THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 111 |
| Dung lượng | 1,28 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 20/01/2021, 13:07
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 21. Parasuraman A., V.A.Zeithaml & L.L.Berry, (1988), “Servqual: a multiple item scale for measuring consumer perceptions of service quality”, Journal of Retailing | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 1. TS. Ngô Trần Ánh, (2010), Bài giảng môn học Quản trị Marketing, Đại học Bách Khoa Hà Nội | Khác | |||||||
| 2. GS.TS. Nguyễn Văn Đính, TS. Trần Thị Minh Hòa, (2006), Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Lao động-xã hội | Khác | |||||||
| 3. PGS.TS. Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Thanh Liêm, ThS. Trần Hữu Hải, (2007), Quản trị Chiến lƣợc, NXB Thống kê | Khác | |||||||
| 4. TS. Phạm Thúy Hồng, (2004), Chiến lƣợc cạnh tranh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội | Khác | |||||||
| 5. K.Marx, (1978), Mác-ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật | Khác | |||||||
| 7. TS. Nguyễn Văn Nghiến, (2010), Bài giảng môn học Quản lý Chiến lƣợc, Đại học Bách Khoa Hà Nội | Khác | |||||||
| 8. GS.TS. Nguyễn Đình Phan, (2005), Giáo trình quản lý chất lƣợng trong các tổ chức, NXB Lao động-Xã hội | Khác | |||||||
| 9. GS.TS. Đỗ Văn Phức, (2008), Tổ chức cán bộ lao động tiền lương, NXB Bách Khoa Hà Nội | Khác | |||||||
| 10. GS.TS. Đỗ Văn Phức, (2009), Quản lý Doanh nghiệp, NXB Bách Khoa Hà Nội | Khác | |||||||
| 11. P. Samuelson, (2000), Kinh tế học, NXB Giáo dục | Khác | |||||||
| 12. Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN5814-1994/ISO8402, Quản lý chất lƣợng và đảm bảo chất lƣợng. Thuật ngữ và định nghĩa | Khác | |||||||
| 13. PGS.TS. Nguyễn Văn Thanh, (2010), Bài giảng môn học Marketing Dịch vụ, Đại học Bách Khoa Hà Nội | Khác | |||||||
| 14. TS. Nguyễn Vĩnh Thanh, (2005), Nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động-xã hội | Khác | |||||||
| 15. Từ điển Bách khoa, (1995), NXB từ điển bách khoa Hà Nội | Khác | |||||||
| 16. Adam J.H, (1982), Longman Dictionary Business of English, York Press | Khác | |||||||
| 17. Dictionary of Trade Policy, (1997), University of Adelaide | Khác | |||||||
| 18. Micheal E. Porter, (1980), Competitive Strategy, Free Press | Khác | |||||||
| 19. Philip Kotler, (2000), Marketing Management, Millenium Edition, Prentice-Hall Inc | Khác | |||||||
| 20. Parasuraman A., V.A.Zeithaml & L.L.Berry, (1985), A conceptual model of service quality and its implications for future, Journal of Marketing | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN