Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho ý tưởng khởi nghiệp sản phẩm

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VŨ NGỌC ĐĂNG KHOA XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO Ý TƢỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH ” Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 603405 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu ThS Lại Huy Hùng Cán chấm nhận xét 1: TS Cán chấm nhận xét 2: TS Khóa luận thạc sĩ đƣợc nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày …… …… tháng ……… năm ……… Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch:…… Thƣ ký: ……… Ủy viên: …… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá KL Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khóa luận đƣợc sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA………… ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: VŨ NGỌC ĐĂNG KHOA MSHV: 11170783 Ngày, tháng, năm sinh: 10/07/1986 Nơi sinh: Lâm Đồng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : I TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO Ý TƢỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH” II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Khảo sát nhu cầu thị trƣờng Sản phẩm/ Dịch vụ “Tóm tắt sách” - Xác định đặc tính sản phẩm mà thị trƣờng mong đợi - Xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 12/05/2014 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 18/08/2014 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN : PGS TS LÊ NGUYÊN HẬU ThS LẠI HUY HÙNG Tp HCM, ngày tháng năm 20 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA….……… (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, muốn gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Trƣờng Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh dạy dỗ truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực khóa luận Tơi chân thành cảm ơn Phó Giáo Sƣ Tiến Sĩ LÊ NGUYÊN HẬU Thạc Sĩ LẠI HUY HÙNG tận tình hƣớng dẫn hết lịng hỗ trợ tơi q trình hồn thành khóa luận Tơi gởi lời cảm ơn đến ngƣời bạn khóa học MBA đồng hành, hỗ trợ, đóng góp ý kiến thiết thực cho ý tƣởng khóa luận quan trọng Và cuối cùng, xin cảm ơn gia đình ngƣời thân động viên hỗ trợ tơi nhiều suốt q trình học tập TÓM TẮT Đề tài “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO Ý TƢỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH” đƣợc thực xuất phát từ việc quan sát nhu cầu thị trƣờng sản phẩm giúp việc tiếp nhận kiến thức thời đại công nghiệp tiết kiệm thời gian hiệu Dựa hƣớng dẫn lý thuyết tảng việc lập kế hoạch kinh doanh việc phân tích thị trƣờng, khảo sát thị trƣờng, xây dựng kế hoạch sản phẩm, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch hoạt động, kế hoạch tài phân tích rủi ro; khóa luận đƣợc thực bắt đầu việc thiết kế chi tiết sản phẩm mẫu với chức đặc tính xuất phát từ ý kiến chủ quan nhóm dự án Sau đó, sản phẩm mẫu đƣợc dùng Bảng khảo sát thị trƣờng nhằm tìm hiểu thói quen tiêu dùng khách hàng nhƣ yêu cầu họ sản phẩm Kết khảo sát thị trƣờng sau đƣợc phân tích để lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu Từ thơng tin có đƣợc sau phân tích nhóm khách hàng mục tiêu, lần lƣợt kế hoạch cụ thể đƣợc thực gồm có hiệu chỉnh đặc tính sản phẩm theo yêu cầu nhóm khách hàng mục tiêu; lên kế hoạch thực sản phẩm nhƣ kế hoạch hoạt động, nhân cho toàn dự án; kế hoạch tiếp thị đƣợc xây dựng vào thói quen tiêu dùng khách hàng mục tiêu; vấn đề tài hoạt động đƣợc tổng hợp phần kế hoạch tài cuối phần phân tích rủi ro đƣợc thực nhằm thấy đƣợc ảnh hƣởng yếu tố khách quan lên thành công dự án ABSTRACT The minor thesis “ MAKING THE BUSINESS PLAN FOR ENTREPRENEURSHIP IDEA OF BOOK SUMMARY” start from observing the market, there is a need for a product which can help busy people can acquire knowledge with minimum time consuming and maximum efficiency Following the basic theory regarding to making a business plan, it includes market research, market analysis, product plan, produce plan, promotion plan, operation plan, finance plan and risk analysis; the sample of product was created with functions and specifications come from thinking of project’s founders Then it was used in Market Research Questionnaire to acknowledge the customer decisionmaking process and their requirements for the product The result is analyzed to choose the target sector Basing on the information from analyzing the target sector, the detailed plans were created including: adjusting product’s specification following target sector’s desire; plan of producing, operating and human resource for whole project, marketing plan basing on the target customer decision-making process; finance issues from above activities then are summarized on finance plan then the risk analysis raises the objective factors which can affect the project’s succeed LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận cao học “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO Ý TƢỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH” cơng trình thân tơi thực Các số liệu khóa luận đƣợc thu thập, xử lý sử dụng cách trung thực Kết khảo sát đƣợc trình bày khóa luận khơng chép từ khóa luận hay luận văn đồng thời chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu tài liệu trƣớc Tp.Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2014 HV Vũ Ngọc Đăng Khoa MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT ABSTRACT LỜI CAM ĐOAN GIỚI THIỆU: 11 1.1 Lí chọn đề tài 11 1.2 Mục tiêu đề tài 12 1.3 Ý nghĩa đề tài 12 1.4 Phạm vi đề tài 12 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CỦA KẾ HOẠCH KINH DOANH: 13 KHẢO SÁT THỊ TRƢỜNG: 17 3.1 Cơ sở sản phẩm: 17 3.2 Cơ sở thị trƣờng: 18 3.3 Phƣơng pháp liệu khảo sát: 20 KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH” 22 4.1 Giới thiệu Cơng ty/ Nhóm dự án: 23 4.2 Giới thiệu sản phẩm: 24 4.2.1 Mô tả sản phẩm/ dịch vụ: 24 4.2.2 Phân tích ứng dụng sản phẩm: 25 4.2.3 Phân tích lợi ích sản phẩm: 26 4.2.4 Kế hoạch phát triển sản phẩm/ thị trƣờng: 27 4.3 Phân tích thị trƣờng 28 4.3.1 Thị trƣờng sách tổng thể: 28 4.3.2 Thị trƣờng dịch vụ “Tóm tắt sách” 29 4.3.3 Phân tích cạnh tranh: 29 4.4 Phân tích SWOT 32 Các chiến lƣợc dựa phân tích SWOT: 33 4.5 Kế hoạch tiếp thị 34 4.5.1 Mục tiêu tiếp thị: 34 4.5.2 Chiến lƣợc tiếp thị: 35 4.5.3 Phối thức tiếp thị: 35 4.6 Kế hoạch thực sản phẩm 39 4.6.1 Quy trình 39 4.6.2 Nhu cầu nhân tài sản cố định: 43 4.6.3 Chi phí thực sản phẩm: 45 4.7 Kế hoạch nhân 45 4.7.1 Các chức hoạt động: 45 4.7.2 Nhân chủ yếu: 49 4.8 Kế hoạch tài 50 4.9 Phân tích rủi ro 52 4.9.1 Vấn đề quyền: 52 4.9.2 Rủi ro thị trƣờng: 53 4.9.3 Rủi ro chi phí tác quyền: 54 KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ: 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 10 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Sơ đồ liên kết nội dung KHKD 13 Hình 1: Quy trình thực sản phẩm 39 Hình 2: Quy trình thực sản phẩm (chi tiết) 42 Hình 3: Sơ đồ tổ chức trách nhiệm cụ thể phận 47 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Ƣu Nhƣợc điểm phân khúc thị trƣờng 19 Bảng 2: Thông tin khảo sát liệu thứ cấp 57 Bảng 3: Thông tin liệu từ thử nghiệm sản phẩm 59 Bảng 4: Thông tin liệu từ vấn 60 Bảng 5: Thông tin liệu từ vấn chuyên gia 61 Bảng 6: Thông tin liệu từ thảo luận nhóm 62 Bảng 7: Thông tin liệu từ khảo sát định lƣợng 67 Bảng 1: Thiết kế gói dịch vụ ban đầu 25 Bảng 2: Phân tích SWOT 32 Bảng 3: Các gói dịch vụ triển khai thực tế 37 Bảng 4: Tỷ lệ khách hàng dự báo năm 40 Bảng 5: Chi phí thực sản phẩm 45 Bảng 6: Tỷ lệ thời gian cho hoạt động 47 Bảng 7: Số lƣợng nhân dự kiến 49 Bảng 8: Doanh thu năm có rủi ro thị trƣờng 53 Bảng 9: Doanh thu năm có rủi ro chi phí tác quyền 54 92 PHỤ LỤC 4: Cơ sở liệu xây dựng Đặc tính sản phẩm Q21 Dong y Mean S1 Do tuoi 25-34 Q12 Khảo sát nhóm khách hàng mục tiêu việc có nhu cầu sản phẩm “Tóm tắt sách” hay khơng nhận đƣợc phản hồi chung “Đồng ý” Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q2 Column N % Q2 - Van hoc 27 30.7% Q2 - Kinh te 43 48.9% Q2 - Thuong thuc - Doi song 44 50.0% Q2 - Phat trien ban than 56 63.6% Q2 - Chuyen nganh 38 43.2% Q2 - Giao khoa - Giao trinh 10 11.4% Nhóm dự án lựa chọn tập trung vào thể loại sách đƣợc quan tâm nhóm khách hàng mục tiêu gồm có: Phát triển thân Kinh tế (thể loại Thƣờng thức đời sống đƣợc nhóm cân nhắc đƣa vào thị trƣờng kế hoạch phát triển tiếp theo) Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q16 - Do rut gon Column N % It hon 10- so voi dai cua sach goc 16 18.2% Khoang 10- dai cua sach goc 17 19.3% Khoang 15- dai cua sach goc 16 18.2% Khoang 20- dai cua sach goc 20 22.7% Khoang 25- dai cua sach goc 19 21.6% Độ dài trung bình mà Khách hàng mục tiêu mong muốn cho “Tóm tắt sách” khoảng 16% độ dài sách gốc 93 Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q17 Column N % Q17 - Tac gia 59 67.0% Q17 - Chuyen gia nganh co lien quan 69 78.4% Q17 - Cac doc gia doc lap 15 17.0% Q17 - Cac don vi xuat ban/ phat hanh sach 16 18.2% Đọc giả cảm thấy tin tƣởng vào chất lƣợng sách đƣợc Tóm tắt đƣợc thực Tác giả sách Chun gia ngành có liên quan Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q18 - Van ban Trinh bay Column N % 3.4% Dang bieu goi nho (so tu - mindmap) 25 28.4% Ket hop Van ban va dang bieu 60 68.2% 0% Khac Việc kết hợp Biểu đồ gợi nhớ vào sản phẩm để mang lại đặc tính khác biệt đƣợc thị trƣờng chấp nhận cao với 2/3 muốn sản phẩm tóm tắt sách có kết hợp dạng Văn dạng Biểu đồ Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q19 - Gia ca Column N % Thap hon 5- gia sach goc 18 20.5% Bang 5- gia sach goc 15 17.0% Bang 10- gia sach goc 23 26.1% Bang 15- gia sach goc 10.2% Bang 20- gia sach goc 23 26.1% Giá bán trung bình sản phẩm “Tóm tắt sách” mà nhóm khách hàng mục tiêu kỳ vọng khồng 10% giá sách gốc 94 PHỤ LỤC 5: Cơ sở liệu xây dựng Kế hoạch tiếp thị: Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q2 Column N % Q2 - Van hoc 27 30.7% Q2 - Kinh te 43 48.9% Q2 - Thuong thuc - Doi song 44 50.0% Q2 - Phat trien ban than 56 63.6% Q2 - Chuyen nganh 38 43.2% Q2 - Giao khoa - Giao trinh 10 11.4% Nhóm dự án lựa chọn tập trung vào thể loại sách đƣợc quan tâm nhóm khách hàng mục tiêu gồm có: Phát triển thân Kinh tế (thể loại Thƣờng thức đời sống đƣợc nhóm cân nhắc đƣa vào thị trƣờng kế hoạch phát triển tiếp theo) Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Column N % Q3 So luong sach cuon/ tuan 4.5% trung binh ma ban cuon/ thang 35 39.8% thuong mua cuon/ quy (3 thang) 27 30.7% hiem 22 25.0% Số lƣợng sách trung bình khách hàng nhóm KH mục tiêu mua năm Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Column N % Q3 So luong sach cuon/ tuan 4.5% trung binh ma ban cuon/ thang 35 39.8% thuong mua cuon/ quy (3 thang) 27 30.7% hiem 22 25.0% 95 Số lƣợng sách trung bình khách hàng nhóm KH mục tiêu dự định mua năm  Dữ liệu từ bảng khảo sát hợp lý so sánh nhu cầu đọc sách hàng năm nhu cầu sử dụng sản phẩm Tóm tắt sách hàng năm (nhu cầu đọc tóm tắt < nhu cầu đọc sách chung ảnh hƣởng yếu tố nhƣ sản phẩm nên cần kiểm tra chất lƣợng, thể loại sách đọc, thời gian đọc sách cho phép, mục đích đọc sách vào thời điểm đọc…) Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q4 Q4 - Nhan xet cua ban be nguoi than (trao Column N % 43 48.9% 37 42.0% 24 27.3% 30 34.1% 39 44.3% doi truc tiep, facebook, blog) Q4 - Gioi thieu cua cac phuong tien truyen thong bao chi, truyen hinh Q4 - Danh sach xep hang, binh chon, danh gia cua cac nha chuyen mon, to chuc uy tin, Q4 - Dung cong cu tim kiem tren internet, Doc thu truoc noi dung Q4 - Doc thu truoc noi dung Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q10 Column N % Q10 – Email 30 34.5% Q10 - Mang xa hoi (facebook, twitter, blog) 50 57.5% Q10 - Cac website, dien dan ve sach tren 43 49.4% 33 37.9% mang internet Q10 - Phuong tien truyen thong nhu bao chi, truyen hinh Căn vào khảo sát nguồn thông tin tham khảo định mua sách phƣơng tiện mà qua khách hàng muốn nhận thơng tin sản phẩm mới, nhóm dự án định chọn kênh truyền thơng đƣợc lựa chọn nhiều để triển khai chƣơng 96 trình chiêu thị là: mạng xã hội thơng qua báo chí (ở nhóm truyền thơng thơng qua báo mạng/ báo điện tử phổ biến) website, diễn đàn sách Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q19 - Gia ca Column N % Thap hon 5- gia sach goc 18 20.5% Bang 5- gia sach goc 15 17.0% Bang 10- gia sach goc 23 26.1% Bang 15- gia sach goc 10.2% Bang 20- gia sach goc 23 26.1% Giá bán trung bình sản phẩm “Tóm tắt sách” mà nhóm khách hàng mục tiêu kỳ vọng khồng 10% giá sách gốc Q21 Dong y Count S1 Do tuoi 25-34 Q20 - Ban hang Dang ban cung ban o cac Column N % 20 22.7% Dang ban cung ban online 18 20.5% Dan ban mem ban online 50 56.8% 0% nha sach Khac Sản phẩm “Tóm tắt sách” đƣợc phân phối chủ yếu qua kênh bán hàng online dƣới dạng mềm, điều lợi cho việc mở rộng đối tƣợng khách hàng mà không sợ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý, điều yếu tố giúp giảm tối đa chi phí cho việc triển khai thực cứng bán trực tiếp (bản cứng bán trực tiếp phƣơng tiện quảng bá thêm cho đối tƣợng khách hàng khác biết đến sản phẩm sử dụng thử ) 97 Bảng: Kế hoạch marketing STT THỜI GIAN Tháng 9/2014 tháng 2/2015 HoẠT ĐỘNG Quảng cáo: xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho năm hoạt động Khuyến mãi: xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho năm hoạt động Giao tiếp bán hàng: xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho năm hoạt MỤC TIÊU Là thƣơng hiệu đƣợc nhận biết 80% khách hàng mục tiêu năm thứ Tạo điều kiện để nhiều ngƣời đƣợc trải nghiệm sản phẩm mẫu nhóm dự án tốt Thu thập phản hồi đáng tin cậy, thời điểm khách ĐỐI TƢỢNG PHƢƠNG TiỆN Website: - tomtatsach.vn - booksummary.vn Trang mua bán trực tuyến : - tiki.vn - vinabook.com Email marketing - Khuyến nâng cấp gói dịch vụ - Khuyến tặng thêm sản phẩm - Khuyến dùng thử sản phẩm "ngoại hạng" nhƣ tóm tắt câu chuyện, tóm tắt đời nhân vật tiếng, tóm tắt q trình hình thành lồi ngƣời, hình thành trái đất… - Fanpage - Diễn đàn website thức - Các bảng khảo sát thƣờng kỳ (có quà tặng) NỘI DUNG CHI PHÍ Lƣơng thành viên sáng lập Lƣơng thành viên sáng lập Lƣơng thành viên sáng lập CÁCH ĐÁNH GIÁ HiỆU QuẢ 98 động hàng thị trƣờng sản phẩm Quan hệ xã hội: xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho năm hoạt động Xây dựng hình ảnh cơng ty làm thay đổi cách đọc sách đóng góp cho tƣơng lai trẻ em Giới thiệu dịch vụ hoàn toàn đƣợc mắt thị trƣờng thơng qua website thức công ty Quảng cáo Tháng 3/2015 - Hoạt động cộng đồng hàng năm vào tết Trung Thu - Gắn với hình ảnh Cty tóm tắt sách chữ Braile cho ngƣời mù trƣờng mù Nguyễn Đình Chiểu Đọc giả khu vực thành phố HCM - Website (tomtatsach.vn, booksummary.vn) - Trang web tiki.vn, vinabook.vn - Fanpage Lƣơng thành viên sáng lập Những tính sản phẩm, điểm khác biệt lợi ích sử dụng sản phẩm 15.000.000 VND chi phí thiết kế bảo trì website/ năm + 15.000.000 VND/ chi phí SEO 10.000.000 VND/website/ tuần x tuần - Số lƣợng ngƣời truy cập website, fanpage tăng - Số lƣợng thành viên diễn đàn, fanpage tăng 99 - Đăng ký quầy hội chợ sách hàng năm Khuyến Quảng cáo Tháng 4/2015 Tăng số lƣợng ngƣời dùng thử sản phẩm tăng số lƣợng sản phẩm đƣợc dùng khách hàng Bắt đầu triển khai chiến dịch Content marketing với chủ đề: " Đọc sách theo cách thứ 2" suốt năm Những đọc giả mua sản phẩm (vd: 100 ngƣời đàu tiên) Khách hàng mục tiêu công ty - Báo điện tử: vnexpress, vietnamnet, thanhnien, tuoitre Khuyến gấp đơi giá trị gói dịch vụ sử dụng vd: mua gói DV 10 "Tóm tắt sách" đƣợc 20 - Website thức - Email marketing (2 tuần / ) - Fanpage (2 tuần/ bài) Trong email fanpage xen kẽ để có bài/ tuần 20.000.000/ tuần hội chợ + 10.000.000 chi phí hậu cần 15.000.000 VND/ viết Quảng bá sản phẩm giúp nâng cao hiệu đọc sách - Phƣơng pháp đọc sách hiệu - Những sách kinh doanh kinh điển - Sách sống Tăng số lƣợng ngƣời mua, số lƣợng khách hàng So sánh doanh thu với tiêu đặt ban đầu đạt hay chƣa Chi phí thu thập viết có liên quan 12.000.000/ tháng x 12 tháng (tƣơng đƣơng lƣơng nhân viên admin nội dung) Số lƣợng like, follow, truy cập vào trang web, fanpage, đăng ký thành viên tăng Số lƣợng comment thành viên tăng lên 100 Giao tiếp bán hàng Khuyến chào mừng 30/4 1/5 Tháng 5/2015 Giao tiếp bán hàng Tháng 6/2015 Giới thiệu phƣơng pháp đọc sách hiệu Fan fanpage, thành viên diễn đàn, ngƣời mua sản phẩm " Tóm tắt sách" Tăng số Những lƣợng ngƣời đọc giả dùng thử mua sản sản phẩm phẩm tăng số lƣợng sản ngày phẩm đƣợc 30/4 dùng 1/5 khách hàng Giới thiệu Fan fanpage sách thuộc chủ đề cụ thể Fanpage, diễn đàn sách website website sách có liên quan, email Tổ chức trị chơi với mục đích quảng bá phƣơng pháp nâng cao tốc độ đọc sách Khuyến gấp đôi giá trị gói dịch vụ sử dụng vd: mua gói DV 10 "Tóm tắt sách" đƣợc 20 Quảng bá sản phẩm giúp nâng cao hiệu đọc sách Số lƣợng khách hàng tăng cao so vói bình thƣờng So sánh doanh thu với tiêu đặt ban đầu đạt hay chƣa Fanpage, diễn đàn sách website website sách có liên quan Tổ chức 1.000.000 trị chơi với VND mục đích giới thiệu giá trị sách phát triển xã hội sâu phân tích chủ đề chung đƣa Số lƣợng like, follow, truy cập vào trang web, fanpage, đăng ký thành viên tăng Các thành viên chia sẻ sách hay theo ý kiến chủ quan 1.000.000 VND Số lƣợng like, follow, truy cập vào trang web, fanpage, đăng ký thành viên tăng Các thành viên chủ động post viết có nội dung liên quan 101 Giao tiếp bán hàng Bắt đầu triển khai chƣơng trình đánh giá bình chọn sách hay hàng tuần, hàng tháng liên tục Fan fanpage, thành viên diễn đàn, ngƣời mua sản phẩm " Tóm tắt sách" Fanpage, diễn đàn sách website website sách có liên quan, email Quảng cáo Giới thiệu "Sơ đồ tƣ lịch sử Việt Nam" Đọc giả nƣớc - Website thức - Báo chí, truyền hình - Diễn đàn sách - Fanpage Giao tiếp bán hàng Khảo sát khách hàng thị trƣờng sản phẩm "Tóm tắt sách" Khách hàng mục tiêu + Khách hàng mua sp + thành - Bảng khảo sát trực tuyến website, fanpage, diễn đàn, email Tháng 7/2015 Tháng 8/2015 Duy trì hoạt động thƣờng niên giao lƣu cty khách hàng đồng thời nguồn liệu quan trọng để cty cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng Tạo ý ngƣời công cụ tạo khác biệt cho sản phẩm: Sơ đồ tƣ Tinh thần dân tộc thu hút ý truyền thông Thể lắng nghe thị trƣờng, khách hàng đƣa thay đổi công khai thấy hợp lý 1.000.000 VND Số lƣợng like, follow, truy cập vào trang web, fanpage, đăng ký thành viên tăng 5.000.000 VND Số lƣợng like, follow, truy cập vào trang web, fanpage, đăng ký thành viên tăng Số lƣợng comment thành viên tăng lên 10.000.000 VND Tỷ lệ phản hồi, chất lƣợng trả lời 102 Khuyến mùa tựu trƣờng Tháng 9/2015 Quan hệ xã hội viên website, fanpage Tăng số Những lƣợng ngƣời đọc giả dùng thử mua sản sản phẩm phẩm từ tăng số ngày 2/9 lƣợng sản 5/9 phẩm đƣợc dùng khách hàng Xây dựng Học sinh hình ảnh trƣờng cơng ty mù đóng góp Nguyễn cho tƣơng Đình lai trẻ em Chiểu Khuyến gấp đơi giá trị gói dịch vụ sử dụng vd: mua gói DV 10 "Tóm tắt sách" đƣợc 20 Quảng bá sản phẩm giúp nâng cao hiệu đọc sách Vui tết Trung Thu với em học sinh - Gắn với hình ảnh Cty chăm lo cho tƣơng lai trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khơi gợi việc thực sách đƣợc tóm tắt chữ Braile 20.000.000 VND Số lƣợng khách hàng tăng cao so vói bình thƣờng, tăng khách hàng So sánh doanh thu với tiêu đặt ban đầu đạt hay chƣa Thông tin diễn đàn nhận đƣợc tham gia fa Upload hình ảnh trình chuẩn bị, tiến hành seeding event cho kiện vào cuối năm 103 Tháng 10/2015 Khuyến nhân ngày doanh nhân VN 13/10 Giao tiếp bán hàng 10 Tháng 11/2015 Quan hệ xã hội 11 Tháng 12/2015 Tăng số lƣợng ngƣời