1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống ngân hàng điện tử ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam (bidv)

177 27 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 177
Dung lượng 6,37 MB

Nội dung

Ngày đăng: 27/01/2021, 08:49

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
[1] TS. Phạm Thu Hương (2014), “Phát triển Dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Việt Nam”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Phát triển Dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Việt Nam”
Tác giả: TS. Phạm Thu Hương
Nhà XB: NXB Chính trị Quốc gia
Năm: 2014
[2] PGS.TS Trầm Thị Xuân Hương (2013), “Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại”, NXB Kinh Tế TP.HCM, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại”
Tác giả: PGS.TS Trầm Thị Xuân Hương
Nhà XB: NXB Kinh Tế TP.HCM
Năm: 2013
[3] PGS.TS Trương Quang Thông (2012), “Giáo trình Marketing Ngân hàng”, NXB Kinh tế TP.HCM, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Giáo trình Marketing Ngân hàng”
Tác giả: PGS.TS Trương Quang Thông
Nhà XB: NXB Kinh tế TP.HCM
Năm: 2012
[4] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”. NXB Hồng Đức, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”
Tác giả: Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: NXB Hồng Đức
Năm: 2008
[5] Nguyễn Duy Thanh, Cao Hào Thi (2010). “Đề xuất mô hình chấp nhận và sử dụng Ngân hàng điện tử ở Việt Nam”. Tạp chí phát triển KH&CN, tập 14, số Q2/2011 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Đề xuất mô hình chấp nhận và sử dụng Ngân hàng điện tử ở Việt Nam”
Tác giả: Nguyễn Duy Thanh, Cao Hào Thi
Năm: 2010
[6] PGS.TS Trần Huy Hoàng (2012), “Quản trị Ngân hàng”, NXB Kinh Tế TP.HCM, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Quản trị Ngân hàng”
Tác giả: PGS.TS Trần Huy Hoàng
Nhà XB: NXB Kinh Tế TP.HCM
Năm: 2012
[7] ThS. Nguyễn Ngọc Đức, ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ (2011), “Hệ thống thông tin quản trị”, ĐH Ngân hàng TP.HCM, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Hệ thống thông tin quản trị”
Tác giả: ThS. Nguyễn Ngọc Đức, ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ
Năm: 2011
[8] Huỳnh Ngọc Liễu, Vũ Thị Liên Hương, Võ Thành Đức (2013), “ Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý” , Trường ĐH Kinh Tế TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý
Tác giả: Huỳnh Ngọc Liễu, Vũ Thị Liên Hương, Võ Thành Đức
Năm: 2013
[9] TS.Võ Thị Ngọc Châu (2012), “Giáo trình điện tử Hệ kinh doanh điện tử & Những chủ đề trong các HTTT hiện đại”, Khoa KH&KT Máy Tính – ĐH Bách Khoa – ĐHQG TP.HCM, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Giáo trình điện tử Hệ kinh doanh điện tử & "Những chủ đề trong các HTTT hiện đại”
Tác giả: TS.Võ Thị Ngọc Châu
Năm: 2012
[10] Nguyễn Thanh Phong (2009). “Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”. Tạp chí phát triển kinh tế số 223, tháng 5/2009, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”
Tác giả: Nguyễn Thanh Phong
Năm: 2009
[11] In Lee (2008), “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”, Idea Group Inc (IGI) Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”
Tác giả: In Lee
Năm: 2008
[12] Hồ Diễm Thuần (2012). “Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại Vietinbank Chi nhánh Đà Nẵng”. Tuyển tập báo cáo Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học lần 8 ĐH Đà Nẵng, TP Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại Vietinbank Chi nhánh Đà Nẵng”
Tác giả: Hồ Diễm Thuần
Năm: 2012
[13] Peter S. Rose & Sylvia C. Hudgins (2008), “Banking Management & Financial Services”, 7 th Edition, McGraw-Hill Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Banking Management & "Financial Services”
Tác giả: Peter S. Rose & Sylvia C. Hudgins
Năm: 2008
[14] PGS.TS Lê Văn Luyện (2015). “Dịch vụ cung ứng hạ tầng thanh toán điện tử tại Việt Nam: Vai trò & Giải pháp phát triển”. Tạp chí Ngân hàng, trang 110 – 115, số 3+4 tháng 2/2015, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Dịch vụ cung ứng hạ tầng thanh toán điện tử tại Việt Nam: Vai trò & Giải pháp phát triển”
Tác giả: PGS.TS Lê Văn Luyện
Năm: 2015
[15] PGS.TS Lê Văn Luyện, ThS. Trần Huy Tùng (2014). “Bàn về các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển của dịch vụ trung gian thanh toán tại Việt Nam”. Tạp chí Ngân hàng, trang 21 – 27 số 18 tháng 9/2014, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Bàn về các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển của dịch vụ trung gian thanh toán tại Việt Nam”
Tác giả: PGS.TS Lê Văn Luyện, ThS. Trần Huy Tùng
Năm: 2014
[17] Hồ Thị Hồng Minh, Nguyễn Thị Cành (2015). “Đa dạng hóa thu nhập & Các yếu tố tác động đến khả năng sinh lời của các Ngân hàng thương mại Việt Nam”.Tạp chí Công nghệ Ngân hàng, trang 13 – 24 số 106+107, tháng 01+02/2015, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Đa dạng hóa thu nhập & Các yếu tố tác động đến khả năng sinh lời của các Ngân hàng thương mại Việt Nam”
Tác giả: Hồ Thị Hồng Minh, Nguyễn Thị Cành
Năm: 2015
[18] PGS.TS Nguyễn Trọng Tài, ThS. Phạm Mạnh Hùng (2015). “Phát triển dịch vụ tài chính cá nhân tại Việt Nam hiện nay”. Tạp chí Ngân hàng, trang 24 – 32 số 6 tháng 3/2015, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Phát triển dịch vụ tài chính cá nhân tại Việt Nam hiện nay”
Tác giả: PGS.TS Nguyễn Trọng Tài, ThS. Phạm Mạnh Hùng
Năm: 2015
[19] Nguyễn Hoàng Linh (2015). “Samsung KNOX – Nền tảng di động bảo mật mới cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ”. Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam, Hội thảo mô hình ngân hàng thế hệ mới: “Công nghệ hiện đại làm nền tảng, khách hàng làm trọng tâm” ngày 17/11/2015, TPHCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Samsung KNOX – Nền tảng di động bảo mật mới cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ”". Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam, Hội thảo mô hình ngân hàng thế hệ mới: “Công nghệ hiện đại làm nền tảng, khách hàng làm trọng tâm
Tác giả: Nguyễn Hoàng Linh
Năm: 2015
[20] Davis F.D. (1989). “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of IT”. MIS quarterly, pp.319 – 340 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of IT”
Tác giả: Davis F.D
Năm: 1989
[21] Venkatesh V., Morris M., Davis F. (2003). “User acceptance of IT: Toward a unified view” , MIS quarterly: Management Information Systems, pp.425 – 478 Sách, tạp chí
Tiêu đề: User acceptance of IT: Toward a unified view
Tác giả: Venkatesh V., Morris M., Davis F
Năm: 2003

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w