| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1] Dr.P.K.Suresh Kumar (2012), User Satisfaction and Service Quality of the University Libraries in Kerala , International Journal of Infor- mation Dissemination and Technology, Vol. 2, pp.24-30 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
User Satisfaction and Service Quality of the University Libraries in Kerala |
| Tác giả: |
Dr.P.K.Suresh Kumar |
| Năm: |
2012 |
|
| [2] Richard Arnold Johnson and Dean W.Wichern (2002), Applied Mul- tivariate Statistical Analysis , Prentice Hall, pp. 477-516 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Applied Mul- tivariate Statistical Analysis |
| Tác giả: |
Richard Arnold Johnson and Dean W.Wichern |
| Năm: |
2002 |
|
| [3] Nitin Seth and S.G.Deshmukh (Indian Institute of Technology, New Delhi, India) and Prem Vrat (Indian Institute of Technology, Roor- kee, India) (2015), Service quality models: a review , International Journal of Quality and Reliability Management Vol. 22 No. 9, pp.913- 949 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service quality models: a review |
| Tác giả: |
Nitin Seth and S.G.Deshmukh (Indian Institute of Technology, New Delhi, India) and Prem Vrat (Indian Institute of Technology, Roor- kee, India) |
| Năm: |
2015 |
|
| [4] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích nghiên cứu dữ liệu với SPSS, Tập 1 và Tập 2 , Nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích nghiên cứu dữ liệu với SPSS, Tập 1 và Tập 2 |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| [5] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2011), Thống kê ứng dụng trong kinh tế -xã hội , Nhà xuất bản Lao động - Xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thống kê ứng dụng trong kinh tế -xã hội |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động - Xã hội |
| Năm: |
2011 |
|
| [6] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh , Nhà xuất bản Lao động Xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động Xã hội |
| Năm: |
2011 |
|