| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Văn Như Cương (2012) Làm thế nào để nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo, Tạp chí trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Làm thế nào để nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo |
|
| 2. Vũ Thế Dũng (2009) Vai trò mới của giảng viên Đại học, Khoa quản lý công nghiệp |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Vai trò mới của giảng viên Đại học |
|
| 3. Lê Công Đa (2008), Để cho nền giáo dục vùng đồng bằng sông cửu long cất cánh, tạp chí khoa học Đại học Đồng Tháp |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Để cho nền giáo dục vùng đồng bằng sông cửu long cất cánh |
| Tác giả: |
Lê Công Đa |
| Năm: |
2008 |
|
| 4. Trần Xuân Kiên (2010), Đánh giá sự hài lòng của SV về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên, Luận văn thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của SV về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên |
| Tác giả: |
Trần Xuân Kiên |
| Năm: |
2010 |
|
| 5. Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nxb Giáo dục, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing |
| Tác giả: |
Philip Kotler |
| Nhà XB: |
Nxb Giáo dục |
| Năm: |
2003 |
|
| 6. Ma Cẩm Tường Lam (2011), Các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về cơ sở vật chất, trang thiết bị trường Đại học Đà Lạt, Luận văn thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về cơ sở vật chất, trang thiết bị trường Đại học Đà Lạt |
| Tác giả: |
Ma Cẩm Tường Lam |
| Năm: |
2011 |
|
| 7. Đỗ Đăng Bảo Linh (2011), Các thành phần của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên tại trường trung cấp chuyên nghiệp: địa bàn tỉnh Đồng Nai, Luận văn thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các thành phần của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên tại trường trung cấp chuyên nghiệp: địa bàn tỉnh Đồng Nai |
| Tác giả: |
Đỗ Đăng Bảo Linh |
| Năm: |
2011 |
|
| 8. Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SEVPERF để đánh gía chất lượng đào tạo Đại học tại trường Đại học An Giang, Thông tin khoa học Đại học An Giang, số 27 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sử dụng thang đo SEVPERF để đánh gía chất lượng đào tạo Đại học tại trường Đại học An Giang |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
| Năm: |
2006 |
|
| 9. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, TPHCM: Nxb Lao động – Xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
Nxb Lao động – Xã hội |
| Năm: |
2011 |
|
| 10. Lê Ngọc Trà (2008), Một số vấn đề của giáo dục Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa, Viện nghiên cứu giáo dục trường ĐH sư phạm TP.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Một số vấn đề của giáo dục Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa |
| Tác giả: |
Lê Ngọc Trà |
| Năm: |
2008 |
|
| 11. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản thống kê |
| Năm: |
2005 |
|
| 12. Đỗ Minh Sơn (2010), Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà nẵng, Luận văn thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà nẵng |
| Tác giả: |
Đỗ Minh Sơn |
| Năm: |
2010 |
|
| 13. Nguyễn Thị Thanh Xuân (2011), Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của SV Khoa Kinh Tế - QTKD, Đại học Đà Lạt, Luận văn thạc sỹ.TIẾNG ANH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của SV Khoa Kinh Tế - QTKD, Đại học Đà Lạt |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thanh Xuân |
| Năm: |
2011 |
|
| 15. Ahmad Jusoh (2005), Service quality in higher education: Management students’ perspective |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service quality in higher education: Management students’ |
| Tác giả: |
Ahmad Jusoh |
| Năm: |
2005 |
|
| 19. Gronroos, C. (1988), Service quality: the six criteria of good perceived quality service, Review of Business, Vol.9 No.3 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service quality: the six criteria of good perceived quality service |
| Tác giả: |
Gronroos, C |
| Năm: |
1988 |
|
| 20. Kamvounias, P. (1999). Student as customer and higher education as industry: a review of the literature and the legal implications. Academy of Education Leadership Journal, Volume 3, Number 1, 1999 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Student as customer and higher education as industry: a review of the literature and the legal implications |
| Tác giả: |
Kamvounias, P |
| Năm: |
1999 |
|
| 21. Kitchroen, K. (2004). Literature review: service quality in educational institutions, ABAC Journal Vol.24, No.2 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Literature review: service quality in educational institutions |
| Tác giả: |
Kitchroen, K |
| Năm: |
2004 |
|
| 22. Parasuraman (1991), Marketing Research, Addion - Wesley Publishing |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing Research |
| Tác giả: |
Parasuraman |
| Năm: |
1991 |
|
| 14. Ana Brochado & Rui Cunha Marques (2007) comparing alternative instruments to measure service quality in higher education (HEDPERF, SERVPERF, SERVQUAL) |
Khác |
|
| 16. Ashim Kayastha (2011), A study of graduate student satisfaction towards service quality of universities in Thailand |
Khác |
|