ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN ĐẾN KIẾN THỨC THU NHẬN CỦA SINH VIÊN QUA HỆ THỐNG E-LEARNING: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở TP.HCM

Nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn sâu 20 cán bộ giảng viên, nhân viên đã tham gia vào quá trình triển khai hệ thống E-learning tại các trường đại học trên địa bàn [r]

KINH TẾ 90 ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN ĐẾN KIẾN THỨC THU NHẬN CỦA SINH VIÊN QUA HỆ THỐNG E-LEARNING: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở TP.HCM Thái Kim Phụng1 Trương Việt Phương2 Ngày nhận bài: 21/09/2015 Ngày nhận lại: 16/10/2015 Ngày duyệt đăng: 26/02/2016 TÓM TẮT Nghiên cứu tiến hành nhằm phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng thông tin đến kiến thức thu nhận sinh viên qua hệ thống hỗ trợ dạy học trực tuyến (Elearning), từ đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng thông tin để gia tăng hàm lượng kiến thức sinh viên Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, nhóm tác giả tiến hành khảo sát 226 sinh viên sử dụng hệ thống E-learning trường đại học địa bàn TP.HCM Kết phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết cho thấy có yếu tố chất lượng thông tin ảnh hưởng đến kiến thức thu nhận sinh viên theo thứ tự: (1) Thông tin hữu ích, (2) Thơng tin tiện dụng (3) Thơng tin tin cậy Từ khóa: chất lượng thơng tin; hệ thống đào tạo trực tuyến; kiến thức thu nhận ABSTRACT This research is conducted to analyze the effect of information quality on knowledge acquired by students through the E-learning system, thereby suggesting some solutions to improve the information quality so that students' knowledge can be enhanced Combining qualitative and quantitative research methods, the authors conduct a survey of 226 students who have used E-learning systems at universities in HCM City Results of regression analysis and test of hypotheses show that three factors of information quality that affect to knowledge acquired by students are: (1) Useful information, (2) Usable information, and (3) Dependable information Keywords: Information quality; E-learning system; students' knowledge Giới thiệu12 Nâng cao chất lượng đào tạo yêu cầu cấp thiết sở đào tạo, đặc biệt kỷ nguyên kinh tế tri thức hội nhập quốc tế sâu sắc Theo đó, việc đổi đa dạng hóa phương pháp dạy học trở nên quan trọng nhằm giúp người học phát huy vai trị chủ động tích cực, có khả ứng dụng kiến thức học để giải vấn đề đặt thực tiễn, rèn luyện cho người học kỹ cần thiết cho nghề nghiệp tương lai E-learning giải pháp đào tạo tiên tiến hướng tới thực tốt mục tiêu học tập, có tương tác trực tiếp người dạy với người học cộng đồng học tập cách thuận lợi thông qua công nghệ thông tin truyền thông (Lê Huy Hoàng, 2011) Trên giới, E-learning phổ biến nước có cơng nghệ phát triển, có nhiều trung tâm đào tạo trực tuyến tổ chức đào tạo nhiều hệ học với nhiều môn học khác nhau, Mỹ khoảng 80% trường đại học sử dụng phương pháp đào tạo trực tuyến, có ThS, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Email: phungthk@ueh.edu.vn ThS, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Email: truong@ueh.edu.vn TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (47) 2016 khoảng 35% chứng trực tuyến thức cơng nhận; Singapore khoảng 87% trường đại học sử dụng phương pháp đào tạo trực tuyến Tại Việt Nam, từ năm 2006, việc triển khai ứng dụng hệ thống E-learning có nhiều khởi sắc, phần quan tâm nhà nước, phần nỗ lực doanh nghiệp công nghệ thông tin nghiên cứu E-learning để phát triển giáo dục nước nhà (Nguyễn Thị Lệ, 2012) Từ số liệu thống kê cho thấy việc áp dụng giải pháp E-learning ngày gia tăng Các nghiên cứu E-learning cố gắng tìm phương pháp nhằm đánh giá hiệu mà giải pháp mang lại cho sở đào tạo cho thân người học Trong đó, đánh