Chức năng của loại quản trị tri thức này có thể nâng cao hiệu quả và năng suất của thư viện mà không phụ thuộc vào kinh nghiệm của một cá nhân cụ thể duy nhất.Thông qua việc xây dựng [r]
(1)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ
Nguyễn Thị Hằng*1 Tóm tắt: Bài viết nêu khái quát khái niệm quản trị tri thức, đặc tính
quản trị tri thức, định nghĩa quản trị tri thức theo quan điểm nhà nghiên cứu, vai trò quản trị tri thức hoạt động doanh nghiệp, thành công công tác quản trị tri thức doanh nghiệp Đồng thời bài viết nêu vài đặc điểm hệ thống thư viện số việc tổ chức học tập có hiệu sinh viên thời đại số.
Từ khóa: Quản trị tri thức; Quản trị tri thức doanh nghiệp; Thư viện;
Thư viện số; Thư viện trực tuyến.
1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Quản trị tri thức trình quản lý cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng nhu cầu hữu, để nhận khai thác tài sản tri thức có đạt để phát triển hội Quản trị tri thức nội dung liên quan nhiều học giả quan tâm nghiên cứu, như: Các lý thuyết học tập tổ chức có ảnh hưởng lớn đến lý thuyết tri thức tổ chức Hiện nay, bối cảnh tồn cầu hóa, với cạnh tranh liệt phát triển kinh tế, tri thức trở thành nhân tố đóng vai trò định phát triển tổ chức, biến số cho thành công thất bại Nắm giữ tri thức, quản trị tri thức, đạt mục tiêu cách nhanh chóng, hiệu
Quản trị tri thức vấn đề phức tạp Chính vậy, nhà lãnh đạo, quản lý cần chủ động quản trị tri thức tổ chức
(2)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
bằng cách thực hóa Quản trị tri thức dựa hai nguồn lực cốt lõi, tri thức người Con người cần phải đưa định mang tính hệ thống dựa tri thức phong phú chất lượng Con người chủ thể để lan truyền tri thức Tri thức tổ chức lợi cạnh tranh móng cho nỗ lực vượt qua thách thức kỷ XXI
2 KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TRI THỨC, QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG DOANH NGHIỆP
2.1 Khái niệm tri thức, quản trị tri thức
Như biết, từ cuối kỷ XX kinh tế phát triển bắt đầu có chuyển dịch sang kinh tế tri thức
Tri thức hay kiến thức (tiếng Anh: knowledge) bao gồm kiện, thông tin, mô tả, hay kỹ có nhờ trải nghiệm hay thơng qua giáo dục Trong tiếng Việt, “tri” lẫn “thức” có nghĩa biết [1] Tri thức hiểu biết đối tượng, mặt lý thuyết hay thực hành Nó ẩn tàng, chẳng hạn kỹ hay lực thực hành, hay tường minh, hiểu biết lý thuyết đối tượng; nhiều mang tính hình thức hay có tính hệ thống [2]
Davenport and Prusak (1998 - trang - Working knowledge) đưa ra định nghĩa toàn diện tri thức sau: “Tri thức tập hợp bao gồm kinh nghiệm, giá trị, thông tin hiểu biết thơng thái mà giúp đánh giá thu nạp thêm kinh nghiệm thông tin Tri thức tạo ứng dụng đầu óc người có Trong tổ chức, tri thức không hàm chứa văn tài liệu, mà nằm thủ tục, quy trình, thơng lệ, ngun tắc tổ chức đó”
(3)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
2.2 Các đặc tính bật quản trị tri thức
Có nhiều cách hiểu quản trị tri thức, số định nghĩa đưa ra:
a/ Quản trị tri thức tạo tri thức, việc nối tiếp với việc thể kiến thức, truyền bá sử dụng kiến thức trì (lưu giữ, bảo tồn) cải biên kiến thức[3]
b/ Quản trị tri thức trình việc quản lý cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng nhu cầu hữu, để nhận khai thác tài sản tri thức có đạt để phát triển hội mới[4]
c/ Quản trị tri thức hoạt động mà hoạt động quan tâm tới chiến lược chiến thuật để quản lý tài sản mà trọng tâm người (human center assets)[5]
d/ Quản trị tri thức trình hệ thống việc nhận dạng, thu nhận chuyển tải thơng tin tri thức mà người sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh hoàn thiện[6]
