Chiến lược Marketing tại Công ty CP sản xuất và thương mại Việt Phát

Chiến lược Marketing tại Công ty CP sản xuất và thương mại Việt Phát

Mục lục

Lời nói đầu 3

Chơng 1:Tổng quan lý luận về chiến lợc Marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng 4

1.1.Khái niệm và tầm quan trọng của chiến lợc Marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng 4

1.1.1 Khái niệm chiến lợc Marketing 4

1.1.2 Tầm quan trọng của chiến lợc Marketing 4

1.2 Những mục tiêu của chiến lợc Marketing của doanh nghiệp 5

1.2.1 Mục tiêu về khả năng sinh lợi 5

1.2.2 Mục tiêu tạo thế và lực trong kinh doanh 6

1.2.3 Phải đảm bảo an toàn trong kinh doanh 6

1.2.4 Đảm bảo việc làm và thu nhập cho ngời lao động 6

1.2.5 Phải bảo vệ môi trờng sinh thái 5

1.3 Các yếu tố môi trờng kinh doanh tác động đến chiến lợc Marketing 7

1.3.1 Môi trờng kinh doanh vĩ mô 7

1.3.2 Môi trờng tác nghiệp 7

1.3.3 Môi trờng kinh doanh nội bộ 7

1.3.4 Môi trờng kinh doanh quốc tế 8

1.4 Nội dung của chiến lợc Marketing 8

1.4.1 Chiến lợc sản phẩm 8

1.4.2 Chiến lợc giá cả 10

1.4.3 Chiến lợc phân phối 11

1.4.4 Chiến lợc khuyến mãi 12

Chơng 2: Thực trạng chiến lợc Marketing tại công ty cổ phần sản xuất và ơng mại Việt Phát 14

2.1 Vài nét về công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát 14

2.1.1 Chức năng nhiệm vụ của công ty 14

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 16

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty Cổ phần Sản xuất và Thơng mại Việt Phát 18

2.2.1 Thực trạng về chiến lợc sản phẩm 18

2.2.2 Thực hiện chiến lợc định giá 22

2.2.3 Tình hình thực hiện chiến lợc phân phối 23

2.2.4 Tình hình thực hiện chiến lợc khuyến mãi 24

2.2.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 25

2.3 Đánh giá u nhợc điểm chiến lợc Marketing của công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát 27

Chơng 3: Phơng hớng sản xuất kinh doanh và các giải pháp nhằm hoàn thiện Marketing của công ty cổ phần sản xuất và th-ơng mại Việt Phát 29

3.1 Phơng hớng sản xuất kinh doanh của công ty 29

3.1.1 Phơng hớng sản xuất kinh doanh của công ty: Công ty định vị các hớng hoạt động tổng quát sau đây 29

3.1.2 Mục tiêu của công ty đến năm 2010 29

3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lợc Marketing tại công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát 30

Lời nói đầu

Trong nền kinh tế thị trờng để tồn tại và phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh Để giành đợc chiến thắng trong cuộc cạnh tranh gay gắt trên thị tr-ờng trong và ngoài nớc, doanh nghiệp phải không ngừng tự đổi mới về mọi mặt họat động sản xuất kinh doanh, từ chiến lợc sản phẩm, chiến lợc thị trờng, chiến lợc giá cả đến kỹ thuật công nghệ để sản xuất ra các sản phẩm có sức cạnh…tranh cao trên thơng trờng cả về chất lợng và giá cả sản phẩm

Nhận thức dợc vấn đề nói trên em chọn đề tài: “Chiến lợc Marketing tại

công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát “ làm đề tài của chuyên đề

thực tập tổng hợp.

Kết cấu của chuyên đề gồm 3 chơng:

Chơng 1:Tổng quan lý luận về chiến lợc Marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng

Chơng 2: Thực trạng chiến lợc Marketing tại công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát

Chong 3: Phơng hớng sản xuất kinh doanh của công ty và các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lợc Marketing tại công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát.

Chuyên đề thực tập tổng hợp đợc hoàn thành với sự hớg dẫn của thầy giáo: NGUYễN THANH Cừ và tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát.

Em xin chân thành cám ơn rất nhiều!

Chơng 1: Tổng quan lý luận về chiến lợc Marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng

1.1.Khái niệm và tầm quan trọng của chiến lợc Marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng.

1.1.1 Khái niệm chiến lợc Marketing

“Thơng trờng là chiến trờng” Đúng vậy cạnh tranh trên thơng trờng ngày nay đang diễn ra rất khốc liệt Nếu ngày xa từng nói: “Hữu xạ tự nhiên hứng” thì ngày nay điều đó là cha đủ Đúng là chất lợng tuy rất quan trọng nhng cần phải đợc quảng cáo giới thiệu đến khách hàng còn quan trọng hơn nhiều và đó chính là hoạt động Marketing

Marketing chính là hoạt động nghiên cứu tính quy luật hình thành nhu cầu trên thị trờng Đồng thời nghiên cứu chính sách và nghệ thuật kinh doanh, nhằm làm cho qua trình sản xuất đáp ứng đợc nhu cầu xã hội và đạt hiệu quả kinh tế mong đợi của doanh nghiệp.

Chiến lợc Marketing của doanh nghiệp là một hệ thống các chính sách và các biện pháp lớn để triển khai các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thực hiện đợc các mục tiêu mong đợi của doanh nghiệp Để thành công trong kinh doanh các doanh nghiẹp đều rất coi trọng việc hoạt động Marketing thích ứng với động thái thị trờng và thị trờng tiềm năng.

1.1.2 Tầm quan trọng của chiến lợc Marketing

Cạnh tranh trên thơng trờng ngày một quyết liệt Muốn thắng đợc các đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp không chỉ thích ứng đợc các biến động của thị trờng, mà còn phải xây dựng chiến lợc Marketing dạ vào kinh nghiệm, trí tuệ và bản lĩnh của các doanh nhân

Chiến lợc Marketing hoạch định rõ hớng đi trớc mắt và tơng lai của doanh ngiệp để các nhà quản trị xem xét và quyết định việc tổ chức thực hiện các chính sách và biện pháp Marketing một cách hiệu quả nhất

Chiến lợc Marketing giúp cho nhà quản trị thấy rõ đợc những cơ hội lớn và những thách thức có thể xảy ra trong các hoạt động kinh doanh từ đó dự báo

và chuẩn bị những điều kiện để khai thác các cơ hội lớn và khắc phục hạn chế những nguy cơ đang thách thức doanh nghiệp.

Chiến lợc Marketing giúp các nhà quản trị tăng nhanh doanh thu và tiết kiệm đợc cá khoản chi phí để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.

Chiến lợc Marketing giúp các nhà quản trị xây dựng đợc hệ thống các biện pháp lớn để nâng cao đợc vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng đồng thời tạo lập đợc các mối quan hệ liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác và có thể kiềm chế khả năng cạnh tranh của các đối thủ, cạnh tranh của doanh nghiệp.

1.2 Những mục tiêu của chiến lợc Marketing của doanh nghiệp

Bất kể công việc gì cũng đều có mục tiêu và chiến lợc Marketing không

phải là ngoại lệ Các doanh nghiệp đầu t kinh doanh trên thơng trờng đều có khát vọng tối đa hoá lợi nhuận Vì vậy các doanh nghiệp cần phải xác lập các mục tiêu để thuận tiện cho việc định ra sách lợc nhằm hoàn thành các kế hoạch đã dặt ra Mục tiêu của chiến lợc Marketing chính là khả năng sinh lợi, tạo thế và lực trong kinh doanh, đảm bảo sự an toàn trong kinh doanh, đảm bảo việc làm thu nhập cho ngời lao động,và bảo vệ môi trờng sinh thái.

1.2.1 Mục tiêu về khả năng sinh lợi

Lợi nhuận là mục tiêu quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh và cũng là cái đích cuối cùng của nhiều doanh nghiệp muốn đạt đợc Lợi nhuận giúp doanh nghiệp trang trải các chi phí, cải thiện đời sống công nhân viên, hơn nữa lợi nhuận giúp doanh nghiệp tái sản xuất, mở rộng quy mô đồng thời làm tốt nghĩa vụ nộp thuế và các khoản tài chính khác đối với nhà nớc.

Để đạt đợc mục tiêu đó các doanh nghiệp phải có chiến lợc kinh doanh thích ứng và phải nỗ lực không ngừng đổi mới kỹ thuật công nghệ, phải cải tiến và đổi mới công tác quản lý sản xuất kinh doanh cho phù hợp với năng lực của doanh nghiệp và nhu cầu của thị trờng.

