Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với thu ngân sách tại ngân hàng công thương

Tài liệu tham khảo

Loại

Chi tiết

1. Chi Cục Thuế Thành phố Thái Nguyên(2014), Báo cáo tổng kết năm 2014 2. Chi Cục Thuế Thành phố Thái Nguyên(2015), Báo cáo tổng kết năm 2015

Khác

3. Lê Ngọc Long (2016), Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi cục thuế Thành phố Thái Nguyên, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên

Khác

4. Đinh Phi Hổ (2009), Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương mại, Tạp chí Quản lý Kinh tế số 26 (tháng 5+6/2009)

Khác

5. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức

Khác

6. Lê Văn Huy (2007), Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng, cách tiếp cận mô hinh lý thuyết, Tạp chí Khoa học và công nghệ - Đại học Đà Nẵng, số 2, 51-56

Khác

7. Nguyễn Thị Bích Liễu (2013), Phát triển dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu cho khách hàng tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh

Khác

8. Trầm Thị Xuân Hương và cộng sự (2012), Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản kinh tế TP. Hồ Chí Minh

Khác

9.Vũ Trọng Hùng (2011), Quản trị Marketing (Philip Kotler), Nhà xuất bản Lao động Xã hội.thuật, Hà Nội

Khác

Định dạng
Số trang	49
Dung lượng	415,5 KB