Đang tải... (xem toàn văn)
Tóm tắt: Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định ảnh hưởng của hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) đến sự gắn kết nhân viên của các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên sự tổng hợp và kế thừa từ những mô hình nghiên cứu đi trước, sử dụng thang đo TQM theo Zhang & cộng sự (2000) và thang đo Gắn kết nhân viên theo Schaufeli & cộng sự (2006)