1.2.2 Mục tiêu tạo thế và lực trong kinh doanh

Tạo thế và lực mở rộng thị phần nhằm tìm kiếm đợc nhiều lợi nhuận hơn, sản phẩm bán ra đợc nhiều hơn, số đoạn thị trờng mà doanh nghiệp chiếm lĩnh và có khả năng đáp ứng thoả mãn đợc nhu cầu lớn hơn Từ đó doanh nghiệp sẽ tích tụ và tập trung vốn nhanh hơn, góp phần tạo ra thế và lực mới cho doanh nghiệp

1.2.3 Phải đảm bảo an toàn trong kinh doanh

Có an toàn mới có thành công- đó là mối quan tâm hàng dầu đối với các doanh nghiệp Tuy nhiên trong kinh tế thị trờng thì rủi ro trong kinh doanh là điều không thể tránh khỏi, mặc dù doanh nghiệp đẵ cân nhắc tính toán hết sức kĩ lỡng đối với các chiến lợc, chiến thuật kinh doanh Vì vậy doanh nghiệp đề ra các biện pháp đề phòng và khắc phục hạn chế rủi ro xảy ra.

Trong kinh doanh nhà quản trị phải đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp, nhng cũng phải dám mạo hiểm Nhà quản trị phải biết chớp lấy thời cơ, phải quả cảm và có đầu óc nhạy bén trớc mọi vấn đề để có thể lãnh đạo doanh nghiệp thành công.

1.2.4 Đảm bảo việc làm và thu nhập cho ngời lao động

Là nhà lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý các thành viên trong doanh nghiệp nhà quản trị không chỉ nghĩ lợi ích của bản thân mà còn phải nghĩ đến mọi thành viên trong doanh nghiệp Cần trả lơng cho công nhân viên tơng xứng với đón góp của họ cho doanh nghiệp Hơn nữa nhà quản trị phải thờng xuyên quan tâm khuyến khích công nhân viên làm việc và động viên họ, tạo ra bầu không khí thân thiện trong doanh nghiệp.

1.2.5 Phải bảo vệ môi trờng sinh thái

Ngày nay môi trờng đang bị ô nhiễm rất trầm trọng bởi những chất thải độc hại trong nhà máy, những tiến ầm, bụi Tất cả những thứ đó đang gây hại…cho môi trờng, cho con ngời Chính vì vậy doanh nghiệp phải quan tâm và xử lý ô nhiễm, nhằm bảo vệ môi trờng và đó cũng là cách bảo vệ doanh nghiệp.

1.3 Các yếu tố môi trờng kinh doanh tác động đến chiến lợc Marketing

Môi trờng kinh doanh là các yếu tố tác động đến doanh nghiệp ảnh hởng tích cực hoặc tiêu cực tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các nhà quản trị phải nhận thức đợc đầy đủ chíng xác các yếu tố môi trờng kinh doanh để xây dựng chiến lợc, chiến thuật kinh doanh cho phù hợp với khả năng của doanh nghiệp Có rất nhiều môi trờng kinh doanh tác động đến chiến lợc Marketing Điển hình hơn cả là những môi trờng kinh doanh vĩ mô, môi trờng tác nghiệp, môi trờng kinh doanh nội bộ, môi trờng kinh doanh quốc tế.

1.3.1 Môi trờng kinh doanh vĩ mô

Môi trờng kinh doanh vĩ mô bao gồm các yếu tố sau: Yếu tố về kinh tế nh tổng thu nhập quốc dân, lạm phát tiền tệ, lãi suất cho vay của ngân hàng; Yếu tố về xã hội nh: Tốc độ tăng dân số, phong cách sống, lối sống của các tầng lớp dân c, nghề nghiệp, trình độ học vấn khác nhau sẽ dẫn đến nhu cầu khác nhau; Yếu tố về tự nhiên nh: Thời tiết, khí hậu và quan trọng đó là yếu tố công nghệ

Tất cả các yếu tố trên đều có vai trò định hớng chiến lợc Marketing vì vậy các doanh nghiệp cần phải phân tích, nghiên cứu kỹ thị trờng để đề ra các chính sách, chiến lợc Marketing cho phù hợp với nhu cầu thị trờng.

1.3.2 Môi trờng tác nghiệp

Môi trờng tác nghiệp chính là các yếu tố xuất hiện trong một ngành sản xuất kinh doanh nào đó quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành kinh doanh đó và nó cũng tác động đến quá trình xây dựng soạn thảo và thực hiện chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp Cụ thể nó gồm có: Yếu tố đối thủ cạnh tranh, yếu tố khách hàng, các nhà cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp, và các yếu tố sản phẩm thay thế

1.3.3 Môi trờng kinh doanh nội bộ

Môi trờng kinh doanh nội bộ bao gồm các yếu tố : Về tài chính kế toán, về nghiệp vụ kỹ thuật, về nhân sự và bộ máy tổ chức quản lý Môi trờng kinh doanh nội bộ có ảnh hởng lớn tới việc ra quyết định chiến lợc Marketing bởi vì

doanh nghiệp phải thoả mãn đợc nhu cầu của khách hàng nội bộ thì mới thoả mãn đợc những khách hàng bên ngoài của thị trờng rộng lớn

1.3.4 Môi trờng kinh doanh quốc tế

Môi trờng kinh doanh quốc tế bao gồm các yếu tố: về pháp luật, về kinh tế, về văn hoá xã hội, về môi trờng chính trị của các quốc gia mà doanh nghiệp dự định thâm nhập Doanh nghiệp phải hiểu biết và hiểu rõ về những vấn đề đó bởi mỗi quốc gia đều có một nền văn hoá, phong tục tập quán, lối sống rất…riêng Muốn thành công doanh nghiệp phải nắm bắt đợc nhu cầu, thị hiếu của khách hàng để thoả mãn nhu cầu cũng nh nguyện vọng của khách hàng.

1.4 Nội dung của chiến lợc Marketing

Khi bắt đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không thể không xây dựng chiến lợc Marketing Đó là một trong những công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp thành công.

Mccarthy đã đa ra một cách phân loại các công cụ chiến thuật của Marketing – mix gồm bốn yếu tố gọi là bốn P Đó là: Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp hay còn gọi là chiến lợc khuyến mãi.

1.4.1 Chiến lợc sản phẩm

a) khái niệm về chiến lợc sản phẩm

Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trờng làm thoả mãn đợc nhu cầu hay sự mong muốn của ngời mua.

Chiến lợc sản phẩm có vai trò rất lớn nó là nền tảng của chiến lợc kinh doanh của một doanh nghiệp, chiến lợc sản phẩm là một vũ khí sắc bén trong hoạt động cạnh tranh trên thị trờng Chỉ khi nào doanh nghiệp có chiến lợc sản phẩm tốt, đúng phù hợp với khả năng của doanh nghiệp thì mới có phơng hớng, có điều kiện để đầu t nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và còn giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu chiến lợc chung Marketing.

b) Chiến lợc sản phẩm

Từ sự nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu các nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp có thể cho ra đời những sản phẩm mới Sản phẩm mới đợc phát triển để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của ngời tiêu dùng, để bắt kịp

với những kỹ thuật công nghệ mới để cạnh tranh với các doanh nghiệp trong ơng trờng khốc liệt Sản phẩm mới thành công thì lợi nhuận sẽ cao nhng ngợc lại rủi ro cũng nhiều Vì vậy nhà quản trị phải có trí tuệ nhạy bén để ra quyết định một cách kịp thời và chính xác

Đối với sản phẩm đã có mặt trên thị trờng doanh nghiệp cần tìm cách cải tiến, nâng cao chất lợng sản phẩm hay rút lui sản phẩm đó thay thế bằng sản phẩm mới Doanh nghiệp phải lựa chọn chiến thuật phù hợp nhất trong từng điều kiện, hoàn cảnh cụ thể.

Khi sản phẩm có những thay đổi nhằm tăng lợi ích của sản phẩm đối với ngời tiêu dùng, có nghĩa là sản phẩm muốn duy trì hình ảnh trong tâm trí ngời mua Sản phẩm có các đặc điểm quan trọng sau: chất lợng, nhãn hiệu, bao bì “ Chất lợng là số một” Câu nói đó luôn đúng Bởi chất lợng chính là cái cốt lõi của sản phẩm, là nguồn cội của sức cạnh tranh Chất lợng tốt có ý nghĩa quyết định đến danh tiếng, uy tín, hình tợng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chiếm lĩnh thị trờng tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Muốn phát triển ổn định và vững chắc trên thị trờng trớc tiên doanh nghiệp phải tạo dựng cho mình một quan niệm về chất lợng tiêu chuẩn, phát huy u thế của doanh nghiệp, sản xuất hàng hoá tỉ mỉ chất lợng cao, tính năng tốt có nh vậy mới tạo đợc chỗ đứng trên thị trờng Chất lợng sản phẩm tốt sẽ tạo niềm tin đối với ngời tiêu dùng, khi sản phẩm tốt thực sự khách hàng sẽ thờng xuyên mua sản phẩm của doanh nghiệp và còn giới thiệu sản phẩm đó cho những ngời thân quen từ đó sản phẩm bán ra đợc nhiều lợi nhuận thu đợc sẽ cao lên.

Từ việc tạo dựng niềm tin cho ngời tiêu dùng dần dần doanh nghiệp sẽ có chỗ đứng, sản phẩm sản phẩm của doanh nghiệp đợc khẳng định, nhãn hiệu sản phẩm sẽ đợc biết đến nhiều hơn và khách hàng sẽ mua sản phẩm có nhãn hiệu nhiều hơn những sản phẩm không có nhãn hiệu Vậy nhãn hiệu sản phẩm là gì? Nhãn hiệu sản phẩm bao gồm các dấu hiệu, ký tự, biểu tợng, hình vẽ của doanh nghiệp đăng ký với các ngành chủ quản đợc pháp luật bảo vệ và không cho phép các doanh nghiệp khác sử dụng bắt chớc Từ đó nhãn hiệu sản phẩm sẽ phân biệt với các sản phẩm hàng hoá, dịch vụ khác của các đối thủ cạnh tranh Khi tên một

sản phẩm hay hình ảnh nhãn hiệu của sản phẩm đã ăn sâu vào tiềm thức của khách hàng thì nhãn hiệu đó thực sự có hiệu quả

Cùng với nhãn hiệu bao bì cũng quan trọng trong vai trò bảo vệ sản phẩm, chức năng giói thiệu sản phẩm, giúp ngời bán hàng chuyên chở đợc dễ dàng và thuận tiện hơn Bao bì qiúp phân biệt sản phẩm này với sản phẩm khác, giúp ngời tiêu dùng biết cách sử dụng sản phẩm Không những thế bao bì đẹp còn tạo u thế cho chất lợng sản phẩm Ngời ta thờng nói rằng: “ Ngời đẹp vì lụa, ngựa đẹp vì yên cơng” Là bộ mặt của sản phẩm, một bao bì đẹp có thể khơi dậy sự thích thú, kích thích sự tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm Chính vì vậy doanh nghiệp cần phải quan tâm đên việc cải tiến nâng cao vẻ đẹp của bao bì sản phẩm, chính bao bì tôn lên giá trị của sản phẩm

1.4.2 Chiến lợc giá cả

Giá là một thành phần quan trọng trong giải pháp tổng hợp và cần phải đợc quản trị một cách thông minh Có ba chiến thuật chính mà các doanh nghiệp lớn hay sử dụng đối với sản phẩm mới là: Giá thâm nhập thị trờng, giá ngang bằng với đối thủ cạnh tranh và giá hớt váng.

Một doanh nghiệp muốn nhanh chóng thâm nhập thị trờng và mở rộng thị phần thờng dùng chiến thuật định giá thấp Với giá thấp sản phẩm sẽ đợc nổi bật và tạo ra một lợi thế cạnh tranh trên thị trờng Khi đã thiết lập đợc vị trí của mình trên thị trờng, thì doanh nghiệp có thể tăng giá lên ngang bằng hoặc thậm chí cao hơn với đối thủ cạnh tranh Công ty Coca-cola và công ty Pesi-coca đã thực hiện ở Việt Nam theo chiến lợc này, họ thi nhau hạ giá thành để tiêu diệt các đối thủ khác bé hơn Việc thực hiện chiến thuật định giá ngang bằng với đối thủ cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải có những khác biệt trong chất lợng sản phẩm, dịch vụ.

Chiến thuật bớt giá hớt váng chỉ thực hiện trong trờng hợp sản phẩm có tính chất đặc biệt quan trọng mà trong một thời gian ngắn các đối thủ cạnh tranh khó lòng bắt chớc đợc.

1.4.3 Chiến lợc phân phối

Cạnh tranh trên thị trờng cũng giống nh một cuộc chạy đua maratông Sản phẩm cũng vậy, sản phẩm làm cách nào để đến với khách hàng một cách nhanh nhất, chuẩn xác nhất thì còn phải xem xét đến vấn đề lựa chọn kênh tiêu thụ.

Có rất nhiều kênh phân phối tiêu thụ, thông thờng các doanh nghiệp áp dụng hai loai kênh phân phối đó là: Kênh phân phối ngắn - hay kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối dài - phân phối gián tiếp

a) Kênh phân phối trực tiếp

Kênh phân phối trực tiếp là bán hàng trực tiếp từ nơi sản xuất đến tay ngời tiêu dùng Kênh phân phối này có những u và nhợc điểm sau:

+ u điểm: Do vận chuyển thẳng từ nhà sản xuất đến tay ngời tiêu dùng nên

đảm bảo đợc chất lợng và giảm bớt chi phí lu thông Các doanh nghiệp sẽ học đợc cách quản lý các cửa hàng bán lẻ, có thể thử nghiệm nhanh chóng và linh hoạt những sản phẩm mới, ý tởng mới.

+ Nhợc điểm: Đối với các doanh nghiệp nhỏ với nguồn vốn hạn chế và

khách hàng ở rải rác trong một vùng rộng lớn nên bán hàng trực tiếp không hiệu quả, khả năng tồn đọng vốn lên cao nên doanh nghiệp có thể gánh chịu nhiều rủi ro Hơn nữa bán hàng trực tiếp sẽ làm nhà sản xuất không chuyên môn hoá đợc cao, vừa sản xuất vừa bán hàng sẽ rất khó khăn.

b) Kênh bán hàng gián tiếp

Bao gồm nhũng nhà bán lẻ, nhà bán buôn,các nhà đầu cơ môi giới, các nhà đại lý Việc sử dụng ngời trung gian đem lại hiệu quả cao hơn trong việc đảm bảo phân phối hàng hoá rộng khắp và đa hàng đến các thị trờng mục tiêu.

+ u điểm: Các nhà sản xuất sẽ tập trung với chuyên môn của mình, quy

mô thị trờng ngày càng đợc mở rộng, số đoạn thị trờng tăng lên Vì vậy doanh nghiệp sẽ thu đợc nhiều lợi nhuận hơn và khả năng chi phối hàng hoá cạnh tranh trên thị trờng của doanh nghiệp càng cao.

+ Nhợc điểm: Việc bán hàng qua trung gian nên sẽ mất thêm một phần

chi phí lu thông, và quan trọng trong quá trtình vận chuyển chất lợng hàng hoá không đợc tốt nh trớc Khi có sự phản ánh của khách hàng về một số nhợc điểm

nào đó làm cho uy tín của công ty bị giảm xuống, và khó có thể truy cứu trách nhiệm thuộc cá nhân, tổ chức nào

1.4.4 Chiến lợc khuyến mãi

Trên thị trờng có rất nhiều sản phẩm, doanh nghiệp phải tìm cách để quảng bá các sản phẩm của doanh nghiệp và có những chiến lợc khuyến mãi nhằm thu hút, kích thích ngời tiêu dùng

Chiến lợc khuyến mãi bao gồm bốn công cụ chính là: Quảng cáo, bán hàng, kích thích tiêu thụ, và cổ động bán hàng

Ngày nay trên mọi phơng tiện thông tin đại chúng hay ở những cửa hàng, đờng đi đều có những thông điệp để quảng cáo truyền tin về sản phẩm, dịch vụ nào đó với khách hàng Có rất nhiều hình thức quảng cáo có thể trên báo chí, các phơng tiện truyền thanh, truyền hình, áp phích, phim ảnh quảng cáo Quảng…cáo chính là việc sử dụng không gian và thời gian qua các thông tin đại chúng để truyền tin về một sản phẩm hoặc một dịch vụ nào đó với khách hàng Doanh nghiệp tạo ra những thông điệp ngắn gọn xúc tích để gây ấn tợng đối với ngời tiêu dùng Quảng cáo sẽ gây dựng uy tín và sự hiểu biết của khách hàng với doanh nghiệp, và càng ngày uy tín của doanh nghiệp ngày càng đợc nâng cao và mở rộng.

Cùng với việc quảng cáo doanh nghiệp phải lựa chọn địa điểm để xây dựng cửa hàng, cửa hiệu địa điểm đó phải phù hợp với đặc tr… ng, đặc điểm, tính chất công việc Sau đó phải lựa chọn ngời bán hàng để phục vụ khách hàng tốt nhất Ngời bán hàng có trách nhiệm thu thập thông tin, bán hàng, giới thiệu và h-óng dẫn sử dụng sản phẩm với khách hàng, cung cấp thông tin cho khách hàng và có dịch vụ sau bán hàng Ng… ời bán hàng là ngời tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chính vì vậy họ phải là ngời nhiệt tình, cởi mở, thân thiện, có duyên và có trình độ bán hàng Doanh nghiệp cũng phải quan tâm đến ngời bán hàng, phải trả lơng xứng đáng với công việc của họ đã làm, có khen thởng khuyến khích họ làm việc nhiệt tình vì doanh nghiệp.

Doanh nghiệp không chỉ quảng cáo sản phẩm mà còn phải kích thích tiêu thụ sản phẩm tới ngòi tiêu dùng Doanh nghiệp đa ra các mẫu chào hàng, phiếu

giảm giá, tặng quà, chiết khấu thơng mại, dùng thử miễn phí, dịch vụ sau bán hàng chăm sóc khách hàng, tài trợ cho các hôi nghị khách hàng hội chợ triển lãm, thi đấu thể thao tạo quan hệ thân thiện với các cán bộ địa ph… ơng, các nhà khoa học, chuyên gia, giới báo chí nhằm tăng sản phẩm bán ra, lợi nhuận cũng…tăng lên.

Kết hợp với hình thức cổ động bán hàng sẽ kích thích tiêu thụ hàng hoá nhanh chóng Cổ động bán hàng là đa ra các hình thức để khuyến khích ngời tiêu dùng mua hàng, đẩy sản phẩm về phía khách hàng, mua sản phẩm mới tặng quà, chiết khấu làm cho ng… ời tiêu dùng hng phấn hài lòng mua hàng.

Nh vậy chiến lợc sản phẩm, chiến lợc giá cả, chiến lợc phân phối và chiến lợc khuyến mãi là các yếu tố hợp thành của Marketing – mix Các yếu tố này hỗ trợ lẫn nhau trong chiến lợc Marketing Vấn đề là ở chỗ cần áp dụng linh hoạt cho phù hợp với thực tiễn thị trờng của doanh nghiệp Đó là điều kiện đảm bảo thành công cho doanh nghiệp khi tiếp cận thị trờng mới cũng nh để duy trì và mở rộng thị phần truyền thống của doanh nghiệp

Chơng 2: Thực trạng chiến lợc Marketing tại công ty cổ phần sản xuất và

thơng mại Việt Phát

2.1 Vài nét về công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát

2.1.1 Chức năng nhiệm vụ của công ty

Công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát

(Viet Phat production and trading JSC) Tên giao dịch viết tắt: Vietphat.,JSC

Trụ sở công ty: Số 10/219 Nguyễn Ngọc Nại- Hà Nội

Điện thoại: (04)5657748 – 5657750Telefax: (04)5650280

Chi nhánh trong nớc: Tại Đà Nẵng - TP Hồ Chí Minh

Công ty Cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát thuộc tổng công ty cơ

khí xây dựng (Coma ) Bộ xây dựng đóng trên địa bàn xã Huy Nỗ - Đông Anh – Hà Nội Công ty đợc thành lập theo quyết định số : 5685/ QĐ-UB ngày 4/2/1995 trên cơ sở tổ chức lại Ban quản lý dự án sản xuất phụ kiện, thiết bị, nguyên vật liệu cho các công ty và các toà nhà đợc xây dựng trên địa bàn Thành phố Hà Nội – là một đơn vị thành viên của tổng công ty Cơ khí là một đơn vị thành viờn của Tổng cụng ty Cơ Khớ xõy dựng hạch toỏn độc lập, cú tư cỏch phỏp nhõn, cú cỏc quyền và nghĩa vụ dõn sự theo luật định, cú con dấu, tài sản, tài khoản mở tại cỏc ngõn hàng theo quy định của nhà nước Được tổ chức và hoạt động theo điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng Cụng ty cơ khớ Xõy Dựng đó được Bộ trưởng Bộ Xõy Dựng phờ chuẩn theo điều lệ Cụng ty do Hội đụng quản trị Tổng Cụng ty Cơ khớ Xõy dựng phờ chuẩn.

Căn cứ Nghị định số 28/CP ngày 7/5/1996 về việc chuyển một số doanh nghiệp Nhà nớc thành công ty cổ phần.

Điều1- Phê duyệt phơng án cổ phần hoá doanh nghiệp của Công ty sản xuất thiết bị xây dựng Việt Phát.

Công ty cổ phần Sản xuất và Thơng Mại Việt Phát hoạt động theo điều lệ của Công ty cổ phần, Luật công ty.

Giám đốc và Kế toán trởng doanh nghiệp nhà nớc có trách nhiệm điều hành công việc quản lý cho đến khi bàn giao toàn bộ doanh nghiệp cho Hội đồng quản trị và Giám đốc Công ty cổ phần Sản xuất và Thơng Mại Việt Phát.

Công ty cổ phần Sản xuất và Thơng Mại Việt Phát là đơn vị trực thuộc Bộ xây dựng Là một trong những đơn vị kinh tế làm ăn có hiệu quả trên địa bàn thành phố Hà Nội,TP Hồ Chí Minh xứng đáng là con chim đầu đàn của ngành công nghiệp sản xuất các loại sản phẩm thiết bị máy móc phục vụ công trình xây dựng.

Mục tiêu của công ty là sản xuất và phát triển kinh doanh đa ngành trên nền tảng máy phục vụ xây dựng Công ty hoạt động kinh doanh hầu hết trên các thị trờng trọng điểm của lãnh thổ Viêt Nam Các lĩnh vực chủ yếu của công ty nh sau:

+Thiết kế, chế tạo sản xuất vận thăng lồng, máy trộn bê tông, cốp pha, giáo chống, máy cắt, xe nâng hàng, máy cắt thuỷ lực…

+ Kinh doanh xuất nhập khẩu máy xây dựng từ Hàn Quốc

+ Xây dựng và lắp ráp các máy móc phục vụ công trình + Nhận thiết kế xây dựng công trình

Bên cạnh các chức năng trên, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của nhà ớc giao, công ty còn có nhiệm vụ cân đối sản phẩm máy xây dựng trong nớc với nhu cầu tiêu dùng, kết hợp nhập khẩu các máy móc trong nớc chua sản xuất đợc dể bình ổn giá cả thị trờng, phát triển vốn, tăng nguồn thu cho ngân sách nhà n-ớc, tạo việc làm và đảm bảo đời sống nguời lao động đồng thời tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty

Hệ thống các đại lý Khách hàng tiêu thụ

Các đơn vị trực thuộc: Chi nhánh, cửa hàng, kho

P.Kế toán

P.Sản xuất P Kỹ thuật

P.Kinh doanh

Phó giám đốcChủ tịch

HĐQT kiêm Giám đốc Phó

giám đốc

( Nguồn: Phòng kế toán công ty cổ phần sản xuất và thơng mại Việt Phát)

Ưu điểm và nhợc điểm của bộ máy quản lý trên là:

Các u điểm:

+ Phản ánh logic các chức năng.

+ Tuân theo nguyên tắc chuyên môn hoá ngành nghề.+ Giữ đợc sức mạnh và uy tín của các chức năng chủ yếu+ Đơn giản hoá việc đào tạo.

+ Tạo ra các biện pháp kiểm tra chặt chẽ của cấp cao nhất

Các nhợc điểm:

+ Chỉ có cấp cao nhất có trách nhiệm về lợi nhuận

+ Quá chuyên môn hoá và tạo ra cách nhìn quá hẹp đối với nhân viên chủ chốt

+ Hạn chế sự phát triển của ngời quản lý chung+ Giảm sự phối hợp chức năng

Các chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:

+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị (HĐQT) kiêm Giám đốc: là đại diện pháp

nhân của công ty chịu trách nhiệm trớc pháp luật về hoạt động của công ty Giám đốc là ngời có quyền quyết định cao nhất Công ty.

+ Phó giám đốc là ngời giúp giám đốc điều hành một số lĩnh vực hoạt động của công ty nh đời sống, xây dựng cơ bản của công ty hoặc tham mu cho giám đốc về kinh doanh, quản lý nhân sự và tuyển dụng nhân sự

+ Phòng kế toán : Là nơi tập trung sổ sách chứng từ liên quan đến thu chi trong công ty Còn là bộ phận tham mu cho giám đốc về giá bán hàng hoá sao cho có lãi Phòng kế toán cũng là nơi tính lơng, thởng, phạt cho toàn bộ nhân viên trong công ty và các phúc lợi theo quy định của công ty và của nhà nớc + Phòng kỹ thuật: Là nơi chịu trách nhiệm về kiểm tra chất lợng sản phẩm, sửa chữa, lắp đặt, bảo hành sản phẩm Phòng kỹ thuật có trách nhiệm trợ giúp phòng kinh doanh trong việc t vấn về chất lợng sản phẩm, mua sản phẩm nào cho phù hợp với tình hình kinh tế, khả năng sử dụng của khách hàng sao cho phù hợp nhất

+ Phòng sản xuất: Là nơi chịu trách nhiệm về việc sản xuất máy móc thiết bị, kiểm tra chất lợng, chủng loại thiết bị xuất xởng, đảm bảo sản phẩm khi bán ra thị trờng đúng và đạt yêu cầu về chất lợng mà công ty đã đề ra Phòng sản xuất chịu trách nhiệm nghiên cứu về chu kỳ sống của sản phẩm và sáng tạo ra những sản phẩm thay thế khi tuổi thọ một sản phẩm nào đã hết.

+ Phòng kinh doanh: Là bộ phận điều hành kinh doanh tại công ty và các cửa hàng, là nơi tham mu cho giám đốc trong việc nhập khẩu, cung ứng, hàng hoá tại công ty hoặc tại các địa điểm công ty có cửa hàng hoặc chi nhánh, văn phòng đại điện Phòng kinh doanh có trách nhiệm bán các sản phẩm mà công ty sản xuất ra trong thời gian nhanh nhất và thu đợc nhiều lợi nhuận nhất + Chi nhánh : Là nơi đại diện cho công ty tại các khu vực, có đầy đủ chức năng hoạt động nh một công ty con tại địa phơng

+ Các cửa hàng là bán lẻ hàng hoá cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu.