| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [2] Nguyễn Phạm Anh Dũng (2003), Giáo trình Viễn thông, Nhà xuất bản Bưu điện 2003 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
iáo trình Viễn thông |
| Tác giả: |
Nguyễn Phạm Anh Dũng |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Bưu điện 2003 |
| Năm: |
2003 |
|
| [3] Nguyễn Hữu Dũng & Nguyễn Đức Thủy (2002), Đánh giá chất lượng dịch vụ và chất lượng viễn thông. Nhà xuất bản Bưu điện |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá chất lượng dịch vụ và chất lượng viễn thông |
| Tác giả: |
Nguyễn Hữu Dũng & Nguyễn Đức Thủy |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Bưu điện |
| Năm: |
2002 |
|
| [4] Thái Thanh Hà (2010), Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Viễn thông tại Thừa Thiên Huế. Đề tài nghiên cứu khoa học |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Viễn thông tại Thừa Thiên Huế |
| Tác giả: |
Thái Thanh Hà |
| Năm: |
2010 |
|
| [5] Hà Nam Khánh Giao (2004). Marketing Dịch vụ. Phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing Dịch vụ. Phục vụ khách hàng tốt hơn |
| Tác giả: |
Hà Nam Khánh Giao |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2004 |
|
| [6] Hà Nam Khánh Giao (2004). Marketing Dịch vụ.Marketing để chiến thắng . Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing Dịch vụ.Marketing để chiến thắng |
| Tác giả: |
Hà Nam Khánh Giao |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2004 |
|
| [7] Hà Nam Khánh Giao (2004). Marketing Dịch vụ. Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ. Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing Dịch vụ. Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ |
| Tác giả: |
Hà Nam Khánh Giao |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2004 |
|
| [9] Lê Đức Niệm & KS. Chu Doanh biên dịch, Một số kinh nghiệm phát triển Bưu điện Trung Quốc. NXB Bưu điện |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Một số kinh nghiệm phát triển Bưu điện Trung Quốc |
| Nhà XB: |
NXB Bưu điện |
|
| [10] Nguyễn Hải Quang (2007), Phát triển hoạt động dịch vụ Viễn thông tại tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam đến năm 2020. Luận án tiến sĩ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển hoạt động dịch vụ Viễn thông tại tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam đến năm 2020 |
| Tác giả: |
Nguyễn Hải Quang |
| Năm: |
2007 |
|
| [11] Nguyễn Văn Thanh (2005), Marketing dịch vụ, Giáo trình. Trường đại học Bách Khoa Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing dịch vụ, Giáo trình |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Thanh |
| Năm: |
2005 |
|
| [13] Nguyễn Phạm Anh Dũng, Viễn thông, Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Viễn thông |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật |
|
| [1] Chi nhánh Viettel Hòa Bình, Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2012 – 2013 |
Khác |
|
| [12] Bùi Quốc Việt (2002), Marketing dịch vụ viễn thông trong hội nhập về |
Khác |
|
| [14] Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 32/2012/QĐ-TTg |
Khác |
|
| [15] Tạp chí Bưu chính viễn thông và Công nghệ thông tin Kỳ 1, tháng 2/2007 |
Khác |
|
| [16] Chi nhánh Viettel Hòa Bình, Báo cáo hạ tầng mạng lưới kỹ thuật. PKT CNVT HBH |
Khác |
|