Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm tại yame shop của sinh viên tại trường đại học sự phạm kỹ thuật TP hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT *** TRƯƠNG HOÀNG ĐỨC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TẠI YAME SHOP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM LUẬN N THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT *** TRƯƠNG HOÀNG ĐỨC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TẠI YAME SHOP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN N THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN ĐÌNH QUYỀN TP HỒ CHÍ MINH – 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan, luận văn cao học với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm YaMe Shop sinh viên Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Kết nghiên cứu trung thực chưa công bố cơng trình khoa học Tác giả Trương Hồng Đức ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TAM : Tricomponent attitude model Mơ hình thái độ ba thành phần TRA : Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý TPB : Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi dự định TD : Thái độ G : Nhận thức giá bán CM : Chuẩn mực chủ quan TK : Nhóm tham khảo TT : Truyền thơng đại chúng Y : Ý định mua sắm iii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo thái độ ý định mua sắm 31 Bảng 3.2 Thang đo chuẩn mực chủ quan 31 Bảng 3.3 Thang đo nhận thức giá bán 32 Bảng 3.4 Thang đo truyền thông đại chúng .33 Bảng 3.5 Thang đo nhóm tham khảo .34 Bảng 3.6 Thang đo ý định mua sắm .35 Bảng 3.7 Tổng hợp biến mơ hình .35 Bảng 4.1 Đặc điểm cá nhân 45 Bảng 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 47 Bảng 4.3 Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm sinh viên 48 Bảng 4.4 Kết phân tích EFA .49 Bảng 4.5 Kết phân tích tương quan Pearson .51 Bảng 4.6 Độ phù hợp mơ hình 52 Bảng 4.7 Phân tích phương sai ANOVA 53 Bảng 4.8 Kết phân tích hồi quy bội 53 Bảng 4.9 Tóm tắt kết nghiên cứu 55 Bảng 4.10 Kiểm định khác theo giới tính 61 Bảng 4.11 Kiểm định khác sinh viên khoa/ ngành 62 Bảng 4.12 Kiểm định khác sinh viên học năm khác 63 Bảng 4.13 Kết kiểm định khác biệt theo mức chi tiêu 64 Bảng 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 65 iv DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA 11 Hình 2.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB .14 Hình 2.3 Angela V Hausman, Jeffrey Sam Siekpe (2009) .16 Hình 2.4 Dickson, M A (2000) 17 Hình 2.5 Giovanni Pino, Alessandro M Peluso, and Gianluigi Guido (2012) 18 Hình 2.6.Soyeon Shim cộng (2001) 19 Hình 2.7.Từ Thị Hải Yến (2015) 20 Hình 2.8 Hà Ngọc Thắng, Nguyễn Thành Độ (2016) 21 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu luận văn .26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .28 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu 50 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định 56 Hình 4.3 Đồ thị Scatterplot 58 Hình 4.4 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 59 Hình 4.5 Biểu đồ phân vị phần dư chuẩn hóa P – P plot 60 v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH iv MỤC LỤC v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .5 1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.8 Cấu trúc dự kiến luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm ý định mua 2.2 Mơ hình sở yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm 10 2.2.1 Mơ hình thái độ ba thành phần TAM .10 2.2.2 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA 10 2.2.3 Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB .13 2.3 Một số mơ hình nghiên cứu trước có liên quan 15 2.3.1 Nghiên cứu Angela V Hausman, Jeffrey Sam Siekpe (2009) 15 2.3.2 Nghiên cứu Dickson, M A (2000) 17 2.3.3 Nghiên cứu Giovanni Pino cộng (2012) 18 2.3.4 Nghiên cứu Soyeon Shim, Mary Ann Eastlick, Sherry L Lotz, Patricia Warrington (2001) 19 2.3.5 Nghiên cứu Từ Thị Hải Yến (2015) 20 vi 2.3.6 Nghiên cứu Hà Ngọc Thắng, Nguyễn Thành Độ (2016) 21 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 2.4.1 Giải thích lý chọn mơ hình 22 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 24 2.4.2.1 Mối quan hệ thái độ sinh viên ý định mua sắm họ .24 2.4.2.2 Mối quan hệ chuẩn mực chủ quan ý định mua sắm 24 2.4.2.3 Mối quan hệ nhận thức giá bán ý định mua sắm 24 2.4.2.4 Mối quan hệ truyền thông đại chúng ý định mua sắm 25 2.4.2.5 Mối quan hệ nhóm tham khảo ý định mua sắm 25 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu 25 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Nghiên cứu định tính 29 3.1.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 29 3.1.1.2 Kết nghiên cứu định tính .30 3.2.2 Nghiên cứu định lượng .30 3.2.2.1 Thang đo 30 3.2.2.2 Quy mô phương pháp chọn mẫu 38 3.2.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi 38 3.2.2.5 Phương pháp phân tích liệu 39 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Thống kê mô tả .44 4.2 Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’sAlpha 45 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm sinh viên 48 vii 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo ý định mua sắm sinh viên 49 4.4 Hồi quy tuyến tính 51 4.4.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 51 4.4.2 Hồi quy tuyến tính 52 4.4.2.1 Đánh giá phù hợp mơ hình .52 4.4.2.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình 52 4.4.2.3 Phân tích hồi quy bội 53 4.4.3 Dị tìm sai phạm hồi quy tuyến tính 57 4.4.3.1 Hiện tượng đa cộng tuyến 57 4.4.3.2 Xét giả định giá trị phần dư chuẩn hóa 57 4.4.3.3 Xét giả định phân phối chuẩn phần dư 59 4.4.3.4 Kiểm định khác biệt ý định mua sắm theo giới tính 60 4.4.3.5 Kiểm định khác biệt ý định mua sắm theo khoa/ ngành 61 4.4.3.6 Kiểm định khác biệt ý định mua sắm sinh viên năm khác 62 4.4.3.7 Kiểm định khác biệt ý định mua sắm nhóm có chi tiêu khác 63 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ À ĐỀ XUẤT .65 5.1 Hàm ý quản trị 65 5.1.1.Về thái độ 65 5.1.2 Về chuẩn mực chủ quan 67 5.1.3 Về truyền thông đại chúng .68 5.1.4 Về nhóm tham khảo 69 5.1.5 Về giá 71 5.1.6 Hàm ý cho khác biệt 71 5.1.6.1 Đối với sinh viên khoa, ngành khác 72 5.1.6.2 Đối với sinh viên học năm khác 72 5.1.6.3 Đối với nhóm sinh viên có chi tiêu khác 73 viii 5.2 Hạn chế hướng nghiên cứu 73 5.2.1 Hạn chế nghiên cứu 73 5.2.2 Gợi ý cho nghiên cứu 74 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 82 99 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted G1 6,48 6,691 ,931 ,978 G2 6,48 6,556 ,972 ,967 G3 6,48 6,601 ,928 ,979 G4 6,49 6,654 ,965 ,969 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,989 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 13,91 8,258 ,971 ,986 TT2 13,95 8,355 ,969 ,986 TT3 13,92 8,244 ,975 ,986 TT4 13,94 8,220 ,974 ,986 TT5 13,96 8,341 ,948 ,989 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,957 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TK1 21,87 19,059 ,909 ,946 TK2 21,86 20,530 ,716 ,961 TK3 21,85 19,172 ,890 ,947 TK4 21,86 19,502 ,883 ,948 TK5 21,88 19,277 ,884 ,948 TK6 21,92 19,322 ,796 ,955 TK7 21,86 19,221 ,887 ,947 100 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,754 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Y1 11,01 2,955 ,331 ,805 Y2 11,09 2,253 ,684 ,619 Y3 11,01 2,530 ,490 ,731 Y4 11,02 2,212 ,730 ,593 101 Phụ lục Kết kiểm định EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 300 Sig ,000 Extraction TD1 1,000 ,874 TD2 1,000 ,800 TD3 1,000 ,823 TD4 1,000 ,819 CM1 1,000 ,912 CM2 1,000 ,710 CM3 1,000 ,688 CM4 1,000 ,877 CM5 1,000 ,846 G1 1,000 ,924 G2 1,000 ,969 G3 1,000 ,921 G4 1,000 ,961 TT1 1,000 ,965 TT2 1,000 ,960 TT3 1,000 ,970 TT4 1,000 ,968 TT5 1,000 ,934 TK1 1,000 ,880 TK2 1,000 ,623 TK3 1,000 ,853 TK4 1,000 ,841 TK5 1,000 ,845 TK6 1,000 ,727 TK7 1,000 ,850 Extraction Method: Principal Component Analysis 10194,025 df Communalities Initial ,820 102 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Component Total 6,460 25,839 25,839 6,460 25,839 25,839 5,676 22,703 22,703 5,330 21,320 47,159 5,330 21,320 47,159 4,797 19,189 41,892 4,089 16,354 63,513 4,089 16,354 63,513 4,012 16,049 57,940 3,163 12,651 76,164 3,163 12,651 76,164 3,784 15,135 73,075 2,499 9,995 86,159 2,499 9,995 86,159 3,271 13,084 86,159 ,619 2,476 88,636 ,493 1,971 90,607 ,446 1,785 92,392 ,318 1,271 93,663 10 ,231 ,922 94,585 11 ,219 ,874 95,460 12 ,179 ,714 96,174 13 ,158 ,634 96,808 14 ,153 ,613 97,420 15 ,114 ,457 97,878 16 ,096 ,385 98,263 17 ,094 ,374 98,637 18 ,091 ,364 99,001 19 ,086 ,343 99,344 20 ,055 ,220 99,563 21 ,041 ,164 99,727 22 ,027 ,106 99,833 23 ,023 ,092 99,925 24 ,014 ,056 99,980 25 ,005 ,020 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total % of 103 Component Matrixa Component TK4 ,681 -,569 TK3 ,677 -,610 TK1 ,666 -,629 TK6 ,656 -,529 TK7 ,651 -,621 TK5 ,642 -,622 TK2 ,611 -,458 CM3 ,605 TT1 ,501 ,707 -,453 TT3 ,502 ,706 -,455 TT2 ,498 ,699 -,458 TT5 ,515 ,680 -,442 TT4 ,530 ,678 -,462 ,496 G4 ,872 ,371 G2 ,866 ,387 G3 ,850 ,360 G1 ,842 ,393 CM1 ,523 ,329 ,681 CM4 ,525 ,303 ,668 CM5 ,478 ,345 ,659 CM2 ,516 ,346 ,544 TD1 ,415 TD3 -,539 ,639 -,536 ,624 TD4 ,303 -,540 ,624 TD2 ,445 -,473 ,614 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 104 Rotated Component Matrix a Component TK1 ,934 TK7 ,919 TK5 ,917 TK4 ,914 TK3 ,914 TK6 ,841 TK2 ,777 TT3 ,975 TT4 ,974 TT1 ,972 TT2 ,971 TT5 ,955 CM1 ,949 CM4 ,929 CM5 ,914 CM2 ,817 CM3 ,779 G2 ,978 G4 ,973 G1 ,957 G3 ,952 TD1 ,912 TD4 ,891 TD3 ,890 TD2 ,864 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 105 Component Transformation Matrix Component ,689 ,447 ,463 ,176 ,282 -,667 ,671 ,307 -,048 ,091 -,051 ,087 -,015 ,849 -,518 -,218 -,576 ,772 ,122 ,102 -,173 -,105 -,308 ,481 ,796 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction Y1 1,000 ,264 Y2 1,000 ,784 Y3 1,000 ,489 Y4 1,000 ,824 Extraction Method: Principal Component Analysis ,641 444,603 ,000 106 Phụ lục Phân tích tương quan Correlations TD TD CM Pearson Correlation CM G TT TK Y ,197 ,001 N 269 Y ,280** ,158** ,825** ,001 ,020 ,000 ,009 ,000 269 269 269 269 269 ,091 ** * ,453** ** Sig (2-tailed) TK -,141* 269 Pearson Correlation TT ,197** Sig (2-tailed) N G ,222 ,151 ,137 ,000 ,013 ,000 269 269 269 269 269 -,141* ,091 ,006 ,096 -,121* Sig (2-tailed) ,020 ,137 ,927 ,117 ,048 N 269 269 269 269 269 269 ** ** ,006 ,097 ,464** ,111 ,000 Pearson Correlation Pearson Correlation ,280 ,222 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,927 N 269 269 269 269 269 269 ** * ,096 ,097 ,280** Pearson Correlation ,158 ,151 Sig (2-tailed) ,009 ,013 ,117 ,111 N 269 269 269 269 269 269 ** ** * ** ** Pearson Correlation ,825 ,453 -,121 ,464 ,000 ,280 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,048 ,000 ,000 N 269 269 269 269 269 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered TK, G, TT, CM, TDb a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Removed Method Enter 269 107 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F Y Sig t df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper Equal variances 5,502 ,020 ,887 267 ,376 ,05694 ,06420 -,06947 ,18335 ,951 241,216 ,343 ,05694 ,05989 -,06103 ,17491 assumed Equal variances not assumed 108 Phụ lục Phân tích hồi quy Model Summaryb Std Error of the Model R R Square ,906a Adjusted R Square ,821 Estimate ,818 Durbin-Watson ,21589 1,444 a Predictors: (Constant), TK, G, TT, CM, TD b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 56,204 11,241 Residual 12,258 263 ,047 Total 68,461 268 F Sig ,000b 241,175 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), TK, G, TT, CM, TD Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -,213 ,132 TD ,601 ,024 CM ,224 G Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1,617 ,107 ,690 24,558 ,000 ,862 1,160 ,024 ,260 9,490 ,000 ,909 1,101 -,035 ,016 -,059 -2,221 ,027 ,954 1,048 TT ,186 ,025 ,203 7,332 ,000 ,891 1,122 TK ,082 ,019 ,117 4,381 ,000 ,948 1,055 a Dependent Variable: Y 109 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) TD CM G TT TK 5,805 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,119 6,971 ,00 ,01 ,00 ,90 ,01 ,01 ,031 13,701 ,00 ,03 ,04 ,01 ,07 ,91 ,020 17,064 ,00 ,23 ,81 ,03 ,08 ,00 ,017 18,716 ,00 ,57 ,02 ,02 ,65 ,01 ,008 26,880 1,00 ,16 ,12 ,04 ,19 ,07 a Dependent Variable: Y Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1,6536 4,8622 3,6775 ,45795 269 -,88012 1,00405 ,00000 ,21387 269 Std Predicted Value -4,419 2,587 ,000 1,000 269 Std Residual -4,077 4,651 ,000 ,991 269 Residual a Dependent Variable: Y 110 111 Phụ lục Kiểm định khác biệt Descriptives Y 95% Confidence Interval for Mean N Mean NAM Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 97 3,7139 ,42388 ,04304 3,6285 3,7993 2,75 4,75 NU 172 3,6570 ,54618 ,04165 3,5748 3,7392 1,75 4,75 Total 269 3,6775 ,50542 ,03082 3,6168 3,7382 1,75 4,75 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 5,502 df2 Sig 267 ,020 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square F ,201 ,201 Within Groups 68,260 267 ,256 Total 68,461 268 Sig ,787 ,376 Descriptives Y 95% Confidence Interval for Mean N Điện - Điện tử Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 28 3,5893 ,61695 ,11659 3,3501 3,8285 2,25 4,75 163 3,7285 ,43337 ,03394 3,6615 3,7956 2,75 4,75 34 3,9853 ,46442 ,07965 3,8233 4,1473 2,75 4,75 Khác 44 3,3068 ,49960 ,07532 3,1549 3,4587 1,75 4,25 Total 269 3,6775 ,50542 ,03082 3,6168 3,7382 1,75 4,75 Công nghệ - Kỹ thuật Ngoại ngữ - Truyền thông 112 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 2,326 df2 Sig 265 ,075 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 9,909 3,303 Within Groups 58,552 265 ,221 Total 68,461 268 F Sig 14,949 ,000 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y Dunnett t (2-sided)a 95% Confidence Interval Mean Difference (I) SVNAM (J) SVNAM Năm Năm -,19795 ,10053 ,114 -,4319 ,0360 Năm -,46351 * ,10449 ,000 -,7067 -,2203 -,38393 * ,15847 ,039 -,7528 -,0151 Năm Năm (I-J) Năm Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Descriptives Y 95% Confidence Interval for Mean N