1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền: Trường hợp Bưu điện tỉnh An Giang

9 39 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 9
Dung lượng 2,58 MB

Nội dung

Mô hình phân tích nhân tố khám phá (EFA), mô hình hồi quy bội được sử dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng và sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ[r]

Ngày đăng: 15/01/2021, 16:31

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

2.2 Mô hình nghiên cứu - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền: Trường hợp Bưu điện tỉnh An Giang
2.2 Mô hình nghiên cứu (Trang 3)
Thành phần “Hình ảnh doanh nghiệp”, bổ sung biến quan sát có nội dung “Khách hàng nhậ n bi ế t - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền: Trường hợp Bưu điện tỉnh An Giang
h ành phần “Hình ảnh doanh nghiệp”, bổ sung biến quan sát có nội dung “Khách hàng nhậ n bi ế t (Trang 4)
Bảng 2: Kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha Diễn giải biến quan sát biến Tên Trung bình thang đo - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền: Trường hợp Bưu điện tỉnh An Giang
Bảng 2 Kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha Diễn giải biến quan sát biến Tên Trung bình thang đo (Trang 5)
Phương tiện hữu hình Cronbach’s alpha = 0,872 - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền: Trường hợp Bưu điện tỉnh An Giang
h ương tiện hữu hình Cronbach’s alpha = 0,872 (Trang 6)
Bảng 4: Kết quả phân tích hồi quy đa biến - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền: Trường hợp Bưu điện tỉnh An Giang
Bảng 4 Kết quả phân tích hồi quy đa biến (Trang 8)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w