Trong sách People-Focused Knowledge Mantagement, Karl M.Wiig định nghĩa: “Quản trị tri thức trình sáng tạo, phát triển ứng dụng tri thức cách có hệ thống minh bạch nhằm tối đa hóa hiệu hoạt động liên quan đến tri thức giá trị doanh nghiệp từ tri thức tài sản trí tuệ sẵn có” Theo Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ (American Productivity and Quality Center – APQC): “Quản trị tri thức q trình có hệ thống việc nhận dạng, thu nhận chuyển tải thơng tin tri thức mà người sử dụng sáng tạo, cạnh tranh hoàn thiện” Còn theo Drucke (1999): “Quản trị tri thức phối hợp khai thác nguồn tài nguyên tri thức tổ chức, nhằm tạo lợi ích lợi cạnh tranh”
(4)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
duy trì kiến thức kinh nghiệm kết hợp với tri thức, cá nhân tổ chức đưa vào ứng dụng, thực hành (đưa lên Website tồn thơng tin chung, phân loại loại hình tài liệu công cụ tra cứu cho thủ thư bạn đọc)”
Trên sở tổng kết định nghĩa khác quản trị tri thức, McAdam McGreedy (1999) chúng thể miền rộng lớn từ quan điểm có tính giới (coi tri thức tài sản) tới quan điểm thiên định hướng xã hội (tri thức tạo tổ chức thông qua quan hệ xã hội) Các định nghĩa quản trị tri thức thể bật đặc tính sau:
- Quản trị tri thức lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lý luận thực tiễn, lĩnh vực mang tính đa ngành đa lĩnh vực
- Quản trị tri thức công nghệ thông tin Công nghệ thông tin yếu tố hỗ trợ, lại đóng vai trị quan trọng việc quản trị tri thức
- Quản trị tri thức lấy yếu tố người việc học tập, sáng tạo tri thức người làm trung tâm
Từ nhận thức trên, thấy nước phát triển nói chung, Việt Nam nói riêng sau kỷ nguyên tri thức Quản trị tri thức mẻ doanh nghiệp, tổ chức trị xã hội, học viện, trường học, trung tâm thư viện nước Tuy nhiên, nhà quản trị Việt Nam có hội tốt để tiếp cận áp dụng mơ hình quản trị tri thức phát triển ứng dụng thành công giới Vấn đề cần phải kịp thời thay đổi nhận thức thật quan tâm đến lĩnh vực
2.3 Quản trị tri thức hoạt động doanh nghiệp
(5)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
Công tác quản trị tri thức hỗ trợ ban lãnh đạo giải vấn đề nêu trên, chí cịn cụ thể hóa vấn đề liên quan đến lợi nhuận doanh nghiệp
Chẳng hạn công ty gặp phải nạn chảy máu chất xám, chuyên gia giỏi chuyển cơng tác mang theo bao kinh nghiệm hay bí nghề nghiệp…, công việc kinh doanh chung bị gián đoạn hay bị ảnh hưởng tìm người tương xứng thay Tuy nhiên, tình tránh cơng ty thực tốt cơng tác quản trị tri thức: thu thập, lưu giữ, chia sẻ sử dụng thơng tin, kiến thức bí nghề nghiệp khơng cấp độ cá nhân mà cấp độ toàn doanh nghiệp Để tri thức cá nhân biến thành tài sản tri thức doanh nghiệp, để người khai thác, sử dụng cho phát triển chung, địi hỏi phải có chế, trình kiến tạo, lưu giữ, chia sẻ, phát triển doanh nghiệp
Để công tác quản trị tri thức phát huy hiệu quả, doanh nghiệp không đơn tổ chức buổi tập huấn hay chuyển giao tri thức cho nhân viên Điều quan trọng mục tiêu cuối quản trị tri thức lợi nhuận, cịn có mục đích khác nữa, cung cấp cho nhân viên doanh nghiệp tảng trí tuệ quy trình thúc đẩy việc học tập quảng bá tri thức thực tiễn
Sự thành công công tác quản trị tri thức doanh nghiệp kể đến vài yếu tố góp phần vào thành cơng đó:
- Mối liên hệ tri thức hiệu kinh tế: quản trị tri thức tồn tạo điều kiện cho doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh đề Nếu không, nỗ lực tập hợp thông lệ tốt nhất, nguồn liệu, thông tin kỹ vào hệ thống đồng để tất nhân viên truy cập sử dụng khơng có ý nghĩa gì;
(6)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
- Có chuyên gia quản trị tri thức: doanh nghiệp cần có chuyên gia lĩnh vực để hỗ trợ hay trợ giúp tất người - từ lãnh đạo cao đến nhân viên
3 VAI TRÒ CỦA THƯ VIỆN SỐ TRONG VIỆC TỔ CHỨC VÀ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN
Đối với thư viện nào, để thành cơng việc thực quản lý tri thức địi hỏi phải có nhà lãnh đạo giỏi tầm nhìn từ đơn vị quản lý, để ảnh hưởng đến nỗ lực chia sẻ kiến thức tổ chức cách tích cực Thư viện bước vào kỷ nguyên thông tin, thời đại kinh tế tri thức, phải trang bị kiến thức chuyên môn kinh nghiệm để làm trung tâm cho phát triển thư viện Cơng nghệ thơng tin hệ thống hỗ trợ hiệu việc thực quản lý tri thức Người làm thư viện phải chủ động làm việc với chuyên gia công nghệ thông tin đối tượng khác để phát triển hệ thống quản lý tri thức thích hợp
3.1 Định nghĩa “Thư viện số”
Thư viện số hay thư viện trực tuyến thư viện mà sưu tập văn bản, tài liệu hình ảnh, tài liệu âm thanh, tài liệu video lưu trữ dạng số (tương phản với định dạng in, vi dạng, phương tiện khác) với phương tiện để tổ chức, lưu trữ truy cập tài liệu dạng tập tin sưu tập thư viện Thư viện kỹ thuật số khác nhiều kích thước phạm vi, trì cá nhân, tổ chức phần thành lập từ thư viện thông thường viện, với tổ chức học thuật [7] Các nội dung kỹ thuật số lưu trữ cục bộ, truy cập từ xa thơng qua mạng máy tính Một thư viện điện tử loại hệ thống thông tin Thư viện số loại hệ thống truy hồi thông tin (Information Retrieval System)
(7)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
Để hiểu hệ thống thư viện số vận hành nào, trước hết đưa mơ hình khái quát cấu trúc liệu hệ thống phần mềm thư viện số đại Các quan niệm liệu – đối tượng quản lý phần mềm định kiến trúc phần mềm vấn đề mà hệ thống giải Một hệ thống phần mềm thư viện số thường phải có cấu trúc liệu sau:
a/ Các tệp tin tài liệu: Đây đối tượng quản lý hệ thống phần mềm thư viện số Mỗi tài liệu nhiều tệp tin nằm không gian lưu trữ web hệ thống máy tính thư viện, tệp tin có địa web riêng nó, địa đầu mối để liên kết tệp tin siêu liệu đối tượng số Sử dụng web làm phương tiện xuất tài liệu số cách thức hiệu nhất, tính phổ biến lực web hoàn toàn áp đảo phương thức cá biệt khác
b/ Các biểu ghi thư mục: Tương tự tài liệu truyền thống, tài liệu số cần có biểu ghi thư mục mô tả làm sở cho việc tìm kiếm qua OPAC quản lý tài liệu Đối với hệ thống thư viện số giản đơn, biểu ghi thư mục chứa thông tin liên kết trực tiếp tới địa tệp tin tài liệu số Ví dụ, thơng tin địa tài liệu điện tử tham chiếu trường 856 với tiêu chuẩn MARC21 DC.Identifier với Dublin Core Với tham chiếu giản đơn, hệ thống thư viện số không cho phép thể tường minh cấu trúc tài liệu phức tạp kết hợp nhiều tệp tin thông tin mô tả như: tạp chí nhiều bài, giảng nhiều thể loại tài liệu kết hợp…, ngồi cịn nhiều giới hạn kỹ thuật khác
(8)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
thấy tính hiệu tiêu chuẩn này, danh mục Dự án tìm thấy http://www.loc.gov/standards/mets/mets-registry.html METS tiêu chuẩn lớn phức tạp mặt kỹ thuật, không tĩnh tiêu chuẩn MARC hay Dublin Core, việc vận dụng cần phải linh hoạt thực tế phụ thuộc vào nhà cung cấp giải pháp yêu cầu cụ thể thư viện
d/ Các biểu ghi bạn đọc: Đối tượng phục vụ thư viện bạn đọc, bạn đọc cần phân loại lưu trữ thông tin cần thiết liên quan đến họ để thư viện thiết lập lên sách truy cập tới tài liệu số, quản lý truy cập thu phí [8]
Có thể nói thư viện số thư viện điện tử cao cấp, tồn tài liệu thư viện số hóa quản lý phần mềm chuyên nghiệp có tổ chức giúp người dùng dễ dàng truy cập, tìm kiếm xem nội dung tồn văn thơng qua hệ thống mạng thông tin phương tiện truyền thông
Thư viện trường học thứ hai sinh viên, việc tổ chức học tập cho sinh viên thời đại thư viện số đóng vai trị quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước
Phát triển thư viện số xu chung thư viện trường đại học giới, khu vực Sự đời thư viện số không tạo hội cho phát triển thư viện, mà đặt yêu cầu cao việc cải tổ thư viện truyền thống Để làm điều đó, thư viện số phải đáp ứng điều kiện sau:
Thứ nhất, cần tư không gian đồng thư viện, tiếp cận nguồn thông tin tổ chức dịch vụ thư viện
Thứ hai, thư viện cần xây dựng hạ tầng đủ mạnh, có trang bị phần cứng như: hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ đủ mạnh để lưu trữ liệu lớn
Thứ ba, cần có đường truyền Internet đủ mạnh, ổn định
Thứ tư, cần có hệ thống phần mềm phù hợp, đại đáp ứng nhu cầu xử lý, khai thác thông tin
(9)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
3.2 Những yêu cầu sinh viên độc giả số
Sự phát triển thư viện số tạo hội để sinh viên khám phá thừa hưởng khoa học tiên tiến áp dụng thư viện số, tiện ích thông minh nhiều so với thư viện truyền thống, độc giả số phải người có kỹ thiết yếu người sử dụng thư viện số đại Như vậy, độc giả số khơng người tích lũy nhiều thơng tin nhất, mà khả truy cập sử dụng thơng tin tìm cách khoa học có hiệu
Để truy cập, khai thác sử dụng thư viện số hiệu quả, yêu cầu người dùng tin cần có kỹ cần thiết sau:
+ Người dùng tin cần có trình độ ngoại ngữ cao, đủ tầm để đọc hiểu tài liệu nước ngoài, đặc biệt tài liệu chuyên ngành
Trau dồi vốn ngoại ngữ yêu cầu mang tính cần thiết Khả sử dụng ngoại ngữ tạo hội tiếp cận với tin tức, sách báo, tài liệu nước ngoài, giao tiếp với bạn bè quốc tế nhằm giao lưu, học hỏi văn hóa vùng miền giới tiếp thu tri thức nhân loại
+ Người dùng tin phải chủ động tích lũy kiến thức, tri thức cơng nghệ thơng tin, chủ động cập nhật kịp thời ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào việc tra cứu tài liệu với chuyên ngành học tập, nghiên cứu để đạt kết cao
Ngồi kỹ kỹ mềm yếu tố quan trọng tham gia định sử dụng có hiệu tính thư viện số Kỹ mềm thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống người, thường không học nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn Nhưng kỹ mềm lại định bạn ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao công việc
(10)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
Để hỗ trợ tối đa việc tra cứu tìm tin, áp dụng kiến thức thu nạp vào trình học tập, tích lũy kiến thức giúp đỡ cán thủ thư thời đại số đóng vai trị quan trọng q trình sử dụng thư viện số bạn đọc:
+ Thủ thư thư viện phải quảng bá rộng rãi cho người dùng tin biết sở liệu (CSDL)
+ Các thư viện phải có biện pháp hướng dẫn, giúp đỡ người dùng tin khai thác, sử dụng tốt tài liệu CSDL
KẾT LUẬN
(11)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Hội Khai trí Tiến đức, Việt-Nam Tự-Điển, Trung-Bắc Tân-Văn, 1931 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia)
2 “Knowledge: definition of knowledge in Oxford dictionary (American English) (US)” Truy cập tháng năm 2015 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia)
3 De Jarnett, L (1996), “Knowledge the latest thing”, Information
Strategy: The Executive Journal, Vol 12 No.pt 2, pp.3-5 (dẫn theo
Bách khoa toàn thư mở Wikipedia)
4 Quintas, P., Lefrere, P., Jones, G (1997), “Knowledge management: a strategic agenda”, Journal of Long Range Planning, Vol 30 No.3, pp.385-91 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia)
5 Brooking, A 1997, “The Management of Intellectual Capital,” Journal of Long Range Planning, Vol 30 No.3, pp 365-366(dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia)
6 Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ - trích dẫn Serban, A M and Luan, J (Eds.) (2002), Knowledge Management:
Building a Competitive Advantage in Higher Education: New Directions for Institutional Research #113 San Francisco, CA:
Jossey Bass (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia)
7 Witten, Ian H., Bainbridge, David Nichols.Accessed January 31, 2014 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia)