Xây dựng mô hình hệ thống quản lý đào tạo sau đại học theo quy chế tín chỉ áp dụng tại trường đh bách khoa tp hồ chí minh

Therefore the management must ensure the quality of training and flexibility to suit each student.The author is an amateur in the field of management training, through this thesis to lea

BỐIăXUỂNăHUY

XÂY D NG MỌ HỊNH H TH NG QU N Lụ ĨO T O

Chuyên ngƠnh : H th ng thông tin qu n lỦ

LU NăV NăTH CăS

TP H CHệ MINH, tháng 07 n m 2011

Cán b h ng d n khoa h c : TS Lê Trung Ch n

4 TS Lê Trung Ch n (UV)

5 TS Cao HƠo Thi (TK)

Xác nh n c a Ch t ch H i đ ng đánh giá Lu n v n vƠ B môn sau khi lu n v n đƣ

đ c s a ch a (n u có)

TS PH M TR N V PGS TS NG TR N KHÁNH

Tp HCM, ngày 14 tháng02 n m 2011

NHI MăV ăLU NăV NăTH CăS

H vƠ tên h c viên: BỐIăXUỂNăHUY Gi i tính: Nam

NgƠy tháng n m sinh: 17/08/1981 N i sinh: H iăPhòng

Chuyên ngƠnh: H ăTh ngăThôngăTinăQu năLỦ

SAU I H C THEO H C CH TệN CH ÁP D NG T I TR NG I H C BÁCH KHOA TP H CHệ MINH

 Tìm hi u các quy ch v v n đ đƠo t o đ i h c vƠ sau đ i h c theo h c ch tín ch

 Kh o sát vƠ xơy d ng mô hình h th ng qu n lỦ đƠo t o cho h sau đ i h c

t i tr ng i h c Bách khoa Tp HCM

 Phơn tích vƠ xơy d ng tƠi li u đ c t quy trình nghi p v c a h th ng

 xu t nh ng thay đ i c n thi t cho h th ng

N i dung vƠ đ c ng Lu n v n th c s đƣ đ c H i ng Chuyên NgƠnh thông

qua

(H tên vƠ ch kỦ) (H tên vƠ ch kỦ)

TS LÊ TRUNG CH N PGS TS NG TR N KHÁNH

ph i có

Em c ng xin c m n TS Tr ng Th Lan Anh vƠ quỦ Th y Cô c a Tr ng

i h c Bách Khoa TP.HCM, trong su t b n h c k đƣ t n tình gi ng d y vƠ t o

đi u ki n cho em v t qua nhi u khó kh n đ hoƠn thƠnh b c h c c a mình

NgoƠi ra không th không nh c đ n s nhi t tình h ng d n c a ThS Lê

H u Thanh Tùng vƠ các cô chú t i P TS H M i ng i đƣ cung c p t li u vƠ giúp cho em có cái nhìn toƠn di n vƠ đ y đ v quy trình nghi p v c n thi t đ hoƠn thƠnh lu n v n Em xin g i l i c m n chơn thƠnh đ n t t c m i ng i

Xin cám n Ths V Thái Bình, chuyên viên P T vƠ các b n bè đ ng nghi p khác t i tr ng i h c Hoa Sen đƣ h tr r t nhi u trong công tác đ t o đi u ki n

t t nh t cho tôi hoƠn thƠnh lu n v n c a mình

Cu i cùng, con c ng xin bƠy t lòng bi t n sơu s c đ n Cha, M , Anh Ch

vƠ ng i V thơn yêu đƣ lƠ đi m t a v ng ch c đ đi đ n đích cu i cùng c a

ch ng trình cao h c nƠy

H c viên th c hi n

BỐI XUÂN HUY

TịMăT T

H c ch tín ch đƣ ra đ i t r t lơu vƠ đang đ c áp d ng r ng rƣi t i nhi u

qu c gia trên th gi i i u nƠy m ra c h i liên thông gi a các tr ng đ i h c – cao đ ng trong n c vƠ qu c t , cho phép ng i h c hòa nh p vƠo các môi tr ng giáo d c khác nhau vì quá trình đƠo t o c a h đ c l ng hóa theo tiêu chu n chung vƠ c th Bên c nh đó, quá trình đƠo t o lƠ m t quá trình linh ho t vƠ ch

đ ng theo đ c thù c a cá nhơn ng i h c Do đó công tác qu n lỦ v a ph i b o đ m

ch t l ng đƠo t o v a ph i uy n chuy n phù h p v i t ng h c viên Tác gi lƠ m t

ng i không chuyên trong l nh v c qu n lỦ đƠo t o, thông qua lu n v n nƠy mu n tìm hi u v các quy đ nh liên quan đ n h c ch tín ch t i Vi t Nam đ ng th i kh o sát h th ng qu n lỦ ch ng trình đƠo t o theo h c ch nƠy t i tr ng i h c Bách

Khoa Tp HCM

Lu n v n g m 9 ch ng:

Ch ngăIăđ t v n đ nghiên c u, đánh giá các công trình nghiên c u liên

quan, xác đ nh Ủ ngh a th c ti n vƠ mô t đ tƠi c ng nh ph ng pháp th c hi n

Ch ngăII trình bƠy c s lỦ thuy t bao g m hai ph n: (1) lỦ thuy t qu n tr ,

(2) lỦ thuy t v h th ng thông tin vƠ mô hình hóa h th ng thông tin

Ch ngăIII trình bƠy v h c ch tín ch bao g m l ch s phát tri n, đánh giá

u – khuy t đi m, nhìn l i quá trình tri n khai h c ch tín ch t i Vi t Nam, phơn tích so sánh gi a đƠo t o theo niên ch vƠ đƠo t o theo tín ch vƠ cu i cùng lƠ nh n

di n các m ng chính trong công tác qu n lỦ đƠo t o theo h c ch nƠy

Ch ngă IV Kh o sát h th ng qu n lỦ đƠo t o sau đ i h c c a tr ng

HBK Tp.HCM

Ch ngăV: Xơy d ng mô hình

Ch ngăVI: Phơn tích quy trình nghi p v

Ch ngăVII: Phơn tích vƠ so sánh mô hình qu n lỦ đƠo t o c a tr ng i

h c Bách khoa vƠ tr ng i h c Hoa Sen

Ch ng VIII: xu t ki n ngh v h th ng qu n lỦ đƠo t o t i tr ng i

h c Bách Khoa

Ch ngăIX: K t lu n, đánh giá h n ch vƠ đ ra h ng phát tri n c a đ tƠi

ABSTRACT

Credit system was established long time ago Nowaday, this sytem is beingwidely applied in many countries around the world This opens up a opportunitie of alignment between higher education institutions in the same nation also in the world It allowing learners to integrate into many different education environments because of their trainning process was quantified according to general and specific criteria Beside that, process of training is a flexible and initiative process following particular of individual learners Therefore the management must ensure the quality of training and flexibility to suit each student.The author is an amateur in the field of management training, through this thesis to learn about the legal documents relating to the credit system in Vietnam and survey management system of training program at the Ho Chi Minh City University of Technology

This thesis includes seven chapters:

Chapter I: present the research and review studies related; identifying

practical implications and describing the subject as well as implementation methods

Chapter II: presents the theoretical basis consists of two parts: (1)

management theory, (2) theory of information systems and modeling of information systems

Chapter III: presents the credit system including the brief of history and

evaluation of pros - cons, review of implementing credit system in Vietnam

Chapter IV: Review system

Chapter V: Build model of system

Chapter VI: Analysis business process

Chapter VII: Analysis and comparison of management training models at

the University of Technology and University of Hoa Sen

Chapter VIII: Recommendations to improve the system

Chapter IX: Conclusions, restrictions and future works

M C L C

L IăC Mă N i

TịMăT T ii

ABSTRACT iv

M CăL C vi

DANHăM CăHỊNHă NH x

DANHăM CăB NGăBI U xiii

NHăNGH AăKụăHI U-THU TăNG ăVẨăVI TăT T xiv

CH NGăIăT NGăQUAN 1

1 ă tăv năđ ănghi năc u 1

2 ăCácăcôngătr nhănghi năc uă i năqu n: 2

3 ăụăngh ăth căti năc ăđ ătƠi 3

4 ăMôăt ăđ ătƠi 4

4.1 i t ng nghiên c u 4

4.2 M c tiêu nghiên c u 4

4.3 Ph m vi nghiên c u 5

5 ăPh ngăphápăvƠăcácăgi iăđo nănghi năc u 5

CH NGăIIăC ăS ăLụăTHUY T 8

1 ăLỦăthuy tăqu nătr 8

1.1 nh ngh a 8

1.2 Tr ng phái qu n tr t ng quát c a Henri Fayol 8

1.3 Tr ng phái qu n tr tơm lỦ 9

1.3 Các ch c n ng qu n tr 9

2 ăT ngăqu năv ăh ăth ngăthôngătin 10

2.1 H th ng 10

2.2 Các đ c đi m c a h th ng 11

2.3 H th ng thông tin: 12

2.4 Phơn lo i h th ng thông tin 13

2.5 Các thƠnh ph n c b n c a h th ng thông tin: 13

3 Môăh nhăhó ăh ăth ngăthôngătin 15

CH NGăIIIăTỊMăHI UăV ăH CăCH ăTệNăCH ăVẨăCỌNGăTÁCăQU Nă Lụă ẨOăT OăTHEOăH CăCH ăTệNăCH 17

1 ăL chăs ăc ăh căch ătínăch 17

2 ăPhơnătíchăsoăsánhăgi ăđƠoăt oătheoăni năch ăvƠăđƠoăt oătheoătínăch 19

2.1 u đi m 24

2.2 Khuy t đi m 25

3 ăQuáătr nhătri năkh iăh căch ătínăch ăt iăVi tăN m 26

4 ăNh nădi năcácăm ngăchínhătrongăcôngătácăqu nă ỦăđƠo t oătheoăh căch ătínă ch 28

CH NGăIVăH ăTH NGăQU NăLụă ẨOăT OăSAUă IăH CăT Iă TR NGă IăH CăBÁCHăKHOAăTP HCM 34

1 ăT ăch căqu nă ỦăđƠoăt oăs uăđ iăh c 34

2 ăV năb năphápăquy 37

3 ăCácăqu năđi măv ăh ăth ng 38

4 ăS ăđ ăh ăth ng 40

4.1 Danh m c các công vi c c a h th ng 40

4.2 S đ h th ng liên quan đ n t ng đ i t ng 43

CH NGăVăXỂYăD NGăMỌăHỊNHăCHOăH ăTH NG 48

1ăH ăth ngănh năt ăphí ăng iăh c 48

1.1 c tr ng c a h c k đ u khóa 49

1.2 c tr ng c a các h c k ti p theo (không k h c k lu n v n) 50

1.3 H c k lu n v n vƠ quy trình m thêm môn h c m i 51

2ăH ăth ngănh năt ăphí ăng iăd y 53

3ăH ăth ngănh năt ăphí ăng iăqu nă Ủ 55

3.1 Qu n lỦ h c v 55

3.2 Qu n lỦ giáo v 60

CH NGăVIăPHỂNăTệCHăQUYăTRỊNHăNGHI PăV 62

1 ăPh ngăphápăti păc n 62

1.1 Phơn lo i quy trình 62

1.2 Các yêu c u khi phơn tích quy trình 63

1.3 L a ch n công c mô t 64

2ăQuyătr nhăănghi păv 66

2.1 Quy trình ph c 66

2.1.1 Xơy d ng k ho ch đƠo t o 66

2.1.2 T ch c đánh giá môn h c 74

2.1.3 Lu n v n t t nghi p 81

2.2 Quy trình đ n 87

2.2.1 Quy trình l p k ho ch công tác sau đ i h c 87

2.2.2 Quy trình th nh gi ng 88

2.2.3 Th t c nh p h c 89

2.2.4 Chuy n c s đƠo t o 91

2.2.5 Th t c đ u ra 92

2.2.6 X lỦ h c v khác 93

CH NGăVIIăPHỂNăTệCHăSOăSÁNHăMỌăHỊNHăQU NăLụăGI Aă Iă H CăBÁCHăKHOAăVẨă IăH CăHOAăSEN 95

1 ăC ăs ăvƠăm căđíchăc ăvi căphơnătíchăsoăsánh 95

2 ăGi iăthi uăs ă căv ătr ngă iăh căHo ăSen 96

2 ăNh ngăđi măt ngăđ ng 97

3 ăNh ngăđi măkhácăbi t 98

CH NGăVIIIă ăXU TăNH NGăTHAYă IăC NăTHI Tă ăCHU NăB ă CHOăVI CăXỂYăD NGăHTTTăH PăNH T 102

3.1 Nhu c u HTTT h p nh t cho tr ng đ i h c 102

3.2 xu t 103

3.2.1 ng b c s d li u 103

3.2.2 Tách ch c n ng theo phơn h -chu n hóa quy trình nghi p v 105

3.2.3 Tin h c hóa quy trình trên n n ERP – Ví d : quy trình qu n lỦ đi m 106

CH NGăIXăK TăLU NăVẨăH NGăPHÁTăTRI N 109

1 ăK tă u n 109

2 ăH năch ăc ă u năv năvƠăh ngăphátătri n: 110

TẨIăLI UăTHAMăKH O 111

DANH M CăHỊNHă NH

Hình I-1 Ph ng pháp nghiên c u 6

Hình I-2: Quy trình nghiên c u 7

Hình II-1 B y đ c đi m c a h th ng 12

Hình II-2 Mô hình h th ng qu n lỦ c a m t t ch c [2] 13

Hình II-3 N m thƠnh ph n c a h th ng thông tin 14

Hình IV-1 Mô hình qu n lỦ đƠo t o sau đ i h c áp d ng t 2011 34

Hình IV-2 Mô hình qu n lỦ t 2004 đ n 2011 [9] 36

Hình IV-3 H th ng nhìn theo quan đi m nghi p v 39

Hình IV-4 H th ng nhìn theo quan đi m đ i t ng 39

Hình IV-5 S đ các kh i công vi c nhìn t góc đ qu n lỦ 43

Hình IV-6 S đ quan h gi a các kh i công vi c c a h c viên vƠ qu n lỦ 44

Hình IV-7 S đ quan h gi a các kh i công vi c c a CBGD vƠ qu n lỦ 45

Hình IV-8 S đ t ng quát c a h th ng 46

Hình IV-9 Các th t c đ u vƠo vƠ đ u ra c a h c viên 47

Hình V-1 H th ng nhìn t phía ng i h c 49

Hình V-2: H c v h c k đ u khóa 50

Hình V-3 H c v c a các h c k khác ngo i tr h c k lu n v n 51

Hình V-4 H c v h c k lu n v n 52

Hình V-5 Quy trình m thêm l p m i 53

Hình V-6 H th ng nhìn t phía ng i d y 53

Hình V-7 H th ng nhìn t phía ng i d y (tt) 55

Hình V-8 H th ng nhìn t phía ng i qu n lỦ – ph n h c v 56

Hình V-9 Qu n lỦ h c v h c k đ u khóa 57

Hình V-10 Qu n lỦ h c v h c k khác không ph i h c k lu n v n 58

Hình V-11 Qu n lỦ h c v m thêm l p m i 59

Hình V-12 Qu n lỦ h c v c a h c k lu n v n 60

Hình V-13 Qu n lỦ giáo v 61

Hình VI-1 Top-level diagram [8] 65

Hình VI-2 Choreography diagram [8] 65

Hình VI-3 Data flow diagram [8] 66

Hình VI-4 Xơy d ng k ho ch đƠo t o- quy trình t ng quát 68

Hình VI-5 Quy trình xơy d ng vƠ công b TKB d ki n 69

Hình VI-6 Quy trình đ ng kỦ môn h c 71

Hình VI-7 Quy trình phơn công gi ng d y 73

Hình VI-8 T ch c đánh giá môn h c-quy trình chung 75

Hình VI-9 Quy trình l p k ho ch đánh giá môn h c 76

Hình VI-10 Quy trình n p đi m 78

Hình VI-11 Quy trình ch nh s a đi m 79

Hình VI-12 Quy trình phúc kh o 80

Hình VI-13 Quy trình giao đ tƠi 82

Hình VI-14 Quy trình đánh giá lu n v n 84

Hình VI-15 Quy trình thay đ i thông tin – gia h n th i gian th c hi n lu n v n 86

Hình VI-16 L p k ho ch công tác sau đ i h c 87

Hình VI-17 Quy trình th nh gi ng 88

Hình VI-18Th t c nh p h c 90

Hình VI-19 Quy trình chuy n c s đƠo t o 91

Hình VI-20 Th t c đ u ra 92

Hình VI-21 Quy trình gi i quy t h c v khác 93

Hình VII-1 S đ t ch c Tr ng i h c Hoa Sen 97

Hình VII-2 Quy trình tính toán vƠ thu h c phí t i i h c Bách Khoa 100

Hình VII-3 Quy trình thu h c phí t i i h c Hoa Sen 101

Hình VIII-1 Central ERP Database vƠ các đ i t ng s d ng 105

Hình VIII-2 Các use case c a phân h qu n lý đi m 107

DANH M C B NG BI U

B ng II-1 Các m c mô hình hóa h th ng thông tin 15

B ng III-1 So sánh hai hình th c đƠo t o 19

B ng III-2 Ánh x ch c n ng qu n lỦ vƠ ho t đ ng đƠo t o 29

B ng IV-1 Các đi m khác bi t gi a hai mô hình qu n lỦ đƠo t o 36

B ng IV-2 B ng các kỦ hi u dùng trong s đ vƠ mô hình h th ng 40

B ng VI-1 B ng phơn nhóm các quy trình c a h th ng 63

NHăNGH AăKụăHI U-THU T NG VẨăVI T T T

 BGD T: B Giáo d c vƠ Ơo t o

 TTX:ă Ơo t o t xa

 BT KT: Ban thi đua khen th ng

 CED: Central ERP Database

 MIS: Management information system

 HHS/HSU: i h c Hoa Sen/Hoa Sen University

 HTTT/HTTT QL: H th ng thông tin/ H th ng thông tin qu n lỦ

CH NGăI T NG QUAN

Tómăt tăch ng:ăCh ng này đ t ra v n đ nghiên c u, đánh giá m t s

công trình liên quan đ xác đ nh ý ngh a th c ti n c a đ tài Ti p theo đó, ph n mô

t đ tài s trình bày v đ i t ng-m c tiêu-ph m vi và ph ng pháp nghiên c u

1 ă tăv năđ nghi năc u

NgƠy 15/8/2007, BGD& T đƣ ban hƠnh quy ch 43 v vi c chính th c áp

d ng h c ch tín ch cho các tr ng đ i h c vƠ cao đ ng t i Vi t Nam V i h c ch đƠo t o nƠy, h c viên s đ c đ t vƠo v trí trung tơm, lƠ đ i t ng th h ng đúng ngh a Tùy vƠo n ng l c vƠ hoƠn c nh c a b n thơn mƠ m i h c viên có th t ch n cho mình m t l trình h c t p phù h p d a vƠo h th ng các môn h c b t bu c, t

ch n, tiên quy t, song hƠnh vƠ thay th theo đ c thù c a t ng chuyên ngƠnh khác

nhau H c viên có th rút ng n l trình h c b ng cách đ ng kí thêm các h c ph n

c a khóa tr c c ng nh đ ng kí h c tr n nh ng môn không đ t v i khóa sauầCó th th y, khác bi t l n so v i hình th c đƠo t o niên ch lƠ kh i l ng h c

t p, đi u ki n đánh giá quá trình h c t p c a h c viên c ng nh đ i t ng tham gia

c a t ng môn h c trong t ng h c k tr thƠnh y u t đ ng Vì v y, công tác qu n lỦ

s n ng n vƠ ph c t p h n Qu n lỦ theo k ho ch đƠo t o „c ng‟ nh tr c thì đ n

gi n, nh ng qu n lỦ theo k ho ch đƠo t o cá nhơn c a t ng h c viên thì ph c t p

h n nhi u

Do đó, xơy d ng m t h th ng qu n lỦ v a b o đ m đ c tính u vi t c a

h c ch tín ch , v a b o đ m đ c l trình h c t p c a t ng h c viên ph i tuơn theo đúng nh ng yêu c u kh t khe c a t ng chuyên ngƠnh c th lƠ m t v n đ t t y u

đ i v i các tr ng đ i h c vƠ cao đ ng t i Vi t Nam

Tuy nhiên đ có th xơy d ng đ c m t h th ng qu n lỦ có th tri n khai cho t t c các tr ng đ i h c vƠ cao đ ng trong c n c lƠ m t v n đ quá l n c n nhi u th i gian vƠ kinh phí Trong kh n ng c a cá nhơn vƠ phù h p v i yêu c u

c a m t lu n v n th c s , đ tƠi nghiên c u đ c ch n lƠ: XỂYăD NGăMỌăHỊNHă

H ă TH NG QU Nă Lụă ẨOă T O SAUă Iă H C THEOă H Că CH ă TệNă

2 ăCácăcôngătr nhănghi năc uă i năqu n:

Trongăn c

i- TS ng Tr n Khánh (2008), Nghiên c u vƠ xơy d ng h th ng th ng thông tin qu n lỦ cho tr ng đ i h c, đ tƠi KHCN tr ng đi m HQG TP HCM

ii- PGS TS Tr ng V n Chung (2008), Xơy d ng h c ch tín ch tr ng

H KHXH&NV th c tr ng, l trình vƠ gi i pháp, đ tƠi KHCN tr ng đi m c p HQG Tp HCM

iii- ThS Phan Xuơn Kiên (2009), Nghiên c u thi t k h th ng thông tin h

tr xơy d ng, qu n lỦ vƠ v n hƠnh ch ng trình đƠo t o trong h c ch tín ch , HBK Tp HCM

iv- PGS TS Tr n ThƠnh Trai vƠ c ng s , H th ng qu n lỦ đƠo t o s hóa áp

d ng cho tr ng đ i h c, đ tƠi NCKH c p B , i h c M bán công, Tp HCM

v- M t s s n ph m đƣ đ c th ng m i hóa nh : oneEMS (Cty ONENET), eduMan (Tác gi : Ph m Anh Tu n), Ph n m m H th ng qu n lỦ đƠo t o (Cty Brandsoft)ầ

NgoƠiăn c:

vi- Scholaris Learning Gateway: lƠ ph n m m cung c p gi i pháp cho vi c

qu n lỦ quá trình đƠo t o, đ c s d ng r ng rƣi t i Úc, Canada, New Zealand, Malaysia, Singapore vƠ Anh

vii- People soft enterprise: lƠ ph n m m cung c p gi i pháp cho vi c qu n lỦ đƠo t o do Oracle phát tri n

ánhăgiáăchung:

Trên đơy, ch li t kê nh ng công trình đ c th c hi n trong th i gian g n

nh t Trong th c t , xơy d ng h th ng qu n lỦ đƠo t o lƠ m t v n đ đƣ đ c nghiên c u t r t lơu c v lỦ thuy t l n ng d ng th c t Có th t m phơn ra lƠm 3 khuynh h ng nghiên c u chính:

 Thiên v nghiên c u t m v mô (i, ii): nh ng nghiên c u theo khuynh

h ng nƠy mang tính ch t chi n l c chung h n lƠ tri n khai c th

 Thiên v k thu t (iii, iv): nh ng nghiên c u theo khuynh h ng nƠy mang tính ch t k thu t ti p c n theo h ng tin h c hóa quy trình nghi p v theo đ c tr ng c a t ng c s đƠo t o

 S n ph m th ng m i (v, vi, vii): th c ch t ch lƠ nh ng gói gi i pháp,

mu n tri n khai t i đơu c ng c n ph i nghiên c u th c t vƠ đ c tr ng

c a n i đó

3 ụăngh ăth c ti n c ăđ tƠi

T nh ng đánh giá nh trên, cơu h i l n nh t khi đ tƠi nghiên c u nƠy đ c

ch n lƠm lu n v n t t nghi p lƠ: có gì khác bi t và k t qu đ t đ c có h u ích

hay không?

Th nh t: lu n v n s không đi sơu vƠo khía c nh k thu t vƠ c ng không

nghiên c u m c v mô mƠ ti p c n h th ng m c mô hình, nói cách khác lƠ quan sát h th ng m t cách t ng th t góc nhìn c a các đ i t ng khác nhau có

t ng tác v i h th ng T đó đ a ra quy trình nghi p v phù h p ơy lƠ s khác

bi t v các th c gi i quy t v n đ

Th hai: Tr ng i h c Bách Khoa Tp HCM lƠ m t tr ng đ i h c công

l p ki u m u, đi đ u trong vi c áp d ng h th ng tín ch trong đƠo t o Vi t Nam

Tr i qua 18 n m phát tri n, h th ng đƣ ho t đ ng n đ nh v i đ y đ các quy trình

c n thi t Tuy nhiên qua kh o sát s b , v n c n ph i có m t tƠi li u đ c t toƠn b

quy trình nghi p v liên quan đ n vi c qu n lỦ Trong nh ng n m g n đơy, vi c tri n khai ERP trong giáo d c đang tr thƠnh m t xu h ng phát tri n m nh m Linh h n c a m t h th ng ERP chính lƠ quy trình nghi p v c a t ch c đ c chu n hóa vƠ đ ng b gi a các phơn h khác nhau Tác gi mong mu n k t qu c a

lu n v n nƠy đóng góp vƠo s kh i đ u c a vi c xơy d ng h th ng ERP cho tr ng

i h c Bách Khoa Tp.HCM Bên c nh đó, vi c phơn tích so sánh gi a h th ng

qu n lỦ đƠo t o c a i h c Bách Khoa vƠ i h c Hoa Sen c ng nh m m c đích

ch ra nh ng đi m t ng đ ng (mà b t k m t h th ng qu n lý đào t o nào c ng

ph i tuân th ) c ng nh nh ng đi m khác bi t mƠ m i h th ng c n xem xét c i

ti n đ ho t đ ng t i u h n ơy lƠ tính h u ích c a đ tƠi

Th ba: v khía c nh cá nhơn, tác gi ch a t ng lƠm vi c trong l nh v c qu n

lỦ đƠo t o, thông qua lu n v n nƠy, mong mu n có th áp d ng nh ng ki n th c đƣ

h c đ ng th i ti p c n m t h th ng l n, rút ra ra nh ng tri th c có ích cho s phát tri n cá nhơn sau nƠy

4 ăMôăt đ tƠi

4.1 iăt ngănghi năc u

i t ng nghiên c u c a đ tƠi nƠy lƠ h th ng qu n lỦ đƠo t o sau đ i h c

áp d ng t i tr ng i h c Bách khoa Tp H Chí Minh vƠ các tác nhơn có liên quan đ n h th ng bao g m các c p qu n lỦ, h c viên theo h c t i tr ngầ

Tìm hi u các quy ch hi n hƠnh liên quan đ n v n đ đƠo t o sau đ i h c Phơn tích thi t k h th ng qu n lỦ đƠo t o theo h c ch tín ch phù h p v i các quy đ nh hi n hƠnh

4.3 ăPh măviănghi năc u

Các v n đ nghiên c u bao g m:

 Kh o sát hi n tr ng, xơy d ng mô hình, phơn tích quy trình nghi p v cho h th ng qu n lỦ đƠo t o sau đ i h c t i tr ng i h c Bách Khoa Tp H Chí Minh, c th lƠ ch ng trình đƠo t o Th c s

 Trên c s đó, ti n hƠnh phơn tích so sánh h th ng c a tr ng i

h c Bách Khoa Tp H Chí Minh v i m t tr ng đ i h c khác (HSU)

H đƠo t o sau đ i h c bao g m ch ng trình đƠo t o Th c s vƠ ch ng trình đƠo t o Ti n s Tuy nhiên ch ng trình đƠo t o Ti n s t p trung vƠo vi c nghiên c u vƠ t nghiên c u d i s h ng d n c a CBGD, các v n đ v qu n lỦ không nhi u Vì v y, lu n v n ch gi i h n nghiên c u v mô hình qu n lỦ cho trình

đ Th c s

M t khác, do đ c thù c a ngƠnh MIS, vƠ h th ng qu n lỦ đƠo t o sau đ i

h c lƠ m t h th ng l n vƠ ph c t p, vi c hi n th c c n đ n y u t th i gian vƠ nhơn

l c ó lƠ hai lỦ do mƠ lu n v n không đi vƠo khía c nh k thu t hay l p trình hi n

th c ch d ng l i m c h th ng

5 Ph ngăpháp vƠăcácăgi iăđo n nghi năc u

ụ t ng v ph ng pháp nghiên c u c a đ tƠi bao g m:

i- i t t ng quát đ n chi ti t

ii- Xác đ nh các đ i t ng trong l nh v c nghiên c u, trên c s đó khoanh vùng đ i t ng c n nghiên c u

iii- i chi u v i m t đ i t ng t ng đ ng, phơn tích so sánh đ ch ra

đi m t ng đ ng vƠ khác bi t lƠm c n c cho vi c đ xu t c i ti n

T Ủ t ng đó, ph ng pháp nghiên c u đ c c th hóa b ng s đ sau:

Hình I-1 Ph ng pháp nghiên c u

V i ph ng pháp đ c v ch ra nh v y, quá trình nghiên c u c th c a đ tƠi lƠ chia lƠm b n giai đo n chính nh sau:

Gi iăđo nă1: Tìm hi u v h c ch tín ch , nh n di n các m ng chính trong

công tác qu n lỦ đƠo t o theo h c ch tín ch Thu th p các v n b n pháp quy v đƠo

t o sau đ i h c theo h c ch tín ch

Gi iă đo nă 2:ă Phơn tích hi n tr ng c a h th ng b ng ph ng pháp ph ng

v n k t h p đ i chi u v i các v n b n pháp quy đƣ thu th p đ c trong giai đo n

m t Các v trí đ c ph ng v n bao g m: v trí qu n lý vƠ v trí tác nghi p t i

P TS H K t qu thu đ c cho bi t các công vi c c a h th ng vƠ cách th c x lỦ các công vi c đó, các b ph n liên đ i, các đ i t ng chính c a h th ng K t qu

c a giai đo n nƠy lƠ s đ hi n tr ng c a h th ng bao g m các m ng công vi c liên

Gi iăđo nă3:ăCh n l a ph ng pháp vƠ xơy d ng mô hình h th ng theo góc

nhìn c a t ng đ i t ng

Gi iă đo nă 4:ă Phơn lo i quy trình, xác đ nh các yêu c u mƠ m t quy trình

nghi p v ph i th a mƣn, ti n hƠnh phơn tích, xơy d ng tƠi li u đ c t cho các quy trình vƠ đ a ra đ xu t ki n ngh thích h p

Vi c phơn tích quy trình nghi p v c a h th ng c n có b c ki m tra vƠ xác

nh n tính đúng đ n c a quy trình do các v trí có liên quan th c hi n vƠ c p th m quy n c a h th ng xác nh n

Gi iăđo nă5:ăPhơn tích so sánh mô hình h th ng đang áp d ng t i Tr ng

CH NGăII C ăS LụăTHUY T

Tóm t t ch ng: N i dung chính c a ch ng này trình bày c s lý thuy t

c a đ tài: bao g m lý thuy t qu n tr , lý thuy t v h th ng thông tin, các ph ng pháp mô hình hóa h th ng ây là c s đ tri n khai công vi c c a nh ng ch ng

sau

1 ăLỦăthuy t qu n tr

1 1ă nhăngh

Qu n tr /qu n lỦ lƠ “quá trình g n k t các cá nhân làm vi c cùng nhau đ đ t

đ c m c tiêu c a t ch c thông qua vi c s d ng ngu n l c có hi u qu ” (theo

Henri Fayol)

M t đ nh ngh a khác[1]: “qu n tr là m t ph ng th c làm cho ho t đ ng

h ng t i m c tiêu đ c hoàn thành v i m t hi u qu cao, b ng và thông qua

nh ng ng i khác”

1 2ăTr ngăpháiăqu n tr t ngăquát c a Henri Fayol

Henri Fayol đ xu t tr ng phái qu n tr t ng quát bao g m m t s nguyên

t c sau vƠ khuy n cáo không đ c áp d ng c ng nh c cho t t c các v n đ mƠ ph i

uy n chuy n, tùy tr ng h p vƠ ph thu c vƠo s đa d ng c a các y u t

- Phân chia công vi c: theo chuyên môn, b o đ m công vi c hoƠn thƠnh

nhanh chóng vƠ đ t ch t l ng cao

- G n li n th m quy n và trách nhi m

- K lu t: bao hƠm s tuơn th vƠ tôn tr ng nh ng th a thu n

- Th ng nh t đi u khi n: m i nhóm ho t đ ng có m t m c tiêu riêng nh ng

t t c ph i có chung m t k ho ch ho t đ ng th ng nh t đ đ t m c tiêu c a t

ch c

- L i ích cá nhân ph thu c l i ích chung

- Thù lao x ng đáng

- Công b ng

- Khuy n khích sáng ki n

-Tinh th n đoàn k t

1 3ăTr ngăpháiăqu n tr tơmă Ủ

Tr ng phái nƠy cho r ng hi u qu qu n tr th hi n qua n ng su t lao đ ng,

nh ng n ng su t lao đ ng không ch ph thu c vƠo các y u t v t ch t mƠ còn do s

th a mƣn nhu c u tơm lỦ c a con ng i

Con ng i lƠ y u t khó s d ng nh t vƠ gơy lƣng phí nh t Tr ng phái nƠy

quan tơm đ n y u t con ng i vƠ ph n ánh quan đi m qu n tr là hoàn thành công

vi c b ng và thông qua con ng i

1 3ăCácăch căn ngăqu n tr

Có nhi u Ủ ki n khác nhau v s phơn chia các ch c n ng qu n tr Trong

th p niên 30 c a th k tr c, Gulick vƠ Urwick đ a ra công th c POSDCORB mô

t b y ch c n ng qu n tr : ho ch đ nh, t ch c, nhân s , ch huy, ph i h p, ki m tra

và tài chính Henri Fayol đ ra n m ch c n ng qu n tr lƠ: ho ch đ nh, t ch c, ch huy, ph i h p, ki m tra Các nhƠ nghiên c u lỦ thuy t qu n tr hi n đ i phơn chia

công vi c qu n tr thƠnh b n ch c n ng chính lƠ: ho ch đ nh, t ch c, đi u khi n,

ki m tra

Vi c phơn chia nƠy phù thu c vƠo t duy qu n lỦ vƠ ph thu c vƠo l nh v c

qu n lỦ Tuy nhiên, n u nhìn nh n đ y đ thì vi c phơn chia đó th hi n cùng m t

b n ch t c a công vi c qu n tr

Ho chăđ nh:ăđ ra nh ng m c tiêu c n đ t đ c vƠ các ph ng th c đ đ t

đ c nh ng m c tiêu đó trên c s cơn nh c đi m m nh, đi m y u, c h i vƠ thách

th c c a t ch c

T ăch c:ăch c n ng nƠy có m c đích phơn công quy n h n vƠ trách nhi m,

xác đ nh ai s lƠm nhi m v nƠo, đơu vƠ khi nƠo

i uă khi n: lƠ ch c n ng gơy nh h ng, thúc đ y, h ng d n các thƠnh

viên c a t ch c th c hi n m c tiêu c a t ch c

Ki mătr :ălƠ ch c n ng đo l ng ho t đ ng, đánh giá k t qu ho t đ ng, tìm

ra sai sót, nguyên nhơn sai sót vƠ đ a ra gi i pháp kh c ph c sai sót Ho t đ ng

ki m tra có vai trò giúp nhƠ qu n tr n bi t khi nƠo ph i đi u ch nh ho t đ ng, khi nƠo ph i ti n hƠnh ho ch đ nh m i

ch ng sau, lu n v n s áp d ng lỦ thuy t qu n tr đ phơn tích vƠ nh n

di n các m ng chính trong công tác qu n lỦ đƠo t o d a trên b n ch c n ng chính nƠy

2 ăT ngăqu năv ăh ăth ngăthôngătin

Theo quan đi m h ng c u trúc, h th ng bao g m các phơn h khác nhau,

m i phơn h th c hi n m t ch c n ng riêng bi t, t ng tác v i nhau đ th c hi n các m c tiêu c a t ch c

Víăd :ăH th ng qu n lỦ c a m t doanh nghi p bao g m các phơn h :

 Qu n lỦ tƠi chính, qu n lỦ nhơn s , qu n lỦ h u c n, qu n lỦ quan h khách hƠngầ

Tínhă ch t: M i đ i t ng/phơn h trong h th ng có m t đ c tr ng riêng

nh ng chúng luôn luôn có s liên h ch t ch S liên h nƠy quy t đ nh s t n t i

vƠ phát tri n c a h th ng Khi thêm, b t ho c thay đ i đ i t ng/phơn h , h th ng

s thay đ i

2 2ăCácăđ căđi m c a h th ng

M t h th ng có b y đ c đi m sau:

 D li u vƠo (input): d li u t môi tr ng bên ngoƠi đi vƠo h th ng

 D li u ra (output): d li u t trong h th ng đi ra môi tr ng bên ngoƠi

 Giao di n (Interface): c ch t ng tác gi a các thƠnh ph n c a h

th ng vƠ môi tr ng bên ngoƠi

 Môi tr ng (enviroment)

Vai trò c a h th ng thông tin bao g m:

 Thu th p thông tin: phơn tích, sƠng l c, vƠ ghi nh n nh ng thông tin

c n thi t cho h th ng qu n lỦ

 X lỦ thông tin: th c hi n tính toán, c p nh t, l u tr d li u

 Truy n thông tin: th c hi n vi c truy n thông tin sao cho đ m b o v

m t th i gian vƠ đ m b o tính b o m t

Hình II-2 Mô hình h th ng qu n lý c a m t t ch c [2]

2.4 ăPhơnă o iăh ăth ngăthôngătin

H x lỦ tác v (Transaction processing sytem): x lỦ d li u trong công

vi c hƠng ngƠy c a h th ng, ch y u dƠnh cho qu n lỦ c p tác v

H th ng thông tin qu n lỦ (Management Information system): h tr cho nhi u l nh v c ch c n ng, an toƠn, b o m t theo t ng c p th m quy n X lỦ thông tin có tính th ng kê, d báo theo th i đi m, cung c p cho nhƠ qu n lỦ t m nhìn bao quát ph c v công tác qu n lỦ

H tr giúp ra quy t đ nh (Decision support system): D a trên h phơn tích

vƠ d đoán Ph c v cho các nhƠ qu n lỦ c p cao đ a ra các ch tiêu, d a vƠo đó h

tr nhƠ qu n lỦ ra quy t đ nh chính sách vƠ chi n l c

H chuyên gia (Expert system)

2.5 ăCácăthƠnhăph năc ăb năc ăh ăth ngăthôngătin:

M t h th ng thông tin g m n m thƠnh ph n đ c s p x p theo m c đ quan

tr ng gi m d n nh sau:

 Con ng i (people)

 Quy trình (process/procedure)

 D li u (data)

 Ph n c ng (hardware)/Ph n m m (software)

Hình II-3 N m thành ph n c a h th ng thông tin

Trong đó, y u t quy t đ nh đ n s ra đ i, t n t i vƠ phát tri n c a h th ng chính lƠ con ng i Con ng i đơy bao g m ng i s d ng bên trong h th ng (nhƠ qu n lỦ, chuyên viên h th ng, nhơn viên th a tác) vƠ ng i s d ng bên ngoƠi

3 ăMôăh nhăhó ăh th ngăthôngătin

nhăngh :

Mô hình hóa lƠ bi u di n th gi i th c m t cách tr u t ng, gi l i nh ng khía c nh chung nh t, lo i b nh ng khía c nh quá chi ti t giúp cho ng i phơn tích thi t k có th hi u vƠ n m b t h th ng m t cách nhanh nh t

Cácăđ căđi măc ămôăh nh:ă

M t mô hình h th ng có ba đ c đi m sau

 Bi u di n tr u t ng hóa h th ng/đ i t ng m t m c đ c th (quan

ni m, t ch c, v t lỦ)

 Mô hình ph i th hi n đ c quan đi m c a ng i xơy d ng nó V i

nh ng quan đi m khác nhau, mô hình s đ c bi u di n khác nhau (quan đi m ch c n ng  mô hình ch c n ng, quan đi m đ i t ng

mô hình đ i t ng, quan đi m tr ng thái mô hình tr ng tháiầ)

 Bi u di n d i d ng đ h a (s đ , bi u đ , đ th ầ)

B ng II-1 Các m c mô hình hóa h th ng thông tin

M cămôăh nh D ă i u X ă Ủ

Môăh nhăqu năni m ( u nă Ủ):ăch t p trung lƠm rõ m c đích, b n ch t c a

h th ng mƠ không đ c p đ n các y u t v m t v t lỦ nh ph nng pháp th c

hi n, th i gian th c hi n, thi t b s d ng

Môăh nhăt ăch c: lƠ t ng trung gian gi a mô hình quan ni m vƠ mô hình v t

lỦ, m c đích lƠ lƠm rõ cách th c b trí th c hi n h th ng vƠ vai trò c a các cá nhơn, t ch c liên quan

Môăh nhăv tă Ủ:ăbi u di n ph ng pháp th c hi n, th i gian th c hi n, trang

CH NGăIII TỊMăHI U V H C CH TệNăCH VẨăCỌNGăTÁCă

QU NăLụă ẨOăT O THEO H C CH TệNăCH

Tóm t t ch ng: H c ch tín ch đ c đ a ra t th i đi m g n cu i th k

19 v i vai trò là m t h c ch tiên ti n, gi i quy t đ c nh ng b t c p c a mô hình đào t o theo niên ch , đáp ng các yêu c u c a ng i h c và c a xã h i Tr i qua

h n m t tr m n m đ c áp d ng ngày càng r ng rãi trên th gi i, h c ch này đã

ch ng minh đ c các u đi m c a mình Trong ph n này, lu n v n s đi m qua các

m c quan tr ng trong l ch s c a h c ch tín ch , phân tích so sánh gi a hình th c đào t o theo tín ch và hình th c đào t o theo niên ch đ đ a ra và đánh giá u – khuy t đi m, ti p theo s bàn v quá trình tri n khai h c ch tín ch t i Vi t Nam và

nh n di n nh ng m ng công vi c chính trong công tác qu n lý đào t o theo h c ch này d a trên các ki n th c c s v qu n tr h c

Nói đ n l ch s phát tri n c a h th ng tín ch , có th xác đ nh ba m c quan

tr ng nh sau:

 Kho ng cu i th k 19, n n giáo d c trung h c ph thông c a M

đ ng tr c th c tr ng lƠ s l ng các tr ng h c c ng nh s l ng

h c sinh t t nghi p gia t ng nhanh chóng Th c tr ng nƠy đ t ra yêu

c u tiêu chu n hóa giáo d c ph thông vƠ tiêu chu n hóa vi c tuy n sinh đ i h c vì m i tr ng có m t ph ng th c đánh giá quá trình

h c t p khác nhau[4] Qu Carnegie Vì s Ti n b trong Ch t l ng

Gi ng d y đóng vai trò thúc đ y vi c phát tri n h th ng đ n v chung

đ đo l ng quá trình h c t p c a h c sinh d a trên c s s gi lên

l p c a ng i h c, đ ng th i thúc đ y các tr ng đ i h c ch p nh n

đ n v nƠy khi tuy n sinh ơy có th coi lƠ giai đo n s khai c a h

th ng tín ch

 Trong th p k 80 c a th k 19, xu t phát t nhu c u c n ph i có m t

mô hình đƠo t o linh ho t h n nh m đáp ng đ c yêu c u đa d ng

c a sinh viên vƠ nh ng đòi hòi th c ti n c a n n kinh t , i h c Harvard đƣ thay mô hình đƠo t o niên ch v i các h c ph n b t bu c

b ng mô hình đƠo t o đ c c u thƠnh t các module mƠ h c viên có

th t do l a ch n Mô hình đƠo t o m i nƠy cho sinh viên nhi u l a

ch n h n trong vi c phát tri n ngh nghi p theo nh ng l nh v c khác nhau, m ra c h i liên thông gi a các ngƠnh vƠ nhƠ tr ng có th xơy d ng các ngƠnh h c-môn h c m i phù h p v i nhu c u xƣ h i vƠ phù h p v i đòi h i c a chính sinh viên Vi c nh n b ng t t nghi p không còn lƠ k t qu c a m t l trình h c t p c đ nh mang n ng tính

áp đ t nh tr c mƠ lƠ k t qu c a vi c tích l y hƠng lo t các môn h c

vƠ m i sinh viên l i có s l a ch n môn h c đ tích l y khác nhau Có

th nói h th ng môn h c t ch n lƠ linh h n c a mô hình đƠo t o m i

mƠ h th ng tín ch đóng vai trò công c qu n lỦ h u hi u

 VƠo n m 1999, Tuyên ngôn Boglona đ c kỦ k t trong liên minh Chơu Âu đ xơy d ng Không gian Giáo d c đ i h c Chơu Âu M t trong nh ng n i dung quan tr ng c a tuyên ngôn lƠ tri n khai h c ch tín ch cho toƠn b h th ng giáo d c đ i h c nh m t o s liên thông quá trình h c t p c a h c viên t i chơu Âu c ng nh toƠn th gi i.Các

tr ng trong h th ng v n gi nh ng đ c tr ng riêng c a mình trong quá trình đƠo t o, nh ng s d ng h th ng chuy n đ i tín ch ECTS

lƠm th c đo chung cho vi c đánh giá quá trình h c t p c a ng i

2 Phơnătíchăsoăsánhăgi ăđƠoăt oătheoăni năch vƠăđƠoăt oătheoătínăch

C hai hình th c đƠo t o đ u c u thƠnh t n m y u t sau:

Tri tă ỦăđƠoăt o

Ng i d y lƠ trung tơm c a quá trình

đƠo t o, h c viên ti p nh n vi c chuy n

s ch đ ng ti p c n vƠ n m v ng

ch ng trình đƠo t o, h th ng môn h c,

ch đ ng s p x p th i gian h c t p h p

tr ng trong ch ng trình đƠo t o, lƠ c

s xác đ nh chuyên ngƠnh đƠo t o c a

h c viên

c khoa/b môn qu n lỦ xem xét

đ nh k đ đ xu t thay đ i (n u có)

nh m đáp ng v i nhu c u c a xƣ h i vƠ nhu c u c a ng i h c

Thi t k theo h c k (nhi u h n 2 h c

k /n m) Công nh n k t qu h c t p h c

dung đ c n đ nh s n cho t ng n m mƠ

h c viên ph i hoƠn thƠnh (không có khái

ni m tích l y) Khó đ ng kỦ h c v t

Th i gian lên l p dƠi h n so v i hình

th c đƠo t o theo tín ch

Không đ t n ng v n đ chu n đ u ra

Tính liên thông ngang gi a các ngƠnh

c c u trong th i l ng dƠnh cho môn

h c, lƠ các y u t đ đánh giá quá trình

h c t p c a h c viên

òi h i phƠi xơy d ng chu n đ u ra cho

ch ng trình đƠo t o c a t ng ngƠnh vƠ

t ng môn h c th hi n đ c các k n ng

h c viên c n đ t đ c sau khi hoƠn t t

ơy c ng chính lƠ y u t quan tr ng đ liên thông gi a các ngƠnh/tr ng

Có kh n ng liên thông d c gi a các b c

h c vƠ liên thông ngang gi a các ngƠnh/tr ng Do đó, h c viên d dƠng chuy n đ i c s ho c h c đa ngƠnh (theo ngh a không ph i h c l i t đ u

nh ng ki n th c đƣ tích l y)

Ph ngăphápăh căt p

Ti p nh n th đ ng, nh i nhét cao vi c ch đ ng vƠ sáng t o trong

quá trình tìm ki m tri th c, t đƠo t o, t

Th i gian dƠnh cho môn h c bao g m

th i gian t h c nên c n chu n hóa bƠi

gi ng vƠ giáo trình theo h ng chú Ủ đ n

Ph ngăphápăđánhăgiá

1 ă ánhă giáă c ă ng iă h că v ă ch tă

ngăđƠoăt o

Không có khái ni m „đánh giá ng c‟

nƠy l ng đƠo t o (feedback) lƠ y u t quan ánh giá c a ng i h c đ i v i ch t

tr ng đ th hi n s tham gia vƠo quá

2 ă ánhă giáă quáă tr nhă h că t pă c ă

l p

i m TB th hi n trên b ng thƠnh tích

h c t p tính c nh ng đi m không đ t (đi m F ~ 4 theo h 10) đ x p h ng, xét h c b ng

giá c ng ph i thay đ i theo: đ t ng i h c làm trung tâm cho phép ch đ ng l a

ch n l trình đào t o thì ph i xây d ng ch ng trình đào t o nh th nào đ phát huy s ch đ ng đó? Ch ng trình đào t o linh ho t và m m d o nh ng ph i c

c u các kh i ki n th c ra sao đ s t do c a ng i h c đ c đ nh h ng theo

nh ng chuyên ngành c th ch không ph i ch là h c cho đ tín ch r i t t nghi p?

Ch ng trình đào t o thay đ i b t bu c ng i h c ph i thay đ i ph ng pháp h c