| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (Chủ biên), Giáo trình Kinh tế Du lịch, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Khoa Du lịch và Khách sạn, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Kinh tế Du lịch |
| Nhà XB: |
Nxb Lao động –Xã hội |
|
| 2. Nguyễn Văn Mạnh và Hoàng Thị Lan Hương đồng chủ biên (2013), Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn, Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trìnhQuản trị kinh doanh khách sạn |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Mạnh và Hoàng Thị Lan Hương đồng chủ biên |
| Nhà XB: |
Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2013 |
|
| 3. AbrahamPizam, YoramNeumann, ArieReichel (1978), “Dimentions of tourist satisfaction with a destination area”, Annals of Tourism Research, Vol. V, No. 3, July/September 1978, pp. 314–322 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Dimentions of touristsatisfaction with a destination area”, "Annals of Tourism Research |
| Tác giả: |
AbrahamPizam, YoramNeumann, ArieReichel |
| Năm: |
1978 |
|
| 4. Abu Alroub, A., Alsaleem, A., & Daoud, A. (2012), “Service quality and its impact on customer satisfaction tourist restaurants (a field study on the tourist restaurants /Amman)”, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 4 (1), 364-379 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service quality and its impacton customer satisfaction tourist restaurants (a field study on the touristrestaurants /Amman)”, "Interdisciplinary Journal of Contemporary Research inBusiness |
| Tác giả: |
Abu Alroub, A., Alsaleem, A., & Daoud, A |
| Năm: |
2012 |
|
| 5. Assaker, G., Vinzi, V. E., & O’Connor, P., (2011), “Examining the effect of novelty seeking, satisfaction, and destination image on tourists’ return pattern”, Tourism Management, 32(4), p890-901 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Examining the effect of noveltyseeking, satisfaction, and destination image on tourists’ return pattern”, "TourismManagement |
| Tác giả: |
Assaker, G., Vinzi, V. E., & O’Connor, P |
| Năm: |
2011 |
|
| 6. Danaher, P. J., & Haddrell, V., (1996), “A comparison of question scales used for measuring customer satisfaction”, International Journal of Service Industry Management, 7, p4-26 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A comparison of question scales used formeasuring customer satisfaction”, "International Journal of Service IndustryManagement |
| Tác giả: |
Danaher, P. J., & Haddrell, V |
| Năm: |
1996 |
|
| 8. Haiyan Songa, Robert van der Veena, Gang Lib Jason L. Chen (2011), “The Hong Kong Tourist satisfaction index”, Annals of Tourism Research |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The HongKong Tourist satisfaction index” |
| Tác giả: |
Haiyan Songa, Robert van der Veena, Gang Lib Jason L. Chen |
| Năm: |
2011 |
|
| 9. Jang, S. S., & Feng, R., (2007), “Temporal destination revisit intention: The effects of novelty seeking and satisfaction”, Tourism Management, 28(2), p580-590 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Temporal destination revisit intention: The effectsof novelty seeking and satisfaction”, "Tourism Management |
| Tác giả: |
Jang, S. S., & Feng, R |
| Năm: |
2007 |
|
| 10. Kye Sung Chon, Ph.D (1992), "The role of destination image in tourism: An ‐ extension", The Tourist Review, Vol. 47 No. 1, pp. 2-8 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The role of destination image in tourism: An‐extension |
| Tác giả: |
Kye Sung Chon, Ph.D |
| Năm: |
1992 |
|
| 11. Maraj Rehman Sofi, Iqbal Abmad Hakim và Mohd Rafiq (2014), "Service Quality Variables and Tourist Satisfaction at Destination Level – A Study of J&K Tourism", International Journal of Applied Research and Studies, 3(2), p.214 - 219 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service QualityVariables and Tourist Satisfaction at Destination Level – A Study of J&KTourism |
| Tác giả: |
Maraj Rehman Sofi, Iqbal Abmad Hakim và Mohd Rafiq |
| Năm: |
2014 |
|
| 12. Michael M.Coltman (1989), Introduction to Travel and Tourism : An International Approach, John Wiley & Sons Inc, p.12 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Introduction to Travel and Tourism : An InternationalApproach |
| Tác giả: |
Michael M.Coltman |
| Năm: |
1989 |
|
| 13. Ministry of Information, Culture and Tourism (2019), Vien tiane Development Strategy 2011 - 2020, p.20 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Vien tiane DevelopmentStrategy 2011 - 2020 |
| Tác giả: |
Ministry of Information, Culture and Tourism |
| Năm: |
2019 |
|
| 14. Mukhles Al-Ababneh (2012), "Service Quality and its Impact on Tourist Satisfaction", Interdisciplinary Journal of Contemprary Research in Busine ss, 4 (12), p.164 - 174 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service Quality and its Impact on TouristSatisfaction |
| Tác giả: |
Mukhles Al-Ababneh |
| Năm: |
2012 |
|
| 15. Oliver, Richard L. (1980). “A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions,”Journal of Marketing Research 17 (November), 460–469 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A Cognitive Model of the Antecedents andConsequences of Satisfaction Decisions,”"Journal of Marketing Research |
| Tác giả: |
Oliver, Richard L |
| Năm: |
1980 |
|
| 17. Suthathip Suanmali (2014), "Factors Affecting Tourist Satisfaction: An Empirical Study in the Northern Part of Thailand ", EDP Science, 0102, p.312 – 319 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Factors Affecting Tourist Satisfaction: An EmpiricalStudy in the Northern Part of Thailand |
| Tác giả: |
Suthathip Suanmali |
| Năm: |
2014 |
|
| 18. Toney K. Thomas (2013), "Modeling the Index Components of Tourist Satisfaction for Destination Performance Evaluation: a Study on Kerala Tourism", BEST EN Think Tank XIII, Engaging Communities in Sustainable Tourism Development, p.290 - p.307 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Modeling the Index Components of Tourist Satisfactionfor Destination Performance Evaluation: a Study on Kerala Tourism |
| Tác giả: |
Toney K. Thomas |
| Năm: |
2013 |
|
| 19. Toyama, M., & Yamada, Y., (2012), “The relationships among tourist novelty, familiarity, satisfaction, and destination loyalty”, International Journal of Marketing Studies, 4(6), p10-18 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The relationships among tourist novelty,familiarity, satisfaction, and destination loyalty”, "International Journal ofMarketing Studies |
| Tác giả: |
Toyama, M., & Yamada, Y |
| Năm: |
2012 |
|
| 20. Truong, Foster (2006), “Using HOLSAT to evaluate tourist satisfaction at destinations: The case of Australian holidaymakers in Vietnam”, Tourism Management, 19, 25–34 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Using HOLSAT to evaluate tourist satisfaction atdestinations: The case of Australian holidaymakers in Vietnam”, "TourismManagement |
| Tác giả: |
Truong, Foster |
| Năm: |
2006 |
|
| 21. Yoon, Y., & Uysal, M., (2005), “An examination of the effects of motivational and satisfaction on destination loyalty: A structural model”, Tourism Management, 26, p45-56 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
An examination of the effects of motivational andsatisfaction on destination loyalty: A structural model”, "Tourism Management |
| Tác giả: |
Yoon, Y., & Uysal, M |
| Năm: |
2005 |
|
| 22. Vientiane Province, (2018), Lao People’s Democratic Republic: Second Greater Mekong Subregion Tourism Infrastructure for Inclusive Growth Project.Tiếng Lào |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Lao People’s Democratic Republic: Second GreaterMekong Subregion Tourism Infrastructure for Inclusive Growth Project |
| Tác giả: |
Vientiane Province |
| Năm: |
2018 |
|