Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân

Kết quả của nghiên cứu định tính cho thấy các thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại VCB chi nhánh Thanh Xuân bao gồm: Sự tin cậy, sự đáp ứng,[r]