Ảnh hưởng của các yếu tố tri thức và định hướng đổi mới lên sự tham gia của khách hàng dẫn đến thành quả đổi mới một nghiên cứu trong ngành dệt may tại tp HCM

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN SONG THẢO HÂN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRI THỨC VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỔI MỚI LÊN SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG DẪN ĐẾN THÀNH QUẢ ĐỔI MỚI MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH DỆT MAY TẠI TP.HCM THE EFFECTS OF KNOWLEDGE FACTORS AND INNOVATION ORIENTATION ON CUSTOMER’ INVOLVEMENT IN INNOVATION PERFORMANCE RESEARCH IN TEXTILE INDUSTRY IN HCM CITY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HCM, tháng 12 năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Cán chấm nhận xét 1: TS Trương Minh Chương Cán chấm nhận xét 2: PGS.TS Vương Đức Hoàng Quân Luận văn thạc sĩ bảo Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG TPHCM ngày 21 tháng 12 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm Chủ tịch: PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Thư ký: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Phản biện 1: TS Trương Minh Chương Phản biện 2: PGS.TS Vương Đức Hoàng Quân Uỷ viên: TS Lê Hoành Sử Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trưởng khoa quản lý chuyên ngành sau nhận luận văn sửa chữ (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN SONG THẢO HÂN Ngày, tháng, năm sinh: 08/01/1991 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh I MSHV: 1570492 Nơi sinh: Thừa Thiên Huế Mã số : 60 34 01 02 TÊN ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRI THỨC VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỔI MỚI LÊN SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG DẪN ĐẾN THÀNH QUẢ ĐỔI MỚI – MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH DỆT MAY TẠI TP.HCM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Áp dụng mơ hình lý thuyết để thể mối quan hệ yếu tố tri thức định hướng đổi lên tham gia khách hàng dẫn đến thành đổi doanh nghiệp dệt may Tp.HCM - Kiểm định mối quan hệ yếu tố tri thức định hướng đổi lên tham gia khách hàng dẫn đến thành đổi doanh nghiệp dệt may Tp.HCM III IV V NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 28/05/2018 NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 29/10/2018 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU Tp HCM, ngày 21 tháng 12 năm 2018 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cám ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Nguyễn Hậu, người thầy dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn hỗ trợ tơi nhiệt tình suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn đến thầy cô thuộc khoa Quản lý Công nghiệp trường Đại học Bách Khoa TPHCM tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức quý báu cho để hồn thành khố học luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ tơi khó khăn, kiến thức tài liệu học tập suốt trình tham gia lớp Cao học Quản trị Kinh doanh khố 01-2015 Tơi xin chân thành cám ơn đến tất bạn bè, người thân, đồng nghiệp cá nhân khác hỗ trợ nhiều trình thu thập liệu cho luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, xin chân thành cám ơn cha, mẹ chồng động viên chỗ dựa vững cho để tơi hồn thành khố học luận văn tốt nghiệp Một lần nữa, xin cảm ơn đến tất người Tp.HCM, ngày 21 tháng 12 năm 2018 Người thực luận văn Nguyễn Song Thảo Hân TĨM TẮT LUẬN VĂN Trong cơng phát triển đất nước, ngành dệt may giữ vai trị quan trọng, đóng góp phần khơng nhỏ vào kinh tế nước nhà Chính vậy, để cao lực cạnh tranh thị trường chống lại rủi ro, doanh nghiệp dệt may nhận tầm quan trọng đổi Tuy nhiên, Việt Nam tham gia khách hàng vào trình đổi chưa thật trọng Đây thật vấn đề đáng quan tâm tìm hiểu Do đó, nghiên cứu nhằm khám phá yếu tố tri thức tham gia khách hàng tác động lên thành đổi doanh nghiệp dệt may thành phố Hồ Chí Minh Đề tài đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố: Tính khơng đồng nhất, tính tiềm ẩn, khai thác thị trường, thăm dò thị trường, phối hợp chức năng, linh hoạt chiến lược định hướng đổi mới, tham gia khách hàng (CIS, CIC, CIN) để khảo sát ảnh hưởng chúng đến thành đổi Nghiên cứu thực phương pháp suy diễn – định lượng Dữ liệu định lượng thu thập phiếu khảo sát, kết có 389 mẫu từ doanh nghiệp dệt may TP.HCM Dữ liệu sử dụng để đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu với phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), phân tích mơ hình cấu trúc tuyển tính (SEM) Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính cho thấy có 18 giả thuyết chấp nhận giả thuyết bị bác bỏ Trong đó, yếu tố Sự tham gia khách hàng có tác động trực tiếp lên thành đổi doanh nghiệp dệt may, yếu tố khác Bản chất tri thức (tính khơng đồng nhất, tính tiềm ẩn), Chiến lược quản lý tri thức (khai thác thị trường, thăm dò thị trường), Triển khai quản lý tri thức (phối hợp chức năng, linh hoạt chiến lược) Định hướng đổi có tác động gián tiếp lên Hiệu đổi doanh nghiệp dệt may thông qua Sự tham gia khách hàng Trong điều kiện giới hạn nguồn lực thời gian, nghiên cứu không tránh khỏi số hạn chế định Tuy nhiên, với kết đạt được, nghiên cứu rút số hàm ý hàm quản trị đề xuất hướng nghiên cứu tương lai ABSTRACT In the national development process, textile industry has been always critical and important in building national economic Thus, to enhance competitiveness and threat against, textile industry need the innovation Unfortunately, customer involvement is not seen as playing an important role in Vietnam This is such a considering factor which needs to be researched Thus, a research in exploring customers’ knowledge management and attendant role in textile industry’s innovation performance in HCM city Based on those such objectives, this research suggests a model including factors: heterogeneity, tacitness, market exploitation, market exploration, interfunctional coordination, strategic flexibility, innovation orientation and customer involvement intermediate factors (CIS, CIC and CIN) to examine their influences on innovation performance The research is conducted by deductive method – qualitative Quantitative data is collected on the survey by questionnaire of 389 samples, which are textile industry in HCM city The information is to evaluate and examine research framework with evaluating reliability level of the scale, Exploring Factors Analysis (EFA), Confirming Factors Analysis (CFA) and Structural Equation Model (SEM) The result of SEM shows that there are 18 accepted hypothesises and rejected Meanwhile, customer involvement factors has direct influences on textile industry, and other factors such as Natuture of customer knowledge (heterogeneity, tacitness), exploration), Knowledge management stategy (market exploitation, market Knowledge management implementation (interfunctional coordination, strategic flexibility) and Innovation orientation has indirect influences through Customer Involvement Since the time and resources are limited, it is unavoidable that this research still has its certain barriers However, with these results, this research gives some administrative management implies as well as recommendations for future researches LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tự thân thực hướng dẫ PGS.TS Lê Nguyễn Hậu không chép từ cơng trình nghiên cứu tác giả khác để làm thành sản phẩm riêng Tất thông tin thứ cấp sử dụng luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Các số liệu sơ cấp sử dụng luận văn thu thập rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Nếu phát có gian dối nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mặt nội dung luận văn thực Trường Đại học Bách khoa TPHCM không liên quan đến vi phạm tác quyền quyền tơi gây q trình thực có TPHCM, ngày 21 tháng 12 năm 2018 Người thực luận văn Nguyễn Song Thảo Hân MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN iii TÓM TẮT LUẬN VĂN iv ABSTRACT v LỜI CAM ĐOAN vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT - MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Sự tham gia khách hàng (customer involvement) 2.1.2 Quản lý tri thức khách hàng (knowledge management) 10 2.1.3 Định hướng đổi (innovation orientation) 13 2.1.4 Thành đổi (innovation performance) 13 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 14 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 2.2.2 Các giả thuyết 16 2.3 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 GIỚI THIỆU 25 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 25 3.2.1 Test thang đo định tính sơ (phỏng vấn sâu): 26 3.2.2 Test định lượng sơ bộ: 26 3.2.3 Nghiên cứu thức 27 3.3 THANG ĐO CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 28 3.4 MẪU 32 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 35 4.2 KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ THANG ĐO BẰNG PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 38 4.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 41 4.4 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA 44 4.4.1 Kiểm định tính đơn hướng 47 4.4.2 Kiểm định giá trị hội tụ thang đo 47 4.4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 48 4.4.4 Kiểm định giá trị phân biệt thang đo 49 4.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 51 4.5.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết 51 4.5.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 4.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 5.1 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU 61 5.2 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 64 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.3.1 Quản lý tri thức khách hàng 65 5.3.2 Định hướng đổi 68 5.3.3 Sự tham gia khách hàng 68 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC A: CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 77 PHỤ LỤC B: BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ 79 PHỤ LỤC C: TỔNG HỢP NỘI DUNG PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ 83 PHỤ LỤC D: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 87 PHỤ LỤC E: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 91 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 119 105 CIS1 ,827 IC3 ,815 IC4 ,780 IC2 ,763 IC1 ,722 ME2 ,863 ME1 ,842 ME3 ,831 CH1 ,881 CH2 ,860 CH3 ,854 IP3 IP2 IP4 IP1 CIC5 CIC4 CIC2 MI1 MI2 MI3 CIN2 CIN1 CIN3 CIN4 CT1 CT3 CT2 SF1 SF2 SF3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 1.4 ,836 ,761 ,734 ,701 ,897 ,875 ,864 ,891 ,867 ,810 ,839 ,829 ,755 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH ANPHA 1.4.1 Thang đo Sự đa dạng nhu cầu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,870 CH1 CH2 CH3 ,786 ,765 ,711 ,638 Scale Mean if Item Deleted 9,5656 9,5373 9,4781 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 1,659 ,761 ,808 1,646 ,742 ,826 1,724 ,752 ,817 ,709 ,691 ,687 106 1.4.2 Thang đo Sự tiềm ẩn nhu cầu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,754 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CT1 9,4627 2,414 ,595 ,686 CT2 9,4190 2,868 ,564 ,695 CT3 7,9717 3,692 ,689 ,642 1.4.3 Thang đo Khai thác thị trường Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MI1 10,3522 2,255 ,717 ,781 MI2 10,6812 1,661 ,729 ,735 MI3 10,9820 1,688 ,686 ,786 1.4.4 Thang đo Khám phá thị trường Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,902 Item-Total Statistics ME1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 9,5887 1,794 ,826 ,842 107 ME2 9,5527 1,882 ,807 ,858 ME3 9,5578 1,964 ,784 ,877 1.4.5 Thang đo Phối hợp chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,849 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted IC1 14,3625 3,660 ,655 ,822 IC2 14,3882 3,537 ,692 ,807 IC3 14,5193 3,127 ,726 ,793 IC4 14,4781 3,472 ,684 ,809 1.4.6 Thang đo Linh hoạt chiến lược kinh doanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,809 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SF1 9,8586 1,096 ,670 ,725 SF2 9,9486 1,131 ,671 ,723 SF3 9,9357 1,220 ,632 ,764 1.4.7 Thang đo Định hướng đổi Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,853 N of Items 108 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted IO1 14,9923 2,765 ,631 ,840 IO2 14,8175 2,918 ,627 ,840 IO4 14,8920 2,627 ,772 ,780 IO5 14,8432 2,591 ,753 ,787 1.4.8 Thang đo Chia sẻ thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,753 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CIS1 13,8638 3,840 ,500 ,721 CIS2 14,0977 3,336 ,552 ,694 CIS3 14,0206 3,190 ,651 ,635 CIS4 13,8303 3,652 ,498 ,722 1.4.9 Thang đo Đồng phát triển sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,862 Item-Total Statistics CIC2 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 9,6581 1,705 ,705 ,839 109 CIC4 9,6015 1,606 ,747 ,800 CIC5 9,6247 1,787 ,772 ,783 1.4.10 Thang đo Nhà đổi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,707 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CIN1 13,5013 6,849 ,539 ,614 CIN2 13,0257 7,324 ,521 ,627 CIN3 13,3033 7,542 ,463 ,662 CIN4 13,8303 7,497 ,449 ,670 1.4.11 Thang đo Thành đổi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,739 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted IP1 13,7635 6,150 ,438 ,730 IP2 13,7455 5,711 ,557 ,667 IP3 13,8895 5,150 ,646 ,611 IP4 13,8432 5,555 ,496 ,703 1.5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CFA Regression Weights: (Group number - Default model) IO4 < - Estimate 1,000 S.E C.R P Label 110 IO5 IO2 IO1 CIS2 CIS3 CIS4 CIS1 IC3 IC4 IC2 IC1 ME2 ME1 ME3 CH1 CH2 CH3 IP3 IP2 IP4 IP1 CIC5 CIC4 CIC2 MI1 MI2 MI3 CIN2 CIN1 CIN3 CIN4 CT1 CT3 CT2 SF1 SF2 SF3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - 1 CIS CIS CIS CIS IC IC IC IC ME ME ME CH CH CH IP IP IP IP CIC CIC CIC MI MI MI CIN CIN CIN CIN CT CT CT SF SF SF Estimate 1,036 ,818 ,878 1,000 ,986 ,807 ,719 1,000 ,850 ,831 ,780 1,000 1,092 ,982 1,000 1,005 ,987 1,000 ,854 ,908 ,741 1,000 1,172 1,115 1,000 1,514 1,428 1,000 1,056 ,993 ,968 1,000 ,597 ,901 1,000 ,998 ,869 S.E ,050 ,051 ,056 C.R 20,699 15,997 15,730 P *** *** *** Label par_1 par_2 par_3 ,068 ,065 ,060 14,452 12,324 12,031 *** *** *** par_4 par_5 par_6 ,052 ,050 ,049 16,417 16,705 15,803 *** *** *** par_7 par_8 par_9 ,047 ,045 23,477 21,619 *** *** par_10 par_11 ,053 ,049 19,031 20,131 *** *** par_12 par_13 ,059 ,066 ,060 14,446 13,808 12,363 *** *** *** par_14 par_15 par_16 ,054 ,054 21,614 20,846 *** *** par_17 par_18 ,083 ,086 18,183 16,526 *** *** par_19 par_20 ,079 ,074 ,075 13,449 13,424 12,962 *** *** *** par_21 par_22 par_23 ,038 ,059 15,575 15,360 *** *** par_24 par_25 ,067 ,063 14,917 13,687 *** *** par_26 par_27 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) IO4 IO5 IO2 < - < - < - Estimate ,848 ,847 ,714 111 IO1 CIS2 CIS3 CIS4 CIS1 IC3 IC4 IC2 IC1 ME2 ME1 ME3 CH1 CH2 CH3 IP3 IP2 IP4 IP1 CIC5 CIC4 CIC2 MI1 MI2 MI3 CIN2 CIN1 CIN3 CIN4 CT1 CT3 CT2 SF1 SF2 SF3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CIS CIS CIS CIS IC IC IC IC ME ME ME CH CH CH IP IP IP IP CIC CIC CIC MI MI MI CIN CIN CIN CIN CT CT CT SF SF SF Estimate ,705 ,707 ,722 ,615 ,601 ,802 ,758 ,768 ,736 ,850 ,899 ,857 ,830 ,816 ,847 ,736 ,667 ,639 ,574 ,813 ,841 ,819 ,778 ,849 ,785 ,633 ,619 ,618 ,588 ,736 ,753 ,743 ,773 ,797 ,725 Correlations: (Group number - Default model) IO IO IO IO IO < > < > < > < > < > CIS IC ME CH IP Estimate ,538 ,553 ,332 ,222 ,528 112 IO IO IO IO IO CIS CIS CIS CIS CIS CIS CIS CIS CIS IC IC IC IC IC IC IC IC ME ME ME ME ME ME ME CH CH CH CH CH CH IP IP IP IP IP CIC CIC CIC CIC < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > CIC MI CIN CT SF IC ME CH IP CIC MI CIN CT SF ME CH IP CIC MI CIN CT SF CH IP CIC MI CIN CT SF IP CIC MI CIN CT SF CIC MI CIN CT SF MI CIN CT SF Estimate ,553 -,068 ,605 -,186 ,305 ,646 ,828 ,533 ,107 ,973 ,374 ,109 ,406 ,691 ,388 ,315 ,712 ,712 ,056 ,782 -,007 ,349 ,301 ,821 ,801 ,273 ,840 ,263 ,472 ,562 ,624 -,031 ,675 ,086 ,292 ,068 ,422 ,171 ,466 ,735 ,433 ,201 ,470 ,590 113 MI MI MI CIN CIN CT < > < > < > < > < > < > CIN CT SF CT SF SF Estimate ,456 ,002 ,213 ,542 ,663 ,097 CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 131 1419,953 610 ,000 2,328 Saturated model 741 ,000 38 10501,372 703 ,000 14,938 Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,036 ,844 ,811 ,695 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,246 ,179 ,135 ,170 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI ,865 ,844 ,918 ,905 ,917 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 1,000 ,000 1,000 ,000 ,000 1,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model ,868 ,750 ,796 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model NCP Model Default model NCP LO 90 HI 90 809,953 703,916 923,678 ,000 114 Model NCP LO 90 HI 90 Saturated model ,000 ,000 ,000 9798,372 9470,167 10133,003 Independence model FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 3,660 2,088 1,814 2,381 ,000 ,000 ,000 ,000 27,065 25,254 24,408 26,116 Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,058 ,055 ,062 ,000 Independence model ,190 ,186 ,193 ,000 1.6 MƠ HÌNH SEM Regression Weights: (Group number - Default model) CIS CIS CIS CIS CIS CIS CIS CIC CIC CIC CIC CIC CIC CIC CIN CIN CIN CIN CIN < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CH CT MI ME IC SF IO CH CT MI ME IC SF IO CH CT MI ME IC Estimate ,127 ,130 ,179 ,222 ,193 ,264 ,177 ,332 ,249 ,415 ,267 ,349 ,079 ,375 ,447 ,386 ,563 ,274 ,510 S.E ,026 ,019 ,032 ,032 ,036 ,041 ,039 ,026 ,020 ,034 ,029 ,037 ,032 ,042 ,042 ,034 ,054 ,043 ,058 C.R 4,912 6,876 5,519 6,871 5,319 6,423 4,490 12,549 12,535 12,212 9,244 9,539 2,444 8,903 10,586 11,481 10,435 6,312 8,792 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,015 *** *** *** *** *** *** Label par_28 par_29 par_30 par_31 par_32 par_33 par_34 par_35 par_36 par_37 par_38 par_39 par_40 par_41 par_42 par_43 par_44 par_45 par_46 115 CIN CIN IP IP IP IO1 IO2 IO4 IO5 IP1 IP2 IP3 IP4 CIN1 CIN2 CIN3 CIN4 IC1 IC2 IC3 IC4 CH1 CH2 CH3 CIS1 CIS2 CIS3 CIS4 CIC2 CIC4 CIC5 MI1 MI2 MI3 CT1 CT2 CT3 SF1 SF2 SF3 ME3 ME2 ME1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - SF IO CIS CIN CIC IO IO IO IO IP IP IP IP CIN CIN CIN CIN IC IC IC IC CH CH CH CIS CIS CIS CIS CIC CIC CIC MI MI MI CT CT CT SF SF SF ME ME ME Estimate ,199 ,536 ,942 ,086 ,212 1,000 1,040 1,207 1,352 1,000 1,145 1,357 1,245 1,000 ,956 ,943 ,909 1,000 1,056 1,273 1,082 1,000 ,996 ,967 1,000 1,400 1,414 1,129 1,000 1,044 ,895 1,000 1,491 1,386 1,000 ,873 ,628 1,000 ,994 ,854 1,000 1,041 1,125 S.E ,050 ,066 ,148 ,023 ,066 C.R 3,970 8,156 6,348 3,743 3,229 P *** *** *** *** ,001 Label par_47 par_48 par_49 par_50 par_51 ,082 ,081 ,089 12,709 14,895 15,128 *** *** *** par_1 par_2 par_3 ,100 ,111 ,111 11,416 12,255 11,254 *** *** *** par_4 par_5 par_6 ,071 ,072 ,072 13,403 13,123 12,590 *** *** *** par_7 par_8 par_9 ,071 ,082 ,074 14,890 15,566 14,701 *** *** *** par_10 par_11 par_12 ,053 ,050 18,825 19,440 *** *** par_13 par_14 ,121 ,118 ,108 11,601 11,975 10,461 *** *** *** par_15 par_16 par_17 ,049 ,044 21,380 20,520 *** *** par_18 par_19 ,084 ,086 17,658 16,103 *** *** par_20 par_21 ,062 ,041 14,069 15,454 *** *** par_22 par_23 ,068 ,064 14,620 13,407 *** *** par_24 par_25 ,049 ,049 21,452 22,963 *** *** par_26 par_27 116 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) CIS CIS CIS CIS CIS CIS CIS CIC CIC CIC CIC CIC CIC CIC CIN CIN CIN CIN CIN CIN CIN IP IP IP IO1 IO2 IO4 IO5 IP1 IP2 IP3 IP4 CIN1 CIN2 CIN3 CIN4 IC1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CH CT MI ME IC SF IO CH CT MI ME IC SF IO CH CT MI ME IC SF IO CIS CIN CIC IO IO IO IO IP IP IP IP CIN CIN CIN CIN IC Estimate ,176 ,270 ,196 ,311 ,229 ,298 ,183 ,332 ,372 ,329 ,271 ,298 ,065 ,280 ,352 ,454 ,350 ,218 ,343 ,128 ,314 ,726 ,116 ,227 ,665 ,750 ,847 ,915 ,572 ,660 ,737 ,647 ,618 ,638 ,618 ,581 ,747 117 IC2 IC3 IC4 CH1 CH2 CH3 CIS1 CIS2 CIS3 CIS4 CIC2 CIC4 CIC5 MI1 MI2 MI3 CT1 CT2 CT3 SF1 SF2 SF3 ME3 ME2 ME1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - IC IC IC CH CH CH CIS CIS CIS CIS CIC CIC CIC MI MI MI CT CT CT SF SF SF ME ME ME Estimate ,773 ,808 ,764 ,845 ,823 ,844 ,602 ,713 ,746 ,621 ,820 ,835 ,812 ,798 ,858 ,782 ,755 ,739 ,813 ,780 ,800 ,719 ,850 ,862 ,902 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 122 741 38 CMIN 1574,366 ,000 10501,372 DF 619 703 P ,000 CMIN/DF 2,543 ,000 14,938 RMR GFI AGFI PGFI Default model ,038 ,835 ,802 ,697 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,246 ,179 ,135 ,170 RMR, GFI Model Baseline Comparisons 118 Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI ,850 ,830 ,903 ,889 ,902 1,000 ,000 1,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model ,881 ,749 ,795 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP LO 90 HI 90 955,366 842,159 1076,226 ,000 ,000 ,000 9798,372 9470,167 10133,003 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 4,058 2,462 2,171 2,774 ,000 ,000 ,000 ,000 27,065 25,254 24,408 26,116 Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,063 ,059 ,067 ,000 Independence model ,190 ,186 ,193 ,000 119 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN SONG THẢO HÂN Ngày, tháng, năm sinh: 08/01/1991 Địa liên lạc: 79/51/48 đường Thống Nhất, phường 11, quận Gò Vấp, Nơi sinh: Thừa Thiên Huế thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO 2009 – 2014 : sinh viên Đại học ngành Dệt may – Khoa Cơ khí – Trường Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh 2015 – 2018 : học viên Cao học ngành Quản trị kinh doanh – Khoa Quản lý công nghiệp – Trường Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2013 – Nay : Trưởng nhóm Marketing – Phịng Nghiên cứu phát triển sản phẩm R&BD – Công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công ... hàng dẫn đến thành đổi doanh nghiệp dệt may Tp. HCM - Kiểm định mối quan hệ yếu tố tri thức định hướng đổi lên tham gia khách hàng dẫn đến thành đổi doanh nghiệp dệt may Tp. HCM III IV V NGÀY GIAO... DẪN ĐẾN THÀNH QUẢ ĐỔI MỚI – MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH DỆT MAY TẠI TP. HCM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Áp dụng mơ hình lý thuyết để thể mối quan hệ yếu tố tri thức định hướng đổi lên tham gia khách. .. thức định hướng đổi lên tham gia khách hàng dẫn đến hiệu đổi - Một nghiên cứu ngành dệt may thành phố Hồ Chí Minh” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài thực nhằm xác định ảnh hưởng yếu tố tri thức