dùng thử sản phẩm tăng số lƣợng sản phẩm đƣợc dùng khách hàng Giới thiệu thi "Tóm tắt sách viên" nâng cao kỹ đọc tự tóm tắt sách Xây dựng hình ảnh cơng ty đóng góp cho tƣơng lai trẻ em Những đọc giả mua sản phẩm từ ngày 2/9 5/9 Khuyến gấp đơi giá trị gói dịch vụ sử dụng vd: mua gói DV 10 "Tóm tắt sách" đƣợc 20 Quảng bá sản phẩm giúp nâng cao hiệu đọc sách Fan fanpage, thành viên diễn đàn, ngƣời mua sản phẩm " Tóm tắt sách" Học sinh trƣờng mù Nguyễn Đình Chiểu Fanpage, diễn đàn sách website website sách có liên quan, email Tổ chức thi với mục đích quảng bá ảnh hƣởng kỹ tóm tắt đến hiệu đọc 1.000.000 VND Bảng tóm tắt sách chữ Braile cho trƣờng - Gắn với hình ảnh Cty tóm tắt sách chữ Braile cho ngƣời mù trƣờng mù Nguyễn Đình Chiểu 15.000.000 VND Số lƣợng khách hàng tăng cao so vói bình thƣờng, tăng KH So sánh doanh thu với tiêu đặt ban đầu đạt hay chƣa Số lƣợng like, follow, truy cập vào trang web, fanpage, đăng ký thành viên tăng Tăng số lƣợng viết chia sẻ kỹ tóm tát sách Quảng bá phƣơng tiện truyền thông, clip phóng 104 Giao tiếp bán hàng 12 13 Tháng 1/2016 Tháng 2/2016 Quảng cáo: xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho năm hoạt động thứ Khuyến mãi: xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho năm hoạt động thứ Giao tiếp bán hàng: xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho năm hoạt động thứ Khảo sát khách hàng thị trƣờng sản phẩm "Tóm tắt sách" sau năm hoạt động Khách hàng mục tiêu + Khách hàng mua sp + thành viên website, fanpage - Bảng khảo sát trực tuyến website, fanpage, diễn đàn, email Thể 20.000.000 lắng nghe thị VND trƣờng, khách hàng đƣa thay đổi công khai thấy hợp lý Lƣơng thành viên sáng lập Tỷ lệ phản hồi, chất lƣợng trả lời Tỷ lệ nhận biết thƣơng hiệu cty đạt mục tiêu marketing đề từ đầu năm 105 Quan hệ xã hội: xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho năm hoạt động thứ 106 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: VŨ NGỌC ĐĂNG KHOA Ngày, tháng, năm sinh: 10/07/ 1986 Nơi sinh: Lâm Đồng Địa liên lạc: 70/2/1 Đô Đốc Long, phƣờng Tân Quý, quận Tân Phú, tp.HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Từ 2004 đến 2009: Sinh viên trƣờng Đại Học Bách Khoa Tp HCM, khoa Điện – Điện tử, chuyên ngành Điều khiển tự động Từ 2010 đến 2011: Học viên khóa chuyển đổi Quản Trị Kinh Doanh, trƣờng Đại Học Bách Khoa Tp HCM, khoa Quản Lý Công Nghiệp Từ 2011 đến 2014: Học viên cao học trƣờng Đại Học Bách Khoa Tp HCM, khoa Quản Lý Công Nghiệp, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2009 đến nay: Nhân viên Công ty TNHH Schindler Việt Nam ... dẫn lý thuyết tảng việc lập kế hoạch kinh doanh việc phân tích thị trƣờng, khảo sát thị trƣờng, xây dựng kế hoạch sản phẩm, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch hoạt động, kế hoạch. .. tính mong muốn sản phẩm từ thơng tin xây dựng kế hoạch kinh doanh nhằm đƣa sản phẩm thị trƣờng 13 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CỦA KẾ HOẠCH KINH DOANH: Kế hoạch kinh doanh đƣợc thiết lập cho nhiều mục... trị kinh doanh Mã số : I TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO Ý TƢỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH” II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Khảo sát nhu cầu thị trƣờng Sản phẩm/