giá kiến thức thu nhận người học quan tâm nhiều Việc đánh giá kiến thức thu nhận người học nhu cầu tất yếu để nâng cao chất lượng hệ thống E-learning Đứng quan điểm quản lý tri thức, Diemers (1999) lập luận thành công đào tạo chuyển hóa thành cơng từ kiến thức người thầy, dạng tri thức ẩn (tacit knowledge), thành kiến thức học, dạng tri thức tường minh (explicit knowledge) chuyển hóa phụ thuộc nhiều vào chất lượng thông tin Do đó, chất lượng thơng tin yếu tố quan trọng cần phải xem xét đánh giá kiến thức thu nhận người học trở nên quan trọng bối cảnh sở đào tạo triển khai hệ thống E-learning Đã có nhiều nghiên cứu đánh giá yếu tố tác động đến kiến thức thu nhận người học (Võ Thị Tâm, 2010) Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu mối quan hệ chất lượng thông tin kiến thức thu nhận người học bối cảnh sử dụng hệ thống E-learning Chính vậy, nghiên cứu tiến hành khảo sát sinh viên sử dụng hệ thống E-learning trường đại học địa bàn TP.HCM nhằm xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng thông tin đến kiến thức thu nhận Từ kết 91 nghiên cứu này, đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng thông tin hệ thống E-learning để gia tăng hàm lượng kiến thức sinh viên Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Hệ thống E-learning E-Learning thuật ngữ thu hút quan tâm, ý nhiều người Tuy nhiên, có nhiều cách định nghĩa khác thuật ngữ Theo Horton (2011), E-learning hệ thống sử dụng công nghệ Web Internet học tập Lê Huy Hồng (2011) cho “E-Learning loại hình đào tạo qui khơng qui hướng tới thực tốt mục tiêu học tập, có tương tác trực tiếp người dạy với người học cộng đồng học tập cách thuận lợi thông qua công nghệ thông tin truyền thơng” Cịn theo Nguyễn Thị Lệ (2012), E-learning giải pháp tận dụng tiến công nghệ thông tin truyền thông để truyền tải kiến thức kỹ đến người học cá nhân tổ chức nơi giới thời điểm Theo quan điểm đại, E-learning phân phát nội dung học sử dụng công cụ điện tử đại máy tính, mạng Internet, mạng vệ tinh, đĩa CD học liệu,… Người dạy người học giao tiếp với qua mạng hình thức như: người học theo dõi giảng qua mạng (trực tiếp gián tiếp), e-mail, thảo luận trực tuyến, diễn đàn,… (Hồ Sỹ Anh, 2011) 2.2 Chất lượng thơng tin Có nhiều quan điểm tiêu chuẩn khác chất lượng thông tin Đa số nghiên cứu cho thông tin sản phẩm chất lượng thông tin nên xem xét từ quan điểm người sử dụng thơng tin (Harold & Linda, 2004) Chính thơng tin xem sản phẩm nên có nhiều đặc tính khác Ballou & Panzer (1985) xác định có đặc tính chất lượng thơng tin: Tính xác (Accuracy), Tính hồn chỉnh (Completeness), Tính qn (Consistency) Tính thời gian (Timeless) Cịn theo Later & Holmes (1996, trích KINH TẾ 92 Peng, 2002) có đặc tính chất lượng thơng tin: Tính phù hợp (Relevance), Định dạng (Format), Khả truy cập (Accessibility), Khả tương thích (Compatibility), Tính bảo mật (Security) Tính tin cậy (Validity) Wang & Strong (1996) tiến hành loạt nghiên cứu thực nghiệm tồn diện để tiếp tục phân tích khái niệm chất lượng thơng tin Một khung phân tích chất lượng thông tin phát triển với thành phần chính: Bản chất bên thơng tin (Intrinsic IQ), Bối cảnh thông tin (Contextual IQ), Biểu thông tin (Representational IQ) Khả truy cập thông tin (Accessibility IQ) Bốn chiều phân loại đặc tính thơng tin hữu ích cho việc phát triển khái niệm chất lượng thơng tin bao phủ hồn tồn khái niệm chất lượng thông tin Tuy nhiên, phân loại không hữu ích việc xác định cần để gia tăng chất lượng thơng tin (Nguyễn Bích Liên, 2012) Mơ hình thực sản phẩm dịch vụ cho chất lượng thông tin PSP/IQ (Product and Service Performance Model for Information Quality) Kahn & cộng (2002) giúp trả lời câu hỏi dễ dàng Mô hình PSP/IQ xây dựng nguyên tắc là: (1) Quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management –TQM) nghĩa chất lượng đánh giá dựa thân nội dung thiết kế hay tiêu chuẩn sản phẩm thơng tin, chất lượng đánh giá đạt mong đợi hay cảm nhận người sử dụng sản phẩm thông tin; (2) Theo nguyên tắc thị trường có phân biệt chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ Dựa vào nguyên tắc mơ hình PSP/IQ mơ tả chất lượng thơng tin gồm phần chia thành chiều chất lượng thơng tin Bảng Mơ hình PSP/IQ Đạt u cầu thiết kế sản phẩm Chất Thơng tin hồn chỉnh (Sound lượng sản Information) phẩm • Khơng có lỗi • Súc tích • Đầy đủ • Nhất quán Đạt mong đợi người sử dụng Thông tin hữu ích (Useful Information) • Số lượng phù hợp với mục đích thực • Thích hợp với mục đích thực • Có thể hiểu • Có thể diễn đạt • Khách quan Chất lượng dịch vụ Thơng tin tiện dụng (Usable Information) • Sự tin cậy • Có thể truy cập • Dễ dàng sử dụng • Có nguồn gốc tốt Thơng tin tin cậy (Dependable Information) • Kịp thời • An tồn Nguồn: PSP/IQ Model (Kahn & cộng sự, 2002) 2.3 Chất lượng thông tin hệ thống E-learning Alla & Faryadi (2013) cho chất lượng hệ thống E-learning thể qua ba tiêu chí bản, là: chất lượng thơng tin (information quality), công nghệ (technology) truy cập (access) Trong đó, chất lượng thơng tin coi yếu tố thiết yếu làm tăng giảm chất lượng hệ thống Elearing Tiêu chí để đánh giá chất lượng thông tin hệ thống E-learning khác với chất lượng tài liệu học tập tài liệu khóa học E-learning có liên quan đến yếu tố khác giao diện khả TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (47) 2016 sử dụng hệ thống Hơn nữa, quan điểm người sử dụng cần phải xem xét mô tả chất lượng thông tin bối cảnh E-learning (Stracke, 2006) Mặc dù cần thiết để thiết lập tiêu chuẩn đặc thù cho chất lượng thông tin hệ thống E-learning Tuy nhiên, vấn đề khó khăn phức tạp khơng có định nghĩa thống chất lượng thơng tin nói chung cho hệ thống E-learning nói riêng Alla & Faryadi (2013) tổng hợp từ nghiên cứu trước cho tiêu chuẩn chất lượng thông tin hệ thống E-learning đại diện yếu tố như: Tính xác (Accuracy), nghĩa thông tin liệu cung cấp cho người học phải xác; Tính cập nhật (Renewal) khả cập nhật tài liệu kịp thời; Tính tồn vẹn (Integrity), nghĩa có đầy đủ thơng tin cần thiết cho mục đích cụ thể; Tính tóm lượt (Briefly), khả tóm tắt thơng tin cần thiết Tính sẵn sàng (Availability), nghĩa thơng tin phải sẵn sàng dễ truy cập người học quản trị viên hệ thống Như vậy, tiêu chí mơ tả mơ hình chất lượng thơng tin PSP/IQ Kahn & cộng (2002) 2.4 Kiến thức thu nhận Kiến thức thu nhận sinh viên mục tiêu quan trọng trường đại học sinh viên Các trường đại học cố gắng trang bị cho sinh viên kiến thức kỹ họ cần Sinh viên vào trường đại học kỳ vọng thu nhận kiến thức cần thiết để phục vụ trình làm việc phát triển nghiệp họ Có nhiều quan điểm cách thức đo lường kiến thức thu nhận sinh viên học tập trường đại học Kiến thức thu nhận kết học tập sinh viên thông qua điểm mơn học (Hamer, 2000 - trích Nguyễn Đình Thọ & cộng sự, 2009) Kết học tập sinh viên tự đánh giá trình học tập kết tìm kiếm việc làm (Clarke & cộng sự, 2001 - trích Nguyễn Đình Thọ & cộng sự, 2009) Trong nghiên cứu này, kiến thức thu nhận sinh viên 93 định nghĩa đánh giá tổng quát sinh viên kiến thức kỹ họ thu nhận trình học tập (Young & cộng sự, 2003 - trích Nguyễn Đình Thọ & cộng sự, 2009) 2.5 Mối quan hệ chất lượng thông tin kiến thức thu nhận Đã có nhiều nghiên cứu giới yếu tố tác động đến kiến thức thu nhận sinh viên nghiên cứu Stinebrickner & cộng (2000; 2001 - trích Võ Thị Tâm, 2010) nghiên cứu Checchi & cộng (2000 - trích Võ Thị Tâm, 2010) Tại Việt Nam có nghiên cứu Huỳnh Quang Minh (2002) nghiên cứu khác Nguyễn Thị Mai Trang & cộng (2008) Kết nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ chặt chẽ yếu tố thuộc đặc điểm sinh viên kết học tập Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu mối quan hệ yếu tố thuộc khía cạnh chất lượng thơng tin kiến thức thu nhận sinh viên qua hệ thống E-learning Gần đây, Lee (2011) có nghiên cứu chứng minh chất lượng thông tin theo quan điểm Kahn & cộng (2002) gồm thành phần: Hoàn chỉnh (Soundness), Hữu ích (Usefulness), Tin cậy (Dependability) Tiện dụng (Usability) có ảnh hưởng đến kiến thức thu nhận sinh viên qua hệ thống Elearning Trong đó, khái niệm kiến thức thu nhận Lee (2011) đo thành phần là: kiến thức thu nhận từ học tập (Educational gains) kiến thức, kỹ định hướng nghề nghiệp (Vocational gains) Với tài liệu nhóm tác giả thu thập trình nghiên cứu, Việt Nam chưa tìm thấy nghiên cứu thức cơng bố mối quan hệ chất lượng thông tin đến kiến thức thu nhận sinh viên qua hệ thống E-learning 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Dựa mơ hình nghiên cứu Lee (2011) với số nghiên cứu trước liên quan đến chất lượng thông tin, kiến thức thu nhận sinh viên môi trường triển khai hệ thống đào tạo trực tuyến E-learning Việt KINH TẾ 94 Nam, nghiên cứu đề xuất giả thuyết với 19 biến quan sát đại diện cho yếu tố thuộc chất lượng thông tin biến quan sát đại diện cho kiến thức thu nhận sinh viên Ngồi ra, có giả thuyết (H5) để kiểm định khác biệt yếu tố cá nhân đến kiến thức thu nhận sinh viên Nghiên cứu sử dụng yếu tố chất lượng thơng tin mơ hình Kahn & cộng (2002), bao gồm:  Tính hồn chỉnh thơng tin (Sound Information): thể đặc tính xem xét thơng tin có đạt chất lượng hay khơng, bao gồm: tính xác, tính đầy đủ, khơng có lỗi,… Trong mơ hình nghiên cứu Lee (2011), yếu tố thơng tin hồn chỉnh có tác động chiều đến kiến thức thu nhận  Tính tin cậy thơng tin (Dependable Information): thể đặc tính xem xét vấn đề cung cấp thông tin đến với người sử dụng, bao gồm: tính kịp thời, an tồn,… Trong mơ hình nghiên cứu Lee (2011), yếu tố thơng tin tin cậy có tác động chiều đến kiến thức thu nhận  Tính hữu ích thông tin (Useful Information): thể phù hợp thông tin nhu cầu mục đích người sử dụng Trong mơ hình nghiên cứu Lee (2011), yếu tố thông tin hữu Thông tin hồn chỉnh H1 ích có tác động chiều đến kiến thức thu nhận  Tính tiện dụng thơng tin (Usable Information): thể dễ dàng thuận tiện người sử dụng truy xuất thông tin Trong mơ hình nghiên cứu Lee (2011), yếu tố thơng tin tiện dụng có tác động chiều đến kiến thức thu nhận Các giả thuyết đưa nghiên cứu sau:  Giả thuyết H1: Sự cảm nhận sinh viên tính hồn chỉnh thơng tin có tác động dương (+) lên kiến thức thu nhận  Giả thuyết H2: Sự cảm nhận sinh viên tính tin cậy thơng tin có tác động dương (+) lên kiến thức thu nhận  Giả thuyết H3: Sự cảm nhận sinh viên tính hữu ích thơng tin có tác động dương (+) lên kiến thức thu nhận  Giả thuyết H4: Sự cảm nhận sinh viên tính tiện dụng thơng tin có tác động dương (+) lên kiến thức thu nhận  Giả thuyết H5: Khơng có khác biệt yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến kiến thức thu nhận Từ sở lý thuyết giả thuyết, mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 1: Các yếu tố cá nhân H2 H5 Thông tin tin cậy H3 Kiến thức thu nhận Thơng tin hữu ích H4 Thơng tin tiện dụng Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (47) 2016 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tập trung xem xét ảnh hưởng chất lượng thông tin đến kiến thức thu nhận sinh viên thông qua hệ thống E-learning, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực phương pháp định tính nhằm mục đích xây dựng hồn thiện bảng câu hỏi Nghiên cứu định tính thơng qua vấn sâu 20 cán giảng viên, nhân viên tham gia vào trình triển khai hệ thống E-learning trường đại học địa bàn TP.HCM thực với mục đích điều chỉnh bổ sung thang đo chất lượng thông tin kiến thức thu nhận sinh viên Kết nghiên cứu sơ định tính cho thấy có 19 biến quan sát đại diện cho nhóm yếu tố chất lượng thơng tin biến quan sát đại diện cho yếu tố kiến thức thu nhận Thang đo chất lượng thông tin tham khảo từ nghiên cứu trước Kahn & cộng (2002) Thang đo Kiến thức thu nhận tham khảo từ Young & cộng (2003 - trích Nguyễn Đình Thọ & cộng sự, 2009) Các thang đo sử dụng dạng Likert điểm với hồn tồn khơng đồng ý hoàn toàn đồng ý Nghiên cứu 95 thức thực phương pháp định lượng nhằm đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) hồi quy tuyến tính Nghiên cứu thực thông qua khảo sát 240 sinh viên sử dụng hệ thống E-learning trường đại học địa bàn TP.HCM: Đại học Bách Khoa TP.HCM, Đại học Sư phạm kỹ thuật TP.HCM, Đại học Tài - Marketing, Đại học Hoa Sen Đại học Công nghệ thông tin TP.HCM Các bảng câu hỏi gửi đến sinh viên mẫu giấy chia sẻ mẫu trực tuyến thông qua mạng xã hội Facebook Tổng mẫu thu 240 (số mẫu thu giấy 93 mẫu trực tuyến 147) Sau kiểm tra, có 14 mẫu khơng đạt yêu cầu bị loại (chủ yếu thông tin trả lời không đầy đủ) Số mẫu cuối đưa vào khảo sát 226 mẫu Kết nghiên cứu 4.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát Từ kết thu thập liệu, có 226 sinh viên trả lời hợp lệ Thông tin mô tả chi tiết mẫu khảo sát giới tính, trường học, nhóm ngành thời gian sử dụng E-learning trình bày Bảng Bảng Mô tả thống kê Đặc điểm Nam Nữ Đại học Bách Khoa TP.HCM Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM Trường học Đại học Tài - Marketing Đại học Hoa Sen Đại học Cơng nghệ thơng tin TP.HCM Kinh tế Kỹ thuật Nhóm ngành Xã hội Khác Dưới năm Từ đến năm Thời gian sử dụng E-learning Từ đến năm Trên năm Giới tính Tần suất 178 48 137 70 10 58 163 56 28 43 99 Tỉ lệ % 78.8 21.2 60.6 31.0 4.4 2.7 1.3 25.7 72.1 0.9 1.3 24.8 12.4 19.0 43.8 KINH TẾ 96 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy độ giá trị thang đo Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhóm yếu tố lớn 0.6 hệ số tương quan biến tổng tất biến lớn 0.3 nên thang đo đạt yêu cầu Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập với tổ hợp 19 biến quan sát cho kết Bảng  Hệ số KMO = 0.899 mức ý nghĩa sig = 0.00 kiểm định Bartlett Như giả thuyết ma trận tương quan tổng thể ma trận đồng bị bác bỏ, tức biến có tương quan với thỏa điều kiện phân tích nhân tố  Phân tích nhân tố theo tiêu chuẩn Eigenvalue lớn cho kết có nhân tố trích quan sát thấy 19 biến vừa đưa vào có hệ số tải (factor loading) > 0.4 Trong có HI06 thuộc nhóm nhân tố khác Tuy nhiên theo Nguyễn Đình Thọ (2011) chênh lệch hệ số tải phải lớn 0.3 nên biến thuộc nhóm nhân tố có hệ số tải lớn Bốn nhân tố TTHI (Thơng tin hữu ích), TTTD (Thơng tin tiện dụng), TTHC (Thơng tin hồn chỉnh) TTTC (Thông tin tin cậy)  Giá trị Cumulative = 63.759% cho biết nhân tố giải thích 63.759% biến thiên liệu Bảng Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập Nhân tố Mã hóa Biến quan sát TTHI HI01 Hàm lượng thông tin mà hệ thống cung cấp vừa đủ 0,688 HI02 Hàm lượng thông tin mà hệ thống cung cấp phù hợp với nhu cầu học tập 0,631 HI03 Tôi dễ dàng hiểu thông tin từ hệ thống 0,699 HI04 Thông tin chọn lọc có mục tiêu rõ ràng 0,692 HI05 Thơng tin mà hệ thống cung cấp hữu ích cho việc học 0,831 HI06 Thông tin mà hệ thống cung cấp áp dụng cho việc học tơi 0,680 TD01 Thơng tin hệ thống truy cập cách dễ dàng 0,633 TD02 Thông tin hệ thống truy cập cách nhanh chóng 0,730 TD03 Thơng tin hệ thống truy cập nơi đâu 0,674 TD04 Thơng tin hệ thống dễ dàng tổng hợp 0,686 TTTD TTHC 0,302 TTTC TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (47) 2016 97 Nhân tố Mã hóa Biến quan sát TTHI TTTD TTHC TTTC TD05 Thơng tin hệ thống dễ dàng kết hợp với thông tin khác HC01 Thơng tin hệ thống cung cấp xác 0,823 HC02 Thông tin hệ thống cung cấp đầy đủ 0,732 HC03 Thơng tin trình bày ngắn gọn, súc tích 0,627 HC04 Thơng tin trình bày theo bố cục quán 0,763 TC01 Thông tin hệ thống bảo mật chống truy cập trái phép 0,835 TC02 Mức độ bảo mật thông tin phù hợp 0,843 TC03 Thông tin hệ thống cập nhật 0,596 TC04 Thông tin hệ thống cung cấp thích đáng cho việc học tơi 0,612 0,829 Cronbach’s Alpha 0,833 0,879 0,835 0,825 Initial Eigenvalue 7,797 1,56 1,415 1,342 Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings: 63,759% Nguồn: Kết phân tích nhân tố EFA từ số liệu điều tra Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc thể Bảng 4, cho thấy biến quan sát nhóm thành nhân tố có hệ số tải lớn 0.5 Bảng Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc Mã hóa Biến quan sát Kiến thức thu nhận KT01 Tôi gặt hái nhiều kiến thức từ hệ thống 0,883 KT02 Tôi phát triển nhiều kỹ từ hệ thống 0,892 KT03 Tơi ứng dụng học từ hệ thống 0,834 KT04 Nhìn chung, tơi học nhiều kiến thức kỹ học tập từ hệ thống 0,822 Nguồn: Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc từ số liệu điều tra Kết phân tích nhân tố đưa mơ hình yếu tố chất lượng thông tin ảnh hưởng đến kiến thức thu nhận sinh viên thông qua hệ thống E-learning gồm tổ hợp nhân tố: Thơng tin hồn chỉnh, Thơng tin tin cậy, Thơng tin hữu ích, Thơng tin tiện dụng KINH TẾ 98 Kiến thức thu nhận 4.3 Kết kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết Sau kiểm định tổng qt mơ hình hồi quy, kết kiểm định White (với Prob ChiSquare = 0,0001 < 0,05) cho thấy mơ hình bị vi phạm giả định phương sai phần dư khơng đổi Do đó, nghiên cứu sử dụng phương pháp bình phương bé tổng quát khả thi (Feasible General Least Square – FGLS) hay cịn gọi bình phương bé có trọng số (Weighted Least Squares – WLS) để khắc phục tượng phương sai phần dư thay đổi mơ hình Kết phân tích hồi quy đa biến sau khắc phục tượng phương sai phần dư thay đổi có R2 = 0.359, điều cho thấy mơ hình hồi quy tương đối phù hợp với tập liệu mẫu mức 35.9%, tức biến độc lập giải thích 35.9% biến thiên biến phụ thuộc Kết phân tích cho thấy biến TTHC (Thơng tin hồn chỉnh) khơng có ý nghĩa thống kê (do Prob.= 0.242 > 0.05) biến loại khỏi mơ hình Ngồi ra, số Constant có ý nghĩa mức Prob = 0.105 > 0.05 Do vậy, khơng có số Constant mơ hình Trong biến khơng có tương đa cộng tuyến tất giá trị VIF biến nhỏ 10 Kết kiểm định phương pháp thống kê Jarque–Bera cho thấy hệ số JB = 3.74 < 5.99 (Giá trị Chi-Square với số bậc tự 2) Như vậy, phần dư mơ hình hồi quy đạt phân phối chuẩn Bảng Kết phân tích hồi quy đa biến Biến Hệ số hồi quy Sai số chuẩn Hệ số Prob Constant 0.461 0.284 0.105 Thơng tin hồn chỉnh 0.095 0.081 0.242 Thông tin tin cậy 0.150 0.076 0.040 Thông tin tiện dụng 0.173 0.095 0.043 Thơng tin hữu ích 0.411 0.085 0.000 Nguồn: Kết phân tích hồi quy từ số liệu điều tra Như vậy, kết cho thấy yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến Kiến thức thu nhận Thơng tin hữu ích (Hệ số hồi quy = 0.411), tiếp đến Thông tin tiện dụng (Hệ số hồi quy = 0.173) cuối Thông tin tin cậy (Hệ số hồi quy = 0.15) R2 = 0.359 Thông tin tin cậy 0.150 0.411 Thông tin hữu ích Kiến thức thu nhận 0.173 Thơng tin tiện dụng Hình Kết phân tích hồi quy đa biến TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (47) 2016 4.4 Kết kiểm định khác biệt yếu tố cá nhân Kết kiểm định ANOVA Bảng 99 khẳng định khơng có khác biệt giới tính thời gian sử dụng hệ thống kiến thức thu nhận qua hệ thống E-learning Bảng Kết kiểm định khác biệt yếu tố cá nhân Biến Mức ý nghĩa kiểm Mức ý nghĩa kiểm định Levene định F Kết luận Giới tính 0,062 0,11 Khơng có khác biệt theo giới tính Thời gian sử dụng hệ thống 0,296 0,954 Khơng có khác biệt thời gian sử dụng hệ thống Nguồn: Kết kiểm định ANOVA từ số liệu điều tra Kết luận kiến nghị 5.1 Kết luận Kết thực nghiệm từ nghiên cứu cho thấy chất lượng thơng tin có ảnh hưởng đến kiến thức thu nhận sinh viên sử dụng hệ thống E-learning Trong đó: “Thơng tin hữu ích” yếu tố chất lượng thơng tin có ảnh hưởng lớn đến kiến thức thu nhận sinh viên qua hệ thống E-learning (vì có hệ số hồi quy lớn bảng kết hồi quy) Kết hồi quy có hệ số 0.411 có nghĩa mối quan hệ yếu tố “Thơng tin hữu ích” “Kiến thức thu nhận” sinh viên mối quan hệ chiều Tính hữu ích thơng tin phản ảnh phù hợp hàm lượng thơng tin tính áp dụng thông tin việc học tập sinh viên Như vậy, hệ thống E-learning cung cấp nội dung phù hợp kiến thức thu nhận sinh viên tăng Kết nghiên cứu phù hợp với nghiên cứu Lee (2011) Yếu tố chất lượng thơng tin có ảnh hưởng lớn thứ hai đến kiến thức thu nhận “Thông tin tiện dụng” Kết hồi quy có hệ số 0.173 có nghĩa mối quan hệ yếu tố “Thông tin tiện dụng” “Kiến thức thu nhận” sinh viên mối quan hệ chiều Tính tiện dụng thơng tin phản ảnh tính dễ dàng truy xuất thơng tin tính dễ dàng sử dụng, tổng hợp thông tin Như vậy, sinh viên truy xuất học, khóa học thơng tin khác từ hệ thống thuận tiện kiến thức thu nhận tăng Kết nghiên cứu phù hợp với nghiên cứu Lee (2011) Yếu tố cuối có ảnh hưởng đến kiến thức thu nhận “Thơng tin tin cậy” Yếu tố có hệ số 0.15, có nghĩa mối quan hệ “Thông tin tin cậy” “Kiến thức thu nhận” mối quan hệ chiều Tính tin cậy thơng tin phản ảnh tính cập nhật bảo mật thơng tin Điều giải thích cảm nhận sinh viên tính tin cậy thơng tin mà hệ thống E-learning cung cấp cao kiến thức thu nhận tăng Kết nghiên cứu phù hợp với nghiên cứu Lee (2011) Kết nghiên cứu kết luận Tính hồn chỉnh thơng tin khơng có ý nghĩa thống kê mơ hình nghiên cứu Tính hồn chỉnh thơng tin nghiên cứu đo lường xác mặt nội dung quán bố cục định dạng Điều hệ thống E-learning cung cấp thơng tin cho sinh viên hồn chỉnh sinh viên trường đại học tin tưởng nội dung mà giảng viên cung cấp qua hệ thống E-learning xác KINH TẾ 100 Bảng So với kết nghiên cứu Lee (2011) Yếu tố Nghiên cứu Lee (2011) Thông tin hồn chỉnh + Thơng tin tin cậy + + Thơng tin hữu ích + + Thơng tin tiện dụng + + 5.2 Kiến nghị Từ kết rút từ trình nghiên cứu, tác giả xin đề xuất số kiến nghị việc nâng cao chất lượng thông tin hệ thống E-learning: Trước hết, tính hữu ích thơng tin xem xét quan trọng có ảnh hưởng lớn đến kiến thức thu nhận sinh viên thông qua hệ thống E-learning Tính hữu ích thơng tin nghiên cứu đo lường tính dễ hiểu thơng tin, phù hợp hàm lượng thơng tin tính áp dụng thông tin việc học tập người học Do vậy, tác giả đề xuất trường học tổ chức có triển khai hệ thống Elearning cần trọng khâu xuất nội dung lên website E-learning cho người học phải thật dễ hiểu, hàm lượng vừa đủ (không thiếu không thừa) đặc biệt phải mang tính áp dụng môn học cụ thể Tiếp theo, cần phải xem xét đến tính tiện dụng thơng tin Tính tiện dụng thơng tin nghiên cứu đo lường tính dễ dàng truy xuất thơng tin tính dễ dàng sử dụng, tổng hợp thơng tin học giảng,… hệ thống E-learning cung cấp Do vậy, tác giả đề xuất trường học tổ chức có triển khai hệ thống Elearning cần phải trọng tạo thuận lợi cho sinh viên truy cập thông tin lựa chọn công cụ xuất thông tin phù hợp để sinh viên dễ dàng theo dõi tổng hợp cho việc học Bên cạnh cần phát triển cơng cụ nhằm nâng cao tương tác sinh viên giảng viên Cuối cần phải trọng đến tin cậy thơng tin Tính tin cậy thơng tin nghiên cứu đo lường tính cập nhật Nghiên cứu thường xuyên tài liệu (bài học, giảng, thơng báo dành cho sinh viên), tính thích đáng với môn học giai đoạn học tập sinh viên Ngồi tính tin cậy nghiên cứu cịn đo lường tính bảo mật thơng tin cá nhân người học Do vậy, tác giả đề xuất cần phải thường xuyên cập nhật nội dung học, giảng đồng thời cần phải có chế bảo mật thơng tin phù hợp Hạn chế hướng phát triển Cũng nghiên cứu nào, nghiên cứu hạn chế Thứ nhất, nghiên cứu thực kỹ thuật lấy mẫu theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Phương pháp dễ thực tốn phương pháp có độ tin cậy chưa cao tính đại diện Kết nghiên cứu có độ tin cậy cao nghiên cứu lặp lại nghiên cứu với kỹ thuật chọn mẫu theo quota theo xác suất Thứ hai, nghiên cứu tiếp cận đối tượng khảo sát sinh viên đại học, chưa tiếp cận đối tượng học sinh phổ thông học viên sau đại học Tác giả kỳ vọng có khác biệt nhóm đối tượng nghiên cứu mở rộng với phạm vi lớn Cuối cùng, nghiên cứu tập trung vào đo lường ảnh hưởng yếu tố thuộc khía cạnh chất lượng thông tin đến kiến thức thu nhận sinh viên thông qua hệ thống E-learning mà không xem xét yếu tố khác Kết hồi quy với hệ số R2 có giá trị 0.359 cho thấy yếu tố chất lượng thơng tin giải thích 35.9% thay đổi kiến thức thu nhận Điều cho thấy có yếu tố khác ảnh hưởng đến kiến thức thu nhận người học qua hệ thống E-learning Do vậy, vấn đề mở cho nghiên cứu TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (47) 2016 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Alla, M M S O., & Faryadi, Q (2013) The effect of information quality in e-learning system International Journal of Applied, 3(6) Ballou, D P., & Pazer, H L (1985) Modeling data and process quality in multi-input, multioutput information systems Management science, 31(2), 150 - 162 Diemers, D (1999) On the Social Dimension of Information Quality and Knowledge In IQ (pp 125 - 143) Webb, H W., & Webb, L A (2004) SiteQual: an integrated measure of Web site quality Journal of Enterprise Information Management, 17(6), 430 - 440 Horton, W (2011) E-learning by design John Wiley and Sons Hồ Sỹ Anh (2011) E-Learning học sinh phổ thông Việt Nam Website Viện Nghiên cứu Giáo dục - Trường Đại học Sư phạm TP.HCM Huỳnh Quang Minh (2002) Khảo sát nhân tố ảnh hưởng kết học tập sinh viên hệ qui trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên Peng, Y (2002) Information Quality of the Jordan Institute for Families Web Site (Doctoral dissertation, University of North Carolina at Chapel Hill) Kahn, B K., Strong, D M., & Wang, R Y (2002) Information quality benchmarks: product and service performance Communications of the ACM, 45(4), 184 - 192 Lee (2011) The Impact of Knowledge Management Practices In Improving Student Learning Through E-Learning International Symposium on Advances in Technology Education, pp 27-29 Lê Huy Hoàng (2011) E-learning ứng dụng dạy học NXB Đại học Sư phạm Hà Nội Nguyễn Thị Mai Trang, Nguyễn Đình Thọ Mai Lê Thúy Vân (2008) Các yếu tố tác động vào kiến thức thu nhận sinh viên khối ngành kinh tế TP.HCM Đề tài B200776-05, Bộ Giáo dục & Đào tạo Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh NXB Lao động xã hội Nguyễn Bích Liên (2012) Xác định kiểm soát nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Lệ (2012) Nghiên cứu E-learning đề xuất giải pháp triển khai E-learning trường phổ thông Luận văn Thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thông Stracke, C M (2006) Quality standards for quality development in e-learning: Adoption, implementation and adaptation of ISO/IEC 19796-1 QED-The Quality Initiative ELearning in Germany The National Project for Quality in e-Learning Võ Thị Tâm (2010) Các yếu tố tác động đến kết học tập sinh viên quy trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Luận văn Thạc sĩ, Đại học Quốc Gia Hà Nội Wang, R Y., & Strong, D M (1996) Beyond accuracy: What data quality means to data consumers Journal of management information systems, 5-33  ... 2.4 Kiến thức thu nhận Kiến thức thu nhận sinh viên mục tiêu quan trọng trường đại học sinh viên Các trường đại học cố gắng trang bị cho sinh viên kiến thức kỹ họ cần Sinh viên vào trường đại học. .. tin có ảnh hưởng đến kiến thức thu nhận sinh viên sử dụng hệ thống E-learning Trong đó: “Thơng tin hữu ích” yếu tố chất lượng thơng tin có ảnh hưởng lớn đến kiến thức thu nhận sinh viên qua hệ. .. hình nghiên cứu đề xuất TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (47) 2016 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tập trung xem xét ảnh hưởng chất lượng thông tin đến kiến thức thu nhận sinh viên