Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh một thành viên dịch vụ công ích huyện bình chánh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH TRỌNG NGHĨA GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH HUYỆN BÌNH CHÁNH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101C KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH TRỌNG NGHĨA GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH HUYỆN BÌNH CHÁNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS ĐOÀN HÙNG CƯỜNG SVTH : HUỲNH TRỌNG NGHĨA LỚP : ĐHQT10DTT KHÓA : 10 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em khơng có hơn, xin kính gửi thầy cô trường Đại Học Công nghiệp TPHCM, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Cùng toàn thể Ban lãnh đạo, anh chị công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên dịch vụ cơng ích Huyện Bình Chánh lời chúc sức khỏe Em xin chúc tất thầy cô giáo thành công nghiệp giáo dục đào tạo lĩnh vực sống Xin chúc ban lãnh đạo cán công nhân công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên dịch vụ cơng ích Huyện Bình Chánh ln gặt hái nhiều thành công nghiệp Em xin cảm ơn thầy Đồn Hùng Cường hỗ trợ nhiệt tình trình làm báo cáo Em chân thành cảm ơn công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên dịch vụ cơng ích Huyện Bình Chánh nhận em vào thực tập hướng dẫn tận tình cho em suốt trình thực tập Ngân hàng Một lần em xin chúc tất người sức khỏe dồi thành công công việc sống Em xin trân trọng kính chào! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài báo cáo riêng em hướng dẫn Ths Đoàn Hùng Cường Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá em thu thập từ cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên dịch vụ công ích Huyện Bình Chánh nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, khóa luận tốt nghiệp cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận em xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Đại học Công nghiệp TPHCM không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền em gây trình thực (nếu có) TP.Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2019 Sinh viên Huỳnh Trọng Nghĩa NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng …năm 2019 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.3.1Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng khảo sát .3 1.4 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng .4 1.6Cấu trúc khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa thỏa mãn công việc 2.1.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.1.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) .7 2.1.1.2 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 2.1.1.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 2.1.1.4 Thuyết công Adam (1963) .10 2.1.1.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 10 2.1.1.6 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1974) 11 2.1.1.7 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc 12 2.2 Một số mơ hình nghiên cứu thỏa mãn người lao động .14 2.2.1 Nghiên cứu nước 14 2.2.2 Nghiên cứu nước 14 2.3 Mơ hình nghiên cứu số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc .15 2.3.1 Định nghĩa nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc .16 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu 18 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.1.1 Các bước nghiên cứu 20 3.1.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu .22 3.2.1 Nghiên cứu định tính 22 3.2.1.1 Thiết kế bảng câu hỏi sơ 22 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ 22 3.2.2.1 Kiểm định thang đo sơ .22 3.2.3 Nghiên cứu định lượng thức 23 3.2.3.1 Mơ hình nghiên cứu thức giả thuyết nghiên cứu 23 3.2.3.2 Phương pháp chọn mẫu 25 3.2.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi thức 25 3.3 Phương pháp xử lý thống kê .26 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Tổng quan công ty tnhh mtv dịch vụ cơng ích huyện Bình Chánh 28 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích huyện Bình Chánh 28 Tầm nhìn, sứ mệnh chức nhiệm vụ công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích huyện Bình Chánh 28 4.1.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích huyện Bình Chánh 28 4.1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích huyện Bình Chánh 29 4.2 Kết nghiên cứu .32 4.2.1 Nghiên cứu sơ .32 4.2.1.1 Xây dựng thang đo sơ 32 4.2.1.2 Kết nghiên cứu sơ 34 4.2.2 Kết nghiên cứu thức 38 4.2.2.1 Thang đo thức 38 4.2.2.2 Tần suất 40 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.2.4 Phân tích hồi quy 53 4.2.2.1Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội .56 4.2.2.2Kiểm định độ phù hợp mơ hình .56 4.2.2.3 Kiểm định tự tương quan 57 4.2.2.4Kiểm định đa cộng tuyến .57 4.2.2.5 Phân tích phương sai ANOVA 60 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN .63 5.1 Kết luận .63 5.2 Đề xuất giải pháp 65 5.3 Kiến nghị .70 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình Maslow Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 Hình 2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 Hình 2.4 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 12 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .19 Hình 1.Sơ đồ quy trình nghiên cứu .21 Hình Mơ hình nghiên cứu thức 24 Hình Cơ cấu khảo sát khách hàng theo giới tính .40 Hình Cơ cấu khảo sát khách hàng theo trình độ học vấn 40 Hình Cơ cấu khảo sát người lao động theo độ tuổi 41 Hình 4 Hệ số trung bình mean yếu tố đồng nghiệp 42 Hình 4.5 Hệ số trung bình mean yếu tố cấp .43 Hình Hệ số trung bình mean yếu tố điều kiện làm việc .44 Hình Hệ số trung bình mean yếu tố thu nhập 45 Hình Hệ số trung bình mean yếu tố đào tạo thăng tiến 45 Hình Hệ số trung bình mean yếu tố đặc điểm công việc 46 DANH MỤC BẢNG Bảng Kết xoay nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến HL 37 Bảng Kết xoay nhân tố Hài lòng người lao động 38 Bảng 4.3 Tổng hợp thang đo thức 38 Bảng 4 Kết phân tích EFA biến độc lập 50 Bảng Kết xoay nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến HL 51 Bảng Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 52 Bảng Ma trận hệ số tương quan yếu tố mơ hình nghiên cứu .55 Bảng Model Summary .56 Bảng Kiểm định độ phù hợp mơ hình 56 Bảng 10 Model Summary .57 Bảng 11 Hệ số phóng đại phương sai VIF 57 Bảng 12 Kết phân tích hồi quy .58 Bảng 13 Thứ tự ảnh hưởng nhân tố .59 Bảng 14 Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 60 Bảng 15 Kết kiểm định khác biệt độ tuổi 61 Bảng 16 Kết kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 61 Bảng 5.1 Mức độ tác động yếu tố đến HL 63 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 796 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DTTT1 10.80 4.965 589 754 DTTT2 10.74 4.877 591 753 DTTT3 10.71 4.478 659 718 DTTT4 10.77 5.012 589 754 Cấp Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CT1 14.36 8.270 609 811 CT2 14.41 7.911 648 801 CT3 14.31 8.223 604 813 CT4 14.33 8.090 632 805 CT5 14.39 7.816 697 787 92 Đồng nghiệp Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 835 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DN1 14.00 7.894 639 801 DN2 14.06 8.012 630 803 DN3 14.01 7.744 670 792 DN4 14.01 7.985 584 817 DN5 14.00 7.980 656 796 Đặc điểm công việc Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 93 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 764 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DDCV1 10.62 4.751 602 687 DDCV2 10.63 4.656 588 694 DDCV3 10.69 4.858 514 734 DDCV4 10.61 4.903 549 715 Điều kiện làm việc Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DKLV1 10.80 4.164 661 751 DKLV2 10.81 4.198 631 765 DKLV3 10.77 4.306 597 781 DKLV4 10.84 4.296 636 763 94 Hài lòng Case Processing Summary N Valid Cases % 200 100.0 0 200 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 829 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HL1 10.04 2.943 622 799 HL2 10.02 2.974 644 789 HL3 10.01 2.889 639 791 HL4 10.03 2.743 717 755 Kết phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .878 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2052.719 df 325 Sig .000 Communalities Initial Extraction TN1 1.000 629 TN2 1.000 717 TN3 1.000 639 TN4 1.000 737 DTTT1 1.000 608 DTTT2 1.000 608 95 DTTT3 1.000 692 DTTT4 1.000 622 CT1 1.000 580 CT2 1.000 670 CT3 1.000 589 CT4 1.000 597 CT5 1.000 687 DN1 1.000 605 DN2 1.000 592 DN3 1.000 662 DN4 1.000 542 DN5 1.000 662 DDCV1 1.000 667 DDCV2 1.000 602 DDCV3 1.000 520 DDCV4 1.000 572 DKLV1 1.000 682 DKLV2 1.000 674 DKLV3 1.000 632 DKLV4 1.000 659 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.329 28.190 28.190 7.329 28.190 28.190 3.123 12.012 12.012 2.356 9.060 37.250 2.356 9.060 37.250 3.103 11.936 23.949 1.982 7.624 44.874 1.982 7.624 44.874 2.648 10.186 34.134 1.761 6.773 51.647 1.761 6.773 51.647 2.572 9.893 44.027 1.576 6.060 57.707 1.576 6.060 57.707 2.556 9.832 53.859 1.441 5.544 63.251 1.441 5.544 63.251 2.442 9.392 63.251 757 2.913 66.164 701 2.696 68.860 678 2.609 71.469 10 654 2.516 73.985 11 620 2.386 76.371 12 560 2.154 78.525 13 549 2.110 80.635 14 532 2.046 82.681 96 15 497 1.911 84.592 16 477 1.835 86.427 17 455 1.750 88.177 18 431 1.659 89.835 19 420 1.617 91.452 20 378 1.455 92.908 21 361 1.390 94.298 22 329 1.265 95.562 23 310 1.192 96.754 24 298 1.145 97.899 25 283 1.088 98.987 26 263 1.013 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CT3 610 DN5 605 DN2 591 CT5 585 DN1 570 TN3 568 TN4 558 DN3 558 CT4 555 DDCV2 554 DN4 546 TN2 541 DTTT4 534 DTTT3 524 DKLV3 523 TN1 522 CT2 512 DDCV1 510 CT1 509 DTTT1 502 DKLV4 DTTT2 DDCV4 DDCV3 DKLV1 97 DKLV2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component DN3 781 DN5 738 DN1 730 DN2 714 DN4 678 CT2 780 CT5 775 CT4 720 CT1 720 CT3 671 DKLV2 796 DKLV1 795 DKLV4 754 DKLV3 713 TN4 802 TN2 772 TN1 738 TN3 673 DTTT3 785 DTTT2 735 DTTT4 726 DTTT1 724 DDCV1 758 DDCV4 715 DDCV2 703 DDCV3 678 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 98 Component Transformation Matrix Component 479 461 340 391 383 377 370 -.656 621 063 -.161 -.130 -.545 051 537 -.323 549 -.077 091 174 206 -.640 -.421 576 -.557 -.189 120 548 -.257 523 133 -.537 -.391 -.171 531 479 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .800 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 286.343 df Sig .000 Communalities Initial Extraction HL1 1.000 622 HL2 1.000 647 HL3 1.000 643 HL4 1.000 733 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.645 66.113 66.113 541 13.518 79.631 459 11.481 91.112 356 8.888 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 99 Total 2.645 % of Variance 66.113 Cumulative % 66.113 Component Matrixa Component HL4 856 HL2 805 HL3 802 HL1 789 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 100 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations HL DN Pearson Correlation HL 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 364** 216** 407** 352** 419** 000 002 000 000 000 200 200 200 200 200 277** 347** 428** 341** 000 000 000 000 200 200 200 200 316** 362** 300** 000 000 000 200 200 200 325** 300** 000 000 572** 200 596** 364** Sig (2-tailed) 000 000 N 200 200 200 451** 216** 277** Sig (2-tailed) 000 002 000 N 200 200 200 200 581** 407** 347** 316** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 526** 352** 428** 362** 325** 388** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 629** 419** 341** 300** 300** 388** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation DDCV 000 200 Pearson Correlation DTTT 629** N Pearson Correlation TN DDCV 526** 000 Pearson Correlation DKLM DTTT 581** Sig (2-tailed) Pearson Correlation CT TN 451** 200 Pearson Correlation DKLM 596** Sig (2-tailed) N DN CT 572** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HL 3.3413 55091 200 DN 3.5890 69577 200 CT 3.6588 70362 200 DKLM 3.6013 66598 200 TN 3.5850 70908 200 DTTT 3.5030 68961 200 DDCV 3.5450 70254 200 101 000 200 Correlations HL Pearson Correlation Sig (1-tailed) N DN CT DKLM DDCV 1.000 572 596 451 581 526 629 DN 572 1.000 364 216 407 352 419 CT 596 364 1.000 277 347 428 341 DKLM 451 216 277 1.000 316 362 300 TN 581 407 347 316 1.000 325 300 DTTT 526 352 428 362 325 1.000 388 DDCV 629 419 341 300 300 388 1.000 HL 000 000 000 000 000 000 DN 000 000 001 000 000 000 CT 000 000 000 000 000 000 DKLM 000 001 000 000 000 000 TN 000 000 000 000 000 000 DTTT 000 000 000 000 000 000 DDCV 000 000 000 000 000 000 HL 200 200 200 200 200 200 200 DN 200 200 200 200 200 200 200 CT 200 200 200 200 200 200 200 DKLM 200 200 200 200 200 200 200 TN 200 200 200 200 200 200 200 DTTT 200 200 200 200 200 200 200 DDCV 200 200 200 200 200 200 200 Variables Variables Entered Removed Method DDCV, TN, DTTT HL Variables Entered/Removeda Model TN DKLM, CT, DN, Enter DTTTb a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summaryb 102 Mo R del R Adjusted Std Error Squar R Square Change Statistics of the e Estimate R Square F df1 Change Chang Durbin- df2 Watson Sig F Change e 843a 711 702 30094 711 78.983 193 000 2.214 a Predictors: (Constant), DDCV, TN, DKLM, CT, DN, DTTT b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 42.918 7.153 Residual 17.479 193 091 Total 60.397 199 Sig .000b 78.983 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), DDCV, TN, DKLM, CT, DN, DTTT Coefficientsa Model Unstandardized Standardiz Coefficients ed t Sig 95.0% Confidence Collinearity Interval for B Statistics Coefficient s B (Consta -.149 166 DN 144 037 CT 201 DKLM Beta Lower Upper Toleran Bound Bound ce VIF -.896 371 -.477 179 182 3.933 000 072 216 702 1.425 036 257 5.653 000 131 271 726 1.377 108 036 131 3.030 003 038 179 802 1.246 TN 194 035 250 5.558 000 125 263 744 1.345 DTTT 082 037 103 2.215 028 009 156 691 1.446 DDCV 244 036 311 6.833 000 173 314 725 1.379 nt) Std Error a Dependent Variable: HL Coefficient Correlationsa 103 Model DDCV Correlations TN DKLM CT DN DTTT DDCV 1.000 -.054 -.136 -.113 -.260 -.179 TN -.054 1.000 -.177 -.147 -.255 -.083 DKLM -.136 -.177 1.000 -.074 024 -.207 CT -.113 -.147 -.074 1.000 -.150 -.251 DN -.260 -.255 024 -.150 1.000 -.116 DTTT -.179 -.083 -.207 -.251 -.116 1.000 DDCV 001 -6.718E-005 000 000 000 000 -6.718E-005 001 000 000 000 000 DKLM 000 000 001 -9.468E-005 3.183E-005 000 CT 000 000 -9.468E-005 001 000 000 DN 000 000 3.183E-005 000 001 000 DTTT 000 000 000 000 000 001 TN Covariances a Dependent Variable: HL Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalu Condition e Index Variance Proportions (Constant DN CT DKLM TN DTTT DDCV ) 1 6.867 1.000 00 00 00 00 00 00 00 028 15.541 01 33 00 42 05 07 05 027 15.962 00 00 02 04 56 11 29 025 16.667 00 01 49 14 00 12 29 020 18.444 02 02 42 03 05 70 03 019 19.014 03 57 01 10 34 00 33 014 22.510 94 08 06 27 01 00 01 a Dependent Variable: HL Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.6128 4.1524 3.3412 46440 200 -1.54785 77703 00000 29637 200 Std Predicted Value -3.722 1.747 000 1.000 200 Std Residual -5.143 2.582 000 985 200 Residual a Dependent Variable: HL PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA 104 Group Statistics Giới tính N Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 89 3.3708 54631 05791 111 3.3176 55590 05276 HL Nữ Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 244 622 678 198 499 05322 07849 -.10157 20801 679 190.003 498 05322 07834 -.10131 20775 assumed HL Equal variances not assumed Descriptives HL N 18 - 22 tuoi 23 - 30 tuoi tren 30 tuoi Total Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Upper Bound Bound 96 3.3177 52875 05397 3.2106 3.4248 2.00 4.25 86 3.4070 52587 05671 3.2942 3.5197 1.75 4.25 18 3.1528 73834 17403 2.7856 3.5199 1.00 4.00 200 3.3413 55091 03896 3.2644 3.4181 1.00 4.25 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 95% Confidence Interval for Minimum Maximum df1 df2 Sig 105 .711 197 492 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.064 532 Within Groups 59.333 197 301 Total 60.397 199 F Sig 1.767 174 Descriptives HL N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Upper Bound Bound thong 97 3.3351 49198 04995 3.2359 3.4342 2.00 4.25 trung cap 29 3.3879 54929 10200 3.1790 3.5969 2.00 4.25 cao dang 39 3.2692 62404 09993 3.0669 3.4715 1.75 4.25 dai hoc 25 3.3600 65781 13156 3.0885 3.6315 1.00 4.00 10 3.5000 57735 18257 3.0870 3.9130 2.50 4.25 200 3.3413 55091 03896 3.2644 3.4181 1.00 4.25 tren dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 439 df1 df2 Sig 195 781 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 530 133 Within Groups 59.867 195 307 Total 60.397 199 106 F Sig .432 786 ... người lao động công ty tnhh mtv dịch vụ cơng ích huyện Bình Chánh? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc người lao động công ty tnhh mtv dịch vụ cơng ích huyện Bình Chánh? Các giải pháp. .. công việc người lao động công ty tnhh mtv dịch vụ cơng ích huyện Bình Chánh - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc người lao động công ty tnhh mtv dịch vụ cơng ích huyện Bình Chánh. .. làm việc ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động công ty tnhh mtv dịch vụ cơng ích huyện Bình Chánh H7 : Phúc lợi công ty ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động công ty tnhh