Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên chương trình đào tạo chất lượng cao trường đại học sư phạm kỹ thuật tp hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA LÊ THANH TÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA SINH VIÊN CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học : TS TRẦN THỊ KIM LOAN Cán chấm nhận xét : ………………………………… Cán chấm nhận xét : ………………………………… Khóa luận thạc sĩ đƣợc nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2012 Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận Thạc sĩ bao gồm : Chủ tịch : ……………………………………… Thƣ ký : ……………………………………… Ủy viên : ……………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 20 tháng 12 năm 2011 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: LÊ THANH TÙNG Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/10/1983 Nơi sinh: HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 10170847 1- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA SINH VIÊN CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến Sự hài lòng sinh viên chƣơng trình đào tạo Chất lƣợng cao Trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật TP.HCM - Đề xuất biện pháp giúp Khoa Chất lƣợng cao nâng cao chất lƣợng công tác quản lý đào tạo 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/12/2011 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 08/04/2012 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS TRẦN THỊ KIM LOAN Nội dung đề cƣơng Khóa luận thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LỜI CÁM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận này, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô gia đình bảo, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Tơi xin chân thành cảm ơn TS.Trần Thị Kim Loan hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thực khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô trƣờng Đại học Bách Khoa, đặc biệt Thầy Cô Khoa Quản lý công nghiệp truyền đạt nhiều kiến thức tạo điều kiện để tơi hồn thành tốt khóa luận Cuối cùng, xin cảm ơn anh chị bạn lớp Quản trị kinh doanh khóa 2010, giúp đỡ tơi thời gian học tập Do thời gian có hạn nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc dẫn đóng góp Quý Thầy Cô bạn Tp.HCM, ngày 24 tháng năm 2012 Học viên thực Lê Thanh Tùng TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài khóa luận “Các nhân tố ảnh hƣởng đến Sự hài lòng sinh viên Chƣơng trình đào tạo Chất lƣợng cao trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật TP.HCM” đƣợc thực với mục tiêu phát nhân tố ảnh hƣởng ảnh đến hài lịng sinh viên chƣơng trình đào tạo Chất lƣợng cao mức độ tác động nhân tố Nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu lý thuyết biểu diễn mối quan hệ bao gồm 05 nhóm nhân tố tác động Kết phân tích 253 bảng trả lời sinh viên thuộc chƣơng trình đào tạo Chất lƣợng cao Trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật TP.HCM 04 nhóm nhân tố có ảnh hƣởng tích cực có ý nghĩa thống kê đến hài lòng sinh viên, bao gồm: Chƣơng trình đào tạo, Đội ngũ giảng viên chất lƣợng giảng dạy, Điều kiện học tập môi trƣờng học tập, Sự quan tâm hỗ trợ Khoa Kết phân tích hồi qui bội khẳng định mối quan hệ 05 nhóm nhân tố tác động với hài lịng sinh viên Ngồi ra, nghiên cứu kiểm định khác hài lòng sinh viên với biến nhân học Từ kết nghiên cứu, đề xuất số kiến nghị giải pháp giúp Nhà trƣờng nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo, giảng dạy ABSTRACT The purpose of the study “Factors influencing the student’s satisfaction of the high quality education program at the Hochiminh City of University of Technical and Education” was to identify the factors contributing to the student’s satisfaction of the high quality education program This study conducts a theory model of 05 factors which influencing the student’s satisfaction The population for this study was of 253 students of Department of High Quality Training, Hochiminh City of University of Technical and Education The result of the study showed 04 factors influencing the student’s satisfaction of the high quality education program, included: the curriculum of the education program, the performance of lecturers, the facilities of the Department of High Quality Training and the efforts to support students The data of this study also revealed no difference in admission criteria among groups surveyed Base on research results, this study proposes measures to to improve the quality of education and traning LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Lê Thanh Tùng Là học viên cao học lớp Quản trị kinh doanh, khóa 2010 trƣờng Đại học Bách Khoa – Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan phần nghiên cứu thực Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày khóa luận trung thực chƣa đƣợc công bố nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Lê Thanh Tùng MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN TÓM TẮT ABSTRACT LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chƣơng 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nội dung nghiên cứu 1.6 Bố cục khóa luận Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Chất lƣợng giáo dục đại học đào tạo chất lƣợng cao 2.2.1 Các quan điểm chất lƣợng 2.2.2 Chất lƣợng dịch vụ 2.2.3 Chất lƣợng đào tạo đại học 2.2.4 Đào tạo chất lƣợng cao 2.2.5 Giới thiệu Chƣơng trình đào tạo Chất lƣợng cao trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật TP.HCM 12 2.2 Lý thuyết hài lòng khách hàng 13 2.2.1 Sự hài lòng khách hàng 13 2.2.2 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng 14 2.2.3 Mơ hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ SERQUAL ứng dụng thang đo giáo dục đại học 14 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 17 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 17 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Thiết kế nghiên cứu 20 3.1.1 Thiết kế mẫu chọn mẫu 20 3.1.2 Thiết kế bảng câu hỏi 21 3.2 Quy trình nghiên cứu 21 3.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 21 3.2.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 21 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 4.1 Mô tả mẫu 24 4.2 Phân tích đánh giá thang đo 25 4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 25 4.2.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha 29 4.3 Phân tích phƣơng sai ANNOVA 31 4.3.1 So sánh khác biệt yếu tố đặc điểm cá nhân 32 4.3.2 So sánh khác biệt yếu tố đặc điểm gia đình 32 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 33 4.4.1 Phân tích hồi quy kiểm định mơ hình 33 4.4.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 35 4.5 Thảo luận kết 36 Chƣơng 5: KẾT LUẬN 40 5.1 Kết đóng góp đề tài 40 5.5.1 Kết 40 5.5.2 Đóng góp đề tài 41 5.2 Đề xuất giải pháp 41 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 44 5.3.1 Hạn chế 44 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NỘI DUNG ANNOVA Analysis Of Variance CLC Chất lƣợng cao ĐH Đại học ĐHQG Đại học quốc gia EFA Exploratory Factor Analysis GD-ĐT Giáo dục-Đào tạo KHTN Khoa học Tự nhiên KHXH&NV Khoa học Xã hội & Nhân Văn KMO Kaiser – Meyer – Olkin SPKT Sƣ phạm Kỹ thuật SV Sinh viên THPT Trung học phổ thông TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Zeithaml, V A & M J Bitner (2000), Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm, Irwin McGraw- Hill Trang web Bộ Giáo dục Đào tạo online, Tuyển sinh đào tạo Chất lượng cao (2011) Giáo dục thời đại, Ba yếu tố quan trọng nâng cao Chất lượng đào tạo (2010) Giáo dục online, Đào tạo Chất lượng cao: Bất hợp lý trường cơng (2011) Việt báo online , Các chương trình đào tạo Chất lượng cao phía Nam (2007) Website trƣờng ĐH Sƣ phạm Kỹ thuật TP.HCM: www.hcmute.edu.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Thân gửi quý anh/chị sinh viên, Tôi tên Lê Thanh Tùng, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khoa Quản lý Công nghiệp – Trƣờng Đại học Bách khoa TPHCM Hiện thực đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng sinh viên Chƣơng trình đào tạo Chất lƣợng cao trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật TP.Hồ Chí Minh’’ Các ý kiến đóng góp quý báu anh/chị giúp Nhà trƣờng việc nâng cao Chất lƣợng công tác đào tạo quản lý Xin chân thành cảm ơn, cho phép đƣợc gửi đến quý anh/chị lời chúc sức khỏe, thành công hạnh phúc! I CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA SINH VIÊN CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO (CLC): Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau (đánh dấu X thích hợp) : Chƣơng trình đào tạo Chƣơng trình CLC giúp anh/chị nhạy bén động 1.1 cơng việc Chƣơng trình CLC giúp anh/chị cải thiện phát triển kỹ 1.2 mềm 1.3 Có nhiều hoạt động ngoại khóa bổ ích 1.4 Đƣợc tạo điều kiện thuận lợi tham gia nghiên cứu khoa học II Cơ hội học tập 2.1 Có nhiều hội tìm đƣợc việc làm sau trƣờng 2.2 Có khả tìm đƣợc việc làm phù hợp với ngành học 2.3 Có nhiều hội đƣợc tài trợ học bổng du học 2.4 Có nhiều hội học tiếp lên cao 2.5 Có nhiều hội phát triển khả ngoại ngữ Rất đồng ý Sự hài lịng sinh viên Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý STT Rất không đồng ý Mức độ đồng ý I 5 1 2 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 III Điều kiện học tập môi trƣờng học tập 2.1 Cơ sở vật chất chƣơng trình khang trang đại 3.2 Chƣơng trình ln chuẩn bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ học tập 3.3 Có mơi trƣờng học tập thân thiện 3.4 Ln có cạnh tranh, nỗ lực phấn đấu học tập IV Đội ngũ giảng viên chất lƣợng giảng dạy 4.1 Đội ngũ giảng viên có học hàm học vị cao 4.2 Giảng viên có nhiều kinh nghiệm giảng dạy lực chuyên môn 4.3 Giảng viên quan tâm đến nhu cầu học tập sinh hoạt sinh viên 4.4 Chƣơng trình áp dụng phƣơng pháp giảng dạy tiên tiến, tích cực học tập V Sự quan tâm hỗ trợ Khoa 5.1 Khoa đáp ứng kịp thời nhu cầu học tập sinh viên 5.2 Chƣơng trình cung cấp đầy đủ thơng tin học vụ 5.3 Chƣơng trình tƣ vấn giải đáp nhiệt tình thắc mắc 5.4 Khoa CLC có danh tiếng, uy tín đƣợc nhiều ngƣời biết đến II 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 SỰ HÀI LÕNG CỦA SINH VIÊN : Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau đây: STT Sự hài lòng 1.1 Anh/chị hài lịng chƣơng trình đào tạo chất lƣợng cao 1.2 Quyết định chọn chƣơng trình CLC anh/chị đắn Nếu đƣợc định lại, anh/chị chọn học chƣơng trình 1.3 Mức độ đồng ý 5 III THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân gia đình nhƣ sau: Ngành học anh/ chị : …………………………………………… □ Nam Giới tính : □ Nữ Nơi sinh trƣởng anh/chị : □ Nông thôn □ Thị trấn, thị xã Xin chân thành cám ơn hợp tác quý Anh/Chị! □ Thành phố PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Đánh giá thang đo: I Phân tích nhân tố EFA: 1.1 Các nhân tố tác động: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 817 Approx Chi-Square 1432.142 df 253 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component COHOI3 781 -.004 038 179 103 COHOI1 778 257 043 -.003 -.029 COHOI2 766 118 186 072 089 COHOI5 693 028 085 106 030 GIANGDAY4 017 744 142 081 129 GIANGDAY1 098 717 067 158 054 GIANGDAY2 105 712 084 196 136 GIANGDAY5 151 643 044 163 186 CTDAOTAO3 -.040 189 763 023 060 CTDAOTAO2 196 -.129 733 145 105 CTDAOTAO1 156 092 718 048 097 CTDAOTAO4 059 169 717 129 094 DKHT1 088 056 009 748 057 DKHT5 090 129 163 712 107 DKHT2 031 248 152 711 236 DKHT4 185 275 057 644 158 HOTRO1 101 066 116 153 782 HOTRO2 160 211 113 222 719 HOTRO3 -.059 199 107 091 717 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Compon ent Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Total dimensi on0 Extraction Sums of Squared % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.112 26.905 26.905 5.112 26.905 26.905 2.484 13.072 13.072 1.970 10.370 37.274 1.970 10.370 37.274 2.403 12.648 25.720 1.768 9.307 46.581 1.768 9.307 46.581 2.319 12.207 37.927 1.337 7.037 53.618 1.337 7.037 53.618 2.253 11.858 49.786 1.136 5.979 59.597 1.136 5.979 59.597 1.864 9.811 59.597 863 4.541 64.138 806 4.244 68.382 749 3.943 72.325 714 3.756 76.081 10 609 3.206 79.287 11 598 3.148 82.435 12 556 2.924 85.360 13 501 2.635 87.995 14 474 2.496 90.491 15 410 2.157 92.648 16 397 2.088 94.736 17 364 1.915 96.650 18 341 1.796 98.446 19 295 1.554 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Transformation Matrix Component dimensi on0 417 505 412 492 400 845 -.337 142 -.241 -.307 -.308 -.288 880 -.213 041 002 730 101 -.623 -.261 128 -.125 -.159 -.516 822 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 1.2 Sự hài lòng sinh viên: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 648 Approx Chi-Square 109.820 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimensi on0 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.793 59.778 59.778 670 22.350 82.128 536 17.872 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HAILONG3 813 HAILONG1 753 HAILONG2 751 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 1.793 % of Variance 59.778 Cumulative % 59.778 Phân tích Cronbach Alpha: 2.1 Chương trình đào tạo: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 748 N of Items 749 Item Statistics Mean Std Deviation N CTDAOTAO1 4.2648 57479 253 CTDAOTAO2 4.2846 60261 253 CTDAOTAO3 4.2213 56906 253 CTDAOTAO4 4.1462 53299 253 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted CTDAOTAO1 12.6522 1.815 529 285 698 CTDAOTAO2 12.6324 1.733 548 304 688 CTDAOTAO3 12.6957 1.800 551 310 685 CTDAOTAO4 12.7708 1.884 545 305 690 2.2 Cơ hội học tập: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based N of on Standardized Items Items Cronbach's Alpha 781 781 Item Statistics Mean Std Deviation N COHOI1 3.9921 64237 253 COHOI2 3.9526 72766 253 COHOI3 3.9802 68110 253 COHOI5 4.0356 66273 253 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted COHOI1 11.9684 2.745 608 373 717 COHOI2 12.0079 2.484 627 399 705 COHOI3 11.9802 2.646 605 374 717 COHOI5 11.9249 2.871 508 258 765 2.3 Điều kiện học tập môi trường học tập: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based N of Alpha on Standardized Items Items 748 749 Item Statistics Mean Std Deviation N DKHT1 4.3360 59242 253 DKHT2 4.3162 57976 253 DKHT4 4.2055 52445 253 DKHT3 4.2490 55389 253 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted DKHT1 12.7708 1.789 473 232 730 DKHT2 12.7905 1.642 613 377 648 DKHT4 12.9012 1.835 548 313 688 DKHT3 12.8577 1.781 542 306 690 2.4 Giảng viên chất lượng giảng dạy: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 741 N of Items 742 Item Statistics Mean Std Deviation N GIANGDAY1 4.1383 62411 253 GIANGDAY2 4.0830 64629 253 GIANGDAY4 3.8972 69957 253 GIANGDAY3 4.0474 59572 253 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted GIANGDAY1 12.0277 2.321 530 283 684 GIANGDAY2 12.0830 2.188 582 339 654 GIANGDAY4 12.2688 2.150 526 280 689 GIANGDAY3 12.1186 2.430 502 256 700 2.5 Sự quan tâm hỗ trợ Khoa: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 691 N of Items 691 Item Statistics Mean Std Deviation N HOTRO1 3.7826 60107 253 HOTRO2 3.8854 59654 253 HOTRO3 3.8103 60714 253 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted HOTRO1 7.6957 1.022 518 285 582 HOTRO2 7.5929 996 554 315 535 HOTRO3 7.6680 1.080 447 202 672 2.6 Sự hài lòng sinh viên: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 662 N of Items 663 Item Statistics Mean Std Deviation N HAILONG1 3.7787 54045 253 HAILONG2 4.0553 58155 253 HAILONG3 3.9051 65986 253 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted HAILONG1 7.9605 1.102 453 211 595 HAILONG2 7.6838 1.035 452 209 594 HAILONG3 7.8340 837 526 277 495 Phân tích phƣơng sai t-test ANNOVA: II Theo ngành học: ANOVA CTDAOTAO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 535 107 Within Groups 69565 247 282 Total 70.100 252 F Sig 510 768 ANOVA COHOI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.444 689 Within Groups 47.624 247 192 Total 50.849 252 F Sig 3.589 113 ANOVA DKHT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 450 090 Within Groups 45.303 247 180 Total 45.507 252 F Sig 493 781 ANOVA GIANGDAY Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.955 391 Within Groups 56.609 247 229 Total 58.564 252 F Sig 1.748 134 ANOVA HOTRO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 095 035 Within Groups 54.845 247 222 Total 55.022 252 F Sig 160 977 Theo giới tính: ANOVA CTDAOTAO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 055 055 Within Groups 70.045 251 279 Total 70.100 252 F Sig 198 656 ANOVA COHOI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.225 1.225 Within Groups 49.624 251 198 Total 50.849 252 F Sig 6.195 013 ANOVA DKHT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 205 205 Within Groups 45.303 251 180 Total 45.507 252 F Sig 1.133 288 ANOVA GIANGDAY Sum of Squares Between Groups df Mean Square 034 034 Within Groups 58.530 251 233 Total 58.564 252 F Sig 148 701 ANOVA HOTRO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 095 095 Within Groups 54.927 251 219 Total 55.022 252 F Sig 434 511 Theo nơi sinh: ANOVA CTDAOTAO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 974 487 Within Groups 69.126 250 277 Total 70.100 252 F Sig 1.762 174 ANOVA COHOI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 173 087 Within Groups 50.676 250 203 Total 50.849 252 F Sig 427 653 ANOVA DKHT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 219 110 Within Groups 45.288 250 181 Total 45.507 252 F Sig 605 547 ANOVA GIANGDAY Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.067 533 Within Groups 57.497 250 230 Total 58.564 252 F Sig 2.320 100 ANOVA HOTRO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 059 029 Within Groups 54.964 250 220 Total 55.022 252 F Sig .133 875 III Phân tích hồi quy bội kiểm định giả thuyết: Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson: Correlations CTDAOTAO CTDAOTAO Pearson Correlation COHOI Sig (1-tailed) COHOI DKHT GIANGDAY HOTRO DKHT GIANGDAY HOTRO 258 291 277 247 000 000 000 000 N 253 253 253 253 253 Pearson Correlation 258 209 224 242 Sig (1-tailed) 000 000 000 000 N 253 253 253 253 253 Pearson Correlation 291 209 451 447 Sig (1-tailed) 000 000 000 000 N 253 253 253 253 253 Pearson Correlation 277 224 451 433 Sig (1-tailed) 000 000 000 N 253 253 253 253 253 Pearson Correlation 247 242 447 433 Sig (1-tailed) 000 000 000 000 N 253 253 253 253 000 253 Đánh giá độ phù hợp mơ hình: Model Summary Model Change Statistics R R d i m e R Adjusted R Std Error of Square F Square Square the Estimate Change Change df1 df2 Sig F Change a 291 288 37695 291 103.008 251 000 b 386 381 35146 095 38.725 250 000 c 433 427 33831 047 20.815 249 000 d 459 450 33127 026 11.696 248 001 539 621 658 677 n s i o n a Predictors: (Constant), GIANGDAY b Predictors: (Constant), GIANGDAY, DKHT c Predictors: (Constant), GIANGDAY, DKHT, CTDAOTAO Kiểm định độ phù hợp mơ hình: e ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 14.636 14.636 Residual 35.665 251 142 Total 50.301 252 Regression 19.420 9.710 Residual 30.881 250 124 Total 50.301 252 Regression 21.802 7.267 Residual 28.499 249 114 Total 50.301 252 Regression 23.086 5.771 Residual 27.215 248 110 Total 50.301 252 a Predictors: (Constant), GIANGDAY b Predictors: (Constant), GIANGDAY, DKHT c Predictors: (Constant), GIANGDAY, DKHT, CTDAOTAO d Predictors: (Constant), GIANGDAY, DKHT, CTDAOTAO, HOTRO e Dependent Variable: HAILONG F Sig 103.008 000a 78.608 000b 63.497 000 52.592 000 c d Các hệ số hồi qui riêng phần mơ hình: a Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Correlations Std B (Constant) Error 1.888 200 GIANGDAY 500 049 (Constant) 918 243 GIANGDAY 356 051 DKHT 363 058 (Constant) 512 251 GIANGDAY 316 050 DKHT 313 CTDAOTAO ZeroBeta t Sig 9.416 000 10.149 000 3.771 000 384 6.909 346 Partial Part 539 539 539 000 539 400 342 6.223 000 519 366 308 2.044 042 341 6.296 000 539 371 300 057 297 5.457 000 519 327 260 196 043 231 4.562 000 412 278 218 (Constant) 325 251 1.294 197 GIANGDAY 269 051 290 5.249 000 539 316 245 DKHT 254 059 241 4.326 000 519 265 202 CTDAOTAO 182 042 215 4.321 000 412 265 202 HOTRO 179 052 187 3.420 001 474 212 160 a Dependent Variable: HAILONG 539 order ... Đào tạo Chất lƣợng cao, Trƣờng đại học Sƣ phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh tuyển sinh lớp thuộc Chƣơng trình đào tạo Chất lƣợng cao cho ngành đào tạo đại học quy Cho đến (2011), Khoa tổ chức đào tạo. .. Chƣơng trình đào tạo tiên tiến, hài lòng sinh viên cao; Đội ngũ giảng viên chất lƣợng giảng dạy tốt, hài lòng sinh viên cao; Điều kiện học tập môi trƣờng học tập tốt, hài lòng sinh viên cao; Sự quan... VIÊN CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến Sự hài lịng sinh viên chƣơng trình đào tạo Chất lƣợng cao