chương... lực làm việc cho nhân viên văn phòng cơng ty TNHH Điện tử Samsung HCMC CE Complex đến năm 2025 để nghiên cứu với mong muốn giúp ban lãnh đạo công ty công tác nâng cao động lực làm việc cho nhân