| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [2] Anckar, B., & D’Incau, D. (2002). Value creation in mobile commerce: Findings from a consumer survey. Journal of Information Technology Theory & Application, 4, 43–64 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Information Technology Theory & Application |
| Tác giả: |
Anckar, B., & D’Incau, D |
| Năm: |
2002 |
|
| [3] Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modelling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103, 411–423 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Psychological Bulletin |
| Tác giả: |
Anderson, J. C., & Gerbing, D. W |
| Năm: |
1988 |
|
| [4] Bolton, R., & Lemon, K. (1999). A dynamic model of customers’ usage of services: Usage bas an antecedent and consequence of satisfaction. Journal of Marketing Research, 36, 171–186 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Marketing Research |
| Tác giả: |
Bolton, R., & Lemon, K |
| Năm: |
1999 |
|
| [5] Chen, Z., & Dubinsky, A. J. (2003). A conceptual model of perceived customer value in e-commerce: A preliminary investigation. Psychology & Marketing, 20, 323–347 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Psychology & Marketing |
| Tác giả: |
Chen, Z., & Dubinsky, A. J |
| Năm: |
2003 |
|
| [6] Dodds, W. B., & Monroe, K. B. (1991). Effects of price, brand, and store information on buyers’ product evaluations. Journal of Marketing Research, 28, 307–320 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Marketing Research |
| Tác giả: |
Dodds, W. B., & Monroe, K. B |
| Năm: |
1991 |
|
| [7] Donthu, N., & Garcia, A. (1999). The Internet shopper. Journal of Advertising Research, 39, 52–58 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Advertising Research |
| Tác giả: |
Donthu, N., & Garcia, A |
| Năm: |
1999 |
|
| [9] Engel, J.F., Blackwell, R.D. & Miniard, P.W. (1995), Customer behavior (8 th ed.), Orlando, FL: The Dryden Pree |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Customer behavior |
| Tác giả: |
Engel, J.F., Blackwell, R.D. & Miniard, P.W |
| Năm: |
1995 |
|
| [10] Gremler, D. D., & Gwinner, K. P. (2000). Customer-employee rapport in service relationships. Journal of Service Research, 3, 82–104 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Service Research |
| Tác giả: |
Gremler, D. D., & Gwinner, K. P |
| Năm: |
2000 |
|
| [11] Harrison-Walker, L. J. (2001). The measurement of word-of-mouth communication and an investigation of service quality and customer commitment as potential antecedents. Journal of Service Research, 4, 60–75 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Service Research |
| Tác giả: |
Harrison-Walker, L. J |
| Năm: |
2001 |
|
| [13] Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Hướng dẫn sử dụng SPSS, NXB Hồng ðức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
H"ướ"ng d"ẫ"n s"ử" d"ụ"ng SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng ðức |
| Năm: |
2008 |
|
| [16] Hair, J.F. & Anderson, R.E.; Tatham, R.L. & Black, W.C. (1995), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International, Inc |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Multivariate Data Analysis |
| Tác giả: |
Hair, J.F. & Anderson, R.E.; Tatham, R.L. & Black, W.C |
| Năm: |
1995 |
|
| [17] Lam, D., & Mizerski, D. (2005). The effects of locus of control on word-of-mouth communication. Journal of Marketing Communications, 11, 215–228 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Marketing Communications |
| Tác giả: |
Lam, D., & Mizerski, D |
| Năm: |
2005 |
|
| [19] Mathwick, C., Malhotra, N., & Rigdon, E. (2001). Experiential value: Conceptualization, measurement and application in the catalogue and Internet shopping environment. Journal of Retailing, 77, 39–56 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Retailing |
| Tác giả: |
Mathwick, C., Malhotra, N., & Rigdon, E |
| Năm: |
2001 |
|
| [20] Miranda, M.J. & Jegasothy, Kandiah (2009), Does consumers’future buying behavior regarding products that are returned influence the way consumers want returned goods to be disposed?, Journal of Marketing Theory and Practice, Vol. 17, Iss. 4, p. 369 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Marketing Theory and Practice |
| Tác giả: |
Miranda, M.J. & Jegasothy, Kandiah |
| Năm: |
2009 |
|
| [21] Nguyễn đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2008), Nghiên cứu khoa học marketing: Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, ðHKT – Tp. HCM, NXB ðHQG Tp.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên c"ứ"u khoa h"ọ"c marketing: "Ứ"ng d"ụ"ng mô hình c"ấ"u trúc tuy"ế"n tính SEM |
| Tác giả: |
Nguyễn đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
NXB ðHQG Tp.HCM |
| Năm: |
2008 |
|
| [22] Nguyễn đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu thị trường, ðHKT – Tp. HCM, NXB Lao ðộng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên c"ứ"u th"ị" tr"ườ"ng |
| Tác giả: |
Nguyễn đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
NXB Lao ðộng |
| Năm: |
2009 |
|
| [23] Novak, T. P., Hoffman, D. L., & Duhachek, A. (2003). The influence of goal- directed and experiential activities on online flow experiences. Journal of Consumer Psychology, 13, 3–16 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Consumer Psychology |
| Tác giả: |
Novak, T. P., Hoffman, D. L., & Duhachek, A |
| Năm: |
2003 |
|
| [26] Pihlstrửm, M. & Brush, G.J. (2008), Comparing the Perceived Value of Information and Entertainment Mobile Services, Psychology & Marketing, Vol. 25, p.732–755 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Psychology & Marketing |
| Tác giả: |
Pihlstrửm, M. & Brush, G.J |
| Năm: |
2008 |
|
| [30] Shank, M.D. (1999), Sports marketing: A strategic perspective, upper saddle River, NJ: Prentice Hall |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sports marketing: A strategic perspective |
| Tác giả: |
Shank, M.D |
| Năm: |
1999 |
|
| [31] Sherman, E., Lawrence, J., Mathur, A., & Smith, R. B. (1997). Store environment and consumer purchase behavior: Mediating role of consumer emotions. Psychology& Marketing, 14, 361–378 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Store environment and consumer purchase behavior: Mediating role of consumer emotions. Psychology "& Marketing |
| Tác giả: |
Sherman, E., Lawrence, J., Mathur, A., & Smith, R. B |
| Năm: |
1997 |
|